Рса официальный сайт как найти

Меню раздела

Контактные данные РСА и Информационного центра «Зелёная карта»

Российский Союз Автостраховщиков

Адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3 (м. Добрынинская)

Контактный телефон: (495) 771-69-44

Факс: (495) 771-69-44 доб. 0101, (495) 771-69-43

Электронная почта: request@autoins.ru, rsa@autoins.ru

Телефоны информационного центра РСА

(495) 641-27-85 – для жителей г. Москвы и Московской области.

8-800-200-22-75 – для жителей других регионов РФ.

Информационный центр РСА по «Зеленой карте»

Телефон +7 (495) 771 69 47   

Факс +7 (495) 771 69 42

Памятка для автовладельцев

ПОДРОБНЕЕ

Компенсационные выплаты

Подробнее

Видеоролик «Челюсти» в рамках социальной кампании «Дистанция»

Круглосуточная горячая линия у РСА отсутствует, но можно обратиться в информационный центр по телефону, электронной почте или при личном визите. Российский союз автостраховщиков рассматривает обращения по ОСАГО, «Зеленой карте» и техническому осмотру ТС. При этом какие-либо консультации не предоставляются.  Помимо головного Московского офиса, заявления принимают и представительства в Федеральных округах.

Контактные телефоны РСА — горячая линия, телефоны ОСАГО

У РСА единый круглосуточный телефон горячей линии отсутствует, однако можно позвонить по общему контактному номеру в главный офис: (495) 771-69-44. Также доступен факс (495) 771-69-44, добавочный 133, (499) 236-16-07.

Телефоны информационного колл-центра:

• (495) 641-27-85 — для граждан из Москвы и области;
• 8 800 200-22-75 — для всех остальных регионов.

Звонок на указанные номера бесплатный, но в зависимости от тарифов оператора может взиматься определенная плата.

Информационный центр по Зеленой карте

Для страхователей по международной системе «Зеленая карта» доступна отдельная горячая линия РСА:

• +7 (495) 771-69-47 — общий номер;
• +7 (495) 771-69-42 — факс.

Данный отдел занимается исключительно вопросами, связанными с международным страхованием.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Создание Личного кабинета на официальном сайте РСА для обычных граждан не предусмотрено, такая возможность имеется только у страховых компаний.

Обратиться на сайте можно через электронную приемную по следующей ссылке.  Техподдержка РСА пришлет ответ на указанный адрес электронной почты.

Обращение через электронную почту

Обратиться в управление организации компенсационных выплат можно по электронной почте rsa@autoins.ru.

Отправлять скан-копии жалоб и обращений следует на электронную почту request@autoins.ru.

E-mail и контакты представительств РСА в федеральных округах будут приведены отдельно.

Темы для обращения в РСА

Российский союз автостраховщиков рассматривает обращения граждан и организаций исключительно по вопросам, связанным с ОСАГО, страхованием в рамках международной системы «Зеленая карта» и техническим осмотром транспортных средств.

Консультации в любой форме не даются, а подобные обращения будут оставлены без рассмотрения.

По вопросам, связанным с ошибками КБМ, следует обращаться с заявлением в свою страховую компанию. Если страховщик отказывается вносить корректное значение КБМ либо уклоняется от возврата излишне уплаченной страховой премии, можно обратиться с жалобой в РСА или ЦБ РФ.

Режим работы Российского союза автостраховщиков

Режим работы управления организации компенсационных выплат (Московский офис): понедельник — четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45. Без перерыва на обед. Суббота и воскресенье — выходные дни.

Сведения о времени работы представительств РСА в федеральных округах будут приведены отдельно.

Почтовый адрес и юридический адрес

Адрес главного офиса РСА в Москве: улица Люсиновская, д. 27, строение 3. Здесь же осуществляется прием населения.

Адрес для корреспонденции: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3.

Адреса представительств Российского союза автостраховщиков в федеральных округах указаны отдельно.

Представительства РСА в регионах

Представительства РСА открыты в следующих ФО РФ:

Северо-западный ФО (Санкт-Петербург)

Руководитель офиса: Гарнизонов А.А.

Почтовый адрес: 197376, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 23, лит. К, офис № 2.

Контактный номер телефона: (812) 775-34-67.

Электронная почта: NWest.FD@autoins.ru.

График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.

Приволжский ФО (Нижний Новгород, Нижегородская область)

Руководитель офиса: Колобкова Л. А.

Почтовый адрес: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 36 (главный вход с обратной стороны строения).

Контактный номер телефона: (831) 461-83-43.

Электронная почта: rsapfo@autoins.ru.

График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 12:15 до 13:00, суббота и воскресенье выходные.

Уральский ФО (Екатеринбург, Свердловская область)

Руководитель офиса: Тарасов В. А.

Почтовый адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, 22, офис 304.

