Собеседование как вы нашел

Главное: здесь вы найдете много полезных примеров, как дать ответ на вопрос “как вы узнали о вакансии” на собеседовании с работодателем. После каждого примера приведен подробный анализ сильных и слабых сторон ответа и даны рекомендации по их улучшению. Вы также найдете список самых распространенных ошибок при ответе на вопрос “как вы узнали о вакансии” и даны советы по снижению уровня стресса на собеседовании.

Почему мы боимся собеседования с работодателем?

Во время собеседования с работодателем надо держать в голове много информации: следить за речью, жестикуляцией, внешним видом и при этом еще правильно отвечать на вопросы.

Наиболее волнительный момент для каждого соискателя – это беседа один на один с HR, группой HR или работодателем за круглым столом. В этот момент концентрация волнения и внимания могут достигать пиковых значений, что приводит к некоторому замешательству кандидата при ответе на вопросы.

Ведь соискателю надо все время держать в голове свое резюме и сопроводительное письмо, чтобы не сказать что-то противоречащее им. А еще план ответов на вопросы собеседования, который он подготовил заранее.

Плюс, необходимо сдерживать эмоции, чтобы не показывать волнение. Надо следить за прической, бортами пиджака, брошью жакета и чистотой ботинок. Конечно, следует думать о вежливости, жестах, хороших манерах, стройности речи и тембре голоса. Периодически судорожно вспоминать, не забыл ли отключить телефон. И, в конце концов, надо знать те самые “вопросы со вторым дном“. Их так любят задавать на собеседовании, к ним никто не готовится, но Резюме SHOP рекомендует прочитать о них заранее.

---

Полезно узнать перед собеседованием:

⇒  Что делать, если попался сложный вопрос на собеседовании с работодателем?

⇒  Как узнать корпоративную культуру компании до устройства на работу? 

⇒  3 вещи, о чем нельзя говорить на собеседовании.

---

Как справиться с волнением на собеседовании с работодателем?

Волнение является следствием недостаточной подготовленности, впечатлительности натуры или неправильно расставленных приоритетов.

В целом, по уровню волнения, собеседование с работодателем можно приравнять к страху публичных выступлений. Главные факторы тревоги во всех этих случаях: незнакомая аудитория, повышенное внимание, боязнь сделать ошибку. Это та самая ситуация, когда следят буквально за каждым словом и жестом.

Что делать, чтобы справиться с волнением:

Сменить фокус внимания. Перестаньте думать о том, что скоро зададут самый каверзный вопрос или поймают вас на неточностях в резюме. (1) Не думайте также о том, что могут задать сложный вопрос или вы не ответите на вопросы по специальности. Лучше сконцентрируйтесь на том, что ваше резюме победило среди всех остальных, вас заметили и уже считают, что вы подходите на данную вакансию.

Провести тщательную подготовку. Лучшее средство от любого волнения – это качественная предварительная подготовка или репетиция собеседования. Набросайте ключевые вопросы и ответы на них, задайте сами себе более сложные вопросы. Главное – изучите еще раз свое резюме, сопроводительное письмо и рекомендательные письма. В них не должно быть ничего такого, на что вы не смогли бы дать уверенный ответ.

Физиологические методы борьбы с волнением. Конечно, есть много приемов от психотерапевтов, помогающих справиться с волнением. Это сжатие кулаков, счет вслух, приемы самовнушения, работа со своим внутренним миром, абстрагирование от внешних источников беспокойства или консультация врача. (2) Безусловно, все эти методы должны подбираться индивидуально. Однако, Резюме SHOP рекомендует не игнорировать данную проблему перед собеседованием, особенно если вы знаете, что склонны к проявлению сильного волнения в ответственные жизненные моменты.

Почему на собеседовании хотят получить ответ на вопрос “как вы узнали о вакансии”.

Причины могут быть самые разные, но в основном этот вопрос задают в интересах компании или в рамках накопления информации о соискателе.

Резюме SHOP отмечет, что компании затрачивают большие средства на программы поиска новых сотрудников. Конечно, им важно понимать, какие каналы коммуникации и продвижения работают наиболее эффективно. В этом случае ваш ответ может быть занесен в статистическую обработку и принести пользу компании.

В рамках более детального изучения вас, как соискателя, важно все, включая ответы на любые вопросы. В данном случае, в зависимости от вашего ответа на вопрос “как вы узнали о вакансии”, можно понять, насколько сильно вы заинтересованы работой именно в этой компании.

Например, если вы не помните где нашли работу, на каком ресурсе, это может означать, что вы не шли прицельно именно в эту компанию. А вот если вы подали резюме по рекомендации действующего сотрудника этой фирмы, у него можно будет подробнее узнать о вас.

Какой лучше дать ответ на вопрос “как вы узнали о вакансии”.

Как вы можете узнать о вакансии: на сайте поиска работы, социальные сети, от друзей, сайт компании, баннер в городе, объявление в газете или интернете, звонок от рекрутера.

Главное правило – всегда говорите правду. Да, вы можете приукрасить, немного видоизменить ход событий, но в основе всех ваших ответов на собеседовании должна быть правда. Такая стратегия наиболее правильная и верная. Помимо того факта, что врать в принципе не хорошо, однажды обманув на каком-то ответе на вопрос, вы можете про это забыть и уже через 5-10 минут интервью совершить неточность.

Рассмотрим распространенные варианты ответа на вопрос “как вы узнали о вакансии”.

► Онлайн-платформа поиска работы или социальные сети. В настоящее время есть множество сайтов, предлагающих услуги по размещению вакансий и резюме.

► Коллега или друг, который уже работал в этой компании. Он мог проинформировать вас, что его прошлый работодатель занят поиском нового сотрудника.

► Вы всегда мечтали здесь работать. Можете сказать, что периодически просматривали сайт компании в надежде на открытие вакансии.

► Заметка в газете, интернете, на билборде в городе. Вы могли случайно увидеть объявление о вакансии на двери магазина, рекламной вывеске или во время работы за компьютером.

► Проинформировал рекрутер. Часто при поиске работы вы оставляете свои контакты рекрутеру, он вас вносит в свою базу данных и при наличии подходящей вакансии, сразу дает вам знать об этом.

Ответ на вопрос “как вы узнали о вакансии” на конкретных примерах.

Каждый удачный пример ответа состоит как минимум из 4-6 частей: откуда кандидат узнал о вакансии, почему он выбрал именно эту компанию, чем она ему нравится и какую роль в развитии компании он может сыграть.

Плюсы: кандидат не ответил односложно: “Нашел объявление на сайте поиска работы”. Ответ получился развернутый, состоящий из трех блоков.

• описывает, где увидел объявление.
• упоминает, что полностью подходит под описание требований.
• объясняет, что конкретно его привлекло в объявлении.

Замечания Резюме SHOP: ответ на вопрос “как вы узнали о вакансии” всегда должен быть развернутым. Работодателю важно показать, что вы не просто хаотично прикрепляли свое резюме, кликая на все вакансии сверху-вниз на сайте поиска работы, а действовали рассудительно. В данном случае ярко показаны основные приоритеты, которые повлияли на выбор кандидата.

Минусы: остерегайтесь слишком сильно приукрашивать свои ответы. Не стоит говорить очень восторженно и описывать свой процесс поиска работы как увлекательный детектив.

Если узнали о вакансии от друга, бывшего сотрудника этой компании.

Плюсы: кандидат предоставил развернутый ответ. Обозначил конкретное лицо, кто предоставил ему информацию о вакансии. Рассказал, что полностью соответствует требованиям вакансии. Самое главное – отметил по пунктам, почему он заинтересован работой в данной компании.

