Смарт авиа как найти свой билет

Всем доброго времени суток!

На осенние школьные каникулы спонтанно надумали слетать семьей из Санкт-Петербурга в Архангельск. И самый выгодный вариант с дешевыми билетами был у авиакомпании Smartavia, но при этом не включал в себя багаж, только лишь ручную кладь. Ранее с этой новенькой авиакомпанией я не летала, поэтому не знала всех её подводных камней, но теперь уж точно знаю и хочу поделиться этой информацией с Вами.

Российская авиакомпания Smartavia / Смартавиа, базирующаяся в Москве, Архангельске, Санкт-Петербурге, начала выполнять чартерные и регулярные перевозки с марта 2019 года. До этого выполняла рейсы под брендом «Нордавиа».

Привлекательные цены Смартавиа обоснованы тем, что в самый дешевый тариф эконом класса “Лайт” не включен багаж, а только лишь ручная кладь. Кроме того, сдать или поменять такие дешевые билеты нельзя.

Есть и другие варианты билетов с багажом у Смартавиа, но они уже стоят на порядок дороже.

В итоге мы купили билеты по тарифу “Лайт” на 4 человек туда и обратно за 15 000 рублей. И отправились в путь. Из багажа взяли всё по минимуму: маленький рюкзак, детский чемоданчик Trunki (известный всем авиакомпаниям, так как его можно взять в ручную кладь) и небольшую сумку, она была на половину пустая, её можно было без труда уменьшить в размере.

Кроме того, изначально думали еще взять с собой кошку в переноске. Так за неё в авиакомпании Smartavia попросили купить билет в одну сторону за 2900 рублей!!! Это в полтора раза дороже, чем за билет 1 взрослого человека в одну сторону. Мы сразу передумали брать кошку с собой и срочно нашли с кем её оставить. Кроме билета надо было паспорт для кошки со всеми прививками и чипированием. А еще справку о том, что кошка здорова. Для путешествия по России такая справка у нас в государственной ветклинике рядом с домом стоит 600 рублей и действует всего 3 дня. Короче, кошмар! Очень дорого перевозить животное. Проще взять с собой еще 2 человек за эти деньги.

Пару слов про ковидные ограничения

Когда летели в Архангельск, в здании аэропорта Пулково в Санкт-Петербурге никаких ограничений (не считая наличия масок на лице) не было. А вот в Архангельске в аэропорт пускали только лишь пассажиров, кто улетал в этот день, и у них были электронные билеты на руках. Провожающим в здание аэропорта Архангельска было заходить запрещено.

Места в самолете заранее бесплатно было выбрать нельзя, только лишь за дополнительную плату. Поэтому места мы не выбирали, узнали их уже по факту на стойке регистрации, когда подали паспорта. Чтобы получить посадочные билеты у окошка, была традиционная длиннющая очередь.

Размеры ручной клади Smartavia

Самый главный подводный камень авиакомпании Smartavia – это размер ручной клади: 40 см * 30 см * 20 см, вес не более 10 кг. У других авиакомпаний нормы провоза ручной клади заметно больше, чем здесь. Мы как-то халатно отнеслись к этому моменту, не замеряли все наши вещи под эти параметры, так как летаем самолетами давно и к ручной клади никто из других авиаперевозчиков никогда не придирался.

К слову, летали ранее Аэрофлотом, Azur Air, Emirates, Россия, Псковавиа и другими. Про них у меня написаны отзывы. Нигде и никогда проблем с ручной кладью не было. Но Смартавиа удалось нас неприятно удивить.

При получении посадочных талонов всех будущих пассажиров самолета просят поместить свою ручную кладь в специальный ящик, сделанный по размерам ручной клади авиакомпании 40 см * 30 см * 20 см), и закрыть крышку. И если Ваша ручная кладь туда не влезает, то просят заплатить за неё. У нас попросили запихать рюкзак в этот ящик и сумку. Всё влезло! А наш детский чемоданчик туда запихивать не просили. Только спросили оригинальный ли чемоданчик транки у нас, мы сказали, что да. И на этом нас пропустили на посадку.

