Ошибки остановки (иногда называемые ошибками “синий экран” или “черный экран”) могут возникать, если Windows 7 привести к серьезной проблеме, которая приводит к неожиданному отключению или неожиданному перезапуску.
Эти ошибки могут быть вызваны неполадками как оборудования, так и программного обеспечения, а устранить их может быть непросто. С помощью указанных ниже средств и методов вы в большинстве случаев сможете восстановить работоспособность Windows.
Если удается запустить Windows
С помощью указанных ниже средств и методов можно откатить систему до более раннего состояния и проверить, установлены ли последние обновления.
Восстановление системы — самое простое, что можно сделать в первую очередь. С помощью этого средства можно отменить последние изменения в системных файлах компьютера, которые, возможно, стали причиной проблемы. При восстановлении системы не будут затронуты ваши личные файлы, например почта, документы или фотографии.
“Запуск восстановления системы”
-
Откройте “Восстановление системы”, нажав кнопку “Начните”, и выберите
. В поле поиска введите “Восстановление системы”. Затем в списке результатов выберите “Восстановление системы”. Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подскакийте его. -
Следуйте инструкциям на экране.
. В поле поиска введите “Восстановление системы”. Затем в списке результатов выберите “Восстановление системы”. 
Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подскакийте его.Windows создает отчет при определенных проблемах с оборудованием или программным обеспечением. В Центре поддержки можно проверить, есть ли решения для указанной в отчете проблемы.
Поиск решений
-
Откройте центр действий, нажав кнопку
“Начните”, выберите “Панель управления”, а затем в группе “Система и безопасность” щелкните “Просмотр состояния компьютера”. -
Щелкните Обслуживание.
-
В разделе Поиск решений для указанных в отчетах проблем щелкните Поиск решений. Если имеются решения для возникших на компьютере проблем, Windows уведомит вас об этом.
Примечание: Сведения о некоторых проблемах и способах их решения доступны только администраторам. Соответственно, только администраторы могут устранить такие проблемы. Чтобы просмотреть сведения о таких проблемах, войдите в систему с помощью учетной записи администратора.
Последние обновления от Майкрософт могут помочь устранить проблему. Центр обновления Windows помогает поддерживать компьютер в актуальном состоянии и устанавливает на него последние обновления системы и драйверы. Вы можете вручную проверить, установлены ли у вас последние обновления Windows 7 Windows.
Проверка наличия обновлений
-
Откройте Обновление Windows, нажав кнопку “Начните
“. В поле поиска введите Центр обновления, а затем в списке результатов выберите Центр обновления Windows. -
На расположенной слева панели щелкните Поиск обновлений, а затем подождите, пока Windows не закончит поиск последних обновлений для компьютера.
-
Если отображается сообщение о том, что доступны обновления, или сообщение с предложением просмотреть обновления, щелкните его, чтобы отобразить и выбрать необходимые обновления.
-
Чтобы получить дополнительные сведения о каком-либо обновлении, щелкните его в списке. Установите флажки напротив обновлений, которые вы хотите установить, а затем нажмите кнопку ОК.
-
Нажмите кнопку Установить обновления. Прочитайте и примите условия лицензии, а затем нажмите кнопку “Готово”, если требуется обновление.
Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите его или подскакийте.
Если вы недавно установили аппаратное устройство, например звуковую карту или видеокару, проблема может быть причиной неправильно установленного драйвера устройства.
Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия драйвера. Обычно драйверы можно найти на веб-сайте производителя устройства. Большинство драйверов устанавливаются автоматически: после скачивания достаточно дважды щелкнуть файл, чтобы начать установку.
Если драйвер не предназначен для автоматической установки, выполните указанные ниже действия.
Обновить драйвер
Чтобы выполнить эту процедуру, войдите в систему с правами администратора.
-
Откройте диспетчер устройств, нажав кнопку ”
“, нажав “Панель управления”, щелкнув “Система и безопасность”, а затем в группе “Система” выберите “Диспетчер устройств”. Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подскакийте его. -
В списке категорий оборудования выберите устройство, для которого необходимо обновить драйвер, и дважды щелкните его.
-
Перейдите на вкладку “Драйвер”, выберите “Обновитьдрайвер” и следуйте инструкциям.
Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите его или подскакийте.
Безопасный режим запускает Windows в ограниченном состоянии. Запускаются только основные файлы и драйверы, необходимые для запуска Windows, что позволяет устранить неполадки, связанные с программным обеспечением. Например, если программа запускается сразу после запуска Windows и ее нельзя закрыть, вы можете запустить Windows в безопасном режиме, а затем попытаться удалить программу.
Запуск компьютера в безопасном режиме
-
Извлеките все компакт-диски, DVD и другие носители из компьютера, а затем перезапустите его. Затем нажмите кнопку “Пуск
кнопку, щелкните стрелку рядом с кнопкой “Завершение работы нажмите кнопку “Перезапустить”. -
Выполните одно из указанных ниже действий.
-
Если на компьютере установлена одна операционная система, во время перезапуска компьютера нажмите и удерживайте клавишу F8. Необходимо нажать клавишу F8 до появления логотипа Windows. Если отобразился логотип Windows, необходимо повторить попытку; для этого дождитесь появления экрана входа в систему Windows, а затем завершите работу компьютера и перезапустите его.
-
Если на компьютере установлено несколько операционных систем, с помощью клавиш со стрелками выберите операционную систему, которую вы хотите запустить в безопасном режиме, а затем нажмите клавишу F8.
-
-
На экране Дополнительные варианты загрузки с помощью клавиш со стрелками выберите необходимый вариант безопасного режима, а затем нажмите клавишу ВВОД. Дополнительные сведения о доступных вариантах см. в статье Дополнительные параметры загрузки (включая безопасный режим).
-
Войдите в систему, используя учетную запись пользователя с правами администратора.
нажмите кнопку “Перезапустить”. Когда компьютер запустится в безопасном режиме, в углах экрана будут отображаться надписи Безопасный режим. Чтобы выйти из безопасного режима, перезапустите компьютер и позвольте Windows запуститься в обычном режиме.
Некоторые ошибки могут быть вызваны проблемами с жестким диском и оперативной памятью (ОЗУ) компьютера, а не проблемами с Windows другим программным обеспечением на компьютере.
Windows 7 средств, которые помогают выявлять и исправлять определенные ошибки, связанные с оборудованием. При возникновении серьезных ошибок вам может потребоваться обратиться за помощью к изготовителю оборудования.
Проверка наличия ошибок жесткого диска
-
Откройте “Компьютер”, нажав кнопку ”
“, а затем нажав кнопку “Компьютер”. -
Щелкните правой кнопкой мыши диск, который вы хотите проверить, и выберите Свойства.
-
Откройте вкладку Сервис, а затем в разделе Проверка диска на наличие ошибок нажмите кнопку Выполнить проверку.
Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите его или подскакийте.-
Чтобы в автоматическом режиме устранить проблемы с файлами и папками, выявленные при сканировании, установите флажок “Автоматически исправлять системные ошибки”. В противном случае функция проверки диска сообщит о проблемах, но не устранит их.
-
Чтобы выполнить тщательную проверку, установите флажок Проверять и восстанавливать поврежденные сектора. При такой проверке система пытается найти и исправить физические ошибки на жестком диске, поэтому на выполнение этой операции требуется намного больше времени.
-
Чтобы выполнить поиск и ошибок в файлах, и физических ошибок, установите оба флажка: Автоматически исправлять системные ошибки и Проверять и восстанавливать поврежденные сектора.
-
-
Нажмите кнопку “Начните”.
