Ошибки синего экрана (иногда называемые ошибками черного экрана или ошибками кода STOP) могут возникать, если серьезная проблема приводит к неожиданному закрытию или перезапуску Windows. Может появиться сообщение “Windows завершено, чтобы предотвратить повреждение компьютера” или аналогичное сообщение.
Эти ошибки могут быть вызваны проблемами как с оборудованием, так и с программным обеспечением. Если перед возникновением ошибки “синий экран” вы добавили новое оборудование, то завершите работу компьютера, удалите это оборудование и перезапустите компьютер. Если во время перезапуска возникают проблемы, попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме. Дополнительные сведения см. в статье Запуск компьютера в безопасном режиме в Windows.
Кроме того, можно попробовать получить последние обновления из Центра обновления Windows, справку из других источников или восстановить Windows до более раннего состояния.
Если ни одно из этих действий не поможет устранить ошибку “Синий экран”, попробуйте средство устранения неполадок с голубым экраном в приложении “Получить справку”.
-
В Windows откройте раздел Получить справку.
-
В приложении “Получить справку” введите Устранение ошибок BSOD.
-
Следуйте инструкциям в приложении “Получить справку”.
Примечание: Если вы не используете устройство с Windows, вы можете запустить средство устранения неполадок синего экрана в браузере, перейдя в раздел Контактная служба поддержки Майкрософт и введя устранение ошибки BSOD. Затем следуйте пошаговому руководству в разделе “Рекомендуемая справка”.
Дополнительные сведения о конкретном коде ошибки STOP см. в справочнике по коду проверки ошибок.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.
Почему появляется синий экран смерти и что с ним делать
Всё, что нужно знать о BSOD — проблеме, с которой может столкнуться каждый пользователь Windows.
Почему появляется синий экран смерти
Blue screen of death, он же BSOD и синий экран смерти, — это реакция Windows на критические ошибки в работе компьютера. На экране внезапно появляются белые надписи на синем фоне, после чего устройство обычно перезагружается, зависает или выключается.
После перезапуска система какое-то время работает нормально. Но потом, если не устранить ошибку, BSOD появляется снова.
Иногда к такому состоянию приводят ошибки в драйверах или выход из строя аппаратных частей компьютера. Причины также могут быть в сбое системных настроек, вирусах или даже установленных программах.
1 / 0
BSOD на Windows 7 и XP
2 / 0
BSOD на Windows 8 и 10
Что делать, если появился синий экран смерти
1. Воспользуйтесь службами Windows
Вам могут помочь специальные службы, встроенные в операционную систему.
Если у вас Windows 10, откройте раздел «Пуск» → «Параметры» (шестерёнка) → «Обновление и безопасность» → «Устранение неполадок». Прокрутите список доступных служб в самый конец и выберите «Синий экран». Кликните «Запустить средство устранения неполадок» и следуйте подсказкам системы.
Если у вас более старая версия ОС или упомянутое выше средство не сработало, откройте «Панель управления» Windows и перейдите в раздел «Центр безопасности и обслуживания». В некоторых версиях ОС этот путь может выглядеть так: «Панель управления» → «Система и безопасность» → «Центр поддержки».
Разверните вкладку «Обслуживание» и проверьте, отображаются ли здесь рекомендации по решению проблем Windows. Если да, воспользуйтесь предложенными советами.
Если ничего не помогает, переходите к следующему пункту.
2. Определите причину BSOD и найдите её решение
У появления синего экрана смерти могут быть сотни различных причин и у каждой — свои пути решения. Узнав причину BSOD на своём компьютере, вы сможете найти оптимальный способ устранить проблему.
На экране смерти Windows отображает код вызвавшей его ошибки. Он может выглядеть как набор чисел и букв (0x0000000F) или комбинация различных слов, написанных в верхнем регистре и часто связанных символами подчёркивания (SPIN_LOCK_ALREADY_OWNED).
Вам нужно ввести код ошибки в поисковике и найти таким образом индивидуальную инструкцию по исправлению. На синем экране может даже присутствовать специальный QR-код. Отсканировав его через мобильное устройство, вы попадёте на сайт Microsoft с интерактивным помощником по решению проблемы.
