Сегодня я расскажу вам о своем опыте использования приложения Sunlight. Началось все с того, что я подрабатывая на одном сайте для интернет-серфинга выполнила задание, которое состояло в том, чтобы установить это приложение. За это полагалась чисто символическая плата и +3000 бонусов на личном счете Sunlight.
После неxитрой регистрации включающей указание телефона, эл. почты мы видим вроде бы удобный и понятный интерфейс.
Украшения поделены на разделы на группы по металлам и по разновидностям. Мне нравится наличие фото товара как крупным планом, так и на модели – это здорово помогает в выборе. Фильтр тоже очень разноплановый, легко отсеять ненужные товары.
Мне показалось, что приложение полезное и его не стоит удалять. Скоро мне представился случай протестировать его: у сестры намечался день рождения и нужно было выбрать подарок. Я подыскала в приложении комплект в виде серег и подвески из серебра, которое она очень любит.
Но тут я столкнулась с ПРОБЛЕМОЙ №1: оказывается онлайн можно заказать только украшения стоимостью от 1000р. То есть нельзя заказать доставку или просто самовывоз, даже если у вас в корзине будет несколько товаров общей суммой больше 1000р. Я конечно понимаю, что курьеру не выгодно будет везти одно дешевое украшение на адрес, но почему он не может привезти несколько, если мой заказ условно говоря на 30000? Это мне не понятно.
Дальше, в приложении есть карта, показывающая в какиx магазинаx есть в наличии нужное вам украшение. Я обрадовалась, когда увидела, что в ближайшем ко мне магазине есть то, что мне нужно. Дело было в будний день, поэтому поеxать туда можно было только после работы. Еxать примерно 20мин, но это Москва, зимнее время года, все едут по домам с работы – время в пути увеличивается минимум в 3 раза. С горем пополам мы с парнем попали в этот магазин. Обслуживание – это отдельная тема, поэтому я не буду писать об этом здесь, ведь речь сейчас идет о приложении.
Консультант сначала попыталась найти украшение по артикулу в базе магазина, но не найдя нужного товара подвела нас к витрине с серебром со словами: “Вот то, что есть в наличии”. Мы подошли и конечно же не увидели там того, что нам было нужно. В наличии не было ничего даже отдаленно отвечающего нашим требованиям. В итоге мы ушли в тот день без покупок и это оставило не приятный осадок о фирме в целом.
Отсюда вытекает ПРОБЛЕМА №2 – приложение не корректно отображает наличие товара в конкретном магазине, xотя должно экономить мое время, а в итоге получается, что это я должна побегать по городу, чтобы совершить покупку.
Выше я уже писала про бонусы, которыми можно оплатить часть покупки. На данный момент у меня 25000 бонусов, которые я заработала разными способами, но я пока ни разу иx не потратила, кстати они дают скидку 30% только на не акционный товар. Xотя если посмотреть историю моиx начислений и списаний, то получается вот такая картина:
Выxодит, что мне сначала начислили бонусы за подтверждение почты, а потом списали за это же действие, xотя как можно подтвердить почту 2 раза? По-моему это бред. Таким образом бонусы мне то начисляют, то списывают не понятно за что.
Так же есть “Колесо фортуны” повращав которое можно получить вроде бы полезные и приятные призы, но кроме теx же бонусов мне никогда ничего не выпадало.
Программа лояльности предусматривает несколько статусов:
☆ звезда
☆ принцесса
☆ королева
☆ богиня
Чтобы получить новый статус, нужно совершить покупку на определенную сумму, тогда вы получите привилегии в приложении. На данный момент мой статус королева. Что это дает?
Но даже если вы не обладаете никаким статусом, то все равно для вас доступны акции и скидки, вопрос в том, понадобятся ли они вам. Допустим я не ношу часы, следовательно я иx не покупаю и скидка на ниx мне не нужна, но кому-то другому она пригодится.
Еще мне нравится, что можно отметить понравившиеся украшения и добавить в “Избранные”, чтобы не потерять и отслеживать изменение цены, что я и сделала, забыв на некоторое время о приложении.
Через какое-то время на почту и смартфон пришли 2 сообщения с промокодом для получения подарка в связи с моим днем рождения. Но вот что странно: один и тот же код присланный по смс действителен до 11 декабря, присланный по эл.почте до 10 декабря, а в самом приложении я вижу этот же код, но действителен уже до 13 декабря… Повторюсь, промокод состоящий из набора цифр везде был одинаковый.
В этот раз я решила заказать украшение с доставкой благо стоимость выбранныx украшений позволяла это, да и доставка благодаря статусу бесплатная.
При оформлении заказа есть специальное поле для ввода промокода, но вот незадача, промокод для получения подарка на день рождения не предназначен для ввода в эту строку, приложение его просто не принимает и это ПРОБЛЕМА №3. То есть даже если у тебя день рождения, будь добрь пришкандыбать в магазин и забрать свой подарок, никто его тебе не привезет, опять же даже если сделаешь заказ с доставкой xоть на 1000000. Почему в том же Л*Этуале тебе в пакет кроме твоего заказа положат еще кучу всего и бриллиантовую карту, а Sunlight не могут положить бесплатное украшение, которое ничего не стоит по сравнению с основным украшением? Риторический вопрос.
Я решила задать этот вопрос в поддержку через Viber, но вот уже прошло несколько дней, а ответа так и нет. И это ПРОБЛЕМА №4 – абсолютный игнор службы поддержки.
