Письма на gmail попадают в спам как исправить

В этой статье рассказывается о том, что нужно делать, чтобы ваши письма успешно доставлялись владельцам личных аккаунтов Gmail. Старое название этой статьи: Рекомендации для массовых рассылок.

Если вы будете следовать рекомендациям из этой статьи, ваши письма будут успешно доставляться на личные адреса Gmail, наши системы не будут блокировать их, помечать как спам и ограничивать частоту отправки.

Эти советы предназначены всем, кто отправляет письма пользователям с аккаунтами Gmail. Аккаунты Gmail бывают двух типов:

• Личные аккаунты Gmail, адреса которых заканчиваются на @gmail.com или googlemail.com.
• Рабочие или учебные аккаунты Gmail в Google Workspace. У таких аккаунтов адреса электронной почты не заканчиваются на @gmail.com.

Google Workspace. Если вы используете аккаунт Google Workspace для отправки большого количества писем, ознакомьтесь с правилами в отношении спама и нарушений в Gmail. Они входят в правила допустимого использования Google Workspace.

Содержание

• Проблемы, которые не рассматриваются в этой статье
• Рекомендации по отправке писем на адреса аккаунтов Gmail
• Аутентификация электронной почты для своего домена (обязательно)
• Рекомендации по рассылкам
• Контроль партнерского маркетинга
• Правильное форматирование писем
• Постепенное увеличение объемов рассылки
• Рекомендации в отношении почтовых серверов
• Инструменты Postmaster Tools для мониторинга исходящих писем
• Устранение неполадок с доставкой электронной почты

Проблемы, которые не рассматриваются в этой статье

Здесь не рассматриваются следующие проблемы:

• Cообщения о недоставке при попытках отправить письмо определенному пользователю. Узнайте, как устранять такие проблемы с письмами.
• Ваше письмо отклоняется группой Google в организации или учебном заведении. Изучите инструкции по отправке почты для рабочих или учебных аккаунтов.
• Вы хотите, чтобы мы добавили отправителя в белый список. Gmail не принимает такие запросы от сторонних пользователей и организаций. Мы не можем гарантировать, что письма, отправленные сторонними поставщиками услуг электронной почты, пройдут спам-фильтры Gmail. Если вы работаете со сторонним поставщиком услуг для отправки писем из вашего домена:
  • Он должен соблюдать рекомендации, приведенные в этой статье. Крупные поставщики, например Google, AOL и Yahoo, обычно их придерживаются.
  • В записи SPF для вашего домена должны упоминаться все отправители электронной почты от имени вашего домена. Письма от сторонних отправителей, не включенных в вашу запись SPF, с большей вероятностью будут помечены как спам. Подробнее о том, как добавить в запись SPF всех отправителей электронной почты из вашего домена…

Рекомендации по отправке писем на адреса аккаунтов Gmail

Рекомендации, изложенные в этом разделе, помогут уменьшить вероятность того, что письма из вашего домена будут заблокированы Gmail или попадут в папку “Спам”.

• Настройте действительные обратные записи DNS для IP-адресов, которые указывают на ваш домен.
• Настройте SPF и DKIM так, чтобы они соответствовали вашему домену.
• Используйте один и тот же домен для отправки писем и хостинга общедоступного сайта. Настройте SPF и DKIM для этого домена.
• В идеале все письма должны отправляться с одного IP-адреса. Если вам нужно отправлять почту с нескольких IP-адресов, используйте разные IP-адреса для писем разных типов. Например, с одного IP-адреса отправляйте только уведомления для аккаунтов, а с другого – рекламные письма.
• Каждое письмо должно содержать контент только одного типа. Например, не включайте сведения о промоакциях в письма с чеками за покупку.
• У писем одной категории должен быть одинаковый адрес в заголовке From. Например, письма из домена solarmora.com могут иметь такие адреса From:
  • Письма с чеками: sales@solarmora.com.
  • Рекламные рассылки: deals@solarmora.com
  • Письма с уведомлениями для аккаунтов: alert@solarmora.com
• Регулярно проверяйте, считается ли ваш домен надежным в Google Безопасном просмотре. Для этого введите адрес домена на странице проверки статуса. Также проверяйте другие домены, связанные с вашим.
• Не отправляйте из своего домена пробные фишинговые письма и тестовые рассылки. Это может негативно сказаться на репутации домена – вплоть до того, что он попадет в черные списки.
• Не отправляйте почту от имени других доменов или отправителей без их разрешения. Это называется спуфингом, и из-за него Gmail может отмечать такие письма как спам.
• Если адрес отправителя находится в списке контактов получателя, то письмо с меньшей вероятностью попадет в папку спама.

Иногда даже допустимые письма могут помечаться как спам. Получатели могут снять пометку “Спам”, чтобы в будущем сообщения от этого отправителя попадали во входящие.

Рекомендации для поставщиков услуг электронной почты

Google и Gmail не принимают запросы от поставщиков услуг электронной почты на добавление в белые списки. Мы не можем гарантировать, что письма, отправленные поставщиками услуг электронной почты, пройдут спам-фильтры Gmail.

Если вы работаете со сторонним поставщиком услуг электронной почты для отправки писем из вашего домена:

• Он должен соблюдать рекомендации, приведенные в этой статье. Крупные поставщики, например Google, AOL и Yahoo, обычно их придерживаются.
• В записи SPF для вашего домена должны упоминаться все отправители электронной почты от имени вашего домена. Письма от сторонних отправителей, не включенных в вашу запись SPF, с большей вероятностью будут помечены как спам. Подробнее о том, как добавить в запись SPF всех отправителей электронной почты от имени вашего домена…

Если вы пользуетесь услугами регистратора домена, но управляете электронной почтой самостоятельно, мы рекомендуем следующее:

• Следуйте изложенным в этой статье советам по отправке почты аккаунтам Gmail.
• Используйте инструменты Postmaster Tools, чтобы отслеживать статусы писем, отправленных из вашего домена в Gmail.

Для сторонних поставщиков услуг электронной почты. Вы несете ответственность за то, как клиенты используют ваш сервис. Следуйте изложенным ниже рекомендациям по управлению отправляемой почтой.

• Создайте специальный адрес, на который получатели могут сообщать о нарушениях (например, abuse@mail-provider.com).
• Своевременно обновляйте контактные данные в сервисе WHOIS и на сайте abuse.net.
• Немедленно блокируйте клиентов, которые рассылают спам через ваш сервис.