Проверка наличия проблем с оперативной памятью
-
Откройте средство диагностики памяти, нажав кнопку ”
” и нажав кнопку “Панель управления”. В поле поиска введите “Память”и нажмите кнопку “Диагностировать проблемы с памятью компьютера”. Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подскакийте его. -
Укажите, когда необходимо запустить средство. Если вы хотите перезапустить компьютер и запустить средство немедленно, сохраните необходимые данные и закройте все работающие программы. Средство диагностики памяти автоматически запустится при перезапуске Windows.
Если не удается запустить Windows
С помощью указанных ниже средств можно удалить или откатить изменения программного обеспечения, исправить файлы запуска Windows и восстановить систему из ранее сделанной резервной копии. Если ни один из этих вариантов не устраит проблему, вы можете переустановить Windows 7.
В меню “Параметры восстановления системы” есть несколько следующих инструментов: Это меню предварительно предустановлено на жестком диске компьютера и также находится в Windows 7 установок.
Действия при восстановлении Windows
-
Если у вас планшет или другой компьютер с сенсорным экраном, то чтобы использовать средство “Восстановление при загрузке” и другие средства в меню “Параметры восстановления системы”, вам может потребоваться подключить клавиатуру и мышь. Дополнительные сведения см. в статье Параметры восстановления системы в Windows 7
-
Если Windows 7 уже были предустановлены на вашем компьютере, возможно, его изготовитель включил другие параметры восстановления. Дополнительные сведения см. в документации к компьютеру или на веб-сайте производителя.
Безопасный режим запускает Windows в ограниченном состоянии. Запускаются только основные файлы и драйверы, необходимые для запуска Windows, что позволяет устранить неполадки, связанные с программным обеспечением.
Например, если Windows не отображается из-за поврежденного драйвера видеокарты или если программа запускается сразу после запуска Windows и ее нельзя закрыть, вы можете запустить Windows в безопасном режиме перед запуском драйвера или программы, а затем попытаться устранить проблему.
Запуск компьютера в безопасном режиме
-
Извлеките все компакт-диски, DVD и другие носители из компьютера, а затем перезапустите его. Нажмите кнопку “Пуск”
, щелкните стрелку рядом с кнопкой “Завершение работы нажмите кнопку “Перезапустить”. -
Выполните одно из следующих действий:
-
Если на компьютере установлена одна операционная система, во время перезапуска компьютера нажмите и удерживайте клавишу F8. Необходимо нажать клавишу F8 до появления логотипа Windows. Если отобразился логотип Windows, необходимо повторить попытку; для этого дождитесь появления экрана входа в систему Windows, а затем завершите работу компьютера и перезапустите его.
-
Если на компьютере установлено несколько операционных систем, с помощью клавиш со стрелками выберите операционную систему, которую вы хотите запустить в безопасном режиме, а затем нажмите клавишу F8.
-
-
На экране Дополнительные варианты загрузки с помощью клавиш со стрелками выберите необходимый вариант безопасного режима, а затем нажмите клавишу ВВОД. Дополнительные сведения о параметрах см. в дополнительныхпараметрах запуска (включая безопасный режим).
-
Войдите в систему, используя учетную запись пользователя с правами администратора.
Когда компьютер запустится в безопасном режиме, в углах экрана будут отображаться надписи Безопасный режим. Чтобы выйти из безопасного режима, перезапустите компьютер и позвольте Windows запуститься в обычном режиме.
Восстановление при запуске может обнаружить и исправить некоторые проблемы с системой, которые могут препятствовать запуску Windows, например отсутствующие или поврежденные системные файлы.
Если обнаружены определенные проблемы, средство “Восстановление при загрузке” запустится автоматически. Кроме того, его можно запустить вручную.
Запуск средства “Восстановление при загрузке” с использованием предварительно заданных параметров восстановления
-
Извлеките все компакт-диски, DVD и другие носители из компьютера, а затем перезапустите его с помощью кнопки питания.
-
Выполните одно из следующих действий:
-
Если на компьютере установлена одна операционная система, во время перезапуска компьютера нажмите и удерживайте клавишу F8. Необходимо нажать клавишу F8 до появления логотипа Windows. Если отобразился логотип Windows, необходимо повторить попытку; для этого дождитесь появления экрана входа в систему Windows, а затем завершите работу компьютера и перезапустите его.
-
Если на компьютере установлено несколько операционных систем, с помощью клавиш со стрелками выберите операционную систему, которую вы хотите восстановить, а затем нажмите и удерживайте клавишу F8.
-
-
На экране Дополнительные варианты загрузки с помощью клавиш со стрелками выберите пункт Восстановление системы, а затем нажмите клавишу ВВОД. (Если пункта Восстановление системы нет в списке, это означает, что на компьютере нет предварительно установленных параметров восстановления или администратор сети выключил их.)
-
Выберите необходимую раскладку клавиатуры и нажмите кнопку Далее.
-
В меню Параметры восстановления системы щелкните Восстановление при загрузке, а затем следуйте инструкциям на экране.
Запуск средства “Восстановление при загрузке” с помощью установочного диска Windows 7, USB-устройства флэш-памяти или диска восстановления системы
Если система вашего компьютера серьезно повреждена и вы не можете получить доступ к меню “Параметры восстановления системы” на компьютере, вы можете получить к нему доступ с помощью установочного диска Windows 7, USB-устройства флэш-памяти или системного диска восстановления, если вы создали его ранее.
Чтобы использовать этот метод, необходимо перезапустить компьютер с использованием диска или USB-устройства флэш-памяти.
-
Вставьте Windows 7 установочного диска, USB-устройства флэш-памяти или системного диска восстановления, а затем выключите компьютер.
-
Перезапустите компьютер с помощью кнопки питания.
-
Если отобразится соответствующий запрос, нажмите любую клавишу и следуйте инструкциям на экране.
-
На странице “Установка Windows” или на странице “Параметры восстановления системы” выберите язык и другие параметры и нажмите кнопку “Далее”. Если ни страница “Установка Windows”, ни страница “Параметры восстановления системы” не отображаются и вам не было предложено нажать клавишу, может потребоваться изменить некоторые параметры системы. Сведения о том, как это сделать, см. в статье Загрузка компьютера с USB-устройства флэш-памяти или установочного диска Windows 7.
-
Если вы используете установочного диска Windows, нажмите кнопку “Восстановить компьютер”.
-
Выберите установленный экземпляр Windows, который необходимо исправить, а затем нажмите кнопку Далее.
-
В меню Параметры восстановления системы щелкните Восстановление при загрузке, а затем следуйте инструкциям на экране.
Функцию “Восстановление системы” можно использовать в меню “Параметры восстановления системы”. Средство “Восстановление системы” работает так же, как и в обычном режиме, за одним исключением: в этом режиме оно не может создавать точки восстановления, поэтому вам не удастся отменить операцию восстановления. Тем не менее вы сможете еще раз запустить средство восстановления системы и выбрать другую точку восстановления (если она существует).
Запуск средства восстановления системы с использованием предварительно установленных параметров восстановления
-
Извлеките все компакт-диски, DVD и другие носители из компьютера, а затем перезапустите его с помощью кнопки питания.
-
Выполните одно из следующих действий:
-
Если на компьютере установлена одна операционная система, во время перезапуска компьютера нажмите и удерживайте клавишу F8. Необходимо нажать клавишу F8 до появления логотипа Windows. Если отобразился логотип Windows, необходимо повторить попытку; для этого дождитесь появления экрана входа в систему Windows, а затем завершите работу компьютера и перезапустите его.
-
Если на компьютере установлено несколько операционных систем, с помощью клавиш со стрелками выберите операционную систему, которую вы хотите восстановить, а затем нажмите и удерживайте клавишу F8.
