Статус принтера отключен как исправить

Перед началом чтения следующих инструкций убедитесь, что аппаратно принтер включен и индикатор, отвечающий за питание, горит. Это связано с тем, что дальнейшие действия заключаются в решении программных проблем, а не аппаратных. Если оборудование вовсе не включается, проверьте кабель питания и розетку.

Способ 1: Запуск средства исправления неполадок

Самый простой вариант, не требующий от пользователя практически никаких действий, — запуск автоматического средства устранения неполадок, связанных с работой принтера. Это штатный инструмент операционной системы, позволяющий быстро проверить главные причины, по которым устройство распознается как выключенное.

1. При помощи меню «Пуск» откройте приложение «Параметры».



2. В нем выберите категорию «Обновление и безопасность».



3. Через панель слева перейдите к «Устранение неполадок».



4. В списке есть несколько инструментов, отвечающих за диагностику разных устройств и функций ОС. Вам нужно выбрать «Принтер».



5. Как только кликнете по строке с названием средства, появится кнопка «Запустить средство устранения неполадок».



6. После нажатия сразу же начинается поиск возможных проблем, что займет буквально несколько секунд.



7. Если самые распространенные неполадки найдены не были, потребуется вручную указать неправильно работающий принтер, отыскав его в предложенном списке установленного оборудования.



8. Сканирование продолжится, а по окончании вы получите уведомление, удалось ли найти и исправить какие-либо проблемы.

Это средство часто не приносит желаемого результата, поскольку у него не всегда удается выявить неполадки, связанные с состоянием принтера. Однако его все же следует запустить, чтобы сэкономить свое время — вдруг проблема кроется на поверхности.

Способ 2: Проверка службы «Диспетчера печати»

Рассмотренное только что средство должно самостоятельно проверить службу «Диспетчера печати», которая и отвечает за работу принтера в ОС. Однако происходит это не всегда, поскольку может быть связано с пользовательскими настройками или системными сбоями. Тогда статус службу потребуется узнать самостоятельно, выполнив такие шаги:

1. Откройте «Пуск», с помощью поиска найдите приложение «Службы» и перейдите к нему.





2. Из списка имен выберите «Диспетчер печати» и дважды кликните по этой службе.



3. В появившемся окне свойств удостоверьтесь, что тип запуска установлен в значение «Автоматически», а текущее состояние — «Выполняется». Если это не так, измените параметры, вручную активируйте службу и сохраните изменения.

Больше никаких действий осуществлять не нужно, пробуйте запустить печать на этот раз. Если «Диспетчер печати» и так активен, используйте следующие методы.

Способ 3: Проверка состояния устройства

Рассмотрим основную причину, по которой чаще всего появляется ошибка с текстом «Принтер отключен». Иногда происходят системные или аппаратные сбои, из-за чего устройство на секунду отключается или завершает свою работу. Такую ситуацию может воссоздать и пользователь, если экстренно отключит питание принтера или квартиру обесточат. В результате при следующем запуске принтер перейдет в режим автономной работы, а печать приостановится. Проверять и исправлять эту ситуацию следует самостоятельно.

1. Через то же приложение «Параметры» откройте меню «Устройства».



2. В списке типов устройств отыщите «Принтер и сканеры».



3. Нажмите по строчке с принтером, который сейчас не работает.



4. Появятся кнопки действия, где щелкните «Открыть очередь».



5. В новом окне разверните выпадающее меню «Принтер».



6. Убедитесь в том, что возле пунктов «Приостановить печать» и «Работать автономно» нет галочек. Если они установлены, нажмите по этим пунктам, чтобы снять их.

Как только вы переведете принтер в нормальный режим и запустите его работу, находящиеся в очереди документы должны отправиться на печать. Если они там отсутствуют или этого не произошло, попытайтесь запустить печать любого файла повторно.

Способ 4: Проверка портов

Метод актуален только для некоторых моделей принтеров, использующих особые порты при двустороннем обмене данными с компьютером. Дело в том, что в настройках ОС необходимая для взаимодействия устройств функция может быть отключена, если речь идет о таких нестандартных портах, что и вызывает ошибку с текстом «Принтер отключен». Для ее устранения потребуется только активировать эту самую функцию.

1. Через инструмент поиска в «Пуск» перейдите к приложению «Панель управления».



2. Откройте меню «Администрирование».



3. Дважды кликните по последнему пункту «Управление печатью».



4. Сразу же появится список подключенных принтеров, среди которых и найдите интересующий, а затем точно так же нажмите по нему дважды для открытия нового окна «Свойства».



5. Переместитесь на вкладку «Порты».



6. Каждый принтер использует только один порт, поэтому найдите тот, который отмечен галочкой, выделите его одинарным кликом левой кнопкой мыши и нажмите «Настроить порт».



7. Отметьте галочкой пункт «Состояние SNMP разрешено» и подтвердите изменения.