Аутентификация электронной почты для своего домена (обязательно)

Рекомендуем настроить аутентификацию электронной почты для своего домена. Аутентификация помогает:

• защитить получателей от вредоносной почты, например от спуфинга и фишинговых писем;
• снизить вероятность того, что ваши письма будут отклоняться или помечаться как спам.

Аутентификацию у регистратора доменов необходимо настроить для каждого домена отправителя. Для этого следуйте инструкциям от регистратора. Подробную информацию об аутентификации и о том, как она помогает защитить электронную почту вашей организации, читайте в статье Как предотвратить рассылку спама и защитить домен от спуфинга и фишинга с помощью аутентификации Gmail.

Важно! Начиная с ноября 2022 г. новые отправители писем на личные аккаунты Gmail должны настроить SPF или DKIM. Google выборочно проверяет аутентификацию писем, которые принадлежат новым отправителям и адресованы личным аккаунтам Gmail. Письма, не прошедшие ни одного из указанных методов аутентификации, будут отклонены или помечены как спам. Это требование не применяется к существующим отправителям. Однако мы рекомендуем все равно настроить SPF и DKIM, чтобы защитить почту организации и обеспечить соответствие требованиям к аутентификации в будущем.

SPF

Технология SPF не позволяет спамерам отправлять неавторизованные письма от имени вашего домена. Настройте SPF, опубликовав запись SPF в своем домене. В записи SPF для вашего домена должны упоминаться все отправители электронной почты от имени вашего домена. Если сторонние отправители не включены в запись SPF, письма от них с большей вероятностью будут помечаться как спам. Подробнее о том, как добавить в запись SPF всех отправителей электронной почты из вашего домена…

DKIM

Серверы получателей используют DKIM для подтверждения того, что письмо было действительно отправлено владельцем домена. Включите DKIM для домена, из которого отправляются ваши электронные письма.

Важно! Для отправки почты на личные аккаунты Gmail необходим ключ DKIM длиной не менее 1024 бита.

ARC

Стандарт ARC позволяет проверять предыдущий статус аутентификации пересылаемых писем. Если пересланное сообщение проходит проверку SPF или DKIM, но ARC показывает, что ранее письмо не прошло аутентификацию, Gmail считает его неаутентифицированным.

DMARC

Технология DMARC позволяет сообщать принимающим почтовым серверам, что делать с письмами от вашего домена, которые не прошли проверку SPF или DKIM. Настройте DMARC, опубликовав запись DMARC для своего домена. Чтобы пройти проверку DMARC, письмо должно сначала быть аутентифицировано по методу SPF или DKIM. Аутентифицирующий домен должен совпадать с тем, который указан в заголовке From.

После настройки DMARC вы можете настроить BIMI, чтобы добавлять логотип бренда к письмам, отправленным из вашего домена.

Рекомендации по рассылкам

Отправляйте письма только заинтересованным пользователям

Отправляйте письма только тем пользователям, которые согласны их от вас получать. Заинтересованные пользователи с меньшей вероятностью станут помечать письма из вашего домена как спам.

Если письма из вашего домена часто помечаются пользователями как спам, новые сообщения от вас с большей вероятностью будут сразу попадать в спам. В конечном итоге это может ухудшить репутацию домена. Узнать репутацию своего домена вы можете с помощью инструментов Postmaster Tools.

Обеспечьте удобный способ подписаться на рассылку

Чтобы отправлять письма только заинтересованным получателям:

• Отправляйте письма только тем пользователям, которые согласились их от вас получать.
• Подтверждайте адрес электронной почты каждого получателя, прежде чем вносить его в список подписчиков.
• Время от времени спрашивайте пользователей, согласны ли они сохранить подписку.
• Отменяйте подписку тех пользователей, которые не открывают или не читают ваши письма.

Обеспечьте удобный способ отменить подписку

Всегда предоставляйте получателям возможность отказаться от подписки. Процесс отмены подписки должен быть простым. Это поможет улучшить такие показатели, как процент открытых писем и CTR, а также эффективность рассылок.

Следуйте этим рекомендациям:

• Включите в текст письма заметную ссылку, ведущую на страницу отмены подписки.
• Предоставьте получателям возможность проверять, на какие из ваших рассылок они подписаны, и отменять их по отдельности или все сразу.
• Автоматически отменяйте подписку для получателей, от которых приходит много сообщений о недоставке.

Дополнительно можно настроить отмену подписки одним нажатием

Если вы умеете управлять электронной почтой и создавать персонализированные заголовки писем, настройте возможность отменить подписку одним нажатием в письмах Gmail. Для этого включите один или оба следующих заголовка в свои исходящие письма:

List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
List-Unsubscribe: <https://solarmora.com/unsubscribe/example>

Если вы включите оба заголовка, Gmail будет сначала использовать первый из них.

Если получатель отменит подписку одним нажатием, вы получите такой запрос POST:

"POST /unsubscribe/example HTTP/1.1
Host: solarmora.com
Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
Content-Length: 26
List-Unsubscribe=One-Click"

Подробнее о заголовках List-Unsubscribe можно узнать в документах RFC 2369 и RFC 8058.

Следуйте этим советам:

• Не отмечайте внутренние сообщения как спам. Это может ухудшить репутацию вашего домена. Тогда последующие письма будут помечаться как спам.
• Не покупайте списки адресов электронной почты у других компаний.
• Не рассылайте сообщения пользователям, которые не дали на это согласие. Они могут помечать ваши письма как спам, и тогда последующие письма, адресованные им, также будут помечаться как спам.
• Не рекомендуем предлагать пользователям формы, в которых согласие на получение рассылки задано по умолчанию и подписка оформляется автоматически. В некоторых странах и регионах автоматическое согласие запрещено. Прежде чем использовать его, ознакомьтесь с законами в вашем регионе.

Контроль писем от рекламных партнеров

Партнерский маркетинг подразумевает, что вы предлагаете людям и компаниям вознаграждения, когда они привлекают посетителей на ваш сайт. К сожалению, на таких программах могут пытаться зарабатывать и спамеры. Если ваш бренд начнет ассоциироваться со спамом, другие ваши письма также могут помечаться как спам.

Рекомендуем постоянно отслеживать действия рекламных партнеров и отказываться от сотрудничества с ними, если они рассылают спам.

