Ошибки остановки (иногда называемые ошибками “синий экран” или “черный экран”) могут возникать, если Windows 7 привести к серьезной проблеме, которая приводит к неожиданному отключению или неожиданному перезапуску.
Эти ошибки могут быть вызваны неполадками как оборудования, так и программного обеспечения, а устранить их может быть непросто. С помощью указанных ниже средств и методов вы в большинстве случаев сможете восстановить работоспособность Windows.
Если удается запустить Windows
С помощью указанных ниже средств и методов можно откатить систему до более раннего состояния и проверить, установлены ли последние обновления.
Восстановление системы — самое простое, что можно сделать в первую очередь. С помощью этого средства можно отменить последние изменения в системных файлах компьютера, которые, возможно, стали причиной проблемы. При восстановлении системы не будут затронуты ваши личные файлы, например почта, документы или фотографии.
“Запуск восстановления системы”
-
Откройте “Восстановление системы”, нажав кнопку “Начните”, и выберите
. В поле поиска введите “Восстановление системы”. Затем в списке результатов выберите “Восстановление системы”. Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подскакийте его. -
Следуйте инструкциям на экране.
. В поле поиска введите “Восстановление системы”. Затем в списке результатов выберите “Восстановление системы”. 
Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подскакийте его.Windows создает отчет при определенных проблемах с оборудованием или программным обеспечением. В Центре поддержки можно проверить, есть ли решения для указанной в отчете проблемы.
Поиск решений
-
Откройте центр действий, нажав кнопку
“Начните”, выберите “Панель управления”, а затем в группе “Система и безопасность” щелкните “Просмотр состояния компьютера”. -
Щелкните Обслуживание.
-
В разделе Поиск решений для указанных в отчетах проблем щелкните Поиск решений. Если имеются решения для возникших на компьютере проблем, Windows уведомит вас об этом.
Примечание: Сведения о некоторых проблемах и способах их решения доступны только администраторам. Соответственно, только администраторы могут устранить такие проблемы. Чтобы просмотреть сведения о таких проблемах, войдите в систему с помощью учетной записи администратора.
Последние обновления от Майкрософт могут помочь устранить проблему. Центр обновления Windows помогает поддерживать компьютер в актуальном состоянии и устанавливает на него последние обновления системы и драйверы. Вы можете вручную проверить, установлены ли у вас последние обновления Windows 7 Windows.
Проверка наличия обновлений
-
Откройте Обновление Windows, нажав кнопку “Начните
“. В поле поиска введите Центр обновления, а затем в списке результатов выберите Центр обновления Windows. -
На расположенной слева панели щелкните Поиск обновлений, а затем подождите, пока Windows не закончит поиск последних обновлений для компьютера.
-
Если отображается сообщение о том, что доступны обновления, или сообщение с предложением просмотреть обновления, щелкните его, чтобы отобразить и выбрать необходимые обновления.
-
Чтобы получить дополнительные сведения о каком-либо обновлении, щелкните его в списке. Установите флажки напротив обновлений, которые вы хотите установить, а затем нажмите кнопку ОК.
-
Нажмите кнопку Установить обновления. Прочитайте и примите условия лицензии, а затем нажмите кнопку “Готово”, если требуется обновление.
Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите его или подскакийте.
Если вы недавно установили аппаратное устройство, например звуковую карту или видеокару, проблема может быть причиной неправильно установленного драйвера устройства.
Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия драйвера. Обычно драйверы можно найти на веб-сайте производителя устройства. Большинство драйверов устанавливаются автоматически: после скачивания достаточно дважды щелкнуть файл, чтобы начать установку.
Если драйвер не предназначен для автоматической установки, выполните указанные ниже действия.
Обновить драйвер
Чтобы выполнить эту процедуру, войдите в систему с правами администратора.
-
Откройте диспетчер устройств, нажав кнопку ”
“, нажав “Панель управления”, щелкнув “Система и безопасность”, а затем в группе “Система” выберите “Диспетчер устройств”. Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подскакийте его. -
В списке категорий оборудования выберите устройство, для которого необходимо обновить драйвер, и дважды щелкните его.
-
Перейдите на вкладку “Драйвер”, выберите “Обновитьдрайвер” и следуйте инструкциям.
Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите его или подскакийте.
Безопасный режим запускает Windows в ограниченном состоянии. Запускаются только основные файлы и драйверы, необходимые для запуска Windows, что позволяет устранить неполадки, связанные с программным обеспечением. Например, если программа запускается сразу после запуска Windows и ее нельзя закрыть, вы можете запустить Windows в безопасном режиме, а затем попытаться удалить программу.
Запуск компьютера в безопасном режиме
-
Извлеките все компакт-диски, DVD и другие носители из компьютера, а затем перезапустите его. Затем нажмите кнопку “Пуск
кнопку, щелкните стрелку рядом с кнопкой “Завершение работы нажмите кнопку “Перезапустить”. -
Выполните одно из указанных ниже действий.
-
Если на компьютере установлена одна операционная система, во время перезапуска компьютера нажмите и удерживайте клавишу F8. Необходимо нажать клавишу F8 до появления логотипа Windows. Если отобразился логотип Windows, необходимо повторить попытку; для этого дождитесь появления экрана входа в систему Windows, а затем завершите работу компьютера и перезапустите его.
-
Если на компьютере установлено несколько операционных систем, с помощью клавиш со стрелками выберите операционную систему, которую вы хотите запустить в безопасном режиме, а затем нажмите клавишу F8.
-
-
На экране Дополнительные варианты загрузки с помощью клавиш со стрелками выберите необходимый вариант безопасного режима, а затем нажмите клавишу ВВОД. Дополнительные сведения о доступных вариантах см. в статье Дополнительные параметры загрузки (включая безопасный режим).
-
Войдите в систему, используя учетную запись пользователя с правами администратора.
нажмите кнопку “Перезапустить”. Когда компьютер запустится в безопасном режиме, в углах экрана будут отображаться надписи Безопасный режим. Чтобы выйти из безопасного режима, перезапустите компьютер и позвольте Windows запуститься в обычном режиме.
Некоторые ошибки могут быть вызваны проблемами с жестким диском и оперативной памятью (ОЗУ) компьютера, а не проблемами с Windows другим программным обеспечением на компьютере.
Windows 7 средств, которые помогают выявлять и исправлять определенные ошибки, связанные с оборудованием. При возникновении серьезных ошибок вам может потребоваться обратиться за помощью к изготовителю оборудования.
Проверка наличия ошибок жесткого диска
-
Откройте “Компьютер”, нажав кнопку ”
“, а затем нажав кнопку “Компьютер”. -
Щелкните правой кнопкой мыши диск, который вы хотите проверить, и выберите Свойства.
-
Откройте вкладку Сервис, а затем в разделе Проверка диска на наличие ошибок нажмите кнопку Выполнить проверку.
Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите его или подскакийте.-
Чтобы в автоматическом режиме устранить проблемы с файлами и папками, выявленные при сканировании, установите флажок “Автоматически исправлять системные ошибки”. В противном случае функция проверки диска сообщит о проблемах, но не устранит их.
-
Чтобы выполнить тщательную проверку, установите флажок Проверять и восстанавливать поврежденные сектора. При такой проверке система пытается найти и исправить физические ошибки на жестком диске, поэтому на выполнение этой операции требуется намного больше времени.
-
Чтобы выполнить поиск и ошибок в файлах, и физических ошибок, установите оба флажка: Автоматически исправлять системные ошибки и Проверять и восстанавливать поврежденные сектора.
-
-
Нажмите кнопку “Начните”.
Проверка наличия проблем с оперативной памятью
-
Откройте средство диагностики памяти, нажав кнопку ”
” и нажав кнопку “Панель управления”. В поле поиска введите “Память”и нажмите кнопку “Диагностировать проблемы с памятью компьютера”. Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подскакийте его. -
Укажите, когда необходимо запустить средство. Если вы хотите перезапустить компьютер и запустить средство немедленно, сохраните необходимые данные и закройте все работающие программы. Средство диагностики памяти автоматически запустится при перезапуске Windows.
Если не удается запустить Windows
С помощью указанных ниже средств можно удалить или откатить изменения программного обеспечения, исправить файлы запуска Windows и восстановить систему из ранее сделанной резервной копии. Если ни один из этих вариантов не устраит проблему, вы можете переустановить Windows 7.
В меню “Параметры восстановления системы” есть несколько следующих инструментов: Это меню предварительно предустановлено на жестком диске компьютера и также находится в Windows 7 установок.
Действия при восстановлении Windows
-
Если у вас планшет или другой компьютер с сенсорным экраном, то чтобы использовать средство “Восстановление при загрузке” и другие средства в меню “Параметры восстановления системы”, вам может потребоваться подключить клавиатуру и мышь. Дополнительные сведения см. в статье Параметры восстановления системы в Windows 7
-
Если Windows 7 уже были предустановлены на вашем компьютере, возможно, его изготовитель включил другие параметры восстановления. Дополнительные сведения см. в документации к компьютеру или на веб-сайте производителя.
Безопасный режим запускает Windows в ограниченном состоянии. Запускаются только основные файлы и драйверы, необходимые для запуска Windows, что позволяет устранить неполадки, связанные с программным обеспечением.
Например, если Windows не отображается из-за поврежденного драйвера видеокарты или если программа запускается сразу после запуска Windows и ее нельзя закрыть, вы можете запустить Windows в безопасном режиме перед запуском драйвера или программы, а затем попытаться устранить проблему.
Запуск компьютера в безопасном режиме
-
Извлеките все компакт-диски, DVD и другие носители из компьютера, а затем перезапустите его. Нажмите кнопку “Пуск”
, щелкните стрелку рядом с кнопкой “Завершение работы нажмите кнопку “Перезапустить”. -
Выполните одно из следующих действий:
-
Если на компьютере установлена одна операционная система, во время перезапуска компьютера нажмите и удерживайте клавишу F8. Необходимо нажать клавишу F8 до появления логотипа Windows. Если отобразился логотип Windows, необходимо повторить попытку; для этого дождитесь появления экрана входа в систему Windows, а затем завершите работу компьютера и перезапустите его.
-
Если на компьютере установлено несколько операционных систем, с помощью клавиш со стрелками выберите операционную систему, которую вы хотите запустить в безопасном режиме, а затем нажмите клавишу F8.
-
-
На экране Дополнительные варианты загрузки с помощью клавиш со стрелками выберите необходимый вариант безопасного режима, а затем нажмите клавишу ВВОД. Дополнительные сведения о параметрах см. в дополнительныхпараметрах запуска (включая безопасный режим).
-
Войдите в систему, используя учетную запись пользователя с правами администратора.
Когда компьютер запустится в безопасном режиме, в углах экрана будут отображаться надписи Безопасный режим. Чтобы выйти из безопасного режима, перезапустите компьютер и позвольте Windows запуститься в обычном режиме.
Восстановление при запуске может обнаружить и исправить некоторые проблемы с системой, которые могут препятствовать запуску Windows, например отсутствующие или поврежденные системные файлы.
Если обнаружены определенные проблемы, средство “Восстановление при загрузке” запустится автоматически. Кроме того, его можно запустить вручную.
Запуск средства “Восстановление при загрузке” с использованием предварительно заданных параметров восстановления
-
Извлеките все компакт-диски, DVD и другие носители из компьютера, а затем перезапустите его с помощью кнопки питания.
-
Выполните одно из следующих действий:
-
Если на компьютере установлена одна операционная система, во время перезапуска компьютера нажмите и удерживайте клавишу F8. Необходимо нажать клавишу F8 до появления логотипа Windows. Если отобразился логотип Windows, необходимо повторить попытку; для этого дождитесь появления экрана входа в систему Windows, а затем завершите работу компьютера и перезапустите его.
-
Если на компьютере установлено несколько операционных систем, с помощью клавиш со стрелками выберите операционную систему, которую вы хотите восстановить, а затем нажмите и удерживайте клавишу F8.
-
-
На экране Дополнительные варианты загрузки с помощью клавиш со стрелками выберите пункт Восстановление системы, а затем нажмите клавишу ВВОД. (Если пункта Восстановление системы нет в списке, это означает, что на компьютере нет предварительно установленных параметров восстановления или администратор сети выключил их.)
-
Выберите необходимую раскладку клавиатуры и нажмите кнопку Далее.
-
В меню Параметры восстановления системы щелкните Восстановление при загрузке, а затем следуйте инструкциям на экране.
Запуск средства “Восстановление при загрузке” с помощью установочного диска Windows 7, USB-устройства флэш-памяти или диска восстановления системы
Если система вашего компьютера серьезно повреждена и вы не можете получить доступ к меню “Параметры восстановления системы” на компьютере, вы можете получить к нему доступ с помощью установочного диска Windows 7, USB-устройства флэш-памяти или системного диска восстановления, если вы создали его ранее.
Чтобы использовать этот метод, необходимо перезапустить компьютер с использованием диска или USB-устройства флэш-памяти.
-
Вставьте Windows 7 установочного диска, USB-устройства флэш-памяти или системного диска восстановления, а затем выключите компьютер.
-
Перезапустите компьютер с помощью кнопки питания.
-
Если отобразится соответствующий запрос, нажмите любую клавишу и следуйте инструкциям на экране.
-
На странице “Установка Windows” или на странице “Параметры восстановления системы” выберите язык и другие параметры и нажмите кнопку “Далее”. Если ни страница “Установка Windows”, ни страница “Параметры восстановления системы” не отображаются и вам не было предложено нажать клавишу, может потребоваться изменить некоторые параметры системы. Сведения о том, как это сделать, см. в статье Загрузка компьютера с USB-устройства флэш-памяти или установочного диска Windows 7.