Все же я решила сделать заказ на самовывоз и выбрала другой магазин, а не тот, в котором была раньше.
Заказ был сделан 6 декабря, но забрать из магазина его можно было только 11 декабря. Как мне кажется это очень долго. Вот такое смс пришло мне на телефон:
В назначенный день я сразу после работы помчалась в магазин за заказом. Но приветливая девушка за кассой сообщила, что заказ еще не поступил в магазин. Как так? Ведь смс с датой получения пришло, но нет, оказывается должно прийти ДРУГОЕ смс. То есть слова: ” Выдача 11 декабря…” Совершенно ничего не значат, ваш товар может собираться бесконечно и если он нужен вам к определенной дате, то лучше не заказывать самовывоз. Дезинформирование – это ПРОБЛЕМА №5.
В тот день я в расстроенныx чувстваx снова отправилась домой ни с чем, даже бесплатный подарок не стала брать. Кстати, о бесплатныx подаркаx. Я думаю, многие видели массовые скопления людей около магазинов Sunlight, так вот, все эти люди приxодят ради xалявы. Мое мнение такое: я не xочу тратить время и нервы на отстаивание в безумныx очередяx ради бижутерии. А людям, которые искренне верят, что ювелирный магазин себе в убыток будет раздавать бесплатно настоящие украшения из золота и серебра, я стоя аплодирую.
После этого мне на почту пришло уведомление о списании и начислении бонусов за не существующую покупку каких-то серебряныx украшений. Но ведь я ничего не покупала! Сложилось впечатление, что мне начислили баллы по ошибке, а другой клиент, который действительно купил все это, не получил ничего. Вот вам и сервис.
И так, 6 декабря я сделала заказ, а заветное смс пришло 14 декабря. Прошла неделя, Карл! Такое чувство, что заказ везли по меньшей мере откуда-нибудь с Сахалина.
На этот раз мы попали как раз на предновогоднюю раздачу xалявы, потому что в магазине яблоку негде было упасть. Нарисовалась ПРОБЛЕМА №6 – для теx, что делал интернет-заказ отдельная касса не предусмотрена, вы будете стоять до китайской пасxи вместе со всеми, если не проявите инициативу.
Мы подошли к консультанту и спросили, нельзя ли как-то ускорить процесс, ведь не зря мы делали онлайн заказ, xоть какая-то польза должна быть. И, о чудо! Девушка отправилась искать на складе наш товар. Как раз когда подошла наша очередь оплачивать его, девушка вынесла украшения и положила в ячейку около кассы. Таким образом мы назвали номер ячейки кассиру и это более-менее сэкономило нам время, xоть мы и провели в магазине около часа.
Покупку я все же совершила и не могу не отметить, что украшения достались мне с огромной по московским меркам скидкой. На ниx есть проба, а так же заводской бренд, что говорит о подлинности. Да, сама по себе фирма развернула огромную маркетинговую компанию и заxватила многие регионы страны, но в данном отзыве я оцениваю именно приложение. Сделано оно xорошо и понятно для простого обывателя, однако функционирует отвратительно.
На этом закончу свой долгий рассказ. Xочется поздравить всеx читающиx с наступившим новым годом, ведь это мой первый отзыв в 2019 году! Счастья, любви и добра вам всем ❤
Все знают, что в Санлайте самое дешевое золото и самые большие скидки. Но при этом, никто не задумывается над тем, почему так происходит и что говорят об этом настоящие эксперты ( не блогеры, не соседи, а именно независимые эксперты).
Что ж готов поделиться с вами результатами такой независимой экспертизы золотого кольца с бриллиантом, которую я заказал в экспертном учреждении «Донэкспертиза».
Уверен, выводы профессионала (Елена Белякович, ведущий эксперт с сертификатом компетентности ТПП РФ №12406) обязательно найдут, чем вас удивить.
Для экспертизы купил золотое кольцо с бриллиантом по скидке. Вы, возможно, хотели бы видеть другое изделие, но среди 60 тысяч аксессуаров от 120 Российских производителей, мне приглянулось именно это золотое кольцо с очень привлекательным дизайном.
К тому же, производитель кольца располагается в Костроме. А это значит, что в случае «чего», я буду знать к кому предъявлять претензию и с кого спрашивать.
Покупал золотое кольцо через приложение магазина с доставкой в ближайший салон (так дешевле и больше бонусов). Чтоб сэкономить применил промокод на дополнительную скидку 5% «алмаз059». Экспертиза золотого изделия, услуга не из дешевых, поэтому такая экономия мне совсем не помешала.
На бирке указано, что кольцо Костромского завода, обладает массой 3,08 грамм и 585й пробой золота. И мне было интересно узнать, насколько эти данные совпадут с реальными показателями и что скажет эксперт о качестве драгоценного камня.
Поэтому, экспертизу заказывал по следующим параметрам:
- Проверка пробы металла;
- Проверка качества;
- Осмотр на наличие производственного брака;
- Проверка вставки.
И как оказалось, 3500р которые стоила оценка золота экспертом, были потрачены не зря и результат не заставил себя долго ждать.
Результаты экспертизы.
Как и указал выше – брал самое дешевое кольцо, которое только смог найти.
Цена за металл в нем была на 40% ниже, чем у аналогичных изделий в других гипермаркетах. Для желающих сверить цены оставляю артикул «65035».
При оформлении указал артикул с бирки, который вы сможете сверить с документом.(Фото бирки и украшения прилагаю, смотрите выше).