-
-
На экране Дополнительные варианты загрузки с помощью клавиш со стрелками выберите пункт Восстановление системы, а затем нажмите клавишу ВВОД. (Если пункта Восстановление системы нет в списке, это означает, что на компьютере нет предварительно установленных параметров восстановления или администратор сети выключил их.)
-
Выберите необходимую раскладку клавиатуры и нажмите кнопку Далее.
-
В меню Параметры восстановления системы щелкните Восстановление системы, а затем следуйте инструкциям на экране.
Запуск средства восстановления системы с использованием установочного диска Windows 7, USB-устройства флэш-памяти или диска восстановления системы
Если система компьютера серьезно повреждена и меню “Параметры восстановления системы” на компьютере не удается получить доступ, вы можете получить к нему доступ с помощью установочного диска Windows 7 или USB-устройства флэш-памяти, а также с диска восстановления системы, если вы создали его ранее.
Чтобы воспользоваться этим методом, необходимо перезапустить компьютер, используя диск.
-
Вставьте Windows 7 установочного диска, USB-устройства флэш-памяти или системного диска восстановления, а затем выключите компьютер.
-
Перезапустите компьютер с помощью кнопки питания.
-
Если отобразится соответствующий запрос, нажмите любую клавишу и следуйте инструкциям на экране.
-
На странице “Установка Windows” или на странице “Параметры восстановления системы” выберите язык и другие параметры и нажмите кнопку “Далее”. Если не отображаются ни страница “Установка Windows”, ни страница “Параметры восстановления системы”, ни предложение нажать любую клавишу, то вам может потребоваться изменить некоторые параметры системы. Сведения о том, как это сделать, см. в статье Загрузка компьютера с USB-устройства флэш-памяти или установочного диска Windows 7.
-
Если вы используете установочный диск Windows, щелкните Восстановление системы.
-
Выберите установленный экземпляр Windows, который необходимо исправить, а затем нажмите кнопку Далее.
-
В меню Параметры восстановления системы щелкните Восстановление системы, а затем следуйте инструкциям на экране.
Если вы использовали компьютер Windows Complete для создания резервной копии образа системы в рамках резервного плана, вы можете восстановить компьютер с помощью образа системы.
Системное изображение — это копия раздела на жестком диске с Windows. Кроме того, в нем содержатся все данные, которые были в разделе на момент создания образа, включая Windows, программы и данные пользователей, например документы, рисунки и музыка. Чтобы использовать этот вариант, необходимо предварительно создать образ системы.
При восстановлении системного изображения содержимое жесткого диска заменяется содержимым системного изображения. Это означает, что любые изменения, внесенные вами, установленные программы или файлы, сохраненные после создания системного образа, скорее всего, будут потеряны, если у вас не будет последней резервной копии данных.
Восстановление из образа системы с помощью предварительно установленных параметров восстановления
-
Извлеките все компакт-диски, DVD и другие носители из компьютера, а затем перезапустите его с помощью кнопки питания.
-
Выполните одно из следующих действий:
-
Если на компьютере установлена одна операционная система, во время перезапуска компьютера нажмите и удерживайте клавишу F8. Необходимо нажать клавишу F8 до появления логотипа Windows. Если отобразился логотип Windows, необходимо повторить попытку; для этого дождитесь появления экрана входа в систему Windows, а затем завершите работу компьютера и перезапустите его.
-
Если на компьютере установлено несколько операционных систем, с помощью клавиш со стрелками выберите операционную систему, которую вы хотите восстановить, а затем нажмите и удерживайте клавишу F8.
-
-
На экране Дополнительные варианты загрузки с помощью клавиш со стрелками выберите пункт Восстановление системы, а затем нажмите клавишу ВВОД. (Если пункта Восстановление системы нет в списке, это означает, что на компьютере нет предварительно установленных параметров восстановления или администратор сети выключил их.)
-
Выберите необходимую раскладку клавиатуры и нажмите кнопку Далее.
-
В меню Параметры восстановления системы щелкните Восстановление образа системы и следуйте инструкциям на экране.
Восстановление из образа системы с использованием установочного диска Windows 7, USB-устройства флэш-памяти или диска восстановления системы
Если на компьютере нет доступа к меню “Параметры восстановления системы”, вы можете получить к нему доступ с помощью установочного диска Windows 7 или USB-устройства флэш-памяти или системного диска восстановления, если вы создали его ранее.
Чтобы воспользоваться этим методом, необходимо перезапустить компьютер, используя диск.
-
Вставьте Windows 7 установочного диска, USB-устройства флэш-памяти или системного диска восстановления, а затем выключите компьютер.
-
Перезапустите компьютер с помощью кнопки питания.
-
Если отобразится соответствующий запрос, нажмите любую клавишу и следуйте инструкциям на экране.
-
На странице “Установка Windows” или на странице “Параметры восстановления системы” выберите язык и другие параметры и нажмите кнопку “Далее”. Если не отображаются ни страница “Установка Windows”, ни страница “Параметры восстановления системы”, ни предложение нажать любую клавишу, то вам может потребоваться изменить некоторые параметры системы. Сведения о том, как это сделать, см. в статье Загрузка компьютера с USB-устройства флэш-памяти или установочного диска Windows 7.
-
Если вы используете установочный диск Windows, щелкните Восстановление системы.
-
Выберите установленный экземпляр Windows, который необходимо исправить, а затем нажмите кнопку Далее.
-
В меню Параметры восстановления системы щелкните Восстановление образа системы и следуйте инструкциям на экране.
Если вам не удалось Windows 7 другим способом, вы можете переустановить Windows 7 с помощью исходного установочного диска Windows 7 или установочных файлов.
Переустановка Windows 7 удалит все установленные программы и восстановит стандартные параметры Windows. Вам потребуется восстановить файлы пользователей и повторно установить все установленные ранее программы, используя исходные установочные диски или файлы.
Установка Windows 7 с использованием варианта “Настройка” и форматированием жесткого диска
Чтобы во время установки Windows 7, необходимо запустить компьютер с установочного диска Windows 7 или USB-устройства флэш-памяти.
-
Включите компьютер, вставьте установочный диск Windows 7 или USB-устройство флэш-памяти, а затем завершите работу компьютера.
-
Перезапустите компьютер.
-
Если отобразится соответствующий запрос, нажмите любую клавишу и следуйте инструкциям на экране.
-
На странице “Установка Windows” введите язык и другие параметры и нажмите кнопку “Далее”. Если не отображается ни страница Установка Windows , ни предложение нажать любую клавишу, то вам, возможно, потребуется изменить некоторые параметры системы. Сведения о том, как это сделать, см. в статье Загрузка компьютера с USB-устройства флэш-памяти или установочного диска Windows 7.
-
Если вы принимаете условия лицензионного соглашения, то на странице Ознакомьтесь с условиями лицензии, установите флажок Я принимаю условия лицензии, а затем нажмите кнопку Далее.
-
На странице Выберите тип установки щелкните Выборочная.
-
На странице “Где вы хотите установить Windows?” щелкните “Параметры Диска” (дополнительные параметры).
-
Выберите раздел, который требуется изменить, щелкните необходимый параметр форматирования и следуйте инструкциям на экране.
-
По завершении форматирования нажмите кнопку Далее.
-
Следуйте инструкциям, чтобы завершить установку Windows 7, включая переименование компьютера и настройку начальной учетной записи пользователя.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.
Седьмая версия семейства Windows является наиболее стабильной и надежной из всех ОС разработанных корпорацией Microsoft, но, несмотря на это, и в ней иногда наблюдаются ошибки. При возникновении критических сбоев появляется синий экран, в котором указывается код неполадки.
