Существует ряд ошибок подключения, которые могут возникнуть при доступе к сайту через браузер Google Chrome. Один из них – net :: err_ssl_protocol_error.
Как следует из названия, ошибка протокола SSL возникает, когда веб-браузер не может установить безопасное соединение. Конечно, это происходит на веб-сайте с SSL-сертификатом.
Когда возникает эта ошибка, вы увидите следующее сообщение об ошибке.
Просто чтобы вы знали, SSL – это метод шифрования передачи данных, который делает ваш сайт безопасным для взаимодействия пользователей. SSL включенные веб-сайты имеют префикс HTTPS , а те, у которых его нет, имеют только HTTP.
Как вы уже догадались, net :: err_ssl_protocol_error не является эксклюзивным для Google Chrome – это происходит в других браузерах, таких как Microsoft Edge и Firefox.
Если вы когда-либо сталкивались с этой ошибкой, вы согласитесь, что это может расстраивать. Причина в том, что трудно точно сказать, откуда взялась проблема.
Но не беспокойтесь; в этой статье мы покажем вам, как устранить и исправить эту ошибку.
Что вызывает Err_SSL_Protocol_Error?
Одна из причин, по которой ошибка SSL-соединения разочаровывает, заключается в том, что ваш браузер никогда не подскажет, откуда взялась проблема. Таким образом, вам может потребоваться много усилий по устранению неполадок, чтобы выяснить, откуда взялась проблема.
Однако по опыту мы знаем, что эта net :: err_ssl_protocol_error указывает на любое из следующего :
- Дата и время вашего устройства неверны
- Ваше антивирусное программное обеспечение блокирует ваше соединение
- В вашем браузере установлены плохие или поврежденные расширения Chrome.
- Файлы HOST веб-сайта, к которому вы пытаетесь получить доступ, были повреждены.
- Кэш вашего браузера и файлы cookie необходимо очистить.
Без лишних слов, давайте покажем вам, как быстро исправить Ошибки SSL.
Как исправить ошибку Err_SSL_Protocol_Error?
Ниже приведены несколько проверенных и надежных решений для восстановления соединения с защищенным веб-сайтом после обнаружения ошибки net :: err_ssl_protocol_error.
Решение 1. Очистите кеш браузера
Хотя простой, понятный браузер тайник – мощное решение для исправления большинства ошибок браузера-сервера.
Чтобы очистить ваш кеш браузера в Chrome, удерживайте следующие три ключи на клавиатуре Windows:
Shift + Ctrl + Delete
Это вызовет настройки кеша Chrome. Выберите элементы «Cookies…» и «Cached…», как показано ниже.
Затем нажмите кнопку « Очистить данные» , чтобы очистить данные о просмотре. После этого кэш вашего браузера и файлы cookie были очищены.
К настоящему моменту ошибка должна быть устранена. Если проблема не исчезнет, попробуйте следующее решение.
Решение 2. Загрузите и установите последнюю версию Chrome
Иногда проблема может исходить из вашего браузера, особенно если он давно не обновлялся.
Устаревший браузер может вызвать множество ошибок подключения , одна из которых – net :: err_ssl_protocol_error.
В зависимости от настроек вашего интернет-соединения ваш браузер Chrome может обновляться автоматически.
Однако, если вы не уверены, перейдите на Google и скачайте и установите последнюю версию Chrome .
Решение 3.Проверьте свои расширения Chrome
Как мы уже упоминали ранее, поврежденное расширение Chrome может привести к тому, что ваш браузер прервет соединение ошибки. Это особенно верно, если в вашем браузере установлено несколько расширений.
Таким образом, вы можете отключить расширения, чтобы увидеть, решит ли это вашу проблему.
Поскольку вы действительно не можете сказать, какое расширение может вызывать проблему с подключением, лучше всего деактивировать их все по одному.
Для этого откройте браузер и посмотрите в правый верхний угол. Вы увидите трехточечный вертикальный значок; нажмите здесь.
После щелчка перейдите к Дополнительные инструменты >> Расширение
Затем вы можете удалить или отключить каждое расширение одно за другим. Для этого нажмите кнопку « Удалить» или синий значок переключателя.
Каждый раз, когда вы удаляете или отключаете расширение, обновляйте браузер, чтобы увидеть, исчезла ли ошибка.