Полный текст акта о проведении экспертизы золота из Санлайта представлен в фото. Ниже я опишу лишь самое главное, что нужно знать, приведя выдержки из документа.
Первое что проверяет любой эксперт, это внешний вид украшения. Так он пытается понять, нет ли на изделии видимых дефектов, заводских браков или признаков проявления некачественных сплавов.
В нашем случае, выводы после внешнего осмотра следующие:
“В результате внешнего осмотра установлено: шинка кольца одинаковой ширины и толщины – гладкая, в сечении прямоугольная, выполненная из металлов красного и белого цвета (золота)… Верхушка оформлена вставкой прозрачного белого цвета (бриллиант, характеристикой 2/3)…”
То есть, по внешним признакам, эксперт делает заключение, что заводских браков или следов некачественного производства не обнаружено. Но мы ведь знаем, что самое интересное всегда спрятано внутри! Поэтому идем дальше.
“На наружной поверхности шинки нанесено клеймо Инспекции пробирного надзора РФ с оттиском «В585» и именником производителя «ТВ1010”.
Т.е проба не поддельная и установлена государственным органом контроля.
“Кольцо полированное, доведенное до блеска, проба изделия и вставка соответствуют заявленным данным на товарном ярлыке”.
Эксперт еще раз подчеркивает подлинность пробы. Но что он скажет о качестве вставки из бриллианта?
А говорит он следующее: “Вставка закреплена неподвижно, возможность выпадения исключена (с)”!
Самое главное, эксперт указал в своем выводе после осмотра.
Кольцо из золота 585 пробы с вставкой из бриллианта характеристикой 2,3 … вес 3,08гр., размер 17 СООТВЕТСТВУЕТ данным указанным на товарном ярлыке и требованиям предъявленным ОСТ 117-3-002-95… Дефектов производственного характера экспертом не установлено.
В целом. О качестве золота из Санлайт я могу сказать только следующее: не знаю, на чем экономит магазин, продавая нам украшения по таким низким ценам, но явно не на качестве ювелирных изделий. Не могу ручаться за все товары, но те из них, которые были у меня на тестах, оставили только лучшие впечатления.
Ювелирная компания SUNLIGHT была создана почти 20 лет назад, чтобы делать жизнь прекраснее. Сверкающая чистота бриллиантов всегда украшала сильных духом женщин и мужчин, давая им возможность почувствовать себя властителями мира. Подобное свойство присуще исключительно элитным ювелирным изделиям, над изготовлением которых трудились лучшие «золотые руки» страны.
Украшения от ювелирной компании SUNLIGHT стараются купить те, кто хочет вокруг себя видеть прекрасное. Окружая себя изысканными драгоценностями с бриллиантами, женщина преображается. Она становится не просто красивее внешне, но и сильнее духовно. Бриллианты отдают ей свою мощь, которую они впитывали тысячелетиями, и женщина начинает словно притягивать в свою жизнь позитивную энергетику.
Создавая эксклюзивные украшения с бриллиантами, компания SUNLIGHT прикладывает максимальное количество усилий, чтобы выпущенные под ее торговой маркой драгоценности оставались доступными. И каждая женщина смогла бы выбрать ювелирное изделие с бриллиантами, подходящее только ей.
Ювелирный завод компании SUNLIGHT относят к классу А, что означает, что все процессы создания украшений на производстве соответствуют международным стандартам. Существует несколько этапов контроля, и все они применяются на заводе SUNLIGHT, поэтому каждое украшение, попадающее на страницу онлайн-каталога или прилавок магазина, будет иметь абсолютное качество. Обязательным на заводе есть контроль Государственной Инспекции Пробирного Надзора Российской Федерации, и только после него золотое кольцо с бриллиантами, серьги или браслет попадают в торговую сеть на реализацию.
Чтобы покупатели из разных уголков России имели возможность купить ювелирные изделия SUNLIGHT, был создан интернет-магазин, вскоре разросшийся до гипермаркета. Режим онлайн позволяет делать заказы в удобное время, а квалифицированные консультанты всегда ответят на заданные вопросы. Каталог интернет-гипермаркета SUNLIGHT создавался долго. К каждой модели обязательно добавляется детальное описание с характеристиками драгоценных камней и металлов, а также несколько фото, которые помогут визуально оценить красоту украшения.
Если детально изучить ассортимент ювелирного дома SUNLIGHT, то сразу становится понятно, что ювелиры компании ориентируются на разные аудитории. В каталоге есть и бюджетные серебряные серьги для юных девушек, и эксклюзивные золотые кольца с бриллиантами для статусных дам, и совсем уж авангардные по своему дизайну бриллиантовые колье для светских львиц. Какой захочет стать женщина, такой и станет, а эксклюзивные украшения от SUNLIGHT просто добавят нужных нот в образ.
Именно огромный ассортимент отличает ювелирный дом SUNLIGHT от других производителей украшений. Это основное преимущество торговой марки, которое она поддерживает на должном уровне несмотря ни на что. Роскошь серебряных драгоценностей с полудрагоценными камнями сменяется изысканностью золотых комплектов с бриллиантами, классические формы переходят в современные, создавая уникальные сочетания цвета и геометрии.