Замечания Резюме SHOP: если при ответе на вопрос “как вы узнали о вакансии” вы упоминаете своего знакомого, который был бывшим сотрудником фирмы, будьте осторожны. Убедитесь, что он ушел из фирмы с хорошей репутацией, чтобы не испортить собеседование. Работодателю не всегда приятно вспоминать о проблемных сотрудниках и не до конца ясно, как вы сможете работать в компании, о которой могли слышать не самые лестные отзывы от вашего знакомого”.

Минусы: представленный ответ нельзя считать идеальным. По мнению Резюме SHOP, в нем слишком много внимания уделяется эпитетам и мало информации по существу. Например, из ответа понятно, чем компания привлекла кандидата, но совсем не ясно, какая польза компании будет от того, что соискатель решил подать свое резюме на эту вакансию. В таком случае лучше совсем убрать секцию “почему я подхожу компании”, поскольку аргумент “потому что мне очень интересно все, что вы делаете”, не является достаточно сильным.

Если постоянно заходили на сайт компании в надежде, что откроется вакансия.

Плюсы: кандидат предоставил очень подробный ответ. В целом, его можно разбить на четыре составляющие.

• сначала идет разговор о том, где кандидат нашел объявление
• затем подробно объясняет причину интереса к компании
  ◊ понравился сотрудник
  ◊ знакомство с руководителем
• рассказал очень подробно, чем ему понравилась компания
• завершил ответ пояснением, почему именно он достоин быть выбранным среди всех кандидатов.

Замечания Резюме SHOP: это очень хороший и емкий ответ на вопрос “как вы узнали о вакансии”. Приведены четкие аргументы, почему соискателя заинтересовала фирма в целом и вакансия в частности. Плюс ко всему, достаточно кратко, но емко приведены причины, по которым работодателю стоит присмотреться к этому соискателю и какую выгоду от этого получит компания.

Минусы: здесь важно не перейти грань. Не стоит слишком долго отвечать на такой простой вопрос “как вы узнали о вакансии”. У вас еще будет время рассказать по ходу собеседования о своих достижениях, навыках и чем вы лучше других. Также не стоит слишком восторженно описывать компанию, в которой, по сути, вы никогда не работали. Не стоит использовать слова: “произвело неизгладимое впечатление”, “навсегда осталось в моей памяти”, “и больше я вашу компанию не смогла забыть”.

Если случайно увидели объявление на билборде в городе, в интернете, на двери магазина и т.п.

Плюсы: кандидат четко описал, где нашел вакансию и какие действия предпринял, чтобы в конечном итоге попасть на собеседование.

Замечания Резюме SHOP: если вы нашли вакансию случайно где-то в городе или на вывеске, всегда намного сложнее ответить на вопрос “как вы узнали о вакансии”. В этом случае уже изначально понятно, что вы не очень были заинтересованы в работе именно в этой компании и скорее всего вам просто была нужна работа. Обычно в эту категорию попадают вакансии о работе консультантом или продавцов в магазине, кондуктором или водителем в общественном транспорте, курьером или официантом и другие.

Минусы: не хватает информации о том, почему вас заинтересовала именно эта компания. Постарайтесь найти причины. Например, для вакансии продавца в магазине: вы раньше делали покупки в этом магазине и вам понравился ассортимент или качество обслуживания. Для вакансии водителя автобуса: вы всегда пользуетесь этим маршрутом, вам нравится, что автобус приходит вовремя и вы высоко оцениваете техническое состояние машинного парка.

Если о вакансии вас проинформировал рекрутер.

Плюсы:

это грамотный и полный ответ. В нем можно четко выделить шесть разделов:

• откуда узнал о вакансии
• изначально хотел работать в подобной компании (ценности, культура)
• почему нравится компания
  ◊  чем известна компания
  ◊  почему добилась таких успехов
• почему я подхожу
  ◊  навыки
  ◊  достижения
• как я могу улучшить вашу компанию
• переход к следующей секции разговора

Замечания Резюме SHOP: если вы нашли вакансию через рекрутера, обязательно это укажите при ответите на вопрос “как вы узнали о вакансии”. Это не значит, что упоминание рекрутера прибавит бонусов, но работодатель поймет, насколько серьезно вы подходите к поиску работы. Вышеприведенный ответ очень выгодно ставит компанию на первое место в числе приоритетов кандидата на вакансию, объясняет причину его интереса и грамотно объясняет на примере достижений, чем он может быть полезен. Более того, последнее предложение является гармоничным переходом к следующей теме разговора и заставляет интервьюера вести собеседование по правилам соискателя. Резюме SHOP отмечает, что это очень сильный ход, достойный уверенных в себе кандидатов.

Минусы: не переходите грань в характере описания компании. Не стоит из обычной хорошей компании “рисовать” гиганта Уолл Стрит. Будьте сдержаны в объеме ответа. Время собеседования не резиновое и если настолько подробно отвечать на каждый вопрос, вы можете завершить интервью поздно вечером.

Каких ошибок стоит избегать, когда готовите ответ на вопрос “как вы узнали о вакансии”.

Не отвечайте на этот вопрос одним предложением и не придумывайте источник вакансии, если не помните, где точно ее нашли. Лучше говорите общие слова, что увидели вакансию на одном из сайтов поиска работы, названию которого не придали большого значения, поскольку сразу заинтересовались вакансией.

Рассмотрите еще больше примеров самых частых ошибок, встречающихся у соискателей при ответе на вопрос “как вы узнали о вакансии” (Андрю Дерек, 2008):

1. Не давайте коротких односложных ответов без развития мысли.
2. Иногда вы можете забыть, где точно нашли вакансию. В этом случае не утомляйте рекрутера или работодателя долгими воспоминаниями, при каких обстоятельствах и как вы могли ее найти в том или ином месте.
3. Не говорите прямо, что вы не помните или забыли, где наши вакансию. Со стороны это будет выглядеть так, будто вы не организованный кандидат и подаете резюме в хаотичном порядке по принципу “может куда-нибудь устроюсь”. Лучше скажите емко, что увидели вакансию на одном из сайтов по поиску работы.
4. Если вы упоминаете знакомого, который ранее работал в компании или рекрутера, который помог вам найти здесь вакансию, не стоит рассказывать как долго и хорошо вы дружите в первом случае, или какой хороший человек рекрутер во втором случае. Излишние детали никого не интересуют.
5. При ответе на вопрос “как вы узнали о вакансии”, постарайтесь не показать рекрутеру, что вам совершенно все равно в какую фирму вы подаете резюме и куда приходите на собеседование. Вам просто нужна любая работа, на которой платят деньги. Даже если это так, такого ощущения не должно остаться у работодателя или HR менеджера после собеседования с вами.

Заключение.

Залог успешного прохождения собеседования – грамотная и тщательная подготовка. Благодаря этому вы не будете волноваться, соберетесь с мыслями, проявите терпение в нужные моменты и сможете ответить на все сложные вопросы.

Если вам надо подготовить ответ на вопрос “как вы узнали о вакансии”, держите в голове схему из четырех или шести составляющих удачного ответа.

• Где нашли вакансию.
• Почему заинтересовались вакансией.
• Почему вы думаете, что подходите под требования вакансии.
• По какой причине выбрали именно эту компанию.

На каждый пункт должно быть выделено не более предложения и в целом ваш ответ на этот вопрос не должен быть более 3-4 предложений для большинства вакансий или 6-8 предложений для более серьезных предложений.

Полезная информация.

Все успешные собеседования для устройства на работу начинаются с хорошего резюме. В этом вам всегда готов помочь эксперт Резюме SHOP, который в предельно короткие сроки сможет составить грамотное современное резюме, соответствующее всем правилам и требованиям рекрутеров.