Способ 5: Включение общего доступа

Эта рекомендация подходит только тем, кто испытывает проблемы при взаимодействии с сетевым принтером. Ошибка печати бывает связана с неправильно настроенным общим доступом или его отсутствием. Обладателям такого оборудования и пользователям, распечатывающим документы по локальной сети, советуем ознакомиться со специальными руководствами на нашем сайте, перейдя по следующим ссылкам.

Подробнее:
Настройка сетевого принтера
Подключение и настройка принтера для локальной сети

Способ 6: Проверка компьютера на наличие вирусов

Осталось только разобраться с последней причиной, которая может вызывать проблемы с печатью. Возникновение рассматриваемой ошибки возможно, если на компьютере есть вирусы определенной категории, мешающие подключению устройств по USB. Хоть это и происходит крайне редко, просканировать Windows на наличие вредоносного ПО следует, особенно когда ни одна из предыдущих рекомендаций не помогла. Для получения дополнительной информации обратитесь к отдельному материалу от нашего автора.

Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами

Добрый день! Уважаемые читатели и гости популярнейшего IT блога pyatilistnik.org. Наверняка во многих организациях используется сервер централизованной печати, и это правильно, так как все удобно для управления из одного места, и если возникают какие проблемы, то они так же локализованы. Сегодня ко мне обратились представители технической поддержки, с таким вот вопросом. У них в одном из филиалов перестала идти печать и в консоли управления статус принтера был “отключен (Offline)“. В очереди печати скопилось много заданий. Таких принтеров оказалось около половины из всех представленных на сервере. Давайте я покажу, как я вышел из этой ситуации, без перезагрузки сервера печати.

Что означает статус принтер отключен

Смотрите какой парадокс, в консоли “Управление печатью” принтер отключен, хотя он включен по факту, так как у него отвечает, его веб-интерфейс и он доступен по команде Ping. Забавная ситуация, по сети вроде бы все доступно, а вот печатать пользователи не могут. Если вы видите статус “Отключен” или в английской версии “Offline”, то не спешите расстраиваться все поправимо, ниже я приведу подробный алгоритм своих действий, который поможет вам вернуть ваш принтер в рабочее состояние. Вот так вот это выглядит в живую.

На каких принтерах я наблюдал данный глюк

• Xerox
• HP
• Ricoh
• Epson
• Kyocera

Как включить принтер со статусом “отключен (Offline)”

Алгоритм диагностики сводится вот к таким пунктам:

• Во первых, если вы обнаружили недоступность принтера в консоли управления печатью, то первым делом проверьте сетевую доступность, например, через веб-интерфейс или ping. Если у вас устройство отвечает, то переходим ко второму пункту
• Как говорится, семь бед один ресет, попробуйте перезагрузить ваш принтер, вытащите из него шнурок питания секунд на 20 и воткните обратно. Устройство за минуту загрузиться (Я подробно уже все расписывал в статье, когда не печатал принтер, не поленитесь прочитать). После чего проверяем его статус на сервере. Если не помогло, то пробуем следующий метод.
• Есть давно известная проблема на печатающих устройствах и связана она с протоколом SNMP. Операционная система Windows 7 и выше, автоматически пытается опрашивать сетевой принтер по протоколу SNMP, делается это для того, чтобы определить есть ли на устройстве печати проблемы или нет. Все современные принтеры имеют в себе такой функционал, и если ваш сервер печати по какой-то причине не смог получить ответ от вашего принтера, то он его в консоли управления одарит статусом отключен (Offlie), хотя он будет доступен.

Для того, чтобы проверить является ли это причиной неисправности, вам нужно выполнить вот такие шаги. Откройте оснастку управление печатью и перейдите в свойства нужного принтера.

Далее выберите нужный порт и нажмите кнопку “Настроить порт”. В открывшемся окне “Настройка стандартного монитора порта TCP/IP” снимите галку “Состояние SNMP разрешено” и сохраните настройки.

В англоязычной версии, выберите “Confirure Port – SNMP Status Enabled”

После всех этих действий ваш статус принтера отключен, сменится на “Готов или Ready”. Обратите внимание, что до настроек у меня было 40 заданий в очереди печати.

Как видите статус стал “Готов”.

Через пол минуты, задания стали отправляться на печать, как видно их уже 37. Поздравляю мы вывели наш принтер из режима Offline.