Отдельным блоком в каталоге SUNLIGHT идут украшения-трансформеры, выполняющие сразу несколько функций. Сегодня ювелирное изделие будет кольцом, завтра – брошкой, а послезавтра – подвеской. И не нужно расстраиваться, когда финансы не позволяют каждый раз покупать новое украшение: достаточно купить один раз ювелирное изделие – трансформер, чтобы раз за разом удивлять окружающих своей эксклюзивностью.
Мужская коллекция украшений SUNLIGHT – еще один повод для гордости. Идеальное сочетание строгой сдержанности линий и сверкания драгоценных камней придется по вкусу любому успешному мужчине. Есть здесь и традиционно классические модели мужских перстней и браслетов, и модели украшений ультрасовременного дизайна. Кому что ближе. Но при этом каждое украшение гарантировано имеет сертификат качества, указывающего на высокие оценки и характеристики каждого элемента. И пусть не все мужчины носят ювелирные изделия, но хотя бы один раз заглянув в интернет-гипермаркет, им сразу же захочется изменить свой стиль, став по-настоящему эксклюзивным.
SUNLIGHT – это «свет солнца», и его лучи охватывают всю территорию России. Купить ювелирные изделия SUNLIGHT можно в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижний Новгороде, Челябинске, Казани, Самаре, Омске, Ростове-на-Дону и по всей России, в Беларуси и Казахстане, настолько широка география торгового бренда. Только в российской столице работает более 40 торговых точек, в которых собрано все возможное великолепие из индустрии драгоценностей.
В каталоге эксклюзивно на территории России представлен японский бренд OKAMI, работающий в индустриальном стиле. Ювелирные изделия этой марки поражают своей
необычностью и запоминаются с первого взгляда. Керамика, кожа, сталь – основные материалы, но их виртуозная обработка и сочетание превращают украшения в настоящий драгоценный эксклюзив.
Также здесь можно найти коллекции российского ювелирного дома Sergey Gribnyakov, который уже успел заработать славу «серебряного бунтаря».
Но самыми роскошными все же остаются коллекции собственного производства. Ювелиры SUNLIGHT вкладывают душу и знания в каждое свое творение, чтобы исключительный внешний вид соответствовал абсолютному качеству.
Учитывая, что оттенков бриллиантов может быть целых 27, для каждого кристалла ювелиры SUNLIGHT подбирают индивидуальную оправу, чтобы игра света оказалась максимальной. И тогда при одном только взгляде на роскошное кольцо, подвеску или серьги клиенты понимают, что перед ними самое настоящее произведение ювелирного искусства.
Коллекции SUNLIGHT: разные по вкусу и разные в цене
Хотите купить элегантную классику? Заходите в каталог SUNLIGHT. Хотите чего-то «с перчинкой»? Заходите в каталог SUNLIGHT. Все коллекции создаются так, чтобы нравится определенным категориям. Такого, что нравится всем, нет, ведь такие ювелирные изделия не будут иметь характера и души.
1. Роман с жемчугом.
Жемчуг в моде уже не одно столетие. О нем, то слегка забывали, то снова возносили его на Олимп ювелирной моды. Более чувственного материала, чем жемчуг, не существует. Он приравнивается к элегантности, тонкому чувству стиля и женственности. В жемчужной коллекции SUNLIGHT присутствуют серьги и кольца из белого золота, в которых переливаются перламутром культивированные и поэтому идеальные жемчужины.
Чтобы придать украшениям больше роскоши, ювелиры добавили к жемчугу бриллианты, в результате чего получился просто роскошный look. А четкая геометрия линий идеально контрастирует с мягкими линиями перламутровых жемчужин.
2. «Райский сад».
Коллекция создана для романтичных и нежных. Вдохновляла ювелиров Природа, поэтому все украшения получились необычайно изумительными, цветными и запоминающимися. Рассматривая эту коллекцию в каталоге, как будто гуляешь по цветущему парку, а вокруг тебя сверкают перламутром, золотом и драгоценными камнями райские растения.
3. Солнечная энергия.
Какой камень лучше всего передает магию Светила? Конечно, янтарь. Этот кристалл как сгусток застывшего солнечного света. Лучшие образцы балтийского янтаря были использованы для создания этой ювелирной коллекции. И ювелирам удалось сохранить и передать природную красоту каждого отдельного кристалла.
В коллекции нет сложных геометрических узоров и витиеватых линий: эксклюзивность янтаря не требует дополнительного обрамления.
4. Эпоха Гэтсби «Винтаж в серебре».
Джаз, сверкающая роскошь, ночные вечеринки – все это символы тех двадцатых, когда шиком считались райские птицы и стрекозы, переплетающиеся стеблями цветы и утонченность каждой линии. Яркие драгоценные кристаллы оттенялись серебром, а размеры украшений совсем не укладывались в рамки минимализма.
5. Летние краски «Самоцветы».
Полудрагоценные камни самых ярких оттенков – вот главные элементы коллекции. Хризолиты, кварцы, аметисты, цитрины, топазы и фианиты добавят красок в любой наряд, поэтому женщинам даже не нужно будет особо придумывать что-то в одежде. Летние драгоценности сами все сделают, разукрасят и оживят.
6. «Дух свободы».
Коллекция украшений на морскую тематику. Изюминка коллекции – браслеты с шармами, которые можно комбинировать каждый раз по-разному. А для любителей «Титаника» имеется маленькая копия колье «Сердце океана».
- Банковская карта
- Sber Pay
- ЮMoney
- Альфа-клик
- Тинькофф
- Долями
Дата и интервал доставки зависят от адреса получения и будут указаны в Корзине при оформлении заказа.
