Срок действия сертификата истек как это исправить

Проверка документа подписанного электронной подписьюКак установить корневые сертификаты на Windows

Ошибка при соединении с сервером: «Истек либо не наступил срок действия сертификата» /«Сертификат был отозван»

Ошибка авторизации: «Истек либо не наступил срок действия сертификата»

Возможны следующие ситуации:

• Срок действия последнего полученного сертификата истек. В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр по месту подключения для получения нового сертификата. 
• Новый сертификат уже получен — следует обновить сертификат и в учетной записи. 
• Установить актуальную дату на компьютере.
• Открыть меню «Действия» — пункт «Показать диалог доставки». Перейти на вкладку «Задачи». Поочередно выделить каждую из задач в списке и нажать кнопку «Отменить задачу». После этого проверить, появляется ли ошибка.

Ошибка авторизации: «Сертификат был отозван»

• Сертификат, указанный в настройках учетной записи, был отозван. Необходимо отредактировать учетную запись и указать в ней новый действующий сертификат. Сертификат отзывается, если носитель с данным сертификатом был утерян или поврежден, произошла смена одного или нескольких реквизитов организации, указанных в сертификате, или смена ответственного лица.

Если ошибка сохранилась, обратитесь в службу технической поддержки по адресу help@kontur.ru, указав всю необходимую информацию.

Была ли полезна информация?

Электронная подпись стала неотъемлемой частью делового мира. Без нее процесса удаленного подписания договоров и документов оказались бы попросту невозможными. Также способ обладает и иными функциями, например, осуществление торгов, подача исковых заявлений для судопроизводства и другими. К сожалению, подобная возможность удаленных операций выдается частным пользователям и компаниям на ограниченный период. В этом обзоре мы разберем, как продлить ключ ЭЦП, если срок действия закончился. Нельзя сказать, что процедура обладает массой сложностей, но собственные определенные нюансы у нее имеются.

Что это такое

Для начала разберемся в сути понятий. Это просто набор информации в определенном формате кода. Главная особенность в том, что эти сведения полностью уникальны. Поэтому могут служить в качестве подтверждающего знака, некого штампа, которого больше нет ни у кого. За достоверность сведений, а также за их уникальность отвечает посредник – удостоверяющая компания. Именно она следит за тем, чтобы коды содержались корректно, были отличны друг от друга, а также занимается их непосредственной выдачей соискателям.

В большинстве случаев компаниям необходимо ежегодно осуществлять продление ключа ЭЦП (электронной подписи), налоговая посмотрит на предприятие крайне неблагосклонно, если она начнет подтверждать отчетность без своего кода. Не говоря уже о невозможность заключения дистанционных сделок.

Для того чтобы в большей мере раскрыть возможности универсального кода, необходимо иметь соответствующее программное обеспечение. Тогда вы действительно сможете удаленно заключать сделки любого формата, отправлять отчетность в налоговую в один клик и заверять приказы внутри предприятия.

Приобрести самое современное программное обеспечение вы можете на сайте «Клеверенс». Вас ждут:

• Индивидуальные предложения, разработанные исходя из персональных особенностей предприятий.
• Коробочные пакеты, обладающие простой установкой и настройкой, быстрой интеграцией в систему компании.
• Оптимизированные под текущее российское законодательство программные продукты.
• Утилиты, позволяющие управлять всей отчетностью юридического лица.
• Приложения, которые дают возможность осуществлять массивные процедуры (как полная инвентаризация) силами одного сотрудника, вооруженного смартфоном или терминалом сбора данных.
• Удобные настройки: как вариант — оповещения, что ЭЦП заканчивается срок действия.

Как и с помощью обычного рукописного аналога, этот вариант помогает удостоверять личность. Только в этом случае необязательно физического лица, а также и юридического. Поэтому получать его необходимо в строгом соответствии с правилами, чтобы исключить даже теоретическую возможность подлога или внесения недостоверных данных. По этой же причине получение сопровождается предоставлением основных документов, удостоверяющих соискателя.