Далее, когда уже осталось 30 минут времени до взлета, людей начали запускать проходить по специальному тёплому коридору непосредственно на посадку в сам самолет. И за 2 метра до захода внутрь в самолет был поставлен опять этот ящик для ручной клади. Всех пассажиров ОПЯТЬ просили запихивать в него свою ручную кладь. Если с собой появилась снятая верхняя одежда, надо ее было надевать на себя, чтобы в руках ничего не было, а ручная кладь в этом ящике, закрытая крышкой. И ящик должен был обязательно закрываться. И тут наш пластиковый транки в этот ящик не влез.

Везде детский чемоданчик tranky путешествовал с нами разными авиакомпаниями (летал в Таиланд, в Испанию, в Грецию) и проходил, как ручная кладь. Везде! А у компании Smartavia при перелете из СПб в Архангельск не прошел… Заставили за него платить.

3500 рублей у нас содрали за Транки! Он маленький по размеру. Я его купила за эти деньги, но расставаться с ним было очень жалко. Кроме того, там были вещи. Если бы мы отказались платить, то чемоданчик был бы уничтожен. Никто бы его не хранил в аэропорту до нашего возвращения. Так и сказали нам.

И не только у нас произошла такая ерунда с ручной кладью, у всех пассажиров просили запихивать свою ручную кладь в ящик второй раз. И если все вещи не влезали (например, пакет влезал, а маленькая дамская сумочка вместе с ним нет, крышка не закрывалась), то сдирали по 3500 рублей с каждого человека. Это почти в два раза дороже, чем стоил сам билет!

Из-за этого пришлось нашего транки по прилету в Архангельск оставить в Архангельске у бабушки с дедушкой, так как не хотелось попасть на деньги второй раз. Когда-нибудь наш транки вернется к нам домой уже не самолетом, а на машине.

С таким горьким, неприятным осадком и с минусом 3500 рублей в кошельке мы зашли на борт самолета вместе с нашим чемоданчиком транки. Его не отправили сдавать в багаж, просто денег содрали. Самое смешное, что чемоданчик без труда поместился над сидением в отсек для ручной клади. Там спокойно 3 таких транки бы уместилось и еще осталось место.

Очень многие пассажиры ругались из-за ручной клади, не хотели платить. У одного мужчины в этот ящик чуть-чуть не влезала коробка с каким-то очень дорогим оборудованием. Он категорически отказывался платить. Больше у него багажа с собой не было, кроме этой небольшой коробочки. Но сотрудница авиакомпании была непреклонна, ей надо было содрать денег с пассажиров. А если не заплатит, то багаж будет утилизирован. В итоге мужчина потом куда-то убежал, не зашел сразу на борт самолета. Не знаю, чем там решился вопрос.

Места в самолете Smartavia располагались таким образом: 3 места справа, проход, 3 места слева.

Нас было 4 человека, поэтому всем вместе сесть не удалось. Одного из нас посадили через проход. Но все места были рядом. И в обоих перелетах семьи с детьми садили ближе к хвосту самолета в конец.

Всем, кого посадили у окна, были доступны целых два окошечка для просмотра, что творится за бортом самолета. Кресла были кожаными, синего цвета. У изголовья на креслах имелась синяя кожаная не одноразовая подкладка.

Телевизоров на борту самолета не было. Откидной столик был, но для него выдавали бесплатно только воду желающим, и то не всем, а только тем, кто остановит стюардессу “за рукав” и жалостливо попросит.

Во время перелета СПб-Архангельск еды на борту самолета не было. А когда летели обратно: Архангельск-СПб, то можно было что-то купить из еды за деньги, но при этом меню с ценами как такового не выдавалось.

