После прошивки как найти каналы на

Абоненты спутникового ТВ, подключая услугу, рассчитывают на качество сигнала и трансляции, что и обязаны получить согласно договору. Однако иногда пользователи сталкиваются с определёнными проблемами вещания, в числе которых и внезапное исчезновение каналов Триколор, случающееся обычно после обновления. В такой ситуации абонент может пойти двумя путями — вызвать мастера или самостоятельно решить вопрос. Во втором случае справиться с задачей восстановления трансляции можно гораздо быстрее, к тому же не придётся оплачивать услуги специалиста. Решение напрямую будет зависеть от причины, поэтому в первую очередь важно выявить источник создавшейся проблемы.

Основные причины данной проблемы

Ситуация может развиваться по двум сценариям — каналы Триколор не показывают все или только отдельные из них. Причин тому может быть много, при этом важно отследить момент появления проблемы, что поможет сузить область поиска источника неприятности. Затем, чтобы восстановить корректную работу ресивера, придётся путём проб проверять каждый из возможных вариантов.

Среди основных причин, почему после обновления пропали отдельные каналы:

• Некорректное выполнение обновления программного обеспечения.
• Сбой заданных настроек.
• Несовместимость устройства с новым ПО.
• Автоматическое изменения настроек, повлёкшее исчезновение трансляции.
• Неполадки, возникающие с приёмом и обработкой сигнала со спутника, что может быть вызвано неправильным положением антенны, загрязнением поверхности тарелки, помехами на пути сигнала из-за погодных условий и т. д.

Выборочное исчезновение может быть связано с активацией подписки на определённый пакет услуг, проблема решается путём оплаты согласно тарифу. Федеральные каналы дополнительной оплаты не требуют.

Кроме того, если не транслируется даже базовый пакет услуг, ресивер некорректно включается, не функционирует часть интерфейса, неисправность может быть вызвана тем, что в процессе обновления произошло выключение устройства. Возможно также, что произведена попытка установки неофициальной версии прошивки, например, с другой модели устройства, что лишает вас права на гарантийное обслуживание.

Проблема пропажи каналов может быть спровоцирована и прочими причинами, не связанными с обновлением, так что в процессе восстановительных работ не стоит исключать и другие факторы.

Как вернуть каналы на Триколор ТВ после обновления

Проблема отсутствия каналов нередко встречается после обновления ПО и решается достаточно легко, если предпринять правильные действия. Причём действовать можно самостоятельно.

Если вы заметили, что сразу же после установки новой прошивки пропал весь список или часть основных каналов, следует перезагрузить систему. Устройство нужно выключить и отсоединить от сети на некоторое время. Независимо от модели и особенностей оборудования перезагрузка часто помогает восстановить соединение со спутником с запросом и получением настроек, поэтому при повторном включении оборудования всё может заработать.

Если же вы перезагрузили устройство, а результата нет, то есть вам так же недоступны некоторые общероссийские каналы из списка или вообще нет сигнала, следует предпринять следующие шаги по устранению неисправности:

• Сброс настроек к заводским параметрам.
• Автоматический или ручной поиск каналов.

Рассмотрим эффективные способы, как настроить каналы Триколор ТВ после обновления ПО оборудования.

ВАЖНО. Хотя меню системы немного отличается зависимо от марки и модели оборудования, принцип действий остаётся неизменным.

Сброс системных настроек

Восстановление списка каналов путём сброса системных настроек выполняется следующим образом:

• Переходим в главное меню ресивера посредством пульта ДУ.
• Идём в раздел «Настройки» или «Система» (название может отличаться в зависимости от модели оборудования).
• Выбираем функцию «Сброс до заводского уровня» (название опции также может быть другим, но суть остаётся та же, так что находим нужный пункт по смыслу).
  
• Подтверждаем выполнение процедуры (вводим системный PIN-код, если потребуется для подтверждения действия, по умолчанию стоит «0000»).
• Ожидаем, пока сброс не будет выполнен и не появится стартовое меню.

Если все действия выполнены правильно, ресивер будет перезагружен, после чего можно приступить к повторной настройке (первичные параметры включают регион подключения, язык и некоторые другие пункты) и оценить результат работы.

Автопоиск каналов

Настроить каналы Триколор ТВ, если они пропали после обновления прошивки и система предлагает воспользоваться поиском, можно, используя автоматический или ручной способ настройки.

Чтобы сделать выбор в пользу автопоиска, выполняем следующие действия:

Теперь остаётся оценить результаты своих трудов. Если автоматическая поимка сигнала не решила проблемы, можно попытаться настроить каналы в ручном режиме.

Поиск пропавших каналов вручную

В ручном режиме настроить каналы можно с наиболее качественной картинкой и чистым звуком, однако от пользователя потребуется точно указать частоты, для чего выполняются следующие действия:

1. Идём в подраздел доступных источников принимаемого сигнала, здесь выбираем спутниковую антенну.
2. Через меню запускаем ручную настройку.
   
3. Выставляем параметры:
   • Сетевой поиск — включён.
   • Частота — 12226.
   • Спутник и скорость — 27500.
     
4. Далее последуем рекомендациям системы, появляющимся на экране.
5. Сохраняем результаты и перезапускаем устройство.

Если вы правильно выполнили настройку, телеканалы будут доступны при следующем старте оборудования.

Другие пути решения проблемы

Кроме вышеописанных методов стоит рассмотреть и другие варианты решения проблемы с исчезновением каналов:

Кроме того, всегда можно позвонить в контактный центр, объяснить консультанту ситуацию и попросить помощи. Если ни один из методов не сработал, потребуется вмешательство профессионалов.

Почему пропали каналы цифрового телевидения

Кроме трудностей с настройкой DVB-T2 каналов часто у пользователей возникают другие проблемы. Из самых частых это зависание картинки, что говорит о плохом уровне сигнала. Также возникает ситуация, когда каналы исчезают, перестают показывать. Для каждой проблемы можно самостоятельно выяснить причину и в большинстве случаев выполнить устранение.

Описание проблемы

Когда телезрители говорят, что пропали цифровые каналы на телевизоре или приставке, речь может идти про разные ситуации.

1. Часть пользователей имеет ввиду, что исчезли каналы из телевизионного списка. То есть телеканалы изначально были настроены, сохранены в память телевизора или приставки, и показывались. Но в определенный момент список обнулился. Ни одной программы не осталось, или конкретный канал был удален из списка без действий с вашей стороны. На экране не пишется сообщение «Нет сигнала», так как антенна исправно работает и передает телесигнал на телеприемник. Вместо этой надписи может быть другая, например, «Каналы не настроены» или похожая.
2. Другие зрители под проблемой подразумевают, что пропало цифровое телевидение. Тогда речь идет не про каналы, а про наличие показа, то есть сигнала. Для телевидения стандарта DVB-T2 присуще появление надписи на экране телевизора «Нет сигнала», «Слабый сигнал», «Проверьте антенный кабель» и другие похожие. Сами каналы не пропадают, программы можно увидеть в списке на цифровой приставке или телеприемнике, и даже переключится на них. Но результатом будет не отображение картинки, а уведомление об отсутствии сигнала.

Обе ситуации возникают по разным причинам. Ниже рассмотрено почему пропадают каналы на цифровом телевидении (сбиваются) или не показывают.

Причины пропадания телевизионных каналов

Пропадать могут все бесплатные 20 каналов или их часть. Так, часто телевизор ловит только 10 каналов, а не 20. Иногда исчезают конкретные номера, например, пропал первый канал с цифрового эфирного телевидения.

Полное исчезновение каналов с телевизионного списка означает, что произошел системный сбой устройства – телевизора или цифровой приставки. В таком случае необходимо заново выполнить поиск телеканалов через настройки телевизионной техники.

Если пропала только часть каналов (1 или 2 мультиплекс), попробуйте настроиться через нужную частоту цифрового ТВ.

1. На карте ЦЭТВ определите по ближайшей вышке номер ТВК необходимого пакета каналов.
2. Перейдите в режим ручного поиска, задайте номер канала и начните поиск. Успешным результатом будет появление каналов первого или второго мультиплекса.

Способ можно применить и для поиска всех двадцати каналов. Но проще воспользоваться автоматической настройкой. В таком режиме телевизор просканирует все частоты и добавит все возможное, что сможет найти.

Если результата от повторного поиска нет, значит, проблема в приемнике. Попытаться вернуть работоспособность техники можно попытаться двумя способами:

1. Перейдите в настройки и найдите пункт, который отвечает за обновление программного обеспечения. Если доступна новая версия программы, выполните обновление. Возможно, что работа операционной системы возобновится. Затем снова сделайте поиск в ручном или автоматическом режиме.
2. Если обновление не помогло, или новых версий ПО не обнаружено телеприемником, сделайте сброс устройства до заводских настроек. Выполняется так же, через меню настроек техники. Для сброса обязательно потребуется ввести PIN-код. Это четырехзначный код подтверждения для выполнения экстренных настроек. Код по умолчанию, если не менялся лично, «0000», «1111», или «1234».

Если ни одно из действий не решило проблему, вероятно, причина в аппаратном сбое. Исправить ситуацию и вернуть работу телевидения получится только после ремонта. Нужно обращаться в сервисный центр по гарантии или воспользоваться услугами платного ремонта.