Если сразу после появления синего экрана компьютер перезагружается и вы не успеваете записать код ошибки, отключите автоматический перезапуск. Для этого кликните правой кнопкой мыши по значку «Этот компьютер» и выберите «Свойства» → «Дополнительные параметры системы». В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно», нажмите «Параметры» и снимите флажок «Выполнить автоматическую перезагрузку».
Если вы не хотите искать нужную инструкцию и вникать в неё или найденное в Сети решение не помогает, воспользуйтесь перечисленными ниже способами.
3. Попробуйте простые универсальные меры
Эти общие меры влияют на многие параметры системы и помогают восстановить её нормальную работу. В том числе они могут исправить ошибки, которые приводят к синему экрану смерти.
- В настройках системы перейдите в «Центр обновления Windows» и проверьте наличие обновлений. Если они доступны, установите их.
- Проверьте систему с помощью антивирусных программ.
- Обновите драйверы. Вы можете зайти на сайт производителя вашего компьютера и скачать все драйверы для самостоятельной установки. Но можно воспользоваться и бесплатными сервисами вроде Driver Booster и DriverPack, которые скачивают и устанавливают драйверы автоматически.
- Протестируйте работу компьютера в безопасном режиме.
- Проверьте температуру процессора и видеокарты. Убедитесь, что компьютер не греется. Если показатели выше допустимых, охладите компьютер.
- Проверьте жёсткий диск и оперативную память на ошибки с помощью специальных утилит.
- Сбросьте настройки BIOS.
- Восстановите Windows до предыдущего состояния.
- Если экран смерти появляется при запуске компьютера и Windows не загружается, ознакомьтесь с этой инструкцией.
- Если ничего не помогает, попробуйте переустановить Windows.
Читайте также 🧐
- Как очистить Windows от мусора: 5 бесплатных инструментов
- Как раздать интернет с компьютера через кабель или Wi-Fi
- Что делать, если не включается компьютер
Исправляем синий экран смерти (BSOD)
«Синий экран смерти» – это ошибка, которая хоть раз возникала у пользователя Windows. Разбираемся, почему возникает синий экран, и как устранить эту проблему.
Что такое экран смерти?
Синий экран смерти, он же BSOD (The blue screen of death), он же «синька» — это критическая ошибка, возникающая при серьезных проблемах с компьютером. Если у вас появился синий экран, это значит, что случилась серьезная ошибка, с которой система не справляется без перезагрузки.
При перезагрузке через синий экран изменения в приложениях и играх не сохраняются. Во время появления экрана смерти система создает и сохраняет на диск файл дампа памяти minidump, который содержит информацию о сбое.
В чем причины?
Причиной появления синего экрана могут быть разными. Вот основные из них:
-
Несовместимые драйверы или проблема в работе драйверов;
-
Некорректно установленные системные обновления;
-
Неправильные настройки BIOS;
-
Перегрев элементов компьютера;
-
Ваш компьютер заражен вирусами.
Как избавиться от проблемы?
Если синий экран появляется часто — это тревожный знак. Вот что нужно делать, чтобы исправить эту проблему:
-
Открыть «Центр безопасности и обслуживания», далее вкладку «Обслуживание», дальше вкладку «Просмотреть журнал стабильности системы». Откройте и просмотрите ошибки и причины их возникновения. Это поможет понять, в чем дело;
-
Проверьте систему на наличие вирусов;
-
Установите новые драйверы;
-
Выполните диагностику элементов ПК. Протестируйте память на предмет ошибок и проконтролируйте температуру процессора, материнской платы и других элементов. Следите, чтобы ПК не перегревался;
-
Запустите ПК в безопасном режиме. Иногда экран смерти появляется часто из-за криво установленного драйвера. В безопасном режиме система запускает только базовые драйверы. Если экрана смерти в безопасном режиме не случится — проблема в новом драйвере. Удалите его.
Водяное охлаждение или воздушное?
Процессор с охладом подобен
процессору без охлада,
только не сгорит.
…
Читать дальше
Разбираемся с типами матриц мониторов. IPS всему голова?
Разберемся, какие матрицы существуют у современных игровых мониторов. Какую выбрать, на…
Читать дальше
Приветствую вас, уважаемые читатели!
Часто ли у вас бывает так, что игровая сессия или рабочий процесс резко обрывается из-за «синего экрана смерти» #Windows 10? Порой, очень обидно терять всё наработанное из-за данной ошибки…
Причём такое бывает не только на старых компьютерах или ноутбуках, #windows 10 может “крашнуться” и на совершенно новых пк.
