Подключение к исм не настроено как исправить - Сайт, где вы сможете решить свои вопросы

Перейти к содержанию

Как настроить связь с ОИСМ (Сервер КМ)?

На чтение 2 мин. Просмотров 9.5k. Опубликовано 06.02.2022

Что такое ОИСМ?

ОИСМ — оператор информационных систем маркировки (государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации или федеральной государственной информационной системы мониторинга движения лекарственных препаратов).

Содержание

Кому нужно настраивать подключение к ОИСМ?
Как узнать настройки оператора фискальных данных для ОИСМ?
Настройка Адреса ИСМ в 1С
Настройка Сервера КМ (ОИСМ) для смарт терминала ЭВОТОР

Кому нужно настраивать подключение к ОИСМ?

Настройка подключения к ОИСМ (Сервер КМ) обязательна только для предприятий и предпринимателей, которые работают с обязательной маркировкой товаров на кассах ККМ с ФФД 1.2.

Примечание! Если предприятие работает с обязательной маркировкой, но у него нету возможно перейти на ФФД 1.2 в связи с различием версии фискального накопителя. Например, если ФН поддерживает только формат ФФД 1.1 То в этом случае можно перейти на новый формат фискальных данных после окончанием срока действия ФН.

Как узнать настройки оператора фискальных данных для ОИСМ?

Настройки подключения к Серверу КМ вы можете узнать у вашего оператора фискальных данных.

Ниже приведена актуальная таблица с данными подключения к ИОСМ для всех операторов.

Переходим в «Администрирование» или «Настройки» — «РМК и подключаемое оборудование» и находим нужную Онлайн Кассу.
Переходим в «Параметры ККТ», находим строки «Адрес КМ» и «Порт КМ» и вписываем данные ОИСМ вашего ОФД для передачи кодов маркировки. Например, для оператора фискальных данных «Платформа ОФД» настройки будут такие (исходя из таблицы): 1) Адрес КМ — ofdp.platformaofd.ru; 2) Порт КМ — 21102 .

Настройка Сервера КМ (ОИСМ) для смарт терминала ЭВОТОР

Зайдите в меню смарт-терминала под пользователем с правами администратора
Откройте раздел «Настройки» — «ОФД» — «Настроить ОФД»
Введите адрес и порт для подключения ОИСМ в соответствующих строках. Узнать адрес и порт подключения ОИСМ вы можете на сайте вашего ОФД.

Статьи по теме:

Переход на ФФД 1.2

Настройка маркировки в 1С

Источник

Темы статьи:

Используйте оглавление, чтобы перейти к нужной теме. В конце каждого блока есть возможность вернуться в начало, просто нажав назад в браузере.

Заправка бумаги
Обновление SIGMA OS
Замена ФН
Установка сим-карты и карты miсro-SD
Подключение интернета
Ввод даты и времени
Подготовка Смарт-терминала к работе
Проверка связи с ОФД
Изменение СНО
Настройка шрифта и яркости печати чека
Яркость печати
Межстрочный интервал (в пикселях)
Настройка клише
Вход в режим настроек ККТ
Загрузка лицензий ККТ
Тех. обнуление
Настройка ОФД
Настройка ИСМ, ОКП
Настройка СНО по умолчанию

Заправка бумаги

Для установки чековой ленты в лоток для ЧЛ нужно выполнить следующее:

1. Освободить фиксаторы крышки лотка для чековой ленты, потянув за нижнюю часть крышки (направление приложения усилий показано на рисунке).

2. Аккуратно отвести крышку от корпуса.

3. Установить рулон ЧЛ в лоток (термочувствительный слой с внешней стороны ЧЛ!) и вытянуть свободный конец ленты.

4. Закрыть крышку так, чтобы свободный конец ленты попал в прорезь крышки.

Запрещается открывать крышку во время печати.

Запрещается вытягивать ленту вручную при закрытой крышке, это может повредить устройство.

Не допускается установка неплотно намотанных рулонов бумаги.

В случае остановки («заедания») продвижения бумаги необходимо:

1. Открыть крышку принтера ККТ.

2. Освободить печатающее устройство от смятых кусочков бумаги.

3. Обрезать конец замятой ленты.

4. Заправить бумагу, как описано выше.

При перекосе бумаги необходимо:

1. Открыть крышку ККТ.

2. Установить ленту в штатное положение.

3. Закрыть крышку так, чтобы свободный конец ЧЛ находился в прорези крышки.

Обновление SIGMA OS

При первом запуске смарт-терминала необходимо обновить версию операционной системы.

Для этого необходимо убедиться, что устройство подключено к интернету, подключено к питанию и заряд аккумулятора >50%.

1. Для обновления ОС необходимо в главном меню запустить “Обновление системы”.

Если такого значка нет, то можно сделать через настройки андройда. Откройте настройки, далее выберите “Об устройстве” и там нажмите “Обновление системы”.

2. Доступное обновление начнет скачиваться автоматически. Если этого не произошло, нажмите кнопку “Обновить”. Если у вас версия 1.2ххх, нужно несколько раз нажать на кнопку “Обновить”.

3. Далее обновление будет загружено на устройство. Загруженное обновление автоматически предложит установку. Если этого не произошло, нажмите кнопку “Установить”.

4. После чего нужно выбрать “Сейчас”.

5. Далее терминал обновится и перезагрузится.

Одновременно с установкой операционной системы установится и новая актуальная версия SIGMA Касса.

Замена ФН

Перед заменой ФН необходимо выполнить “Закрытие архива ФН”, через администрирование ККТ.

Для того, чтобы физически заменить ФН нужно выполнить следующее:

1. Выключить изделие.

2. Аккуратно перевернуть изделие.

3. Освободить фиксаторы крышки отсека для ФН, нажав на внешние выступающие части фиксатора (направление усилий показано на рисунке).

4. Приподнять нижнюю часть крышки и освободить верхние фиксаторы.

5. Аккуратно извлечь ФН, отключив от разъема блока управления.

6. Установить новый экземпляр ФН на место старого, разъемом вниз.

При установке ФН в отсек корпуса необходимо учитывать, что контакт No5 в ФН не выведен (не используется), а в разъеме БУ – не задействован, при установке рекомендуется контролировать расположение контактов ФН для их совместимости с контактами разъема ФН блока управления.

7. Надавить на ФН до упора.

8. Закрыть отсек для ФН крышкой.

9. В последующем нужно выполнить перерегистрацию через раздел “Замена ФН” в администрировании ККТ.

Установка сим-карты и карты miсro-SD

Для обмена с ОФД через модем GSM нужно установить сим-карту (приобретается отдельно).
При необходимости можно установить съемный внешний носитель – miсro-SD.

Слоты для сим-карты и микро-SD расположены в отсеке для АКБ, поэтому первоначально необходимо открыть крышку отсека для аккумулятора, извлечь аккумулятор из отсека и отсоединить кабель.

Слоты для сим-карты и микро-SD расположены в верхней и в нижней части блока управления. Установка сим-карты производится в первый (верхний) слот, расположенный сверху, согласно изображению, на корпусе изделия в отсеке, установка miсro-SD – во второй (нижний).

Сим-карту(Micro-SIM)/микро-SD необходимо медленно вставлять в соответствующий слот до щелчка.

Сим-карта(Micro-SIM)/микро-SD считается «установленной» (подключенной), когда устройство распознает карту и откроет к ней доступ.

Подключение интернета

На смарт-терминале АТОЛ Sigma 7 есть три интерфейса подключения к интернету:

GSM/Sim
Wi-Fi
Ethernet/LAN

Подключение GSM/Sim:

1. Вставьте сим-карту в ВЫКЛЮЧЕННЫЙ терминал по схеме выше. (Micro-SIM)

2. Проведите по экрану сверху-вниз, для открытия меню.

3. Выделенный значок означает успешное подключение.

Подключение Wi-Fi:

1. Проведите по экрану сверху-вниз,для открытия меню.

2. Нажмите на значок Wi-Fi.

3. Выберите свою сеть.

4. Введите пароль и нажмите подключить.

5. Выделенный значок означает успешное подключение.

Подключение Ethernet/Lan:

1. Проведите по экрану сверху-вниз,для открытия меню и нажмите на “шестеренку”.

2. Нажмите на “Ethernet”.

3. Включите подключение, нажав на переключатель.

Ввод даты и времени

При редактировании даты и времени кассовая смена должна быть закрыта.

1. Нажать на кнопку вызова главного меню на планшете.

2. Затем на планшете перейти к списку приложений и выбрать Администрирование ККТ.

3. Откроется рабочее окно.

4. В меню выбрать пункт Сервисные операции.

5. В открывшемся списке выбрать пункт Дата, затем задать текущую дату и нажать кнопку Применить.

6. Для ввода времени выбрать пункт Время. В открывшемся окне задать текущее время и
нажать кнопку Применить.

7. Для того чтобы настройка вступила в силу, необходимо нажать “Установить в ККТ”.

Подготовка Смарт-терминала к работе

Подготовка к работе Смарт-терминала включает в себя следующие действия (ККТ, входящая
в состав Смарт-терминала,у должна быть зарегистрирована в ФНС):
1. Убедиться, что установлен фискальный накопитель. Если ФН не установлен, то установить ФН (подробнее об установке ФН изложено в разделе «Замена ФН»).

2. Установить чековую ленту в отсек для ЧЛ.

3. Подключить к Смарт-терминалу блок питания. На планшете появится индикация
состояния заряда батареи.

4. Включить Смарт-терминал – нажать и удерживать кнопку включения, пока на дисплее
управляющего устройства не появится изображение. Дождаться включения ККТ.

