Содержание
- Исправляем ошибку отправления писем в Яндекс.Почте
- Причина 1: Проблема с браузером
- Причина 2: Проблема с интернет-соединением
- Причина 3: Технические работы на сайте
- Причина 4: Неверный ввод данных
- Причина 5: Адресат не может принять сообщение
- Вопросы и ответы
При отправке сообщения на Яндекс почте может возникать ошибка, и письмо так и не получится выслать. Разобраться с данным вопросом можно достаточно просто.
Исправляем ошибку отправления писем в Яндекс.Почте
Причин, из-за которых не отправляются письма на Яндекс почте, немного. В связи с этим имеется несколько способов их решения.
Причина 1: Проблема с браузером
Если при попытке отправить сообщение появляется окно, сообщающее об ошибке, то проблема находится в браузере.
Чтобы решить её, потребуется выполнить следующее:
- Откройте настройки браузера.
- Найдите раздел «История».
- Нажмите «Очистить историю».
- В списке установите галочку рядом с пунктом «Файлы cookie», затем щелкните «Очистить историю».
Подробнее: Как стереть cookie в Google Chrome, Opera, Internet Explorer
Причина 2: Проблема с интернет-соединением
Одним из возможных факторов, вызвавших проблему отправки сообщения, может стать плохое или отсутствующее подключение к сети. Чтобы разобраться с этим, потребуется заново подключиться или найти место с хорошей связью.
Причина 3: Технические работы на сайте
Один из немногих вариантов. Однако такое вполне возможно, поскольку у любого сервиса могут возникнуть неполадки, из-за которых придется ограничить доступ к сайту пользователям. Чтобы проверить, доступен ли сервис, зайдите на специальный сайт и введите в окне для проверки mail.yandex.ru
. Если сервис не будет доступен, значит придется подождать окончания работ.
Причина 4: Неверный ввод данных
Достаточно часто пользователи ошибаются, вводя в поле «Адресат» неверный e-mail, ошибочно расставляют знаки и прочее. В такой ситуации следует перепроверить на правильность напечатанные данные. При такой ошибке будет показано соответствующее уведомление от сервиса.
Причина 5: Адресат не может принять сообщение
В некоторых случаях отправка письма определенному человеку невозможна. Произойти это может из-за банальной переполненности ящика или проблемы с сайтом (если почта принадлежит другому сервису). Отправителю останется только ждать, когда получатель разберется с возникшими трудностями.
Имеется небольшое количество факторов, вызывающих проблемы с отправкой писем. Решаются они достаточно быстро и просто.
Еще статьи по данной теме:
Помогла ли Вам статья?
Письмо отправлено на несуществующий адрес
Письмо отправлено на несуществующий адрес
Если вы отправили письмо на адрес на Яндексе и получили отчет о недоставке, в котором указано одно из сообщений: «Bad recipient address syntax», «Bad address mailbox syntax», «No correct recipients», «No such user», «Recipient address rejected: need fully-qualified address», это значит, что письмо отправлено на несуществующий адрес.
Убедитесь, что адрес получателя не содержит лишних знаков препинания, пробелов или кавычек. Уточните адрес у получателя еще раз и повторите отправку письма.
Была ли статья полезна?
Уточните, почему:
-
рекомендации не помогли
-
нет ответа на мой вопрос
-
мне не нравится, как это работает
-
текст трудно понять
-
содержание статьи не соответствует заголовку
-
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось в статье:
При работе с почтовым клиентом Яндекс.Почта пользователи могут столкнуться с непредвиденными ошибками. Что бы не было путаницы сегодня расскажем об ошибке Код: 3, которая появляется при попытке отправить письмо. Так же данный сбой может сопровождаться текстом «Письмо не может быть отправлено, потому что кажется похожим на спам». В обоих случаях суть проблемы та же, по этому вначале мы расскажем вам о возможных причинах этой ошибки, а ниже дадим инструкцию как её исправить.