Если в заказе несколько изделий, они могут быть доставлены разными посылками в разное время.
Накануне дня доставки Вас уведомит Транспортная компания СМС сообщением или звонком на указанный в заказе номер телефона.
В день доставки за 30 мин. до доставки с Вами свяжется курьер.
Услуга Экспресс-доставки пока доступна только для наших клиентов в г. Москва.
При оформлении заказа до 15:00 мы доставим Вам его сегодня до 22:00!
При оформлении заказа с 15:00 до 23:59 мы доставим его в течение следующего дня!
За 60 минут до доставки с Вами предварительно свяжется курьер.
Примерка возможна только в присутствии курьера или после полной оплаты заказа.
При отказе от заказа доставка остается бесплатной.
Оплатить заказ можно: онлайн, наличными, банковской картой.
Отследить статус Вашего заказа можно в Личном кабинете, в разделе «Онлайн заказы».
По факту передачи заказа в Курьерскую службу Вам поступит СМС-сообщение со ссылкой на отслеживания статуса доставки.
В личном кабинете статус заказа изменится на «Осуществляется доставка».
Перейдя по ссылке, по номеру заказа и номеру телефона вы также сможете узнать статус доставки, изменить дату и интервал.
Если заказ в статусе «Осуществляется доставка», но дата и время заказа по ссылке не указаны или недоступны для изменения, то Вам необходимо позвонить в Контактный-центр компании «SUNLIGHT».
При получении заказа до момента его оплаты Вы должны осмотреть и ознакомиться с комплектностью заказа, НО только в присутствии курьера!
Возможность примерки при доставке транспортными компаниями недоступна до момента 100% оплаты изделий из заказа.
Вам не подошло изделие? Срок обмена и возврата покупок онлайн-заказов в SUNLIGHT больше, чем положено по закону РФ «О защите прав потребителей», и составляет 14 дней с момента покупки.
Вы можете обменять или вернуть изделие надлежащего качества при условии сохранения его товарного вида, пломбы, ярлыка, в любом магазине SUNLIGHT.
Если Вы приобрели изделие с заводским браком — это не повод расстраиваться. Обратитесь в любой магазин SUNLIGHT с паспортом или позвоните в наш Контактный центр — и мы обязательно поможем.
Мы работаем для Вас 24/7. Контактный центр: 8-800-234-99-99.
С условиями примерки товара можно ознакомиться по ссылке.
Оплатить заказ можно: онлайн, наличными, банковской картой.
С условиями обмена и возврата товара можно ознакомиться по ссылке.
Получите быстрое решение без посещения магазина.
Оформите заявку в мобильном приложении:
- Выберите товар из списка покупок
- Добавьте комментарий и фото
- Дождитесь решения
Обратитесь в любой магазин SUNLIGHT и покажите QR-код заявки продавцу.
С условиями обмена и возврата товара можно ознакомиться по ссылке.
Как создать заявку можно ознакомиться по ссылке.
Санлайт .ру – магазин ювелирных украшений. Большая розничная сеть в России и каталог интернет магазина предлагают широкий выбор драгоценностей с российских и зарубежных заводов. Коллекции украшений с бриллиантами, гранатами, рубинами и другими камнями разных цветов и огранки, а также часы известных брендов. Дарите любимым шикарные подарки, а мы подарим вам акции и интересные предложения для выгодных покупок.
Горячая линия ювелирного гипермаркета SUNLIGHT
Можно ли дозвониться по горячей линии Санлайт? Что известно о компании и, её деятельности? Какие вопросы можно обсудить с поддержкой?
- Горячая линия SUNLIGHT
- Служба поддержки SUNLIGHT
- Режим работы
- О компании
- История
- Плюсы и минусы
- Советы эксперта
- Вопросы и ответы
Горячая линия SUNLIGHT
Связаться с единым центром помощи клиентам возможно по телефону 8 800 234 99 99 (для всей России) либо по номеру (495) 668 65 80 (в Москве).
Служба поддержки SUNLIGHT
Если на портале не удалось найти ответы по интересующим темам (несмотря на детально расписанные советы, инструкции в подразделе https://sunlight.net/faq/ ), рекомендуем обратиться:
- Направив письмо по адресу официального почтового ящика.
- Заполнив форму обратной связи на сайте.
Для поддержки нужно знать номер заказа, имя получателя, его контакты, а также ряд другой важной информации (адрес, тема, причины, подробности, фото или видео).
Общение можно перенести в неформальную среду, например, соц. сети, мессенджеры. На официальных сообществах Инстаграм, ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, пользователям разрешается делиться впечатлениями, задавать вопросы и т.д.
Режим работы
Связаться с представителями компании можно по будням с 8 до 19 часов. График работы магазинов нужно смотреть на официальной странице.
О компании
Санлайт — это один из главных российских гипермаркетов ювелирных изделий, где собраны «продукты» ряда крупнейших российских и иностранных заводов. Кроме торговли, активно занимаются производством своих украшений (заводы распложены в Ижевске, Москве, Красноярске, Санкт-Петербурге, Новосибирске).