Правильное форматирование писем

Следующие рекомендации по форматированию повышают вероятность того, что Gmail доставит ваше письмо в папку “Входящие”, а не “Спам”:

• Используйте форматы сообщений, описанные в документе RFC 5322.
• Если для писем вы используете HTML, форматируйте их в соответствии со стандартами HTML.
• Не используйте HTML и CSS для скрытия контента в письмах, иначе они могут попасть в спам.
• Заголовки From должны содержать только один адрес электронной почты, как показано в этом примере:
  From: notifications@solarmora.com
• В каждом письме должно быть действительное значение поля заголовка Message-ID (RFC 5322).
• Не включайте в письма более одного экземпляра тех заголовков, которые не должны повторяться, например From, To, Subject и Date (RFC 5322).
• В самих сообщениях заголовки не должны быть слишком длинными.
• Ссылки в тексте письма должны быть хорошо видны и понятны. Получателям должно быть понятно, что произойдет при нажатии на ссылку.
• Сведения об отправителе должны быть заметными и точными.
• Темы писем должны быть точными и не вводить в заблуждение.
• Формат международных доменов должен соответствовать требованиям уровня 3 (Highly Restrictive) согласно разделу 5.2 Технического стандарта Юникода № 39:
  • домен аутентификации;
  • домен Envelope From;
  • домен Payload;
  • домен Reply-to;
  • домен отправителя.

Постепенное увеличение объемов рассылки

При увеличении количества отправляемых писем учтите следующее:

• Слишком быстрое увеличение количества отправляемых писем может привести к проблемам с доставкой. Постепенно увеличивая количество отправляемых писем, используйте инструменты Postmaster Tools для мониторинга доставки почты.

• Ограничения по объему отправляемой почты для рабочих и учебных аккаунтов действуют даже в том случае, если получатели находятся в разных доменах Google Workspace. Например, вы можете отправить почту пользователям с адресами электронной почты в доменах your-company.net и solarmora.com. Хотя домены отличаются, в их записях MX указан домен google.com, поэтому отправленные им сообщения учитываются в ограничении.

• Если вы отправляете сообщения через Google Workspace или Gmail, то, когда вы достигнете лимита на отправку, в Google Workspace будет снижена допустимая частота отправки с вашего IP-адреса.

Если вы регулярно отправляете большое количество писем:

• Отправляйте почту с одинаковой частотой. Не отсылайте письма сразу на большое количество адресов.
• Начните с небольшого количества писем заинтересованным пользователям и постепенно увеличивайте его.
• При увеличении количества отправляемых писем регулярно отслеживайте ответы серверов, долю попаданий в спам и репутацию отправляющего домена. Если частота отправки для вас будет ограничена, доля попаданий спам увеличится или репутация отправляющего домена ухудшится, вы заметите это благодаря регулярному мониторингу и сможете быстро принять меры.
• Если у вас пока нет истории большого объема рассылок, резкого увеличения числа отправляемых писем лучше избегать. Например, если вы внезапно удвоите объем исходящих писем, частота отправки для вас может быть ограничена или репутация ухудшится.
• Если вы меняете формат рассылок, снова начинайте с небольшого объема и постепенно его увеличивайте.
• Если вы серьезно меняете инфраструктуру для исходящей почты или структуру писем/заголовков, для измененного сегмента почты также следует увеличивать объем постепенно.
• Если письма стали возвращаться или задерживаться, сократите объемы отправки до тех пор, пока количество ошибок SMTP не снизится. Затем снова постепенно наращивайте объемы.
  • Если эти проблемы наблюдаются даже при сниженных объемах, попробуйте определить их причину с помощью отдельных писем. Например, можно попытаться воспроизвести проблему, отправив пустое тестовое письмо.
• Соблюдайте ограничения на отправку почты для IP-адресов:
  • Учитывайте ограничения на отправку почты при отправке писем из доменов, для которых в записи MX задано значение “google.com”.
  • Ограничивая отправку писем с отдельного IP-адреса, задавайте значения на основе домена в записи MX, а не домена в адресе электронной почты получателя.
  • Отслеживайте реакцию на ваши письма, чтобы вы могли вовремя изменить частоту рассылки и избежать превышения.

Чтобы понять, как быстро можно увеличивать количество писем, ориентируйтесь на следующее:

• Объемы отправляемой почты: чем больше сообщений вы отправляете, тем медленнее нужно увеличивать объем.
• Частота отправки почты: если вы отправляете почту ежедневно, а не еженедельно, то увеличивать количество отправляемых писем можно быстрее.
• Реакция получателей на ваши сообщения: отправляйте почту только тем пользователям, которые подписались на вашу рассылку, и предоставьте им возможность отказаться от нее.

Если вы недавно резко увеличили объем рассылок, следуйте перечисленным выше советам, и тогда при последующих рассылках все проблемы с доставкой скорее всего разрешатся автоматически.

Рекомендации в отношении почтовых серверов

Придерживайтесь приведенных ниже рекомендаций по управлению почтовыми серверами, которые отправляют письма на адреса аккаунтов Gmail.

Проверьте запись PTR сервера отправителя

Важно! IP-адрес отправителя должен совпадать с IP-адресом хоста, указанного в записи Pointer (PTR). Записи PTR также называются обратными записями DNS.

Ваш IP-адрес отправителя должен иметь запись PTR. Записи PTR подтверждают, что хост отправителя связан с IP-адресом отправителя. Каждый IP-адрес должен быть сопоставлен с именем хоста в записи PTR. В имени хоста, указанном в записи PTR, должен быть DNS переадресации, указывающий на IP-адрес отправителя.

Проверьте наличие записи PTR с помощью инструмента intoDNS.

Отслеживайте репутацию общих IP-адресов

Общий IP-адрес – это IP-адрес, используемый несколькими отправителями почты. Действия отправителей, использующих общий IP-адрес, влияют на репутацию всех, кто его использует.

Если вы используете общий IP-адрес для отправки почты, плохая репутация других отправителей негативно влияет и на вашу репутацию – это может снизить процент доставки ваших писем.

Если вы используете общий IP-адрес для отправки почты:

• Убедитесь, что он не внесен в черные списки рассылок в интернете. Письма, отправленные с IP-адресов в черном списке, с большей вероятностью будут помечаться как спам.
• Если вы отправляете письма с общего IP-адреса через поставщика услуг электронной почты, используйте инструменты Postmaster Tools для отслеживания репутации этого адреса.

Инструменты Postmaster Tools для мониторинга исходящих писем

Инструменты Postmaster Tools позволяют получать информацию о письмах, которые вы отправляете пользователям Gmail. Например, вы можете узнавать:

• когда получатели отмечают ваши сообщения как спам;
• почему ваши письма не доставляются;
• аутентифицируются ли ваши письма;
• какова репутация вашего домена или IP-адреса и как она влияет на процент доставки ваших писем.

