Таймаут завершения процессов находится за пределами допустимых значений как исправить

Обращаюсь к спецам. Доктором пользуюсь седьмой год покупаю лицензию.

Проблем не было, последние 3 года был на шестой версии из за ошибки на 7,8,9 версиях 6008. В июне прошлого года, когда узнал, что в 10-й версии эту ошибку исправили перешел на 10-ю версию. Доктор работал прекрасно, пока я в сентябре не сменил винду и на чистую ось установил 10-ю версию.

Проблеме начались почти сразу. Значок доктора в трее стал прятаться и его ручками приходилось выковыривать, что бы видеть, ну как 6 лет я его видел, а вдруг он спрятан, нервирует.

Я обратился в тех поддержку и вот получил такой ответ:

“> значок был на видном месте, а после установки новой виндовс он стал прятаться и каждое утро мне надо заходить в настройки и ставить “показать значок и уведомления”, и только тогда он становится видимым. Можно ли это исправить?
Зависит от системных настроек. Могу лишь связывать с тем, что агент антивируса запускается через системный реестр HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun (ключ SpIDerAgent), как обычный процесс без привилегий администратора.
Как обходной вариант, убрать из реестра запуск агента (сперва отключить самозащиту антивируса) и в планировщике заданий создать задачу для агента (“C:Program FilesDrWebspideragent.exe”), которая будет выполняться при входе в систему с наивысшими правами, можно сделать скрытой. Либо использовать готовую созданную задачу SpIDerAgent.xml (файл прикреплён к запросу), достаточно импортировать в планировщик заданий, но не забудьте удалить из реестра ангент.”

Я все сделал, удалил из реестра, вставил в планировщик заданий данный файл спайдер агента. А вот теперь новая беда, такой раньше и не было ни когда. при чем второй раз за 10 дней.

Источник
SpIDer Agent for Windows
Сводка
Остановка работы
Дата
‎21.‎11.‎2015 8:54
Состояние
Отчет отправлен
Описание
Неправильный путь приложения: C:Program FilesDrWebspideragent.exe
Дополнительные сведения о проблеме
Код черпака: 104884495.

Спецы подскажите пенсионеру, что с этим делать:

1. может удалить доктора и снова поставить?

2. может удалить 10-ю версию и поставить шестую?

3. может поставить 11 версию, но там, как я слышал, ошибка 6008.

4. А может из планировщика заданий убрать спайдер агент???

Сообщение было изменено shonyv: 22 Ноябрь 2015 – 07:58

Да в дополнение к выше сказанному, первый раз остановка работы Спайдер агента была 10 ноября, просто так.

А вот вчера получилось так, я щелкнул по значку в трее, что бы глянуть идет загрузка обновлений или нет, и значок исчез, как будто его и не было и в журнале сразу появилась ошибка. Я захожу в программ файлз, Доктор ВЕБ, нахожу значок спайдер агента, щелкаю по нему, он опять в трее.

Но ошибка то есть.

Сообщение было изменено shonyv: 22 Ноябрь 2015 – 08:21

1. Думаю, не имеет смысла.

2. Не имеет смысла – гарантированно. Это уже профанация защиты.

3. Хорошая мысль.

4. Вот планировщик точно трогать не стоит.

Нужно понимать, что в данный момент в 10 версию будут идти лишь критические фиксы, и всё развитие будет приходить лишь в 11 версию.

Судя по всему, у вас довольно редкий баг, поскольку падение агента на довольно большом парке машин мне встречается редко. Не сказать, что вообще не встречается, но – редко.

Так или иначе, я предложил бы поставить новую версию. Но уж никак не старую.

На вин10 лучше сразу ставить 11 Доктора.

После установки и полного старта Доктора, перетащил руками значек на трей и больше он не прятался.

4. Вот планировщик точно трогать не стоит.

Но ведь его не было (записи в планировщике), я его сам туда по рекомендации тех поддержки поставил, они мне файл “Спайдер агента” выслали, а я его поставил, а до этого такого фикса не было.

Я вот что хочу.

1. Удалить эту запись из планировщика заданий, затем установить 11 версию, при установке она удаляет старую и ставит новую, то есть я возвращаюсь на установки (по умолчанию) и спайдер агента в планировщике и удаленной ветки реестра, про спайдер агента. Все стает как и было.

2. Я удаляю запись в планировщике, удаляю доктора, ставлю шестую версию, при установке шестой версии в планировщике появляется запись про обновления. Потом или сразу или на другой день устанавливаю или 10 версию или 11. Запись в планировщике от шестой остается и иконка в трее не исчезает.