5. Настроить доступ к сети Интернет (в данном Смарт-терминале возможно осуществлять
доступ по проводному интерфейсу Ethernet или по беспроводным интерфейсам WiFi, GSM).

6. Настроить обмен данными с ОФД:

6.1. Запрограммировать параметры сервера ОФД (информация предоставляется ОФД):

Адрес ОФД
Порт ОФД
DNS ОФД

6.2. Запрограммировать параметры канала обмена с сервером ОФД.

7. При необходимости настроить клише и параметры печати, например, размер шрифта,
(настройка производится в режиме программирования ККТ).

Вход в режим настройки ККТ невозможен в следующих случаях:

Открыт чек (закрыть или отменить чек, в соответствии с описанием
прикладной программы)
ККТ заблокирована в режиме ввода даты (ввести корректную дату и время)
При аппаратных ошибках ККТ (обратиться в сервисную службу)
Не завершены операции регистрации ККТ, закрытия смены

8. Изделие готово к работе.

9. Запустить на планшете кассовое ПО.

10. Далее рекомендуется проверить подключение приложения к ККТ.

11. Также рекомендуется оформить тестовый чек и проверить правильность печати информации на чеке.

Проверка связи с ОФД

Для проверки связи с ОФД необходимо через администрирование ККТ снять отчёт “Проверка связи с ОФД”.

1. Откройте администрирование ККТ.

2.Перейдите в раздел “Отчёты” и запустите отчет “Проверка связи с ОФД”

3. Ожидайте окончания проверок и печати отчёта.

Далее распечатается отчёт, на котором будет написана следующая информация:

Непереданных ФД – количество фискальных документов не отправленных в ОФД

Адрес ЛК – значение по умолчанию ks.atol.ru

Порт – значение по умолчанию 80

Адрес ОФД – тут указан адрес для связи с ОФД. У каждого оператора фискальных данных (ОФД) данный адрес уникальный. Уточнить его вы можете у компании, которая занималась регистрацией терминала, или у вашего оператора фискальных данных.

Порт – У каждого оператора фискальных данных (ОФД) данный порт индивидуальный. Уточнить его вы можете у компании, которая занималась регистрацией терминала, или у вашего оператора фискальных данных.

Канал связи : ДТО – этот канал связи используется по умолчанию.

Транспортное приложение – “Запущено”, если данный параметр не включен, попробуйте перезагрузить терминал.

Выход в интернет: “Есть” – если данный параметр не включен, проверьте соединение с интернетом. Можно попробовать открыть страницу в браузере, к примеру support.sigma.ru.

Доступ к тест.стр.: Отсутствует – данный параметр не влияет на передачу данных в ОФД.

Подключение к ОФД – при верных настройках данный параметр имеет значение “Есть”. Если данный параметр не включен, необходимо проверить настройки ОФД по инструкции : Нет связи с ОФД

Подключение к ЛК – если данный параметр не включен, проверьте соединение с интернетом.

Далее описан итог диагностики, при успешной передачи информации в ОФД, будет сообщение “Диагностика завершена успешно”.

Если в результате диагностики указано “Диагностика завершена с ошибкой” , то следуйте инструкции тут: Нет связи с ОФД

Если настройка данных параметров не помогла, и диагностика завершается с ошибкой – обратитесь в компанию, которая регистрировала терминал, или к вашему оператору фискальных данных для дополнительных настроек и устранения неполадки.

Изменение СНО

Ошибки на данном этапе могут быть критическими и привести к порче ККМ и ФН. По вопросу постановки ККТ на учет в ФНС компания АТОЛ SIGMA не даёт консультаций, рекомендаций или советов, не исправляет ошибки и не несёт за них ответственность, а также не компенсирует затраты, возникшие из-за ошибок владельца ККТ на данном этапе.

Рекомендуем не делать этот процесс самостоятельно, лучше обратиться в компанию, которая продала вам кассу, к любому партнёру компании АТОЛ SIGMA.

Для смены системы налогообложения необходимо провести процедуру перерегистрации.

1. Откройте “Администрирование ККТ” из настроек андройд.

Если приложение отсутствует, обновите SIGMA OS по инструкции: Обновление SIGMA OS

2. Зайдите в раздел перерегистрация ККТ.

3. В блоке “Системы налогообложения”, нажмите на первый пункт.

4. Укажите нужную систему налогообложения и нажмите “Ок”

5. В самом низу меню нажмите “Перерегистрация ККТ”

Касса сформирует отчёт о регистрации.

Если вы работаете с несколькими СНО, то необходимо указать СНО для категорий товаров.

Подробнее в инструкции: Работа с несколькими СНО

Настройка шрифта и яркости печати чека

Для настройки шрифта и яркости печати необходимо перейти в режим настроек по инструкции: Вход в режим настроек ККТ.

Выбрать раздел 7 “Шрифт”:

Яркость печати.

В ККТ можно изменить яркость печати. Яркость печати может меняется при изменении температуры окружающей среды. Яркость при температуре воздуха +10С должна быть больше, чем при температуре +35С для того, чтобы на чеке изображение имело одинаковую яркость. Если печать производится нечасто и чеки короткие, то следует установить яркость больше, чем при интенсивной печати длинных чеков. Чем больше значение, тем ярче печатается текст.

С уменьшением яркости быстрее отводится тепло из зоны печати, что приводит к некоторому увеличению скорости печати.

По умолчанию в ККТ: 50.

Межстрочный интервал (в пикселях).

Указывает количество точек (по вертикали) между соседними строками текста. То есть чем больше значение указано в данном параметре, тем разреженнее строки: с одной стороны, чем меньше межстрочный интервал, тем короче чек (экономия расходных материалов), а с другой стороны строки начинают сливаться (чек трудно читать). Межстрочный интервал может принимать значения в диапазоне от 0 до 15. Новое значение межстрочного интервала будет применено после печати следующей строки.

С увеличением межстрочного интервала быстрее отводится тепло из зоны печати, что приводит к некоторому увеличению скорости печати.

По умолчанию в ККТ: 5.

Межстрочный интервал 1	Межстрочный интервал 9

Настройка клише

Для настройки клише необходимо перейти в режим настроек по инструкции: Вход в режим настроек ККТ.

Выбрать раздел 9 “Клише”:

Строка клише 1… Строка клише 10. В строках можно запрограммировать текст, который
будет печататься в клише. Количество символов в строке зависит от настройки ККТ и от
шаблона печати.

Для редактирования, нажимаем на нужную строку и вводим текст.

По умолчанию в ККТ: Строка 1 – «0, center», Строка 2…Строка 10 – пустые.

Вход в режим настроек ККТ

Используемые сокращения:

ККТ – Контрольно-кассовая техника

ЗН – Заводской номер

Для входа в режим настроек ККТ, необходимо сделать следующие шаги:

1. Включить изделие.

2. Нажать на кнопку главного меню

на планшете.

3. В списке приложений выбрать Драйвер ККТ:

4. Для активации драйвера необходимо в блоке НАСТРОЙКИ ПРИЛОЖЕНИЯ передвинуть переключатель в положение Вкл (или однократно нажать на него).

В блоке НАСТРОЙКИ СВЯЗИ С ККТ отобразится подключенная модель ККТ и ЗН.

5. Выбрать блок Параметры ККТ. Откроется окно с настройками параметров оборудования:

Загрузка лицензий ККТ

Для загрузки лицензий ККТ необходимо выполнить следующие шаги:

Выйти из торгового приложения на рабочий стол, войти в меню Android.
Перенесите лицензии на USB накопитель и установите его в USB-порт кассы. При подключении не менять хранилище по умолчанию.
Запустить сервисную утилиту “Администрирование ККТ”.
Перейдите в раздел “Сервисные операции”.
Нажимаем на пункт “Загрузить лицензии из файла”.
Укажите путь к файлу с лицензиями.
Подождите, пока закончится загрузка.
Перезагрузите кассу.

Тех. обнуление

Для выполнения процедуры тех. обнуления необходимо полностью закрыть кассовое ПО SIGMA.

1. Запустить приложение «Администрирование ККТ».

2. Выбрать меню «Сервисные операции».

3. Нажать ТЕХОБНУЛЕНИЕ.

4. Дождаться окончания выполнения процесса, по окончанию процесса будет распечатан отчёт об автотестирования.

5. После выполнения данной операции обязательно нужно запрограммировать в драйвере ККТ данные вашего ОФД, ИСМ, ОКП, а также систему налогообложения, используемую по умолчанию.

Настройка ОФД в ККТ

1. Запустите приложение «Драйвер ККТ».

2. Дождитесь, когда появится ЗН вашей ККТ выделенный зеленым цветом, после чего выберите раздел «Параметры ККТ».

3. Выберите раздел «15 ОФД».

4. Заполните «Адрес ОФД», «Порт ОФД». (Эти данные вы можете узнать непосредственно у вашего ОФД.).

5. Вернитесь к списку разделов нажав на символ ← расположенный слева от названия раздела «15 ОФД».

6. Для выхода из режима программирования настроек ККТ, необходимо нажать на символ ← расположенный слева от названия раздела «Параметры ККТ» и подтвердить запись новых настроек в ККТ, для этого нажать Ок.

7. После окончания процесса записи настроек ККТ необходимо выполнить перезагрузку ККТ.

Настройка ИСМ и ОКП в ККТ

1. Запустите приложение «Драйвер ККТ».

3. Выберете раздел «26 Работа с КМ».

4. Заполните «Адрес ИСМ», «Порт ИСМ». (Эти данные вы можете узнать непосредственно у вашего ОФД.)