Истек срок действия ЭЦП: что делать

Сюда же отнесем и ситуацию, при которой уникальный код был утерян. Так случается часто. Ведь он хранится не в облачном сервисе или на сервере проекта. Для полной безопасности код всегда обладает физическим носителем – это обычная флешка, защищенная от копирования и создания дубликатов. Соответственно, в большей части случаев она существует всего в единственном экземпляре. А это, в свою очередь, означает, то ее легко можно потерять.

Если случилось подобное, ты выход остается только один – получать новую. А вот при истечении срока, всегда можно его продлить. На самом деле, вторая процедура хоть слегка и полегче, но в корне мало чем отличается. В любом случае переживать не стоит, сейчас процессы получения оптимизированы, не занимают много времени, как это было раньше, когда механизм только внедрялся в российскую сферу бизнеса и дистанционного документооборота.

Срок действия

Прежде чем выяснять, как продлить, обновить электронный ключ ЭЦП для юридических лиц или частных граждан, нужно понять – когда необходимо осуществлять продление. Для этого нам следует обратиться к №63 ФЗ. Закон не только дает пояснение о периодах действия универсального кода, но также и устанавливает меры его первичного получения.

Нас интересуют верхние и нижние пределы. Сразу поясним, что в нашем варианте они в большинстве случаев идентичные. Выдается подпись на календарный год, то есть 12 месяцев. Почему нельзя получить на более длительное время? Ответ – прост, мы имеем дело с личным атрибутом, который подтверждает сделки. То есть, попади он в руки злоумышленникам, и они способны будут заключать договора, покупать и продавать имущество, даже обращаться в суд от имени другого лица. В случае обычной подписи потерять ее невозможно, а здесь – легко. Поэтому выдать код навсегда нельзя, каждый год он теряет свою силу. Чтобы владелец снова обратился в квалифицированную компанию, предъявил документы, как бы доказав, что все еще является собственником этой информации и она не пошла по рукам. Это своего рода процедура идентификации – продление срока действия ЭЦП (сертификата электронной подписи), обновить ее злоумышленник очевидно не сможет.

Понятно, почему больше, чем на 12 месяцев код не выдают. Но каков минимальный период? Дело в том, что он по сути такой же, но ограничивается временем действия самого удостоверяющего центра. Если он вдруг потеряет лицензию или закроется, то все выданные им документы становятся недействительными. И клиентам придется получать новые. Проблема в том, что это может случиться на любом этапе. Но сразу поясним, закрытие удостоверяющего центра – это редчайший случай, повсеместно подобного не происходит.

Уведомление о необходимости смены подписи

Также при штатном окончании срока функционирования ЭЦП, заблаговременно компания присылает уведомления. Они идут на номер телефона, а также в форме писем на электронную почту. Количество и интенсивность зависит от самого центра. Но чаще всего предупреждают за 21 день, а дальше за 14 и 7. Поэтому владелец всегда будет в курсе, если скоро потребуется обновление.

Законом не предусматривается обязательность такого рода оповещений. Центры отвечают за то, как продлить сертификат электронной подписи, и не обязаны вовремя сообщать о необходимости таких мероприятий. Но, как показывает практика, практически всегда уведомления приходят.

Если у вас не хватает времени на подобные заботы, вы всегда можете переадресовать все эти моменты посредникам. Правда, для этого придется делегировать полномочия, а значит, оформить нотариальную доверенность на лицо. И это зачастую занимает времени не меньше, чем возня с получением. Поэтому логично будет передавать эту заботы в ракурс аутсорсинга, только если у вас уже заранее заключены соответствующие договоры и оформлены все доверенности.