Если она исчезнет, это означает, что проблема была в том, что вы в последний раз отключили или удалили расширение.
Однако, если вы не заметили изменений, вам придется попробовать другой подход.
Решение 4. Проверьте дату и время на устройстве
Если ваши системные даты неверны, вы, скорее всего, столкнетесь с ошибкой подключения SSL.
Причина этого довольно проста. Срок действия сертификата SSL зависит от даты и времени его истечения. То есть сертификат SSL будет оставаться действительным только до тех пор, пока не будет превышен срок его действия.
Вот почему важно, чтобы ваша дата и время были правильными. В противном случае ваш компьютер будет думать, что срок действия сертификата SSL на сайте, к которому вы пытаетесь получить доступ, истек.
Чтобы проверить дату и время в Windows, перейдите в « Настройки» / «Панель управления» . Затем выберите Время и язык.
На следующей странице настроек нажмите кнопку Изменить , как показано ниже.
Затем обновите время и дату на вашем компьютере соответствующим образом. Чтобы избежать подобных проблем в будущем, переключите параметр « Установить время автоматически» с «Выкл» на «Вкл.».
Решение 5. Очистите состояние SSL вашего компьютера, чтобы исправить ошибку Err_SSL_Protocol_Error
Чтобы повысить скорость и производительность, ваш браузер загружает и сохраняет SSL-сертификат каждого посещаемого вами веб-сайта в кэше вашего компьютера.
Проблема в том, что сохраненный сертификат SSL может устареть. Если это произойдет, вы столкнетесь с net :: err_ssl_protocol_error.
Таким образом, очистка состояния SSL вашего компьютера может помочь решить эту проблему.
Вы можете сделать это в расширенных настройках вашего ПК. Чтобы получить доступ к этим настройкам, откройте « Настройки» / «Панель управления» и перейдите в Центр общего доступа к сети . Там нажмите Свойства обозревателя.
После щелчка откроется новое окно. Перейдите на вкладку Content , а затем Clear SSL State.
Наконец, нажмите ОК , и все готово.
При следующем посещении сайта на ваш компьютер будет загружена новая копия его сертификата SSL.
Решение 6. Временно отключите антивирус и брандмауэр
В то время как антивирусные программы и брандмауэры помогают защитить ваш компьютер от вредоносное ПО зачастую они мешают беспрепятственному и безопасному соединению с веб-сервером.
Если до сих пор у вас по-прежнему возникает ошибка SSL-соединения, отключите антивирусную программу и посмотрите, устранит ли это ошибку.
Если это не сработает, продвиньтесь немного дальше, изменив настройки антивируса. Для этого откройте панель управления (в Windows), затем перейдите в раздел Система и безопасность >> Брандмауэр Защитника Windows >> Настройка параметров. Оказавшись там, выключите брандмауэр Защитника Windows вот так
Решение 7. Проверьте действительность SSL веб-сайта
Только действующий сертификат SSL гарантирует плавное и безопасное соединение с веб-сервером. Таким образом, если вы все еще видите net :: err_ssl_protocol_error, самое время проверить действительность SSL-сертификата сайта.
Для этого вы можете использовать онлайн-инструменты SSL, такие как SSL Labs. Вам нужно только вставить URL-адрес сайта, и SSL Labs проверит действительность его сертификата.
Решение 8. Отключите протокол QUIC
QUIC (Quick UDP Internet Connections) – это то, что позволяет браузерам Chrome легко подключаться к защищенному сайту. Но иногда это может быть проблемой.
Итак, если ваша ошибка SSL не устранена до сих пор, вам нужно отключить протокол QUIC в своем браузере.
Для этого скопируйте и вставьте следующую строку кода в адресную строку.
хром: // флаги / # включить-quic
Затем отключите экспериментальный протокол QUIC, например. Когда вы закончите, перезапустите браузер.
Заключение по Err_SSL_Protocol_Error
В этой статье мы показали вам семь простых способов исправить ошибку net :: err_ssl_protocol_errorerr_ssl_protocol_error, если она у вас возникнет.
Используя любой из них, вы сможете исправить ошибку и получить доступ к сайту, на котором возникла ошибка. Если вы по-прежнему видите эту ошибку и являетесь веб-мастером, вы можете описать свои проблемы в комментариях ниже.
Вы также можете воспользоваться нашими услугами и мы исправим это за вас.