Причины ошибки
Если вы получили код ошибки 3 или сообщения о спаме – вариантов несколько: вашу почту взломали для рассылок сообщений, ошибка в работе почтового робота, который случайно принял письмо за Спам, либо вы сами злоупотребляете рассылкой. В любом случае блокировка наступает если вы нарушили одно или несколько правил:
- Идёт рассылка одинаковых или шаблонных писем на разные адреса;
- Вы отправили большое количество писем за последние 24 часа;
- Почтовый робот посчитал ваше письмо подозрительным;
- Вы пытаетесь отправить письмо на несуществующий адрес;
- На аккаунт жалуются пользователи в связи с рассылкой писем с вашего адреса.
Первое что следует проверить это поле с адресом отправителя. Адрес не должен содержать кириллических символов и недопустимых знаков. А так же заканчиваться корректным адресом почтового клиента. Например: «@yandex.ru», «@gmail.com», «@mail.ru» «@rambler.ru», «@list.ru». Если вы копировали адрес в поле отправителя попробуйте набрать его «вручную». Возможно была лишняя кириллическая буква.
Ошибки это прекрасно, нам дается подсказка, что-то пошло не так, а это сигнал к действию. Ведь проще решить проблему, хуже будет если ваш имейл будет доставлен по нксуществующему или ошибочному адресу, а вы об этом даже не узнаете. Теперь прислушаемся к рекомендациям Яндекса в решении этой проблемы.
Поскольку алгоритмы поисковых роботов постоянно обновляются, ваше письмо могли ошибочно принять за рассылку спама. Что бы избежать этого в дальнейшем понадобиться зайти в десктопный веб интерфейс почты.
Десктопный интерфейс означает использование сайта почтового клиента, а не мобильного приложения или программы для работы с письмами.
Для этого с компьютера или телефона перейдите по адресу: https://mail.yandex.ru, зайдите в свой аккаунт и отправьте любое письмо для теста. Так мы подскажем почтовому роботу, что наш аккаунт хороший.
Что делать если почту заблокировали?
Если с вашего аккаунта все таки велась массовая рассылка, имейл могли заблокировать для последующей отправки. В таком случае блокируется только отправленные сообщения. Получать и просматривать письма разрешается. Сама блокировка снимается автоматически по истечении 24 часов. Если вы будете отправлять имейлы в течении этого времени – она продлится еще на сутки. Пока ожидается снятие блокировки – рекомендуется проделать ряд стандартных действий:
- Сменить пароль почтового клиента.
- Заполнить персональные данные: имя, фамилию, дату рождения.
- Привязать корректный номер мобильного телефона.
- Проверить компьютер на вирусы, например бесплатной программой от Dr.Web CureIt.
Напишите в комментариях удалось ли исправить проблему, а так же была ли полезна информация. Если вы столкнулись с другими ошибками сообщайте нам в форму «Сообщить о проблеме» в боковой колонке сайта.
На чтение 3 мин Просмотров 21
При работе с почтовым клиентом Яндекс.Почта пользователи могут столкнуться с непредвиденными ошибками. Что бы не было путаницы сегодня расскажем об ошибке Код: 3, которая появляется при попытке отправить письмо. Так же данный сбой может сопровождаться текстом “Письмо не может быть отправлено, потому что кажется похожим на спам”. В обоих случаях суть проблемы та же, по этому вначале мы расскажем вам о возможных причинах этой ошибки, а ниже дадим инструкцию как её исправить.
Причины ошибки
Если вы получили код ошибки 3 или сообщения о спаме – вариантов несколько: вашу почту взломали для рассылок сообщений, ошибка в работе почтового робота, который случайно принял письмо за Спам, либо вы сами злоупотребляете рассылкой. В любом случае блокировка наступает если вы нарушили одно или несколько правил:
- Идёт рассылка одинаковых или шаблонных писем на разные адреса;
- Вы отправили большое количество писем за последние 24 часа;
- Почтовый робот посчитал ваше письмо подозрительным;
- Вы пытаетесь отправить письмо на несуществующий адрес;
- На аккаунт жалуются пользователи в связи с рассылкой писем с вашего адреса.
Первое что следует проверить это поле с адресом отправителя. Адрес не должен содержать кириллических символов и недопустимых знаков. А так же заканчиваться корректным адресом почтового клиента. Например: “@yandex.ru”, “@gmail.com”, “@mail.ru” “@rambler.ru”, “@list.ru”. Если вы копировали адрес в поле отправителя попробуйте набрать его “вручную”. Возможно была лишняя кириллическая буква.