Телевизор перестал показывать, но каналы есть

Причин возникшей ситуации намного больше, чем в первом случае.

• Ретранслятор в данный момент находится на обслуживании или ведутся ремонтные работы по восстановлению работоспособности трансляции.
• Появились проблемы на стороне зрителя.

Каждый пункт можно разделить на множество подпунктов.

Проверка ретранслятора

1. Перейдите на сервис rtrs.ru.
2. Посмотрите, нет ли уведомлений о том, что сейчас проблемы с работой вышки в вашем регионе.
3. Вверху можете выбрать регион и изучить таблицу. Провайдер регулярно уведомляет дату и время, когда телевидение не будет работать, причину приостановки показа.

Дополнительно перейдите на картографический сервис РТРС. Вбейте свой адрес с номером дома. Нажмите на дом и посмотрите статус вещания ретрансляторов, каждого мультиплекса. В нормальном состоянии статус будет «Вещание».

Статусы «Остановлен» или «Ожидает», означает, что трансляция не происходит. В таком случае самостоятельно повлиять на возобновление каналов нельзя. Нужно ждать исправления проблемы на ретрансляторе провайдером.

Изменилась частота вещания

Каждый мультиплекс передается определенной частотой. Бывает, что после ремонта или по другим причинам частота меняется. Следовательно, ранее настроенные каналы перестают работать. Частота изменяется, а на предыдущей полосе сигнал отсутствует.

Тогда нужно перенастроить каналы любым способом – автопоиском или ручным.

Нарушилась работа антенна

1. Возможно, сильные порыв ветра изменил положение антенны. Для нормального приема сигнала антенна должна быть направлена в сторону телестанции. Это гарантирует максимальный уровень поступаемого сигнала на антенну. Если антенна ранее была закреплена ненадежно, то любое внешнее воздействие6 может немного или сильно повернуть конструкцию. Следовательно, сигнал либо сильно ослабляется на телевизоре, либо пропадает совсем.
2. Обрыв цепи. Под обрывом подразумевается не физический обрыв, а нарушение цепи в плане передачи сигнала. Например, кабель может сильно перегнуться, внутри обламывается металлическая жила. Значит, линия нарушается, сигнал не поступает на телеприемник. Если кабель с медной жилой, волноваться не стоит, так как проводник устойчив к сильным изгибам. Прекратиться передача сигнала может и в местах соединений. Самые вероятные места – соединение кабеля с антенной, штекерами. Проанализируйте внешне перечисленные места и осмотрите кабель на предмет внешних повреждений. Сильные загибы кабеля и перекручивания уже становятся поводов для проверки цепи.

Диагностика цепи

В пункте выше написали, что сигнал может перестать поступать на телевизионную технику. Можно с точностью определить, что проблема именно в этом.

1. По ссылке откройте карту цифрового телевидения.
2. В строку поиска введите точный адрес проживания или тот, где настраивается телевизионный прием. Поисковая строка является «умной», поэтому будет предлагать возможные адреса по мере ввода, чтобы было проще ввести правильно.
3. Нажмите на свой или близко находящийся дом. Выскочит окно с характеристиками транслирующих вышек.
4. Выпишите абсолютно все параметры. Каждое значение будет нужно как для проверки, так и максимальной точной настройки.

На этом этапе нужны номера ТВК (соответственно и частота телеканала) для обоих мультиплексов.

Далее нужно определить уровень или вообще наличие сигнала на телевизионном аппарате.

1. Откройте настройки телевизора и перейдите в раздел ручного поиска.
2. В зависимости от производителя и модели телевизора сценарий дальше может немного отличаться. Нам нужна шкала уровня сигнала. На части моделей шкала располагается сразу в «ручном меню». На других марках предварительно нужно выполнить дополнительное действие – нажать на кнопку «Добавить» или «Создать» (например, на телевизорах Samsung). Затем отобразится необходимая шкала.
3. Кроме шкалы обязательно будет строка, где выбирается номер телевизионного канала. Выставьте значение в соответствии с тем, которое ранее взяли на карте покрытия.

Источник

Что делать если пропали каналы на телевизоре?

Что делать, если на телевизоре пропали каналы?

Если телевизор упорно «отказывается» показывать трансляции, если пропали цифровые каналы – это не повод отчаиваться. Есть способы восстановления и десяти, и двадцати каналов вручную или автоматически. «Цифра» не такая сложная, как кажется на первый взгляд.

Непосредственно перед тем, как приступить к решению проблемы, нужно убедиться с исправностью ТВ, приставки или антенны, а также всех кабельных соединений. Также рекомендуется удостовериться, что в данный момент не проводятся плановые или внеплановые профилактические работы. Распространенной является ситуация, когда перебои в вещании связаны именно с профилактикой. Но так бывает не всегда.

Почему цифровое телевидение может не работать

Среди причин неработоспособности телевидения выделяются не только неполадки оборудования, но и уже указанные профилактические работы. Стоит учитывать 2 следующих нюанса:

1. Графики проведения плановых профилактических и других работ обычно формируются на год вперед. Ознакомившись с ними, можно заранее спланировать время и посвятить его чему-то другому, отказавшись от просмотра телевизора в часы работы.
2. Графики проведения внеплановых работ – графики отключения цифрового телевидения обычно формируются почти по факту для того или иного региона отдельно. Чуть реже пользователи могут узнать о предстоящих внеплановых работах за несколько недель до даты их начала. Соответствующие данные можно найти на официальном интернет-ресурсе РТРС. Ссылка на него будет представлена далее.

Стоит учитывать, что при проведении профилактических и прочих работ одинаково возможно отключение как всех трансляций, так и отключение только отдельных каналов. Иногда плановые работы могут переноситься, что касается также и внеплановых. Отслеживая данные на сайте РТРС, можно заблаговременно узнать о том, что и когда планируют делать специалисты.

График профилактических работ можно посмотреть на сайте РТРС (https://rtrs.ru/tv/breaks/).

Дополнительную информацию можно получить, обратившись по номеру телефона РТРС. Он указан на официальном сайте.

Отсутствие цифрового телевидения: распространенные причины

Цифровое вещание может прерваться в самый неожиданный момент на телевизорах любых моделей. Есть несколько распространенных причин, которые приводят к обрыву трансляций. С одними проблемами можно без труда и усилий справиться самостоятельно, с другими потребуется обращаться к специалистам.

Вот распространенные причины отсутствия цифрового телевидения:

1. Установленная приставка не поддерживает стандарт вещания DVB-T2. Делая выбор в пользу того или иного оборудования, стоит учитывать все детали вплоть до поддержки определенных стандартов. Купив приставку, не поддерживающую DVB-T2, можно столкнуться с отсутствием цифрового телевидения.
2. Профилактические работы. Подробно проблема уже была описана ранее.
3. Сбились настройки. Некорректные настройки могут привести к трудностям при обнаружении и поиске сигнала. Также в таком случае может прерваться трансляция не всех, а только нескольких каналов.
4. Приставка не включается. Это может происходить по причине выхода из строя «внутренностей», к примеру, материнской платы. Обусловлен выход из строя оборудования может быть перегревом, скачками напряжения и другими причинами.
5. «Нет сигнала». Часто такая надпись выводится на экран ТВ тогда, когда есть проблемы с антенной. В случае ее некорректной работы сигнал будет приниматься плохо. Также вероятна ситуация, когда надпись «нет сигнала» будет выводиться при некорректной настройке программ. Рекомендуется не только проверить настройки, но и антенну: она может сместиться, к примеру, из-за сильного ветра.
6. Еще одна распространенная причина неполадок – нарушение кабельных связей между оборудованием. Рекомендуется проверить все входы и выходы, убедиться, что кабели плотно вставлены в гнезда.

Если в списке найдена причина, подходящая к конкретной ситуации, но действия не привлеки к ожидаемым результатам, стоит обратиться за услугами мастера.

Еще один важный момент, который заслуживает внимания – погода. Цифровое телевидение достаточно чувствительно к погодным условиям. Если за окном непогода, качество сигнала ощутимо снижается. В сильный дождь или в метель сигнал и вовсе может пропадать. В такие периоды вряд ли поможет помощь даже профессионал: дело в том, что непогода буквально «слепит» оборудование, которое утрачивает возможность корректно принимать сигнал.

Если проблемы с телевидением возникли в хорошую погоду, нужно проверить оборудование и настройки.

Еще одна распространенная проблема ухудшения сигнала или его отсутствия – поломка ресивера. Однако в таком случае не стоит сразу же обращаться к мастеру или в сервис по гарантии. Можно, а иногда и нужно попробовать справиться с проблемой самостоятельно.

К примеру, иногда на ряду моделей перегорают блоки питания. Заменив их, можно обеспечить качественную работу оборудования.

Нередко пользователи цифрового телевидения сталкиваются с зависанием картинки на экране ТВ после непродолжительной работы. В таком случае стоит обратиться к мастеру.

Частные причины сбоев

Если после включения оборудования каналы пропали, причин может быть несколько. Они следующие:

1. Сбой в программе, управляющей оборудованием.
2. Низкое качество сигнала, обусловленное особенностями приема или нарушениями трансляции.

Такие ситуации также часто встречаются на практике. С причинами можно и иногда нужно бороться самостоятельно. Если проблемы с сигналом обусловлены работоспособностью оборудования, нужно выяснить, какой именно узел дает сбой. Если это антенна, к примеру, ее достаточно заменить. Иногда справиться с проблемой можно, просто купив усилитель сигнала. Если самостоятельно справиться с проблемой не удалось, стоит обратиться к мастеру.