Иногда такая проблема возникает всего один раз и после перезапуска системы исчезает, но если она приняла постоянный характер, то следует разобраться в её причине. В этой обширной статье мы опишем из-за чего появляется такая ошибка, что означают её коды, и к каким способам можно прибегнуть для разрешения проблемы.
Что представляет собой данная ошибка
BSoD – он же синий экран — это аббревиатура от английского названия — Blue Screen of Death, что дословно переводится как «Синий Экран Смерти». Данное оповещение сообщает о фатальном сбое, после которого невозможно дальнейшее функционирование ОС и происходит перезагрузка.
Коды ошибок и их расшифровка
После того как в системе произошел фатальный сбой, появится сообщение, где указывается номер ошибки и имя файла, который её вызвал. В некоторых случаях таких файлов может быть несколько.
Например, номер сбоя 0x00000010 SPIN_LOCK_NOT_OWNED указывает на неполадку с жестким диском, а 0x0000001A MEMORY_MANAGEMENT сообщает о критическом сбое в памяти компьютера.
Всего таких кодов достаточно большое количество, и сами по себе они дают только минимальную информацию о неполадке. Для устранения проблемы нужно обратить внимание на имя файла, который её вызвал. Узнав его принадлежность к операционной системе или к ПО устройств, мы сможем в дальнейшем прибегнуть к соответствующему способу устранения ошибки.
Причины возникновения синего экрана
Все ошибки BSoD можно разделить на две категории:
- Сбои, связанные с программным обеспечением – неполадки с компонентами Windows, инсталлированными драйверами и приложениями или отсутствие свободного места в системном разделе диска.
- Проблемы с оборудованием – например видеокарты, жестких дисков, оперативной памяти, блока питания, а также в случае перегрева процессора или других комплектующих.
Определение причины сбоя и способы устранения ошибки
Варианты устранения неполадки с критическими ошибками Windows зависит от того, что послужило причиной их возникновения. В некоторых случаях ПК сразу перезагружается и не дает прочитать код, а также увидеть имя файла, вызвавшего ошибку. Чтобы отключить перезагрузку и увидеть нужную нам информацию проделаем следующие операции:
- Переходим в «Свойства» компьютера с рабочего стола или из стартового меню.
2. Далее кликаем по ссылке «Дополнительные параметры системы».
3. Открываем вкладку «Дополнительно».
4. Нажимаем по кнопке «Параметры».
5. В группе «Отказ системы» убираем птичку рядом с пунктом «Выполнить автоматическую перезагрузку».
6. В пункте «Запись отладочной информации» из выпадающего списка выбираем вариант «Малый дамп памяти». Это позволит в дальнейшем просмотреть информацию о сбое при помощи специального приложения.
7. Сохраняем выставленные настройки нажав по кнопке «OK».
После проделанных операций система перестанет автоматически выключаться при возникновении ошибки и можно будет получить нужную нам информацию.
Теперь, в том случае если кроме кода на экране имеется имя файла, который вызвал ошибку, можно будет понять причину проблемы. В нашем примере на скриншоте сбой произошел в файле EPUSBSDK.sys.
Вписав название файла в поисковике, мы узнаем, что он принадлежит продукту EPSON PCMCIA Reader, и это указывает на неполадки с подключением принтера фирмы EPSON через интерфейс USB. Соответственно, чтобы устранить ошибку, потребуется переустановить драйвера этого устройства. Аналогичным образом устраняются и другие подобные неполадки.
А что делать если имя файла, вызвавшего сбой, не указывается? Для того чтобы узнать причину ошибки в таких случаях, мы можем воспользоваться системным журналом Windows. Для этого проделаем следующие операции:
- Открываем «Панель управления» из стартового меню системы.
2. Далее переходим в раздел «Администрирование».
3. В появившемся окне кликаем по пункту «Просмотр событий».
4. В открывшемся приложении переходим в папку «Журналы Windows» и выбираем раздел «Система».
5. Теперь в правой части можно будет найти ошибку, выделив которую, внизу отобразится её описание
Кроме встроенного в систему журнала, для расшифровки дампов памяти также можно использовать стороннее приложение Blue Screen View.
Загрузить Blue Screen View с официального сайта
Скачав и инсталлировав программу, запустите её. На экране появится окно, разделённое на две части. Вверху будут показаны файлы дампов с ошибками и указанием времени их возникновения. В нижней части можно увидеть, какой файл вызвал неполадку и его описание.
Узнав виновника возникновения ошибки, мы сможем предпринять соответствующие действия, как это было описано ранее.
В программе BlueScreenView при необходимости можно сохранить отчет и отослать его специалисту. Для этого нажимаем правой кнопкой по файлу с дампом и выбираем вариант «HTML-report — Selected Items».
Кроме этого, в том же меню имеется возможность поискать информацию об ошибке в поисковике Google прямо из приложения.
В большинстве случаев сбои возникают при работе драйверов тех или иных комплектующих, и проблема решается путем их переустановки. Если причиной возникновения неполадки является файл сторонней программы, то можно будет просто её удалить. Для полноценной деинсталляции приложений лучше воспользоваться специальными программами, которые полностью очищают систему от файлов, а также стирают ненужную информацию из реестра.
Проверка системных файлов
Если при помощи переустановки драйвера устранить ошибку не удалось или она была вызвана сбоем в самой системе, то можно попробовать осуществить проверку файлов Windows на их целостность. Данную операцию рекомендуется производить, загрузив компьютер в безопасном режиме. Чтобы начать сканирование сделаем следующее:
- Перезагружаем систему и перед её включением периодически нажимаем клавишу «F8».
- Загрузившись в безопасном режиме открываем окно «Выполнить» и вписываем туда команду cmd.
3. Нажимаем на кнопку «OK».
4. После этого в появившееся окно вводим команду sfc/scannow и нажимаем «Enter» на клавиатуре.
Начнётся процедура проверки системных файлов, и в случае выявления ошибок они будут автоматически исправлены. Иногда в ходе операции система может запросить установочный диск Windows – потребуется только вставить его в привод и приложение автоматически продолжит свою работу.
Очистка системного диска
Зачастую синий экран может появиться из-за того, что на системном диске просто не хватает свободного места. Чтобы просмотреть, сколько его осталось в разделе с Windows, и очистить от ненужных файлов, проделаем следующее:
- Открываем «Компьютер» при помощи иконки на рабочем столе или из стартового меню системы.
2. Выбираем жесткий диск С, на котором по умолчанию установлена система и из его контекстного меню переходим в «Свойства».
Для нормального функционирования Windows 7 нужно иметь как минимум 2-3 гигабайта свободного места.
3. В появившемся окне можно увидеть сколько имеется свободного места и произвести очистку диска, нажав на соответствующую кнопку.
4. Запустив процедуру, отмечаем все пункты в окне настроек и кликаем по кнопке «ОК».
Начнется процесс удаления ненужных файлов, по завершении которого можно будет посмотреть сколько свободного места удалось получить в результате очистки.
Удаление некорректно функционирующих обновлений
Если вы недавно установили какое-либо обновление и после этого стал появляться синий экран, то удалить его не составит особого труда. Делается это почти так же, как и в случае деинсталляции обычных программ. Потребуется проделать следующие шаги:
- Открываем «Панель управления» из стартового меню Windows.
2. Переходим в раздел «Программы и компоненты».
3. Нажимаем на ссылку «Просмотр установленных обновлений».
4. В открывшемся списке удаляем недавно установленное обновление, воспользовавшись соответствующей кнопкой.
Запомнив номер апдейта, его можно будет пропустить при последующем обновлении системы.
Проверка дисков на ошибки
В некоторых случаях причиной критического сбоя могут быть ошибки жесткого диска. Чтобы осуществить проверку носителя и исправить проблему, проделаем следующие операции:
- Откроем «Компьютер» при помощи иконки на рабочем столе или воспользовавшись стартовым меню системы.
