Список регионов недоступен триколор тв что делать как исправить ошибку

Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.

Иногда «Триколор» выдаёт ошибку и сообщает, что не может загрузить список регионов. Это препятствует просмотру ТВ, приходится обращаться в службу поддержки, но она не всегда расторопно реагирует на сообщения. В большинстве случаев с проблемой можно справиться самостоятельно, и ниже мы расскажем, как это сделать.

Причина появления ошибки

Причин, почему внезапно стал недоступен список регионов на «Триколор-ТВ», может быть довольно много. Все они делятся на две группы: аппаратные и технические. К первой относятся:

• временный сбой тюнера в результате плохой погоды, профилактических работ и т. п.;
• некорректные изменения в параметрах;
• прерванная или неправильная установка ПО.

Во вторую входят:

• несовместимость старых и новых элементов (например, современной приставки и устаревшего дешифратора сигнала);
• неправильная установка антенны или её физическое перемещение (например, от сильного ветра);
• плохой сигнал из-за непогоды;
• нехватка тока.
• увеличение сопротивления по отношению к силе тока из-за образования оксидов на открытых металлических частях разъемов;
• нарушение изоляционного покрытия проводов;
• подключение одновременно нескольких клиентов к тюнеру.

Также в тюнер может быть неправильно вставлена смарт-карта, которая разблокирует доступ к пакетам ТВ и сообщает провайдеру, кто подключился.

Проверка правильности установки смарт-карты «Триколор-ТВ»

Если недоступен список регионов и это совмещается с уведомлением об «ошибке 5», то первое, что следует сделать, — попробовать вынуть и вставить смарт-карту.

1. Выключите тюнер, отсчитайте 5-10 секунд и включите снова.
2. Выньте смарт-карту и поставьте заново. Для тюнеров: GS U510, GS U210CI, GS U210 карту нужно повернуть вверх той стороной, где расположена микросхема. Для GS E502, GS E501, GS B212, GS B211, GS B210 – поверните обратной стороной (чтобы микросхема оказалась внизу.
   
3. Подключите оборудование к сети и проверьте, не вышло ли обновление программного обеспечения.

Если всё это оказалось бесполезным, обратитесь в службу поддержки.

Проверка кабелей соединений «Триколор-ТВ»

Когда тюнер пишет, что список регионов недоступен и настройка не помогает, это может быть связано с повреждением проводов на линии подключения. Посмотрите, нет ли нигде заломов, нарушения оплетки и изоляции.

При сохранности внутренней металлической части можно просто восстановить целостность защитного покрытия, воспользовавшись изолентой. Если же провод отпаялся, обесточьте его, разрежьте, к концам прикрепите разъемы и соедините линию вновь. Можно не чинить, а просто заменить провод новым.

Перезагрузка и сброс

Самый простой способ, как исправить положение, когда телевизор не показывает ничего, кроме сообщения об ошибке поиска регионов, — перезагрузить тюнер. Это срабатывает в большинстве случаев, потому что физические поломки встречаются редко.

1. Выключите приставку, причём не просто кнопкой – отсоедините блок питания от розетки.
2. Выньте DW-карту и запомните, как она лежала: микросхемой вниз или вверх.
3. Включить устройство снова можно минут через десять (и не забудьте вернуть карту на место).

Более радикальный способ – полный сброс настроек до первоначальных. Для того чтобы его осуществить, сделайте следующее:

1. Активируйте приставку и сам телевизор.
2. Вызовите «Меню» — «Параметры».
   
3. В строку впишите пароль из четырех нулей.
4. Нажмите кнопку «Сбросить», подтвердите свой выбор и дождитесь окончания процесса.
   
5. Укажите язык, регион, время, дату и т. п.

Также возможно требуется обновление ПО:

1. Посетите сайт «Триколор».
2. Выберите вкладку «Техподдержка клиентов» — «Проверка ПО».
   
3. Укажите полное наименование тюнера и способ обновления: посредством интернета, со спутника или через USB-носитель (как вам удобнее).
   