В самолете было немного прохладно, мы сидели некоторое время в куртках. Кто-то из пассажиров сидел в куртках до конца перелета, мы позже их сняли. Летели из Санкт-Петербурга в Архангельск недолго, всего 1,5 часа.

Сидеть было комфортно, у меня колени в соседнее кресло не упирались.

Расстояние между рядами очень узкое, двум человекам было сложно разминуться.

Сосательных конфет на борту самолета не выдавалось. Мы обязательно брали в дорогу свои конфетки. И не зря. Так как сильно закладывало уши при взлете и посадке. Также при перелете был ощутимый гул.

Всех пассажиров несколько раз просили не снимать маски, сидеть в них весь перелет. Стюардессы тщательно за этим следили, делали замечания.

Практически весь перелет (обязательно при взлете и посадке) был выключен свет в салоне самолета.

На нашем рейсе у Smartavia была своя собственная “система сервиса и развлечений”, про которую каждому пассажиру рассказывалось в брошюре.

Можно было зайти на специальный сайт с телефона, либо в приложение. Приложение должно было заранее быть установлено на телефон до взлета. В нём и на сайте можно было посмотреть все услуги и развлечения, которые предоставляет авиакомпания.

Я на сайт зашла, но сам сервис не оценила. Тем более на нескольких вкладках было написано, что по техническим причинам эта вкладка не работает. Например, заказать еду на борту самолета было нельзя.

Работа стюардессы на борту самолета мне была не очень понятна. Она только посмотрела, что все пассажиры заняли свои места, сказала про маски. И, можно сказать, что до конца полета мы её больше не видели. Сам перелет прошел спокойно. Вперед мы прилетели вовремя без задержек, а обратно самолет опоздал на 10 минут, что для нас было не очень критично.

Как я уже писала ранее, на взлете и посадке было тяжко, закладывало уши. И при перелете был постоянный гул. Как садился наш самолет в Питере, я записала на видео, можете оценить.

ИТОГИ в отношении авиакомпании Smartavia

Достоинства:

1) Самолет доставил нас за 1,5 часа из пункта А в пункт Б быстро. Больших претензий к перелету нет.

2) Был выдержан график перелета. Первый самолет вылетел вовремя и приземлился вовремя. Второй перелет – самолет опоздал на 10 минут.

3) В самолете было чисто.

4) Стюардессы были вежливыми.

Недостатки:

1) Со всех пассажиров пытаются содрать кучу денег за ручную кладь (в два раза больше, чем стоит билет на самолет).

2) Гул во время перелета. Заметно закладывало уши при взлете и посадке.

3) Как таковой сервис (еда, подарки, ТВ и прочее) на борту самолета за эти скромные деньги конечно отсутствовал. Пледы стюардессы не предлагали, хотя было прохладно.

ВЫВОД. Летать авиакомпанией Smartavia можно. К самому перелету особо больших претензий нет, но нужно обязательно заранее изучить размеры ручной клади и знать, что с Вас могут неожиданно вымогать кучу денег за неё, если она даже чуть-чуть превысит требуемые габариты.

Всем добра и мягкой посадки!

Дешевые авиабилеты авиакомпании «Smartavia»

Контакты авиакомпании «Смартавиа»