Если речь касается сбоя в программном обеспечении, можно попробовать сбросить настройки до заводских и заново задать необходимые параметры приема сигнала вручную или же выбрав автоматический режим.

Телевизор показывает 10 из 20-ти доступных каналов

Если телевизор показывает только 10 из всех доступных каналов, есть вероятность, что возникли проблемы с приемом сигнала. Но это не единственная причина.

С такой проблемой столкнулось множество пользователей «цифры» после того, как было проведено масштабное обновление. Официальные представители РТРС неоднократно подчеркивали, особенно в момент перевода страны на цифровой стандарт вещания, что «цифра» не является стабильной настолько, насколько был стабилен предшественник.

Эксперты дают неоднозначные прогнозы, отмечая, что пользователи еще не раз будут сталкиваться с проблемой пропажи сигнала и каналов. Есть вероятность, что проблема будет сохраняться до абсолютной стабилизации вещания в масштабах регионов и даже в масштабе целой страны.

У любого пользователя может возникнуть справедливый вопрос: что делать, если пропали каналы? В первую очередь отбросить волнение и осуществить повторный поиск. Иногда может возникнуть необходимость обновления прошивки ресивера, но возникает она намного реже.

Как настроить цифровые каналы

Пользователь, столкнувшийся с пропажей каналов на телевизоре, может настроить их самостоятельно, решив проблему. Стоит помнить, что часто модель телевизора, вопреки распространенному мнению, особой роли в приеме сигнала не играет. Поэтому винить ТВ в проблемах не строит.

Совет: если читать инструкции и искать нужное среди «полотен» текста совсем не хочется, а под рукой есть смартфон или компьютер с выходом в интернет, можно найти в поиске тематические видео с пошаговыми алгоритмами настройки. Множество пользователей-энтузиастов регулярно выкладывают такие ролики. Либо как вариант подключить платное IPTV, там с качесвтом и стабильностью трансляций все на высшем уровне.

Настройка каналов – несложный процесс. Справиться с ней сможет даже неопытный пользователь. На все уйдут считанные минуты. Оптимальный вариант – автоматический поиск, но иногда лучше пользоваться функцией ручного поиска. Однако неопытным пользователям рекомендуется использовать именно автоматический поиск. Дело в том, что он не требует практически никаких усилий и вмешательства человека: в таком случае оборудование все сделает самостоятельно.

Поиск каналов в автоматическом режиме

Автоматический режим настройки – самый простой. Потребуется пульт от приставки и несколько минут свободного времени. Если пропали цифровые каналы, можно запустить автоматическую настройку. Потребуется:

1. Найти на пульте кнопку с надписью «Меню» или «Menu» и нажать на нее, наведя на приставку. После нажатия на экран телевизора будет выведено пользовательское меню.
2. В меню потребуется найти строку «Настройки». Наведя курсорами (переключатели каналов) светящуюся строку на «Настройки», потребуется подтвердить выбор нажатием на кнопку с надписью «Enter» («Вход»). На кнопке может быть изображена стрелка с хвостиком вверх. Она выполняет ту же функцию, что и «Enter».
3. После выбора нужно найти «Автоматическая настройка».
4. После активации автоматической настройки начнется поиск. Отключать ТВ или приставку на период поиска не нужно, иначе процесс потребуется запускать сначала.

В редких случаях автоматический поиск может не принести результатов. Иногда после него пропадают все каналы. В таких и подобных случаях лучший вариант – ручная настройка.

Как найти каналы вручную без автоматического поиска

Первым делом нужно узнать:

• Какова частота вещания каналов, которые нужны.
• Были ли найдены нужные каналы во время автоматического поиска.
• Какова скорость каналов, которые нужны.

Такую информацию можно уточнить у провайдера, если самостоятельно данные получить не удалось. Исключение – пункт второй. Убедиться в том, есть или нет интересующие каналы, можно самостоятельно.

Алгоритм настройки вручную следующий:

1. Обращение к «Меню».
2. Поиск «Ручной настройки».
3. Указание данных в требуемые поля. Их нужно сохранить.
4. Запуск поиска.

Ручная настройка предполагает запуск поиска для каждого канала отдельно.

Если поиск того или иного канала не принес результатов (как автоматический, так и ручной), дело может быть в несоответствии формата сигнала стандартам, «зашитым» в приставку. Нередко также возникает ситуация, когда те или иные каналы выходят из диапазона вещания. В этих ситуациях ни ручная, ни автоматическая настройка не помогут.

Источник

Для начала рассмотрим, что делать, если на цифровой приставке не хватает 10 каналов. Сразу отметим, что с 3 июня 2020 года в РФ доступны два телевизионных пакета: РТРС-1 и РТРС-2. В каждом из них можно смотреть 10 телеканалов, которые транслируются на одной частоте. По этой причине они не перекрывают друг друга и разделяются с помощью тюнера (встроенного или внешнего).

Проблема может проявляться следующим образом:

1. Телеканалов РТРС-1 всего 10.
2. Работает только второй мультикомплекс РТРС-2, а второй не отображается.

Убедитесь в наличии ретрансляции

Обдумывая, почему на цифровой приставке отсутствуют каналы, убедитесь, что они в эфире. Ретрансляторное оборудование имеет тенденцию выходить из строя или отключаться для обслуживания. Чтобы проверить работоспособность, выполните следующие действия:

1. Поговорите с соседями и узнайте, не пропало ли у них цифровое телевидение.
2. Войдите на интерактивную карту CETV (site map.rtrs.rf), выберите свое местоположение и прочтите сообщение услуги. Должна быть информация, есть телетрансляции или нет.

Если вопрос в том, как восстановить каналы на цифровой приставке, выделяются два решения: дождаться завершения работы или настроиться на другую вышку с помощью карты.

Проверьте антенну

Еще одно объяснение того, почему 10 каналов может отсутствовать, — это проблемы с конфигурацией. В результате устройство принимает самый сильный сигнал, а для остальных его недостаточно. Отрегулируйте положение антенны, чтобы решить проблему. Для этого может потребоваться следующее оборудование:

1. Карта и компас. Используя интерактивную карту CETV, проверьте данные о местоположении ближайшей антенны, затем наведите приемник в нужном направлении. Если вы находитесь на большом расстоянии, эта настройка дает высокую ошибку.
2. Шкала уровня сигнала. Если на цифровой приставке отсутствуют некоторые каналы, войдите в режим настройки, проверьте уровень и поверните антенну в горизонтальной плоскости, чтобы улучшить качество сигнала выше отметки 90%. После выбора нужного места антенну необходимо закрепить.

Если эти шаги не помогли, попробуйте установить усилитель. В этом случае не следует терять телеканалы.

Убедитесь в правильности настроек

Если вышеперечисленные шаги не дали ответа на вопрос, потому что на приставке мало каналов, войдите в настройки самого ТВ-тюнера. Если он настроен неправильно и частота неверная, на хороший прием рассчитывать нельзя. Есть две возможные причины, по которым настройки отсутствуют:

1. Частота репитера изменилась после технического обслуживания или ремонта.
2. Данные тюнера изменились, например, из-за внезапного отключения электроэнергии или длительного бездействия.

Для решения проблемы нужно узнать частоту с помощью карты CETV и вручную настроить каналы на тюнере. Алгоритм действий зависит от модели устройства, но общие шаги следующие:

1. Войдите в меню телевизора или тюнера.
2. Выберите режим настройки.
3. В меню выберите раздел «Вручную.
4. Выберите желаемую настройку частоты.
5. Начните поиск телеканалов.

Если информация введена правильно, тюнер найдет нужные каналы

Пропал один или несколько ТВ-каналов на цифровой приставке

Пользователи часто жалуются, что на цифровой приставке не хватает только 1 канала. В таких обстоятельствах сделайте следующее:

• Убедитесь, что у вас есть подписка. Если есть только один или группа телеканалов, обратите внимание на особенности оказания услуг. Если они оплачены, возможно, на счету закончились деньги, и поставщик отключил эту опцию. Чтобы решить проблему, просто внесите запрошенную сумму.

• Проверить регистрацию. Если пропал канал Россия 1 на приставке и другая группа телеканалов, то причина может заключаться в том, что ресивер не зарегистрирован на сайте провайдера. Для этого зайдите на ресурс и введите цифры на специальной странице с обратной стороны корпуса устройства.
• Исправьте ошибку кодировки. Если тюнер долгое время простаивает и отключен от сети, зашифрованные настройки могут быть потеряны. Чтобы исправить ситуацию, ничего настраивать не нужно — достаточно включить тюнер и дать ему поработать несколько часов.
• Проверьте правильность настройки. В ситуации, когда пропал канал Россия 1 на цифровом декодере или любой другой телеканал, попробуйте выполнить поиск еще раз. Это можно сделать через настройки в автоматическом или ручном режиме. Во втором случае проверьте частоту недостающего телеканала и пройдите проверку в необходимом диапазоне.

Причина, по которой на цифровой приставке нет первого канала, может быть профилактическая работа. В этом случае вам нужно дождаться их завершения. Ухудшение сигнала может быть связано с отклонением положения антенны. Попробуйте отрегулировать его и получить правильную настройку недостающих телеканалов.