Продление сертификата ключа электронной цифровой подписи: подготовительный этап

На этой стадии в принцип нам нужно только подготовить требуемые документы для идентификации нашей личности. В первую очередь – это СНИЛС и паспорт. Если речь идет о физическом лице, которое не является при этом индивидуальным предпринимателем, то необходимо будет также использовать и ИНН.

Для предприятия в форме ООО нужно также предоставить определенные учредительные документы и выписку из ЕГРЮЛ. Помните, что персональные данные компании могли измениться, например, переехал фактический адрес, сменилось название исходя из маркетинговой кампании и так далее. В этих случаях, обновление ключа-сертификата ЭЦП невозможно, придется получать новый.

На какой срок возможна пролонгация

Никаких отличий с пунктом, который был описан выше. Пролонгировать вы можете также на 12 месяцев. И все остальные условия тоже остаются в силе, то есть, при проблемах с удостоверяющем центре, процедуру придется проходить повторно.

Куда обращаться

Итак, переходим от теории к практике. Вот у вас уже подошло к исходу время функционирования кода, и срочно нужно отправляться за новым. Либо вы получаете документ в первый раз. Разницы практически нет. Существует несколько основных вариантов. А также масса дополнительных, ведь компаний-агентов, которые готовы предоставить свои услуги в сфере – огромное количество.

Мы дадим корректную инструкцию по всем базовым методам.

Продление электронно-цифровой подписи в СКБ Контур

Это один из лидирующих удостоверяющих центров на данный момент. Давайте рассмотрим, каким образом мы сможем поработать с ним.

• Еще за 60 дней до окончания срока вас уведомят, что в будущем понадобится обновление. И в каждом оповещении такого рода будет включена ссылка на сервис для получения ЭЦП. В принципе, это самый простой вариант, поэтому кликаем на нее.
• Далее переходим по высветившейся опции запроса сертификата.
• Следующий этап стандартная аутентификация посредством ввода пароля, пришедшего смс-сообщением. Введите номер, нажмите – отправить. Полученный пароль введи в специальное поле. Если он не приходит дольше минуты, рекомендуется запросить новый.
• После того как вы получили пароль, можно войти на веб-ресурс проекта, используя в форме подтверждения этот набор цифр. Или просто залогиниться стандартным способом.
• Далее, нужно заполнить некоторые поля с данными. Стандартные сведения для регистрации аккаунта. Ничего сложного, но учтите, что поля, помеченные звездочкой, должны быть в обязательном порядке заполнены корректно. Иначе компания просто не сможет оказывать услуги клиенту, который ввел ненастоящие сведения.
• Важно также произвести базовую настройку компьютера. Это также происходит в автоматическом режиме, ведь некоторое ПО центра требует своих собственных настроек.
• Проверяем все внесенные нами сведения, подтверждаем их.
• Осуществляем пробную подписку. Система сообщит, прошел ли процесс успешно.

Уточним, что продление сертификата ЭЦП для юридических лиц происходит по той же схеме.

Но один нюанс мы пропустили – как поступить, если сменился владелец или редактированию подверглись какие-то аспекты предприятия. Мы об этом уже говорили, например, изменилось название фирмы. В этом случае алгоритм слегка меняется.

В полях данных щелкаем на кнопку – редактирования владельца. Вносим новые сведения, а потом отправляем их на проверку и дожидаемся решения модераторов.

После одобрения происходит процесс получения кода. Для этого нам требуется выбрать опцию – выпуск сертификата и указать конечный пункт, флешка или жесткий диск.

Теперь мы генерируем наш ключ, для процедуры нужно просто в случайном порядке перемещать курсор мыши.

Следующий пункт – создание пин-кода. Постарайтесь не делать его стандартным и легко прогнозируемым.

Снова подтверждаем заявку с помощью смс-сообщения, которое придет еще раз и ждем, пока наш новенький код не пришлют. Обычно этот процесс затягивается на 1-2 часа.

Продлеваем в СБиС

Альтернативный метод, который также достоин упоминания.