-
Если вы используете установочного диска Windows, нажмите кнопку “Восстановить компьютер”.
-
Выберите установленный экземпляр Windows, который необходимо исправить, а затем нажмите кнопку Далее.
-
В меню Параметры восстановления системы щелкните Восстановление при загрузке, а затем следуйте инструкциям на экране.
Функцию “Восстановление системы” можно использовать в меню “Параметры восстановления системы”. Средство “Восстановление системы” работает так же, как и в обычном режиме, за одним исключением: в этом режиме оно не может создавать точки восстановления, поэтому вам не удастся отменить операцию восстановления. Тем не менее вы сможете еще раз запустить средство восстановления системы и выбрать другую точку восстановления (если она существует).
Запуск средства восстановления системы с использованием предварительно установленных параметров восстановления
-
Извлеките все компакт-диски, DVD и другие носители из компьютера, а затем перезапустите его с помощью кнопки питания.
-
Выполните одно из следующих действий:
-
Если на компьютере установлена одна операционная система, во время перезапуска компьютера нажмите и удерживайте клавишу F8. Необходимо нажать клавишу F8 до появления логотипа Windows. Если отобразился логотип Windows, необходимо повторить попытку; для этого дождитесь появления экрана входа в систему Windows, а затем завершите работу компьютера и перезапустите его.
-
Если на компьютере установлено несколько операционных систем, с помощью клавиш со стрелками выберите операционную систему, которую вы хотите восстановить, а затем нажмите и удерживайте клавишу F8.
-
-
На экране Дополнительные варианты загрузки с помощью клавиш со стрелками выберите пункт Восстановление системы, а затем нажмите клавишу ВВОД. (Если пункта Восстановление системы нет в списке, это означает, что на компьютере нет предварительно установленных параметров восстановления или администратор сети выключил их.)
-
Выберите необходимую раскладку клавиатуры и нажмите кнопку Далее.
-
В меню Параметры восстановления системы щелкните Восстановление системы, а затем следуйте инструкциям на экране.
Запуск средства восстановления системы с использованием установочного диска Windows 7, USB-устройства флэш-памяти или диска восстановления системы
Если система компьютера серьезно повреждена и меню “Параметры восстановления системы” на компьютере не удается получить доступ, вы можете получить к нему доступ с помощью установочного диска Windows 7 или USB-устройства флэш-памяти, а также с диска восстановления системы, если вы создали его ранее.
Чтобы воспользоваться этим методом, необходимо перезапустить компьютер, используя диск.
-
Вставьте Windows 7 установочного диска, USB-устройства флэш-памяти или системного диска восстановления, а затем выключите компьютер.
-
Перезапустите компьютер с помощью кнопки питания.
-
Если отобразится соответствующий запрос, нажмите любую клавишу и следуйте инструкциям на экране.
-
На странице “Установка Windows” или на странице “Параметры восстановления системы” выберите язык и другие параметры и нажмите кнопку “Далее”. Если не отображаются ни страница “Установка Windows”, ни страница “Параметры восстановления системы”, ни предложение нажать любую клавишу, то вам может потребоваться изменить некоторые параметры системы. Сведения о том, как это сделать, см. в статье Загрузка компьютера с USB-устройства флэш-памяти или установочного диска Windows 7.
-
Если вы используете установочный диск Windows, щелкните Восстановление системы.
-
Выберите установленный экземпляр Windows, который необходимо исправить, а затем нажмите кнопку Далее.
-
В меню Параметры восстановления системы щелкните Восстановление системы, а затем следуйте инструкциям на экране.
Если вы использовали компьютер Windows Complete для создания резервной копии образа системы в рамках резервного плана, вы можете восстановить компьютер с помощью образа системы.
Системное изображение — это копия раздела на жестком диске с Windows. Кроме того, в нем содержатся все данные, которые были в разделе на момент создания образа, включая Windows, программы и данные пользователей, например документы, рисунки и музыка. Чтобы использовать этот вариант, необходимо предварительно создать образ системы.
При восстановлении системного изображения содержимое жесткого диска заменяется содержимым системного изображения. Это означает, что любые изменения, внесенные вами, установленные программы или файлы, сохраненные после создания системного образа, скорее всего, будут потеряны, если у вас не будет последней резервной копии данных.
Восстановление из образа системы с помощью предварительно установленных параметров восстановления
-
Извлеките все компакт-диски, DVD и другие носители из компьютера, а затем перезапустите его с помощью кнопки питания.
-
Выполните одно из следующих действий:
-
Если на компьютере установлена одна операционная система, во время перезапуска компьютера нажмите и удерживайте клавишу F8. Необходимо нажать клавишу F8 до появления логотипа Windows. Если отобразился логотип Windows, необходимо повторить попытку; для этого дождитесь появления экрана входа в систему Windows, а затем завершите работу компьютера и перезапустите его.
-
Если на компьютере установлено несколько операционных систем, с помощью клавиш со стрелками выберите операционную систему, которую вы хотите восстановить, а затем нажмите и удерживайте клавишу F8.
-
-
На экране Дополнительные варианты загрузки с помощью клавиш со стрелками выберите пункт Восстановление системы, а затем нажмите клавишу ВВОД. (Если пункта Восстановление системы нет в списке, это означает, что на компьютере нет предварительно установленных параметров восстановления или администратор сети выключил их.)
-
Выберите необходимую раскладку клавиатуры и нажмите кнопку Далее.
-
В меню Параметры восстановления системы щелкните Восстановление образа системы и следуйте инструкциям на экране.
Восстановление из образа системы с использованием установочного диска Windows 7, USB-устройства флэш-памяти или диска восстановления системы
Если на компьютере нет доступа к меню “Параметры восстановления системы”, вы можете получить к нему доступ с помощью установочного диска Windows 7 или USB-устройства флэш-памяти или системного диска восстановления, если вы создали его ранее.
Чтобы воспользоваться этим методом, необходимо перезапустить компьютер, используя диск.
-
Вставьте Windows 7 установочного диска, USB-устройства флэш-памяти или системного диска восстановления, а затем выключите компьютер.
-
Перезапустите компьютер с помощью кнопки питания.
-
Если отобразится соответствующий запрос, нажмите любую клавишу и следуйте инструкциям на экране.
-
На странице “Установка Windows” или на странице “Параметры восстановления системы” выберите язык и другие параметры и нажмите кнопку “Далее”. Если не отображаются ни страница “Установка Windows”, ни страница “Параметры восстановления системы”, ни предложение нажать любую клавишу, то вам может потребоваться изменить некоторые параметры системы. Сведения о том, как это сделать, см. в статье Загрузка компьютера с USB-устройства флэш-памяти или установочного диска Windows 7.
-
Если вы используете установочный диск Windows, щелкните Восстановление системы.