• Если отключение SNMP вам не помогло и ваш принтер опять отключен хотя он доступен, попробуйте перезапустить службу печати (Spooler), но учтите, что это повлияет на все устройства печати, в момент перезапуска они будут не доступны.
• Если это то же не помогло, то попробуйте у вашего устройства отключить двусторонний обмен данными, в ряде случаев это может дать эффект.
• Еще одним из вариантов, будет пересоздать порт печати, как описано по ссылке слева, это иногда помогает, когда ваш принтер в офлайне, но по сети доступен.
• Так же можно воспользоваться средством диагностики принтеров от MIcrosoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)
• Если есть конфликт, между несколькими драйвера двух принтеров и более, то вам поможет изоляция драйвера печати.
• Обязательно проверьте ваши брандмауэры и сетевые устройства ,не блокируют ли они SNMP трафик
• На некоторых моделях принтеров помогает вручную задать имя в SNMP “public”
• Убедитесь, что у вас на принтерах не выставлен режим автономной работы или приостановки, хотя вы бы это видели в статусах, но на всякий случай
• Попробуйте произвести диагностику утилитой Print-Spooler-Repair-Tool
• Правка реестра Windows, вам нужно добавить дополнительный ключ, на вашем сервере печати. Для этого откройте редактор реестра Windows и перейдите в ветку:

И создайте тут новый ключ DWORD и именем SNMPLegacy и значением 1.

• Если у вас все еще на принтере статус “Отключен”, то у вас, что-то с кармой, попробуйте воспользоваться фирменными утилитами от производителя, например, у HP это HP Print and Scan Doctor у других свои, главное не сдаваться.

Думаю вы теперь знаете как включить принтер со статусом отключен (Offline). Если знаете какие-либо еще методы исправления данной ошибки, то пишите в комментариях, я их добавлю в статью. Материал сайта pyatilistnik.org.

Возможные причины статуса «Отключён»

Как и в большинстве случаев, проблемы могут возникать из-за сбоев системы и изменений в настройках Windows, а также из-за физических проблем с подключением принтера к компьютеру и неисправностей оборудования.

1. Принтер не подключен к компьютеру, кабель поврежден или неисправен.
2. Неправильно активирован автономный режим.
3. Проблема с картриджем (часто встречается в струйных принтерах).
4. Проблемы с сервером печати Windows.
5. Сбой в работе программного обеспечения.
6. Система заражена вирусом.
7. Доступ по SNMP включен.
8. Механические повреждения внутри машины.
9. Замятие бумаги или низкий уровень чернил.

Чаще всего проблема возникает с принтерами HP, Canon или Epson.

Проверка принтера

Сначала убедитесь, что кабель USB вставлен одним концом в разъем на офисном аппарате, а другой конец подключен к порту на компьютере. Если возможно, проверьте кабель и замените его на новый.

Исключить, что проблема связана с компьютером, можно, подключив к печатному оборудованию другой компьютер. Если статус изменился, значит, причина в компьютере. В этом случае выполните все настройки (описаны ниже). Таким же образом можно исключить проблему на стороне принтера. Подключите другой принтер к тому же компьютеру. Если соответствующее сообщение перестало появляться, проблема заключается в принтере.

Устройство находится в спящем режиме из-за длительного бездействия. Это спящий режим, который выключается сразу после отправки задания на печать. Но на некоторых устройствах выйти из спящего режима можно только нажав соответствующую кнопку на панели принтера. Вам нужно будет нажать кнопку выключения, или иногда есть отдельная кнопка, которая переводит устройство в спящий режим.

Чтобы попытаться изменить состояние принтера, выполните следующие действия:

1. Выключите технологию с помощью кнопки . Отсоедините сетевой кабель устройства от розетки. Отсоедините кабель USB от персонального компьютера.
2. Выполните перезагрузку компьютера.
3. При перезагрузке компьютера проведите внешний осмотр принтера на предмет дефектов и повреждений. Например, если возможно, проверьте внутренние детали. При обнаружении посторонних предметов удалите их.
4. Снова подключите оба устройства.
5. Подключите шнур питания к электросети.
6. Нажмите кнопку питания. Дождитесь полного запуска прибора. Об этом будет свидетельствовать исчезновение звуков движения внутренних механизмов. Устройство готово к работе, если не горит сигнальная лампочка рядом с кнопками. Ничего не должно подсвечиваться красным цветом. Зеленый свет будет означать, что устройство готово приступить к выполнению задач.

Запуск средства исправления неполадок

Самый простой вариант, не требующий практически никаких действий со стороны пользователя, — это запуск автоматического средства устранения неполадок принтера. Это внутренний инструмент операционной системы, который позволяет быстро проверить основные причины того, что устройство распознается как отключенное.

1. С помощью меню «Пуск» откройте приложение «Настройки».
2. Оттуда выберите категорию «Обновление и безопасность».
3. На панели слева перейдите к разделу «Устранение неполадок».
4. В списке вы найдете несколько инструментов, которые отвечают за диагностику различных устройств и функций ОС. Вам нужно выбрать «Принтер».
5. При нажатии на строку с названием инструмента появится кнопка «Run Troubleshooter» .
6. После щелчка мышью он немедленно начнет поиск возможных проблем, что займет буквально несколько секунд.
7. Если наиболее распространенные проблемы не найдены, вам придется вручную определить неисправный принтер, отыскав его в предложенном списке установленного оборудования.
8. Сканирование продолжится, и по его завершении вы получите уведомление о том, что какие-либо проблемы были обнаружены и устранены.