4. Вам предложат инструкцию по установке и необходимые материалы.
   

Проверка сигнала антенны

Так же ошибка поиска регионов появляется, когда нет сигнала или он слабый. Проверьте индикатор или нажмите кнопку на пульте, чтобы узнать уровень. Если он меньше 50-70%, то нужно настроить тарелку. На ресурсе «Триколор» вы сможете найти конкретные рекомендации для вашей местности:

1. Откройте вверху вкладку «Помощь».
   
2. Выберите «Оборудование и настройка».
   
3. Укажите свой населённый пункт. Если его нет в перечне, то можно выбрать другой, максимально близкий к вам и похожий по рельефу местности.
4. Почитайте советы и возьмите приборы для измерения углов.
5. Установите антенну в правильное положение и закрепите её.
   

Можно найти необходимый угол интуитивно, но вам потребуется помощник.

1. Пусть один человек медленно поворачивает тарелку, а другой следит за индикатором.
2. Положение нужно менять раз в десять секунд, чтобы данные о сигнале успели отобразиться.

После этого зафиксируйте антенну в том ракурсе, при котором она будет хорошо ловить. Если задача окажется слишком трудной, можно вызвать мастера.

Приходилось ли вам когда-нибудь решать проблему с неотображаемым списком регионов? Какой из способов восстановления нормальной работы вам помог? Пишите в комментариях.

Крупнейший провайдер спутникового телевидения в России Триколор ТВ предлагает своим абонентам удобный сервис: трансляцию цифрового ТВ и широкую функциональность по работе с телевизионными эфирами: абоненты имеют возможность записывать программы, ставить их на паузу и продолжать отложенный просмотр тогда, когда это будет удобно.

Однако, как и в любом техническом процессе, здесь бывают свои программные ошибки или системные сбои, в которых не всегда виноват поставщик услуг. Давайте узнаем, что можно сделать, если на экране вашего телевизора появилось сообщение о том, что в Триколор ТВ список регионов недоступен.

Причины, по которым недоступен список регионов Триколор ТВ

Если телевизор, подключённый к сети Триколор ТВ, пишет, что список регионов недоступен, это значит, что нарушена подача сигнала и причин тут может быть несколько:

• Новое, ещё не откалиброванное оборудование;
• Сбилось точное положение антенны;
• Повредился F-разъём на спутниковой антенне;
• Неправильно установили карту доступа;
• Нарушение целостности или изоляции соединительных кабелей;
• Не хватает мощности для работы конвертёра;
• В приставке имеется несколько конфликтующих соединений;
• Ошибки в подключении устройств;
• Системный сбой программного обеспечения и прочее.

Причины могут быть самыми разными, поэтому диагностику следует проводить поэтапно.

Варианты устранения проблемы

Если на телевизоре появилось сообщение, что список регионов Триколор недоступен, первое, что стоит сделать, это проверить положение карты доступа. Довольно часто при покупке нового ресивера или его замены по программе выгодного обмена, пользователи неправильно устанавливают смарт-карту.

Чтобы телеприёмник мог отображать телевизионную картинку, он должен получать расшифрованный сигнал от спутниковой тарелки, поэтому к нему подключают ресивер. Карта доступа – это ваш идентификатор, в котором прописана вся актуальная информация:

• Пакет каналов;
• Индивидуальные настройки;
• Доступный функционал;
• Данные о пользователе.

В линейке ресиверов Триколор есть два типа оборудования:

• Со встроенной картой;
• Модули условного доступа с отдельно поставляющейся картой, которую нужно будет установить в приёмник самостоятельно.

Smart-карта – это пластиковый элемент с чипом. Каждая карта имеет свой идентификационный код, который является уникальным и состоит из сложной комбинации цифр (от 12 до 14 символов). Такие устройства могут устанавливаться либо непосредственно в карточный слот, либо в дополнительный САМ-модуль.

