Отправил письмо с ошибкой как исправить

Уже отправленные письма ни в Яндексе,ни в Майле,уже невозможно никак отредактировать.

Редактирование – это исправление и корректировка данных.

То что было уже отслано, никак уже не исправить редактированием.

Если вы забыли что-то дописать в письме, то два выхода из сложившейся ситуации все-таки есть.

В обоих почтах- и в Майле, и в Яндексе: с левой боковой стороны находится панель, найдите там строку “отправленные письма”.

1 выход:

• Найдите и откройте ранее отосланное вами письмо-оно остаётся сохраненым у вас во вкладке “отправленные письма”.

Далее нажимаете и видите что там есть три функции “Ответить, ответить всем или переслать”. Воспользуйтесь просто одной из трех этих функций-выберите себе одну из трех предложенных, какая вам больше подходит.

Вложите файл, скриншот или допишите то что забыли – и отправьте письмо.

Тот,кому вы отослали письмо ранее, получив его и имея уже ваше предыдущее письмо на своём устройстве – получит дополнение к отосланному ранее вами письму – письма там будут идти как бы “лесенкой”.

Человек, получив ранее письмо отправленное вами, поймёт от кого это вложение – потому что письма там идут “лесенкой”от отправителя.

НО этот вариант, наверное, не подходит для официальных документов.

Смотрите по ситуации. Знакомым и друзьям, коллегам можно и так слать.

2выход:

Для официальных документов

• составьте просто новое письмо, составленое уже правильно.

Доброго времени!

В офисной работе с документами, списками e-mail адресов, в суете и спешке — нередко какое-нибудь письмо отправляется либо не по адресату, либо не до конца оформленным (что ни есть хорошо… 👀).

Однако, в ряде случаев – всё достаточно легко исправить, отозвав письмо назад / или отменив его отправку (особенно, если вы заранее знали о такой возможности).

Собственно, в этой небольшой заметке рассмотрю Gmail, Outlook и Яндекс почту (как наиболее популярные решения для электро-почты).

И так…

👉 В помощь!

Где создать почту: сервисы для регистрации почтового ящика. Найди красивый и короткий E-mail!

*

Отзыв уже отправленных писем

В Gmail

По умолчанию в Gmail есть 5 сек. интервал для того, чтобы отменить случайно отправленное письмо (при работе с веб-интерфейсом в браузере). Разумеется, этого хватает только если вы сразу же спохватились об ошибке…!

Рекомендую слегка увеличить этот интервал в настройках Gmail.

Нужная опция находится в разделе “Общие”: в пункте “Отмена отправки” – там можно выставить более длительный промежуток времени, например, 30 сек. (см. пример ниже 👇).

Теперь после отправки любого письма — в нижней части окна браузера будет всплывать небольшое уведомление с кнопкой “Отменить” и “Просмотреть сообщение”. Удобно?! 👌

*

В Outlook

Стоит сразу же сказать, что отозвать и вернуть назад для редактировки (удаления) можно только те письма, которые получатели еще не загрузили к себе и не просмотрели! Те, что уже были загружены к ним на ПК – никак, если только у вас нет «Нейрализатора» (спец. штуки как в фильме «Люди в черном» 😎).

И так, для отзыва письма нужно:

1. перейти во вкладку “Отправленные” и открыть нужное вам письмо (если оно не отображается в области для чтения – то вернуть его назад будет нельзя);
2. после нажать по вкладке “Сообщение/действия/отозвать сообщение”, см. пример ниже;

   

   Отозвать сообщение – Outlook
3. далее нужно установить переключатель в режим “Удалить непрочитанную копию” и нажать OK. Задача решена!

   

   Удалить непрочитанные копии

*

В Яндекс почте

Вообще, в Яндекс почте не предусмотрена опция для отмены отправки корреспонденции… Однако, если присмотреться — то рядом с большой кнопкой “отправить” (под формой написания текста сообщения) есть еще три значка: один из них “конверт письма с часами”.

Так вот, нажав на него левой кнопкой мышки – можно отправлять все письма с небольшой задержкой (т.е. по расписанию).

Это весьма удобно, если вы работаете с десятками писем каждый день. Т.к. в любое время, зайдя в папку “Исходящее”, вы можете просмотреть всю запланированную цепочку писем, отредактировать всё что-не-так оформлено (или вовсе отменить отправку). Вполне удобно…! 👌

*

Дополнения по теме – приветствуются!

Удачи!

👋

Ошибка в рассылке – неприятная ситуация, которая может возникнуть с любой компанией. От этого не застрахованы даже крупные корпорации, чьи email-кампании постоянно взаимодействуют с сотнями тысяч клиентов.

Что же делать, если была допущена ошибка в рассылке? Во-первых, не паниковать. А во-вторых, ознакомиться с предоставленной ниже информацией. В этой статье мы расскажем о типах ошибок и рассмотрим, как с ними работать.