5. Заполните «Адрес ОКП», «Порт ОКП». (Эти данные вы можете узнать непосредственно у производителя ФН.)

6. Вернитесь к списку разделов нажав на символ ← расположенный слева от названия раздела «26 Работа с КМ».

7. Для выхода из режима программирования настроек ККТ, необходимо нажать на символ ← расположенный слева от названия раздела «Параметры ККТ» и подтвердить запись новых настроек в ККТ, для этого нажать Ок.

8. После окончания процесса записи настроек ККТ необходимо выполнить перезагрузку ККТ.

СНО по умолчанию в ККТ

1. Запустите приложение «Драйвер ККТ».

3. Выберите раздел «1 Основные».

4. Выберите меню «Система налогообложения по умолчанию». В списке выберите систему налогообложения, которая будет использоваться по умолчанию.

5. Для выхода из данного раздела необходимо нажать на символ ← расположенный слева от названия раздела «1 Основные».

7. После окончания процесса записи настроек ККТ необходимо выполнить перезагрузку ККТ.

Источник

Если вы продаете маркированные товары и (или) касса работает с ФФД 1.2, то при открытии смены, у вас может появится ошибка 0х3632: «Ключи проверки ни разу не обновлялись. Обновление ключей провеки не выполнено».

В этой статье я расскажу, как устранить эту ошибку.

Первым делом нужно проверить настройки ИСМ и ОКП.

ИСМ — Информационная Система Маркировки.

ОКП — сервера Обновления Ключей Проверки.

Данные ИСМ нужно искать в реквизитах ОФД.

Например, для оператора ПЕТЕР-СЕРВИС Спецтехнологии:

Сервер для КМ (ФФД 1.2): crpt.ofd.ru

Порт сервера ОФД: 7000

См. ещё
ИСМ ООО «Эвотор ОФД»

Адрес для подключения: ofdp.platformaofd.ru

Порт: 21102

ИСМ Первый ОФД АО “ЭСК”

Адрес для подключения: k-server.1-ofd.ru

Порт: 7788

ИСМ ОФД-Я — ООО “Ярус”
Адрес для подключения: connect.ofd-ya.ru

Порт: 7797

ОИСМ Контур

Адрес для подключения: ofd.kontur.ru

Порт: 7778

ОКП для ФН производителя «Инвента»(ФН с 99604403х и 99614403х):

tcp://prod01.okp-fn.ru:26101

Адрес: prod01.okp-fn.ru

Порт: 26101

Настройка ИСМ

ИСМ нужно настраивать только если вы продаете маркированные товары с ФФД 1.2.

При регистрации(перерегистрации) кассы:

указываем ФФД 1.2.
устанавливаем галочку Торговля маркированными товарами
заполняем Адрес ИСМ и порт сервера ОФД

Также ИСМ можно настроить через Параметры ККТ в разделе «26. Работа с КМ».

Настройка ОКП

Для настройки ОКП:

заходим в «Свойства», далее «Параметры ККТ»
раскрываем список «26. Работа с КМ» и заполняем данные ОКП

Адрес: prod01.okp-fn.ru

Порт: 26101

Сохраняем и выходим

Обновляем ключи

Переходим в раздел «ФН», далее «Сервис» и несколько раз нажимаем на кнопку «Обновить ключи ФН-M» пока ключи полностью не обновятся.

После этих настроек ошибка 0х3632 должна исчезнуть. Если ошибка повториться через некоторое время, нужно будет повторно обновить ключи.

Прочитали статью, но не смогли устанить ошибку? С радостью помогу Вам в решении проблемы!

Копирование «некопируемой» электронной подписи(ЭП) с Рутокена Lite.

Настройка компьютера для работы с ЭП от 500 руб.

Можете связаться со мной по Telegram.

Источник

idw

03.08.21 — 19:38

Обновили ККТ до версии ФФД 1.2

Теперь из 1С БП 3 (последняя версия) не печатаются чеки.

ККТ Атол 55ф, драйвер атола 10.9.0

Возникает ошибка тут:

ерсияФН = ?(ОбщегоНазначенияКлиентСервер.СравнитьВерсии(ВерсияФН, «1.0.5.0») > 0, ВерсияФН, «1.0.5.0»);

Версия ФФД ФН пишет одни вопросы так: ???

Кто-нибудь сталкивался с таким? Есть решение?

ПросТак

101 — 21.09.21 — 12:50

(100) А Атол драйвер то выпустил, а про прошивку забыл…

Попробуйте чтобы у вас закончилась бумага при печати чека, вы вспомните всех)))

ТутЯ

102 — 21.09.21 — 16:34

(98)1) Чек коррекции у нас и на 1.05 и на 1.2 не работает при подключении через ТСР coket. 1С закрывается аварийно.

На 1.05 выкручивались подменой драйвера на старый, на 1.2 фокус не сработает.

2)КМ передаем полный код. Вот с разделителями что-то я не пойму что и куда мы должны добавить…Подскажите, пожалуйста.

Например, пробовала с сайта ЧЗ пример кода маркировки (шины)

0104607428679090216eJIjoWH54DdU91ffd092sz6kSPirApfMBftvLboE1dlWC/58hExQUqv7BBkZmk4=

(99) локальную не проходим «ЗапросКМ()».

ТутЯ

103 — 21.09.21 — 16:38

(100) Этот «Сертифицированный» и будет, если я правильно понимаю, версии 5.16.874 http://doc.shtrih-m.ru/. Мы его и тестируем у себя.

Штрих обещает исправление ошибки в версии больше чем эта.

mouse4mice

104 — 22.09.21 — 11:21

(102) Функционал чека коррекции не реализован даже в актуальном релизе компоненты 1С от «Атол», поскольку ФНС пока не выработала единый нормативный документ, регламентирующий работу чека коррекции в рамках ФФД 1.2

У нас фискальный парк состоит из «Ритейл-01Ф», данный аппарат по состоянию на 15 Сентября по-прежнему не аккредитован ФНС в части ФФД 1.2, поэтому официально у нас есть запас временного промежутка в 3 месяца с даты появления этой модели в реестре ККТ ФНС, чтобы полноценно перейти на работу в формате ФФД 1.2 в нашей товароучётке.

«Штрих-М», включая их дочернее предприятие «POS Center», в очередной раз доказала свою профессиональную некомпетентность, откладывая релиз рабочей компоненты 1С уже 4-й раз подряд.

Последний раз когда я был столь же разочарован аппаратами этой Компании — это известный на всю Россию резонансный прецедент с внезапной массовой остановкой штриховских касс в декабре 2017-го, в канун новогодних распродаж.

Тогда Штрихи сослались на логический сбой в устаревшей версии прошивки, обозначив, что проблема коснулась только тех, кто вовремя не обновил прошивку ККТ.

Но в узких кругах специалистов ЦТО кто-то пустил информацию, что некий ex-сотрудник «Штрих-М», жутко-недовольный условиями при расторжении с ним трудового договора, сознательно запрограммировал процедуру автоматической блокировки касс при наступлении даты 20.12.2017 в актуальной на тот момент версии прошивки.

В свою очередь многие штатные технические специалисты на стороне ритейла заблаговременно отключили функцию автоматич. обновления в своих ККТ, дабы избежать «кирпичей» после очередной обновы. Таким образом обеспечив своим розничных точкам гарантированный fuckup в назначенную дату. Мне до сих пор импонирует эта теория с уволенным обиженным инженером «Штрих-М».

View post on imgur.com

https://meduza.io/feature/2017/12/20/po-vsey-rossii-odnovremenno-slomalis-kassy-v-magazinah-kak-eto

mouse4mice

105 — 22.09.21 — 11:47

(96) 1) Если переписка с техподдержкой Штрих-М по этому вопросу у вас сохранилась, будьте любезны, поделитесь скриншотом, где представители Штрих-М признают наличие данного бага в версии Тест драйвера 5.16.874 и обещают поправить в след. релизах.

Отдельным образом хотел бы вам сообщить, что если вы используете в работе 32-битный клиент 1С, то и «Тест драйвер» должен быть установлен в системе 32-битный.

Судя по вашей фразе «Тестируем на МГМ ФФД 1.2 на драйвере Штрих-М 5.16.874 x64», вы ошибочно используете 64-битный драйвер Штрих-М.

64-битный у вас работать исправно не будет даже после того как Штриховская 1С компонента получит статус «1С совместимо».

Ниже ссылка на 2 скриншота, на одном корректный путь к двум компонентам 1С после установки Тест драйвера c 32-битной архитектурой.

На 2-м переписка с техподдержкой, в которой чётко указан правильный архив с компонентой 1С для работы в формате ФФД 1.2

View post on imgur.com

2) Могу отправить вам корректную структуру .xml файла, которую возвращает компонента 1С при попытке распечатать чек.

Структуру высылала нам техподдержка «Штрих-М» в ответ на запрос к разработчикам компоненты в Москве.

END

106 — 22.09.21 — 12:13

Кому нибуть удалось пробить тестовый чек на маркированный товар на ШтрихМ-01Ф? У меня при выполнении «Внутренней проверки на ККТ» драйвер возвращает ошибку «Потеряна связь с ККТ».

mouse4mice

107 — 22.09.21 — 12:54

(96) забыл добавить, что после правильного внедрения драйвера в настройках 1С «Драйверы оборудования», в сакральной директории «ExtCompT» у вас должен появиться собственно файл с библиотекой компоненты. И только после этого можно приступать к отладочному тестированию по пробитию чеков с штучным маркированным и дробным товаром.