Показывают только 10 из 20 цифровых каналов, как исправить

Просмотр телевизора — это возможность расслабиться и расслабиться, посмотреть, что происходит в стране, насладиться любимым сериалом или телешоу. Что делать, если 10 каналов из 20 отсутствуют? Можно ли решить эту проблему самостоятельно? Конфеты. За последние два года количество жалоб от абонентов на «диджитал» увеличилось сразу после обновления каналов на декодере, исчезли некоторые станции 1-го и 2-го мультиплекса. Поэтому вопрос, почему пропали 10 каналов и что делать, если раньше они работали, актуален.

Скорее всего, причина такой ситуации — сложность приема сигнала, связанная с технической работой или характеристиками работы «диджитал». Поскольку полный переход на цифровой формат был осуществлен только с начала этого года, существует вероятность того, что сигнал не будет получен должным образом. Кроме того, в РТРС отмечают, что на данный момент работы еще не стабилизированы, поэтому в некоторых регионах страны есть трудности. Так что вопрос, почему пропали каналы, еще долго будет считаться актуальным, пока сигнал окончательно не стабилизируется в разных частях страны.

Как быть в такой ситуации? Чтобы найти пропавшие каналы на цифровом телевидении, нужно заново поискать каналы или перепрошить ресивер.

Как настроить приставку на 20 каналов, если показывает только 10

Если не отображаются первые 10 каналов цифрового телевидения, проблему можно решить двумя способами. Подробнее о них читайте ниже.

Как правильно настроить антенну

На то, что антенна настроена неправильно, говорит не только то, что приставка показывает 10 каналов вместо 20, но и исчезновение некоторых из них в непогоду. Возможно, что при приеме сигнала из второго мультиплекса его уровень недостаточен.

Желательно попробовать отрегулировать положение антенны. Это полезно не только в неправильном направлении к базовой станции, но также в ситуации, когда точка приема находится между двумя трансляторами. Настройка антенны выполняется следующим образом:

• на пульте ДУ приставки или нажмите другую кнопку (желательно прочитать инструкцию по эксплуатации модели) для вызова информационного баннера;
• из найденных каналов выбирается канал с наихудшим качеством изображения;
• при повороте антенны показатели на экране получаются более 50%.

Важно! Некоторые приставки предъявляют четкие требования к уровню сигнала. Итак, некоторые модели уверенно работают с показателями 50%. Для других требуется минимум 70. Поэтому перед настройкой антенны следует ознакомиться с инструкцией по эксплуатации тюнера.

Рекомендуется поднять приемное устройство как можно выше. Медленно поверните антенну, сделав паузу, чтобы индикаторы приема обновились. Работать по настройке удобнее проводить вместе. После выбора положения антенны в соответствии с показателями максимального сигнала можно выполнить автоматический поиск каналов.

Причины проблемы и пути их решения

На территории Российской Федерации полностью произошел переход на цифровое эфирное телевидение. Его сигнал более четкий и стабильный, а телеканалы транслируются не по одному, а целыми пакетами, так называемые мультиплексы. Во-первых, был введен первый мультиплексор РТРС-1, поэтому передатчики были выровнены. Потом добавился второй: РТРС-2. Они передаются отдельным оборудованием и на разных частотах. Поэтому цифровая приставка не захватывает первые 10 каналов и не отображает их точно по техническим причинам:

• проблемы с вашим оборудованием: приставка, антенна;
• проблемы с операторским оборудованием;
• погода.

Ниже я более подробно опишу все проблемы и способы их решения.

Проблемы на стороне оператора

Во многих случаях неисправность происходит не у вас, а на телебашне. Профилактика ретранслятора, плановое обслуживание, ремонт или выход из строя операторского оборудования — частые причины, по которым через приставку отображается только 10 каналов вместо 20. Все, что вы можете сделать, это проверить сообщение на сайте Web rtrs.ru или позвонить на горячую линию. Придется дождаться завершения работ и восстановления недостающих сигналов.

Я рекомендую начать с этого момента. Ведь если вы думаете, что проблема на вашей стороне и вместо того, чтобы ждать, измените настройки приставки, то вы «потеряете» нужные телеканалы и чтобы телевизор снова их показал, у вас будет вернуть все.

Погодные условия

Если вы находитесь далеко от ретранслятора или у вас нет достаточно хорошей антенны, плохая погода может «сбить» все 20 каналов и только половину из них. В этом случае вам придется дождаться окончания шторма или снегопада, а затем подумать о покупке вместо вашего более продвинутого ресивера, который будет показывать телевизор в любую погоду.

Провода и кабели

Необходимо проверить, плотно ли вставлены разъемы в розетки, не перетерты ли провода. Ответ на вопрос, почему на приставке всего 10 каналов, может быть таким простым. В некоторых случаях это приводит к ухудшению качества сигнала и потере одного из мультиплексов. Поэтому стоит обращать внимание даже на такие мелочи. Отдельно проверьте внешний кабель на предмет повреждений.

Плохая настройка вашей антенны

Поскольку два мультиплекса передаются отдельно, первый или второй пакет может иметь более низкий уровень сигнала и более низкий уровень сигнала в определенных местах. Поэтому приставка захватывает только 10 каналов: приемник не может принять сигнал, а цифровое устройство не может показать второй мультиплекс. Поэтому для проверки антенны следуйте приведенным ниже инструкциям:

• Нажмите кнопку «i» на консоли с консоли или другой, которая ей подходит. Вам нужно посмотреть качество приема сигнала. Теперь переместите антенну и направьте ее на ближайшую к вам телебашню. Настроить нужно так, чтобы мощность приема была больше половины, в лучшем случае больше 70%. Для разных устройств: свой «порог», при котором приставка не показывает все каналы. Следовательно, чем выше показатель, тем лучше.
• Зайдите на сайт map.rtrs.rf и найдите свое местоположение. Система покажет вам, есть ли в данный момент покрытие обоих мультиплексов и куда вы можете направить антенну. Бывает так, что вместо обычного направления, например, на Останкинскую телебашню, необходимо повернуть приемник в обратную сторону, потому что рядом построили новый передатчик.
• Следуйте основным инструкциям по настройке антенны. Их можно прочитать в отдельной статье. Одним словом, он должен быть выше приподнят, направлен точно, нить от него должна быть как можно короче. Внешний ресивер обычно лучше внутреннего, а ресивер с усилителем нужен только на удалении от телебашни, иначе он, наоборот, будет мешать качеству приема.

Также стоит сказать, что цифровому телевидению нужны только дециметровые антенны. Вместо них подойдут и универсальные. Большой «метровый» приемник не сможет уловить цифровой сигнал, и часто по этой причине приставка не выполняет поиск по всем 20 каналам.

Также приемник можно перемещать из-за погодных условий или птиц. Поэтому иногда, когда пропадает весь мультиплекс, его нужно снова настроить.

Настройка приставки

Возможна такая ситуация, что уровень сигнала на высоком уровне, с проводами все в порядке, нет непогоды или работы со стороны оператора. Но при этом не устранена проблема, когда приставка ищет только 10 каналов из 20. Это означает, что цифровое устройство просто не нашло телеканалы. Просканируйте неправильную полосу частот вместо правильной, или настройка нарушена. Возможно, это можно решить обновлением прошивки. Эта информация находится в отдельной статье. Вместо этого я приведу здесь другой способ: инструкции о том, как найти оба мультиплекса с помощью настроек.

• Через некоторое время будут найдены все 20 телеканалов, если этого не произойдет, вам нужно будет выполнить поиск вручную.
• Откройте настройки в меню.
• Уточняйте у оператора такие параметры, как частота, канал, полоса пропускания. Их можно указать на сайте, либо они перезвонят вам по телефону.
• Повторите процедуру для всех мультиплексов.
• Зайдите в меню приставки.
• Открыть настройки.
• Теперь телевизор показывает все 20 каналов.
• Зайдите в автоматический поиск и запустите его.
• Выполните поиск.
• Итак — ручной поиск.
• Введите полученные данные.

Аппаратные проблемы

Когда предыдущие методы не помогли, возможно, у вас вышел из строя или неисправен сам приемник. Рекомендую заменить блок питания, особенно если он внешний. Это часто решает проблему. Еще одно действие, которое вы можете предпринять, — это временно заменить вашу приставку другим ресивером. Таким образом, вы можете проверить, почему приставка находит только 10 каналов из 20. Если другое устройство выполняет свою работу хорошо, а не ваше, вам необходимо обратиться в сервисный центр.

Список распространенных проблем

Частичная потеря канала на приставке обычно возникает из-за одной из двух проблем. Это проблема с сигналом или неисправность оборудования. Все остальные причины прямо или косвенно связаны с двумя описанными ключевыми факторами.