Контактный номер телефона: (343) 310-17-83.

Электронная почта: Ural.FD@autoins.ru.

График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.

Сибирский ФО (Новосибирск, Новосибирская область)

Руководитель офиса: Мороз С. М.

Почтовый адрес: 630091, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 5, офис 432.

Контактный номер телефон:(383) 227-07-95; (383) 221-96-71.

Электронная почта:Siberian.FD@autoins.ru.

График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.

Дальневосточный ФО (Хабаровск, Хабаровский край)

Руководитель офиса: Пашенцев С. Е.

Почтовый адрес: 680000, г. Хабаровск, пер. Дьяченко, 3-а, офис 104.

Контактный номер телефон: (421) 242-06-31.

Электронная почта: East.FD@autoins.ru.

График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.

Южный ФО (Ростов-на-Дону, Ростовская область)

Руководитель офиса: Чепурная И. К.

Почтовый адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, дом 200/1, 2-й этаж, офис 29.

Контактный номер телефон: (863) 263-37-71.

Электронная почта: South.FD@autoins.ru.

График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.

Обособленное подразделение в Республике Крым (Симферополь)

Руководитель офиса: Ревтюх Ю. Н.

Почтовый адрес: 295006, г. Симферополь, ул. Казанская, дом 26.

Контактный номер телефон: (365) 251-11-04.

Электронная почта: Krim.FD@autoins.ru.

График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.

Обратиться в РСА по вопросам, связанным с ОСАГО, Зеленой картой и техническим осмотром ТС можно по телефону, электронной почте или при личном визите в офис. При этом получение консультации в какой-либо форме невозможно. Помимо головного Московского офиса, обработкой заявлений занимаются и представительства, открытые в Федеральных округах.

РСА официальный сайт — интернет-портал Российского союза автостраховщиков

Общероссийский объединение автостраховщиков – некоммерческое объединение организаций,
занимающихся предоставлением услуг по страхованию обязательной гражданской ответственности для автовладельцев.
Союз функционирует с 2002 г.

РСА обладает веб-порталом, где имеются важные сведения, затрагивающая работу объединения и специфику автострахования.

Новая версия сайта РСА

В настоящий период официальный веб-сайт РСА в интернете располагает в 2-мя версиями: прежней и новой.
Согласно главной гиперссылке autoins.ru раскрывается давняя модификация – здесь на основной страничке находится ссылка с целью перехода в новую версию.
По информативному заполнению версии никак не различаются и целиком копируют сведения.

Официальный-сайт РСА наполнен информацией и отформатирован с целью быть полезным и нужным источником как для страховых компаний, так и страхователей.
Структура сайта создана таким образом, для того чтобы юзер имел возможность быстро определиться при отыскивании необходимых данных.

На стартовой страничке находится весьма наглядный и комфортный для пользования рубрикатор. Также там расположены ссылки на источники и информацию представляющую высокий интерес для посетителей сайта РСА.

К примеру, на главной странице можно сразу переключиться к расчету цен и условий полиса ОСАГО кликнув по значку Калькулятора ОСАГО. Также с главного сайта можно перейти к руководству о способах и порядках действий при попадании в ДТП, к методике по расчету коэффициента “бонус-малус” (КБМ), влияющего напрямую на финальную стоимость контракта/полиса. На этой странице можно осуществить проверку действующего полиса ОСАГО. Помимо изложенного, официальный сайт дает возможность в получении сведений для потерпевших и самих страхователей о застрахованных ТС, о действии и прекращении действия полисов ОСАГО, о наличии контракта или нескольких контрактов страхования и другую полезную информацию.

Раздел «Расчет стоимости ОСАГО и подраздел Калькулятор ОСАГО»

В добавок к функционалу выше на стартовой страничке сайта расположились информационные блоки, а также ссылки на страницу с информацией о законодательной базе, относящейся к работе РСА (это различные правовые и нормативные документы и т.п.).

У каждого раздела веб-портала имеются своя тематическая направленность, а также подразделы. Сами разделы весьма хорош сгруппированы и отструктурированы и имеют полезное содержание – это различные ответы на наиболее частые вопросы, образцы и бланки документов, различные руководства, инструкции и т.п.

Раздел «Законодательство»

По своей сути РСА считается уполномоченным органом, обеспечивающим компенсационные выплаты потерпевшей стороне при ДТП в ситуациях, когда такие выплаты не могут быть исполнены по тем или иным причинам страховщиком со стороны виновника аварии, приведшей к ущербу. Таким выплатам уделен целый раздел портала, на котором можно узнать интересующую информацию по следующему ряду проблем и вопросов:

• При каких ситуациях и условиях выплаты осуществляются от РСА?
• Необходимый перечень условий и документов для подачи на компенсации?
• Критерии определения к кому обращаться – в страховую компанию или РСА?
• К кому и куда именно обращаться в РСА за компенсационной выплатой?