Чек коррекции разумно тестировать только если все прочие чеки у вас отработали успешно.

View post on imgur.com

ТутЯ

108 — 22.09.21 — 14:05

(105)

1) Переписка сохранилась, могу выслать на почту.

Сейчас для теста выполнена чистая установка на 64-разрадный сервер в папку C:Program FilesSHTRIH-MDrvFR5Bin1C, в 1С загружена shtrih-m_34_x32_64.

Зачем тогда вообще нужен 64, если не будет работать?

Рабочая схема сейчас на 64-разрядном сервере на драйвере 4.15 в папке x86.

На 32-разрядом сервере в папку x86 пробовали старый и новый драйвер, но чек коррекции не работает.

2)Да, пришлите, пожалуйста.

(107) Да, все есть.

mouse4mice

109 — 22.09.21 — 15:21

(108) 1) Моя почта: mou$e4mi€e[собaka]gmail.ком, где символ $ равнозначен англ. букве S, а символ € букве С.

Вы явно путаете архитектуру ОС и разрядность клиента 1С.

Сервер может быть 64-разрядный, а клиент 1С 32-битный.

64-разрядный «Тест драйвер ККТ» нужен для работы с 64-битным клиентом 1С, когда требуется обрабатывать большие массивы данных (к примеру формировать отчёты), превышающие объём ОЗУ в 3.5 ГБ.

Я предполагаю, что разработчики «Штрих-М мск» займутся доведением до ума механизма чека коррекции только после того как завершат фундаментальные работы по адаптации своей 1С компоненты под формат ФФД 1.2, поэтому я вообще не вижу целесообразности биться головой об стену в попытках получить рабочий чек коррекции.

2) В таком случае озвучьте свою эл.почту либо никнэйм в Телеграм.

victuan1

110 — 22.09.21 — 15:43

(102) Надо не с сайта брать КМ, а считывать его сканером и в таком виде передавать в драйвер.

КМ на сайте не содержит в своем составе разделители (нечитаемые символы с кодом 29)

ТутЯ

111 — 22.09.21 — 17:28

(110) Этот вариант рассматривали.

victuan1

112 — 22.09.21 — 17:50

(111) и что в итоге вашего «рассмотрения» выяснилось?

ТутЯ

113 — 22.09.21 — 20:44

(112) Со сканера код и поступает в наш документ чек.

Похоже, Вы правы и разделители мы где-то потеряли из-за выгрузки документов из другой системы.

Дадди

114 — 23.09.21 — 07:56

Друзья укажите на ошибку.

Перевел на ФФД 1.2. Обновил УТ 10 до последнего релиза. Чек печатается, а буковки М в чеке нет. Посмотрите xml. Чего не хватает?

</Parameters>

</FiscalString>

</Positions>

</CheckPackage>

Alexor

115 — 23.09.21 — 08:36

(90) Мне пож-та тоже, ссылку где эмулятор купить для ФФД 1.2?

1с-кий эмулятор понимаю смысла нет смотреть?

Тихий омут

116 — 23.09.21 — 09:34

аз соврамши, сильно ногами не бейте. Эмуль для ФФД 1.1, но отлаженный на нём код работает с ККТ с ФФД 1.2. Напомню, что чеки с маркированными товарами на нём печатать не пробовал.

https://infostart.ru/public/1251715/?ref=1050

mouse4mice

117 — 24.09.21 — 11:51

vovastar

118 — 24.09.21 — 13:36

(115) 5000 на авито в свободной продаже.

kda26

119 — 27.09.21 — 13:54

(30) Эмулятор под ФФД 1.2 под ревизию 3004 планируется к выпуску? Или в продукте https://infostart.ru/public/1330826/ присутствует возможность проверки под эту версию?

ТутЯ

120 — 29.09.21 — 20:18

Коллеги, подскажите, пожалуйста когда какой признак предмета расчета ставить в чеке при продаже товара с маркировкой без акциза?

Добавлено 2 новых ППР:

«32» – если продается обязательный к маркировке товар, который не имеет кода маркировки

(кроме подакцизных товаров) (в печатном чеке значение «ТНМ»);

«33» – если продается обязательный к маркировке товар, который имеет код маркировки

(кроме подакцизных товаров) (в печатном чеке значение «ТМ»).

Признак ставится автоматически?

32 ставить только при возврате?

Есть подробное описание что к чему?

MWWRuza

121 — 29.09.21 — 22:37

Смотря что понимать под «эмулем»… Если эмулятор ККТ, программный, то ищите, не подскажу. А если эмулятор фискального накопителя, для использования «железной» кассой, то тут смотрите: https://masterfich.ru/ По сути, это почти то-же самое, что МГМ, только удобнее(можно записать в него любой номер ФН, начальный номер смены и чека, а так-же обновлять прошивку по мере необходимости) и в два раза дешевле.

Не смотря на отсутствие упоминания об ФФД-1.2 на сайте, он есть(даже у меня в хозяйстве :-) ), и работает, называется у них ЭФН-Б, это аналог ФН-1.1М. Можно отлаживать программу с реальной кассой и с проверкой марки в «М+», и в «М-«, он это умеет.

PS vovastar в (118), как я понял про него намекал :-)

victuan1

122 — 30.09.21 — 04:56

(120) «Признак ставится автоматически?» Нет, его должно передавать в чек кассовое ПО.

«32 ставить только при возврате?» Ставить при возврате, если товар возвращается без указания в чеке КМ. Возможно также есть разрешенные случаи неуказания КМ и при продаже (напр, в переходные периоды).

Volex

123 — 30.09.21 — 10:12

Кому то удалось пробивать маркированный товар с признаком М на штрихах с ФФД 1.2?

Я пробовал удалять драйверы и ставить только DrvFR_5.16_874, но 1с все равно на него подключает компоненту

«Штрих-М: Драйвер ККТ с передачей данных в ОФД 3.2 (Win32)», а для ФФД 1.2 нужна 3.4, как итог маркировка идет без тега 1162 и 1163 и продается как обычный товар.

Кто то смог прикрутить компоненту 3.4 в 1с:Розницу?

END

124 — 30.09.21 — 11:27

(123) Ты компоненту бери из дистриба драйвера, есть там 3.4. Но, маркированный товар мне не так и не удалось пробить — вылет на этапе «внутренняя проверка марок на ККТ». Вот сижу, жду новой компоненты от штриха…

Volex

125 — 30.09.21 — 11:41

(124) Завелось, спасибо, оказалось по умолчанию поставили драйвер штриха х64, и видимо не ту компоненту выбрали (shtrih-m_32_x32_64) он в 1сх32 не пойми как регистрируется. Сменил драйвер кассы на х32, загрузил компоненту shtrih-m_34_x32_64 и заработало. А так да, у меня тоже пишет, что не прошло проверку, жму пробить все равно, но на чеке М+ и в ОФД М+. Так что я думаю все в порядке, где то неточность в совместимости компоненты.

END

126 — 30.09.21 — 11:50

(125) А на каком релизе и какой конфы делаешь? У меня прям ошибка драйвера на типовой рознице 2.3.9.42 на этапе внутренней проверки.

Volex

127 — 30.09.21 — 12:12

(126) У меня отраслевая Розница. Аптека, редакция 2.3 (2.3.9.42)

END

128 — 30.09.21 — 12:49

(127) А прошивка ККТ какая?

zpavel

129 — 30.09.21 — 12:53

(124)В Честном знаке списываются коды? У меня тоже как обычный товар пробивается и признак маркировки вроде есть.Сейчас 3.2 пишет в настройках оборудования.УТ 10 последний релиз.

Volex

130 — 30.09.21 — 13:36

(128)

Версия ПО: C.3

Сборка ПО: 40716

Дата ПО: 19.07.2021

(129) У меня в настройках пишет 3.4, на ЧЗ продажи присутствуют.

mouse4mice

131 — 30.09.21 — 15:02

(130) а должна быть прошивка версии С.3 от 26.08.2021

Но работать она будет либо с боевым ФН-1.1М либо с Функциональным Макетом ФМ-1.1М

http://doc.shtrih-m.ru/

mouse4mice

132 — 30.09.21 — 15:07

(124) А ждать придётся довольно долго, вчера «Штрих-М» в 6-й раз подряд сместила дату релиза своей 1С компоненты под ФФД 1.2

View post on imgur.com

mouse4mice

133 — 30.09.21 — 15:23

(125) Какую модель ККТ используете?

На боевом ФН-1.1М продажу маркированного товара тестируете?

Volex

134 — 30.09.21 — 15:38

(131) По логике вещей это ФН-1.1М, ФД 1.2, присутствуют теги 1163.

(133) ККМ ШТРИХ-М-01Ф, не тестируем а во всю продаем.

mouse4mice

135 — 30.09.21 — 15:46

(134) Продаёте маркированный товар на боевом ФН не взирая на ошибку в 1С о сбое проверки кода маркировки?

В ЛК «Честного Знака» коды маркировок статус выбытия из оборота получают?

Volex

136 — 30.09.21 — 15:51

(135) Там ошибка, что он не проверил подлинность марки и нужно сообщить покупателю, что подлинность не проверена и он поставит знак М, но по факту, в чеке стоит М+ и в ОФД М+ и на ЧЗ продажи регистрируются, значит просто компонента как то не правильно отправляет КИЗ на проверку в ККМ.

mouse4mice

137 — 30.09.21 — 16:03

(136) Статус, статус кодов маркировок в «ЧЗ» какой?