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR в Windows 10 обычно означает, что в веб-браузере возникла проблема с установлением безопасного соединения между вашим компьютером и веб-сайтом, к которому вы пытаетесь получить доступ.
В целом, ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR предназначен для предотвращения доступа пользователей к потенциально опасным или небезопасным веб-сайтам.
Однако эта ошибка также может возникать из-за проблем с сетью, поврежденного или устаревшего кеша и наличия вредоносных программ на компьютере.
1 Очистите кеш браузера
Начните с очистки кеша браузера, чтобы исключить возможность возникновения ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR из-за кешированной страницы с ошибкой.
Действия по очистке кеша браузера зависят от того, какой веб-браузер (Chrome, Opera, Firefox или Edge) установлен у вас.
Если вы используете браузер Chrome, щелкните значок меню с тремя точками > наведите указатель мыши на Дополнительные инструменты и выберите Удаление данных о просмотренных страницах в боковом меню.
На следующем экране нажмите кнопку Удалить данные.
2 Попробуйте средство устранения неполадок сети
Если очистка кеша браузера не помогла, можно попробовать встроенное средство устранения неполадок сети Windows 10, которое может помочь в решении этой проблемы.
1. Перейдите в Параметры > Сеть и Интернет > прокрутите вниз на правой панели и нажмите Средство устранения сетевых неполадок.
2. Подождите, пока средство устранения неполадок обнаружит проблемы, и следуйте инструкциям на экране.
Если средство устранения неполадок сети не может решить проблему, перейдите к другим шагам устранения неполадок.
3 Очистите кеш сертификатов SSL
Выполните следующие действия, чтобы очистить кеш SSL-сертификатов, хранящийся на вашем компьютере.
1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Выполнить.
2. В окне Выполнить команду введите inetcpl.cpl и нажмите OK.
3. На экране Свойства: Интернет выберите вкладку Содержание и нажмите кнопку Очистить SSL.
4. Щелкните OK, чтобы закрыть окно свойств Интернета.
Убедитесь, что вы перезагрузили компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
4 Проверьте, не был ли изменен файл Hosts
Иногда файл Hosts, расположенный в C:windowssystem32driversetc, может быть изменен вредоносными программами и заблокировать доступ к определенным веб-сайтам.
1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Выполнить.
2. В окне Выполнить введите C:WINDOWSsystem32driversetc и нажмите OK.
3. На следующем экране дважды щелкните файл Hosts и выберите открытие файла с помощью Блокнота.
4. В файле Hosts удалите все записи, содержащие имена веб-сайтов, к которым вы пытаетесь получить доступ, и сохраните файл.
Удалите все записи без знака #, и все будет в порядке.
5 Отключите прокси-серверы
Известно, что использование настроек прокси-сервера вызывает проблемы с сетевым подключением при доступе к определенным веб-сайтам.
1. Откройте Параметры > щелкните вкладку Сеть и Интернет.
2. На следующем экране щелкните Прокси-сервер на левой панели. На правой панели отключите параметр Определять параметры автоматически, расположенный в разделе Автоматическая настройка прокси-сервера.
На том же экране прокрутите вниз и отключите параметр Использовать прокси-сервер в разделе ручного прокси.
6 Перезагрузите модем/маршрутизатор
Отключите модем/маршрутизатор от источника питания и терпеливо подождите 60 секунд.
Через 60 секунд снова подключите модем/маршрутизатор к источнику питания и дождитесь, пока все индикаторы станут зелеными.
Теперь проверьте, может ли компьютер подключиться к Интернету без каких-либо сообщений об ошибке.
Краткое руководство о том, как исправить ошибку в Chrome «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение» или «ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR».
Если Google Chrome – ваш основной доступ в мир интернета, вы должны были хотя бы раз столкнуться с ошибкой «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение» или уведомлением об ошибке ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. В целом это описывает ряд ошибок, что вызывает разочарование, так как в большинстве случаев нет легко распознаваемой причины. Ошибки SSL могут появляться как на самых популярных сайтах, так и на самых менее посещаемых.
Как мы только, что обсуждали, что касается причины, по которой Google иногда говорит: «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение», то практически невозможно связать ее с одной причиной. Это может быть что угодно, от такой тривиальной проблемы, как неправильная дата в системе, до гораздо более сложных проблем с сервером.