Чтобы проверить правильность установки карты, выполните такие действия:

• Откройте инструкцию к вашей модели приёмника Триколор;
• Найдите раздел об установке карты (как правило, руководство имеет визуально понятные картинки);
• Отключите приёмник от электросети;
• Достаньте Smart-карту;
• Установите её, как показано в инструкции;
• Включите приставку в сеть и проверьте её работу на телевизоре.

Карты в слот чаще всего нужно устанавливать считывающим чипом вверх, а в САМ-модуль – считывающим чипом к себе.

Достаточно часто устранить проблему невозможности отображения списка регионов помогает классическая перезагрузка оборудования (просто отключите приставку на 10-15 минут от сети). После включения будет создано новое соединение со спутником, что повлечёт за собой запуск нового алгоритма команд для восстановления связи.

Если проблема осталась, тогда стоит проверить физическое подключение. Телевизор к ресиверу должен быть подсоединён только одним кабелем. Никаких параллельных подключений быть не должно.

Отключите всё оборудование от сети, отсоедините все кабели и сделайте новое подключение:

• Антенный кабель от тарелки должен заходить в гнездо ресивера «LNB IN»;
• Соединительный кабель должен быть подсоединён к выходу (OUT) на приставке и входу (IN) на телевизоре.

При подключении обращайте внимание на целостность проводов, их оплётки и конечных коннекторов. Если кабель повреждён, есть заусенцы изоляции или имеются сильные скрутки, то его лучше заменить на новый. Также на уровень сигнала влияет наличие делителей или кабельных розеток.

Если карта доступа установлена правильно, все подключения проверены, а список регионов по-прежнему не загружается, тогда стоит обратить внимание на индикаторы качества и уровня сигнала.

Увидеть показатели сигнала можно через окно инфо-баннера. Для этого дважды нажмите красную кнопку «f1» или «i», снизу экрана появится две специальные шкалы: одна будет показывать уровень (силу), а вторая – качество приёма. Если оба показателя ничего не показывают, скорее всего, проблему нужно искать в антенном конвекторе.

Особенно часто такая проблема встречается при смене оборудования. Если вы покупали спутниковую тарелку больше года назад, а теперь поменяли ресивер на более новую модель, то оборудование может не работать из-за недостаточной мощности антенного конвектора.

Современные ТВ-приставки имеют расширенный функционал, больший ассортимент возможностей и настроены на более стабильный приём сигнала, поэтому для их корректной работы требуется больше мощности, чем способен выдавать старый LNB-блок.

Конвертёр, головка антенны или блок «LNB» – всё это выносные устройства на антенне, которые отвечают за приём высокочастотной связи со спутника и его передачу на ресивер, где сигнал будет преобразован в нужный формат для телевизора. А если в вашем доме работает несколько автономных телеприёмников, то конвертёров на вашей антенне тоже должно быть несколько.

Если мощности старого конвертёра не хватает, то его просто придётся обновить, заменив более мощной моделью той же полярности.

Среднестатистические LNB-блоки служат не больше 5 лет, многое зависит от особенностей воздействия окружающей среды. Если вы будете самостоятельно менять устройство, то постарайтесь не нарушить угол наклона и направление антенны.

Также проблема может быть в положении спутниковой тарелки. Оптимально, если индикаторы уровня и качества сигнала имеют показатели больше 70%. Если же значения шкалы ниже, тогда стоит провести осмотр антенны.

Даже если антенну только вчера настроили, её положение может измениться. Сильный ветер, обледенение, налипание мокрого снега – всё это может послужить серьёзной проблемой в приёме спутникового сигнала. Проведите визуальный осмотр, обратите внимание на внешние помехи: не перекрывает ли сигнал стройка, высотные объекты или соседние здания. Невидимая линия между антенной и спутником должна быть чистой и хорошо просматриваемой.

Но главное значение для качественной работы антенны – это азимут, т.е. угол между северной точкой и положением вашей тарелки. Настроить его можно самостоятельно, имея под рукой компас и точные данные о положении спутника, а можно пригласить мастера с профессиональным оборудованием.