В этой статье попробуем разобраться почему появляется злополучный синий экран и куда надо смотреть, чтобы исправить ситуацию.
Почему появляется синий экран «смерти» Виндовс?
Даже если и нечасто, это вовсе не означает, что сбой единичный. Возможно характер именно постоянный, и его необходимо устранить. Я понимаю, что раз в месяц это может не навредить, однако выпадет оно в момент, когда вы 3 часа составляли таблицу в Excel… Я думаю, что никаких нервов не хватит составлять заново.
Появляться BSOD может по огромному списку причин. Перечислю самые основные:
- Ошибка оперативной памяти. Эксперты скажут, что такого не может быть, однако все они забывают о человеческом факторе. Ведь пользователь вполне мог заниматься разгоном ОЗУ. Снизили тайминги, компьютер стал работать быстрее, проверили на стабильность – всё вроде бы хорошо. Но в какие-то неопределённые моменты (раз в месяц) может быть BSOD.
- Конфликт драйверов. Довольно частая причина появления экрана смерти. Раньше, с компьютерами на базе AMD такое случалось чуть ли не у каждого. Сейчас, #AMD работает абсолютно нормально, но я не уверен, что по драйверам они шагнули вперёд.
- Разгон компонентов ПК. При разгоне оверклокеры всегда проверяют #компьютер на стабильную работу специализированными программами и стресс тестами. Однако даже так есть небольшая доля вероятности, что вылетит ошибка с синим экраном и ребутнет ПК.
- Охлаждение ПК. Да, то самое, банальное охлаждение. Вы же знаете, что #компьютерное железо должно работать в безопасном диапазоне температур и напряжений. От перегревов видеокарты, процессора, диска и тд – тоже может появиться BSOD.
- SSDHDD. Казалось бы, а что может быть не так? Дело в том, что неисправность устройства никто не отменял и при обращении системы в битый сектор, так же может случиться пресловутая ошибка.
- Вирусы, шпионские ПО. Понятное дело, тут и говорить не о чем.
- Неправильная работа устройства, системы и драйвера. Пользователь мог случайно перенести важный файл, или вовсе удалить. Драйвера могли криво обновиться, да, такое бывает. Юзер чистил ПК, удалял службы виндовс и перегнул палку. Пытался отключить брандмауэр, защитник Windows, телеметрию и делал это неправильно.
- Криво встало обновление #microsoft windows.
- Пользователь залазил в BIOS, чтобы настроить скорость вращения вентиляторов, но случайно что-то подкрутил не то. То есть, неправильная работа Биоса.
- Возможно у вас старое устройство, которое несовместимо с ОС Windows 10, а драйвера писались подвальными программистами километровым неоптимизированным кодом.
Как лечить Blue Screen/синий экран/BSOD?
Прежде всего, необходимо выполнить ряд стандартных процедур — провести чистку компьютера от загрязнений. Может быть там уже валенки из пыли на вентилятор накрутились… Затем переустановить обновление системы, мало ли что.
- Я так же рекомендую узнать температуры комплектующих, как это сделать я показываю в видео ниже:
Температуры процессора, какой бы он ни был, не должны превышать 90 градусов в играх. Если в играх 90 градусов, то в более тяжёлой работе перегревы есть на 99%. Посмотрите на показатели температуры видеокарты. Хорошо если в тяжёлых играх её показатели будут до 80 градусов.
Если после обновления системы ошибка стала чаще, вероятно, что файлы ОС неисправны. Можно, конечно, попытаться всё сделать руками. Но как по мне, так проще переустановить Винду. Если у вас NVMe, то это займёт 5-7 минут.
Возможно, что на SSD/HDD закончилось свободное место. Отключен файл подкачки и прочие подобные “фишки” виндовс. Убедитесь, что на вашем диске всегда есть 10% свободного пространства от объёма. А для SSD тем более бюджетных, вообще вредна полная забивка.
Хранилища можно проверить специализированными программами типа Crystal Disk Mark и подобными. Возможно есть неисправные сектора.
Переустановить драйвера видеокарты. Чтобы грамотно всё сделать, обязательно удалите “под чистую” старые. Это делается с помощью программы DDU (display driver uninstall если не ошибаюсь), она полностью удалит старые “дрова”, после чего, перезапустив #компьютер установите новые.