Volex

138 — 30.09.21 — 16:11

(137) Принято все, в квитанции:

<operation_result>Accepted</operation_result>

<operation_comment>Успешное завершение операции</operation_comment>

vovastar

139 — 30.09.21 — 16:21

При открытии смены, Атол говорит, что ошибка связи с сервером ОКП, код ошибки 0*3632.

Прошивка 5.8.3, сервер ОКП настроен prod01.okp-fn.ru:26101.

При обновлении ключей через ФН-М, никаких ошибок не вылазит.

Подскажите, что не так?

vovastar

140 — 30.09.21 — 16:22

+(139) тест драйвера 10.9.0.5

vovastar

141 — 30.09.21 — 16:27

(139) (140) отбой, разобрался.

zpavel

142 — 01.10.21 — 06:58

(130)Не встает 3.4, как загружаете компоненту shtrih-m_34_x32_64, регистрация через командную строку/выполнить?

END

143 — 01.10.21 — 08:21

(142) Через 1С я например ставил. Справочник «Драйверы торгового оборудования» смотри.

Volex

144 — 01.10.21 — 10:24

(142) Администрирование — Подключаемое оборудование — Еще — Драйверы оборудования — Подключить новый — Загрузить в информационную базу

Далее выбрать драйвер, указать версию ту что у драйвера штриха ( я так делаю ибо проще потом разобраться)

В списке драйверов оборудования появится новый Подключаемый по стандарту «1С:Совместимо» — ККТ с передачей данных — Штрих-М: ККТ с передачей данных в ОФД 3.4 (ФФД 1.2)

Далее старую ККМ отключить и создать новое подключение, через новую компоненту 3.4.

Еще важна разрядность, когда я грузил в 1сх32 компоненту от драйвера штриха х64 компонента непредсказуемо работала, теряла СНО, марки, соединение.

mouse4mice

145 — 01.10.21 — 11:40

(144) Добрый день. Подскажите, приобретена ли для ваших ККТ «ШТРИХ-М-01Ф» платная подписка на обновления на 2021 год?

Вчера созванивался с техподдержкой «Штрих-М» на тему актуальной версии прошивки для корректной работы с любым маркированным товаром.

«Штрих-М» уверенно заявляют, что для работы с маркировкой одно лишь обновление прошивки в ККТ не поможет в принципе, ещё должна быть обязательно приобретена подписка на обновления.

Якобы без этой «подписки» заложенный разработчиками в прошивку функционал обработки КИЗ работать не будет от слова совсем либо будет работать с отклонениями/сбоями.

Короче говоря, впаривают нам какую-то дичь! Ибо на данный момент какая-либо подписка в наших «Ритейл-01Ф» отсутствует, но чеки с маркировкой исправно бьются в формате ФФД 1.05 и уходят в ОФД.

Может речь шла о требовании при работе с чеками в новом формате ФФД 1.2?

Garykom

146 — 01.10.21 — 11:52

(145) да

уже не раз было с НДС20% и прочими

mouse4mice

147 — 01.10.21 — 12:13

(146) Что «не раз» было? Можно поподробнее свою мысль изложить?

Volex

148 — 01.10.21 — 12:37

(145) Да, приобретена. Штрих всё верно говорит.

С августа активировать можно лишь ФН-1.1М, он может работать на ФД 1.0.5 и 1.1 и 1.2.Что бы ваша ККМ смогла работать с ФН-1.1М ее нужно обновить, т.е. купить лицензию. С ФД 1.2 может работать только ФН-1.1М.

ТутЯ

149 — 02.10.21 — 20:20

(131)Прошивку устанавливает ЦТО или своими силами можно?

Если самим, то, может, есть понятное описание по установке?

vovastar

150 — 02.10.21 — 20:27

(149) там исполняемый файл, в который вшит номер вашего аппарата, потом просто нажать «y» и все.

END

151 — 02.10.21 — 21:29

Текущее состояние со штрихами такое: я писал, что на тестовой кассе не проходит внутренняя проверка ККТ. Додумался подключить боевую и, о чудо, проверка прошла. Закрались подозрения. Выдернул из кассы интернет: все, внутренняя проверка ККТ не проходит, в 1с ошибка драйвера — нет связи. Получается, что на данных версиях ПО — нет интернета, нет продаж маркированного товара. И вот здесь непонятка: с одной стороны пишут, что если нет возможности проверить марку онлайн, в чеке печатается только М (без + и -). Нигде не написано, что без онлайн проверки продажа запрещена. А по факту выходит, что нет связи — нет продаж. Коллеги, у кого Атолл, можете проверить, у вас так же? Или же это особенность именно штриха?

END

152 — 02.10.21 — 21:40

(151) + И вот ещё заметил. При открытии смены на драйверах 5.15 и 5.16 эта тварь то же лезет в сеть. Если сети нет, в 1с ошибка «нет связи» хотя на ККТ смена открывается. Есть подозрение, что либо компонента не правильно интерпретирует ответ драйвера (не ошибка, а предупреждение, например), либо 1с неправильно обрабатывает ответ драйвера (хотя, это маловероятно, там же стандарт). Видимо, придется лезть в недра БПО, а так неохота…

vovastar

153 — 02.10.21 — 21:40

(151) Слава богу, Атол вгружает в себя КМ и проходит проверку внутри себя. Единственное, их надо обновлять вручную раз в 2 недели. Вот тут https://prnt.sc/1uiym12

END

154 — 02.10.21 — 21:43

Может, и штрих так делает, может пока драйвер кривой?

vovastar

155 — 02.10.21 — 21:46

(154) со штрихами не работаю, не подскажу.

После ихнего взрыва 4 года назад и попадания на большое бабло, перекрестился…

vovastar

156 — 02.10.21 — 21:57

Самое интересное, на сколько операций теперь то будет хватать ФН, если раньше его хватало на 250 тыс чеков, то как я понимаю, теперь то будет намного меньше.

vovastar

157 — 02.10.21 — 21:58

(154) А вот это вбивал в кассу? https://prnt.sc/1uj0m9d

END

158 — 02.10.21 — 22:02

(157) Вот спасибо, попробую в понедельник.

vovastar

159 — 02.10.21 — 22:03

(158) если что, тут есть вся информация https://inventa.su/main/fn11-15

victuan1

160 — 04.10.21 — 06:11

(151) По ФФД 1.2 обязательна онлайн-проверка КМ перед пробитием чека на ККТ, поэтому без интернета продажа не пройдет.

Исключение: ККМ фискализированные для работы в автономном режиме (разрешено для местностей без интернета, но эта местность должна быть официально включена в перечень, утвержденный местным органом власти, иначе — нарушение).

(152) При открытии смены идет обновление ключей проверки ФН.

victuan1

161 — 04.10.21 — 06:12

(153) Это обновление ключей проверки ФН. Имеет смысл только для обувных товаров. Для остальных товарных категорий возможна только онлайн-проверка КМ.

victuan1

162 — 04.10.21 — 06:14

(156) Буфер проверки рассчитан на 128 КМ (таково ограничение со стороны ФН). Получается в одном чеке, не может быть больше 128 КМ. Остальные ограничения без изменений.

vovastar

163 — 04.10.21 — 08:13

(160) так сейчас же уже подкрутили в ЛК, что если адрес не попадает в удалённые пункты, то галочки нет, что можно зарегистрировать в этом режиме.

END

164 — 04.10.21 — 08:39

(160) Неправда ваша «Результат проверки не влияет на возможность реализовать товар. Поэтому решение о продаже товара должен принять продавец.» https://its.1c.ru/db/newscomm/content/471190/hdoc «НЕ ВЛИЯЕТ НА ВОЗМОЖНОСТЬ РЕАЛИЗОВАТЬ ТОВАР». Если нет связи — проверка не проходит, но, товар я могу продать. У Штриха же нет связи — нет продажи.

(161) Это я уже понял, что он что то там обновляет. Зачем возвращать ошибку, если смена на ККТ все равно откроется, даже если связи нет? Нужно выдавать предупреждение. Иначе получается рассинхрон: в ККТ смена открыта, 1С смену открыть не может, потому что драйвер вернул ошибку.

Volex

165 — 04.10.21 — 10:37

(151) Про то что не будет бить чеки без интернета, это не верно, будет предупреждать и бить М в чеке, потом касса всё успешно отправит и ЧЗ обработает. В ту пятницу было, что на час пропала связь, появилось подтормаживание при пробитии чеков в чеках печаталась М, когда связь восстановилась тормоза не пропали (хотел закрыть смену попробовать, но сотрудники отказались), зато М+ появилась. На ЧЗ товары пробитые с М успешно обработались.

END

166 — 04.10.21 — 12:01

(165) Как добились такого результата? У меня ошибка драйвера «Нет связи». Может, это потому что у меня МГМ (тесты проводим не на боевой кассе, конечно же)?

Volex

167 — 04.10.21 — 14:15

(166) Весь мой бой с кассой описан в данной теме. Глюки связи и непонятная работа с ККМ были только в следствии неправильно установленной разрядности драйвера. Драйверы качал из (131) сообщения.

Забыл еще указать, оставил драйвера только 5.16.874, снес все сначала, потом их поставил, загрузил компоненту, пересоздал ККМ в оборудовании, в администрировании указал «Контролировать коды маркировки средствами ККМ» (вроде он активирует передачу по ФД 1.2) и понеслось.

mouse4mice

168 — 04.10.21 — 15:55

(167) «в администрировании указал «Контролировать коды маркировки средствами ККМ»»

Подскажите, конфигурацию «Розница 8.Аптека» обновляли на последний релиз для этого?

victuan1

169 — 05.10.21 — 07:20

(164) «Неправда ваша». Изучи как работает ФН-М прежде чем тыкать.