При самостоятельной проверке положения антенного оборудования вам могут помочь такие две ссылки:

• http://www.al-soft.com/saa/satinfo-ru.shtml – бесплатная программа для расчёта угла поворота спутниковой антенны;
• https://geonames.ru/ – онлайн-сервис по настройке для пользователей без компаса и не разбирающихся в широтах, долготах, азимутах и магнитных склонениях.

Изменять положение антенны можно и просто экспериментальным методом, но удобнее это будет делать с помощником: один будет поворачивать тарелку, а второй следить за уровнем сигнала шкалы. Имейте в виду, что реакция телевизора не будет моментальной, поэтому придав новое положение антенне, подождите 5-10 секунд, прежде чем сигнал будет доставлен.

Уровень сигнала – это больше относительная, чем абсолютная величина. В некоторых моделях ресиверов максимальная сила сигнала будет достигать всего 46-48%, но при этом все каналы будут приниматься.

Ну и последняя рекомендация, как исправить ошибку загрузки списка регионов Триколора, заключается в программном сбросе всех настроек:

1. Зайдите в меню ресивера и найдите пункт «Настройка» или «Система».
2. Активируйте функцию «Сброс настроек до заводского уровня».
3. Программа запросит код. Если вы его не меняли, то просто наберите четыре нуля.
4. Подтвердите своё намерение.
5. Проведите новый поиск и настройку списка регионов.

Поиск и настройка списка регионов

Сначала стоит проверить действующее программное обеспечение. Зайдите на сайт Триколора и убедитесь, что ваше оборудование работает на последней версии прошивки. Если у вас установлена старая программная версия, обновите ПО до рекомендованной.

Новая настройка списка регионов Триколора не займёт у вас много времени. Потребуется выполнить следующие действия:

• На ПДУ нажмите кнопку «Меню»;
• Зайдите в раздел «Приложения»;
• Запустите «Мастер настройки».

После этого вам нужно будет выбрать язык отображения, указать название поставщика (Триколор) и установить часовой пояс (UTC+3). Настройки антенны оставьте по умолчанию.

После этого останется выбрать свой регион:

• «Москва + 0 ч.» – трансляция эфира будет проводиться московскому времени;
• «Москва +2 ч.» – в часовом поясе MSK+2.

Подождите, пока приставка найдёт все доступные каналы, и сохраните новые настройки.

Если вам всё-таки не удалось получить доступ к списку регионов Триколора, то следует обратиться к квалифицированному мастеру от провайдера услуги. Возможно, серьёзные неполадки случились в самом оборудовании или где-то на стороне оператора. Оформить заявку на вызов мастера можно тремя удобными способами:

• По телефону 8-800-500-01-23;
• Связаться со специалистом в онлайн-чате.

Триколор ТВ — это спутниковое вещание сотен каналов в отличном качестве. Компания предлагает четкую фиксированную сетку трансляций в соответствии с местным временем абонента. Для корректного отображения всех телеканалов требуется настроить регион. Это часть обязательной установки параметров. Значение нужно выбрать при настройке, чтобы провести автоматический поиск каналов. Но что делать, если список регионов недоступен? Такая проблема встречается на некоторых моделях современного оборудования. Также она может возникнуть и на уже давно работающем ресивере, если сигнала нет, или уровень его приема со спутниковой антенны недопустимо низкий.

Причина появления ошибки

Проблема, когда Триколор пишет «список регионов недоступен», чаще всего возникает на оборудовании из коробки, свежеприобретенном или полученном по программе обмена. Проводились группы тестов со стороны пользователей, чтобы определить, на каких моделях проблема встречается чаще всего. С высокой долей вероятности выбор региона недоступен на ресиверах DRE B210, DRE B211. Они относятся к последнему поколению оборудования и требуют для своей работы высокий уровень входного сигнала.