Название авиакомпании:	Авиакомпания «Smartavia» (Смартавиа)
Прежнее название	Авиакомпания «Nordavia» (Нордавиа)
Код ИАТА (IATA):	5N
Код ИКАО (ICAO):	AUL
Базовые аэропорты:	Аэропорт Талаги (Архангельск), Домодедово (Москва), Мурманск, Сыктывкар
Штаб-квартира:	Архангельск, Россия
Дата основания:	2004 год
Материнская компания:	Red Wings
Бонусная программа:	Программа премирования Smartavia
Направления:	Анапа, Архангельск, Батуми, Белгород, Волгоград, Воронеж, Иваново, Казань, Калининград, Краснодар, Махачкала, Москва, Мурманск, Нальчик, Нарьян-Мар, Нижнекамск, Нижний Новгород, Омск, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Симферополь, Сочи, Ставрополь, Сыктывкар, Тбилиси, Уфа, Чебоксары, Челябинск
Флот:	Boeing 737-500, Boeing 737-700, Boeing 737-800
Телефоны:	По России: +7 800 200 00 55; По миру: +7 911 200 05 50;
E-mail:	[email protected]
Адрес:	163053, Россия, Архангельск, аэропорт «Архангельск», дом 4, корпус 1
Официальный сайт авиакомпании «Смартавиа»:	flysmartavia.com

Популярные направления «Smartavia»

Воздушный флот авиакомпании «Smartavia»

Авиакомпания «Смартавиа» использует для перевозки пассажиров 15 самолетом марки Боинг 737.

Распродажа билетов авиакомпании «Смартавиа»

Онлайн регистрация на рейс «Смартавиа»

Онлайн регистрация на рейс Смартавиа открывается за 24 часа и закрывается за 3 часа до вылета авиарейса. Онлайн-регистрация доступна на регулярные и чартерные рейсы:

Регистрация на рейс через интернет не доступна при вылете из аэропортов:
Аэропорт Амдерма
Аэропорт Батуми
Аэропорт Казань
Аэропорт Пулково (Санкт-Петербург)
Аэропорт Соловки
Аэропорт Тбилиси

Регистрация в аэропорту на рейс «Смартавиа»

Регистрация в аэропорту на рейсы авиакомпании «Смартавиа» открывается за 2-3 часа и закрывается за 40-60 минут до времени вылета самолета по расписанию. Точное время начала и конца регистрации указано в забронированном вами авиабилете (маршрутной квитанции).
Посадка на рейс авиакомпании «Smartavia» начинается за 40 минут до вылета рейса.

Смартавиа: Норма ручной клади

Каждый пассажир авиакомпании «Smartavia» может бесплатно взять на борт самолета столько ручной клади, сколько ему позволяет тариф.

Группа тарифов	Ручная кладь
Тарифы групп «Базовый»	1 место до 10 кг Габариты 55х40х20 см
Тарифы групп «Стандарт»	1 место до 5 кг Габариты 55х40х20 см
Тарифы группы «Лайт»	1 место до 5 кг Габариты 40х30х20 см

Помимо ручной клади с собой в салон самолета можно взять одну личную вещь:

• товары из «Duty free»;
• дамская сумочка или мужской портфель;
• папка для бумаг;
• трость;
• зонт;
• букет цветов;
• верхняя одежда;
• печатные издания;
• детское питание;
• мобильный телефон;
• фотокамера;
• видеокамера;
• ноутбук;
• костюм в портпледе;
• люлька;
• костыли, складная коляска.

Смартавиа: Норма багажа

Каждый пассажир авиакомпании «Smartavia» может бесплатно сдать в багажный отсек регистрируемый багаж, габариты которого не превышают 158 см в сумме 3-х измерений.
Максимальный вес и количество единиц багажа зависят от тарифа, от уровня в программе премирования «Смартавиа», и от направления рейса.

Группа тарифов	Регистрируемый багаж
Тарифы группы «Базовый»	2 места до 23 кг
Тарифы группы «Стандарт»	1 место до 23 кг
Тарифы группы «Лайт»	–
Владельцы VIP карт Программы премирования «Smartavia»	1 дополнительное место багажа

Смартавиа: Правила перевозки животных и спортивного оборудования

Дешевые авиабилеты «Смартавиа»

Приобретение электронных билетов на разные виды перевозок, в том числе и авиационные, это уже давно не новшество. Это очень просто и удобно.

Однако при такой покупке клиент получает только электронный вариант билета и его могут волновать некоторые вопросы. На деле купленный билет содержит в себе информацию о личности пассажира, аэропортах вылета и прилета, месте, дате и времени вылета.