Шаги по устранению неполадок, чтобы исправить ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR в Google Chrome. Если какой-то не помог, попробуйте следующий совет.
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR дата и время
Касаемо сбитой даты и времени, по последним данным ошибка будет именно ERR_CERT_DATE_INVALID
В этом случае неправильные настройки даты и времени могут вызывать у вас проблемы. Итак, убедитесь, что ваша система не отстает и не забегает вперед. Почему это проблема? Срок действия ssl сертификата является чрезвычайно важным фактором в процессе аутентификации, а это означает, что нужно держать очень конкретные вкладки, указывающие время подписи сертификата и срок его действия. Если есть проблема с временем и датой вашей системы, это может вызвать всевозможные проблемы во время аутентификации. Эти браузеры спроектированы так, чтобы проявлять осторожность, поэтому такая простая вещь, как неправильное время, может вызвать ошибку SSL-соединения.
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR очистка данных браузера Chrome
От одного очевидного решения к другому.
Если у вас правильная дата и время на устройстве, пора очистить кеш и файлы Cookie в Google Chrome. Для этого нажмите Ctrl + Shift + Delete и удалите данные из истории браузера. В целом мы рекомендуем почаще чистить эти данные.
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR очистка состояния SSL
Если ничего из вышеперечисленного не работает, следующее, что вам следует попробовать, – это очистить состояние SSL. Для этого выполните следующие действия:
1. Сначала перейдите в раздел «Настройка и управление Google Chrome» – три точки, которые вы видите чуть ниже кнопки закрыть.
2. Теперь нажмите «Настройки».
3. Прокрутите страницу вниз и откройте Дополнительные настройки.
4. Перейдите к разделу «Открыть настройки прокси», прокрутив вниз или выполнив поиск в строке поиска.
5. Откроется окно с названием «Свойства Интернета».
6. Перейдите в окно содержимого и нажмите кнопку «Очистить состояние SSL».
Исправление этой ошибки по-средством отключения протокола QUIC
QUIC (Quick UDP Internet Connections) обеспечивает подключение к серверам Google, эквивалент TLS/SSL. По умолчанию в Chrome включен протокол QUIC.
Чтобы отключить его, скопируйте chrome: // flags / # enable-quic (без пробелов) и вставьте его в адресную строку, нажмите Enter. В верхней части экрана установлен по умолчанию протокол QUIC. Отключите его и перезапустите Chrome.
Это не обязательно совет, но было доказано, что это работает в некоторых малоизвестных случаях, поэтому мы включаем его в список.
Проверьте настройки антивируса
Предупреждение: этот шаг не совсем безопасен, поскольку он разрешает использовать старые и небезопасные протоколы SSL/TLS, которые все еще используются на некоторых веб-сайтах.
Возможно, вы этого не знаете, но ваше антивирусное программное обеспечение следит за веб-страницами, которые вы посещаете, и защищает вас от любых угроз, которые они могут представлять или содержать. Это делается путем проверки протокола SSL/TLS, который использует веб-сайт. Если протокол окажется небезопасным и устаревшим, он не позволит вам посетить сайт.
Не существует единого способа изменить настройки для всего антивирусного программного обеспечения, поскольку пользовательский интерфейс и настройки отличаются от одного программного обеспечения к другому. Вам нужно будет найти и посмотреть, сканирует ли он протоколы SSL. Если это так, отключите его и посмотрите, что произойдет. Если проблема не исчезнет, вернитесь к исходным настройкам.
Примечание
Обычно причина того, что антивирусная программа вызывает тревогу о соединении SSL/TLS, заключается в том, что сервер пытается установить соединение, используя устаревшую или уязвимую версию SSL или TLS, такую как SSL 3.0 или TLS 1.0.
Включите все версии SSL/TLS – как последний шаг
Предупреждение: этот шаг не совсем безопасен, поскольку он позволяет использовать старые и небезопасные протоколы SSL/TLS, которые все еще используются на некоторых веб-сайтах.
Когда вы посещаете веб-сайт с SSL соединением, он использует протоколы SSL/TLS для связи с сервером. Иногда версия веб-сайта SSL/TLS может быть несовместима с вашей версией браузера Chrome, поскольку Chrome по умолчанию не разрешает запуск устаревших протоколов SSL/TLS. Следовательно, вам нужно изменить эти настройки протокола SSL/TLS:
1. Нажмите на три точки, которые вы видите в правом верхнем углу Chrome, и нажмите «Настройки».