Понять, что делать, чтобы стал доступен выбор региона на приемнике, можно только при проверке кабельной сети и характеристик приема сигнала. Проблемы могут возникать:

• из-за изменения сопротивления кабельных линий, окисления контактов F-коннекторов или их разрушения;
• в результате повреждения проводов, образования протиров, особенно разрушающих оплетку и экранирование;
• при подключении ресивера сразу к нескольким потребителям;
• из-за неверной установки антенного блока (читайте советы по подключению и настройке антенны Триколор);
• в результате сбоя программного обеспечения ресивера;
• при неверной настройке оборудования, особенно только что купленного или полученного по программе обмена;
• из-за неправильно вставленной карты доступа.

Если на ресивере не загружается список регионов, искать решение стоит от простого к сложному. Так можно быстрее закончить работу и настроить список каналов.

Проверка правильности установки смарт карты

Смарт карта Триколор должна быть правильно вставлена в ресивер. Это означает не только расположение верной стороной, но и плотная посадка в гнезде. Так как ошибка чтения может возникать из-за окисленных контактов, рекомендуется делать полную проверку идентификационного носителя.

Ресивер нужно отключить, затем вытащить карту из гнезда. Поверхность ее контактов осматривается. Грязь удаляют смоченной в спирте ватой, а окислы можно счистить старой зубной щеткой или кистью с жестким ворсом. Затем карту вставляют в гнездо. Как это сделать, написано в инструкции к комплекту оборудования Триколор ТВ. В общем случае, абонент должен держать носитель стороной со стрелкой к себе и вставлять его в указанном направлении, плотно и до упора.

Проверка кабелей, соединений

Ресивер часто не находит список регионов по причине слабого сигнала антенны. Он может падать при повреждениях кабельной линии. Ее нужно тщательно осмотреть. При обнаружении протиров, заломов, иных серьезных повреждений проводов, необходимо провести ремонт. Участок линии вырезают и при необходимости готовят кусок кабеля для замены. Все концы проводов оснащают F-коннекторами и закручивают их.

Важно! Стоит особо отметить, что допускается проводить только один ремонт участка кабельной линии. Если мест повреждений два или больше, провод меняется целиком.

В список обязательных проверок входит осмотр и обслуживание установленных F-коннекторов. Они раскручиваются, при необходимости очищаются от грязи и окислов. Затем коннекторы плотно завинчиваются.

Перезагрузка и сброс

Причиной ситуации, когда приемник не находит список региона, может быть программный сбой. Сначала ресивер рекомендуется перезагрузить. Для этого его выключают, вытягивают карту доступа и вилку из розетки. После паузы в 10 минут вставляют идентификационный носитель и подключают устройство.

Совет! Сброс на заводские настройки и обновление прошивки рекомендуется делать для оборудования из коробки. Полную информацию о порядке действий можно найти в инструкции по эксплуатации конкретной модели.

Как именно обновить прошивку, расскажет официальный сайт Триколор. Здесь абонент может указать в разделе Помощь-Технические вопросы-Программное обеспечение модель своего ресивера и получить подробнейшие инструкции для работы. После обновления достаточно выбрать регион и сделать автоматический поиск каналов.

Проверка сигнала антенны

Все ресиверы могут отображать характеристики приема сигнала. Это делается либо на отдельном информационном канале после нажатия последовательно красной и синей кнопок пульта, либо выбором иконки со знаком I на экране отображения трансляции.

Для хорошего приема два индикатора качества сигнала должны показывать не менее 70%. Рекомендуемое значение 75%. Однако некоторые ресиверы способны работать и с показателями 50%. Стоит ориентироваться на цифру 70. Если антенный блок не выдает требуемого уровня, его нужно настраивать. Это делается двумя способами.

1. Правильная установка. На сайте Триколор ТВ в разделе Помощь-Оборудование-Настройка антенны приводится таблица с азимутами и углом наклона дефлектора для российских городов. Здесь есть крупные мегаполисы и областные центры. Если города абонента нет в списке, нужно выбирать ближайший. Дефлектор при помощи отвеса, планки и транспортира наклоняется на нужный угол, затем поворачивается относительно направления север-юг. Требуемый показатель можно определить по магнитному компасу, которым сегодня оснащены практически все мобильные телефоны.
2. Ручная регулировка. Антенну нужно понемногу поворачивать в стороны. Это делается с паузами в 5-10 секунд, необходимых для изменения показаний индикатора. После достижения оптимальных значений, дефлектор жестко фиксируют в найденной позиции.