Разберем наиболее частые ситуации, когда приставка захватывает только 10 каналов, и что делать в этих случаях:

1. На экране появится сообщение о кодировке канала DRE. Причина — долгое выключение приставки. Прибору требуется пара часов нормальной работы. В это время будет произведена синхронизация и возобновится передача.
2. Неспособность зарегистрировать получателя приводит к аналогичной проблеме. На задней панели устройства есть идентификационный номер. С помощью компьютера или другого гаджета необходимо авторизоваться на сайте Триколор ТВ, а затем, следуя инструкции, ввести эти данные.
3. Проблема с юстировкой антенны. Вам необходимо позвонить своему поставщику услуг, чтобы повторно активировать настройки.
4. На экране отображается сообщение о наличии платного канала. Если вы являетесь подписчиком такого контента, продлите его за определенную плату. Если символ появляется на бесплатных каналах, обратитесь к своему провайдеру. Это разрешит ситуацию.
5. Программное обеспечение несовместимо с ресивером. Наличие приемника GS-HD потребует входа в меню и активации клавиши для восстановления списка каналов. Если проблема не исчезнет, ​​на обоих устройствах одновременно нажмите кнопки TV / RADIO и CHANNEL. Завершаем процесс нажатием кнопки STANDBY.
6. Сигнал без знака указывает на проблемы с антенной и обслуживанием. После звонка провайдеру для выяснения проблемы осмотрим антенну. Его часто перемещают из-за плохих погодных условий.
7. Также обращаем внимание на кабель, соединяющий антенну и приставку или приставку с телевизором. Повреждение кабеля препятствует полному приему сигнала.

Если все действия из перечисленного списка были выполнены, но успеха добиться не удалось, то следует обратиться к специалисту.

Плохая погода

Потеря цифрового телевидения часто связана с атмосферным воздействием. В плохую погоду качество сигнала ухудшается. Гроза или штормовой ветер негативно влияют на антенну, в результате чего часто происходит потеря канала.

После нормализации погодных условий все приходит в норму. Поэтому в таких погодных условиях не предпринимайте дополнительных действий по настройке каналов. По окончании непогоды проверьте целостность кабеля, идущего от антенны к декодеру и к самой антенне.

Выход оборудования из строя

Приставка перестала работать. Прежде чем идти в сервисный центр и тратить деньги, попробуйте решить проблему самостоятельно. Проблемы с антенной описаны выше. Что касается приставки, часто простая замена блока питания восстанавливает его полную функциональность. Блок питания может перегореть (как и любой другой прибор) и потребовать замены. Его приобретение не проблема.

Более сложная ситуация — замораживание изображения на экране после короткого времени передачи. Если по прошествии определенного периода изображение не восстановилось, нужно обратиться в сервисный центр. Как показывает практика, такую ​​неисправность устранить невозможно. Поэтому, если проблема возникла сразу после покупки устройства, то приставку следует заменить.

Проверка ретранслятора

Приведенные ниже инструкции необходимо выполнять с первого пункта, если 10 каналов исчезли из трансляции цифровой башни.

1. Откройте карту цифрового телевидения и введите свой адрес в строку поиска. Нажмите кнопку «Найти».
2. На карте желаемое место будет указано стрелкой. Увеличьте масштаб карты и нажмите на свой дом или рядом с ним. Нет большой разницы, что нажимать, так как в одной и той же зоне сигнал передается одними и теми же вышками.
3. После нажатия откроется таблица. Он отобразит серию параметров башни. Ориентироваться на особенности необходимо не только для выявления причин возникших проблем, но и для первоначальной настройки телевизора.
4. Посмотрите на все строки «Статус» в таблице. В нормальном состоянии состояние будет «Вещание». Тогда проблема с ретранслятором устранена.
5. Если статус «Отключен», «Услуга», «Еще не вставлен», он как минимум перед мультиплексом (строка «Пакет ТВ-канала РТРС-1» или «Пакет… РТРС-2»). Это означает, что мультиплекс сейчас не работает. Поэтому после переключения на определенную часть каналов на экране появится надпись об отсутствии сигнала. Мультиплекс остановлен — сигнал не передается.

В этом случае вам остается только дождаться восстановления шоу.

Кстати, не исключено, что второй цифровой мультиплекс еще не введен в эксплуатацию в вашем регионе. Так что придется обходиться всего десятком программ.

Есть и другое решение, но оно предполагает переход от цифрового наземного телевещания к спутниковому, кабельному или Интернет-телевидению. Вам нужно будет заплатить или внести ежемесячную абонентскую плату. Но будет много других программ. А если вы пользуетесь интернет-телевидением, вы даже можете смотреть HD-каналы в высоком качестве.

Другие причины исчезновения каналов

Несмотря на переход на цифровое телевидение, некоторое оборудование еще не подключено к новому источнику или приставке. Например, в семье на даче есть телевизор. При переподключении на диджитал никто настраивать не приходил. Прошло полгода, и все забыли о необходимости подключения нового оборудования. Приехали на дачу и увидели, что по телевизору нет каналов. Решение простое: купить приставку и новую установку.

Другая ситуация — когда пользователь пользуется платным кабельным или спутниковым ТВ. Чтобы оператор не мог постоянно отправлять платежные сообщения, отключите их. И забудьте дату платежа. На следующий день он включает телевизор, но цифровых каналов нет. Метод исправления — оплата пакета и вызов оператора.

Важно! При любом варианте подключения кабель или разъем (коннектор) могут изнашиваться. Чтобы устранить эту ошибку, просто повторно подключите устройства через новый провод или другой вход.

Стандартные трудности в приеме цифрового сигнала

Есть несколько ситуаций, при которых возникают проблемы с приемом цифрового сигнала, поэтому пользователи постоянно жалуются на отсутствие любимых телеканалов. Некоторые из них довольно легко исправить, другие требуют помощи мастера, но, конечно, лучше, чтобы проблема решалась без постороннего вмешательства.

• Возможно, получатель не зарегистрирован. Чтобы выяснить, так ли это, необходимо взять идентификационный номер, который написан на обратной стороне приставки, и ввести его на сайте Триколор ТВ (если вы пользуетесь услугами этого провайдера цифровой связи);
• Зашифрован ли канал DRE. Когда эта надпись появляется на экране телевизора, не стоит паниковать. Часто его появление связано с долгим отключением приставки от сети, и как только ресивер полностью восстановит свою работу, он будет нормально работать и снова показывать все закодированные телеканалы. Но для этого его нужно будет оставить на пару часов для синхронизации;
• Возможно, вышли из строя настройки антенны, в связи с чем затруднен поиск, или половина каналов приказали жить долго. Для решения этой проблемы позвоните провайдеру, который повторно активирует настройки;

• Также могут быть сложности с программным обеспечением, точнее его совместимостью. Если это ресивер GS-HD, вам необходимо войти в меню и нажать кнопку «Сбросить список каналов». Если новое программное обеспечение не подходит, на том же ресивере необходимо: найти кнопки TV / RADIO и CHANNEL на пульте дистанционного управления, кроме того, нажать эти же кнопки на панели ресивера параллельно. Но очень важно делать это одновременно. Затем нажмите кнопку STANDBY на пульте дистанционного управления;
• Слово «Нет сигнала». Это уже частый признак проблем с антенной. Если антенна не работает должным образом, неудивительно, что десятки каналов начали пропадать. Если устройство новое, на нем могут не быть пользовательских программ, поэтому этот факт следует уточнить. Но если программы работали, но мгновенно пропадали, все равно нужно выйти на улицу и посмотреть, не сдвинулась ли антенна из-за сильного ветра или чего-то еще;
• На экране появился символ платного канала. Это признак того, что срок действия подписки на услугу скоро истечет. Если вы заплатили за номер не вовремя, ответ на вопрос, почему пропали каналы на цифровой приставке, очевиден. Вам необходимо пополнить свой счет, и тогда они снова будут работать, если, конечно, это сообщение не появится на бесплатных каналах. В этом случае лучше всего обратиться к провайдеру за разъяснениями;
• Иногда нарушается соединение между антенной и кабелем или кабелем и приставкой. При возникновении подобных подозрений необходимо убедиться, что кабель подключен к разъему LNB IN.

Когда ничего из вышеперечисленного не помогло, выход только один: обратиться за помощью. Мастер обязательно поймет, в чем проблема, и вернет понравившиеся шоу.

Как выполнить ручной поиск по частоте мультиплекса

Стоит разобраться, как именно выполнить ручной поиск в инструкции по эксплуатации вашего телевизора или тюнера. Общий алгоритм действий, если 10 каналов второго мультиплекса пропали или не были найдены при автоматическом сканировании частот, выглядит так:

• включен пункт ручной настройки;
• устанавливается частота первого мультиплекса;
• есть раздел для настройки каналов;
• результаты сохраняются.
• вызывается экранное меню;
• поиск каналов;

Операция повторяется для второго мультиплекса. Этот метод поиска также помогает в тех случаях, когда конкретная модель телевизора или приставки сканирует неправильный частотный диапазон.

Почему не показывают некоторые каналы

Если вдруг перестал работать только один канал или группа каналов, в первую очередь нужно проверить состояние дефлектора антенны. При скоплении на тарелке мусора, экскрементов, льда, снега сигнал принимается крайне плохо. Это же явление вызывает некоторые метеорологические условия: сильный дождь, снег, грозы, туман.

Если вы обнаружили в дефлекторе грязь, удалите ее осторожно, убедитесь, что в поле зрения спутника нет препятствий в виде предметов или листвы деревьев. Другие способы решения проблемы, почему Триколор не показывает все каналы, связаны с перенастройкой приемника.

Проверка активности подписок

Если какие-то каналы Триколор не отображаются, вам необходимо проверить распределение средств и активность пакетов в личном кабинете на сайте Триколор. Как это сделать, подробно описано выше. Если у подписчика закончилась подписка, в том числе на проблемных каналах, проблему можно устранить, просто пополнив средства.