«Результат проверки не влияет на возможность реализовать товар» — да, это так: если результат онлайн проверки будет отрицательный (М-), то технически пробить чек можно (решает пользователь).

Но если результат онлайн-проверки завершился с ошибкой (а это не то же самое, что «отрицательный результат проверки»), то чек пробить не получится — так устроен ФН-М — он не пропустит продажу.

victuan1

170 — 05.10.21 — 07:21

(163) Технически можно, но можно ли юридически? Не последует ли адм. осветсвенность за данное нарушение?

victuan1

171 — 05.10.21 — 07:25

(165) Потому что онлайн-проверка не завершилась ошибкой. Если завершилась бы ошибкой, то пробить чек не удалось бы. (Наверное я погорячился утверждая, что отсутствие интернета приводит к ошибке онлайн-проверки, оно приводит только к невозможности «полож. рез-та проверки» (М+)).

victuan1

172 — 05.10.21 — 07:31

Вот здесь на видео подробно о статусах онлайн-проверки КМ https://youtu.be/sld3ghSuaVQ?t=365

Volex

173 — 05.10.21 — 10:37

(168) Да, текущий релиз Аптека, редакция 2.3 (2.3.9.42) , если в настройках не включена «Контролировать коды маркировки средствами ККМ» то ККМ начинает кидать ошибки, только что проверил. И теперь необходим криптохвост для проверки в кассе, учтите это в работе.

mouse4mice

174 — 05.10.21 — 10:56

(173) какие именно ошибки начинает «кидать» ККМ, если не выставить галочку «Контролировать коды маркировки средствами ККМ»?

Возможно ли продать маркированный товар при неактивной галочке в 1С?

Volex

175 — 05.10.21 — 11:16

(174) К сожалению не запомнил, что то про неверно переданную марку вроде бы, точно не помню, сейчас лог посмотреть не могу, если посмотрю, напишу. Без галки мне давал продавать обычный товар, маркированный не продает.

Volex

176 — 05.10.21 — 11:26

(174) В логе 1с ошибка не сохранилась, лога кассы не веду.

shmykov

177 — 07.10.21 — 14:53

Добрый день, установлена последняя прошивка ATOL 55, компонента 10.9.0.4, скачал последний релиз ут 10.3. В обработке обслуживания заменил компоненту из поставки драйвера. Результат: чек печатается, но буквы М нет, марка не списывается в ЧЗ. В чем дело?

xml аналогична (114)

P.S. с драйвером 10.9.0.8 вообще не работает.

Garykom

178 — 07.10.21 — 14:56

(173) МДЛП что уже ушла с уведомительного режима?

vovastar

179 — 07.10.21 — 14:57

(178) да нет, там же.

DmVl76

180 — 08.10.21 — 04:56

(177) У меня подозрение, что это из-за того, что проверка КМ в УПП и УТ 10.3 просто не вызывается, я по крайней мере не нашел. В Рознице в явном виде вызывается ПроверитьКодМаркировкиСредствамиККТ(ОбщиеПараметры) при пробитии из формы чека ККМ, при удачной проверке идет фискализация. В УПП ничего подобного не нашел, есть только процедуры проверки в общих модулях, но они не вызываются. В УПП/УТ10 кто-нибудь запустил уже ФФД 1.2?

zpavel

181 — 08.10.21 — 06:14

(180)Прошивка и драйвер последние? Драйвер http://doc.shtrih-m.ru/ Тест Драйвера 5.16.877 x32 (версия требований 1С 3.4, работа с маркировкой в 1С по ФФД 1.2).Пока ещё сертификацию не прошел https://v8.1c.ru/tekhnologii/standartnye-biblioteki/1s-biblioteka-podklyuchaemogo-oborudovaniya/kkt-s-peredachey-dannykh/sertifitsirovannye-i-podderzhivaemye-modeli-oborudovaniya-kkt/.

У меня проверка проходит и признак есть но в ЧЗ не списывается

zpavel

182 — 08.10.21 — 06:15

(181) Атол на последнем релизе драйвера и прошивки нормально работает с ут 10.3, Штрих пока проблема осталась

zpavel

183 — 08.10.21 — 07:21

(180)В УТ 10.3 как бы я не менял компоненту все равно ОФД 3.2 пишет. Пересоздать оборудование пробовал

mouse4mice

184 — 08.10.21 — 10:48

(183) Для успешного внедрения компоненты 3.4, запускайте 1С исключительно от имени Администратора, архив с компонентой необходимо использовать вот этот «shtrih-m_34_x32_64».

Если после установки компоненты в 1С она выдаёт ошибку, зарегистрируйте библитеку вручную, открыв командную строку от имени Админа.

Тест драйвер ККТ должен быть 32-битный и установлен в папку: C:Program Files(x86)SHTRIH-M

Актуальная версия Тест драйвера: 5.16.877 x32

http://doc.shtrih-m.ru/Files/DrvFR_5.16_877_x32.exe

Starik113

185 — 09.10.21 — 19:17

(182)В честном знаке уходит маркировка из оборота? На чеках «М» печатается?

Какая у Вас версия прошивки ККТ АТОЛ?

Третий день не могу настроить ФФД1.2 на УТ10.3(последний релиз)

Версия драйвера 10.9.0.8

Обработку обслуживания доработал(заменил интеграционную компоненту)

прошивка кассы 5.8.6

В итоге чек печатается без буквы «М»

В ОФД маркировка видна

Из оборота в ЧЗ не уходит

Остался вариант либо обновить прошивку до последней, либо откатить на 5.8.3

vovastar

186 — 09.10.21 — 21:02

(185) уже неделю как только 5.8.14 можно скачать, все остальные в ЛК уже недоступны.

ttk

187 — 10.10.21 — 10:31

Коллеги, а куда копать, если [М] печатается, а марки в ЧЗ не уходят?

ttk

188 — 10.10.21 — 12:20

(187) + в ОФД [M] тоже есть

Starik113

189 — 10.10.21 — 13:29

(188) Есть предположение, что для проверки марок средствами ККТ нужно передавать марку с криптохвостом. УТ 10 передает марку вида (01)04570075062096(21) в base 64 поэтому они не проходят проверку и не списываются в ЧЗ. Заметил что при сканировании в чек полная марка, полученная со сканера преобразуется к виду (01)04570075062096(21) и нигде не сохраняется. Далее все действия происходят с короткой маркой.

Тестировал продажу в Комлексной 2.4. Код марки вводил через поле ввода, а не со сканера.

Если вводить короткую марку, программа ругается что нужно ввести полную и при вводе полной происходит проверка средствами ККТ(появляется окошко проверки).

PS. При работе с эмулятором ККТ, такого не происходило, короткая марка принималась программой и добавлялась в чек

ttk

190 — 10.10.21 — 16:23

(189) в БП полная марка сохраняется в Хранилище

Starik113

191 — 10.10.21 — 16:55

Проанализировал закрытие чека в отладчике в УТ И КА и выяснил следующее

В КА выполняются следующие команды

1. RequestKM (передается полная метка в base64)

2. GetProcessingResult

3. Confirm KM

4. Fiscalization (В параметрах товаров передается также полная метка фомате base64 И Штрихкод64 (тоже самое что и в метке))

В УТ выполняются следующие команды

1. Fiscalization (В параметрах товаров передается только штрихкод(метка в сокращенном формате))

Попытался дозаполнить в отладке недостающие параметры. Получил ошибку возможны расхождения иб и ленты. Метка не проверена

Starik113

192 — 10.10.21 — 16:57

Скорее всего проблема в старой обработке AtolKKT.epf, которая не изменилась с выходом ФФД 1.2 и появлением новых драйверов

DmVl76

193 — 11.10.21 — 04:02

(191) Вот я о том же в (180)

az777

194 — 11.10.21 — 14:02

(139) Как решили проблему?

vovastar

195 — 11.10.21 — 14:46

(194) после получения ключей, просто выключить и включить кассу надо.

Starik113

196 — 11.10.21 — 23:46

Проблема с ФФД 1.2 для УТ10.3 сейчас обсуждается на партнерском форуме 1С. Отправил обращение в поддержку 1С. Надеюсь в ближайшее время исправят ситуацию.

Starik113

197 — 12.10.21 — 00:00

(114) Не хватает MarkingCode

FiscalString Name=»Полуботинки» Quantity=»1″ PriceWithDiscount=»1515″ AmountWithDiscount=»1515″ DiscountAmount=»0″ Department=»1″ VATRate=»20″ VATAmount=»303″ PaymentMethod=»4″ CalculationSubject=»1″ MarkingCode=»MDEwNDY3MDA3NTA2MjA5NjIxLFBGcVohVVNmRUNUWB05MTAwNjQdOTJoc1hLeTBNbUxUaWNycUxXZmNlSElmcUN1N2RwaDlJM2Y4Qm44NkVBeW42amJHaXBrZ2I2Mm1Xb1o0UERRWUtPdElKazJta0thNUo2YVlhOU1wL0FHU111″>

P.S. Но это не поможет. Ругается что марка не подтверждена. Скорее всего перед фискализацией нужен метод ConfirmKM

Тихий омут

198 — 12.10.21 — 04:51

(197) Одного только ConfirmKM, кмк, будет мало. Сначала надо вызвать OpenSessionRegistrationKM, затем RequestKM, после чего долбить GetProcessingKMResult до получения результата и только после этого можно вызвать ConfirmKM. Всё перечисленное есть в последнем релизе УТ 10, появилось даже раньше, но вот обращения к этим методам найти в конфигурации не удалось.