Существуют интернет-сервисы, которые позволяют вычислить азимут и угол наклона антенны в конкретном городе. Они полезны для абонентов, не пользующихся блоками Триколор. У сторонних производителей может быть другая конструкция дефлектора и системы крепления ресивера, требующая коррекции углов наклона и азимута. Сервисы расчета позволяют учесть все особенности антенных блоков.

Совет! О том, как улучшить силу и качество сигнала Триколор, читайте в нашей статье.

Заключение

Сложнее всего исправить проблему слабого сигнала, который формирует конвертер антенны. Этот узел необходимо менять полностью. Это означает не только затраты времени, но и денег. Работа также требует определенной квалификации. Пользователям, которые не уверены в своих силах, можно дать один совет: обратитесь в службу технической поддержки, чтобы оставить заявку на визит инженера.

Триколор ТВ – один из лидеров российского рынка спутникового ТВ. Подписчики компании получают широкий выбор телевизионных каналов отличного качества и с четким звуком. Но для корректной работы ТВ на ресивере нужно настроить регион – это обязательный параметр при подключении к оператору.

Обычно регион выбирается при первичной настройке для автоматического поиска нужных каналов. Но бывают случаи, когда перечень регионов недоступен. Эта ошибка может возникнуть как при подключении нового оборудования, так и на давно функционирующем приемнике.

При настройке Триколор ТВ список регионов недоступен – варианты проблемы

Пользователи Триколор ТВ могут не только наслаждаться просмотром любимых фильмов и телепередач, но и записывать фильмы, ставить на паузу передачу, сохранять телепрограмму в архив. При всех достоинствах современного вещания, по различным причинам в работе услуг ТВ могут происходить сбои.

Часто пользователи сталкиваются с проблемой, когда при настройке каналов они не могут найти список регионов. В большинстве случаев такая неполадка возникает при замене ресивера на более новую и современную модель. Иногда абоненты, участвующие в программе компании Триколор по обмену старого приемника на новый, также жалуются, что при настройке и загрузке приемника список регионов может отсутствовать.

Одна из причин, с которой абоненты могут обратиться в службу технической поддержки – «Список регионов недоступен, Триколор ТВ, что делать?». Проблема может заключаться как в оборудовании подписчика, так и в неполадках инфраструктуры оператора.

При диагностике стоит учитывать такие аспекты:

• Совместимость работы современного оборудования с серверами поставщика услуг.
• Работа программного оборудования, своевременное его обновление.
• Положение спутниковой тарелки.
• Правильность установки смарт-карты.
• Уровень получаемого сигнала.
• Техническое состояние ресивера и тарелки.

Чтобы узнать, почему при подключении не виден перечень регионов, нужно провести полную диагностику своего оборудования. Если у вас все в порядке, следует обратиться к поставщику услуг.

Почему недоступен список регионов Триколор ТВ – главная причина

Подведя статистику обращений пользователей и проведя ряд тестов, специалисты Tricolor TV установили, что чаще всего ошибку «Список регионов недоступен» оператор может показывать при подключении нового оборудования или ресивера, который был получен в компании по программе обмена. Искать причину проблемы следует в модели вашего приемника.

Практикой доказано, что ряд моделей ресиверов более склонен к появлению такой надписи. Выбор необходимого региона не будет доступен на моделях оборудования DRE B210 и DRE B211. Это последнее поколение ресивером, и для нормальной работы им нужен высокий уровень выходного сигнала, получаемого со спутника.

Чтобы иметь доступ к выбору региона при подключении и настройке приемника необходимо исключить возможные причины появления неполадок.