- Далее перейдем в «Свойства» системного диска, выбрав соответствующий пункт в контекстном меню.
3. Откроем вкладку «Сервис» и нажмем на кнопку «Выполнить проверку».
4. В появившемся окне ставим галочки в обоих пунктах настройки проверки.
5. Кликаем по кнопке «Запуск».
Начнется сканирование носителя – при обнаружении ошибок ошибки будут исправлены автоматически.
Проблемы с драйверами устройств
Фатальный сбой также может произойти в случае повреждения файлов драйверов, а также при их конфликте. Проверить нормальное функционирование оборудования можно с помощью диспетчера устройств Windows. Для этого проделаем следующие операции:
- Открываем меню «Выполнить», нажав клавиатурную комбинацию «Win+R».
- Далее вписываем в строку команду devmgmt.msc (открыть диспетчер также можно из соответствующего пункта в «Панели управления»).
Проблемные устройства в списке комплектующих будут обозначены желтым треугольником с изображением восклицательного знака.
Чтобы устранить неполадку, нам потребуется удалить драйвер и установить его заново. Для этого сделаем следующее:
- Кликаем по строке с названием устройства правой кнопкой мыши и из контекстного меню выбираем вариант «Удалить».
2. Подтверждаем свое действие, кликнув по кнопке «OK».
3. После того как устройство исчезнет из списка, открываем меню «Действие» и нажимаем по пункту «Обновить конфигурацию оборудования».
Компьютер обнаружит новое устройство и автоматически установит ему драйвер. Если этого не произошло, то потребуется загрузить установочный пакет драйвера с сайта производителя оборудования и инсталлировать его.
Неполадки с оперативной памятью
Синий экран также может появиться из-за проблем с оперативной памятью компьютера. Чтобы провести её диагностику, можно воспользоваться специальным приложением Memtest86+.
Загрузить Memtest86+ с официального сайта
Данная программа не работает в среде Windows – ее потребуется загрузить компьютер с помощью флэшки. Чтобы её создать, проделаем следующие операции:
- После скачивания приложения запускаем его и указываем букву диска с флэшкой.
- Нажимаем на кнопку «Create».
Теперь нам понадобится загрузить компьютер с использованием созданной флэшки, выставив соответствующие настройки в БИОСе системы. Сделав это, на экране появится окно приложения, где в случае использования пробной версии программы потребуется нажать на цифру «1», чтобы запустить автоматическое тестирования памяти с настройками по умолчанию. По окончании проверки программа выдаст результат, и при наличии ошибок они будут выделены красным цветом.
Исправить проблему с ОЗУ можно в большинстве случаев только приобретением новой планки оперативной памяти.
Сканирование системы на наличие вирусов
Некоторые вирусы также могут вызвать критические сбои. В таком случае легче всего будет воспользоваться специальными портативными сканерами для проверки компьютера. Можно порекомендовать антивирусное приложение Dr. Web CureIt!
Загрузить Cureit с официального сайта
или подобную программу Касперского.
Загрузить Kaspersky Virus Removal Tool Оба сканера распространяются бесплатно, а проверка компьютера запускается одним кликом на соответствующую кнопку. Осуществлять такую процедуру лучше всего, загрузив Windows в безопасном режиме, нажимая клавишу «F8» перед запуском системы.
Заключение
Обычно критические сбои происходят из-за неполадок с драйверами комплектующих и исчезают после их переустановки. Установочный пакет драйверов рекомендуется скачивать с официального сайта производителя.
Кроме описанных в статье способов разрешения проблемы, также стоит обязательно очистить системный блок от пыли и переподсоединить все шнуры, проверив контакты разъемов. На первый взгляд это может показаться странным, но из-за загрязнения системного блока также могут возникнуть критические ошибки.
Автор материала: Виктор Зверев
Подписывайтесь на наш канал и ставьте лайки! А еще можете посетить наш официальный сайт.
Содержание
- 1 Синий экран смерти, его причины
- 2 Диагностика
- 3 Расшифровка ошибки
- 4 Общие рекомендации по устранению критических ошибок
- 5 Экран смерти при загрузке или установке Windows
- 6 Отсутствие или повреждение системных файлов
- 7 Сброс BIOS
- 8 Заключение
- 9 Видео по теме
Синий экран смерти знаком каждому пользователю операционных систем семейства Windows. У некоторых пользователей он появляется так часто, что они начинают думать, что это нормальное явление. Но это не так. Давайте разберемся, что такое синий экран смерти. Это ошибка, которая появляется при загрузке или после резкого отключения компьютера. Она свидетельствует о наличии проблем с операционной системой или внутренним железом. Только разобравшись с причинами возникновения, можно максимально эффективно ее устранить.
Если на компьютере с Windows 7 появляется синий экран смерти, то предлагаем вашему вниманию данную статью, она обязательно поможет найти и устранить эту проблему.
Синий экран смерти, его причины
Причины появления синего экрана можно разделить на две главные группы:
- Системные. Проблемы с операционной системой: нет нужных файлов, необходимых для корректной работы Windows, некорректно установленная ОС, заражение вредоносным программным обеспечением или файлом и так далее.
- Аппаратные. Проблемы с компьютерным железом: неисправность жесткого диска или видеокарты, перегрев процессора и так далее.
Для того чтобы точно определить причину появления ошибки, необходимо внимательно изучить содержание синего экрана. Ведь именно на нем указывается вся нужная пользователю информация, а именно: причина появления ошибки и даже рекомендации по ее устранению.
Если информации, которая указывается на экране, недостаточно, то компьютер можно настроить специально для диагностики синего экрана смерти.
Повреждение файла win32k sys провоцирует синий экран. Поэтому обязательно стоит подвергнуть проверке и просканировать другие директории.
Диагностика
Синий экран Windows или дамп памяти — отражение работоспособного (или не совсем) состояния операционной системы в определенный промежуток времени. Так как сразу после появления критической ошибки, после которой может последовать резкое отключение устройства, Виндоус выводит всю необходимую информацию на знаменитый синий экран, то для дальнейшей диагностики ее необходимо просто запомнить: переписать или сфотографировать.
Главная неприятность заключается в том, что синий экран показывается строго ограниченное время. После чего запускается механизм перезагрузки. Поэтому неподготовленному пользователю, который не знает куда смотреть, может быть сложно успеть переписать нужную информацию.
Чтобы отключить автоперезагрузку устройства, то есть когда компьютер или ноутбук немедленно начинает перезагружаться, сразу же после того, как появился синий экран смерти, необходимо активировать запись малых дампов памяти, то есть часть ее важного содержимого. Для этого требуется выполнить следующие действия:
- Откройте Пуск и нажмите правой кнопкой мышки на пункт Компьютер.
- В появившемся выпадающем списке найдите и выберите строку «Свойства».
- Переместитесь на расположенную слева в верхней части окна вкладку «Дополнительные параметры системы».
- Теперь перейдите во вкладку «Дополнительно».
- Откроется следующее окно, где помимо прочей информации, доступной для изменения, появится раздел «Загрузка и восстановление системы». При необходимости здесь можно создать контрольную точку для того, чтобы в случае чего сделать откат системы. В этом разделе нажмите кнопку Параметры.
- Здесь найдете раздел «Отказ системы».
В пункте «Выполнить автоматическую перезагрузку» достаточно убрать галочку. Сделав это, компьютер или ноутбук больше не будет сразу же перезагружаться. Чтобы это произошло, требуется нажать клавишу Enter. Теперь в разделе «Запись отладочной информации» в выпадающем списке необходимо найти и выбрать пункт «Малый дамп памяти». Сделать это надо для того, чтобы все данные о системном сбое автоматически записывались и хранились на устройстве определенное время. Сохраните только что произведенные изменения нажатием кнопки OK.