Этот инструмент часто оказывается неэффективным, поскольку не всегда обнаруживает проблемы с состоянием принтера. Тем не менее, вы все равно должны запустить его, чтобы сэкономить время — в случае, если проблема лежит на поверхности.

Перезапуск службы печати

Возможно, принтер вообще не имеет дефектов или неисправностей, но проблема возникла именно из-за сбоев в работе службы печати. В этом случае перезапустите службу печати в разделе меню, находящемся там.

Для этого введите службы. msc (это можно сделать на вкладке «Выполнить» или просто с помощью клавиш Win+R). Затем найдите раздел «Printer Manager», в некоторых случаях Printer Spooler (название зависит от типа устройства, иногда оно другое) и отключите устройство на минуту, а затем подключите его.

Если у вас одновременно работает несколько принтеров, отключите все устройства с этой проблемой. Через несколько минут включите их снова.

Многие современные системы автоматически диагностируют и устраняют последнюю возникшую проблему, вам даже не придется ничего делать.

Проверка настроек

Второй способ справиться с отключенным принтером — проверить и, при необходимости, изменить настройки устройства. Следующие шаги применимы к Windows 7, 8 и 10.

Перейдите в Панель управления и найдите раздел «Оборудование и звук». В самом разделе есть подраздел «Устройства и принтеры». Зайдите туда и посмотрите все подключенные принтеры.

Найдите нужное устройство, дважды щелкните на его свойствах. Затем откройте очередь печати. В качестве альтернативы выберите «Просмотр очереди» в контекстном меню.

• 
• 

• 
• 

• Драйверы принтеров EPSON

В открывшемся меню не должно быть галочек. Если они есть, удалите их все, а заодно можно очистить всю очередь печати. Это относится к опциям «Приостановить печать» и «Работать автономно». Мы рекомендуем установить флажок «Использовать по умолчанию», чтобы в будущем не приходилось выбирать принтер при каждой печати.

Отключён сетевой принтер

Проблема может быть вызвана включением контроля SNMP, в результате чего на экране появляется статус «Отключен».

1. В знакомом меню Устройства и принтеры нажмите ПКМ, чтобы открыть меню необходимого оборудования.
2. Нажмите на «Свойства».
3. Найдите нужный порт и нажмите «Настроить порт». В теме письма: какой порт выбрать для принтера.
4. Когда откроется страница «Configure Standard TCP/IP Port Monitor», снимите флажок напротив «SNMP status enabled».
5. Сохраните сделанные настройки.

После выполнения описанных рекомендаций статус в разделе «Управление печатью» изменится с «Отключено» на «Готово».

Проверка портов

Этот способ применим только для некоторых моделей принтеров, которые используют специальные порты для двунаправленной связи с компьютером. Дело в том, что в настройках операционной системы можно отключить функцию, необходимую для совместимости устройств, когда речь идет об этих нестандартных портах, и это вызывает ошибку со словами «Принтер выключен». Чтобы исправить это, просто включите данную функцию.

1. Используйте инструмент поиска «Пуск», чтобы перейти к приложению «Панель управления».
2. Откройте меню «Администрирование».
3. Дважды щелкните на последнем пункте «Управление печатью».
4. Сразу же появится список подключенных принтеров, в котором необходимо найти интересующий вас принтер и дважды щелкнуть по нему, чтобы открыть новое окно «Свойства».
5. Перейдите на вкладку «Порты».
6. Каждый принтер использует только один порт, поэтому найдите тот, который отмечен галочкой, выберите его одним щелчком левой кнопки мыши и нажмите «Настроить порт».
7. Установите флажок «Статус SNMP включен» и подтвердите изменения.

Включение общего доступа

Часто принтер отключается только на клиентских компьютерах в общей сети, в то время как главный компьютер работает нормально. Возможно, обмен данными с устройством прекратился.

Затем откройте свойства устройства на хост-компьютере и установите оба флажка на вкладке «Доступ».

Затем нажмите «Применить» и проверьте, что теперь написано на устройстве.

Исправление проблем с драйверами

Также нередко системное сообщение об отключенном состоянии принтера появляется при наличии проблем с драйверами (устаревание, сбои, поврежденные файлы и т.д.).

В этой ситуации необходимо полностью удалить драйверы из системы, по крайней мере, из диспетчера устройств. Если они отображаются среди установленных программ, лучше удалить их из раздела программ и компонентов. После этого лучшим решением будет загрузить последнюю версию драйвера с сайта производителя оборудования, а затем установить его.

В качестве альтернативы можно поступить проще. Если драйвер действительно устарел или просто не подходит для вашего типа устройства, вы можете использовать программу автоматического обновления драйверов, такую как Driver Booster.

Использование утилит фиксеров

Если вы не можете перезапустить службу печати или переустановить драйверы, специальные инструменты помогут вам изменить состояние принтера.