Проблемы с выбором нужного региона могут возникнуть из-за следующих факторов:

• проблемы с кабельными линиями, окисление и разрушение контактов F-коннекторов;
• повреждение кабеля, образование заломов, нарушение целостности оплетки провода;
• приемник подключен сразу к нескольким потребителям;
• неправильно установлен антенный блок;
• сбой в работе программного обеспечения приемника, на нем не стоят последние версии обновлений;
• новое оборудование неправильно подключено или не настроено;
• неправильно вставлена смарт-карта.

Если при подключении нового приемника у вас не загружается перечень регионов, необходимо проверить все возможные варианты неполадок. Если самостоятельно не удается найти причину, следует обратиться в службу технической поддержки Триколор ТВ по телефону 8-800-500-01-23 или любым другим удобным способным.

Поиск Триколор ТВ, список регионов недоступен – что делать

Рассмотрим, что делать, если список регионов недоступен в Триколор ТВ. Сложности, связанные с отсутствием перечня регионов, могут возникнуть у любого подписчика компании, независимо от его местонахождения, подключенного пакета услуг и длительности сотрудничества. В основном эти неисправности быстро устраняются, исправить поломку абонент может самостоятельно. Для этого нужно правильно понять и устранить причину неполадки.

В первую очередь следует перезагрузить ваше устройство, отключив его от питания на 10–15 минут. Затем ресивер нужно включить и дождаться, пока он загрузится. Это позволит установить повторное соединение со спутником для восстановления прочного и устойчивого уровня сигнала.

Если такая перезагрузка не принесла желаемый результат, следует сбросить настройки приемника до заводского уровня:

• С помощью пульта дистанционного управления открыть «Меню» и найти раздел «Настройки».
• Из открывшегося списка найти «Сброс настроек до заводского уровня».
• В появившемся окне требуется ввести код безопасности. Для нового оборудования это стандартный код «0000».
• Подтвердить действия и подождать, пока приемник перезагрузится.
• Повторно настроить ресивер по инструкции оператора.

Если после сброса настроек поиск регионов не загружается, проблема может быть связана с техническими компонентами оборудования или с неправильными настройками.

Как ликвидировать проблему

Когда пользователь видит на экране надпись «Недоступен список регионов», сразу возникает вопрос – что делать, как устранить проблему. Чтобы исправить неполадку, нужно разобраться с причиной ее возникновения. Специалисты рекомендуют обратить внимание на смарт-карту, кабель, антенну и встроенное ПО ресивера.

Проверка правильности установки смарт-карты

Карту условного доступа Триколор ТВ следует правильно установить в специальное гнездо, которое находится на боковой панели ресивера. Она должна до упора войти в разъем. Периодически смарт-карту необходимо проверять и осматривать на предмет окисления контактов, чтобы не возникали ошибки чтения.

Для проверки следует отключить ресивер, достать карточку, протереть поверхность спиртовым раствором. Окислы можно очистить щеткой с жестким ворсом. Затем устройство необходимо вставить в слот ресивера по нарисованным стрелкам до упора.

Проверка кабелей, соединений

Приемник может не загружать список регионов по причине слабого сигнала. Виной этому может быть механическое повреждение кабеля. На нем не должно быть заломов и трещин, он не должен протираться. При обнаружении повреждения необходимо отключить оборудование и вырезать поврежденный участок. Для замены концы кабеля оснащают F-коннекторами.

Специалисты рекомендуют производить ремонт только одного участка провода – если повреждений больше, кабель следует полностью заменить.

Перезагрузка и сброс

Одной из основных причин, по которой недоступен список регионов, является сбой программного обеспечения. В первую очередь приемник следует перезагрузить. Его нужно полностью отключить от сети на 10–15 минут и достать смарт-карту. Затем карточку вставить в разъем до упора и включить оборудование.

У относительно недавно купленного оборудования можно сделать сброс настроек да заводского варианта. Для каждой модели дается полная инструкция по эксплуатации, где есть описание всех необходимых действий. Также можно обратиться в службу технической поддержки по телефону 8-800-500-01-23 или на официальном сайте компании.