-
Выберите установленный экземпляр Windows, который необходимо исправить, а затем нажмите кнопку Далее.
-
В меню Параметры восстановления системы щелкните Восстановление образа системы и следуйте инструкциям на экране.
Если вам не удалось Windows 7 другим способом, вы можете переустановить Windows 7 с помощью исходного установочного диска Windows 7 или установочных файлов.
Переустановка Windows 7 удалит все установленные программы и восстановит стандартные параметры Windows. Вам потребуется восстановить файлы пользователей и повторно установить все установленные ранее программы, используя исходные установочные диски или файлы.
Установка Windows 7 с использованием варианта “Настройка” и форматированием жесткого диска
Чтобы во время установки Windows 7, необходимо запустить компьютер с установочного диска Windows 7 или USB-устройства флэш-памяти.
-
Включите компьютер, вставьте установочный диск Windows 7 или USB-устройство флэш-памяти, а затем завершите работу компьютера.
-
Перезапустите компьютер.
-
Если отобразится соответствующий запрос, нажмите любую клавишу и следуйте инструкциям на экране.
-
На странице “Установка Windows” введите язык и другие параметры и нажмите кнопку “Далее”. Если не отображается ни страница Установка Windows , ни предложение нажать любую клавишу, то вам, возможно, потребуется изменить некоторые параметры системы. Сведения о том, как это сделать, см. в статье Загрузка компьютера с USB-устройства флэш-памяти или установочного диска Windows 7.
-
Если вы принимаете условия лицензионного соглашения, то на странице Ознакомьтесь с условиями лицензии, установите флажок Я принимаю условия лицензии, а затем нажмите кнопку Далее.
-
На странице Выберите тип установки щелкните Выборочная.
-
На странице “Где вы хотите установить Windows?” щелкните “Параметры Диска” (дополнительные параметры).
-
Выберите раздел, который требуется изменить, щелкните необходимый параметр форматирования и следуйте инструкциям на экране.
-
По завершении форматирования нажмите кнопку Далее.
-
Следуйте инструкциям, чтобы завершить установку Windows 7, включая переименование компьютера и настройку начальной учетной записи пользователя.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.
Седьмая версия семейства Windows является наиболее стабильной и надежной из всех ОС разработанных корпорацией Microsoft, но, несмотря на это, и в ней иногда наблюдаются ошибки. При возникновении критических сбоев появляется синий экран, в котором указывается код неполадки.
Иногда такая проблема возникает всего один раз и после перезапуска системы исчезает, но если она приняла постоянный характер, то следует разобраться в её причине. В этой обширной статье мы опишем из-за чего появляется такая ошибка, что означают её коды, и к каким способам можно прибегнуть для разрешения проблемы.
Что представляет собой данная ошибка
BSoD – он же синий экран — это аббревиатура от английского названия — Blue Screen of Death, что дословно переводится как «Синий Экран Смерти». Данное оповещение сообщает о фатальном сбое, после которого невозможно дальнейшее функционирование ОС и происходит перезагрузка.
Коды ошибок и их расшифровка
После того как в системе произошел фатальный сбой, появится сообщение, где указывается номер ошибки и имя файла, который её вызвал. В некоторых случаях таких файлов может быть несколько.
Например, номер сбоя 0x00000010 SPIN_LOCK_NOT_OWNED указывает на неполадку с жестким диском, а 0x0000001A MEMORY_MANAGEMENT сообщает о критическом сбое в памяти компьютера.
Всего таких кодов достаточно большое количество, и сами по себе они дают только минимальную информацию о неполадке. Для устранения проблемы нужно обратить внимание на имя файла, который её вызвал. Узнав его принадлежность к операционной системе или к ПО устройств, мы сможем в дальнейшем прибегнуть к соответствующему способу устранения ошибки.
Причины возникновения синего экрана
Все ошибки BSoD можно разделить на две категории:
- Сбои, связанные с программным обеспечением – неполадки с компонентами Windows, инсталлированными драйверами и приложениями или отсутствие свободного места в системном разделе диска.
- Проблемы с оборудованием – например видеокарты, жестких дисков, оперативной памяти, блока питания, а также в случае перегрева процессора или других комплектующих.
Определение причины сбоя и способы устранения ошибки
Варианты устранения неполадки с критическими ошибками Windows зависит от того, что послужило причиной их возникновения. В некоторых случаях ПК сразу перезагружается и не дает прочитать код, а также увидеть имя файла, вызвавшего ошибку. Чтобы отключить перезагрузку и увидеть нужную нам информацию проделаем следующие операции:
- Переходим в «Свойства» компьютера с рабочего стола или из стартового меню.
2. Далее кликаем по ссылке «Дополнительные параметры системы».
3. Открываем вкладку «Дополнительно».
4. Нажимаем по кнопке «Параметры».
5. В группе «Отказ системы» убираем птичку рядом с пунктом «Выполнить автоматическую перезагрузку».
6. В пункте «Запись отладочной информации» из выпадающего списка выбираем вариант «Малый дамп памяти». Это позволит в дальнейшем просмотреть информацию о сбое при помощи специального приложения.
7. Сохраняем выставленные настройки нажав по кнопке «OK».
После проделанных операций система перестанет автоматически выключаться при возникновении ошибки и можно будет получить нужную нам информацию.
Теперь, в том случае если кроме кода на экране имеется имя файла, который вызвал ошибку, можно будет понять причину проблемы. В нашем примере на скриншоте сбой произошел в файле EPUSBSDK.sys.
Вписав название файла в поисковике, мы узнаем, что он принадлежит продукту EPSON PCMCIA Reader, и это указывает на неполадки с подключением принтера фирмы EPSON через интерфейс USB. Соответственно, чтобы устранить ошибку, потребуется переустановить драйвера этого устройства. Аналогичным образом устраняются и другие подобные неполадки.
А что делать если имя файла, вызвавшего сбой, не указывается? Для того чтобы узнать причину ошибки в таких случаях, мы можем воспользоваться системным журналом Windows. Для этого проделаем следующие операции:
- Открываем «Панель управления» из стартового меню системы.
2. Далее переходим в раздел «Администрирование».
3. В появившемся окне кликаем по пункту «Просмотр событий».
4. В открывшемся приложении переходим в папку «Журналы Windows» и выбираем раздел «Система».
5. Теперь в правой части можно будет найти ошибку, выделив которую, внизу отобразится её описание
Кроме встроенного в систему журнала, для расшифровки дампов памяти также можно использовать стороннее приложение Blue Screen View.
Загрузить Blue Screen View с официального сайта
Скачав и инсталлировав программу, запустите её. На экране появится окно, разделённое на две части. Вверху будут показаны файлы дампов с ошибками и указанием времени их возникновения. В нижней части можно увидеть, какой файл вызвал неполадку и его описание.
Узнав виновника возникновения ошибки, мы сможем предпринять соответствующие действия, как это было описано ранее.