Закажите индивидуальное резюме и эксклюзивное сопроводительное письмо прямо сейчас на сайте www.rezumeshop.ru и получите существенное преимущество перед остальными кандидатами в борьбе за лучшие вакантные места. Сервис Резюме SHOP – это то место, где с вами говорят на одном языке и гарантируют уникальность контента каждого резюме. Оставляйте комментарии под этой статьей, если хотите узнать больше о том, как отвечать на собеседовании.

Что еще интересного ⇒

Лучший шрифт для резюме в ворде (Word).

Что значит TLDR или TL;DR и как его безопасно использовать?

Кто дает рекомендации при устройстве на работу?

Структура резюме на английском как самый важный этап.

Источники:

(1) 7 советов: как побороть страх публичных выступлений (itmo.ru)
(2) 10 способов справиться с волнением (psychologies.ru)

---

---

Иллюстрация: Оля Ежак для Skillbox Media

Журналист по образованию и по складу ума. Берёт интервью для Skillbox Media и изучает сторителлинг. Занимается текстами с 2016 года.

Вы волнуетесь перед собеседованиями? Наверняка даже если их было много, то волновались каждый раз. А если вам только предстоит начать карьеру, то и подавно!

Чтобы помочь вам справиться с волнением, мы узнали всё о собеседованиях у карьерных консультантов, спикеров экспресс-курса по поиску работы Галины Канцелярист и Татьяны Минаевой.

В этом статье вы найдёте ответы на такие вопросы, как:

• что такое собеседование на самом деле;
• кто проводит собеседование;
• как провалить собеседование и найти этому оправдание;
• как подготовиться к собеседованию и красиво себя презентовать;
• как отвечать на личные вопросы;
• 5 табу собеседований — чего нельзя делать соискателю;
• какие уловки используют рекрутеры.

---

Собеседование — это «улица со встречным движением», где специалист выбирает компанию, а компания — специалиста. И об этом важно помнить кандидату.

Многие воспринимают собеседование как экзамен, то есть одностороннюю коммуникацию по типу «меня спрашивают, я стараюсь ответить правильно». Из-за этого по большей части и возникает волнение. На самом деле собеседование — это диалог, во время которого вам тоже нужно оценить потенциального работодателя и понять, насколько он подходит вам.

Поэтому первым делом сформулируйте личную цель. Она поможет вам чувствовать себя более уверенным. Для этого задайте себе вопросы: в каком направлении я хочу развиваться? чего ищу? зачем мне эта компания?

Цель для работодателя	Цель для соискателя
Оценить, насколько кандидат подходит вакансии и её требованиям. Заинтересовать кандидата своими задачами и компанией в целом.	Оценить, насколько компания подходит ему по условиям и задачам. Заинтересовать работодателя через самопрезентацию и грамотный диалог.

В разных компаниях количество этапов собеседования варьируется в зависимости от внутренних процессов и должности, на которую претендует кандидат. Чем больше ответственности предстоит взять на себя потенциальному сотруднику, тем больше собеседований и согласований ему придётся пройти. Вся цепочка может выглядеть так:

• краткое телефонное интервью,
• собеседование с рекрутером,
• собеседование с непосредственным руководителем,
• собеседование с функциональными коллегами,
• собеседование с вышестоящим руководителем,
• собеседование с HR-руководителем.

На невысокие позиции специалистов обычно выбирают после двух этапов — собеседования с рекрутером и непосредственным руководителем.

Самый верный способ провалить собеседование — отказаться от подготовки и придумать себе отговорку:

• «Я профессионал, зачем мне готовиться?»
  Без подготовки вы можете забыть важную информацию и не раскрыть свои сильные стороны. Тогда рекрутеру не хватит оснований продвинуть вас дальше.
• «Я всё равно от волнения всё забуду, зачем мне готовиться?»
  Подготовка исключит долгие паузы и абсолютную пустоту — даже волнуясь, вы быстрее вспомните цифры и факты.
• «Импровизация лучше покажет, что я ориентируюсь в теме».
  Время рекрутера ограничено, а импровизация его отнимает. Будьте структурными и лаконичными.
• «Это они пускай отвечают на мои вопросы!»
  Работодатель обязательно ответит на ваши вопросы, но в конце собеседования. Сначала ему нужно услышать вас.
• «Рекрутер — просто посредник, я буду разговаривать только с руководителем».
  Рекрутер — доверенное лицо компании, её фильтр. Без его одобрения далее вы не пройдёте.

Если ваша цель — всё же получить заветное предложение о работе, то переходим к подготовке к интервью.

Прочтите в интернете всё, что сможете найти о вашем потенциальном работодателе, причём не только на официальном сайте, но и в СМИ. Для этого можно ввести название компании в сервисах «Яндекс.Новости» или «Google Новости».

Какая информация важна:

• История создания компании.
• Какие продукты она производит и (или) какие услуги предоставляет.
• Достижения компании.
• Её основные конкуренты.
• Отзывы сотрудников.
• Новости (если обнаружите в СМИ какие-то негативные заметки, то постарайтесь сформировать о них своё мнение, но не высказывайте его, пока не попросят).

Цель изучения вакансии — понять, какие вопросы вам могут задать. К каждому упомянутому требованию постарайтесь подобрать пример из своего опыта работы.

Если в списке указаны компетенции, которых у вас нет, подумайте, какие качества или какой опыт могут стать аналогом. Либо приготовьте ответ в духе:

• «Такого опыта у меня пока нет, но я уже работаю над этим — прохожу курс / изучаю самостоятельно» (конечно, лучше, если это будет правдой).
• «Такого опыта у меня пока нет, но я хочу развиваться в этом направлении, и ваша вакансия привлекла меня возможностью прокачать этот навык».

Самопрезентация «продаёт» вас как специалиста. Чек-лист успешной самопрезентации выглядит так:

• Лаконичность — длится не дольше пяти минут.
• Динамичность. Важно не только то, что вы говорите, но и то, как вы это делаете. Включите харизму, продумайте интонацию, делайте паузы и обязательно избегайте сложных терминов.
• Уверенность. У вас есть возможность заявить о своих сильных качествах. Подкрепляйте тезисы реальными примерами из жизни: это придаст рассказу достоверность, а вам — уверенность в себе.
• И, конечно, структурированность. Она сделает рассказ цельным и последовательным.

Над структурой самопрезентации стоит подумать тщательно. Зачастую у соискателей возникает закономерный вопрос: как правильнее рассказывать о своём опыте — последовательно или собирательно?

Есть два метода — STAR и SUMMARY. Они одинаково эффективны, какой выбрать — зависит только от вашего бэкграунда.

STAR предполагает рассказ о конкретных местах работы по определённой схеме. Минус этого метода в том, что если их было много, то рассказать про все не получится. Зато есть возможность заострить внимание работодателя на тех проектах, которые вы считаете особенно важными и успешными в своей карьере.

Например, вас собеседуют на должность HR-менеджера. Самопрезентация по схеме STAR может выглядеть так:

• Ситуация или проблема, в которую вы попали, когда заняли новую должность: »Когда я пришла, руководители были недовольны работой отдела подбора персонала. Многие позиции закрывались месяцами, в интернете были негативные отзывы о компании».
• Цель, которую перед вами поставили: »Передо мной поставили две цели: оцифровать работу отдела персонала и ускорить подбор в три раза».
• Процесс: «Я оптимизировала процессы, организовала обучение команды, ввела KPI и так далее».
• Каким был результат: »Мне удалось полностью оцифровать работу отдела персонала и ускорить подбор в четыре раза».

Метод SUMMARY — вы агрегируете информацию и рассказываете про свои навыки и компетенции со всех мест собирательно. При этом обязательно упоминаете конкретные достижения.