Проверка сигнала антенны

На всех приемниках отображается информация о характеристике приема сигнала со спутника. Видна она на информационном канале после нажатия кнопок на пульте управления, или отобразится на экране телевизора после нажатия «иконки» в правом верхнем углу.

Рекомендуемое значение для двух индикаторов качества сигнала – 75%. Если антенный блок показывает уровень меньше 70%, необходима коррекция настроек. Это можно добиться ручной регулировкой. Антенну нужно медленно поворачивать в стороны с интервалом 5–10 секунд. После достижения необходимого значения дефлектор следует зафиксировать.

Ошибка
Поиск «Триколор ТВ»
Список регионов недоступен.
Обратитесь в службу технической поддержки Оператора.
Для выхода нажмите «Выход».

В большинстве случаев данная проблема возникает из-за низкого уровня Силы и Качества сигнала.

Триколор ТВ – недоступен список регионов: причины, что делать?
Причины: Неисправность антенны, неисправность конвертера, неисправность кабеля, неисправность ресивера. Теперь обо всем по порядку.

Самая распространенная причина это неисправность кабеля.
Триколор ТВ – недоступен список регионов: причины, что делать?
Антенна, Кабель, скрутки, делители сигнала, кабельные розетки и электромагнитные помехи с ПО.

Первым делом проверяем кабель. Если кабелю более пяти лет обязательно проверьте его состояние на улице рядом с антенной. Кабель должен быть ровным с хорошей эластичной оплеткой. Если кабель старый и некачественный, то за пять лет на оплетке могли появится трещины. в эти трещены может попадать вода На открытом воздухе неподалеку от антенны их хорошо заметно — небольшие темные полоски поперек кабеля, если кабель в этом месте немного помять пальцами, то его оплетка начнет рассыпаться. Кабель в этом случае необходимо заменить.

Если на кабеле есть скрутки — кабель необходимо заменить. Потеря сигнала может достигать до 30% и более.

Делители сигнала так же использовать запрещено. Да — раньше нам по телевизору рассказывали в рекламе «Купи второй приемник в дом» и советовали подключить его с помощью делителя. С тех пор многое изменилось. Раньше сигнал со спутника поступал только в левой поляризации и все работало как положено. Теперь часть каналов работает в левой поляризации, а часть в правой — при использовании делителя создаются помехи. Делитель необходимо убрать, заменить конвертер на антенне на новый с 2 выходами и протянуть два отдельных кабеля к каждому ресиверу по отдельности.

Кабельные розетки. Если вы используете такие розетки, то у вас так же будет потеря в силе и качестве сигнала. Даже при использовании качественных дорогих розеток вы потеряете не 5%. А если учесть плохие погодные условия и недостаточно качественною настройку антенны этого может быть достаточно для возникновения ошибки.

Электромагнитные помехи. Минимальное расстояние от бытовых приборов, и электропроводки должно быть не менее 15 см.

Антенна. Если зима — проверьте не налип ли снег? Если налип — сметите его веником. Летом ну и частично зимой — проверьте рядом стоящие деревья, возможно они подросли и стали перекрывать сигнал. Деревья необходимо подрезать или перевесить антенну в другое место.

Настройка антенны. Возможно просто сбилась настройка антенны, тогда ее необходимо настроить более точно с помощью прибора. Такое случается если антенна была установлена недостаточно качественно или с нарушениями, например нельзя крепить антенну на «всякие деревянные сараи» т.к. они со временем могут немного покосится и сигнал пропадет

Конвертер.В редких случаях причиной может стать конвертер, вернее небольшая пластиковая пластина находящаяся внутри. Если конвертер не качественный, через несколько лет эта пластина рассыпется от ультрафиолета и сигнал пропадет.

Ошибка список регионов недоступен после обновления ПО. Проблема сами понимаете в этом самом ПО которое делают кривожопые. Настраиваем антенну более качественно с помощью прибора.

Как Сбросить настройки на заводские
Как подключить и настроить «Триколор ТВ» .
Инструкция для тех, кто обновлял приемник и у него появилась ошибка — Ошибка 4 — что делать [Триколор ТВ]