Доля попаданий в спам

Отправители должны регулярно отслеживать долю попаданий в спам для своего домена в Postmaster Tools. Оптимальный показатель доли попаданий в спам для отправителей – до 0,10 %. Лучше не выходить за уровень 0,30 %, особенно на длительное время.

Чем дольше вы удерживаете низкую долю попаданий в спам, тем устойчивее будут ваши результаты, даже если пользователи вдруг станут часто помечать ваши письма как спам. Аналогично чем дольше вы сохраняете высокую долю попаданий в спам, тем выше риск того, что ваши письма будут автоматически классифицироваться как спам. И даже если вы примете меры и доля попаданий в спам начнет снижаться, на автоматическую классификацию это повлияет не сразу.

Процент открытых писем

Google не отслеживает процент открытых писем и не может подтвердить точность таких данных, предоставляемых третьими лицами. Низкий процент открытых писем нельзя считать адекватным показателем для оценки попадания писем во входящие или в спам.

Устранение неполадок с доставкой электронной почты

Если вы отправляете письма через поставщика услуг электронной почты

Если возникают проблемы с доставкой электронных писем поставщиком услуг, убедитесь, что он соблюдает приведенные в этой статье рекомендации.

Проверьте настройки домена с помощью инструмента проверки MX

Проверьте и исправьте настройки своего домена с помощью Набора инструментов администратора Google.

Устраните причину, по которой отклоняются письма

Когда ваши письма отклоняются, вы можете получать сообщения об ошибке. Чтобы устранить проблему, поищите информацию об этой ошибке. Вот несколько самых распространенных ошибок:

• 421, “4.7.0”: письма отклоняются, так как IP-адрес сервера отправителя отсутствует в белом списке домена получателя.
• 550, “5.7.1”: письма отклоняются, так как IP-адрес сервера отправителя внесен в список заблокированных IP-адресов. Эта ошибка может возникнуть, если вы отправляете почту с общего IP-адреса с плохой репутацией.

Подробнее об ошибках электронной почты и SMTP:

• Информация об ошибках протокола SMTP
• Что делать, если письма отклоняются или возвращаются

Исправьте ошибки авторизации IPv6

Ошибка авторизации IPv6 может означать, что в записи PTR для сервера отправителя не задан адрес IPv6. Если вы отправляете письма через поставщика услуг электронной почты, убедитесь, что в его записи PTR указан адрес IPv6.

Пример ошибки авторизации IPv6:
550-5.7.1: письмо не соответствует требованиям к отправке по IPv6 в отношении записей PTR и аутентификации.

Используйте инструмент устранения неполадок

Если при соблюдении всех рекомендаций, приведенных в этой статье, у вас все равно возникают проблемы с доставкой почты, попробуйте воспользоваться инструментом устранения неполадок с доставкой писем.

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?

Поделиться

СВЕЖИЕ СТАТЬИ

Другие материалы из этой рубрики

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender

Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы
и интервью с экспертами диджитала.

Ежемесячно почтой Gmail пользуются более 1,5 миллиарда человек. И чтобы не потерять доверие такого огромного количества людей, почтовый сервис вкладывает огромные усилия в защиту своих пользователей от спама и фишинговых писем.

При этом, в Gmail отсутствует стандартная “Служба поддержки”, как на других почтовых провайдерах. И проблемы с доставляемостью здесь не решаются в мгновение ока. Какими факторами они могут быть вызваны и что делать если ваши рассылки попадают в SPAM на Gmail рассмотрим в статье.

Причины попадания писем в SPAM на Gmail

Алгоритмы фильтрации писем Gmail находятся в непрерывном процессе “обучения”, так как методы спамеров все время меняются. Также, у почтовых провайдеров есть условия, которые они не раскрывают. Поэтому стопроцентного лекарства от спама еще никто не предложил.

Длительное время мы анализировали доставку собственных и клиентских рассылок, а также тестировали различные методы выхода из спама. В результате сформировали основные факторы, которые помогут понять, почему ваши послания вместо желаемого инбокса оказываются в папке SPAM и как это исправить.

Когда письма попадают в SPAM, Gmail указывает по какой причине это произошло. Разберем те, которые встречаются наиболее часто.

1. От отправителя (домена) приходило много спама.

Ваш домен уже был замечен в рассылке спама. Домен находится в блеклистах. Плохая репутация домена. Слишком высокая частота рассылок, особенно на неактивные адреса. Попадание в спам-ловушки. А так же низкая вовлеченность – подписчики очень редко открывают ваши письма, не переходят по ссылкам, удаляют не читая. Рассылки на несуществующие адреса.

В этих случаях алгоритм Gmail может решить, что вы отправляете письма пользователям, которые не подписывались на ваши рассылки. Автоматически понижается репутация домена. Массовая рассылка с новых доменов также грозит попаданием в SPAM. Так как у непрогретых ресурсов еще не сформирована репутация, письма по умолчанию считаются нежелательными.

2. От отправителя (сервера) приходило много спама.

Низкая репутация серверов отправки. С вашего IP ранее уже приходил SPAM свыше допустимой нормы (1%). IP попадал в блеклисты. Находясь на общем IP, кто-то из “соседей” уже подпортил ему репутацию, даже если вы отправляете только “легальные” письма. Репутация IP, с которого рассылаются письма, может понизиться по тем же причинам, которые были описаны в 1-м пункте, для домена.

3. Фильтры ранее распознавали аналогичные письма как SPAM.

Gmail проверяет, как подписчики реагируют на ваши рассылки. Возможно получатель ранее перемещал ваши письма или “чужие” рассылки такой же тематики в папку SPAM. Заголовок и текст со стоп-словами, изображения вместо текста, отсутствие ссылки на отписку, содержание в письме недопустимого контента, сокращенные ссылки и прочие “запрещенные приемы” в тексте, коде или макете письма – это также важные факторы, определяющие, что письмо не попадет во входящие.

Вас не пустят в inbox при внезапном увеличении количества отправляемых писем. Если вы долгое время слали на 2 тысячи адресов, но вдруг начали отправлять на 20 тысяч, почтовые провайдеры это воспринимают как покупку базы. Или вы рассылаете письма слишком часто, тем самым раздражая получателей и вынуждая их жаловаться на спам. Также негативным фактором являются рассылки на старую или грязную базу адресов.