Маршрутная квитанция как раз и содержит все данные, которые необходимы для проверки билета.

Прошла ли оплата? Отмечена ли бронь? Не попался ли он в руки мошеннику? Как проверить билет на самолет по фамилии?

Узнать все интересующие данные можно несколькими способами:

1. проверить по телефону горячей линии;
2. узнать на сайте авиалиний, на которые куплен билет;
3. узнать на специальных сайтах авиабронирований.

Если у вас имеется только фамилия пассажира и ничего больше — сразу звоните на горячую линию авиакомпании, не тратьте время на другие способы!

Как правило для того, чтобы проверить статус билета может понадобиться следующая информация в разных ее вариациях: паспорт, фамилия, имя, номер брони.

Мы бы посоветовали действовать в следующем порядке:

• если на руках есть маршрутная квитанция, то используйте сайт авиакомпании или сайт бронирования;
• если есть только фамилия пассажира, то начинать следует с колл-центра авиакомпании

Процесс приобретения билета происходит следующим образом:

1. поиск самого выгодного авиабилета, например на этом сайте;
2. бронирование;
3. оплата;
4. получение маршрутной квитанции на свою электронную почту.

Способ первый — по телефону

Чтобы уточнить бронь авиабилета, можно:

• перезвонить в справочную службу авиакомпании или же ее отдел по работе с клиентами;
• в телефонном режиме нужно будет назвать свою фамилию и номер бронирования либо самого билета.

Сотрудники фирмы с удовольствием в кратчайшие сроки обслужат клиента и сообщат всю необходимую информацию. Обычно она уже хранится в их базе данных.

Телефоны крупнейших авиакомпаний
Аэрофлот	+7 800 444 55 55	бесплатный
s7 (авиакомпания Сибирь)	+7 800 700 07 07	бесплатный
Россия	+7 800 444 55 55	бесплатный
Уральские авиалинии	+7 800 770 02 62	бесплатный
Ютэйр (UTAIR)	+7 800 234 00 88	бесплатный
Северный Ветер (NordWind)	+7 800 222 48 44	бесплатный
Победа	+7 809 505 47 77	платный

Если же информация по поводу бронирования отсутствует, следует проконсультироваться с менеджером касательно дальнейших действий по исправлению этой ситуации.

Способ второй — информация на сайте авиакомпаний

Второй способ уточнить нужную информацию о билете по фамилии – это соответствующий раздел сайта авиакомпании. Большинство фирм предоставляют своим клиентам такую возможность.

Чтобы оперативно узнать о такой возможность просто введите в поисковике следующую информацию: «название авиакомпании проверить бронь». Скорее всего нужная вам ссылка будет в числе первых трех результатов поисковой выдачи. Можете воспользоваться наше таблицей для удобства.

В предложенной электронной форме надо заполнить пункты о фамилии и номеру билета. После этого клиенту будет доступна информация о бронировании.

Где можно проверить бронь онлайн
Авиакомпания	Официальный сайт	По чему проверяется
Аэрофлот	проверить	код бронирования + фамилия
s7 (авиакомпания Сибирь)	проверить	фамилия/email + номер заказа/брони/билета
Россия	проверить	по номеру билета + фамилия
Уральские авиалинии	проверить	фамилия + по номеру заказа
Ютэйр (UTEIR)	проверить	по номеру брони + по фамилии
Северный Ветер (NordWind)	проверить	по номеру бронирования / по коду билета + по фамилии
Победа	проверить	код бронирования + email/код бронирования либо по направлению рейса + по дате вылета + по дате рождения + по фамилии + по номеру и серии паспорта

Способ третий — узнать в системе бронирования

Третий вариант, как проверить билет на самолет по фамилии, это сторонние специализированные интернет-ресурсы. Основные мировые системы бронирования билетов на самолеты – это Amadeus, Sabre, Galileo, Сирена-Трэвел.