3. Возвращаю систему до установки записи в планировщике, то есть будет так как по умолчанию. Бекап акрониса у меня есть.

Что посоветуете?

На вин10 лучше сразу ставить 11 Доктора.

Нет я на Вин.7х86 нахожусь.

На 10 винде пробыл недели 2 и вернулся назад, вот после нее и пришлось ставить новую вин.7.

Что посоветуете?

Посоветую ставить новую версию по умолчанию, безо всяких дополнительных записей в планировщике.

Посоветую ставить новую версию по умолчанию, безо всяких дополнительных записей в планировщике.

Но перед этим нужно убрать ту запись в планировщике, которую я сам создал???

Чтобы ситуация была стандартной, “по умолчанию”, как в 1-й раз устанавливают Dr.Web – нужно убрать нестандартную запись из планировщика.

А чтобы корректно всё установить, IMHO, сначала нужно всё лишнее корректно удалить.

Для Dr.Web это означает, что если он установлен, то сначала его нужно деинсталлировать (т.е. удалить) штатным образом. Потом применить ремувер для зачистки того, что осталось не удалённым. Потом чистая (новая) установка.

А потом смотрим, как работает.

В общем я убрал искусственно сделанную запись в планировщике заданий, а потом установил 11 версию.

При установке она удалила 10 версию, перезагрузилась, потом была установлена 11 версия, опять перезагрузилась. Все прошло на ура.

В планировщике заданий как и было сразу ни каких записей, самовольных, нет.

Иконка доктора появилась на своем привычном месте. Посмотрим что будет дальше.

Всем спасибо за помощь!

В общем так. Включил компьютер, загрузился, иконка доктора ВЕБ спрятана в трее, выковырял ее оттуда. Что заметил, красных крестик на иконке не горел, а на 10-й версии при включении компа секунд 30 горел.

Ну в общем вернулся в настройки по умолчанию. Я лучше раз в день эту иконку выковыривать буду (такое через одного), чем ошибки.

Ошибки 6008 не наблюдаю. 

Со Спайдер агентом поживем увидим.

Ну в общем вернулся в настройки по умолчанию. Я лучше раз в день эту иконку выковыривать буду (такое через одного), чем ошибки.

Только, когда будете выковыривать, подождите некоторое время, пока Доктор полностью прогрузится.

подождите некоторое время, пока Доктор полностью прогрузится.

Вы правы, пока я его искал в настройках, он (значок) появился в трее!

Там две фазы и две иконки, у каждой своё поведение

Да точно 2 иконки, одна не активная, почему то, а я думал, что лишняя.

Сегодня включил комп и стал ждать, таки да иконка самостоятельно чуть позже появилась в трее. 

Сообщение было изменено shonyv: 26 Ноябрь 2015 – 08:26

Ну что хочется сказать, после установки 11 версии проблема с остановкой Спайдер агента вроде исчезла. Но появилась другая, которой не было на 10 версии. Уже дважды выскакивает ошибка 6008 (работа виндовс завершена не должным образом), хотя в техподдержке во время рекомендации перейти на 11 версию заверили, что этой ошибки нет.

А она есть.

ВЕБовцы, ну сделайте что то, что бы убрать данную ошибку. Ведь смогли на десятой версии.

В этой программе (она работает без инсталляции, как portable) нужно запустить процесс сканирования кнопкой “Пуск” (находится в окне AVZ). Далее она отработает, и вы увидите журнал её работы, состоящий из 9-ти пунктов. Посмотрите их, а в 9-ом проверьте конкретно моё предположение. Если это так и есть, то через меню “Файл→Мастер поиска и устранения проблем” устраните эту проблему.

Если вы её устраните однажды, то она всё равно может возникнуть позже. Так как её источник – не выявлен. Лично у себя я обнаружил источник этой проблемы – в ненужной оптимизации ПК программой “AusLogics BoostSpeed”. После исправления её настроек, эта проблема у меня ушла.

Точное название неполадки (по AVZ) – “таймаут завершения процессов находится за пределами допустимых значений”.

Точное название неполадки (по AVZ) – “таймаут завершения процессов находится за пределами допустимых значений”.

А что с технической точки зрения означает такое сообщение?

Например, какой-то кривой твикер решил “ускорить” работу системы, выставив таймаут на завершение служб порядка 1 секунды. Многие службы за это время завершиться не могут, и система начинает их принудительно прибивать. Последствия, понятное дело, малопредсказуемы.