4. Будьте осторожны, системе Gmail не удалось подтвердить, что это письмо было отправлено отсюда: email отправителя.

Записи SPF, DKIM не прошли проверку подлинности. Наличие ошибок в DNS записях или их полное отсутствие приведут к блокировке или отправке в спам ваших рассылок. Gmail не может подтвердить, что письмо было действительно отправлено тем, кто указан в качестве отправителя.

Как предотвратить попадание в SPAM на Gmail

Следуйте списку правил Gmail для отправителей – это лучший способ избежать спама. Доставать письма из папки SPAM будет сложно и долго. Лучше проверьте письмо на корректность всех параметров до начала email компании. Поэтому, прежде чем начать рассылки подписчикам на Gmail, воспользуйтесь всеми рекомендациями, которые предоставляет сам почтовый провайдер:

Зарегистрируйтесь в постмастере Gmail. Он поможет следить за рассылками, контролировать репутацию отправителя и вовремя выявлять ошибки.

Вспользуйтесь сервисами для тестирования писем и проверки доставляемости, прежде чем отправить рассылку получателям. Выберите, какие вам больше подходят.

Как достать ваши рассылки из папки спам на Gmail

1. Обратитесь в техподдержку

Если ваши рассылки по какой-то причине регулярно попадают в спам или блокируются почтовым провайдером, в первую очередь обратитесь в службу поддержки Gmail. В представленной форме подробно опишите проблему и укажите в заявлении все необходимые данные: ваш домен, сервис рассылок, с которого отправляете письма, заголовки письма.

Предварительно, проверьте оценку репутации домена и информацию о возможных ошибках в Postmaster. Проанализируйте по какой причине и когда начались проблемы с доставкой. Внесите необходимые исправления и подождите 3-4 недели. Такой срок нужен для обновления репутации.

2. Проанализируйте вовлеченность подписчиков

Алгоритмы Gmail, анализируют действия пользователя в почтовом ящике при принятии решения, куда отправлять ваши электронные письма. Если “негативных” действий подписчиков станет больше, чем “положительных”, репутация вашего домена упадет. И рассылки будут отправляться в SPAM, даже у тех, кто хочет получать ваши письма.

Примеры действий пользователя, которые влияют на алгоритмы Gmail: Негативные: Письма удалены, но не прочитаны, Сообщения о спаме или жалобы, Письма отмечены как SPAM, Письма не открыты.

Положительные: Письма открыты, Получатель перешел по ссылке, Письма признаны не спамом, Письма помечены, Пересланные письма, Ответы на письма.

Попросите подписчиков достать вашу электронную почту из папки спам, ответить на письмо или внести ваш email в адресную книгу. Это повышает вовлеченность и вероятность попадания во входящие.

При возникновении проблем с доставляемостью в Gmail, временно шлите письма только наиболее активным подписчикам – тем, кто положительно реагировал в течение последних 30 дней. Лучше всего отправлять рассылки с какими-то вопросами и просите получателей ответить. Это поможет восстановить вашу репутацию.

Как создать группу активных подписчиков в Estismail:

3. Проверка аутентификации домена

Убедитесь, что для вашего домена настроены DNS записи. Как это сделать описано в инструкции. Сделайте проверку записей аутентификации, чтобы выявить ошибки. Для этого воспользуйтесь сервисом MXtoolbox. Здесь можно провести полную диагностику домена и воспользоваться различными инструментами для анализа сайта.

4. Прогрейте новый IP-адрес или домен.

Не отправляйте большое количество писем с новых IP-адресов или доменов. Прогрейте их, чтобы сформировать положительную репутацию отправителя. Как это сделать подробно указано в Инструкции по прогреву.

Если ваши сообщения попадают в inbox, ежедневно увеличивайте количество писем, как указано в инструкции. Продолжайте следить за доставляемостью, удаляйте тех кто жалуется на SPAM и отписывается. Сервис Estismail автоматически добавляет их в блэклист и рассылка по этим адресам больше не ведется.

5. Проверьте содержание писем

Контент остается важной частью общего алгоритма фильтрации, но условия попадания в SPAM или inbox, теперь больше зависят от репутации отправителя. Избегать спамерских слов становится не так важно, как поддерживать высокий уровень взаимодействия с подписчиками.

Но не стоит оставлять без внимание содержание ваших писем, так как “неправильное” форматирование и спамерский контент в сочетании с остальными условиями могут стать препятствием для попадания вашей рассылки в inbox.

Если почтовый провайдер отметил, что аналогичные письма уже распознавались как спам, приведите в порядок ваше письмо. Измените текст и изображения. Не используйте более трех размеров или наименований шрифтов и более двух цветов шрифтов в одном письме, прописные буквы, восклицательные знаки и стоп-слова в теме письма. Исключите символы и числа для написания слов, грамматические ошибки и большие изображения. Это методы спамеров

6. Чистота базы email адресов, реактивация.

Регулярно очищайте список подписчиков от тех, кто пожаловался на SPAM, отписался и несуществующих email адресов. И удалите неактивных, которые не реагировали на ваши письма в течение 3 месяцев.

Если вы не готовы их сразу удалить, настройте реактивационную серию из 2-3 писем. Предложите им самый крутой бонус, который можете себе позволить. Таким образом, часть подписчиков “проснется”. А от тех, кто не отреагировал, избавляйтесь без сожаления.

Еще один вариант проработки неактивной базы – раз в месяц добавлять уснувших подписчиков небольшими частями в рассылки по активной базе. Но лучше потратить свои усилия на привлечение новых клиентов. Так как давно неиспользованные адреса превращаются в спам-ловушки, а попадание в них грозит вашему домену потерей репутации.

6. Подписка и отписка.

Используйте подписку с двойным подтверждением Double Opt-In. Это поможет отсечь незаинтересованных подписчиков и ошибочные email адреса.

В каждом письме дайте возможность отписаться от рассылки. Сделайте процесс отказа от подписки простым и понятным, в один клик, чтобы у получателя не возникло желания нажать на SPAM, потому что так проще.

7. Рассмотрите возможность использования выделенного IP-адреса.

В этом случае за репутацию вашего IP будете отвечать только вы, никто не сможет ее испортить, кроме вас самих. Но это уместно при больших объемах – если в вашей базе email адресов более 40 000 подписчиков.

На доставку ваших писем влияет очень много факторов. И они могут меняться. Часто это совокупность многих причин. Только хорошая подготовка и регулярное отслеживание результатов поможет вам вовремя реагировать на изменение ситуации и предотвращать попадание ваших рассылок в SPAM.