Одним из бесплатных средств для исправления состояния является Fix It Centre от Microsoft. Загружайте программное обеспечение только с официального сайта. Для его использования не требуется никаких навыков.

У производителей принтеров также есть разработки:

• HP — HP Print and Scan Doctor;
• Canon — Canon My Print.

Как включить принтер на Виндовс 10?

Не спешите менять настройки. Это может только усложнить ситуацию. Сначала выполните следующие манипуляции:

• Проверьте все кабели, убедитесь, что они надежно подключены, и проверьте, нет ли повреждений или потертостей на корпусе.
• Попробуйте полностью выключить устройство и снова подключить его через несколько минут. Большинство современных систем автоматически диагностируют и устраняют все неисправности, возникшие во время последнего сеанса.
• Оцените состояние уровня чернил и осмотрите корпус на предмет замятых листов. Если возникли какие-либо из этих проблем, отремонтируйте или замените компоненты.
• Также проверьте наличие дефектов и механических повреждений внутренних компонентов.

В большинстве случаев описанные выше действия помогут решить проблему. Иногда, однако, причиной является сбой системного программного обеспечения. В этом случае принцип работы будет существенно отличаться. Для устранения неполадок и настройки давайте разберем инструкции для Windows 10:

1. Используя кнопку «Пуск» на рабочем столе или клавиатуре, перейдите в главное меню.
2. Затем введите название модели принтера в поле поиска. Список устройств можно открыть стандартным способом через «панель управления», «устройства и принтеры».
3. Найдите нужное вам оборудование в предложенном списке и найдите основную информацию о нем. Убедитесь, что это настройка «по умолчанию» для вывода файлов для печати.
4. В диалоговом окне Состояние оборудования снимите флажки для отложенной печати и автономного режима.
5. Перезапустите службу печати в соответствующем разделе меню. Для этого введите «services.msc» в окне «выполнить» (Win+R).
6. Попробуйте обновить драйверы, кроме того, установите автоматические средства устранения неполадок.

Если вам необходимо сбросить настройки или перевести устройство в «автономный режим», просто выполните все действия в обратном порядке. Для этого перейдите на вкладку «Устройства и принтеры», выберите нужный тип оборудования и снимите флажок «по умолчанию», который был установлен ранее. После этого аккуратно отключите сопряженное оборудование от сети, а затем отсоедините его от источника питания.

Принтер отключен – как включить в Windows 7, 8, 10

Перейдем к рассмотрению системных настроек, ошибок и сбоев. Если принтер по-прежнему выключен, пришло время проверить протокол SNMP (Simple Network Management Protocol), отвечающий за управление сетевыми устройствами. В Windows 7, 10 операционная система обнаруживает проблемы с принтером с помощью этого протокола. Если от него нет ответа, значит, принтер «умер» (HP, Canon, Xerox, Kyocera и т.д. — марка и модель не имеют значения).

1. откройте окно [Выполнить] Для этого нажмите [Win+R] и введите printmanagement.msc.

2. перейдите в [Серверы печати]-[Имя компьютера]-[Принтеры].

3. найдите нужную машину и введите ее свойства.

4. в разделе [Конфигурация порта] установите флажок [Состояние включения SNMP].

Это изменит статус сетевого принтера с «Отключен» на «Готов» в Windows 7, 10. Если статус не изменился, а принтер завис, имеет смысл переустановить программное обеспечение. Для этого необходимо полностью удалить драйверы принтера, перейти на официальный сайт производителя и загрузить программное обеспечение. Программное обеспечение должно подходить для вашей операционной системы и модели принтера. Более подробно об установке драйверов принтера без диска мы рассказывали в другой нашей статье.

Рекомендации

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог вам избавиться от статуса «Отключено», проблема может быть связана со сбоем программного обеспечения, что также случается довольно часто. Как упоминалось выше, вы можете зайти в настройки и снять флажок подтверждения для команды ‘Print Pending’ (если он там есть), так как принтер не сможет выполнить команду печати, если она подтверждена. Вы также можете очистить очередь печати.

Затем вы можете проверить состояние принтера в устройствах. Для этого выполните следующие команды: Пуск, Устройства и принтеры, и в этом разделе проверьте, в каком состоянии находится ваш принтер.

Если он все еще находится в автономном режиме, щелкните правой кнопкой мыши его ярлык и выберите Использовать принтер онлайн. Эта команда предполагает, что устройство будет использоваться в режиме онлайн. Однако это относится только к компьютерам с Windows Vista и Windows XP. Если у вас Windows 7, после щелчка на значке принтера вам нужно нажать кнопку «Просмотр очереди печати» и на вкладке «Принтер» снять флажок «Использовать принтер автономно», если это необходимо.

В этом случае может произойти так, что устройство отобразит уведомление о состоянии Paused, т.е. его работа будет приостановлена. Чтобы изменить это и чтобы принтер продолжал печатать, необходимо найти соответствующий элемент, который позволяет это сделать. Его можно найти, щелкнув по значку принтера или отменив выбор команды «Приостановлено», если она была отмечена.