В программе BlueScreenView при необходимости можно сохранить отчет и отослать его специалисту. Для этого нажимаем правой кнопкой по файлу с дампом и выбираем вариант «HTML-report — Selected Items».
Кроме этого, в том же меню имеется возможность поискать информацию об ошибке в поисковике Google прямо из приложения.
В большинстве случаев сбои возникают при работе драйверов тех или иных комплектующих, и проблема решается путем их переустановки. Если причиной возникновения неполадки является файл сторонней программы, то можно будет просто её удалить. Для полноценной деинсталляции приложений лучше воспользоваться специальными программами, которые полностью очищают систему от файлов, а также стирают ненужную информацию из реестра.
Проверка системных файлов
Если при помощи переустановки драйвера устранить ошибку не удалось или она была вызвана сбоем в самой системе, то можно попробовать осуществить проверку файлов Windows на их целостность. Данную операцию рекомендуется производить, загрузив компьютер в безопасном режиме. Чтобы начать сканирование сделаем следующее:
- Перезагружаем систему и перед её включением периодически нажимаем клавишу «F8».
- Загрузившись в безопасном режиме открываем окно «Выполнить» и вписываем туда команду cmd.
3. Нажимаем на кнопку «OK».
4. После этого в появившееся окно вводим команду sfc/scannow и нажимаем «Enter» на клавиатуре.
Начнётся процедура проверки системных файлов, и в случае выявления ошибок они будут автоматически исправлены. Иногда в ходе операции система может запросить установочный диск Windows – потребуется только вставить его в привод и приложение автоматически продолжит свою работу.
Очистка системного диска
Зачастую синий экран может появиться из-за того, что на системном диске просто не хватает свободного места. Чтобы просмотреть, сколько его осталось в разделе с Windows, и очистить от ненужных файлов, проделаем следующее:
- Открываем «Компьютер» при помощи иконки на рабочем столе или из стартового меню системы.
2. Выбираем жесткий диск С, на котором по умолчанию установлена система и из его контекстного меню переходим в «Свойства».
Для нормального функционирования Windows 7 нужно иметь как минимум 2-3 гигабайта свободного места.
3. В появившемся окне можно увидеть сколько имеется свободного места и произвести очистку диска, нажав на соответствующую кнопку.
4. Запустив процедуру, отмечаем все пункты в окне настроек и кликаем по кнопке «ОК».
Начнется процесс удаления ненужных файлов, по завершении которого можно будет посмотреть сколько свободного места удалось получить в результате очистки.
Удаление некорректно функционирующих обновлений
Если вы недавно установили какое-либо обновление и после этого стал появляться синий экран, то удалить его не составит особого труда. Делается это почти так же, как и в случае деинсталляции обычных программ. Потребуется проделать следующие шаги:
- Открываем «Панель управления» из стартового меню Windows.
2. Переходим в раздел «Программы и компоненты».
3. Нажимаем на ссылку «Просмотр установленных обновлений».
4. В открывшемся списке удаляем недавно установленное обновление, воспользовавшись соответствующей кнопкой.
Запомнив номер апдейта, его можно будет пропустить при последующем обновлении системы.
Проверка дисков на ошибки
В некоторых случаях причиной критического сбоя могут быть ошибки жесткого диска. Чтобы осуществить проверку носителя и исправить проблему, проделаем следующие операции:
- Откроем «Компьютер» при помощи иконки на рабочем столе или воспользовавшись стартовым меню системы.
- Далее перейдем в «Свойства» системного диска, выбрав соответствующий пункт в контекстном меню.
3. Откроем вкладку «Сервис» и нажмем на кнопку «Выполнить проверку».
4. В появившемся окне ставим галочки в обоих пунктах настройки проверки.
5. Кликаем по кнопке «Запуск».
Начнется сканирование носителя – при обнаружении ошибок ошибки будут исправлены автоматически.
Проблемы с драйверами устройств
Фатальный сбой также может произойти в случае повреждения файлов драйверов, а также при их конфликте. Проверить нормальное функционирование оборудования можно с помощью диспетчера устройств Windows. Для этого проделаем следующие операции:
- Открываем меню «Выполнить», нажав клавиатурную комбинацию «Win+R».
- Далее вписываем в строку команду devmgmt.msc (открыть диспетчер также можно из соответствующего пункта в «Панели управления»).
Проблемные устройства в списке комплектующих будут обозначены желтым треугольником с изображением восклицательного знака.
Чтобы устранить неполадку, нам потребуется удалить драйвер и установить его заново. Для этого сделаем следующее:
- Кликаем по строке с названием устройства правой кнопкой мыши и из контекстного меню выбираем вариант «Удалить».
2. Подтверждаем свое действие, кликнув по кнопке «OK».
3. После того как устройство исчезнет из списка, открываем меню «Действие» и нажимаем по пункту «Обновить конфигурацию оборудования».
Компьютер обнаружит новое устройство и автоматически установит ему драйвер. Если этого не произошло, то потребуется загрузить установочный пакет драйвера с сайта производителя оборудования и инсталлировать его.
Неполадки с оперативной памятью
Синий экран также может появиться из-за проблем с оперативной памятью компьютера. Чтобы провести её диагностику, можно воспользоваться специальным приложением Memtest86+.
Загрузить Memtest86+ с официального сайта
Данная программа не работает в среде Windows – ее потребуется загрузить компьютер с помощью флэшки. Чтобы её создать, проделаем следующие операции:
- После скачивания приложения запускаем его и указываем букву диска с флэшкой.
- Нажимаем на кнопку «Create».
Теперь нам понадобится загрузить компьютер с использованием созданной флэшки, выставив соответствующие настройки в БИОСе системы. Сделав это, на экране появится окно приложения, где в случае использования пробной версии программы потребуется нажать на цифру «1», чтобы запустить автоматическое тестирования памяти с настройками по умолчанию. По окончании проверки программа выдаст результат, и при наличии ошибок они будут выделены красным цветом.
Исправить проблему с ОЗУ можно в большинстве случаев только приобретением новой планки оперативной памяти.
Сканирование системы на наличие вирусов
Некоторые вирусы также могут вызвать критические сбои. В таком случае легче всего будет воспользоваться специальными портативными сканерами для проверки компьютера. Можно порекомендовать антивирусное приложение Dr. Web CureIt!
Загрузить Cureit с официального сайта
или подобную программу Касперского.
Загрузить Kaspersky Virus Removal Tool Оба сканера распространяются бесплатно, а проверка компьютера запускается одним кликом на соответствующую кнопку. Осуществлять такую процедуру лучше всего, загрузив Windows в безопасном режиме, нажимая клавишу «F8» перед запуском системы.
Заключение
Обычно критические сбои происходят из-за неполадок с драйверами комплектующих и исчезают после их переустановки. Установочный пакет драйверов рекомендуется скачивать с официального сайта производителя.