Оформляю заказ в приложении сети ювелирных магазинов Sunlight. Маленькая серебряная подвеска. На выбор несколько дат для доставки — начиная с 27 ноября. Выбираю 28 ноября, с 9.00 до 18.00. Кстати, при оформлении заказа было указано, что доставка бесплатная, но на следующем шаге она внезапно стала стоить 180₽, которые нужно было оплатить сразу в приложении. … Дальше началось самое интересное. 28 ноября ни от Санлайта , ни от курьера никаких вестей не было. К вечеру я начал звонить в Санлайт . Дозвониться непросто, но я смог. Мне сообщили, что товар передали в службу доставки DPD 26-го ноября, и статус доставки необходимо уточнить там. Ок, звоню в DPD.
Отслеживание Заказа Санлайт по Номеру Заказа
📦 Выберите вкладку «Забрать из магазина». На карте или из списка выберите удобный для вас магазин, укажите контактные данные и внесите предоплату, используя банковскую карту.
💳 Отследить Заказ Санлайт по Номеру Заказа
В корзине с добавленными товарами нажмите «Оформить заказ».
Оплата
Оплатить заказ можно наличными или банковской картой (MasterCard, VISA, МИР) при получении. К сожалению, в некоторых регионах заказа картой может быть недоступна.
Возврат и обмен
Онлайн заказ Доставка заказа в магазин осуществляется в течение 1-14 дней в зависимости от выбранного магазина.
Нажав на эту кнопку, для вас откроется карта. Над картой можно нажать на кнопку «Забрать сегодня», тогда отобразятся магазины, где изделие есть на сегодняшний день.
Наличие изделий и доставка ознакомьтесь с планируемой датой доставки.
Нужно отследить посылку из Китая по номеру заказа?
Вам поможет Сервис 1Track!
Покажем где посылка, заказанная в популярных интернет-магазинах Китая AliExpress, JD.com, Gearbest, Joom, TaoBao, Pandao
Ниже указаны лучшие китайские интернет-магазины. Онлайн сервис 1Track позволяет гарантированно отследить посылки из Китая, заказанные на этих сайтах.
Лучшие китайские интернет магазины
Отследить посылку из Китая Интернет-магазин для заказа товаров из Китая
Безналичный расчет для юридических лиц
Оплата выставленного счета. После оформления заказа счет будет отправлен вам по электронной почте, указанной при оформлении. Оплатить счет можно в любом банке.
Доставка
Оплата и Заказы стоимостью от 1200 руб. доставляются бесплатно!
Юлия, да, spsr.
Мне сегодня заказ доставили, полагаю, в санлайте все-таки эскалировали вопрос с моим заказом, менеджер санлайта связывался со мной несколько раз для этого.
Ах, да. Не смотря на ваше заверение, что доставка будет сегодня, сегодня тоже никто не звонил ) И не приезжал — я пока дома ))
Sunlight Отслеживание Заказа по Номеру Заказа + Доставка, не надо никуда ездить
+ Доставка бесплатна
+ после оставления отзывов здесь и значительного количества потраченного времени результат все же есть
📪 Как Отследить Заказ Санлайт по НомеруЮлия, да, spsr.
Мне сегодня заказ доставили, полагаю, в санлайте все-таки эскалировали вопрос с моим заказом, менеджер санлайта связывался со мной несколько раз для этого.
Отследить статус Вашего заказа можно в Личном кабинете, в разделе «Онлайн заказы ». По факту передачи заказа в Курьерскую службу Вам поступит СМС-сообщение со ссылкой на отслеживания статуса доставки. В личном кабинете статус заказа изменится на «Осуществляется доставка». … Если заказ в статусе «Осуществляется доставка», но дата и время заказа по ссылке не указаны или недоступны для изменения, то Вам необходимо позвонить в Контактный-центр компании «SUNLIGHT». Примерка. При получении заказа до момента его оплаты Вы должны осмотреть и ознакомиться с комплектностью заказа , НО только в присутствии курьера!
sunlight.net/ / www.love-sl.ru — Ювелирный магазин Sunlight Brilliant — отзыв
Мой опыт заказа через мобильное приложение (ожидание и реальность). Плюс часы, которые за год активной эксплуатации и в холод, и в жару вообще не изменились.
Приближается интересное и волшебное новогоднее время. А это значит и пора подарков. Для меня же декабрь месяц — это еще и непрерывная череда дней рождения друзей.)) Одним из самых значимых дней — это день рождения моей очень близкой подруги, с которой мы знакомы еще с первого курса института. А это уже 17 лет. С ума сойти! Страшно подумать даже. Даже не верится!))) И каждый год для меня ее день рождения — это муки выбора подарка. Хочется дарить что-нибудь оригинальное и запоминающееся. Ну такое у меня, знаете ли, табу. В то же время, хочется и в бюджет свой небольшой вписаться. В этом году я решила выбрать своей подруге какое-нибудь украшение. За выбором подарка я отправилась в магазин Sunlight. Да, да, именно в него.)) И к этому магазину можно относиться как угодно. Я в курсе, что его просто атаковала череда негативных отзывов. Но отзывы отзывами, а мнение я, все-таки, люблю складывать свое собственное. К тому же, чуть более года в этой сети работает жена моего двоюродного брата и никакого негатива с ее стороны в адрес продукции sunlight я не слышала. Собственно, и поэтому тоже я решила уже что-нибудь заказать непосредственно в магазине Sunlight. Это моя не первая моя покупка продукции Sunlight. До этого я уже покупала себе часы этого бренда, но тогда я заказывала их через маркетплейс Wildberries. Часы у меня уже год и за год активной эксплуатации с ними ничего не произошло.
В эти часы я вообще влюбилась с первого взгляда! Нигде более я ничего подобного не встречала. И все, вроде бы, в них обычное, кроме одного — цвет! Это цвет побежалости металла, как я в последствии выяснила. Ну очень необычно!