• Первоначальный этап отличается лишь одним моментом. Оповещение приходит не через 60, а через 30 дней. Соответственно, оформить пролонгацию раньше невозможно.
• После перехода по ссылке вы увидите несколько методов получения. Нам понадобится – через каналы связи.
• Заявление создается в автоматическом режиме. Вам остается лишь проверить, корректно ли введена информация. Если где-то закралась ошибка, либо изначальные реквизиты были изменены, отредактируйте поля.
• Теперь нам необходимо «вложить» скрины документов, о которых говорилось выше. Также внесите сведения из паспорта о владельце.
• Следующая стадия – звонок менеджера. Он поступит через несколько минут, после оформления запроса.
• Уточнив детали, остается получить нашу подпись. Для этого вставляем носитель с предыдущей копией, щелкаем по «получению другой».
• Копия проверена, флешка нам уже не понадобится, но придется вставить новую. По правилам на одном носителе можно хранить лишь 1 код. Поэтому заранее подготовьте дополнительный накопитель.
• Вставляем его, снова проверяем информацию, отправляем на проверку.
• Завершающем этапом переходим на официальный сайт проекта, открываем опцию – ответственные лица, подтверждаем наш запрос.

Новый код в ЕИС

Мы узнали, как продлить действие сертификата ЭЦП (цифровой подписи). Теперь взглянем, как зарегистрировать полученные данные в ЕИС.

• Переходим на официальный веб-ресурс.
• Вводим логин и пароль для перехода в личный кабинет.
• Нажимаем на «регистрацию».
• Вносим основные сведения, конкретику по предприятию, ответственных лиц и иные аспекты.
• Отправляем собранный запрос на проверку. Ждем подтверждения от администрации.

Ценовой аспект

Однозначно ответить не получится. Ведь существует множество уровней подписи, каждый из которых обладает своей стоимостью. Простой формат для частных лиц обойдется в среднем в 950 руб. А вот уже более продвинутая версия, но без квалификации, будет стоить в районе 1500 руб. Основной вариант квалифицированной ЭЦП в стоимостном выражении начинается от 1900 руб.

Возможности у разных типов, также отличаются. Для регистрации на виртуальных ресурсах, управления личным кабинетом в банках или портале Госуслуг достаточно будет простого формата. А вот если вам необходимо вести внутреннюю отчетность, управлять потоками документов, а также сотрудничать с налоговым органом, то понадобится уже неквалифицированная форма. А квалифицированная станет необходимой, если вы представляете предприятие, собираетесь заключать дистанционные сделки, участвовать в государственных закупках, обращаться в суды с исковыми заявлениями, отчитываться перед различными фондами.

Выбирайте тот формат, который нужен. Более дорогой тип не даст преимуществ, например, гражданину. Да и оформить он его не сможет.

Заключение

Итак, если истек срок действия сертификата электронной подписи, как обновить ЭЦП, мы теперь точно знаем. Рекомендуем не затягивать с этим моментом. И совершать действия до фактического завершения функциональности. Лучше хотя бы за 10 дней. Иначе на какой-то промежуток времени предприятия окажется просто неспособно к ведению виртуального документооборота. А это прямым образом скажется на его эффективности. В современном мире деятельность компании может быть просто парализовано в таком случае.

Количество показов: 23046

Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

• Проблемы с сертификатом. Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
• Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
• Проблема при авторизации на торговых площадках.

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

1. На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
2. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
3. Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

Для установки списка отозванных сертификатов:

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

1. Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.
2. Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
3. Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
4. Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.

ЭП не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

1. Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
2. Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
3. Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
4. Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
5. Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

1. Скачайте файл архива.
2. Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
3. Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.



4. Введите «c:windowssyswow64regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.

Выбранная подпись не авторизована

Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».

Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически. Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.

Часто задаваемые вопросы

Почему компьютер не видит ЭЦП?

Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.

О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.

Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?

Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.

Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.

Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?

Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:

C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates. Вместо ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ требуется указать наименование используемого компьютера.

Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.