Ежемесячно почтой Gmail пользуются более 1,5 миллиарда человек. И чтобы не потерять доверие такого огромного количества людей, почтовый сервис вкладывает огромные усилия в защиту своих пользователей от спама и фишинговых писем.

При этом, в Gmail отсутствует стандартная “Служба поддержки”, как на других почтовых провайдерах. И проблемы с доставляемостью здесь не решаются в мгновение ока. Какими факторами они могут быть вызваны и что делать если ваши рассылки попадают в SPAM на Gmail рассмотрим в статье.

Причины попадания писем в SPAM на Gmail

Алгоритмы фильтрации писем Gmail находятся в непрерывном процессе “обучения”, так как методы спамеров все время меняются. Также, у почтовых провайдеров есть условия, которые они не раскрывают. Поэтому стопроцентного лекарства от спама еще никто не предложил.

Длительное время мы анализировали доставку собственных и клиентских рассылок, а также тестировали различные методы выхода из спама. В результате сформировали основные факторы, которые помогут понять, почему ваши послания вместо желаемого инбокса оказываются в папке SPAM и как это исправить.

Когда письма попадают в SPAM, Gmail указывает по какой причине это произошло. Разберем те, которые встречаются наиболее часто.

1. От отправителя (домена) приходило много спама.

Ваш домен уже был замечен в рассылке спама. Домен находится в блеклистах. Плохая репутация домена. Слишком высокая частота рассылок, особенно на неактивные адреса. Попадание в спам-ловушки. А так же низкая вовлеченность – подписчики очень редко открывают ваши письма, не переходят по ссылкам, удаляют не читая. Рассылки на несуществующие адреса.

В этих случаях алгоритм Gmail может решить, что вы отправляете письма пользователям, которые не подписывались на ваши рассылки. Автоматически понижается репутация домена. Массовая рассылка с новых доменов также грозит попаданием в SPAM. Так как у непрогретых ресурсов еще не сформирована репутация, письма по умолчанию считаются нежелательными.

2. От отправителя (сервера) приходило много спама.

Низкая репутация серверов отправки. С вашего IP ранее уже приходил SPAM свыше допустимой нормы (1%). IP попадал в блеклисты. Находясь на общем IP, кто-то из “соседей” уже подпортил ему репутацию, даже если вы отправляете только “легальные” письма. Репутация IP, с которого рассылаются письма, может понизиться по тем же причинам, которые были описаны в 1-м пункте, для домена.

3. Фильтры ранее распознавали аналогичные письма как SPAM.

Gmail проверяет, как подписчики реагируют на ваши рассылки. Возможно получатель ранее перемещал ваши письма или “чужие” рассылки такой же тематики в папку SPAM. Заголовок и текст со стоп-словами, изображения вместо текста, отсутствие ссылки на отписку, содержание в письме недопустимого контента, сокращенные ссылки и прочие “запрещенные приемы” в тексте, коде или макете письма – это также важные факторы, определяющие, что письмо не попадет во входящие.

Вас не пустят в inbox при внезапном увеличении количества отправляемых писем. Если вы долгое время слали на 2 тысячи адресов, но вдруг начали отправлять на 20 тысяч, почтовые провайдеры это воспринимают как покупку базы. Или вы рассылаете письма слишком часто, тем самым раздражая получателей и вынуждая их жаловаться на спам. Также негативным фактором являются рассылки на старую или грязную базу адресов.

4. Будьте осторожны, системе Gmail не удалось подтвердить, что это письмо было отправлено отсюда: email отправителя.

Записи SPF, DKIM не прошли проверку подлинности. Наличие ошибок в DNS записях или их полное отсутствие приведут к блокировке или отправке в спам ваших рассылок. Gmail не может подтвердить, что письмо было действительно отправлено тем, кто указан в качестве отправителя.

Как предотвратить попадание в SPAM на Gmail

Следуйте списку правил Gmail для отправителей – это лучший способ избежать спама. Доставать письма из папки SPAM будет сложно и долго. Лучше проверьте письмо на корректность всех параметров до начала email компании. Поэтому, прежде чем начать рассылки подписчикам на Gmail, воспользуйтесь всеми рекомендациями, которые предоставляет сам почтовый провайдер:

Зарегистрируйтесь в постмастере Gmail. Он поможет следить за рассылками, контролировать репутацию отправителя и вовремя выявлять ошибки.

Вспользуйтесь сервисами для тестирования писем и проверки доставляемости, прежде чем отправить рассылку получателям. Выберите, какие вам больше подходят.

• https://glockapps.com/spam-testing/ и https://www.sendforensics.com/ – проверка доставляемости на различные  почтовики
• https://www.gmass.co/analyze – проверка доставляемости на Gmail
• https://www.emailonacid.com/email-previews/ – отображение писем на различных почтовиках
• https://spamtest.smtp.bz/ – анализ письма и сервера отправки
• https://www.mail-tester.com/ и https://mxtoolbox.com/emailhealth –  проверка наличия ошибок в верстке и дизайне, наличие домена в блэклистах
• http://spamtester.bazaaremail.com/ – проверка текста и темы письма на попадание в спам

Как достать ваши рассылки из папки спам на Gmail

1. Обратитесь в техподдержку

Если ваши рассылки по какой-то причине регулярно попадают в спам или блокируются почтовым провайдером, в первую очередь обратитесь в службу поддержки Gmail. В представленной форме подробно опишите проблему и укажите в заявлении все необходимые данные: ваш домен, сервис рассылок, с которого отправляете письма, заголовки письма.

Предварительно, проверьте оценку репутации домена и информацию о возможных ошибках в Postmaster. Проанализируйте по какой причине и когда начались проблемы с доставкой. Внесите необходимые исправления и подождите 3-4 недели. Такой срок нужен для обновления репутации.

Gmail не предоставляет ответы на запросы. Видимо, сервис считает, что точное следование инструкциям по осуществлению массовых рассылок поможет избежать блокировок и прочих проблем. Также прочитайте руководство как устранить неполадки с рассылками и ответ на вопрос, почему письма могут быть заблокированы.

2. Проанализируйте вовлеченность подписчиков

Алгоритмы Gmail, анализируют действия пользователя в почтовом ящике при принятии решения, куда отправлять ваши электронные письма. Если “негативных”  действий подписчиков станет больше, чем “положительных”, репутация вашего домена упадет. И рассылки будут отправляться в SPAM, даже у тех, кто хочет получать ваши письма.