Пример с руководителем отдела кадров:

«Я работаю в подборе персонала уже более 15 лет. Считаю, что каждый процесс нужно оцифровывать, — так ты увеличишь скорость и качество. Я работаю со всеми источниками поиска персонала (с активным хантингом в том числе). Умею обучать сотрудников — сейчас мои сотрудники работают в топовых компаниях России и мира. В компании Х мне удалось ускорить подбор персонала в четыре раза благодаря тому, что я ввела такие-то KPI, провела такие-то тренинги и так-то поработала с процессами».

Порепетируйте оба метода — так вы подготовитесь к разным сценариям развития событий. Работодатель может сам попросить вас построить рассказ по определённой схеме.

У рекрутера есть список общих вопросов, с помощью которых он хочет узнать кандидата поближе как человека. Они не касаются навыков и опыта, но почти всегда ставят соискателя в затруднительное положение. Это могут быть вопросы про конфликтность и ваши слабые стороны.

Важно оставаться честным, но при этом не свидетельствуйте против себя. Например, если вы действительно раньше попадали в конфликтные ситуации на работе, подумайте, как корректно и безоценочно об этом рассказать.

Не стоит говорить, что вы уволились и хлопнули дверью. Но можно сказать, что вы не смогли прийти с коллегами к компромиссу и вам пришлось покинуть команду. Заодно проанализируйте ту ситуацию и накидайте варианты: что можно было бы сделать по-другому? Работодатель обязательно оценит то, что вы готовы признавать ошибки и работать над ними.

Многие работодатели, к сожалению, по-прежнему стремятся задавать личные вопросы. Например, у женщин часто спрашивают, когда они планируют уходить в декрет или с кем будут оставлять ребёнка, если тот заболеет.

Такие вопросы не красят работодателя — они подразумевают, что он не доверяет сотрудникам и лезет в их личную жизнь. Отвечать ли на них — ваше дело, но мы рекомендуем задуматься: а вы точно хотите работать в такой компании?

Также, скорее всего, рекрутер протестирует ваши компетенции и задаст профильные вопросы. Поэтому повторите основы заранее и ни в коем случае не читайте по бумажке — это всегда заметно.

Можно опираться на собственные потребности, но если вы давно не искали работу, то может оказаться, что специалистам с вашими навыками уже давно платят больше, чем вы ожидали. Поэтому обязательно проанализируйте уровень зарплат — ищите должность на работных сайтах и смотрите, сколько в среднем такому специалисту предлагают работодатели.

Также можно обратиться к статистике. У HeadHunter есть полезный сервис, который показывает динамику вакансий, резюме и заработных плат по выбранному региону.

Спрашивайте то, что на самом деле важно вам: про условия, корпоративную культуру, развитие и обучение сотрудников, возможность работать удалённо, гибкий график и так далее.

Заранее изучите корпоративную культуру: во что одеваются работники сферы в целом и в этой компании в частности. Можно заранее уточнить детали дресс-кода у рекрутера или зайти на сайт / в социальную сеть компании и поискать фото сотрудников на рабочем месте.

Вот универсальные советы:

• Следите за собой. Известный факт: вербально (словами) мы передаём только 10% информации, остальное рассказываем невербально (через интонацию, жесты, выражение лица, положение тела).
• Сохраняйте зрительный контакт и улыбайтесь. Вы покажетесь рекрутеру приветливым, ему станет комфортно, и возникнет доверие. Но будьте осторожны и соблюдайте грань: не «сверлите» собеседника взглядом.
• Внимательно слушайте, что вам говорят, и не бойтесь переспрашивать. Рекрутеры высоко ценят уверенных кандидатов: зачастую уточнение — показатель заинтересованности.
• Обращайтесь к рекрутеру по имени. Так вы наверняка расположите рекрутера к себе.
• Говорите уверенно, чётко и понятно. Так рекрутер увидит, что вы дорожите своим и его временем, не пытаетесь уйти от ответа и точно знаете, о чём говорите.
• Всегда оставайтесь вежливы. Даже если вам кажется, что вас как-то чересчур оценивают и смотрят на вас свысока.

«Все мы люди, и ничто человеческое нам не чуждо» — на время собеседования это высказывание лучше забыть и быть аккуратнее со словами и действиями.

• Не опаздывайте. Если не успеваете, позвоните рекрутеру и предупредите. Уточните, готов ли он вас ждать или встречу лучше перенести.
• Не лгите. Умолчать о чём-то — можно, нагло врать — нельзя. Всё тайное становится явным: рекрутер легко сможет проверить ваше «знание трёх иностранных языков» и «управленческие компетенции» на практике.
• Не уходите от вопросов. Увиливание всегда заметно и только нервирует рекрутеров. Если не знаете ответа, скажите прямо: «У меня недостаточно опыта, чтобы ответить на вопрос, но эта тема мне очень интересна, я сейчас её изучаю».
• Не давайте отрицательных оценок. О прошлой работе, коллегах, ситуациях и конфликтах говорите безоценочно — лишь фактически. Рекрутер это оценит и посчитает вас сдержанным и этичным человеком.
• Не обсуждайте условия работы в начале собеседования. Рекрутеры не любят меркантильность. В начале лучше обсудить ценности, стратегии, цели и компетенции, а вот разговор о зарплате, премиях и медицинской страховке отложите напоследок.

Собеседования бывают разные. Говоря «разные», мы имеем в виду не деление на офлайн и онлайн, хотя оно тоже существует.

В этом разделе мы расскажем о «секретных» HR-приёмах, чтобы дать представление о том, какое испытание может провести для вас работодатель.

По форме собеседования делятся на два вида:

• Индивидуальное — это самое обычное собеседование, на котором присутствуют рекрутер и соискатель. Вместо рекрутера на нём может быть и руководитель подразделения, в которое ищут сотрудника.
• Панельное — в этом случае с соискателем общаются сразу несколько (более двух) сотрудников компании.

Теперь рассмотрим деление по методам проведения. Возьмём пять самых популярных методов.

Что делает рекрутер: исследует и анализирует прошлые действия и достижения кандидата, чтобы понять, обладает ли он нужными компетенциями.

Как себя вести: все свои достижения описывайте по схеме «задача — действие — результат». Когда рассказываете о достигнутом, говорите «я», а не «мы». Оцифровывайте результаты и приводите как можно больше цифр.

Что делает рекрутер: определяет уровень знаний и опыта по тому, как соискатель рассуждает в конкретных ситуациях. Вопросы на кейс-интервью могут быть такими:

• «С чего начнёте на нашей позиции?»
• «Вам достался конфликтный заказчик. Как будете действовать?»

Раньше в рамках этого метода соискателя часто просили «продать ручку».

Как себя вести: внимательно слушайте и задавайте уточняющие вопросы — таким образом вы покажете, что вы «в теме» и готовы к анализу. Рассуждайте вслух и опирайтесь на свой опыт: рекрутер увидит, что вы не придумываете решение, а приходите к нему логически.

Не стесняйтесь предлагать несколько вариантов решения кейсов, если уверены, что это лучше продемонстрирует ваш опыт.

Что делает рекрутер: задаёт нестандартные и неудобные вопросы. Или даже ведёт себя провокационно (да, это официально разрешённый приём в рекрутинге!). Он может попросить заполнить кучу анкет и опросников, сесть слишком близко к вам или говорить слишком быстро. А ещё — включить кондиционер на максимум.

Так он проверяет стрессоустойчивость и уровень конфликтности.

Как себя вести: будьте сдержанны и деловиты, не ведитесь на провокации.

Вежливо попросите говорить медленнее, отодвинуться от вас подальше и выключить кондиционер.

Важно! Существуют разные мнения насчёт стресс-интервью. Если вам такой формат не подошёл, то не стоит работать в этой компании. А ещё, возможно, это было не стресс-собеседование, а банальная некомпетентность или неуважение.

Что делает рекрутер: задаёт вопросы как будто не про вас, а про других людей и их действия. Примеры:

• «А почему люди вообще увольняются из хороших компаний?»
• «Почему люди с одинаковым опытом работают с разной эффективностью?»