Сама компания Microsoft советует всем пользователям устройств с Windows 10 всегда использовать последние обновления. Однако если вы не можете устранить проблему самостоятельно, лучше вызвать мастера, который хорошо разбирается в этой проблеме, или обратиться в сервис, специализирующийся на печатающих устройствах. Таким образом вы и устраните проблему, и избежите заражения вирусами.

Подключенный к компьютеру или ноутбуку принтер может менять свои статусы в зависимости от состояния, в котором находится. Некоторые статусы нормальные и являются следствием, например, выключенного принтера. Другие же надписи, наоборот, могут говорить о проблемах.

Часто пользователи сталкиваются с ситуацией, когда в статусе пишет, что принтер отключен, хотя он включен. Подобное состояние преимущественно возникает на версиях Windows 7 и 10. А модели, которые больше подвержены появлению сообщения «Отключен», это HP, Epson и Canon. Бывает, что статус показывает не на русском, а на английском языке (Printer Offline).

Почему возникает статус

Перед тем как включить принтер, если статус «Отключен», следует понять причины, из-за которых компьютер пишет эту надпись.

Причины бывают системными и аппаратными. Системные относятся к работе программного обеспечения и настроек Windows. Аппаратные подразумевает проблему в самом печатающем устройстве. В первом случае всегда можно исправить статус самостоятельно. Во втором без необходимых знаний и должного опыта исправление вряд ли возможно. Можно только усугубить ситуацию, если полезть во внутреннюю «начинку» аппарата.

Вот почему пишет об отключенном принтере:

1. Наблюдаются явные проблемы с подключением обоих устройств между собой.
2. Принтер полностью отключен кнопкой на корпусе.
3. Ошибочные действия, что привело к переходу печатающей техники в автономный режим.
4. Причина кроется в резервуарах с красителем (жидкими чернилами или тонером) – картриджами. Но фактор больше подходит для техники со струйной технологией печати.
5. Нарушение в функционировании системных компонентов. Могут повредиться или полностью «слететь» драйвера.
6. Перестал нормально работать сервер печати.

Проверка принтера

Сначала убедитесь, что USB-кабель одним концом вставлен в разъем на оргтехнике, а вторым соединен с портом на компьютере. По возможности протестируйте кабель, замените на новый.

Исключить, что проблема заключается в компьютере, можно путем подключения к печатному оборудованию другого ПК. Если статус изменился, значит, причина в компе. В таком случае нужно пройтись по всем настройкам (описано ниже). Исключить проблему на стороне принтера можно таким же способом. К тому же компьютеру подсоедините другой печатающий аппарат. Если показывать рассматриваемую надпись перестало, проблема в принтере.

Из-за долгого бездействия устройство способно переходить в режим сна. Это дежурный режим, который отключается, как только на печать подается задание. Но в некоторых агрегатах со сна выйти можно только через нажатие соответствующей кнопки на панели печатающего устройства. Нажимать требуется кнопку выключения, а иногда есть отдельная кнопка, которая переводит технику в рабочий режим.

Попробовать изменить статус печатающего принтера можно следующими действиями:

1. Выключите технику с кнопки. Выньте сетевой кабель устройства с розетки. Отсоедините USB-шнур от персонального компьютера.
2. Выполните перезагрузку ПК.
3. Пока компьютер перезапускается сделайте внешний осмотр принтера на наличие дефектов и повреждений. Например, осмотрите по возможности внутренние части. Если обнаружено, извлеките инородные предметы.
4. Соедините обе техники.
5. Вставьте кабель питания в сеть.
6. Нажмите кнопку включения. Дождитесь, пока произойдет полный запуск. Об этом скажет исчезновение звуков движения внутренних механизмов. О полной готовности к работе свидетельствует отсутствие каких-либо предупреждений возле кнопок. Ничего не должно гореть красным. Свечение кнопки зеленым цветом будет означать, что аппарат готов приступить к выполнению заданий.

Проверка настроек

Следующим шагом на пути в включению вашего принтера является проверка и изменение настроек устройства при необходимости.

Необходимо зайти в панель управления компьютером, а точнее, в раздел «Устройства и принтеры». Для этого на клавиатуре нужно нажать две клавиши «Windows+R».

Затем в маленьком окошке с названием «Выполнить» ввести команду «control printers» и нажать «OK».

После, откроется окно со списком всего подключенного оборудования. Далее найдите принтер, который сейчас отключен, нажмите по нему правой кнопкой мышки и выберите «Просмотр очереди печати».

В открывшемся окне открываете меню «Принтер» и проверяете статус функций, которые там располагаются. Необходимо отключить опции: «Работать автономно», «Печать приостановлена».

Дополнительно поставьте галочку напротив пункта «Использовать по умолчанию». Устройство сделается главным, и все задания, которые будут отдаваться с текущего компьютера, поступят только на него.