Кроме описанных в статье способов разрешения проблемы, также стоит обязательно очистить системный блок от пыли и переподсоединить все шнуры, проверив контакты разъемов. На первый взгляд это может показаться странным, но из-за загрязнения системного блока также могут возникнуть критические ошибки.
Автор материала: Виктор Зверев
Подписывайтесь на наш канал и ставьте лайки! А еще можете посетить наш официальный сайт.
Содержание
- Причины появления синего экрана смерти
- Причина 1: Установка новой программы или оборудования
- Причина 2: Отсутствие свободного места
- Причина 3: Обновление системы
- Причина 4: Драйвера
- Причина 5: Системные ошибки
- Причина 6: BIOS
- Причина 7: Аппаратная составляющая
- Коды ошибок
- Вопросы и ответы
Синий экран смерти (Blue Screen of Death, BSoD) — это критическая системная ошибка в операционных системах Майкрософт Виндовс. Когда возникает эта неисправность, система зависает и данные, которые были изменены во время работы, не сохраняются. Она является одной из самых распространенных в операционной системе Windows 7. Чтобы устранить данную неполадку, сначала необходимо разобраться в причинах ее появления.
Причины появления синего экрана смерти
Причины, из-за которых появляется ошибка BSoD, можно разделить на 2 обобщенные группы: аппаратная и программная. Неполадки аппаратного характера – это проблемы с «железом» в системном блоке и различными комплектующими. Чаще всего, неисправности возникают с оперативной памятью и жестким диском. Но всё же, возможны сбои и в работе других устройств. BSoD может возникнуть из-за следующих аппаратных проблем:
- Несовместимость установленного оборудования (к примеру, установка дополнительной планки «оперативки»);
- Поломка комплектующих (чаще всего выходят из строя жесткий диск или ОЗУ);
- Некорректный разгон процессора или видеокарты.
Программные причины появления неполадки гораздо обширнее. Сбой может возникнуть в системных службах, неправильно инсталлированных драйверах или из-за действия вредоносных программ.
- Неподходящие драйвера или конфликт некоторых драйверов (несовместимость с операционной системой);
- Деятельность вирусного ПО;
- Cбои в работе приложений (чаще всего, в таких сбоях виновниками являются вирусы или программные решения, которые производят эмуляцию приложения).
Причина 1: Установка новой программы или оборудования
Если вы произвели инсталляцию нового программного решения, это может привести к появлению синего экрана смерти. Ошибка могла возникнуть и из-за программного обновления. При условии, что вы провели подобные действия, необходимо вернуть всё в прежнее состояние. Чтобы сделать это, нужно произвести откат системы к моменту, когда ошибок не было замечено.
- Совершаем переход по пути:
Панель управленияВсе элементы панели управленияВосстановление - Для того чтобы запустить процесс отката Виндовс 7 в состояние, в котором не наблюдалось неисправности BSoD, необходимо нажать по кнопке «Запуск восстановления системы».
- Чтобы продолжить процесс отката ОС, нажмите на кнопку «Далее».
- Необходимо сделать выбор даты, когда не было неисправности. Запускаем процесс восстановления, кликнув по кнопке «Далее».
Произойдет запуск восстановительного процесса Виндовс 7, после чего перезагрузится ваш ПК и неисправность должна исчезнуть.
Читайте также:
Способы восстановления Windows
Создание резервной копии системы Windows 7
Причина 2: Отсутствие свободного места
Необходимо убедиться, что на диске, где находятся файлы Windows, имеется необходимое свободное пространство. Синий экран смерти и различные крупные неполадки возникают, если пространство диска переполнено. Произведите очистку диска с системными файлами.
Урок: Как очистить жесткий диск от мусора на Windows 7
Майкрософт советует оставлять свободными минимум 100 мб, но как показывает практика, лучше оставлять 15% от объёма системного раздела.
Причина 3: Обновление системы
Попробуйте обновить Виндовс 7 до последней версии Сервис Пака. Microsoft стабильно производит выпуск новых патчей и пакетов с обновлениями для своего продукта. Зачастую, они содержат фиксы, которые помогают устранить неисправность BSoD.
- Перейдите по пути:
Панель управленияВсе элементы панели управленияЦентр обновления Windows - В левой части окна нажмите по кнопке «Поиск обновлений». После того, как будут найдены необходимые обновления, кликаем по кнопке «Установить сейчас».
Рекомендуется в настройках центра обновления задать автоматическое обновление системы.
Подробнее: Установка обновлений в Windows 7
Причина 4: Драйвера
Произведите процедуру обновления драйверов вашей системы. Подавляющее большинство ошибок BSoD связаны с неправильно инсталлированными драйверами, которые вызывают подобную неисправность.
Урок: Установка драйверов стандартными средствами Windows
Причина 5: Системные ошибки
Произведите проверку журнала событий на присутствие предупреждений и неисправностей, которые могут быть связаны с появлением синего экрана.
- Чтобы провести просмотр журнала, открываем меню «Пуск» и нажимаем ПКМ по надписи «Компьютер», выбираем подпункт «Управление».
- Необходимо переместиться в «Просмотр событий» и в перечне выбрать подпункт «Ошибка». Здесь могут быть расположены неполадки, которые вызывают синий экран смерти.
- После обнаружения неисправностей необходимо произвести восстановления системы в точку, когда не возникало синего экрана смерти. Как это сделать, описано в первом методе.
Читайте также: Восстановление загрузочной записи MBR в Windows 7
Причина 6: BIOS
Некорректные настройки BIOS могут привести к появлению ошибки BSoD. Сбросив данные параметры, вы сможете устранить неполадку BSoD. Как это сделать, рассказано в отдельном материале.
Подробнее: Сбрасываем настройки BIOS
Причина 7: Аппаратная составляющая
Необходимо произвести проверку на правильность соединения всех внутренних кабелей, карт и других компонентов вашего ПК. Элементы, которые плохо соединены, могут вызвать появление синего экрана.
Коды ошибок
Рассмотрим самые распространенные коды ошибок и их трактовку. Это может помочь в устранении неисправности.