Ошибки это прекрасно, нам дается подсказка, что-то пошло не так, а это сигнал к действию. Ведь проще решить проблему, хуже будет если ваш имейл будет доставлен по нксуществующему или ошибочному адресу, а вы об этом даже не узнаете. Теперь прислушаемся к рекомендациям Яндекса в решении этой проблемы.
Ошибка. Код: 3 – рекомендации Яндекса
Поскольку алгоритмы поисковых роботов постоянно обновляются, ваше письмо могли ошибочно принять за рассылку спама. Что бы избежать этого в дальнейшем понадобиться зайти в десктопный веб интерфейс почты.
Десктопный интерфейс означает использование сайта почтового клиента, а не мобильного приложения или программы для работы с письмами.
Для этого с компьютера или телефона перейдите по адресу: https://mail.yandex.ru, зайдите в свой аккаунт и отправьте любое письмо для теста. Так мы подскажем почтовому роботу, что наш аккаунт хороший.
Что делать если почту заблокировали?
Если с вашего аккаунта все таки велась массовая рассылка, имейл могли заблокировать для последующей отправки. В таком случае блокируется только отправленные сообщения. Получать и просматривать письма разрешается. Сама блокировка снимается автоматически по истечении 24 часов. Если вы будете отправлять имейлы в течении этого времени – она продлится еще на сутки. Пока ожидается снятие блокировки – рекомендуется проделать ряд стандартных действий:
- Сменить пароль почтового клиента.
- Заполнить персональные данные: имя, фамилию, дату рождения.
- Привязать корректный номер мобильного телефона.
- Проверить компьютер на вирусы, например бесплатной программой от Dr.Web CureIt.
Напишите в комментариях удалось ли исправить проблему, а так же была ли полезна информация. Если вы столкнулись с другими ошибками сообщайте нам в форму “Сообщить о проблеме” в боковой колонке сайта.
Чтобы не создавать дополнительные почтовые ящики и не использовать для подмены основных емейлов алиасы, можно настроить функцию приема электронной корреспонденции на несуществующую почту (catсh-all).
Опция позволяет придумывать и использовать любые почтовые адреса для подмены основных в рамках домена.
Чтобы подменять несколько емейлов, необходимо предусмотреть пул уникальных несуществующих адресов для каждого ящика. Письма будут поступать на указанный email со всех привязанных к нему подменных адресов.
При настройке подменных адресов так, чтобы отправленные на них письма приходили на настоящие емейлы разных сотрудников, нужно использовать маску адресов для каждого основного ящика. Пул email’ов должен быть достаточным для понимания, на какой адрес нужно переслать электронную корреспонденцию. Нужно учитывать, что данная опция увеличивает число спам-писем в среднем от 1 до 3%.
Функция catсh-all актуальна для организаций, которым нужен большой пул ненастоящих email’ов. Подключить ее просто, алгоритм определяется особенностями почтового сервиса. Рассмотрим основные.
Включить функцию catсh-all можно, указав email, на который будет пересылаться электронная корреспонденция, отправленная на подменную почту в рамках домена. Чтобы активировать опцию, необходимо:
- Зайти в Яндекс.Коннект с правами администратора.
- Выбрать нужный домени зайти в «Настройки почты».
- В графе «Почтовый ящик для потерянных писем» ввести имя или email, который будет принимать почту, отправленную на подменные адреса.
- Из выпадающего списка адресов выбрать нужный.
- Сохранить изменения.
По умолчанию функция catсh-all в Яндексе выключена.
Чтобы входящие письма с несуществующей почты приходили на основной email, необходимо:
- Войти в систему с администраторскими правами.
- В категории «Маршрутизация» кликнуть на «Добавить правило». Чтобы сюда попасть, необходимо выбрать Приложения — G Suit – Gmail – Маршрутизация по умолчанию.
- В пункте «1. Получатели конверта должны соответствовать» окна «Добавление настроек» из выпадающего списка выбрать «Все получатели».