При заказе электронного билета на авиаперелет через одну из них, следует перейти на соответствующий портал и ввести требуемые данные. Фамилия вписывается в строку в том виде, что и в загранпаспорте, латинскими буквами.

Далее вводится номер бронирования авиабилета. После проверки данных клиенту будет открыт доступ к квитанции, в которой указана информация о дате вылета, дате прибытия, название перевозчика, маршрут, данные пассажира.

Проверка чрез систему бронирования
Amadeus	проверить	номер бронирования + фамилия + имя требуется регистрация на сайте
Sabre
Galileo	проверить	номер бронирования + фамилия
Сирена

Проверка билета на самолет по фамилии выполняется легко и быстро каждым из трех вышеперечисленных методов. Следует только подобрать оптимальный для себя вариант.

Где брать данные для проверки

Если вам потребовались определенные данные, но вы не можете их найти воспользуйтесь этой информацией.

1. Фамилия и имя пассажира, как правило, пишутся так же как на заграничном паспорте либо на водительском удостоверении. Иногда русская фамилия транслитируется автоматически на сайте.
2. Номер бронирования расположен на маршрутной квитанции, которою вам должны были прислать по электронной почте. Кроме того, этот номер может располагатьсь и в электронном сообщении от продавца.
3. Номер заказа присылают по адресу электронной почты еще до оформления маршрутной квитанции для отслеживания статуса брони. Часто эту информацию дублируют по смс.

Что делать, если не пришло подтверждения о покупке авиабилета

Иногда так бывает, что вы вроде бы оформили билет, но подтверждения о его приобретении не получили. В этом случае попробуйте предпринять следующие действия.

1. В первую очередь откройте свою электронную почту и проверьте папку «спам», от имени продавца рассылается множество сообщений в день, и возможно, что письмо попало именно туда. Если оно действительно в этой папке, нажмите на кнопку «не спам» и обновить почту. Теперь вы можете посмотреть информацию от продавца.
2. Если письма нет проверьте входящие смс сообщения на своем телефоне. Часто сообщение о статусе заказа рассылают еще и по смс.
3. Если информации нет ни на email, ни в sms проверьте списание на своей карте, с которой вы оплачивали билет. Проще всего посмотреть смс либо в интернет-банке. Если никаких списаний не было,то скорее всего авиабилет вы не купили.
4. Если списание было, то в деталях платежа можно найти имя продавца, в пользу которого списались деньги и так выяснить название авиакомпании или агентсва, выписавшего вам билет.

Авиакомпания Smartavia

Подробная информация о билетах авиакомпании Smartavia по 93 направлениям.
Мы находим самые дешёвые авиабилеты Smartavia без наценки и комиссии, а также информацию о расписании рейсов, популярных направлениях.

Правила провоза багажа Smartavia

Ручная кладь

На всех тарифах «Smart Pro», «Smart» и «Smart Light» разрешается провозить ручную кладь весом до 10 кг и габаритами не более 40х30х20 см.

Регистрируемый багаж

Допустимые габариты — 203 см по сумме 3-х измерений.

Тарифы групп «Smart Pro» — 1 место до 23 кг.

Тарифы групп «Smart» — 1 место до 10 кг.

Тарифы группы «Smart Light» — без багажа.

Перелет с ребенком Smartavia

Правила перелета с ребенком до двух лет в Smartavia:

• К полету не допускаются младенцы возрастом менее 14 дней.
• Билет на внутренние рейсы предоставляется бесплатно (при условии, что ребенок не занимает отдельного места в салоне самолета). Если отдельное посадочное место все-таки необходимо, то предоставляется скидка 20% от взрослого тарифа.
• Билет без отдельного посадочного места на международный перелет с ребенком «Smartavia» можно купить со скидкой 90% от тарифа. С местом — 20%.