Телевизор завис на заставке как исправить

Для начала свыкнитесь с мыслью, что ваш телевизор — просто «навороченный» гаджет. Да, как планшет или смартфон, только диагональ экрана побольше. Возможно, вам приходилось восстанавливать работоспособность «глюкнувшего» смартфона. Если да, то наверняка вас не испугают фразы «сброс настроек на заводские» или «обновление ПО». В телевизорах эти процессы происходят сходным образом.

Возможные причины зависания телевизора на заставке

Телевизор может зависнуть на логотипе/заставке по ряду причин, например:

1. Незначительный программный сбой. Например, из-за нестабильного напряжения (возможны и другие варианты).
2. Вредоносный код из скачанного и установленного приложения.
3. Переполнение памяти.
4. Устарело программное обеспечение (часть, несовместимость).
5. Некорректно обновилось программное обеспечение.
6. Слетела прошивка.
7. Аппаратная поломка.
   1. Поврежден микропрограммный код из-за неисправности микросхемы памяти EEPROM/SPI Flash.
   2. Поломалась материнская плата (Main).
   3. Вышел из строя процессор.
   4. Другая аппаратная неисправность (да, тут тоже возможны варианты).
8. Самостоятельные эксперименты в инженерном меню.
9. Есть и другие варианты.

Если зависание на логотипе/заставке вызвано сбоем в работе программного обеспечения, то можно самостоятельно попробовать восстановить работу ТВ без денежных затрат и обращений в сервисный центр. Этим мы сейчас и займемся. Хорошая новость: шансы на успех есть. Плохая новость: шансы невелики.

Если же речь идет не о программном сбое, а что-то сломалось физически, сами вы вряд ли что сделаете. Да и не стоит вообще ковыряться в телевизоре, особенно если он еще на гарантии и у вас нет никаких навыков ремонта бытовой техники. Практика показывает, что в подобных случаях пользователи зачастую не решают проблему, а лишь усугубляют ее, повышая стоимость последующего ремонта. Если что, мы предупредили.

Что делать

Общий порядок действий (далее рассмотрим все по пунктам более подробно):

1. Исключаем влияние внешних факторов.
2. Исключаем случайные программные сбои: обесточиваем телевизор на полчаса, затем пробуем включить.
3. Если ситуация не изменилась, сбрасываем телевизор на заводские настройки.
4. Находим подходящую прошивку и пробуем обновить программное обеспечение.
5. Если телевизор продолжает демонстрировать заставку и больше делать ничего не хочет, вызываем мастера. Попутно утешаем себя тем, что сделали все, что могли.

А теперь подробней.

1. Исключение внешних факторов

В плане исключения внешних факторов послушаем рекомендации Samsung, поскольку она подходит абсолютно для любых телевизоров любых производителей. Что делать:

1. Вытащите вилку шнура питания ТВ из розетки.
2. Проверьте плотность подключения шнура к телевизору, если он втыкается в разъем на задней панели, а не «прячется» внутри корпуса.
3. Отключите от телевизора все периферийные устройства, если таковые имеются.
4. Отключите ТВ от интернета.
   1. При проводном подключении отсоедините кабель Ethernet.
   2. При беспроводном подключении вытащите из розетки штепсель шнура питания маршрутизатора.
5. Воткните штепсель кабеля питания ТВ напрямую в розетку. Двойники, тройники, сетевые фильтры и удлинители пусть пока полежат в сторонке.
6. Попробуйте подключить телевизор к другой розетке.

2. Устранение случайного программного сбоя

Порядок действий:

1. Выключите телевизор.
2. Обесточьте его. То есть, отключите штепсель от источника питания (розетки, удлинителя, сетевого фильтра, стабилизатора напряжения, UPS или к чему он у вас подключен). Если к ТВ подключены какие-либо периферийные устройства, их тоже отключите.
3. Подождите с полчаса. Дайте телевизору время подумать над своим нехорошим поведением.
4. Подключите и включите телевизор. Сначала контрольный запуск, без периферии, ее подключить всегда успеете.

Очень часто этого вполне достаточно для восстановления нормальной работоспособности телевизора. Или для выяснения факта, что проблема не с ТВ, а с подключенным к нему устройством.