Если окно очереди не пустое, а есть зависшие документы, сделайте очистку через то же меню «Принтер» или вызовите контекстное меню (ПКМ) по пустой области.

Перезапуск службы печати

Отключиться принтер может по причине сбоя в работе службы, которая контролирует весь процесс печати от начала до конца. Чтобы исправить ситуацию, нужно сделать перезапуск «диспетчера печати» (на английском пишется Spooler).

Что делать: снова возвращаемся к комбинации «Win+R», далее пропишите команду «services.msc».

В Windows 10 можно не прибегать к командам и добраться до служб через меню «Пуск» (находится в папке «Средства администрирования»).

В списке служб найдите нужную и сделайте перезапуск через контекстное меню или панель управления в верхней части окна.

Исправление проблем с драйверами

Драйвер – это программа, которая обеспечивает связь компьютера с любой периферией. Если на компьютере есть вирусы или пользователь часто вмешивается в системные файлы, то драйвера могут перестать нормально работать. Иногда повреждаются файлы, нередко также драйвер устаревает. Все это приводит к тому, что на компьютере появляется статус принтера «Отключен».

В обоих случаях потребуется выполнить обновление драйверов. Правильнее всего установить ПО с диска, который идет в комплекте с устройством. Если в комплектации компакт-диска нет, то нужно по полному названию модели на официальном сайте компании производителя найти пакет программы. Далее скачиваете файл на компьютер, и можете запустить установку через запуск скачанного файла драйвера.

Для полноценной работы всех узлов устройства (если это МФУ), и получения максимального набора функций, рекомендуется скачивать общий полный пакет ПО. Если такого нет, придется выполнять скачивание и установку «дров» для каждого узла по отдельности.

Чтобы повысить шансы на положительный результат от переустановки/обновления «дров», рекомендуется сначала произвести полное удаление драйверов принтера, которые сейчас стоят. А уже потом инсталлировать новые драйвера.

Использование утилит для исправления

Изменить состояние принтера и диагностировать, устранить другие возможные неисправности позволяет фирменный и сторонний софт. Программы помогут не только обнаружить проблемы, перевести принтер со статусов «Недоступен» и «Отключен» в режим готовности, но и отслеживать различные показатели, выполнять профилактику. Например, возможен контроль уровня чернил, программное очищение механизмов, выравнивание печатающих головок и много других полезных функций.

Компании предоставляют свой фирменный софт:

• HP – HP Print and Scan Doctor;
• Canon – Canon My Print.

Есть также бесплатный общедоступный аналог от мирового гиганта Microsoft – Fix It Centre. Файл лежит на серверах компании, поэтому скачивать в приоритете нужно с официального сайта.

Что делать, если отключен сетевой принтер

Обязательно пройдитесь по инструкции выше. Все описанные ранее факторы касаются как локального, так и принтера в сети.

В Windows 7-10 за корректную работу оборудования, подключенного по сети, отвечает протокол SNMP (Simple Network Management Protocol). Если протокол у используемого порта отключен, то система не получает данных и устройство может писать «Отключен».

Чтобы включить SNMP, откройте свойства печатающего «станка». Перейдите на вкладку «Порты». В списке портов выделите одинарным кликом левой кнопки компьютерной мышки тот, напротив которого расположено название печатного устройства. Затем нажмите «Настроить порт» и активируйте строку «Состояние SNMP разрешено».

Сохраните проделанные изменения, нажав во всех окнах «OK» и «Применить».

Включение общего доступа

Часто принтер отключен только на клиентских компьютерах в общей сети, а на главном ПК работает нормально. Возможно, что перестал предоставляться общий доступ к устройству.

Тогда на главном компьютере нужно открыть свойства устройства и на вкладке «Доступ» поставить обе галочки.

После, кликните по «Применить» и проверьте, что теперь пишет устройство.

Запуск средства устранения неполадок

Доверьтесь системе, позвольте попытаться обнаружить и исправить проблему в автоматическом режиме. Запустите «Устранение неполадок» неработающего устройства.

Дождитесь завершения поиска проблем, а потом начните исправление. Возможно, что компьютер подскажет и даже сам устранит имеющиеся неисправности.

Возможные причины статуса «Отключён»

Как и в большинстве случаев, проблемы могут возникать как по причине системных сбоев и изменении настроек Windows, так и в связи с физическими проблемами соединения принтера с компьютером, аппаратными поломками.

1. Печатающее устройство не подключено проводом к компьютеру, кабель повреждён или неисправен.
2. Ошибочно включён автономный режим.
3. Проблемы с картриджем (характерно для струйных принтеров).
4. Проблемы с сервером печати Windows.
5. Сбой в работе программного обеспечения.
6. Поражение системы вирусом.
7. Разрешён доступ по протоколу SNMP.
8. Механическое повреждение внутри аппарата.
9. Замятие бумаги или низкий уровень чернил.