Как себя вести: отвечая про других, вы говорите про себя. Через рассуждения вы демонстрируете свои ценности, мотиваторы, навыки и подход к работе.

Как выглядит: интервью с несколькими кандидатами одновременно.

Как себя вести: главный вопрос — говорить первым или подождать, пока выскажутся все. Универсального ответа, конечно, нет, всё зависит от того, есть ли вам что рассказать.

Рекрутер в этом виде собеседований обращает внимание на умение проявлять лидерские качества и инициативу. Но вместе с тем он поставит минус возле фамилии кандидата, если тот пустословит и бахвалится.

Не бойтесь высказывать противоположную точку зрения и аргументируйте свои ответы.

У рекрутеров есть золотое правило: «Нет лучших кандидатов, есть наиболее подходящие».

Суть проста: вы можете не быть лучшим соискателем, но если досконально изучите желаемую вакансию, проработаете все возможные сценарии интервью и грамотно выстроите рассказ о себе, то точно станете тем самым «наиболее подходящим».

Научитесь: Осознанная карьера. Как найти дело по душе
Узнать больше

Об эксперте: Анна Зырянова, генеральный директор SelfMama, топ-100 HR-директоров России.

• Что такое собеседование
• Как подготовиться
• Частые вопросы кандидатам
• Как вести себя на интервью
• Что спросить у нанимателя
• Советы новичку

Что такое собеседование и каким оно может быть

Собеседование — это не «экзамен», во время которого соискатель изо всех сил хочет понравиться работодателю. Скорее, это равноправный диалог кандидата с рекрутером или руководителем компании. Во время беседы обе стороны знакомятся и выясняют, насколько они друг другу подходят. Кандидат тоже может и даже должен задавать вопросы, а по итогам собеседования решать, устраивает его предложенная работа или нет.

Беседа соискателя и работодателя может проходить в разных форматах: в индивидуальном или групповом, очно или дистанционно, по телефону или по видеосвязи. Из-за пандемии онлайн-интервью стали привычным делом, а если вы устраиваетесь на удаленную работу, это самый оптимальный вариант знакомства.

Перед встречей вам предложат предварительно созвониться. Уже на этом этапе знакомства выясняются важные детали, из-за которых кандидат или компания могут отсеяться и не тратить время на полноценное собеседование. Если все идет хорошо, во время первого звонка вы можете уточнить формат следующей встречи, чтобы лучше подготовиться.

После телефонного разговора вас могут пригласить на видеовстречу в Skype, Zoom или другой программе, чтобы подробно обсудить условия работы, опыт и ваши личные качества. Финальный этап или альтернатива видеозвонку — очная встреча. С вами может говорить рекрутер, директор или даже целая группа сотрудников компании.

Каким бы ни был формат собеседования, любой из них требует подготовки. Подготовленный кандидат меньше нервничает, чувствует себя уверенно, знает, чего хочет и о чем говорит.

Как подготовиться к собеседованию

Узнайте о компании как можно больше

Погуглите, кто и когда создал компанию, как она работает сейчас, каких ценностей придерживаются ее сотрудники. Изучите все разделы сайта организации, чтобы иметь представление о масштабах и направлениях ее работы, почитайте об исследованиях рынка, российских и зарубежных трендах в этой сфере. Работодатель отметит вашу осведомленность и поймет, что вы претендуете на должность не случайно.

Сформулируйте, зачем вам нужна именно эта работа

Так вы сэкономите время и себе, и рекрутеру. Только не говорите общих слов о том, что хотите развиваться или делать чью-то жизнь лучше. Говорите честно, по делу и не забудьте упомянуть, как именно новое место работы удовлетворит ваши потребности и как ваши амбиции пригодятся компании.

Сравните предложения других организаций и отметьте для себя, чем этот работодатель привлекает вас больше остальных — перспективами, интересными задачами, местоположением, социальной ответственностью.

Уточните, кто и как будет вас собеседовать

Чем больше вы узнаете о том, кто ваш нанимающий менеджер и как он обычно интервьюирует кандидатов, тем больше шансов на успех.

Узнать нюансы предстоящего собеседования можно у самого рекрутера — позвоните и прямо спросите, кто вас будет собеседовать, к каким испытаниям быть готовым, какой в компании дресс-код и стиль общения.

Загляните в соцсети тех, кто будет с вами беседовать. Возможно, ваш потенциальный руководитель ведет блог о работе или просто публикует заметки из своей жизни. Вдруг вы сойдетесь на том, что когда-то проходили стажировку в одной и той же компании или просто учились в одной школе. Порой на решение принять сотрудника влияют самые иррациональные факторы, например, общие воспоминания о первой учительнице.

Выясните, какие soft skills ценятся в компании

Никому в команде не нужен профессионально-подкованный сотрудник, который не может наладить контакт с коллегами или не соблюдает дедлайны.

Подготовьтесь технически

Если вам предстоит собеседование по видеосвязи, позаботьтесь о стабильной скорости интернета, проверьте исправность гарнитуры и наушников, предупредите домашних, чтобы вели себя потише ближайший час. Если вы встречаетесь с работодателем очно, продумайте свой внешний вид. Вне зависимости от стиля вы должны выглядеть опрятно и аккуратно. Погладьте и разложите одежду заранее.

На всякий случай распечатайте несколько копий резюме — вдруг у кого-то из принимающей стороны не окажется экземпляра на руках. Заранее уточните место встречи и рассчитайте, сколько времени вам понадобится на дорогу, чтобы не опоздать и не нервничать лишний раз. А еще постарайтесь выспаться.

Расслабьтесь

Запланируйте после собеседования приятное мероприятие — обед в любимом кафе, массаж, встречу с друзьями, шопинг. Так вы частично переключитесь на предвкушение награды за пережитый стресс.

Подбодрите себя. Проведите перед зеркалом сеанс аффирмаций и скажите себе пару ласковых — что вы самый умный, самый достойный, компетентный и самодостаточный человек. Если этого мало, позвоните близкому человеку, который обычно неплохо вас мотивирует и умеет поддержать.

Помните, что собеседование — это «кастинг» обеих сторон. Вы тоже оцениваете своего работодателя и пока сомневаетесь, стоит ли связать с ним значительную часть своей жизни. Такая установка снижает волнение.

Какие вопросы задают на собеседовании

Ответы на эти вопросы можно обдумать и отрепетировать заранее — но при условии, что они не будут выглядеть заученными. Кроме того, ваши ответы должны быть честными, а не «правильными». Желание угодить всегда заметно и не очень приятно.