В пункте «Выполнить автоматическую перезагрузку» достаточно убрать галочку. Сделав это, компьютер или ноутбук больше не будет сразу же перезагружаться. Чтобы это произошло, требуется нажать клавишу Теперь синий экран смерти при загрузке Windows 7 не будет сразу же исчезать, поэтому успеете переписать необходимую информацию.
Расшифровка ошибки
Так как вызвать синий экран смерти может любая неполадка, то для исправления ошибки необходимо ее идентифицировать.
Как только удалось сфотографировать синий экран при загрузке Windows или записать информацию, которая на нем появляется, можно приступать к расшифровке ошибки, которая и стала причиной его возникновения:
- Первой строчкой система на английском вежливо уведомляет о том, что произошло критическое завершение работы Windows.
- Далее говорится о том, что именно вызвало проблему. Это может быть название файла или драйвера видеокарты, аудиокарты, TCPIP.SYS, SPCMDCON.SYS, DXGKRNLl.SYS, NTKRNLPA.EXE, NETIO.SYS и так далее. Если данная строчка отсутствует, то причину ошибки следует искать в компьютерном железе.
- Название ошибки, понятное для пользователя, например, DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, свидетельствует о том, что при установке драйвера произошла ошибка.
- После этого следует большой массив текста, в котором Windows предлагает возможное решение проблемы. Например, проверить правильность установки драйверов, запустить службу проверки диска, провести восстановление системы и так далее.
- После слова STOP указывается технический код ошибки для более точной ее идентификации и устранения. Может носить вид типа 0x1000007e, 0x00000116 и тому подобное.
- Ниже система возможно повторно укажет имена файлов или драйверов, таких как TCPIP.SYS, SPCMDCON.SYS, NTKRNLPA.EXE, NTOSKRNL.SYS, NETIO.SYS и тому подобное, которые могли спровоцировать синий экран.
- Дополнительно, в зависимости от типа неполадки, Виндоус может выдать адрес оперативной памяти, по которому произошла критическая ошибка. По аналогии со STOP-кодом возможно будет иметь формат типа Address 0x00000116.
Зная эту информацию, становится понятно, как убрать синий экран смерти.
Общие рекомендации по устранению критических ошибок
Проблемы с синим экраном в 90% случаев носят самый банальный характер и появляются у пользователей, который плохо разбираются в компьютерах, поэтому зачастую пренебрегают установкой системных обновлений, драйверов, правильной процедурой удаления программ и так далее.
Повреждение файла acpi sys может вызвать синий экран, поэтому для устранения ошибки необходимо заменить его на работоспособный вариант.
Даже если на экране написано, что ошибка была вызвана файлами типа tcpip, ntoskrnl, fltmgr, netio, ntkrnlpa, первое, что следует сделать, это:
- Отчистить внутреннее устройство компьютера от пыли. Если сообщение об ошибке содержит информацию о перегреве устройства, то возможно необходимо произвести замену термопасты. Как правило, в таком случае компьютер намного чаще выключается, а при загрузке периодически появляется и обыкновенный черный экран.
- Произвести полную диагностику устройства, проверить правильность подключения оборудования.
- Обновить, а при необходимости переустановить драйвера, особенно если речь идет о повреждении системных файлов TCPIP.SYS, NTOSKRNL, SPCMDCON.SYS, FLTMGR, IGDPMD64.SYS, NTKRNLPA.EXE, NETIO.SYS и тому подобное.
- Проверить устройство на стабильность работы, если неисправен процессор.
- Сделать диагностику проблем оперативной памяти компьютера.
- Запустить автоматическую проверку наличия системных обновлений.
- Очистить жесткий диск от мусорных программ.
- Скачать и заменить недостающие или поврежденные .dll библиотеки.
- Провести проверку антивирусом на заражение вредоносными файлами и программами.
- Если в работе используете дополнительные платы, то обязательно стоит проверить и их.
Не лишним будет провести дефрагментацию, проверку и чистку реестра. Делать это лучше всего с помощью специального программного обеспечения. Одной из таких программ является CCleaner.
С ее помощью возможно также проверить наличие всех необходимых для стабильной работы операционной системы файлов, библиотек. Если какие-то из них отсутствуют или повреждены, то программа предложит их скачать и произвести замену. При желании можно сделать копию оригинальных файлов и сохранить в любом удобном месте на жестком диске.
Экран смерти при загрузке или установке Windows
Если не знаете, как убрать синий экран смерти при установке Windows 7, то внимательно ознакомьтесь со следующей информацией. Такая ошибка может возникать только в трех случаях, если:
- неисправный образ операционной системы x64;
- рабочий образ, но неисправное железо (ошибка 0x00000116, IGDPMD64.SYS, fltmgr, ntoskrnl);
- была некорректно произведена настройка BIOS.
Если при установке Windows XP синий экран повторяется вновь и вновь, но вы уверены, что компьютерное железо в порядке, то проблема скорее всего заключается в самом неисправном образе операционной системы, который используете.
Синий экран при установке или восстановлении Windows может возникать из-за неисправного внутреннего накопителя (HDD) или некорректно произведенном его форматировании. Не стоит пренебрегать и стандартной процедурой проверки работоспособности используемого образа ОС, диска или флешки. Всю эту информацию можно найти на экране. Аналогичным образом исправляете и другие проблемы.
Отсутствие или повреждение системных файлов
Если не знаете, как убрать синий экран смерти, возникающий из-за отсутствия или повреждения системных файлов или библиотек типа TCPIP.SYS, SPCMDCON.SYS, IGDPMD64.SYS, fltmgr, DXGKRNLl.SYS, NTKRNLPA.EXE, NETIO.SYS или ошибки 0x00000116, то этот способ для вас. Он также подходит для ошибок, причиной которых стали другие файлы, имеющие расширение .SYS, .DLL, .EXE. Для этого можно воспользоваться специальной сторонней распространяющейся условно бесплатно утилитой. Одна из самых популярных — DLL Suite.
После установки программы необходимо запустить ее и начать сканирование при помощи кнопки Пуск. Далее утилита предложит провести проверку файлов типа ntoskrnl, dxgkrnl, igdpmd64, fltmgr, tcpip, netio, ntkrnlpa. Дополнительно программа проверит и другие директории. Если уверены, что именно файл nvlddmkm sys вызвал синий экран Windows 7 или любой другой, имя которого должны точно знать, то можете провести проверку именно его.
Как только сканирование будет закончено, DLL Suite предложит:
- провести замену файла, если он действительно был поврежден;
- перейти к проверке остальных системных файлов, если указанный файл не поврежден;
- только удалить неисправный файл, если хотите заменить его самостоятельно;
- ничего не делать, но при этом открыть папку с поврежденным файлом для самостоятельного решения проблемы.
По желанию можете установить и другие приложения для автоматического поиска поврежденных системных файлов и их замены. Некоторые из них аналогичным образом выявляют и устраняют неполадки, связанные с драйверами.
Сброс BIOS
Если недавно были произведены изменения BIOS или пытались разогнать процессор, то возможно, что проблема вызвана именно этим. Поэтому обязательно стоит попробовать вернуть его настройки по умолчанию. Сделать это можно несколькими способами:
Заключение
А данной статье было рассмотрено: что такое синий экран смерти, его причины появления. Была приведена расшифровка ошибок, а также предложены различные варианты устранения возникших поломок. Теперь, если у вас вновь появится экран смерти Windows 7, то вы уже знаете, что делать.