Обновление списка каналов

Если в личном кабинете не удалось узнать, почему не показывает Триколор ТВ, стоит провести автоматический поиск каналов, чтобы обновить их список. Как это сделать, подробно описано в инструкции к ресиверу. После того, как устройство создало новый список, его необходимо обязательно сохранить.

Перезагрузка ресивера

В случае, если даже после автоматического поиска и обновления списка каналов ресивер все равно обнаружит проблемные, необходимо перезагрузить устройство. Для этого выключите его, выньте вилку из розетки и снова включите. Никаких операций со смарт-картой для идентификации не требуется.

Изменение пакетов

Изменения происходят как в пакете One, так и в других. Данные об удалении и добавлении новых каналов всегда публикуются в разделе «Новости» официального сайта Триколора. Если после автоматического поиска какие-то каналы просто пропали, значит, они перестали вещать, и это стало причиной проблемы отсутствия доступа. Вы можете убедиться в этом на сайте Триколор или в личном кабинете.

Сброс настроек ресивера

Последний способ разобраться с проблемными каналами — полностью сбросить ресивер до заводских настроек. Как это сделать, можно узнать в инструкции по эксплуатации оборудования. Во время процедуры отключить приставку невозможно. После автоматического перезапуска мы рекомендуем вам:

• дождаться окончания процедуры идентификации;
• проверить версию прошивки и при необходимости обновить ее со спутника;
• повторно отправить коды активации из личного кабинета провайдера;
• выполнить первоначальную настройку и автоматический поиск каналов.

Важно! Стоит отметить, что при сбросе ресивера к заводским настройкам все пользовательские данные стираются. Списки избранных каналов и любые личные параметры, если они есть, исчезнут.

Способы устранения

Все 20 каналов работали, а 10 перестали показывать. В этом случае проблема может быть в антенне или тюнере.

Для начала нужно отрегулировать положение антенны. Вам нужно включить телевизор и приставку, использовать пульт для вызова информационного баннера. Затем медленно поверните антенну в разные стороны с короткими паузами для обновления. Если скорость приема сигнала находится в диапазоне 50-70%, нужно оставить антенну в этом положении и активировать автоматический поиск телеканалов.

Автоматический

Для автоматического поиска каналов вам необходимо сделать следующее:

1. Найдите и нажмите кнопку «Меню» на панели управления».
2. Зайдите в раздел «Параметры» и выберите пункт «Автонастройка».
3. Когда будет предложено указать источник сигнала, выберите «Цифровой».
4. Щелкните «Пуск».
5. Сохраните настройки, измените телеканалы, если хотите.

Ручной

Если после автонастройки каналов нет или захват плохой, вы можете попробовать настроить каналы вручную. Для этого вам понадобится пульт и инструкция к приставке или телевизору. Если инструкции потеряны, следующие пошаговые инструкции помогут вам найти каналы.

1. Найдите и нажмите кнопку «Меню» на пульте дистанционного управления. Соответствующий запрос должен появиться на экране.
2. Зайдите в раздел «Настройки канала» .
3. Выбираем пункт «Ручная настройка» .
4. Введите необходимую частоту мультиплекса (данные провайдера).
5. Начните поиск каналов.

Ручная настройка занимает много времени, но если вы ошиблись, она поможет вам настроить каналы более эффективно.

Замена/ремонт оборудования

Часто отсутствие передачи телеканалов кроется в поломке оборудования, принимающего сигнал. Чтобы проверить работоспособность устройств, необходимо сначала включить телевизор и приставку. В некоторых случаях на экране могут появиться подсказки, указывающие на то, что оборудование не работает.

Повреждена антенна («Отсутствие сигнала»)

Поломка антенны может быть вызвана механическими повреждениями или климатическими воздействиями на устройство (окисление контактов или поломка усилителя из-за влажности, удара молнии и т.д.). Для устранения неисправности нужно проверить контакты или заменить усилитель.

Проблема в приставке

• Если приставка используется редко, на экране телевизора появится кодировка DRE. Необходимо подождать несколько секунд для восстановления сигнала передачи.
• Возможно, декодер не зарегистрирован. Для идентификации нужно посмотреть номер на обратной стороне приставки и ввести его на сайте провайдера.
• Для начала нужно проверить подключение оборудования. Вилка может выпасть из розетки или не подключена, или оборудование не подключено к электросети.
• Если ТВ-тюнер не включается или отказывается работать, то нужно обратиться к специалисту.

Блок питания

Если блок питания перегорел, его легко заменить на другой.

В других непонятных случаях необходимо обращаться к специалисту для качественной диагностики оборудования и решения проблем.

Как настроить приставку на 20 каналов, если показывает только 10

Если вдруг пропадают каналы, не спешите сразу вызывать мастера. Сначала выполните настройку, используя один из двух вариантов.

Как осуществить сброс настроек?

Вернуться к настройкам по умолчанию можно с помощью простых шагов:

1. вам необходимо нажать кнопку «Меню» на пульте дистанционного управления спутникового ресивера».
2. вам необходимо выбрать раздел «Настройки» или «Настройки».
3. Затем введите пин-код по умолчанию: 0000.
4. Открывается доступ к заводским настройкам.
5. Сброс подтвержден.

После сброса настроек приемник перезагружается. После этого появится окно мастера первоначальной настройки, в разделе «Оператор» необходимо указать Триколор ТВ.

Пропал весь пакет каналов на цифровой приставке

Сложнее обстоит дело, когда в определенное время пропадает полный набор телеканалов. На экране телевизора могут отображаться разные сообщения, например Нет сигнала. Возникает вопрос, как вернуть каналы на приставке и в чем могут быть причины такой ситуации. Выполните следующие шаги:

• Выполните ручную или автоматическую настройку. Для начала снова запустите поиск и попробуйте сбросить список в ручном или автоматическом режиме. Настройки цифрового тюнера могут быть не в порядке из-за скачка напряжения или внутренней проблемы.
• Увеличьте мощность антенны или измените ее положение. Иногда плохая погода заставляет антенну двигаться. Вы замечаете, что сначала исчез первый, а затем второй канал. В будущем все они могут исчезнуть сразу. Если проблема возникла во время грозы, снегопада или дождя, ничего делать не нужно. Если неисправность сохраняется после нормализации погодных условий, проверьте целостность кабеля и правильность положения антенны. Чтобы оценить сигнал, нажмите значок i (INFO) на пульте дистанционного управления и наблюдайте за уровнем. Если он слишком низкий, отрегулируйте и установите минимальную мощность.

• Убедитесь, что оборудование работает правильно. Ища ответы на вопрос, в чем пропали телеканалы, нельзя исключить неисправность оборудования — цифровой приставки или телевизора. Убедитесь, что оборудование подключено к розетке и все индикаторы на передней панели горят. В случае с тюнером может быть неисправен блок питания. Если он внешний, попробуйте его поменять. Если это не сработает, обратитесь в службу поддержки. Проверьте кабель на целостность. Цифровой сигнал мог пропасть из-за повреждения.

Если в вашем цифровом декодере отсутствуют каналы, вы должны знать, как их настроить. Обратите внимание на их количество. Если пропали только одна или две трансляции, причиной может быть сбой данных, техническая работа провайдера или неплатеж (для цифрового платного ТВ). В ситуации, когда каналы пропали в пакете или полностью, объяснений может быть множество, начиная от повреждения кабеля, заканчивая неисправностью оборудования.

3 самые вероятные причины

Профилактика оборудования на вышке ретранслятора

Если шоу не попалось, нужно сначала убедиться, что оно выходит в эфир в принципе. Как и любое другое оборудование, ретранслятор на телебашнях выходит из строя и требует регулярного обслуживания.

Кроме того, поскольку оба мультиплекса передают на разных частотах, для их передачи используются отдельные комплекты оборудования. По этой причине может возникнуть ситуация, когда из эфира пропадут только 10 или все 20 каналов.

Что делать в этом случае? Увы, ничего. Остается только ждать, пока мастера закончат работу над вышкой — разве невозможно отремонтировать ретранслятор своими руками, и никто не подпустит к передатчику постороннего человека?

Это можно сделать следующими способами:

• Общайтесь с соседями и знакомыми, которые живут в зоне действия вашей телебашни. Если их каналы тоже пропали, просто подождите, пока работа не будет выполнена;
• Посмотрите карту трансляции. Вам необходимо перейти на страницу, выбрать свою позицию (наведя курсор на точку на карте) и прочитать служебное сообщение. Будет все: расстояния до ближайших вышек, направления, частоты и, прежде всего, статус обоих мультиплексов («Вещание» или «Выключено»).

Важно: если позволяют условия, используя ту же карту, вы можете попытаться настроиться на другую башню и захватить там недостающие каналы до того, как работа будет завершена.

Проверяем антенну

Еще одна причина, по которой приставка захватывает только 10 каналов из 20, — это проблемы с антенной. Возможно, из-за неправильной настройки направления принимается только самый сильный сигнал, а мощности для второго уже недостаточно.

Что делать в этом случае?

Мнение эксперта Практически любой из его типов наилучшим образом принимает сигналы со стороны, на которую направлен перпендикуляр к плоскости биквадрато или оси логопериодной антенны, на которой закреплены проводники резонатора. Следовательно, необходимо поиграться с направленностью антенны.