1. Кем вы видите себя в компании через пять лет? Это вопрос о том, насколько ваши карьерные планы совпадают с планами компании, и устраивают ли вас сценарии карьерного роста на этом месте. Бывает, что должность не предполагает повышения, только переход в другой отдел. Заранее изучите структуру и разные должности в компании, определитесь со своими задачами и наметьте, сколько вы хотите зарабатывать в перспективе. Кстати, о зарплате.
2. На какую заработную плату вы рассчитываете? Посмотрите зарплаты этой же должности на рынке, сравните их со своими потребностями и назовите свою вилку. Главное — оценивать себя здраво, излишне не преуменьшать и не завышать требования, а названные цифры адекватно аргументировать.
3. Почему вы ушли с прежнего места работы? Причины могут быть разными — вы не видели возможностей для роста, ваша семья переехала в другой город или вас сократили. Ни в коем случае не жалуйтесь на прошлую работу и не ругайте начальство. Честно, но корректно объясните, что не устроило вас или прошлого руководителя. Сформулируйте заранее ответ так, чтобы вы не выглядели некомпетентным сотрудником и жертвой обстоятельств, и даже если ошибки были, покажите, что вы всегда готовы над над ними работать.
4. Какие ошибки вы совершали на предыдущей работе? Здесь работодатель ждет, что вы проявите себя как взрослый человек и зрелый сотрудник. Никто не идеален, ошибки совершают все. Но если вы можете извлечь из неудачи урок, ваша ценность возрастает в разы. Приведите пример такой истории и расскажите, чем ошибка была полезна для вашего опыта, и как вы действуете в похожих ситуациях теперь.
5. Расскажите о своих сильных сторонах. Хвалить себя тоже надо уметь. Каждую характеристику подкрепите доказательством. Например, так может выглядеть ответ менеджера по продажам: «Я хорошо лажу с людьми и могу найти общий язык с кем угодно. Мне нравится, когда с помощью коммуникабельности я могу решить поставленную задачу — уладить конфликт, найти крупного клиента. Например, на прошлой работе…»

Как вести себя на собеседовании: инструкция

Улыбнитесь и будьте вежливы

Даже высококлассный специалист может провалиться на собеседовании, если будет угрюмым, немногословным и резким в выражениях. Приветливо улыбнитесь своему возможному работодателю, внимательно слушайте его, не перебивайте. Не замыкайтесь в себе, но и не фамильярничайте. Телефон выключите или поставьте на беззвучный режим. Обращайтесь к собеседнику на «вы» или заранее договоритесь о комфортной форме общения. Чтобы снять напряжение, перед началом собеседования можно обменяться парой «светских» фраз — например, о погоде или приятном интерьере офиса.

Сидите прямо, глубоко дышите

Во-первых, прямая осанка — это красиво. Во-вторых, так вы будете выглядеть и чувствовать себя намного увереннее. В-третьих, с расправленными плечами голос звучит приятнее, слова произносятся четче, а в легкие попадает больше воздуха. Больше воздуха — лучше кровообращение. А там уже и мозг работает быстрее, и нервы приходят в порядок.

Следите за речью

На собеседовании как нигде важен навык публичных выступлений. Слушать человека, который говорит сбивчиво и невнятно, не может сформулировать и довести мысль до конца, крайне тяжело. Контролируйте свою речь, говорите четко, не суетитесь, делайте паузы между предложениями. За несколько минут до встречи можно зайти в уборную и перед зеркалом размять артикуляционный аппарат, чтобы ваш рот слушался вас. Упражнения для разминки легко найти в интернете.

Старайтесь не употреблять «сомневающиеся» конструкции: «как бы», «вероятно», «наверное», «скорее всего». Они уменьшают значимость ваших слов и сигнализируют о неуверенности оратора. Чаще используйте активные глаголы: «могу», «умею», «создал», «сделал», «предпринял». Исключите слова-паразиты и жаргонизмы. Не злоупотребляйте профессиональными терминами, чтобы не загрузить рекрутера, который вряд ли в курсе тонкостей вашей работы.

Не пересказывайте резюме

Скорее всего, работодатели уже его изучили. А если из-за нехватки времени они сделали это бегло — расскажите о самых важных пунктах за одну-две минуты. Причем последовательность фактов вашей биографии лучше изменить: в начале выделить главное, например, самый крупный и результативный проект, а уже в конце рассказать о месте учебы или дополнительных курсах.

Говорите о результатах, приводите примеры

Вместо того, чтобы перечислять свои прошлые обязанности, расскажите, что именно вам уже удалось сделать, какие конкретно проблемы вы решили на предыдущих местах работы.

Расскажите, что отличает вас от других кандидатов

Только не нужно быть излишне самоуверенным и принижать своих конкурентов. Найдите в своем прошлом опыте и нынешней мотивации что-то, чего может не быть у остальных. Например, если компания ориентируется на китайский рынок, будет уместно упомянуть о вашем волонтерстве в Китае. Вы знакомы с языком и культурой страны, вот вам плюсик. Или если компания поддерживает экологические инициативы, упомяните, что тоже сдаете пластик на переработку.

Включите веб-камеру

Если ваше собеседование проходит по видеосвязи, обязательно включите камеру. Работодатель наверняка захочет увидеть вас и составить первое впечатление, поэтому по умолчанию ваша камера должна быть включена.

По видеосвязи особенно важно словами и голосом показать вашу доброжелательность, так как невербальные способы общения на удаленном интервью часто бессильны. Периодически спрашивайте, хорошо ли вас слышно, если сомневаетесь в этом, проверяйте, не «зависла» ли картинка. После «созвона» поблагодарите работодателя за уделенное время личным сообщением. Это простое правило хорошего тона оставит приятное послевкусие после беседы и приблизит к долгожданному офферу.

Какие вопросы задать на собеседовании

На собеседовании необходимо задавать вопросы работодателю. О материальном — чтобы все было легально и прозрачно, и о духовном — чтобы работа отвечала вашим запросам, а руководитель почувствовал вашу заинтересованность.

1. Официальная ли зарплата? Зарплата «в конверте», «черная», «серая» и зарплаты других цветов кроме «белой» — это нарушение закона. Работника, как и работодателя, могут привлечь к ответственности. Кроме того, любой конфликт с начальством, декрет или больничный могут оставить вас без денег, а взыскать их через суд будет крайне тяжело. Здесь же можно спросить, как часто выплачивается зарплата, как можно повлиять на ее размер.
2. Что отличает ваших успешных сотрудников? Вы поймете, как проявить себя в работе, чтобы расти на новом месте и добиться повышения. А наниматель увидит, что вы хотите быть эффективным работником и приносить пользу.
3. Что произошло с предыдущим сотрудником/почему открылась вакансия? Так вы узнаете, чего делать не нужно и за что вам может грозить сокращение. Кроме этого, из ответа станет понятно, как руководство относится к своим сотрудникам, насколько оно требовательно и придирчиво.
4. Есть ли испытательный срок? Вы поймете, как будете работать первое время, сколько будете зарабатывать и какие задачи нужно решить, что успешно пройти испытательный срок, если он все-таки есть.

Часть вопросов подготовьте дома, пока изучаете компанию, а часть отмечайте по ходу интервью. Для заметок запаситесь аккуратным блокнотом и ручкой.

Советы новичкам: как пройти собеседование

Если вы устраиваетесь на работу первый раз в жизни или кардинально меняете сферу деятельности, не переживайте. Наверняка вам уже удалось проявить свои важные soft skills. А если вы подтвердите свою мотивацию конкретными действиями — например, вы уже прошли курсы переподготовки и были ассистентом у специалиста — то ваши шансы уже не так малы.

Я немного преувеличил с количеством — часто я был «вторым пилотом» на собеседованиях. Но какой-то опыт проведения собеседований у меня всё- таки есть, ведь только за 3 месяца весны я провел 150 собесов. В статье я выделил некоторые важные моменты, от которых зависит — скажу я кандидату «Да» или «Нет», и собрал очень субъективные рекомендации как проходить собесы. Но учитывая то, какое количество людей через меня прошло, статья будет полезна тем, кто только начал проводить собеседования, кому это только предстоит, и тем, у кого впереди поиск работы. 

Об авторе. Артём Бадышев. В прошлом геофизик, занимался обработкой и инерпретацией данных сейсморазведки в морских походах. 4 года в Альфе, из которых 2 — QA Team Lead. Кроме тестирования тестировщиков, занимается процессами, аналитикой, архитектурой, иногда врывается в сложные горящие задачи. В меньшей степени занимается онбордингом, иногда пишет код. Статья основана на докладе Артёма на QA митап red mad robot.

Мы будем больше говорить про какие-то софт скиллы на примере разных историй. План такой: что делать до первого контакта, как подготовиться, как проходит знакомство, основная часть и вопросы от кандидата. Последние 3 пункта — план прохождения технического интервью у нас в компании. 