- В пункте «2. Если получатель конверта соответствует…» в категории «Другие получатели» отметить пункт «Добавить получателей».
- Кликнуть на «Добавить» и ввести email, которые будет принимать письма, отправленные на подменный ящик.
- Сохранить изменения.
Чтобы с подменного ящика корреспонденция приходила на действующую почту, нужно:
- Авторизироваться в админ. аккаунте домена.
- В левом меню кликнуть на «Показать все» и выбрать Exchange, затем переключиться на классический интерфейс.
- Слева выбрать «Поток обработки почты».
- В верхнем меню кликнуть на «Обслуживаемые домены» и выбрать из списка или ввести нужный домен.
- В категории «Тип данного обслуживаемого домена» отметить пункт «Внутренняя ретрансляция …», затем нажать «Сохранить».
- В левом меню Центра администрирования Exchange выбрать «Получатели».
- В верхнем меню выбрать «Группы».
- Развернуть выпадающее меню с помощью «Стрелки вниз» и выбрать «Динамический список рассылки».
- Ввести данные в поля «Отображаемое имя» и «Псевдоним». В графе «Участники» выбрать «Только следующие типы получателей» и отметить пункт «Пользователи с почтовыми ящиками Exchange». Кликнуть «Сохранить».
- В левом меню Центра администрирования Exchange выбрать «Поток обработки почты».
- В верхнем меню выбрать «Правила». Создать новое правило, введя имя.
- В графе «Применить это правило, если…» отметить пункт «Отправитель находится» — «Вне организации».
- В графе «Выполнить следующие действия…» отметить пункт «Перенаправить сообщение. Здесь необходимо добавить email, на который будет автоматически перенаправляться входящая корреспонденция с несуществующих ящиков.
- Кликнуть «Дополнительные параметры…», затем – «Добавить исключение» (из категории «Кроме случаев, когда…»). Из выпадающего перечня выбрать «Получатель» — «Является участником этой группы» — созданная группа (шаг 6-9).
- Сохранить изменения.
Если mastermail интегрирован с Microsoft Exchange, включить функцию автоматического приема входящих писем с подменных ящиков можно следующим образом:
- Авторизироваться с логином и паролем администратора в аккаунте mastermail.ru.
- Кликнув на «Параметры», выбрать «Показать все параметры» — «Управление организацией».
- Выбрать из списка ящик в рамках домена с адресом catch-all. Если его нет, необходимо создать.
- В левом вертикальном меню выбрать «Управление почтой», где предстоит создать новое правило.
- В графе «Если получатель» ввести email catch-all@вашдомен.ру.
- В графе «Выполнить следующее действие» выбрать «Перенаправить сообщение», затем указать один или несколько действующих email’ов для переадресации писем.
- Кликнуть «Сохранить».
- Сохранить правило.
Для включения функции автоприема писем с несуществующего адреса, нужно:
- Ввести логин и пароль от профиля администратора в сервисе Ru Center.
- На странице «Почта» — «Почта на доменах» в выпадающем меню («три точки» выбрать «Настройки».
- Напротив категории «Письма на несуществующие адреса» из выпадающего списка выбрать «Перенаправить на», а рядом указать email, который будет автоматически принимать корреспонденцию на подменный адрес.
- Кликнуть «Применить».
Как и в других сервисах, эта опция здесь деактивирована. Чтобы ее включить, нужно:
- Войти в аккаунт Beget, используя логин и пароль.
- В категории «Настройки почтовой системы» выбрать соответствующий домен.
- Под формой создания нового п/я кликнуть по ссылке «Указать e-mail».
- Выбрать нужный email и сохранить изменения.
Для включения данной функции в сервисе Timeweb, необходимо:
- Войти в аккаунт Timeweb.
- На странице с перечнем почтовых ящиков в правом верхнем углу кликнуть по ссылке «Указать ящик».
- Выбрать или ввести email, на который будет приходить корреспонденция, отправленная на подменную почту.
- Сохранить изменения.
Пользователям других систем рекомендуется использовать инструкцию по настройке catch-all своего почтового провайдера или обратиться к системному администратору.
Олег Вершинин
Специалист по продукту
Все статьи автора
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите
ctrl
+
enter