Для этого можно использовать следующие методы:

• Компас и карта. На вышеупомянутом онлайн-сервисе вы можете узнать пеленг до ближайшего повторителя с точностью до одного градуса. Так что все, что остается, — это ориентировать антенну в этом направлении, используя калибровку обычного компаса (по крайней мере, даже дешевого наручного).
  Не лучший способ: при приеме на большом расстоянии даже один градус — это уже большое отклонение, а возле металлических конструкций (в том числе и антенны) компас начинает отклоняться. Следовательно, этот метод подходит только для начальной ориентации антенны.
• Шкала уровня сигнала на приемнике. Каждый цифровой тюнер, встроенный или телеприставка, имеет программу для измерения показателей сигнала, проходящего через антенну. Поэтому проще переключить тюнер в режим настройки и, ориентируясь на уровень, отображаемый на экране телевизора, плавно повернуть антенну в горизонтальной плоскости, добиваясь того, чтобы сигнал стал максимально сильным.
  
  После достижения максимума антенну следует закрепить, поэтому с помощью автоматического поиска или ручной настройки проверьте, сколько сигналов принимается.

В случае, если весь поворот антенны окажется бесполезным или если вы используете камеру, которая хуже принимает сигнал, можно подумать о покупке усилителя.

Важно: предпочтение стоит отдавать тем, у кого есть регулируемое усиление.

Проверяем настройки

Наконец, проблема может быть не в ретрансляторе или антенне, искать нужно в настройках самого тюнера. Если он вообще не настроен или ориентирован на другую частоту, даже работающее устройство не сможет принять сигнал. Причин может быть две:

• изменение частоты на самом репитере после ремонта или обслуживания;
• «слетели» настройки тюнера (например, из-за аварийного отключения света, длительного простоя и т д.).

Эта проблема решается следующим образом:

1. Воспользовавшись тем же картографическим сервисом, узнаем, на какой частоте вещает мультиплекс. Онлайн-карта показывает его ценность в виде ТВК, телеканала как полосы частот. Например, TVK 26 — это 514 МГц, а TVK 41 — 634 МГц.
2. Настраиваем вручную прием каналов.

Процедура ручной настройки зависит от конструкции тюнера и интерфейса, используемого производителем, но общий алгоритм будет выглядеть так:

1. Откройте меню телевизора (или приставки).
2. Выбираем режим «Настройки».
3. В меню настроек приема указываем «Вручную».
4. В соответствующем окне укажите значение частоты.
5. Приступим к поиску каналов.

Если все указано правильно и оборудование в хорошем состоянии, каналы будут отображаться.

Достаточно частая проблема при настройке ТВ – это то, что телевизор не находит цифровые каналы. Причин здесь может быть множество, поэтому важно поэтапно проверять и отбрасывать возможные причины, пока не доберетесь до сути.  Случаи, когда вроде бы исправный приёмник ТВ перестал ловить каналы, можно разбирать по этой же схеме. Рассказываем, как именно нужно действовать – от простого к сложному.

Причины отсутствия каналов

Выбор оборудования

Одной из самых простых причин, по которой автопоиск не находит каналы, может быть несоответствие стандартов.

До того как на федеральном уровне было принято решение перевести российское телевидение на «цифру», уже велось экспериментальное эфирное вещание, и часто оно осуществлялось в старом европейском формате DVB-T. Поэтому, если аппаратура не поддерживает DVB-T2, она может быть просто устаревшей.

Аналогичная ситуация может быть и с кабельным, и со спутниковым вещанием. В них для приема тоже применяются стандарты группы DVB, только с дополнительными буквами C (от слова «cable» – «кабель») или S (от «satellite» – «спутник»). Там тоже могут дополнительно стоять цифры 2: стандарты второго поколения уже разработаны и активно применяются.

Проблема с расположением антенны

Допустим, что аппаратура правильных стандартов, а телевизор или цифровая приставка не находит каналы. Второй по значимости причиной может быть неправильная установка антенны или помехи, забивающие канал приёма.

При проверке надо учитывать следующее:

1. Цифровые антенны очень чувствительны к направлению приёма: для спутника иной раз даже несколько градусов – уже критичная ошибка.
   Диаграмма направленности у наземных эфирных антенн такова, что надежнее они работают, когда направлены осью на источник дециметрового сигнала. Поэтому при установке антенна должна настраиваться в направлении спутника или ретранслятора.

   Для эфирного приёма нужно воспользоваться онлайн-сервисом РТРС, где для каждой точки на карте будет показан азимут и расстояние для ближайшего передатчика. Антенну надо ориентировать по компасу именно в том направлении.

   Со спутниками сложнее. Нужно учитывать не только азимут, но и высоту над горизонтом для конкретной местности: спутники, как правило, висят на геостационаре, а орбиту видно под разными углами из разных регионов.

2. На прямой, соединяющей антенну и источник сигнала, не должно быть непрозрачных для радиоизлучения объектов.
   Ими являются неровности почвы, капитальные здания из кирпича и железобетона, металлические крыши и пр., вплоть до слишком густых крон у деревьев. В отличие от длинных и сверхдлинных волн спецсвязи ДМВ-сигналы не огибают препятствия, а отражаются от них или, что бывает чаще, поглощаются. То же касается и частот спутникового вещания: для них преградой могут быть даже области ионизированного воздуха во время гроз.
3. Помехи от работающих электрических устройств тоже могут внести свою лепту. Поэтому, если ТВ-антенна не ловит, можно попробовать найти для неё новое место, подальше от любых источников помех, и настраивать уже там. Цифровой сигнал из-за кодировки гораздо спокойнее относится к помехам, но даже у чувствительности тюнера есть предел.

Если проблема кроется в этой области, действуйте в соответствии с инструкцией по установке эфирных антенн цифрового ТВ.

Проблема с подключением оборудования

Другим источником проблем в работе цифровой приставки или телевизора со встроенным тюнером является неправильное подключение принимающих устройств.

Здесь нужно исходить из следующего:

1. Для подключения должен применяться кабель с волновым сопротивлением 75 Ом – именно на него рассчитаны практически все устройства от ресивера до самого телевизора. Провод должен обеспечивать нормальную трансляцию, поэтому следует соблюдать нормы, касающиеся затухания сигнала.

   Если требуется широко развести домашнюю телесеть, используйте высококачественные фидеры с минимальным сопротивлением. Проверьте правильность выбора кабеля.

2. Правильно подключайте приставку к телевизору (при ее наличии).
   Чем старше ТВ-приёмник, тем больше с ним проблем. В тех случаях, когда надо обеспечить приём сигнала на старый телевизор (например, модульный советского производства), придётся либо использовать ВЧ-модулятор для выхода ресивера, либо врезаться внутрь блоков, обеспечивая подачу AV-сигнала с «тюльпана» на вход телевизора. Последний способ нетривиален, требует хорошего знания телетехники и уверенного владения паяльником, поскольку придётся резать поперёк модулей входные штекеры. Но даже и без него нельзя путать разъёмы «колокольчиков», SCART и других систем подключения. Благо, что их сейчас не один десяток, и, покупая приставку, надо заранее узнать, какие выходные штекеры у неё есть под AV-сигнал и какие входные разъёмы имеются на телевизоре. В крайнем случае можно применять переходники типа «SCART-RCA», «гнездо F — RCA», но лучше обеспокоиться вопросом заранее.
3. Правильно применяйте блоки усиления.
   Как правило, для спутниковых антенн они малоприменимы, но очень эффективны в тех случаях, когда используется эфирный приём. Комнатная антенна без внешнего или встроенного усилителя – обычно деньги на ветер.

Программные сбои

Другой проблемой являются сбои при настройке. Декодирование цифрового сигнала требует, чтобы тюнер уверенно выполнял определённый алгоритм работы. И если он нарушен, о воспроизведении аудио- и видеоинформации говорить не приходится.

Вот что делать, чтобы решать эту проблему:

• повторно поймать телесигнал. Для этого надо сбросить настройки тюнера (встроенного или приставки) до заводских и заново провести поиск каналов цифрового ТВ;
• скачать новую прошивку для телевизора или приставки;
• обновить карту доступа для спутникового телевидения, если используется устройство с платными телеканалами.

На практике повторная настройка для эфирного телевидения выглядит обычно так:

1. Приставка подключается к антенне и телевизору.
2. Проверяется работоспособность соединения: при активировании функции «Меню» на экране должно появиться настройки приставки. Если этого не произошло, надо проверить правильность подключения ресивера к ТВ-приёмнику.
3. В меню активируется функция настройки. Обычно она находится по пункту «Каналы», «Вещание» или по аналогичным.
4. Активируется автопоиск. Как именно это работает, зависит от конкретной приставки. Здесь нужно читать пользовательскую инструкцию. По окончании автопоиска его результаты записываются в память приставки.
5. Если автоматическое сканирование диапазона не дало результатов, выполняется ручной поиск телеканалов. В этом случае надо задать пределы, в которых будет осуществляться сканирование, и в дальнейшем руководить процессом поиска. Как конкретно это должно производиться, зависит от конструкции приёмного устройства. Нужно пользоваться инструкцией по эксплуатации, причём читая её заранее, до процесса настройки.