До первого контакта: что писать, а о чём умолчать?

Когда проходит 150 собеседований за квартал, силы читать резюме пропадают. Я просто беглым взглядом смотрел, что там происходит, выискивая какую-то полезную информацию. На что обращал внимание?

Годы работы. Когда вижу в резюме, что человек сначала работал 7 месяцев в одном месте, а потом 3 месяца в другом — я закрываю файл. Я настороженно отношусь людям, которые бегают с одного места на другое. Если ты в финтехе не работал, то тебе полгода понадобится, чтобы «въехать» в то, что происходит. Мы тратим силы на этого человека, а он потом такой: «Не моё, пойду дальше себя искать»

К тому же, есть такое наблюдение что люди, которые засиживаются в одном месте, экспертнее. По моему субъективнейшему (!) опыту, люди больше увлеченные своей одной работой, выше уровнем как специалисты. 

Я, конечно, могу ошибаться.

Например, вы 3 раза за год меняли работу, потому что вам не повезло: может компания разорилась, может какие-то административные вопросы повлияли. К сожалению, в огромном потоке я вычеркиваю такие резюме, простите. До того, как у меня появилось по несколько собеседований в день, я разбирался и брал таких людей к себе в команду. При огромной загрузке уже не получается. 150 собеседований за квартал — это 300-400 резюме, поток.

Дальше:

• смотрел на место работы;

• если есть примерный проект на этом месте — хорошо;

• если есть экспертиза, которую вы сумели получить на этом месте, помимо экспертизы обязанностей — ещё лучше;

• следующий пункт — достижения, которые, как вы считаете, смогли там реализовать.

На «Мои скиллы, мой характер» не смотрит никто. Когда говорят, что это важно — не верьте. 

Меня очень сильно настораживали резюме (а таких немало), в которых люди писали «Мой проект защищен под NDA» и там 5 проектов. И все под NDA. Я не понимаю, что это значит — «Защищено под NDA». Вы боитесь, что мы свяжемся с предыдущим работодателем и узнаем о том, чем же таким секретным вы там занимались? С «Защищено под NDA» есть шанс, что вы не продвинетесь дальше HR.

Книжки/курсы/образование? Только если есть сомнения в выборе, то смотрю на образование. Резюме с описанием прочитанных книг не рассматриваю. А мой руководитель все корочки и сертификаты ставит в один уровень со школьным дипломом — как подставку под кофе.

Готовимся к интервью или не готовимся?

Очень интересно, как многие люди подходят к этому моменту, как они действительно готовятся морально, технически, что-то читают, как они одеваются, как выглядят, где располагаются. Дичи было много, но это проблема современных Zoom-собеседований:

• Я видел, как люди проводили созвоны в машине. Это уже привычное дело, но очень часто они в процессе куда-то ехали.

• Я видел, как люди подключались к созвону сидя в туалете. К счастью, он использовался не по прямому назначению — кандидат просто прятался там от детей и собаки. Это нормально.

• Я видел как мужчина проходит собеседование лежа полуголым в кровати. К сожалению, он был даже не очень симпатичным.

• Я видел человека, который курил на встрече.

• Пожалуй, самое безобидное собеседование из этого списка — это, когда человек сидел на лавочке в парке. Но здесь тоже можно понять — видимо человек отлучился с работы на собеседование.

Может у меня такой совдеповский подход ко встречам: надо подготовить помещение, быть аккуратно одетым, хотя бы не полуголым. Почему многие так снисходительно относятся к тому, как они выглядят? Всё-таки встречают по одежке. Если всерьез рассматриваешь компанию, то почему бы не «одеться» прилично?

Но это не значит, что я таких людей не беру — курильщика взял на работу, например. Просто его профессиональные качества перевесили первое впечатление.

Я жалуюсь на странных людей и обстановку, но когда люди подключаются без камеры — это ничем не лучше. Не то, чтобы я не доверял человеку, считая, что он читает ответы на вопросы с листа (это же всё равно можно выяснить), просто мы сидим на удалёнке, и всё-таки хочется познакомиться, увидеть живое лицо. 

Качество картинки и звука сильно влияет на процесс и результат собеседования.

Как-то раз я подключился «вторым пилотом» и услышал такой приятный бархатный голос, аки мёд. Я прям заинтересовался, думаю —  подключусь, послушаю, что же он там рассказывает. К сожалению, кандидат говорил полную ахинею.

Но! У человека стоял стримерский микрофон и был поставлен голос. Именно поэтому я подключился его послушать, не осознавая, что слушать-то нечего. Вот такой эффект производит качество звука. Человек действительно подготовился к собеседованию. Но это не всё. После этого на нескольких мероприятиях я специально подключал себе тот же микрофон, и все отмечали, что слушать мой голос очень приятно.

Знакомство. Рассказ о себе, как главная часть всего

У меня есть коллега, который умеет начинать встречу с шуток-прибауток. Люблю его за это — всегда в любой ситуации находит слова, какие-нибудь фразы из фильмов. У него здорово получается, у меня нет. Если вы умеете также — пользуйтесь, хорошие шутки разряжают обстановку.

У нас по регламенту на знакомство с кандидатом выделено 15 минут. Бывает, что за эти 15 минут я уже принимаю решение «Да или нет». Это не значит, что дальше можно о себе не рассказывать. Конечно, нет — это важная часть, всегда нужно рассказывать о себе. 

Желательно, чтобы у повествования была какая-то структура. Чтобы структура была, её можно заранее подготовить и понимать, что ты хочешь рассказать и почему. Есть такие компании, например, EPAM, которые отличаются одной особенностью. Все её сотрудники говорят о себе по шаблону, но почему-то всегда это структурированный рассказ, который впечатляет. Всё, что ты хотел услышать — ты услышишь: над чем работал, с какими инструментами знаком, к чему готов. Поразительно. 

Говори, что знаешь. Знай, что говоришь. Наверно, это девиз всех наших интервью. Человек иногда о себе что-то может сказать, например, что работал с какими-то инструментами. Я могу не знать эти инструменты, но между делом могу устроить для себя небольшой ликбез и порасспрашивать: «А в чем преимущество вот этого инструмента перед другим?» Ничего конкретного, я, конечно, не спрошу, но оценить понимание кандидата можно.

Просто иногда люди пытаются произвести какое-то впечатление, приписывают в резюме какой-то стек, но если ты один раз настроил какую-то ручку, это же не значит, что ты с инструментом работал? А если приписал — будь готов к тому, что тебя об этом спросят.

Надеюсь, что не очень очевидные вещи рассказываю? Но вы не представляете какое количество кандидатов имеют вышеперечисленные проблемы. Половина! Помню, когда выступали с коллегой на Heisenbug по этой теме, то было много комментариев (в обратной связи) в стиле «Спасибо, очень помогло на собеседовании» Значит, думаю, не такие уж и очевидные проблемы.

Есть ещё один тезис, о котором нужно рассказать — «Показываем гибкость и готовность, и уже по окончанию общения принимаем решение». Что он значит? Иногда на собеседование приходят кандидаты и сразу озвучивают: «Я хочу вот это, вот это и это».

Мы ещё даже не пообщались, а ты уже озвучил всё, что в нас не увидишь, и я уже не хочу дальше общаться. Можно же эту часть оставить на конец, и там выдвинуть все свои хотелки, хотя бы будет выглядеть логично. Как минимум, мы найдём какие-то общие грани. Может быть, ты нам очень понравишься, и мы будем на всё согласны.

Основная часть

Мы переходим к технике: общаемся про тестирование, технологии, с которыми работает человек. Мне нравится честность, когда человек говорит: «Это знаю, это умею, а это нет». Такой подход работает. 