Чаще всего проблема возникает у техники брендов HP, Canon и Epson.

Проверка техники

1. Отсоединяете кабель питания и USB-шнур от аппарата.
2. Ждёте не менее 10 с. В это время на компьютере перезагружаете систему.
3. Проверяете уровень красителя, заглядывает внутрь корпуса, чтобы исключить попадание в середину посторонних предметов, замявшейся бумаги или её обрывков.
4. Проверьте целостность корпуса и отсутствие повреждений внутри.
5. Устраняете все обнаруженные проблемы.
6. Подключаете USB-провод и шнур питания обратно.
7. Теперь можно включить принтер. На корпусе должна гореть только зелёная кнопка, которая показывает, что принтер в режиме готовности.
8. Если статус принтера всё равно «Отключён», попробуйте использовать кабели от другого рабочего аппарата.
9. Чтобы исключить из списка проблем поломку компьютера, подключите печатающий аппарат к другому ноутбуку или ПК.

Если техника оснащена автоматической системой перехода в спящий режим, пользователь мог принять «сон» за отключённое состояние. А вместо того, чтобы клацнуть кнопку выхода из режима сна, нажал кнопку выключения. В таком случае достаточно заново включить аппарат.

Проблема может быть в настройках принтера. Опишем последовательность действий для изменения статуса на компьютерах с операционной системой Windows 10 и более ранних 7 и 8 версий.

1. Заходите в «Пуск»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры».
   

   Можно нажать комбинацию клавиш на клавиатуре Win+R и ввести команду Control Printers.

2. Находите свой аппарат и кликаете по нему правой кнопкой мышки.
3. В выпавшем списке выбираете «Просмотр очереди печати».
4. В появившемся окне кликаете на меню «Принтер».
5. Проверяете, есть ли галочки возле строк «Приостановить печать» и «Работать автономно». Выключаете функции.
6. Рекомендуется поставить галочку «Использовать по умолчанию».

Статьи по теме:

• как убрать автономную работу принтера;
• как сделать принтер по умолчанию;
• что делать, если печать приостановлена.

Отключён сетевой принтер

Проблема может крыться в разрешённом управлении по SNMP протоколу, что и приводит к появлению на экране статуса «Отключён».

1. В уже знакомом пункте «Устройства и принтеры» вызовите меню нужного оборудования через клик по ПКМ.
2. Нажмите на «Свойства».
3. Найдите нужный порт и кликните на «Настроить порт». По теме: какой порт выбрать для принтера.
4. Когда откроется страница «Настройка стандартного монитора порта TCP/IP», снимаете отметку возле «Состояние SNMP разрешено».
5. Сохраняете сделанные настройки.

После выполнения описанных рекомендаций статус в разделе «Управление печатью» из «Отключён» переходит в «Готов»

Перезапуск службы печати

Служба «Диспетчер печати» или Spooler в Windows управляет всеми принтерами, задачами на печать и их исполнением. Если в статусе пишется, что принтер отключён, хотя он включён, исправит состояние перезапуск службы.

1. Одновременно нажимаете Win+R.
2. В открывшемся окне вводите «services.msc».
3. В появившемся списке служб находите нужную и перезапускаете, как показано на изображении ниже.

В Windows 10 в службы можно зайти через пункт «Управление» контекстного меню значка «Компьютер».

Исправление проблем с драйверами

Статус offline появляется из-за неисправности драйверов. Их могли повредить как вирусы, так и неосторожные пользователи. Драйвера могут повредиться, если обновлять их и ОС компьютера из ненадёжных источников.

При повреждении драйверов установку придётся делать заново.

ПО рекомендуется брать только с диска, который шёл в комплекте с техникой, или скачивать с официального сайта производителя печатающей техники. Чтобы у принтера не было конфликтов с новым ПО, перед скачиванием убедитесь, что драйвер подходит к вашей модели, к используемой версии Windows и разрядности системы.

Перед новой установкой рекомендуется полностью удалить драйвер принтера из системы.

Когда драйвера скачаны, следуйте нижеописанному алгоритму.

1. Открываете «Пуск».
2. Нажимаете «Панель управления».
3. Выбираете «Диспетчер устройств».
4. Из всего оборудования найдите своё и откройте меню нажатием ПКМ.
5. Выберите «Обновить драйверы».
6. Выберите пункт поиска на компьютере.
7. Укажите путь к скачанному файлу или установочному диску.
8. Выполните все рекомендации Мастера установки.
9. После установки перезагрузите компьютер.

Использование утилит фиксеров

Если невозможно перезапустить службу печати или переустановить драйвера, изменить состояние принтера помогут специальные утилиты.

Из бесплатных для исправления статуса можно выделить Fix It Centre от компании Microsoft. Скачивают софт только на оф. сайте. Для использования не нужны навыки.

У производителей принтеров также есть свои разработки:

• HP – HP Print and Scan Doctor;
• Canon – Canon My Print.