Видео по теме
Одна из самых больших неприятностей, с которым приходится сталкиваться пользователям — критическая ошибка ОС, вызывающая синий экран смерти Windows. Сегодня мы разберем причины ее возникновения и рассмотрим методы, позволяющие ее устранить.
Содержание
- 1 Blue Screen of Death
- 2 Причины возникновения
- 3 Вывод данных ошибки
- 3.1 Отключение автоматической перезагрузки
- 4 Дополнительная информация по ошибкам
- 5 Восстановление работоспособности
- 5.1 Проверка HDD и RAM
- 6 Windows 10
Blue Screen of Death
Свое название «синий экран смерти» получил за цвет фона, на котором выводятся данные об ошибке. Для сокращения английское название преобразовалось в аббревиатуру BSOD. Чтобы понять причины возникновения, обратимся к архитектуре операционных систем Windows NT. В общем виде благодаря модульной структуре ОС разделяет все выполняемые процессы на пользовательские и исполняемые в режиме ядра. Первые имеют ограниченный доступ к системным ресурсам и периферии, а вторые — неограниченный. Ошибки BSOD возникают на уровне ядра в том случае, когда система определяет критическую ошибку кода или невозможность выполнения операций. Работа ОС в этом случае моментально прекращается, а несохраненные данные — удаляются.
Причины возникновения
Поскольку ошибки ядра относятся к критическим, Microsoft вынуждена на них реагировать и ведет статистику их возникновения. Укрупненные данные выглядят следующим образом:
- 70% — неверная работа драйверов;
- 15% — неустановленные причины;
- 10% — сбой в аппаратной конфигурации;
- 5% — ошибки в исполняемом коде Windows.
Подробная детализация, касающаяся драйверов, к сожалению, отсутствует. Однако имеющейся информации достаточно, чтобы с большой долей вероятности локализовать проблему.
Вывод данных ошибки
Счастливым пользователям, которым никогда не доводилось сталкиваться с BSOD, покажем, как выглядит синий экран смерти Windows 7.
На монитор выводятся следующие данные:
- Текстовый код ошибки.
- Первичные рекомендации по ее устранению.
- Техническая информация с кодами ошибок.
Синий экран в Windows 10 поменял тональность, а объем выводимой информации значительно уменьшен.
Теперь, пользователю доступны следующие данные:
- Ссылка на веб-страницу, посвященную проблеме и методам ее устранения.
- Текстовая информация с кодом ошибки для звонка в службу технической поддержки.
- QR-код. Предполагается, что пользователь считает его с помощью смартфона и попадет на страницу с описанием проблемы.
Обычно компьютер спустя несколько секунд уходит в перезагрузку, чтобы не допустить повреждений в аппаратной конфигурации. Давайте разберемся, что делать, если вы не успели прочесть необходимую для диагностики информацию.
Отключение автоматической перезагрузки
Параметры, связанные с поведением ОС в случае критических сбоев, можно изменить. Запускаем панель управления и переходим к указанному на скриншоте разделу.
В появившемся окне выбираем пункт, отмеченный в области быстрого перехода.
Находим раздел «Загрузка и восстановление» и открываем параметры настроек.
В блоке «Отказ системы», снимаем указанную стрелкой галочку и подтверждаем свое решение.
Теперь при появлении ошибки синего экрана Windows 7 можно будет прочитать техническую информацию, выведенную на монитор.
Дополнительная информация по ошибкам
Если причина синего экрана смерти в Windows 7 не была установлена из предварительной информации, пользователь может изучить дополнительную. Любое происходящее событие фиксируется в системный журнал, добраться до которого можно, используя панель управления.
Выбираем отмеченный на скриншоте раздел.
Откроется перечень параметров администрирования, в которых нас интересует средство просмотра событий.
В левой части раскрываем список журналов Windows. В средней области окна появится список системных событий. Отметив найденное уведомление об ошибке, можно просмотреть сведения о «виновнике».
Полную информацию о сбое можно извлечь из автоматически создаваемого файла дампа. Для этого потребуется загрузить специальную утилиту. Наиболее простой и не требующей установки является BlueScreenView. На сайте разработчика можно дополнительно скачать файл с русским переводом интерфейса. Открыв с ее помощью созданный системой дамп, можно детально разобрать появившиеся коды ошибок синего экрана Windows 7.
Восстановление работоспособности
Изучение причин, которые повлекли сбой в ядре системы, лучше оставить специалистам. Они смогут прочитать коды BSOD гораздо лучше обычного пользователя. Рассмотрим, как следуя рекомендациям Microsoft самостоятельно убрать синий экран смерти.
- Если перед сбоем ОС вносились какие-то изменения в BIOS — возвращаем настройки в исходное состояние и отключаем периферийные устройства. Аппаратную конфигурацию по возможности также стараемся вернуть в состояние, обеспечивавшее стабильную работу. К примеру, если ошибка появилась после замены комплектующих — вернуть на место старую видеокарту или планки RAM. Таким образом, мы отменяем все последние физические действия с ПК, которые могли привести к системной ошибке.
- Исправить синий экран, возникший по причине программных ошибок, можно установкой последних обновлений ОС или свежих версий драйверов с сайта производителя. В некоторых случаях, наоборот, приходится выполнять «откат» системы к стабильному состоянию, используя точки восстановления.
- Выполняем тестирование аппаратной конфигурации, чтобы выявить наличие ошибок или конфликтов.
Проверка HDD и RAM
Отрываем «Проводник». В меню быстрого перехода выбираем «Компьютер». Выделив системный диск, вызываем контекстное меню.
В свойствах HDD переходим на вкладку «Сервис» и открываем указанный стрелкой пункт.
Отмечаем галочками оба параметра, чтобы не только выявить, но и по возможности устранить имеющиеся ошибки. Запускаем проверку.
Поскольку на выбранном диске размещена работающая ОС, нам предложат проверить его при перезагрузке. Соглашаемся с этим условием, нажатием отмеченной кнопки.
Переходим в панель управления и снова находим раздел администрирования. Открываем список содержащихся в нем инструментов и выбираем отмеченный.
Используем для диагностики первый пункт. Теперь, отправив компьютер в перезагрузку, мы проведем сразу два теста аппаратной конфигурации.
Первой выполняется проверка RAM.
Следом стартует тестирование жесткого диска.
При наличии ошибок информация о них будет выведена на экран после запуска Windows.
Windows 10
Все описанные действия применимы и к Windows 10, так как обе операционные системы основаны на одном ядре NT. Чтобы не переключаться между старым и новым интерфейсом, пользователю лучше сразу открыть классическую панель управления. Необходимые разделы отмечены на скриншоте.
Стоит признать, что универсального способа вылечить ПК от ошибок BSOD не существует. Различие в аппаратных конфигурациях требует в каждом случае индивидуального подхода. Наиболее «запущенные» варианты «лечатся» только полной переустановкой ОС.
Синий экран смерти Windows 7 — критическая ошибка, которая приводит к появлению статичного изображения с отчетом о поломке. Вследствие этого пользователь теряет доступ к системе, зачастую после перезагрузки ситуация не изменяется. Решение проблемы исходит из причины появления — аппаратная или программная.
Содержание
- Возможные причины
- Диагностика неполадки
- Расшифровка ошибки
- Способы устранения синего экрана смерти в Windows 7
- Восстановление системы
- Инсталляция последних обновлений
- Удаление вирусов
- Восстановление поврежденных системных файлов
- Сброс BIOS
- Исправление при загрузке или установке Windows
- Профилактика появления
Возможные причины
Появление синего экрана (BSoD) часто сопряжено с программными неполадками, которые наступают вследствие:
- отсутствие совместимости важного для работы операционной системы (ОС) программного обеспечения (ПО);
- конфликт установленных драйверов оборудования;
- воздействие вредоносного ПО.