Также я очень люблю увлеченных людей, поэтому от меня совет — рассказывайте о том, чем вы занимаетесь с любовью. Просто я понимаю, что, возможно, когда такой человек придет ко мне, то точно так же будет заинтересован и быстро погрузится в работу.

Готовиться ли к интервью? Не отвечу, я никогда не готовлюсь. Но очень люблю людей, которые готовятся. Например, у меня была пара стажеров с энциклопедическими знаниями. Они знали ответ на любой вопрос, особенно по Java — где-то на уровне сеньора.

— Ну это они просто так подготовились.

Да, подготовились, но я не представляю сколько времени и труда у них на это ушло. Интервью — это не экзамен, готовых ответов нет. Когда человек хорошо выступил — это, как минимум, показатель того, что он сможет разобраться с большим объёмом информации. А если он пришёл с другого стека и разобрался с нашим, отвечая на вопросы чётко и по делу — выше всяких похвал. 

Естественно, перед собеседованием в компанию нужно изучить то, о чём будут спрашивать. Это просто сделать — в требованиях написано. Там просто каждое слово говорит о том, что вы будете обсуждать в основной части. Это не только у нас — почти у всех компаний, в которых я проходил собеседование, в описании вакансии пишут именно то, о чём будет идти речь на созвоне.

Всё можно узнать из описания и подготовиться, подтянуть свою теорию. А если ты ещё умеешь говорить, у тебя есть хороший опыт и ты можешь эти знания на свой опыт переложить, то всё — основная часть пролетит как скорый поезд.

Отношение к «глупым» вопросам.

• Как то раз у меня на собеседовании был взрослый мужчина, лет под 50. Я его спросил что-то про техники тест-дизайна. Он сказал, что это какие-то глупые гуманитарии придумали, и я сейчас тебе расскажу, как на самом деле правильно. И дальше пошла тирада.

• На другом собеседовании была толковая девушка. Когда основная часть подходила к концу, она как-то так изменилась в лице. Я поинтересовался что не так и получил ответ, что ей не понравились мои глупые вопросы.

Это не частый случай. Пара человек из сотни открыто говорили о том, зачем я им задавал такие простые вопросы, или это было видно по их лицу. Но я считаю, что с «глупых» вопросов можно построить вообще всё собеседование. Задаю человеку вопрос «Что такое тестирование» и поехали. В итоге это может вылиться в оффер, например, именно так у нас появился один прекрасный сотрудник.

«Глупые» вопросы — это же всего лишь повод начать общение. 

Когда человек, особенно в начале, волнуется, переживает, не может рассказать о себе, я задаю «глупый» вопрос, чтобы расслабить, помочь показать кандидату, как он умеет объяснять простые вещи.

Ведь бывает, что простой вопрос не такой уж простой, а сложный — не такой уж сложный. Например, я даю какую-то простую задачу на уровне асессора Яндекса вида «Логин-пароль-войти». Вместо того, чтобы взглянуть на задачу клиентскими глазами, люди начинают копать не туда: «Сейчас я открою DevTools, потом схожу на сервер…» Зачем ты туда полез, зачем усложнять, мы ещё теорию тестирования не закончили.

Здорово, что люди обладают такими навыками, но иногда простая задача — это простая задача: без двойного дна, заковырок и подвохов. Это к вопросу о профдеформации, ведь у меня всё так же. Как-то я проходил собеседование на позицию сеньора и мне задавали такие же простые вопросы. Головой понимаешь, что ничего сложного, но всё равно пролетает мысль: «Да нет, не может быть так просто, подвох точно есть»

Длительность встречи: 15 минут или 1,5 часа? У меня бывало так, что когда я проходил собеседования, то мне ставили встречу на 1,5 часа, а мы заканчивали за 30 минут. Потом сидел, думал: это я так не понравился, или всё так было здорово, что они так быстро поняли, что я их кандидат? Ведь, когда я сам провожу собеседования, рассказ о себе самый важный, потому что, скорее всего, дальнейшее общение будет зависеть от рассказа.

Возможно, кому-то комфортно проводить короткие встречи, но у меня не получается. У нас как-то проходил челлендж в Альфа-Банке, когда мы за 3 месяца набрали 500 человек в IT (не только тестировщиков). Один мой коллега проводил интервью за полчаса, приходит и говорит: «Вот, возьми этого кандидата». Но я за полчаса не смогу понять человека. 

Вопросы кандидата

Вопросы должны быть.

Это немаловажная часть. Если у меня, как интервьюера, есть некоторые сомнения о человеке, я могу в довесок, оценить по его вопросам

Дальше уже вопрос о качестве этих вопросов. Интересно, когда люди спрашивают про подходы, процессы, технологии, какими системами отчетности пользуемся. Можно ли работать из дома — это нормально, а вот стоит ли кулер в офисе — это такой себе вопрос. Он имеет место быть где-нибудь в конце, а не сразу сходу.

Мне почему-то больше нравится когда люди интересуются командой, в которую они попадут, с чем им предстоит столкнуться. А вопросы типа «Кем вы меня видите, чем я могу быть полезен», пожалуйста, не задавайте никогда. Я думаю это очевидные вещи, но часто люди спрашивают до сих пор. Видимо читают советы психологов или HR.

Про деньги. Это главный вопрос. Не знаю, почему меня об этом спрашивают, вроде с HR должны эти вопросы обсуждать? Другой вопрос — тоже про деньги — когда люди спрашивают «А когда у меня будет перформанс ревью, и когда я попаду на этап повышения?». Ты ещё не устроился, первую зарплату не получил, а уже интересуешься как часто будешь повышаться?

С одной стороны — правильно, мы все ради денег работаем. С другой — много где хорошо платят, любой чат с вакансиями открываю и от цифр глаза округляются. Но я не тот человек, которому нужно адресовать эти вопросы. Если на этапе вашего собеседования будет присутствовать технический специалист, ваш будущий функциональный руководитель, наверно, лучше ему эти вопросы не задавать, если сам не спросит.

Про обратную связь не спрашивайте. Сейчас объясню. У меня были такие истории, когда я бы кандидату отказал, если бы он меня спросил «Как я прошёл собеседование». У меня бы сразу включился особый режим: я бы сразу начал озвучивать все его недостатки, поставил бы оценку, и в итоге бы отказал. Но этого не происходило, я не озвучивал всё это дело, задавал дополнительные вопросы, а потом не следующий день, на свежую голову, давал положительное заключение.

Но здесь есть исключения — я говорю про себя, когда провожу собеседования один. Когда нас 2-3, и мы всё равно потом между собой будем это обсуждать, то вопрос уместен. 

---

Также рекомендуем почитать [подборка от редактора]:

• «А поговорить?»: как сделать голосового помощника в браузере

• Подкасты, книги, курс: подборка интересного по Deep Learning

• Семантическое версионирование и проблемы с зависимостями — коротко о lockfile

• Как мы искали взаимосвязь между оценкой SUS и эмоциональным откликом

• Пять мифов о роботизации: как и зачем машинам делегируют рутину. Boston Dynamics не будет — мы больше про рутину: сканирование, распознавание, экономия минут и вот это всё.

• Скаутинг, fast track, пилоты, инновации? Выше было про роботов, а здесь — как их внедряют. Постарались без формальностей описать этот процесс.

• Ещё одна подборка книг по фронтенду. Без официальных аннотаций. Прочитали — рассказали чем интересно, и ещё цитат добавили.

​​Подписывайтесь на Телеграм-канал Alfa Digital Jobs — там мы рассказываем про нашу работу (иногда шутки шутим), делимся новостями и полезными советами. Ещё есть Alfa Digital в ВК: постим новости, видео с митапов и недавно выпустили новое шоу «Из бэклога» совместно с Selectel и Space307 про удалёнку, собеседования, трекинг задач, взаимодействие команд, адаптацию новичков, горизонты планирования и конец Slack’а.