2. Теперь прокрутите вниз и перейдите к дополнительным настройкам.
3. Найдите настройки прокси и откройте его.
4. Нажмите на Advanced (расширенные настройки)
5. Прокрутите вниз, пока не появится раздел Безопасность. Теперь убедитесь, что вы подключили все версии SSL и TLS.
6. Щелкните Применить.
7. Перезапустите Chrome.
Примечание
Считайте этот совет теоретическим. Все основные браузеры объявили о планах отключить поддержку всех предыдущих версий TLS, сохранить TLS 1.2 и недавно опубликованный TLS 1.3. Это делается из соображений безопасности. Не включайте поддержку устаревших версий TLS и SSL с известными уязвимостями. Никакая законная организация не попросит вас нарушить настройки безопасности вашего браузера для взаимодействия с их веб-сайтом.
Мы надеемся, что это руководство помогло вам исправить сообщения ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR в браузере Chrome. А если нет, поделитесь комментариями к этой статье и мы постараемся помочь вам с этим.
При открытии сайтов в браузере иногда возникают ошибки – домен в адресной строке выделяется красным с зачеркиванием или ресурс вообще не открывается. Типовая причина скрывается в сбоях работы сертификата SSL. Исправить их может только администратор сайта, но перед обращением к нему стоит проверить собственный компьютер.
Что такое SSL
Текущие тенденции сайтостроения предполагают высокую безопасность соединения пользователя с веб-ресурсом. Это необходимо для защиты персональных данных, секретных номеров банковских карт и информации о проводимых сделках. Организуется безопасность подключением протокола шифрования Secure Sockets Layer (сокращенно SSL).
Особенности сертификата:
- Сертификат выпускается доверенным центром Certification Authority (CA).
- После выдачи он подключается к домену средствами провайдера хостинга.
- Срок его действия ограничен 1 годом, после чего требуется продление.
Работа сайта возможна и без SSL, но поисковые системы «не доверяют» таким ресурсам и помечают их в браузере как неблагонадежные. Поэтому лучше разобраться, как решить проблему с защитой и полноценно пользоваться протоколом HTTPS. Сертификат актуален на сайтах, где присутствует регистрация, предлагается покупка товаров или онлайн-оплата различных сервисов.
При появлении любых сомнений в исправности защиты регистрироваться на сайте или вводить ранее выданные логин и пароль не рекомендуется. Тем более не стоит осуществлять онлайн-оплату с банковских карт или электронных кошельков, ведь не исключено, что проблема возникла из-за взлома ресурса злоумышленниками.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться
Причины появления ошибок SSL
Существует всего две причины, почему браузер отображает ошибку сертификата SSL со стороны сервера. Первая заключается в окончании срока активации, вторая – это покупка сертификата у поставщика без достаточных полномочий для выдачи «полноценной защиты». Например, виной может быть выбор самоподписанного сертификата, лишь эмулирующего работу реального протокола.
Остальные проблемы обычно скрываются на локальном компьютере:
- Произошел сброс системного времени.
- Неправильно настроена антивирусная программа.
- Сбоит браузер или установленное расширение.
- Срабатывает вредоносный скрипт.
Чтобы выяснить настоящую причину, пользователю браузера рекомендуется проверить все перечисленные факторы. При том же заражении компьютерными вирусами возможно проявление сразу нескольких симптомов – от изменения текущего времени и блокировки антивирусом до подключения перенаправления страниц в браузере и других неприятностей.
Изредка встречаются ситуации, когда проблема возникла со стороны администратора, если он ошибся при подключении нового сертификата или забыл продлить его действие. Обычно такие неполадки устраняются быстро, потому что после активации сайт проверяется и, в случае неработоспособности сертификата, проводится повторное подключение вплоть до получения положительного результата.
Время и дата
Сертификат SSL имеет четко обозначенный срок действия с датой активации и деактивации. Такой подход отчасти дает дополнительную защиту, потому что в случае технического сбоя в системных часах компьютера сайты перестают открываться. Сброс времени обычно происходит «назад», на дату изготовления материнской платы, на что и реагирует система.
Варианты исправления ситуации:
- Вручную внести корректную дату и время, после чего обновить страницу в браузере.