Тихий омут

199 — 12.10.21 — 04:54

+(198) на партнёрке правильно сказали — курите ОМ.МенеджерОборудованияВызовСервера.ЗаписатьДанныеКодаТоварнойНоменклатуры(), именно там в xml пакет помещается КМ, но толку от этого без действий (197)…

ttk

200 — 12.10.21 — 14:56

(197) + (198)

Все так в моей типовой БП 3.0.103.12 все эти шаги проходили, но заведомо правильная марка возвращала ответ [M-], и в ЧЗ не списывалась.

что выяснил: полный код марки для проверки берется из РС ПулКодовМаркировкиСУЗ.ПолныйКодМаркировки — он там в формате Base64 НО!!! он там закодирован без символов GS1, добавил GS1 и все прекрасно пробилось и списалось в ЧЗ.

Как это выяснил в драйвере кассы в разделе «Маркировка» марка без GS1 возвращает Код результата проверки:5 — [M-], а таже марка но с GS1 Код результата проверки: 15, т.е. [M+]

Следует отметить, что марку в окно сканирования БП я вставлял из буфера обмена и там она точно была с символами GS1.

Содержание

Код ошибки 0x3636 атол
Ошибка 0х3632: «Ключи проверки ни разу не обновлялись. Обновление ключей провеки не выполнено» на кассах Атол
Настройка ИСМ
Настройка ОКП
Обновляем ключи
АТОЛ 91Ф. Неполадки и их устранение.
Ошибка 0x.
Вопросы и ответы

Код ошибки 0x3636 атол

Группа: Пользователи
Сообщений: 41
Регистрация: 10.7.2016
Из: Ванино
Пользователь №: 124 550

Всем добрый день !
При открытии смены — вылетала ошибка
Обновление ключей проверки не выполнено
Код Ошибки 0х3632
Ошибка связи с сервером ОКП
https://ibb.co/XtM1Bt6

Все настройки — верные
Через драйвер принудительно обновляется — ошибок нет

неделю «бились» с данной проблемой — потрачено куча времени и прочитано куча материалов.
( прошивки последние 5,8,17 ( ККТ разные атол 30Ф, атол 55Ф)
Были обращения в Атол Сервис Деск обращались в инвенту .
Решение . как оказалось все просто если канал связи с ОФД — EOT
Поменял на EoU — Все чудесным образом обновилось .
При открытии смены через драйвер.

Может кому пригодится .

Вот теперь думаем все ККТ с режима передачи данных EOT переводить на EOU ?
или все таки ждать обновления ( исправления данной ситуации )

Или это только у меня такое ?

Сообщение отредактировал Файзулин Евгений — 12.11.2021, 10:16

Завсегдатай

Группа: Пользователи
Сообщений: 328
Регистрация: 11.10.2016
Из: Владивосток
Пользователь №: 126 834

Все настройки — верные
Через драйвер принудительно обновляется — ошибок нет

Может кому пригодится .

Источник

В этой статье я расскажу, как устранить эту ошибку.

Первым делом нужно проверить настройки ИСМ и ОКП.

ИСМ — Информационная Система Маркировки.

ОКП — сервера Обновления Ключей Проверки.

Данные ИСМ нужно искать в реквизитах ОФД.

Например, для оператора ПЕТЕР-СЕРВИС Спецтехнологии:

Сервер для КМ (ФФД 1.2): crpt.ofd.ru

Порт сервера ОФД: 7000

См. ещё ИСМ ООО «Эвотор ОФД»

Адрес для подключения: ofdp.platformaofd.ru

ИСМ Первый ОФД АО «ЭСК»

Адрес для подключения: k-server.1-ofd.ru

ИСМ ОФД-Я — ООО «Ярус» Адрес для подключения: connect.ofd-ya.ru

ОИСМ Контур

Адрес для подключения: ofd.kontur.ru

ОКП для ФН производителя «Инвента»(ФН с 99604403х и 99614403х):

Настройка ИСМ

ИСМ нужно настраивать только если вы продаете маркированные товары с ФФД 1.2.

При регистрации(перерегистрации) кассы:

указываем ФФД 1.2.

устанавливаем галочку Торговля маркированными товарами

заполняем Адрес ИСМ и порт сервера ОФД

Также ИСМ можно настроить через Параметры ККТ в разделе «26. Работа с КМ».

Настройка ОКП

Для настройки ОКП:

заходим в «Свойства», далее «Параметры ККТ»

раскрываем список «26. Работа с КМ» и заполняем данные ОКП

Адрес: prod01.okp-fn.ru

Порт: 26101

Обновляем ключи

Источник

АТОЛ 91Ф. Неполадки и их устранение.

атол 91ф кассовая лента уходит назад, затягивает бумагу, ОШИБКА 0хЕЕ, ОШИБКА 0х66.

атол 91ф АВТОТЕСТИРОВАНИЕ РЕГИСТРЫ НЕНОРМ

Переведите MODE в положение ON в кассе онлайн

ККТ не реагирует на нажатия кнопки — Решение

Идет отработка какой-либо команды – дождаться окончания выполнения текущей операции.
Произошло замятие бумаги – освободить бумагу.
ККТ вышла из строя – устранить неполадки или обратиться в сервисную организацию, обслуживающую данную ККТ.
ККТ настроена на работу с кассовым ПО (Введен код защиты № 1), при этом клавиатура заблокирована. Подключить ККТ к ПК, запустить Драйвер торгового оборудования и перепрограммировать ККТ.
На дисплее изделия выведен код ошибки – сбросить вывод ошибки, нажав клавишу С .
Аккумулятор разряжен полностью (на дисплее код ошибки «Недостаточно питания») – подключить блок питания и зарядить аккумулятор.

При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы — Открыта крышка ККТ – закрыть крышку.

Ошибка 0x.

0хEA00 ОШИБКА ФН! ИСЧЕРПАН РЕСУРС КРИПТОПРОЦЕССОРА! — требуется замена ФН.

0хEB. ОШИБКА ФН! ПРОШЛО 30 ДНЕЙ С ПОСЛЕДНЕЙ ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТОВ! — сделайте диагностику соединения с офд. Возможно неисправна сим карта. Попробуйте заменить.

0хЕЕ00 Неверное значение реквизита 1226 — неверно заполнена таблица товаров, инн поставщика.

0хЕЕ00 НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ ДАННЫЕ В БУФЕР ПОЗИЦИИ — проверьте карточку товара в базе товаров, неверно заполнен параметр.

0хЕЕ печать фискального отчёта прервана необходим повтор — была допущена ошибка при регистрации ККТ и в последующей настройке. Требуется настройка.

0хЕ6 Низкий заряд АКБ — попробуйте зарядить аккумулятор. Если не заряжается, замените батарею. Гарантия на аккумулятор не распространяется.см. паспорт изделия. Решение

0xE700 ОШИБКА МАРКИРОВКИ — ошибка вышла после замены ФН?

0х1Е Неверное состояние ККТ. Вход в режим заблокирован! — проверить состояние ККТ через Драйвер ККТ. Выйти из текущего режима.

0х1Е НЕТ ФН В ФИСК. ККТ — Выкл. ККТ, снимите заднюю крышку, вытащите ФН и установите обратно, вкл. ККТ.

0х1а Смены разошлись — Закройте смену , откройте смену и повторите операцию.

0х1F ПРОВЕРЬТЕ ДАТУ — если ошибка выходит периодически при включении или открытие смены, проверьте батарею. При необходимости замените.

0х3444 ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ! — нужно отправить чеки в ОФД.

0х3636 [С] — ОТМЕНА, ПРОВЕРКА КМ — Нет связи с сервером Честного знака. Проверьте Интернет, сделайте диагностику ОФД.

0х613B ОПЕРАЦИЯ ПО ДОКУМЕНТУ ЗАПРЕЩЕНА!

0х6133 ДОКУМЕНТ ОТКРЫТ! — для диагностики ккт нужно подключить к ПК.

0х6135 СМЕНА БОЛЬШЕ 24 ЧАСОВ! — закройте смену.

0х66 НЕ ТОТ РЕЖИМ — Выкл., извлеките АКБ, установите обратно и вкл.. Если проблема не устранилось, подать команду аварийного выхода из дополнительного режима 7.10 (EC 02). Далее повторно выполнить программирование ККТ.

0х67 НЕТ БУМАГИ — установите чековую ленту.

0х7Е Неверный тип оплаты — сделайте техническое обнуление, заново заведите товар.

0х8C НЕВЕРНЫЙ ПАРОЛЬ — 1. Авторизация

0х88 Cмена превысила 24 часа — Снимите отчет о закрытие смены. — Закрытие смены

Ошибка атол 91ф непонятный символ вместо продажи — сделать инициализацию таблиц через тест драйвер или обновление прошивки

UIE timeout — выкл., извлеките АКБ, установите обратно и вкл.. Если проблема не устранилось или повторилось, обновите ПО. — Пример

Внутренняя ошибка ККМ Add:0x08032146,Err:0x88,Ext:0x0B — выкл., извлеките АКБ, установите обратно и вкл.. Если проблема не устранилось или повторилось, обновите ПО.

Ошибка чтения реквизита 1013 — «ЗН ККТ» — вкл. ккт, переключить MODE в положение ON, сделайте тех.обнуление, команда 6B нижнего уровня, выкл. и вкл.