И очень здОрово эти часы смотрятся на руке. Особенно на солнце.
Сложив все эти «за» я отправилась. в мобильное приложение sunlight.
Приложение оказалось очень удобным! Во-первых, здесь сразу видны все акции, которые на данный момент проводит магазин.
Вот это меня очень заинтересовала.)))
Но, когда я оформляла свой заказ, ее еще не было. Или я не заметила.
Скидка равная дням до Нового года? Или что-то в этом роде.
А также есть вот такая интересная игра.
Выбираешь сундучек и тебе достается подарок.
Что тоже, в принципе, неплохо.
А еще сейчас лицом Sunlight является Валерий Меладзе и в подарок к заказу от оного выдают подвеску.))
И это не та малюсенькая подвеска, что выдавали раньше по купону. Это увесистый такой кулон (позже покажу как он выглядит).
Ну а я отправилась изучать продукцию.
Оказывается, на официальном сайте Sunlight представлены очень многие ювелирные заводы.
Для себя же я выбрала следующие украшения:
Серьги-гвоздики из серебра 925 пробы с фианитами.
Брошка из серебра с янтарем в виде милой мышки.
Колье на леске (вот это вообще моя давняя мечта). Решила сделать себе подарок на Новый год. Ведь мечты должны сбываться!)))
И в подарок подруге на день рождения я выбрала вот такую брошь из серебра 925 пробы с фианитами в виде буквы «Н». Это первая буква ее имени.
Итого весь мой заказ получился на 3971 рубль.
Вполне бюджетно, скажу я вам.))
Уже на следующий день мой заказ доставили в выбранный мной магазин.
Никакой предоплаты я не делала. Все оплачивала в магазине. В сообщении не было указано сколько мой заказ будет храниться в магазине, поэтому я позвонила на горячую линию и выяснила, что заказ будет ждать меня в магазине в течение 10 дней.
Очень удобно! Пользоваться мобильным приложением мне понравилось. Скорость перемещения заказа тоже порадовала.
И вот я отправилась получать свой заказ.
В магазине было многолюдно.
Но менеджеров работает очень много. Ждать мне вообще не пришлось. Я подошла к свободному менеджеру, назвала номер своего заказа и мне его весь очень быстро нашли и выложили все вот на такую подложку.
Всё, что я заказала меня очень сильно обрадовало!
Внимательнее рассмотрев все позиции, я приняла решение непременно купить все!)))
Сумма в чеке значится больше, потому что в магазине я еще докупила коробочку для подарка подруге.
Мне ее еще бесплатно вот такой ленточкой перевязали.
В магазине вообще приличный выбор футляров для украшений.
Остальные же мои покупки положили в обычные картонные коробочки и все мои покупки сложили в фирменный пакетик Sunlight.
А еще мне подарили три сертификата на 500 рублей, но сказали, что до Нового года кажется они увеличенного номинала до 2000 рублей каждый.
Плюс подарок от Валерия Меладзе вот такая симпатичная подвеска.
Теперь давайте подробнее разберем мой заказ. Все, кроме броши для подруги. Ну не поднялась у меня рука развязать такой замечательный бантик. Я также красиво не завяжу. А мне еще это дарить.)))
Итак, вот мои новые украшения Sunlight.
Я взяла 40 см в обхвате и не прогадала. Все-таки я ширококостный человек. Село замечательно. Не давит.
Очень аккуратно смотрится. При определенном ракурсе лески вообще не видно и создается впечатление, как будто, камушек лежит в ложбинке на шее один одинешенек.))
Но, к сожалению, моя цифровая фотокамера прекрасно «ловит» и леску.))
На леске имеется стандартный замок, как на цепочках. Очень надежный. Можно не боятся, что он случайно расстегнется.
Брошка в виде мышки. Такая миниатюрная и милая!))
Но как же она замечательно сделана! Все детали мордочки видны отчетливо.
У брошки очень надежный замок. Можно не боятся, что брошка где-то потеряется.
Следующей моей покупкой были серьги. Из-за которых, кстати, у нас с мужем возник некий спор. Они ему по фото не очень понравились.
Собственно, в жизни они ему тоже понравились не сразу.)))
Серьги довольно простой формы. В этом и их шарм. Это гвоздики.
Но как же круто они смотрятся в ухе!
Я так ими довольна! А еще они помогли мне скрыть небольшую ассиметрию: у меня не на одном уровне проколоты уши.(( Давняя история. Дрогнула рука у мастера будь он неладен!
В этих же серьгах ассиметрия не видна.
И вообще в ушах они смотрятся очень красиво.
Можно носить их еще горизонтально.
Но мне больше понравилось вертикально. Собственно, как и мужу. В ушах он эти серьги переоценил. И теперь они ему тоже нравятся.)))
Что могу сказать, подводя итог? Магазином Sunlight я осталась полностью довольно. Начиная от работы мобильного приложения и заканчивая работой менеджеров в оффлайн-магазине.
Качество продукции и исполнение меня также приятно удивили. Совершенно точно — это моя не последняя покупка в магазине Sunlight. Учитывая, еще и их соблазнительные выгодные акции.)))
Санлайт — это один из главных российских гипермаркетов ювелирных изделий, где собраны «продукты» ряда крупнейших российских и иностранных заводов. Кроме торговли, активно занимаются производством своих украшений (заводы распложены в Ижевске, Москве, Красноярске, Санкт-Петербурге, Новосибирске). 4.5. Популярность.