- Воспользоваться функцией синхронизации через интернет, встроенной в Windows.
- Заменить батарейку на памяти BIOS. При первом запуске ПК нужно внести корректные данные.
Каждый раз после изменения времени рекомендуется ручное обновление страницы или перезапуск браузера. Такой шаг активирует повторное соединение с сервером и позволяет зайти на сайт «с нуля», но уже с правильным временем, соответствующим сроку действия сертификата SSL (после активации и до ее завершения).
Настройки антивируса и брандмауэра
Программы для защиты компьютера от вирусов и хакерских атак иногда блокируют и «полезные» соединения, например, определенные домены или сразу весь протокол HTTPS, используемый при подключении сертификата SSL. Большинство антивирусов и брандмауэров проверяют его работу, и это становится причиной блокировки сайта как «злоумышленника, пытающего украсть данные».
Варианты исправления ситуации:
- Отключить режим «проверка протокола HTTPS». После этого зайти на сайт заново.
- Полностью выключить антивирусную программу. Перезагрузить ПК, открыть страницу.
- Сбросить настройки брандмауэра. Опять проводится перезапуск компьютера и веб-ресурса.
Функция временного отключения имеется в любой защитной программе, даже интегрированной в операционную систему Windows. Но это не гарантирует полную деактивацию приложения. В этом случае разобраться в ситуации поможет открытие сайта на другом компьютере или запуск безопасного режима (актуально для проводного подключения к интернету).
Браузер и операционная система
Наличие проблемы с браузером проще всего определить открытием сайта на другом устройстве или в другой программе. Иногда решение заключается в банальном обновлении версии приложения до актуальной. То же относится к операционной системе, если используется интегрированный браузер вроде Edge. Пакеты обновлений для того и выпускаются, чтобы устранять неполадки в ПО.
Варианты исправления ситуации:
- Полностью очистить историю браузера вместе с кэшем и другими данными.
- Временно отключить все ранее установленные и активные расширения.
- Переустановить программу после ее полной деинсталляции.
Остается еще один вариант – сбросить настройки браузера до состояния «по умолчанию». Способ аналогичен переустановке, но экономит время. Правда, он неэффективен, если проблема возникла из-за сбоя в одном из служебных файлов программы. Отдельное внимание стоит уделить расширению, выполняющему функции антивирусной защиты, ведь оно часто блокирует даже безопасное соединение.
Заражение компьютерными вирусами
Выдачей ошибки SSL браузер, вероятно, предупреждает о попытке его подмены, переадресации на сайт-клон или иной угрозе. В это случае рекомендуется провести полную проверку компьютера на наличие вирусов. Если присутствуют другие признаки заражения, стоит скачать парочку программ со свежими антивирусными базами (например, CureIt).
Варианты исправления ситуации:
- Временно отключить все программы из автозагрузки.
- Провести очистку диска от временных файлов.
- Перезагрузить компьютер после предыдущих шагов.
Выполняются перечисленные действия программами типа CCleaner. Они дают прямой доступ как к автозагрузке операционной системе, так и к списку расширений установленных браузеров. Также в таких программах обычно есть функция удаления ненужных системных файлов, в которых запросто может быть тело компьютерного вируса.
Если предложенные способы устранения ошибки SSL не помогли, остается ждать, пока проблему устранит администратор, или воспользоваться любым другим тематическим сайтом с аналогичным контентом.
При открытии отдельных сайтов в Google Chrome, Microsoft Edge или Яндекс Браузере некоторые пользователи сталкиваются с ошибкой ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR с пояснением «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение» или аналогичным. Суть — ошибка протокола SSL, а вот чем она может быть вызвана не всегда ясно.
В этой инструкции подробно о способах исправить ошибку ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR при открытии сайтов в различных браузерах в ОС Windows.
Ошибка SSL на стороне сайта
Чаще всего причина ошибки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR кроется не в вашем браузере или операционной системе, а возникает на стороне сайта, который вы пробуете открыть. Поэтому для начала рекомендую попробовать:
- Проверить открытие этого же сайта с другого устройства, например, с телефона, можно — используя другой тип соединения (например, мобильная сеть вместо Wi-Fi). Если с другого устройства вы наблюдаете ту же ошибку, чаще всего это сообщает о том, что проблема именно с сайтом и ею должен заняться его владелец.