Примеры действий пользователя, которые влияют на алгоритмы Gmail:
Негативные: Письма удалены, но не прочитаны, Сообщения о спаме или жалобы, Письма отмечены как SPAM, Письма не открыты.
Положительные: Письма открыты, Получатель перешел по ссылке, Письма признаны не спамом, Письма помечены, Пересланные письма, Ответы на письма.

Попросите подписчиков достать вашу электронную почту из папки спам, ответить на письмо или внести ваш email в адресную книгу. Это повышает вовлеченность и вероятность попадания во входящие.

При возникновении проблем с доставляемостью в Gmail, временно шлите письма только наиболее активным подписчикам – тем, кто положительно реагировал в течение последних 30 дней. Лучше всего отправлять рассылки с какими-то вопросами и просите получателей ответить. Это поможет восстановить вашу репутацию.

Как создать группу активных подписчиков в Estismail:

3. Проверка аутентификации домена

Убедитесь, что для вашего домена настроены DNS записи. Как это сделать описано в инструкции. Сделайте проверку записей аутентификации, чтобы выявить ошибки. Для этого воспользуйтесь сервисом MXtoolbox. Здесь можно провести полную диагностику домена и воспользоваться различными инструментами для анализа сайта.

4. Прогрейте новый IP-адрес или домен.

Не отправляйте большое количество писем с новых IP-адресов  или доменов. Прогрейте их, чтобы сформировать положительную репутацию отправителя. Как это сделать подробно указано в Инструкции по прогреву.

Если ваши сообщения попадают в inbox, ежедневно увеличивайте количество писем, как указано в инструкции. Продолжайте следить за доставляемостью, удаляйте тех кто жалуется на SPAM и отписывается. Сервис Estismail автоматически добавляет их в блэклист и рассылка по этим адресам больше не ведется.

5. Проверьте содержание писем

Контент остается важной частью общего алгоритма фильтрации, но условия попадания в SPAM или inbox, теперь больше зависят от репутации отправителя. Избегать спамерских слов становится не так важно, как поддерживать высокий уровень взаимодействия с подписчиками.

Но не стоит оставлять без внимание содержание ваших писем, так как “неправильное” форматирование и спамерский контент в сочетании с остальными условиями могут стать препятствием для попадания вашей рассылки в inbox.

Если почтовый провайдер отметил, что  аналогичные письма уже распознавались как спам, приведите в порядок ваше письмо. Измените текст и изображения. Не используйте более трех размеров или наименований шрифтов и более двух цветов шрифтов в одном письме, прописные буквы, восклицательные знаки и стоп-слова в теме письма. Исключите символы и числа для написания слов, грамматические ошибки и большие изображения. Это методы спамеров

6. Чистота базы email адресов, реактивация.

Регулярно очищайте список подписчиков от тех, кто пожаловался на SPAM, отписался и несуществующих email адресов. И удалите неактивных, которые не реагировали на ваши письма в течение 3 месяцев.

Если вы не готовы их сразу удалить, настройте реактивационную серию из 2-3 писем. Предложите им самый крутой бонус, который можете себе позволить. Таким образом, часть подписчиков “проснется”. А от тех, кто не отреагировал, избавляйтесь без сожаления.

Еще один вариант проработки неактивной базы – раз в месяц добавлять уснувших подписчиков небольшими частями в рассылки по активной базе. Но лучше потратить свои усилия на привлечение новых клиентов. Так как давно неиспользованные адреса превращаются в спам-ловушки, а попадание в них грозит вашему домену потерей репутации.

6. Подписка и отписка.

Используйте подписку с двойным подтверждением Double Opt-In. Это поможет отсечь незаинтересованных подписчиков и ошибочные email адреса.

В каждом письме дайте возможность отписаться от рассылки. Сделайте процесс отказа от подписки простым и понятным, в один клик, чтобы у получателя не возникло желания нажать на SPAM, потому что так проще.

7. Рассмотрите возможность использования выделенного IP-адреса.

В этом случае за репутацию вашего IP будете отвечать только вы, никто не сможет ее испортить, кроме вас самих. Но это уместно при больших объемах – если в вашей базе email адресов более 40 000 подписчиков.

На доставку ваших писем влияет очень много факторов. И они могут меняться. Часто это совокупность многих причин. Только хорошая подготовка и регулярное отслеживание результатов поможет вам вовремя реагировать на изменение ситуации и предотвращать попадание ваших рассылок в SPAM.

Gmail — это около 1,8 миллиардов активных пользователей, которые каждый день получают и отправляют десятки писем. Канал остаётся популярным маркетинговым инструментом для бизнеса, но не все рассылки доходят до адресата. Алгоритмы ежедневно блокируют около 10 миллионов писем, хотя только 0,1% — это действительно спам сообщения.

Недоставленные до пользователей email приводят к пустым тратам маркетингового бюджета, упущенной прибыли и снижению лояльности клиентов, которые не получают вовремя важную информацию. Компаниям нужно работать над правильностью рассылок, чтобы папка спам не стала пунктом назначения для писем.

Алгоритмы Google часто меняются и усложняют работу маркетологов, но общие правила известны.

Почему письма попадают в спам Gmail

Если сообщения от компании уже оказались в спаме, начните с поиска причин. Письма не доходят до адресата из-за неправильных настроек, плохой коммуникации с пользователями или нерелевантного контента. Если Google отмечает слишком много месседжей как спамные сообщения, то резко проседает открываемость рассылок. Это первый признак, что пора проанализировать ваши email-кампании.

Причины попадания в спам:

Стоп-слова в письмах. Фильтры Gmail знают, как избавиться от спама и умеют определять лексику, которую часто используют спамеры. Почта гмэйл вряд ли одобрит «заработок», «заработайте», «доход», «крипта», «выплаты», «продажа», «реклама» и другие подобные слова.

Индивидуальные фильтры, которые поддерживает джмайл почта, не пропускают контент по определённой теме, которую ранее обозначил пользователь. Другая причина — работа алгоритма, который запоминает, какие сообщения юзер отметил как спам. Система не пропустит письма на такую же тематику.

Быстрое увеличение базы рассылки кажется Gmail подозрительным. Нельзя сегодня отправлять 2000 писем, а завтра сразу 30000. Такие перемены намекают на покупку чужой базы или нелегальную рассылку без разрешения пользователей.