Раздел «Компенсационные выплаты»

Непосредствено в этом разделе размещены для загрузки бланки всех необходимых документов и заявлений с целью получения компенсаций в РСА. Здесь же приводятся ответы и по другим актуальным вопросам.

Также стартовая страница сайта включает в себя такие разделы, как Европейский протокол (ЕП) и Зеленая карта (ЗК), которые сами по себе представляют весьма актуальные темы. В этих двух разделах достаточно детально описываются суть данных документов, их применение и выгоды для пользователей. Тут же имеются данных по организациям, получившим аккредитацию, и продающих Зеленые карты. В дополнение к упомянутому в этих разделах и их подразделах можно найти ответы на наиболее частые вопросы касаемо каждого документа и много другой полезной информации.

Список аккредитованных ОТО на сайте РСА

Помимо двух обозначенных разделов самому страхователю будет весьма удобным раздел “Технический осмотр” (Техосмотр или ТО”), где без особого труда и усилий можно получить достаточно подробные данные об утвержденных операторах и о пунктах ТО. Пункты Техосмотра (СТО, Автосервисы и др.) приведены на интерактивной карте, с помощью чего можно без труда определить местоположение ближайшего к пользователю пункта ТО.

Также на сайте для страховых компаний создан личный кабинет. Авторизоваться в данном кабинете возможно посредством меню в разделе “Бюро страховых историй” и только после того, как РСА получит от страховщика заявление на предоставление доступа в оригинале.

Контактные данные РСА

Для уточнения деталей по большинству вопросов в союзе страховых компаний РСА функционируют телефону горячей линии – 8-800-200-22-75 (для мобильных телефонов и удаленных регионов, а также +7 495 641 27 85 (для Москвы). Дополнительные каналы связи с организацией РСА приведены во вкладке “Обратиться в РСА “. Там же вы найдете образцы и примеры подачи документов в РСА с жалобами на неправильное присваивание коффициента КБМ, с вопросами по ОСАГО и оформлением страхования по Зеленой карте.

Не важно где и в каком месте сайта будет пользователь – у него всегда будет справа закрепленное, где находится весьма удобный инструмент – “Словарь теримнов”. Данный инструмент представляет собой действительно удобное решение, так как даже пользователь не владеющий хорошо страховой терминологией и значениями аббревиатур (сокращений), будет ощущать себя вполне уверенно, поскольку у него всегда имеется возможность запросить в словаре справа любой непонятный для него термин.

В этой же самой правой части сайта имеется карта сайта и поиск непосредственно по всему содержанию сайта, включая содержания приложенных документов. Такая реализация очень облегчает процесс поиска информации на портале-источнике.

Автолюбители не понаслышке знают, что все вопросы с полисом ОСАГО и другими, проходят через ведомство РСА – это название мелькает во время проверки данных на сайтах страховых компаний, в их памятках и правилах оформления электронных полисов.

Союз автостраховщиков – единственное централизованное объединение страховых компаний, которые занимаются продажей и обслуживанием полисов для водителей. Его базой ежедневно пользуются сотни и тысячи систем страховых компаний для выдачи ОСАГО.

Чем занимается общество РСА

У союза есть несколько направлений деятельности:

1. Взаимодействие – точнее, его обеспечение между страховыми компаниями, контроль над ними.
2. Установка правил для страховщиков.
3. Регулировка техосмотров и сопутствующих им документов.
4. Пресечение мошенничества среди страховых компаний.
5. Защита как страховщиков, так и водителей при возникновении спорных случаев.
6. Формирование, пополнение и управление базой владельцев ТС, учет аварий и ДТП.
7. Расчет КБМ.

Фактически, РСА – это объединение страховых компаний. Все отдельные страховые, вступившие в РСА, пользуются его базой водителей для расчета стоимости ОСАГО и применения КБМ к конкретному обратившемуся владельцу автомобиля. При обращении водителя в свою страховую, связанную с Российским союзом автостраховщиков, он может быть уверен, что информация попадет в общий реестр и будет учтена на общегражданском уровне.

Подобная база позволяет клиентам страховщиков спокойно переходить от одной компании к другой, в случае, если обслуживание их не устраивает. Ведь все сведения хранятся централизовано и доступны для любых страховых находящихся в объединении. Это дает удобство в использовании информации и применении ее при страховых случаях.

Кроме этого, РСА часто финансирует кампании, призванные обезопасить водителей на дорогах и уменьшить количество поломок ТС. Деятельность направлена на минимизирование ущерба, в том числе, на международном уровне – союз активно взаимодействует с подобными страховыми объединениями за рубежом. Некоторые страховщики, входящие в РСА, получают разрешение на выдачу международных полисов ОСАГО – так называемых Зеленых карт, которые необходимы при выезде на машине в другую страну.