- Если возможности открыть сайт с другого устройства нет, можно попробовать использовать сторонние сервисы для проверки SSL сертификатов сайта, например — https://www.sslchecker.com/sslchecker — просто введите адрес сайта и нажмите кнопку Check. Если в результате вы увидите какие-либо строки, выделенные красным, есть вероятность, что ошибка SSL возникает именно на сайте, к которому вы хотите подключиться.
И ещё два важных момента:
- Сообщение об этой же ошибке показывают некоторые сайты, заблокированные в РФ при доступе по протоколу HTTPS (если изменить на HTTP — увидите сообщение о блокировке от вашего провайдера или оператора связи).
- Есть вирусы, которые блокируют доступ к определенным сайтам с зараженного компьютера, чаще всего к сайтам антивирусов и компьютерным сайтам. Выполняется это путем перенаправления трафика на сторонний сайт злоумышленника (который, в свою очередь, может иметь ошибки SSL). Если ошибка возникает именно при открытии сайтов антивирусов (причем не появляется на других устройствах) и есть подозрение на наличие вредоносных программ, используйте инструкцию Что делать, если вирус блокируют открытие сайтов и запуск антивирусов.
В случае, если вы пришли к выводу, что причина в самом сайте, который вы пробуете открыть, возможные варианты решения:
- Дождаться, когда проблема будет решена владельцем сайта.
- Проверить, открывается ли сайт по незащищенному протоколу http (заменив в адресной строке https на http).
Очистка SSL
Если вы пришли к выводу, что проблема не в сайте, а в вашей системе или браузере, попробуйте начать с очистки кэша SSL в свойствах Интернета Windows, для этого:
- Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре (Win — клавиша с эмблемой Windows), введите inetcpl.cpl и нажмите Enter.
- Перейдите на вкладку «Содержимое», нажмите кнопку «Очистить SSL».
- После успешной очистки кэша SSL, закройте окно, перезапустите браузер и проверьте, сохранилась ли ошибка ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
Отключение протокола QUIC
Проверьте, решит ли проблему отключение экспериментального протокола QUIC (Quick UDP Internet Connections) в браузере:
- В адресную строку браузера введите chrome://flags (для Google Chrome), edge://flags (для Microsoft Edge) или browser://flags (для Яндекс Браузера) и нажмите Enter.
- В поиске по экспериментальным функциям введите «quic»
- Отключите опцию «Experimental QUIC protocol» (установите в Disabled) и перезапустите браузер с помощью кнопки перезапуска, которая появится.
Включение всех версий SSL и TLS
Следующий шаг, если предыдущий не принес результата — включение всех версий SSL и TLS, для этого:
- Нажмите клавиши Win+R, введите inetcpl.cpl и нажмите Enter.
- Перейдите на вкладку «Дополнительно».
- Включите все пункты, относящиеся к SSL и TLS, примените настройки.
- Перезапустите браузер.
Если описанные выше методы не исправили ошибку ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, при этом вы уверены, что дело не в сайте, можно попробовать несколько дополнительных вариантов:
- Проверьте, сохраняется ли ошибка при отключенном VPN (если включен), а также если отключить все расширения в браузере (даже нужные и полезные), отключите прокси.
- Попробуйте выполнить сброс сети. Как сбросить настройки сети Windows 11, Сброс настроек сети Windows 10.
- Если на вашем компьютере установлен сторонний антивирус с функциями защиты в Интернете, проверьте, сохраняется ли ошибка, если временно приостановить защиту.
- Проверьте, правильные ли дата, время и часовой пояс установлены в параметрах Windows.
- Если проблема наблюдается только в одной сети (при подключении к одному роутеру), попробуйте перезагрузить его.
- Попробуйте очистить данные браузера, это можно сделать в его настройках или, например, в Google Chrome, нажав сочетание клавиш Ctrl+Shift+Delete.
- Выполните очистку содержимого файла hosts (как изменить hosts в Windows) или просто удалите этот файл.
- Выполните проверку компьютера на вирусы и наличие вредоносных программ. Если ваш антивирус ничего не находит, можно использовать совокупность утилит Dr.Web CureIt! и AdwCleaner.
Если один из способов сработал, поделитесь в комментариях, что именно помогло в вашем случае — это может быть полезным другим читателям.