- INACCESSIBLE BOOT DEVICE – данный код означает, что нет доступа к разделу загрузки. Диск загрузки имеет дефект, неисправность контроллера, также несовместимые системные компоненты могут служить причиной возникновения неполадки;
- KMODE EXCEPTION NOT HANDLED – неполадка скорее всего возникла из-за проблем с аппаратными составляющими ПК. Неправильно инсталлированные драйвера или физическая поломка оборудования. Необходимо провести поочередную проверку всех комплектующих;
- NTFS FILE SYSTEM – проблема вызвана сбоями системных файлов Виндовс 7. Такая ситуация возникает из-за механических повреждений в жестком диске. Вирусы, записавшиеся в область загрузки винчестера, вызывает данную неисправность. Поврежденные логические структуры системных файлов также способны привести к неисправности;
- IRQL NOT LESS OR EQUAL — такой код означает, что неисправность BSoD появилась из-за ошибок в служебных данных или драйверах Виндовс 7;
- PAGE FAULT IN NONPAGED AREA – параметры, которые запрашиваются, не могут найтись в ячейках памяти. Чаще всего, причина кроется в дефектах оперативной памяти или некорректной работе антивирусного ПО;
- KERNEL DATA INPAGE ERROR – системе не удалось прочесть данные, которые были запрошены из раздела памяти. Причинами здесь являются: сбои в секторах винчестера, проблемные моменты в контроллере HDD, неисправности в «оперативке»;
- KERNEL STACK INPAGE ERROR – ОС не способна совершить чтение данных из файла подкачки на винчестер. Причины возникновения такой ситуации — повреждения в HDD-устройстве или RAM-памяти;
- UNEXPECTED KERNEL MODE TRAP – неполадка связана с системным ядром, она бывает как программной, так и аппаратной;
- STATUS SYSTEM PROCESS TERMINATED – логическая неисправность, которая напрямую связана с драйверами или с неправильно работающими приложениями.
Итак, чтобы провести восстановления корректной работы Виндовс 7 и избавится от ошибки BSoD, в первую очередь, необходимо откатить систему на момент стабильной работы. Если нет такой возможности, то следует инсталлировать последние доступные обновления для вашей системы, проверить инсталлированные драйвера, протестировать работоспособность «железа» ПК. Помощь по устранению ошибки также присутствует в коде неисправности. Воспользовавшись методами, которые приведены выше, вы сможете избавится от синего экрана смерти.
На этот раз поступила мне заявка от постоянного клиента. Компьютер не загружается, при загрузке Windows 7 выходит синий экран с ошибкой 0x00000074.
BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO говорит о сбое конфигурации системы.
В этой статье покажу, как я исправил BSOD (синий экран смерти) BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO с ошибкой 0x00000074 при загрузке Windows 7.
Причина ошибки 0x00000074 bad system config info
Сообщение BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO возникает при повреждении куста реестра SYSTEM по следующим причинам:
- Куст реестра был поврежден из-за неисправности жесткого диска.
- Отсутствие нужных ключей или значений в реестре, когда пользователь сам или при помощи программы удалил ключи или поменял значения в реестре каталога System.
- Куст реестра был неправильно закрыт или возможно всему виной стал компьютерный вирус, который повлиял на загружаемые библиотеки.
Как определить наличие или отсутствие сбойных секторов на жестком диске, описано в статье — Перенос системы на другой жесткий диск с помощью Aomei Backupper.
Если причиной ошибки 0x00000074 стали сбойные сектора на жестком диске, то тут однозначно нужно менять жесткий диск на новый. Иначе проблемы с компьютером будут повторятся снова.
Нужен совет или компьютерная помощь? Вступайте в мою группу — https://vk.com/ruslankomp
При загрузке windows 7 жмем многократно F8.
Должно появится такое меню с дополнительными параметрами Windows 7.
Из списка выбираем — Устранение неполадок компьютера.
Далее кликаем по кнопке ОК. Если установлен пароль от пользователя при входе в Windows 7, то вводим пароль и жмем ок. Если система загружалась без пароля, то поле пароль оставляем пустым.
В параметрах восстановления системы открываем окно с командной строкой.
В командной строке вводим поочередно две команды:
bcdedit /deletevalue {default} truncatememory
bcdedit /deletevalue {default} numproc
После успешного выполнения двух команд, закрываем окно с командной строкой и перезагружаем компьютер.
Система должна загрузиться без ошибок.
Таким образом мне получилось восстановить работоспособность компьютера с сохранением всех данных и настроек системы. Клиент остался доволен. Да и мне не пришлось тратить много времени на сохранение данных, переустановку и настройку windows 7 заново.
Видео как исправить bsod 0x00000074
В этом видео смотрите подробно все шаги по устранению синего экрана смерти BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO с ошибкой 0х00000074 при загрузке Windows 7.
Таким образом без переустановки операционной системы восстанавливаем работоспособность Windows.
Кому помогла данная статья, можете отблагодарить подписавшись на мою страницу в контакте — https://vk.com/ruslankomp
Рассказываем о том, как исправить ошибку 0x00000109 в Windows 7.
Blue Screen of Death (BsoD) или «Синий экран смерти» – осведомительное сообщение о фатальной ошибке операционной системы Windows (преимущественно версии 7), именуемое также STOP-ошибкой. Она сопровождается немедленной остановкой всех процессов, происходивших в системе. Это делается для предотвращения серьёзных повреждений программных и аппаратных компонентов компьютера, потерявшего управление системой.
Экран ошибки 0x00000109
Несмотря на устрашающее название, при первом появлении синего экрана тревожиться рано. Возможно, STOP-ошибка была вызвана преходящим сбоем. В таком случае поможет обычная перезагрузка. Другое дело, если синий экран появляется при каждом запуске системы. Для облегчения восстановительных действий после слова STOP выводится код индицированной ошибки с кодами уточняющих её параметров.
Причины возникновения ошибки 0x00000109 и первые корректирующие действия
Анализ англоязычной технической информации Microsoft связывает ошибку с кодом 0x00000109 преимущественно с неполадками следующих компонентов компьютера, которые будут последовательно рассмотрены ниже:
- драйверы,
- память,
- системные файлы.
В свою очередь, неполадки с драйверами или файлами могут быть следствием вирусного заражения, поэтому первым делом следует запустить тщательную антивирусную проверку компьютера, лучше – в его безопасном режиме. Его можно вызвать из окна «Дополнительные варианты загрузки», которое появится, если нажимать клавишу клавиатуры F8 в момент загрузки системы.
Вызов безопасного режима
Следующее малозатратное по времени действие – откат системы к точке восстановления с датой, когда отмеченная ошибка не проявлялась. Метод подробно рассмотрен в другой статье на нашем сайте.
Устранение неполадок с драйверами
Они могут быть неверно установленными, устаревшими или неоригинальными. Безопасный режим работы компьютера, о котором шла речь выше, отличается минимальным использованием драйверов. Поэтому, если во время антивирусной проверки компьютера синий экран не возникает, этот факт может указывать на связь его с неоптимальными драйверами. Рекомендуется скачать с сайта производителя их последнюю версию и переустановить. Процесс поиска последней версии драйвера аппаратуры по её коду подробно рассмотрен в другой статье.
Проверка памяти
Переход к диагностике с помощью окна параметров восстановления системы
Как видно в предыдущем скриншоте, в окне «Дополнительные варианты загрузки» первая строка из списка называется «Устранение неполадок компьютера». С её помощью производится переход к системным средствам диагностики и восстановления системы, одно из которых было упомянуто выше. В этом же окне можно проверить работоспособность ОЗУ, проблемы которого – вторая после драйверов вероятная причина исследуемой ошибки. Этот вариант перехода к диагностике удобен в случае появления синего экрана при каждой загрузке.