Какие бывают ошибки

Одна из самых очевидных ошибок, с которой можно столкнуться в письме – опечатка. Такого рода недочеты относятся к низкому уровню значимости – ошибка есть, но она не сильно критична. К ней же можно добавить одну неверную ссылку, устаревший прехедер и прочее. Переживать из-за подобных случаев не стоит, однако в следующих рассылках детально проверяйте все письма, чтобы избегать похожих ситуаций.

Более серьезные проблемы наступают, когда в письме указано неправильное имя, либо верстка на одном из устройств отображается некорректно. Такую ошибку заметят все, кто откроет рассылку. Как результат – подписчики останутся недовольными, могут даже отправить письмо в спам или отписаться от рассылки. Решить последнее будет крайне сложно, а вот с первыми двумя случаями поработать можно. В этом вам поможет новая рассылка, в которой следует принести свои извинения. Такой подход оценит каждый подписчик и, скорее всего, забудет о произошедшем.

Еще один тип ошибок – оплошности в промокодах, ссылках на акционные товары и прочем. Это тот самый случай, когда следует переживать за всю email-кампанию: можно потерять большую часть клиентов, а также сократить в разы получаемую прибыль от рассылок. Если у вас произошла такая ситуация, то незамедлительно отправьте повторное письмо с исправленной ошибкой. Вы также можете добавить в него немного юмора, например: «Ой, мы так торопились рассказать о новых товарах, что забыли о ссылках. Теперь все работает!». Такой подход, кстати, часто используют специально, чтобы дважды уведомить подписчика о каком-либо событии.

Если же вы заметили ошибку крайне поздно, то можно также прибегнуть к письму с извинениями. Как правильно его составить – поговорим подробнее далее.

О чем сказать в письме с извинениями

Относитесь к письму с извинениями так же серьезно, как ко всем другим рассылкам. Старайтесь не использовать шаблоны и точно не допускайте повторных ошибок!

Итак, вот несколько советов, которые помогут вам вернуть прежнее настроение подписчиков:

• Придерживайтесь своего стиля написания. Если у вас блог с юмором, то отнеситесь к этой ситуации точно так же – в позитивной и веселой форме. У вас официальный стиль общения? Обращайтесь к своим читателям с уважением и не допускайте шуток. В обоих случаях подписчики вас определенно поймут и, с большой вероятностью, будут дальше читать письма из рассылок.
• Определите человека, несущего ответственность за происходящее. Письмо с извинением можно написать не от лица компании, а от конкретного человека. В таком случае ошибка будет выглядеть не так масштабно, и подписчики быстро о ней забудут.
• Не засыпайте подписчиков массой извинений. Будет достаточного одного емкого письма с объяснением всей ситуации. Сделайте акцент на том, что вам очень жаль и вы делаете все возможное для исправления неточности.

Вот как может выглядеть подобное письмо:

Как справляются с ошибками крупные бренды

Давайте рассмотрим еще несколько популярных компаний, которые сталкивались с ошибками в email-рассылках. Они помогут вам составить свое эффективное письмо с извинениями.

Мегаплан

Эта компания планировала поделиться со своими подписчиками электронной книгой, которую они могли получить по указанной ссылке в письме. Было необходимо открыть сайт издательства «МИФ», ввести промокод и скачать книгу.

Все шло по плану, пока первый подписчик не обнаружил, что это не полная версия книги, а лишь ее небольшая часть на 13 страниц. В результате рассылка оказалась неудачной, а большинство подписчиков разочаровались. Мегаплан быстро узнал о проблеме и составил письмо с извинениями. Компания объяснила, в чем дело, а также подарила 3 подарка в виде скидки в 15% на услуги Мегаплана и все книги издательства «МИФ».

Само письмо выглядело следующим образом:

Посмотреть полную версию письма вы можете в архиве.

Aviasales

Еще одна известная компания Aviasales, которая занимается продажей авиабилетов, допустила серьезную ошибку в рассылке. Она запускала розыгрыш бесплатных билетов для поездки в Крым. Подписчикам необходимо было перейти по ссылке для ознакомления с условиями конкурса, но эта ссылка работала некорректно – она отправляла всех пользователей на главную страницу сайта, где не было никакой информации о конкурсе. 

Как здесь поступила компания? Она отправила повторное письмо с извинениями, правильной ссылкой и частичкой юмора. Вот это письмо: 

Made

Made – это английский интернет-магазин дизайнерских вещей для дома. В одной из рассылок он поздравил подписчиков с отделением Шотландии от Великобритании. Все бы ничего, но событие так и не состоялось: в 2014 году прошел референдум о независимости Шотландии от Великобритании, в котором большинство граждан проголосовало против. В итоге такая грубая ошибка сильно сказалась на репутации бренда – подписчики были в недоумении, а процент отписок увеличивался с каждым часом.

Компания Made поступила в данной ситуации следующим образом: она отправила письмо с извинениями и предложила купить товар в магазине со скидкой.

В заключение

Как видите, ошибки случаются не только у небольших компаний, но и у популярных брендов. Однако даже в таких ситуациях можно найти выход, и помочь тут могут email-рассылки. Вы тоже можете составить свою собственную рассылку с извинениями и дополнительными бонусами и закрыть все допущенные ошибки.