Технические проблемы со стороны передатчика

Наконец, если приемная аппаратура настроена нормально и функционирует в установленных для неё производителем технических границах нормы, с большой долей вероятности можно утверждать, что имеются неполадки на передающей стороне. Один из мультиплексов может быть отключен на ближайшем к вам ретрансляторе по техническим причинам.

В этом случае решать задачу надо следующим образом:

1. Если речь идёт о кабельном телевидении, то надо «прозвонить» мультиметром все контакты разводки как в границах квартиры, так и за её пределами, вплоть до распределительного щита. Не исключено, что имеется обрыв на трассе между передающей кабельной станцией и приёмным устройством. Если проблемы внутри квартиры, надо их исправить, перепаяв или заменив кабели разводки. Если же внутри всё в норме, но нет сигнала в щите, следует обращаться с претензией в организацию, которая обслуживает конкретный дом и предоставляет доступ к вещанию кабельного оператора.
2. Если возникли проблемы с приёмом сигнала от спутникового или эфирного оператора, надо проверить, нет ли у него проблем с передачей. Как правило, на официальном сайте РТРС выкладывается информация типа: «В период с X по Y число на такой-то территории возможны перебои с приёмом телеканалов». Тогда остаётся только ждать, пока технические сложности будут решены. Если о таких проблемах на вашей территории не сообщается — найдите на карте ЦЭТВ ближайший к вам ретранслятор, кликните на него, скопируйте наименование ООО, обслуживающего вышку, а затем вставьте его в поисковик. Так вы найдете их дежурный телефон, по которому можно позвонить и уточнить о наличии неполадок.

Предыдущая

Подключение и настройкаНастройка каналов цифрового ТВ на телевизорах Toshiba

Следующая

Подключение и настройкаНастройка цифровых каналов на телевизорах марки DEXP

Если ваша цифровая приставка не находит каналы, то вам следует проверить несколько возможных причин, которые я перечислю в данной статье. Приставка может отображать только один мультиплекс, «терять» несколько каналов или не находить ТВ вовсе. В большинстве случаев, вы сможете исправить проблему самостоятельно.

Причины неполадки

Причины, почему цифровая приставка не находит каналы, можно чётко разделить на несколько групп:

• внешние – не зависящие от вас обстоятельства на стороне оператора, телевышки, телеканала;
• погодные – это внешние обстоятельства, на которые можно повлиять с помощью более качественного оборудования;
• аппаратные – неправильное подключение, а также неполадки и поломки, в том числе с антенной;
• программные – ошибки в ПО девайса.

Решение проблем

Если цифровая приставка не ловит каналы, что делать – так это не паниковать. Я помогу вам разобраться, почему так происходит и как всё исправить и найти телесигнал. Чтобы решить неполадку, нужно по очереди проверить все возможные причины. Начинать следует с самых простых.

Погодные условия

Хотя цифровое телевидение и более стабильно, на передачу сигнала всё равно влияет погода и климат. Осадки и туман снижают качество сигнала, гроза или сильный ветер могут вызвать сбои оборудования на телевышке. В этом случае важно месторасположение, мощность и направленность антенны. Если ТВ стало пропадать именно во время непогоды, то вам нужно дождаться, пока плохие условия закончатся. После этого качество сигнала должно восстановиться и каналы снова будут найдены.

Чтобы решить вопрос, почему приставка не показывает каналы во время непогоды, вам нужна мощный приёмник, возможно с усилителем. В идеале он должен быть внешним, направленным на телевышку. Вы можете проконсультироваться у продавцов электроники или у соседей, какая антенна нужна и решит данную задачу.

Плановые работы или неполадка на стороне оператора

Как в предыдущем случае, вам нужно дождаться завершения этой причины. Только после этого показ телеканалов будет восстановлен. О плановых работах или поломках обычно можно прочитать на сайте rtrs.ru или позвонив по телефону горячей линии. Во время неполадки ТВ приставка не находит каналы для цифрового телевидения – или все, или только некоторые.

Ещё одна внешняя проблема может быть на стороне отдельного телеканала. Если сами телекомпании проводят «профилактику» или у них что-то поломалось, то может пропасть либо один канал, либо ещё два-три, объединенные с ним одной телестудией или передатчиком. Также возможно, что теперь телеканал транслируется на другой частоте или в другом мультиплексе, и тогда придётся находить его с помощью «ручного поиска» в меню приставки. Но последняя проблема случается редко, и телеканал всеми возможными силами сообщает об этом ещё до смены частоты или места в мультиплексе, чтобы найти его было как можно проще.

Проблемы с проводами

Если у вас нет оснований думать, что приставка для цифрового телевидения не находит каналы из-за внешних причин – например, потому что у соседей всё хорошо показывает – то нужно проверять своё устройство. И первое, что следует сделать, это удостовериться, правильно ли оно подключено. Вот что делать, если цифровая приставка перестала ловить каналы по этой причине:

• антенный провод должен быть подсоединён в правильный разъём девайса;
• для антенного усилителя иногда используется отдельный провод и отдельный разъём;
• приставка должна быть соединена с телевизором. Чаще всего для этого используется HDMI или «тройной тюльпан»;
• телевизор должен быть переключен на источник сигнала от устройства – соответственно HDMI или AV;
• естественно, и приставка, и телевизор должны быть подключены к электросети и включены.

Отдельный пункт во время проверки проводов – это их состояние. Заломы, потёртости, обрывы могут полностью или частично прервать сигнал, идущий у девайсу или телевизору. Часто повреждают кабели животные: домашние любимцы могут перекусить или оборвать важные провода, а кабель внешней антенны могут испортить птицы. Вот почему цифровая приставка не ловит сигнал антенны. В таких случаях необходимо заменить повреждённый кабель.

Проблемы с антенной

Если неисправности, описанные для ситуации плохих погодных условий, появляются и при хорошей погоде, то, скорее всего, у вас проблемы с приёмом сигнала. О том, как выбрать хороший приёмник для цифрового телевидения, вы можете почитать отдельно. Но общие рекомендации, если приставка не находит каналы цифрового телевидения из-за антенны, такие:

• антенна обязательно должна быть дециметровой (или универсальной);
• внешняя лучше, чем комнатная;
• узконаправленная лучше, чем широконаправленная, но только если телевышка в зоне видимости;
• должна быть направлена в сторону телевышки, насколько это возможно;
• активная лучше, чем пассивная, но только на расстоянии от телевышки;
• чем выше, тем лучше;
• чем короче провод от антенны до устройства, тем лучше.

По вопросу выбора антенны я советую поговорить с соседями или с продавцами электроники. Они точно знают, какой приёмник подходит для вашего района или дома. Также можете свериться с картой на сайте карта.ртрс.рф, чтобы сориентироваться по зонам уверенного приёма сигнала. В такой зоне девайс должен находить каналы даже со слабой антенной.

Программные ошибки

Сбои в ПО – это частая причина того, почему цифровая приставка не ищет каналы. Устройство может пытаться найти их не на тех частотах, пропускать один из мультиплексов, или сразу оба. Программные сбои могут привести и к другим неожиданным проблемам, вроде переключения громкости и неверной работы меню. Поэтому если девайс начал барахлить подобным образом, это нужно исправить. Вот что можно делать, если цифровая приставка не находит каналы:

• Обычная перезагрузка. Перезапустите девайс, чтобы он сбросил ошибки и очистил внутреннюю память. Если неисправность, когда устройство не видит каналы, возникла у вас неожиданно, то перезагрузка может всё исправить.
• Сброс к заводским настройкам. Эта операция полностью стирает все данные и настройки, поэтому учитывайте этот фактор. Найдите в меню приставки пункт «Сброс к заводским установкам» или подобный и выполните все инструкции на экране. После этого ПО будет обновлено в состояние, в котором было при покупке. Выполните автоматический поиск, чтобы проверить, находит ли теперь гаджет все телеканалы.

• Перепрошивка устройства. Очень часто старые версии прошивки не позволяют находить цифровые каналы, или не поддерживают другие функции. Новое ПО исправляет ошибки, ускоряет работу и может решить массу других проблем, если они, конечно же, заключаются в ПО. Чтобы выполнить обновление, изучите отдельную статью. Проще всего это сделать, скачав файл прошивки на флешку, подключив её к приставке и запустив установку с помощью меню девайса.

Неполадки с аппаратной частью

Если предыдущие методы не сработали, и приставка не находит ни одного канала или только некоторые, то, вероятнее всего, это неполадка самого устройства. Это можно проверить, временно сменив устройство, если у вас есть такая возможность. Если провода, антенна, телевизор останутся те же, а приставку вы смените, то сразу же поймёте, в ней ли была проблема.

Аппаратные неполадки могут быть связаны с блоком питания, тюнером, внутренними соединениями или с электроникой на материнской плате. Если вы не знакомы с электротехникой и пайкой, то обратитесь в сервисный центр. Если знакомы, то я всё равно рекомендую связаться с экспертами, чтобы сэкономить время и, возможно, гарантию на девайс.

Теперь вы знаете, почему приставка не ловит каналы для цифрового телевидения и что с этим делать. Надеюсь, данная инструкция поможет вам справиться с неполадкой и её исправить. Всегда помните, что проверять нужно каждую мелочь, например прилегание провода в разъёме. Чаще всего проблема решается быстро, и вы вновь сможете наслаждаться просмотром. Если же неисправность более серьёзная, то вы сможете определить её, и говорить с мастером сервисного центра более предметно.