Все это помогает обеспечивать работу системы страхования, налаживать ее централизовано и применять законы и постановления РФ более эффективно по отношению к страховщикам и водителям.

Регистрация на сайте

Зарегистрироваться в РСА могут, только страховые компании, для этого они должны вступить в союз. Водителям и владельцам доступна регистрация в Личных кабинетах выбранных страховых компаний.

Чтобы страховщику стать членом РСА, он должен:

• заниматься выдачей полисов добровольного автострахования не менее двух лет;
• предоставить документы, подтверждающие законность своей деятельности на территории РФ;
• предоставить отчеты и статистику по показателям за два года;
• доказать, что компания работает во всех субъектах РФ;
• оплатить взнос.

В каждом конкретном случае РСА принимает решение индивидуально, компания проходит проверку на легальность своей деятельности, оборот средств, учет доходов, выплату налогов и т.д. Решение союза выносится на заседании его правления, и информация поступает страховой компании в течение 5 последующих дней. После чего ресурсы сайта РСА становятся ей доступны.

Частные же лица регистрируются через свои страховые и у них на сайтах:

1. Предоставляют документы на машину, о водителях и о владельце.
2. Указывают контактные данные и адреса регистрации.
3. Покупают полис ОСАГО или любой другой вид автострахования.
4. После этого информация автоматически передается в базу РСА.

Доступ к базе имеют только страховщики и Центробанк. Изменения в нее вносятся согласно возникновениям страховых случаев. Если компания-страховщик напутала и передала РСА ложные сведения, то подобные изменения производятся с разрешения и по постановлению Цетробанка в качестве ответа на официальную жалобу.

Компенсационные выплаты

Во время происшествия на дороге возможны увечья и смерть пассажиров, водителей, пешеходов. Для того, чтобы защитить права всех участников движения, был подписан ФЗ №40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности». Иными словами, водители обязаны получить ОСАГО, чтобы выезжать на дорогу общего пользования. Однако, вторая часть этого закона подразумевает, что союз автостраховщиков выплачивает компенсации пострадавшим в дополнении к страховым выплатам компаний-страховщиков. С более подробной информацией можете ознакомиться на сайте РСА http://autoins.ru/ru/compensation/.

Делается это, если пострадавшие не могут получить компенсацию по полису ОСАГО:

1. В случае банкротства страховой компании виновного или отзыва ее лицензии.
2. Когда неизвестно, кто был виновным в происшествии.
3. Когда у водителя, чьи действия привели к ДТП, нет ОСАГО.

Такие выплаты производятся в качестве компенсации за вред здоровью или жизни. Если же был нанесен вред имуществу и необходимо его возместить, то РСА дает компенсацию в случаях:

• если компания-страховщик стала банкротом;
• если компания-страховщик потеряла лицензию на свою работу.

Во всех этих случаях возмещаться может следующее:

• потерянный из-за ДТП заработок;
• расходы на лечение, лекарства, особое питание во время лечения пострадавшего, протезирование и т.д.;
• расходы, которые понес пострадавший вследствие своего увечья – например, если был вынужден сменить работу;
• стоимость ремонта или всего имущества, если ремонт невозможен.

При этом сумма, которую платит РСА потерпевшим, зависит от самого происшествия и может сильно отличаться от случая к случаю. Также, она зависит от того, когда именно заключал виновный в ДТП договор ОСАГО.

Получение выплаты происходит так:

1. Пострадавший обращается в РСА непосредственно или в уполномоченную страховую компанию.
2. Передает сотрудникам заявление.
3. Предъявляет и предоставляет документы – паспорт, права, СТС, право собственности на машину, доказательства понесенных расходов и причиненного вреда, постановления суда и прочее (например, доказательства, что страховая виновника действительно банкрот).
4. Указывает счет, на который должна поступить выплата.
5. Ждет рассмотрения заявления – не дольше 30 дней.
6. Получает выплату или отказ.

Как обратиться в РСА?

Поводом для обращения в союз у водителя может стать что угодно – неправильно применимый страховой компанией КБМ, противоправные действия страховщика и т.д. Сделать это можно такими способами:

• зайти на официальный сайт http://autoins.ru/ru/appeal/ и отыскать нужную информацию;
• по электронной почте — request@autoins.ru. Сюда направляются скан-копии заявлений, жалоб, обращений граждан;
• по телефону 8-800-200-22-75 (для всех регионов) или (495) 641-27-85 (для Москвы);
• лично по адресу: г. Москва, ул. Люсиновская д. 27 стр. 3 во вторник и четверг в установленные часы.

Само обращение в обязательном порядке должно содержать:

• кто пишет – ваши ФИО, дата рождения, место регистрации, номера прав;
• что случилось и какие у вас есть доказательства;
• каких действий вы ждете от РСА.