Ошибки в ОЗУ как лечить я ума не приложу. Но я бы поменял планки местами и сбросил BIOS к заводским настройкам. Как сбросить до заводских настроек я писал в статье ниже:
Есть специальные программы типа MemTest, которые тестируют оперативную память на наличие ошибок.
Если ошибка появилась после установки какого-то ПО, переустановите его или вовсе удалите. Понаблюдайте какое-то время, если снова не появится, значит дело было именно в программе.
Если вы знаете ещё способы, обязательно напишите в комментариях! Спасибо!
Синий экран смерти или BSOD (Blue Screen of Death) видел практически каждый пользователь Windows. Его появление свидетельствует о критическом сбое в железе или программном обеспечении и сопровождается перезагрузкой операционной системы с потерей всех несохраненных данных. Сложно представить, сколько нервных клеток сгубила эта ошибка, особенно во времена Windows 2000 и XP. Сейчас экран смерти возникает не так часто, однако бороться с проблемой нужно незамедлительно. Главное выяснить причину заболевания и назначить верный курс лечения.
Что такое BSoD?
Упрощенно архитектура Windows состоит из двух уровней — пользовательского и режима ядра. На первом работают прикладные программы и службы, а на втором выполняется код ОС и драйверов. BSOD возникает при обнаружении критической ошибки в режиме ядра. Сбоить могут, как драйвера, так и аппаратная часть ПК. В результате система экстренно прекращает свою работу и выводит на дисплей информацию об ошибке — печально известный экран смерти. Все несохраненные данные теряются.
Через некоторое время после появления BSOD компьютер автоматически перезагружается. Зачастую это происходит слишком быстро, и пользователь не успевает запомнить код ошибки. В этом случае достаточно отключить автоматическую загрузку ОС. После перезагрузки система продолжит свою работу, однако, если не устранить причину сбоя, то BSOD будет появляться снова и снова. Сведения об ошибке заносятся в файл дампа памяти с расширением «.dmp» и по умолчанию добавляются в папку по адресу «C:WindowsMinidump».
Помимо классического синего экрана, иногда встречается зеленый экран смерти. По сути, эта ошибка идентична стандартному BSOD, однако появляется только на тестовых версиях Windows 10 начиная с 2016 года. Подобное разделение позволяет быстро понять, в какой версии (тестовой или релизной) произошел сбой.
Одна из тестовых версий Windows Vista, известная под названием Longhorn, иногда демонстрировала пользователям красный экран смерти. Проблема заключалась в сбое диспетчера загрузки. Помимо этого, красный фон использовался для уведомления об ошибке ACPI в Windows 98.
Следует учитывать, что цвет экрана смерти может смениться на любой другой из-за случайной перезаливки дисплея после сбоя драйвера видеокарты.
Основные причины появления BSoD
Экран смерти возникает из-за ошибок при исполнении кода в режиме ядра. К этому могут привести проблемы в железе (аппаратной части) или программные сбои:
- выход из строя аппаратной части;
- конфликт подключенных устройств/драйверов;
- перегрев видеокарты или процессора;
- разгон комплектующих;
- несовместимость устройства/драйвера с ОС;
- заражение компьютера вирусом;
- неподходящий или некорректно установленный драйвер;
- недостаточное количество свободного места на диске;
- неполадки в модуле оперативной памяти;
- неправильные настройки BIOS;
- обновление Windows;
- ошибки файловой системы.
Чаще всего BSOD появляется из-за некорректной работы драйвера одного из подключенных устройств. Для повышения надежности системы используйте только последние официальные версии драйверов и программ.
Как узнать код ошибки BSoD?
Для того чтобы узнать причину сбоя, потребуется код ошибки. Данные приводятся непосредственно на самом экране смерти в момент его появления, заносятся в журнал Windows и сохраняются в специальном файле.
В первом случае необходимо хорошенько рассмотреть информацию на дисплее. Внешний вид экрана смерти зависит от версии ОС. В случае Windows XP и 7 выводится большой объем данных с названием и параметрами ошибки, а также рекомендациями по ее устранению.
Начиная с Windows 8 пользователь видит только грустный смайл, краткое описание возникшей ошибки и QR-код со ссылкой на решение проблемы от Microsoft.