Для начала проверки памяти щёлкаем строку «Устранение неполадок компьютера».
Вызываем пункт «Диагностика памяти»
После перезагрузки компьютера подтверждаем выбранную раскладку клавиатуры и вводим пароль пользователя с правами администратора. Появляется окно «Параметры восстановления системы», один из разделов которого называется «Диагностика памяти». Щёлкаем этот пункт.
Переход к диагностике посредством системной утилиты
Более короткий альтернативный способ перехода к диагностике возможен в том случае, если синий экран досаждает пользователю не постоянно, а периодически.
Щёлкаем кнопку «Пуск», в появившейся строке ввода команды набираем название системной утилиты – mdsched, затем жмём клавишу клавиатуры Enter.
Вызываем системную утилиту mdsched
В появившемся окне «Средство проверки памяти Windows» щёлкаем верхнюю строку.
Переходим к проверке памяти после перезагрузки
Процесс диагностики памяти
В обоих описанных вариантах после перезагрузки компьютера появляется рабочее окно инициированной проверки памяти, на котором подчёркнута красным самая важная информация.
Экран во время проверки памяти
Если неполадок выявлено не будет, то в нижней части экрана Windows, на панели задач, появится значок с изображением микросхемы памяти и уведомлением об отсутствии ошибок. В противном случае «Средство проверки памяти Windows» выдаёт такое окно.
В памяти есть ошибки
Что делать?
Конечно же, рекомендуемый в окне вариант обращения к изготовителю компьютера сугубо теоретический. На практике действия пользователя будут зависеть от количества микросхем (чипов) памяти на разъёмах (слотах) материнской платы. Если чип единственный, то нужно попробовать вставить его в другой разъём, предварительно зачистив его контакты обычным ластиком. Если чипов два или четыре, то следует попробовать по очереди изымать их из разъёмов с целью определения неисправного.
Восстановление системных файлов
Третья по частоте причина появления ошибки 0x00000109 – повреждение важных системных файлов. На их обнаружении и восстановлении специализируются две системные утилиты – System File Checker (SFC) и Deployment Image Servicing and Management (DISM). Обе они работают в режиме командной строки. Первая из утилит работает быстрее, а вторая – обладает большими возможностями. В обоих случаях, прежде всего, переходим в режим командной строки. Для этого щёлкаем «Пуск», затем «Все программы» –> «Стандартные» –> «Командная строка».
Переходим в режим командной строки
Утилита System File Checker
- Затем на чёрном экране командной строки набираем sfc с параметром scannow и жмём Enter. Как видно на скриншоте, при первой попытке «Защите ресурсов Windows не удаётся запустить службу восстановления».
Первая попытка не удалась
- Для устранения этого препятствия в разделе «Администрирование» Панели управления переходим в «Службы».
Переход к окну «Службы»
- Открываем список служб и, при необходимости, запускаем «установщик Windows» и/или «Установщик модулей Windows».
Включаем нужные службы
После этого утилита запускается без помех.
Вторая попытка успешна
Кроме показанного на скриншоте результата проверки, возможны ещё два:
- «Защита ресурсов Windows обнаружила повреждённые файлы и успешно их восстановила»;
- «Защита ресурсов Windows обнаружила повреждённые файлы, но не может восстановить некоторые из них».
В первом и третьем случаях приходится констатировать, что корректирующих возможностей утилиты SFC оказалось недостаточно. Приходится обращаться к более мощному системному средству.
Утилита Deployment Image Servicing and Management
Проверка и восстановление системных файлов с помощью утилиты DISM длится довольно долго. Перед её запуском рекомендуется временно отключить антивирус и возможный режим экономии энергии, который отключает жёсткий диск.
На чёрном экране командной строки набираем dism с тремя параметрами, разделяемыми косой чертой и пробелом – /Online /Cleanup-image /ScanHealth.
Диагностируем системные файлы утилитой DISM
В процессе длительного сканирования утилита DISM надолго замирает на отметке 20%, даже создавая видимость зависания. При получении завершающего сообщения «Хранилище компонентов подлежит восстановлению» можно переходить к непосредственному восстановлению. Для этого запускаем утилиту с изменённым третьим параметром, а именно – /RestoreHealth.
Восстанавливаем системные файлы утилитой DISM
Успешное «восстановление здоровья» сопровождается выдачей соответствующего сообщения. В противном случае утилита сообщает, что «Не удалось найти исходные файлы».
Другие возможные причины
Неисправные сектора жёсткого диска
В некоторых случаях ошибка 0x00000109 может быть следствием неисправности некоторых секторов винчестера. Для их проверки и возможного восстановления выполняем следующую последовательность действий.
- В контекстном меню соответствующего раздела жёсткого диска щёлкаем пункт «Свойства».
Проверяем разделы диска на наличие сбойных секторов
- В появившемся одноимённом окне переходим на вкладку «Сервис» и щёлкаем пункт «Выполнить проверку».
- В окне «Проверить диск…» ставим галочку рядом с пунктом «Проверять и восстанавливать повреждённые сектора» и щёлкаем «Запуск». Показанный на скриншоте раздел диска D, в котором хранится архив, будет проверен без проблем. Что же касается работающего системного раздела C, то при попытке его проверки появится следующее окно.
Проверка системного диска откладывается
- В данном случае для положительного ответа на вопрос щёлкаем пункт «Расписание проверки диска». Он добавится в расписание планируемых действий и будет проверен при следующей перезагрузке ещё до начала загрузки системы.
Повреждённые записи реестра
Не исключено, что исследуемая ошибка может быть следствием повреждённых записей реестра. Для проверки корректности записей реестра встроенных программных средств не существует. Однако эту функцию успешно выполняет бесплатная программа CCleaner, которая благодаря своему удобству устанавливается почти на каждый компьютер.
- Открываем программу CCleaner Free, переходим в раздел «Реестр» и щёлкаем пункт «Поиск проблем».
Ищем проблемные записи реестра
- Через десяток-другой секунд в окне появляется список обнаруженных в реестре проблемных записей.
Список обнаруженных проблем
- Щёлкаем пункт «Исправить выбранное».
Исправляем обнаруженные проблемные записи
- Программа CCleaner имеет хорошую репутацию, поэтому необходимости в резервной копии реестра «нет». После этого щёлкаем пункт «Исправить отмеченные» для того, чтобы не корректировать каждую из 347 записей по отдельности.
- Через несколько секунд в окне появляется информация о подробностях корректировки последней из 347 проблемных записей (все остальные пролетели мгновенно). Щёлкаем пункт «Закрыть».
Все проблемные записи исправлены
В заключение отметим, что причиной появления ошибки 0x00000109 может быть и нелицензионная сборка Windows 7. Таких сборок, по возможности, следует избегать.
Post Views: 5 137