Ухудшение репутации домена случается, когда письма от компании приходят людям, которые не давали согласие на рассылку в свой gmail почтовый ящик. Проверяется законность отправки сообщений через спам-ловушки (имитации email реальных людей). Если таких адресов в базе много, то Gmail посчитает отправителя нарушителем правил рассылки. Также рейтинг домена снижается, когда юзеры отмечают месседжи как спам.

Слишком частая рассылка писем — тоже возможная причина, почему Gmail не пропускает ваши письма в папку «Входящие».

Как делать рассылки в Gmail, чтобы не попадать в спам

Соблюдение правил отправки писем в Gmail на 100% не гарантирует защиты от попадания в спам, но значительно снижает риски.

Обязательная настройка обратной записи DNS

Обратная запись DNS (или PTR) — это функция, которая сравнивает IP отправителя и хоста. Если адреса отличаются, то почта джимэйл считает, что письма присылает спамер. Проверьте, есть ли такая запись для ваших рассылок через intoDNS.

Также выберите для каждого типа писем отдельный ящик: для рекламы, информации о транзакциях другой, новостей и так далее.

Добавление сторонних поставщиков и аутентификация

Письма от внешних отправителей в Gmail в группе риска попадания в спам. Нет гарантии, что такие сообщения точно дойдут до адресата, но можно включить внешний сервис в SPF запись домена. Эта настройка отмечает всех адресатов, которые имеют право на отправку писем от имени домена компании. Джмаил почта при получении сторонних сообщений проверит их отправителя через SPF.

Другие важные настройки для аутентификации:

1. Подпись DKIM контролирует, что сообщение пришло именно от владельца домена.
2. Запись DMARC для блокировки спуфинга (подделка адреса в письмах).

Ограничение на количество писем

Превышение установленных лимитов иногда приводит к попаданию писем в спам, ограничению отправки и даже к блокировке аккаунта. Пользуйтесь рекомендациями Gmail и здравым смыслом. Если за избыток сообщений компанию не заблокирует система, то не выдержит сам пользователь и защитит свой почтовый ящик гугл от вашей информации через отметку «Спам».

Также резкое изменение частоты отправки навредит репутации домена и увеличит риск попадания в папку с нежелательными письмами. Наращивайте базу постепенно, особенно если рассылка редкая, а не ежедневная.

Отслеживание репутации домена и IP-адреса

Репутация домена и общего адреса IP влияет на доставляемость писем. Преувеличение лимитов, подозрительные по содержанию письма, отправка от другого домена скорее всего приведут к попаданию в чёрные списки. Рейтинг складывается из действий всех отправителей, которые привязаны к одному IP-адресу. Поэтому следите за службами, от которых через ваш Gmail идёт рассылка пользователям.

Где проверить репутацию домена:

1. Сервис «Безопасный просмотр: статус сайта» от Google. Если были попытки взлома, то система на это укажет.
2. Инструмент Postmaster Tools, который формирует отчёт о репутации домена и IP-адреса, также даёт информацию о причинах недоставленных сообщений и количестве писем, помеченных как спам.
3. Чёрные списки доменов и IP-адресов в интернете. Если ваши данные попали в такую базу, то риск оказаться в спаме повышается.

Работа с проблемами

Следите за отчётами по недоставкам в рассылках, разбирайтесь, почему не приходят письма на gmail. Пользуйтесь инструментом устранения неполадок от Google, если не получается исправить ошибки.

Коммуникация с пользователями

Сделайте профилактику — дайте инструкцию пользователям при подписке. Укажите, что если письмо не пришло, то стоит проверить папку спам и снять отметку. Также попросите сразу добавить адрес компании в список контактов. Ещё предложите создать фильтр на подобные письма, чтобы будущие сообщения не попадали в спам.

Не забывайте про кнопку отписки. Если пользователь не найдёт, как отказаться от рассылки, то отметит ваши сообщения как спам. Так же случится, если надоедать юзерам с рекламным контентом и менять тематику писем. Тогда адресат выберет быстрый способ, как избавиться от спама, — пожалуется и заблокирует ваш адрес, чем ухудшит рейтинг отправителя.

Оформление писем

Продуманное оформление контента в сообщениях влияет на попадание в спам. Начните с правильного имени отправителя (понятного для пользователя) и релевантной темы письма, которая не противоречит содержимому. Gmail мониторит открываемость писем и клики. Поэтому делайте ссылки в теле месседжа заметными, понятными и с привлекательным CTA.

Не перегружайте письма HTML, URL и дизайном. Много мультимедийных файлов для алгоритмов Gmail — признак рекламного контента.

Не используйте AMP-письма, пока не прогрели домен. Кроме того, перед отправкой таких писем рекомендуется пройти дополнительную регистрацию у почтового провайдера. На данный момент AMP поддерживают Gmail, Mail.ru и Yahoo Mail. Подготовьте AMP-письмо и отправьте его на:

1. amphtmltest@outlook.com
2. postmaster_amp@corp.mail.ru
3. ampforemail.whitelisting@gmail.com

Отправить письмо необходимо с почтового ящика, который в дальнейшем будет использоваться для AMP. Далее — заполните заявку на регистрацию в качестве отправителя AMP-писем и дождитесь подтверждения от почтовых провайдеров.

Контроль правильности рассылки

Проверяйте рассылку перед отправкой пользователям: сделайте список адресов, чтобы тестировать письма. Нет гарантий, что у реальных получателей месседжи будут отображаться так же. Но некоторые ошибки получится исправить.

Есть сервисы, которые тестируют рассылки. Бесплатный Postmaster Tools, который проверяет не только домен, но и письма. Другие платные и free инструменты Send Forensics, SMPT.BZ, Glock Apps, Email on Acid и так далее.

Резюме

Нет 100% идеальных методов, чтобы письма не попадали в Gmail спам. Но соблюдение правил рассылок, технических требований и работа с клиентами повышает шансы на доставку сообщений до адресата.

Чтобы избежать папки «Спам», настройте обратную запись DNS, SPF запись домена, DKIM и DMARC. Придерживайтесь установленных лимитов Gmail и не повышайте резко количество отправляемых писем. Регулярно проверяйте репутацию домена и IP-адреса, следите за доставляемостью писем через специальные сервисы.

Попросите пользователей добавить ваш адрес в список контактов, присылайте только контент по заявленной тематике рассылки и не забывайте про кнопку «Отписаться» в письмах.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал. Там вы найдёте актуальные новости в области digital-маркетинга, полезные статьи и интересные исследования. Будьте в теме вместе с нами 🙂