- сбой в работе программ.
Обратите внимание! Если причиной становятся системные неполадки, убрать проблему удастся без применения вспомогательного оборудования, запустившись в безопасном режиме.
BSoD может возникнуть ввиду повреждения или несовместимости аппаратной составляющей компьютера, например:
- поломка оперативно запоминающего устройства (ОЗУ) или жесткого диска;
- отсутствие совместимости установленных комплектующих;
- сбой работы оборудования вследствие неправильного разгона графического чипа или процессора.
Важно! В случае аппаратной неисправности потребуется замена или ремонт элементов системного блока.
Диагностика неполадки
Чтобы осуществить диагностику возникшей проблемы, необходимо посмотреть на текст отчета. По умолчанию экран автоматически исчезает спустя определенное время, чтобы узнать информацию, потребуется внести правки в конфигурацию системы:
- Развернуть меню «Пуск», кликнуть правой кнопкой мыши (ПКМ) по пункту «Компьютер», выбрать «Свойства».
- На боковой панели перейти по ссылке «Дополнительные параметры системы».
- На вкладке «Дополнительно» нажать Параметры в блоке «Загрузка и восстановление».
- Снять отметку с пункта «Выполнить автоматическую перезагрузку», из выпадающего меню ниже выбрать «Малый дамп памяти (256 KB)».
- Нажать ОК.
После заданных параметров при появлении синего экрана будет время детально изучить информации и при необходимости переписать для дальнейшей расшифровки.
Расшифровка ошибки
Текст отчета об ошибки уникален для каждого случая. Система автоматически анализирует возможные причины и предоставляет детальную информацию с сопутствующими инструкциями для исправления. Ниже будет представлена информация на примере выхода из строя драйвера.
- Первый абзац сообщает о появлении ошибки в работе системы.
- Далее следует наименование ошибки, по содержанию можно понять, что причиной является некорректно установленный драйвер.
- После в трех абзацах предлагаются пути решения неполадки, о которых будет детально рассказано ниже по тексту статьи.
- После слова STOP идут идентификаторы неисправности для более четкого понимания сложившейся ситуации. Информация предназначается для специалистов и не несет никакой полезной нагрузки рядовому пользователю.
- В зависимости от типа неисправности в конце будет сообщаться адрес ОЗУ, в секторе которого появилась ошибка. Представленный код предназначается для специалистов.
Для пользователя важен лишь второй абзац, который позволит предположить дальнейшие решения для возобновления работы ОС.
Исправить синий экран смерти в Windows 7 можно несколькими способами, но эффективность напрямую зависит от причины возникновения неполадки. При отсутствии этой информации рекомендуется поочередно следовать нижеизложенным инструкциям.
Восстановление системы
Среди штатных программ есть средство восстановление системы путем использование заранее созданных контрольных точек. Чтобы использовать эту возможность, необходимо запустить ОС в безопасном режиме:
- Перезагрузить компьютер.
- Во время запуска нажать клавишу F8.
- В меню дополнительных вариантов загрузки выбрать пункт «Безопасный режим».
После появления рабочего стола необходимо запустить соответствующую утилиту и выполнить восстановление:
- Развернуть меню «Пуск».
- В поисковой строке ввести «Восстановление системы», кликнуть по одноименному пункту.
- В начальном окне нажать Далее.
- Выбрать из списка ранее созданный слепок, нажать Далее.
- Подтвердить действие кнопкой Готово.
Если экран BSoD появляется при попытке запуститься в безопасном режиме, необходимо воспользоваться средой восстановления. Для этого:
- При запуске компьютера нажать F8.
- Выбрать из списка пункт «Устранение неполадок компьютера».
- В новом окне кликнуть по «Восстановление системы».
Запустится соответствующая утилита, которой потребуется выбрать контрольный слепок системы и выполнить откат.
Важно! Методом можно воспользоваться в случае наличия точек восстановления.
Инсталляция последних обновлений
Ранние версии Windows 7 не стабильны, поэтому рекомендуется выполнить инсталляцию последних обновлений, которые поспособствуют решению многих проблем.
Обратите внимание! Запуск системы рекомендуется осуществлять в безопасном режиме.
Пошаговое руководство:
- Через меню «Пуск» запустить «Панель управления».
- Перейти в раздел «Система и безопасность».
- Войти в «Центр обновления Windows».
- Кликнуть по ссылке «Поиск обновлений» на боковой панели.
- После завершения поиска нажать Установить сейчас.
Обратите внимание! Рекомендуется периодически проверять наличие обновлений и выполнять их установку.
Удаление вирусов
Вирусное программное обеспечение способно нарушить корректную работу ОС. При появлении ошибки следует выполнить проверку системы с помощью специализированного ПО. Руководство по использованию штатного средства Windows 7:
- В меню «Пуск» произвести поиск по запросу «Защитник Windows», запустить одноименную программу.
- Кликнуть по выпадающему списку «Проверить» на верхней панели.
- Выбрать опцию «Полная проверка».
После завершения сканирования будет предоставлен отчет. При запросе действия с вирусами следует их удалить.
В качестве альтернативы можно использовать сторонние антивирусы, например: AVG Antivirus, AVZ, 360 Total Security, Антивирус Касперского или Avast.
Восстановление поврежденных системных файлов
Зачастую BSoD вылазит по причине повреждения системных файлов. Выполнить их восстановление можно с помощью встроенной консольной утилиты SFC:
- В поисковую строку меню «Пуск» ввести «Командная строка».
- В результатах нажать ПКМ по одноименному компоненту.
- Выбрать опцию «Запуск от имени администратора».
- В окне консоли ввести и выполнить команду sfc /scannow.
После продолжительной проверки утилита обнаружит и заменит поврежденные системные файлы.
Сброс BIOS
Некорректная настройка утилиты ввода и вывода (BIOS) может стать причиной того, что на экране вылетает ошибка. Для исправления следует выполнить сброс настроек до начальных:
- Во время запуска компьютера нажать клавишу запуска BIOS. Это может быть Delete, F2 или Esc → F10.
- Перейти в раздел Exit, используя стрелки на клавиатуре.
- Выделить строку Load Setup Defaults, нажать Enter.
- Подтвердить действие.
Внимание! В зависимости от версии BIOS месторасположение указанной опции может отличаться.
Исправление при загрузке или установке Windows
Появление синего экрана при загрузке или установке возможно только в трех случаях:
- повреждение комплектующих компьютера (код ошибки: 0x00000116, IGDPMD64.SYS, fltmgr, ntoskrnl).
- образ операционной системы был поврежден при загрузке или записи.
- неверно задана конфигурация BIOS.
В случае повреждения образа или загрузочного накопителя следует произвести замену флешки и скачать Windows 7 с другого источника.
При неполадках жесткого диска или оперативной памяти потребуется произвести диагностику с возможной последующей заменой оборудования. Без отсутствия опыта рекомендуется обратиться к специалисту.
Профилактика появления
Чтобы не допустить повторного появления синего экрана, рекомендуется придерживаться следующих правил:
- систематически выполнять сканирование системы на наличие вирусов;
- проводить чистку комплектующих системного блока или корпуса ноутбука;
- производить проверку обновлений с последующей инсталляцией;
- не допускать засорения системного раздела, для чистки подойдет программа CCleaner;
- периодически выполнять дефрагментацию жесткого диска.
Исправление критической шибки BSoD подразумевает взаимодействие с системными компонентами и утилитами для восстановления поврежденных файлов. Если причиной неисправности является программная составляющая, вернуть работоспособность компьютера не составит труда. В случае поломки комплектующей потребуется прибегнуть к замене оборудования.
( 3 оценки, среднее 4.33 из 5 )