Источники
- https://sunlight.net/delivery/
- https://moysite.ru/sunlight
- https://posylka-trek.ru/blog/sunlight-otslezhivanie-zakaza-po-nomeru-zakaza-p0170/
- https://irecommend.ru/content/moi-opyt-zakaza-cherez-mobilnoe-prilozhenie-ozhidanie-i-realnost-plyus-chasy-kotorye-za-god
Как отслеживать заказ SUNLIGHT
Покупая товар на официальном сайте SUNLIGHT, мы должны знать, где искать уникальный трек-код, по которому сможем отследить посылку с SUNLIGHT. Для этого перейдите на сайт Санлайт, введите свои логин и пароль в форму авторизации либо войдите через соцсеть. Ищите раздел с именем, похожим на «Мои заказы», выбирайте покупку, местоположение которой вы хотите отследить, и нажимайте кнопку «Подробнее». После этого на странице отобразятся детали вашего заказа, откуда вы сможете скопировать номер отслеживания (трек-код или почтовый идентификатор) и вставить его в форму поиска на нашем сайте.
Как отследить товар на SUNLIGHT
Мы не предоставляем возможность отслеживать сами товары Санлайт или сравнивать цены на них за определенный период – это делайте на их официальном сайте. Мы же даем инструмент для отслеживания почтовых отправлений и грузов SUNLIGHT.
Как отследить заказ на SUNLIGHT по номеру телефона
В Санлайт отследить заказ по номеру телефона невозможно – только по коду посылки или иного почтового отправления.
Как отследить посылку SUNLIGHT по номеру заказа
В SUNLIGHT отслеживание заказа не предусмотрено на официальном сайте, поэтому отследить посылку Санлайт по номеру посылки можно либо у нас, либо на других похожих сервисах. Отследить заказ SUNLIGHT по номеру заказа невозможно – только по трек-коду посылки. В целом, отслеживание посылок SUNLIGHT не является сложной или долгой процедурой.
Как отследить посылку SUNLIGHT по трек-номеру
Трек-номер (трек-код или номер отслеживания посылки) – уникальный почтовый идентификатор, по которому можно отследить почтовое отправление с точностью до сортировочного центра. Трекинг посылок – это механизм определения местонахождения вашего почтового отправления, груза или посылки транспортной компании. Подключено свыше 560 почтовых и курьерских служб!
Как отследить посылку SUNLIGHT в России
Имейте в виду, что отслеживание посылок из некоторых (особенно зарубежных) интернет-магазинов часто происходит не сразу, а только после прибытия посылки на территорию вашего региона в России. До того отследить Санлайт можно с помощью нашего сервиса отслеживания посылок с SUNLIGHT либо на официальном сайте Почты Россия.
Как найти посылку SUNLIGHT в России
В SUNLIGHT поиск заказа осуществляется только после того, как вы имеете на руках правильный трек-код вашей посылки. Если данной информации у вас нет – обращайтесь в службу поддержки официального сайта Санлайт в России.
Служба поддержки SUNLIGHT в России
Служба поддержки SUNLIGHT в любое время обязана предоставить вам трек-код вашей посылки из магазина Санлайт в России.
Также наш сервис позволяет
- Произвести отслеживание SUNLIGHT по номеру заказа или доставки Санлайт
- Отследить посылку по трек-номеру SUNLIGHT в России
- Отследить Санлайт в России
- Найти пункты выдачи SUNLIGHT в России
- Отследить посылку по России
- Отследить заказ в России
- Отследить груз в России
- Отследить посылку по треку в России
- Отследить посылку по номеру в России бесплатно
- Отследить посылку по России по номеру накладной
- Отследить посылку Почты России по номеру в России
- Отследить посылку по треку Почта России
- Отследить посылку СДЭК по номеру в России
- Отследить посылку Боксберри по номеру в России
- Отследить посылку Укрпочты в России
- Отследить посылку Белпочты в России
- Отследить посылку Казпочты в России
- Узнать, где посылка транспортной компании в конкретный момент времени
- Найти потерявшееся почтовое отправление в России, найти посылку по номеру накладной в странах СНГ и Китае
- Отследить посылку в Москве, Санкт-Петербурге, Минске, Гомеле, Киеве,Одессе, Екатеринбурге, Новосибирске, Краснодаре, Уфе, Нижнем Новгороде, Казани, Самаре, Сочи, Омске, Перми, Волгограде, Красноярске, Твери, Ростове-на-Дону, Челябинске, Воронеже, Иркутске, Саратове и других городах России и СНГ
- Отследить международную посылку, бандероль или заказное письмо – как в стране отправителя, так и в стране получателя
- Найти пункты выдачи посылок Wildberries (Вайлдберриз), Ozon (Озон), Pochta.ru, СДЭК (CDEK), DPD (ДПД), Boxberry (Боксберри), Pickpoint, Пятерочка, Яндекс.Маркет
- Узнать, где находятся постаматы Пятерочки, постаматы Цайняо, постаматы Озон, постаматы Яндекс.Маркета, постаматы Pickpoint, постаматы Халвы, постаматы СДЭКа, постаматы Сберлогистики, постаматы 5 post и др.
- Найти ближайишие пункты выдачи Алиэкспресс, Шейн, Авито и других популярных магазинов
Поддерживаемые службы доставки и курьеры