ОШИБКА ПРОВЕДЕНИЯ ОП-ЦИИ НА БАНК.ТЕРМ.! — банки и терминалы заявленные производителем: ВТБ24, Зенит и Открытие. Терминалы:Ingenico ipp-320, Ingenico ipp-350

ОШИБКА НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ СБОЯ ЧАСОВ! — авторизуйтесь под системным администратором, исправьте дату и время. Для ввода даты и времени нужно перейти к меню НАСТРОЙКИ , выбрать пункт ОБОРУДОВАНИЕ , затем ДАТА/ВРЕМЯ .

ОШИБКА Продажа по своб. цене выключена, так как в СНО выбрана ОСН система Н-обложения — вкл. режим по коду товара, нужно настроить таблицу товаров, завести товар. Для ККТ на платформе 5.0 перейти в меню НАСТРОЙКИ, ПРАВИЛА ТОРГОВЛИ, выбрать пункт ФОРМИРОВАТЬ 1162, ВСЕ ШК.

Вопросы и ответы

Как добавить товар в кассу атол 91ф

Как подготовить атол 91Ф к маркировке — нужно обновить ПО ККТ для маркировки. Подключить 2D сканер. Запрограммировать один товар с общим названием с признаком маркировки. ККТ готово к маркировке.

Как занести коды маркировки в кассу атол 91ф — коды маркировки можно выгрузить в личный кабинет ньюджера через Маркофис. Дальше касса синхронизирует данные с личным кабинетом.

атол 92ф как завести маркированный товар — нужно создать товар с признаком маркировки. Можно создать один маркированный товар с общим названием и пробивать маркированные товары.

атол 91ф не удается открыть смену из 1с

В верхней строке после даты и квадратика появился ВОСКЛИЦАТЕЛЬНЫЙ ЗНАК — Не настроено соединение с оператором фискальных данных. Если ккт работает в автономном режиме, возможно прошло 24 часа после открытия смены и нужно закрыть смену .

Постоянно сбрасывается время и дата на атол 91ф — обратитесь в сервисный центр.

Касса атол 91ф не пробивали месяц, выдает ошибку — возможно аппарат заблокировался, потому что есть непереданные фд за месяц. Нужно восстановить связь с ОФД и отправить данные.

Как убрать логотип атол онлайн касса — В Параметрах, Клише/реклама, удалить (Delete)

атол 91ф зажевывает бумагу (кассовая лента уходит назад) — Настройте параметр Клише/реклама

атол 91ф затягивает бумагу — восстановите оригинальное клише с логотипом Атол

Атол 91ф текст накладывается друг на друга — проблема с печатающим механизмом, обратитесь в сервисную службу.

Атол 91Ф кончились чернила, закончилась краска, тускло печатает — Нужно добавить яркость в настройках шрифта. У ККТ термопечатающия технология, которая использует принцип выжигания текста на чековой ленте. Настройка печати

Атол 91ф чек выдает не фискализирован — зарегистрируйте или перерегистрируйте ккт.

Поможем настроить клише или восстановить логотип Атол — Решение

Как убрать ндс из чека — Настройте раздел «Секции». Укажите номер налога. Нужно выбрать СНО по умолчанию.

При закрытии смены пишет ошибку «Смены разошлись» — Выкл. и вкл. ККТ. Повторите операцию Закрытие смены . Если ошибка не исчезает, то нужно выйти из текущего режима или обновить ПО ККТ.

Cмена превысила 24 часа и не закрывается — Причина 1 — Исчерпан ресурс ФН, замените ФН. Причина 2 — исчерпан срок хранения данных в ОФД, передайте данные в ОФД.

Не включается (как включить) — нажать и удерживать в течение 2 с клавишу __

Не выключается (как выключить) — нажать и удерживать в течение 5 с клавишу С

Атол 91ф зависла и не реагирует на кнопки — Отсоедините кабель питания и вытащите АКБ(батарею).

Атол 91ф проблемы с зарядкой — снимите крышку, извлеките батарею и аккуратно расправьте контакты аккумулятора. Решение

Атол 91ф неверный код товара — нужно заполнить таблицу товаров.

НЕВЕРНЫЙ КОД ЗАЩИТЫ 10

Атол 91ф как прошивать — Решение

атол 91ф постоянно зависает — Обновите ПО на ККТ.

Команда не разрешена введенными кодами защиты — Введите код защиты. Вы пытаетесь использовать аппарат, как фискальный регистратор.

Что делать если не заряжается атол 91ф — попробовать поменять аккумуляторную батарею, если не заряжается, то обратиться в сервисный центр. Решение

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2018-05-12

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

Комментарий добавил(а): Серегей Лопатин
Дата: 2022-05-27

Здравствуйте! Атол 92ф. При сканировании маркировки с пачки сиг. выскакивает ошибка 0x3636 Если не продаете обувь , уберите адрес и порт ОКП

Комментарий добавил(а): Александр
Дата: 2022-04-02

Здравствуйте! Атол 92ф. При сканировании маркировки с пачки сиг. выскакивает ошибка 0x3636

Комментарий добавил(а): Данил
Дата: 2022-02-14

Комментарий добавил(а): Наталья
Дата: 2021-08-20

Добрый день. АТОЛ 92Ф, прошивка 5.17.19 при входе под сис админом в главном меню, в настройках нет раздела БАЗА ТОВАРОВ. как кодировать товар?

Комментарий добавил(а): Адиль
Дата: 2021-07-18

Комментарий добавил(а): Анна
Дата: 2021-07-02

Не закрывает смену. Выдаёт ошибку 6133 Началом думаю было, не распечатал второй чек услуги, произошёл сбой, отключился ккт Атол 91Ф

Комментарий добавил(а): Дмитрий
Дата: 2021-03-18

Имеем 2 кассы Атол 91ф. Но они по разному работают и даже значки и меню разные (хотя в Драйвер ККТ пишется что прошивка одна и та же 3.0.4555). Хочу стереть базу товаров, т.к. записалась с ошибкой, но в проблемной кассе нет такого пункта меню, как в инструкции описано

Комментарий добавил(а): Евгений
Дата: 2021-03-11

Здравствуйте! Проблема следующая- Атол91ф, в редакторе таблиц набирается база товаров,но при попытке записи в кассовый аппарат редактор выдает ошибку 71 неверный пароль. Что делать?

Комментарий добавил(а): Михаил
Дата: 2021-02-25

Комментарий добавил(а): Ольга
Дата: 2021-02-04

Добрый день! Пробую закачать базу товаров в ККТ Атол 91 Ф. Скачала и установила драйверы и программирование таблиц. Ввела товар, но на ККТ не переносится. Идет строка переноса, но когда пробую отбить товар по номеру в таблице пишет нет такого товара. Что делать?

Комментарий добавил(а): Раиса
Дата: 2019-09-21

Атол выбивает пустые чеки, почему?

Комментарий добавил(а): Леонид
Дата: 2019-09-09

Появилась ошибка фн 235 на атол91ф как устранить, чеки не выбивались с 01.07.19 в связи с остановкой деятельности

Комментарий добавил(а): Екатерина
Дата: 2019-08-09

При включении выходит чек с автотестированием и на нем написано регистры не норм

Комментарий добавил(а): Николай
Дата: 2019-08-08

Появилась ошибка фн 235 на атол91ф как устранить, и о чем она говорит.

Комментарий добавил(а): Админ
Дата: 2019-08-08

Исчерпан ресурс хранения ФН. Чеки накопились за месяц. Нужно отправить в ОФД.

Комментарий добавил(а): Айсылу
Дата: 2019-06-06

При включений пишет автотестирование регистры ненорм

Комментарий добавил(а): Екатерина
Дата: 2019-05-13

Здравствуйте! Касса Атол 91ф на сим-карте мтс, подскажите пожалуйста, почему клиенту не приходит чек- смс на телефон?

Комментарий добавил(а): татьяна
Дата: 2019-04-27

Здраствуйте.Касса АТОЛ 91Ф при включении напечатала чек .Ошибка модуля wifi/нет подключения к точке доступа.

Комментарий добавил(а): Дмитрий
Дата: 2018-12-24

Добрый день! Касса АТОЛ 91Ф не печатала отчёт по товарам — в редакторе таблиц — настройки в поле 6 включил настройку для работы по кодам товаров, в поле 129 включил ведение журнала товаров — поменял значение в обоих случаях с 0 на 1. При сохранении выдаёт не заполнено поле 139. Что это за поле и что там должно быть не могу нигде найти.

Комментарий добавил(а): Ольга
Дата: 2018-12-07

Что означает ошибка 0хЕВ, как исправить,

Комментарий добавил(а): Иван
Дата: 2018-12-01

Добрый день! Такая ситуация: онлайн касса Атол 91ф, работает с июня 2018 года. ФН на 36 мес. , Произошел сбой времени и даты ( при этом внутри кассы что-то стало брякать, кассу не роняли) в сервисном центре по гарантии заменили батарейку в ФН, сказали, что она выпала и поэтому произошел сбой часов. Но время в ФН установилось 2020 год (возможно продавец ввела неверную дату, возможно в сервисе. В сервисном центре сказали ,что нужно ставить новый ФН. Скажите, никак нельзя поменять дату в ФН?? И еще, раз уж введена неправильная дата, вед это всё произошло из-за сбоя в работе кассы из-за выпавшей батарейки. Если бы этого не случилось, время бы не вводили. Могут ли заменить фн бесплатно с таким случае? Касса забрали в серв центре, сказали что отправят ФН на завод, но скорее всего придет отказ

Комментарий добавил(а): Иван
Дата: 2018-12-01

Заранее спасибо за ответ

Комментарий добавил(а): Админ
Дата: 2018-12-01

Здравствуйте. Здесь принцип. Кто открыл смену с неправильной датой и время, тот и виноват. Фн под замену.