Если вы не запомнили код ошибки сразу после появления BSOD, то можете найти его с помощью журнала Windows. для этого перейдите по цепочке “Панель управления” — “Администрирование” — “Просмотр событий” — “Система”. Ориентируясь на дату и время сбоя кликните по соответствующей записи в журнале. В описании будет указан код и название ошибки, например, шестнадцатеричному коду 0x00000001 соответствует ошибка APC_INDEX_MISMATCH.
По умолчанию информация об ошибке сохраняется в дампе памяти. Для ее просмотра потребуется специальная утилита, например, бесплатная программа BlueScreenView. В верхней части главного окна выводится перечень дампов памяти, с момента установки ОС. В таблице указывается время формирования отчета, код ошибки, параметры и драйвер, который вероятнее всего привел к появлению BSOD. В нижней части экрана приводится список драйверов, при этом красным отмечаются те, что были активны в момент сбоя.
Ошибка BSoD при загрузке/установке ОС
Синий экран может появляться непосредственно при установке операционной системы. Причиной чаще всего служит:
- неисправный файл образа;
- проблемы с аппаратной частью;
- неправильная настройка BIOS.
Если вы уверены, что железо в порядке, то скорее всего поврежден образ операционной системы. Старайтесь не использовать пиратские сборки с нестандартными настройками и предустановленными программами.
В некоторых случаях ОС постоянно уходит в перезагрузку без появления графического интерфейса. Вероятнее всего причина в повреждении или некорректном форматировании жесткого диска, а также неверных параметрах BIOS. Сбросить BIOS до настроек по умолчанию можно одним из двух способов:
- BIOS Setup. Для запуска утилиты нажмите клавишу Delete во время первоначального тестирования компьютера и перейдите в настройки. Активируйте опцию “Load Optimal Defaults” — название может отличаться в различных версиях BIOS.
- Замыкание контактов на плате. Отключите питание компьютера и откройте крышку корпуса. На материнской плате найдите перемычку с пометкой CMOS или BIOS RESET (подпись зависит от модели платы). Если контактов два, то однократно замкните их. В случае 3-х контактной перемычки потребуется переставить внешний колпачок с контактов 1–2 на позиции 2–3. Оставьте плату в таком состоянии на 15–20 секунд и верните колпачок в исходное положение.
Для загрузки ОС можно воспользоваться безопасным режимом. В этом случае система использует только самые необходимые драйвера. Если проблема не в них, то появится возможность исправить ошибку.
Устранение BSoD
Если вы знаете код ошибки, то можете найти инструкцию по ее устранению в интернете, например, на этом сайте. Начиная с Windows 8 на экране смерти выводится QR-код со ссылкой на способ устранения неполадки от Microsoft.
Для восстановления стабильного режима работы ПК можно воспользоваться универсальными способами. Если применить весь комплекс мер, то это с большой вероятностью исправит ошибку, ускорит быстродействие системы и продлит срок службы комплектующих:
- Почистите компьютер от пыли. Все механизмы обслуживаемых вентиляторов желательно смазать специальным маслом.
- Узнайте температуру процессора/видеокарты в обычном и нагруженном режимах. Если комплектующие перегреваются добавьте в корпус дополнительные вентиляторы или реорганизуйте систему охлаждения.
- Проверьте, есть ли на диске свободное место. Если его недостаточно удалите ненужные файлы и деинсталлируйте неиспользуемое ПО.
- Просканируйте ОС надежной антивирусной программой. При обнаружении опасных объектов удалите их. В некоторых случаях причиной сбоя может стать сам антивирус.
- Если ошибка появилась не так давно, то воспользуйтесь мастером восстановления системы и загрузите последнюю стабильную версию.
- Установите последний официальный пакет обновлений системы (Service Pack). Рекомендуется включить автоматическое обновление Windows.
- Если ошибка появилась после установки определенной программы, то переустановите ее, скачав с официального сайта.
- Если сбой возникает после подключения определенного устройства, то проверьте его на совместимость с вашей версией ОС. Скачайте новую версию драйвера с сайта производителя. Если драйвер свежий, то откатите его до предыдущей версии.
- Сбросьте BIOS до настроек по умолчанию одним из описанных выше способов.
- Проверьте ОЗУ на ошибки в специализированном приложении, например, memtest86+. Если обнаружится поврежденная линейка памяти, планку придется заменить.
- Проверьте жесткий диск встроенными средствами диагностики или сторонними программами. Восстановите битые сектора.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то переустановите операционную систему с помощью лицензионного образа.