3. Сброс телевизора и ТВ-бокса на заводские настройки

Сбросить ТВ на заводские настройки можно даже в том случае, если он нормально не включается и зависает на логотипе/заставке. Ниже рассмотрим несколько способов. Однако учтите, что порядок действий может отличаться и зависеть от бренда, модели и даже партии. Возможно, вам придется изучать руководство по эксплуатации телевизора или искать соответствующую информацию на официальном сайте изготовителя, если ни один из указанных способов не сработает.

Обратите внимание! После аппаратного сброса придется заново выставлять опции «картинки», приложений, звука. Заново настраивать каналы и входить в учетные записи. Но это в любом случае лучше, чем пялиться на зависшую заставку или тащить телевизор в сервисный центр.

Есть несколько вариантов:

1. Аппаратный сброс ТВ с помощью пульта.
2. Аппаратный сброс ТВ без пульта.
3. Сброс ТВ-бокса.

Подробностей того, как именно реализуются эти три, пункта мы не напишем, так как десятки производителей телевизоров, с десятками различных моделей, с несколькими операционными системами, их версиями дают тысячи возможных вариантов действий. Тут уже нужно искать техническую документацию по конкретному производителю, модели, партии и другим параметрам. Интернет вам в помощь.

4. Обновление программного обеспечения (перепрошивка)

Если серьезно поврежден микропрограммный код (прошивка), сброс настроек на заводские может и не помочь, хоть в телевизоре ничего и не поломалось физически. С этой проблемой также можно попытаться справиться своими силами.

Главное — найти подходящую прошивку, что не всегда просто, а иногда и практически невозможно. Особенно если приходится иметь дело с телевизором таинственного бренда, о котором никто и никогда не слышал.

Поиск прошивки, порядок действий:

1. Поищите на сайте производителя. Если нашли, убедитесь, что название модели совпадает до каждой буковки, черточки и циферки. Если не знаете название модели, найти его можно на упаковке или на задней панели ТВ (инструкция может быть рассчитана на несколько моделей сразу, не факт, что для всех них подходит одна прошивка).
2. Если не нашли, обратитесь в службу технической поддержки. Тут может быть несколько вариантов:
   1. Вам дают прошивку.
   2. Вам дают прошивку, но только после танцев с бубном, допроса с пристрастием и селфи на фоне телевизора с гарантийным талоном и чеком в зубах.
   3. Вам долго морочат голову, а потом выясняется, что прошивки выдаются только авторизованным сервисным центрам.

Если по официальным каналам добыть вожделенное программное обеспечение не удалось, можете (на свой страх и риск!) поискать прошивку на профильных форумах и разного рода сайтах.

Но сразу предупреждаем, что использование «левого» и даже «совсем чуть-чуть не подходящего» ПО может привести к тому, что в полночь ваш телевизор превратится в тыкву: ТВ переклинит так, что восстановить его работоспособность можно будет только с помощью мастеров сервисного центра и, конечно, не бесплатно.

Далее приведем два распространенных варианта самостоятельной перепрошивки ТВ с помощью флеш-карты лишь для ознакомления с процессом, но всегда стоит искать и следовать сервисной инструкции производителя.

Вариант № 1:

1. Скачайте прошивку на ПК или ноутбук. Скорее всего, она будет в архиве.
2. Отформатируйте флешку в FAT32. Если не знаете, как это сделать, спросите у Google, он в курсе.
3. Извлеките файлы из архива на флешку. Если скопируете туда архив, ничего путного из этого не выйдет 100%.
4. Вытащите шнур питания ТВ из розетки.
5. Воткните флешку в разъем USB телевизора.
6. Нажмите и удерживайте кнопку включения (Power) на панели ТВ.
7. Не отпуская клавишу, подключите телевизор к электросети.
8. Отпустите кнопку только тогда, когда по происходящему на экране станет понятно, что запустилось обновление.
9. Дождитесь окончания процесса. После окончания обновления телевизор перезагрузится или выключится.
10. Сделайте «контрольный выстрел»: сбросьте настройки.

Вариант № 2:

1. Пункты с 1 по 3 предыдущего варианта вы уже выполнили? — Тогда выполняем пункты № 4 и № 5.
2. Быстро нажмите кнопку включения и тут же, не отходя от кассы, нажмите и удерживайте CH- (PROG-).
3. Не отпускайте кнопку, пока не начнется обновление ПО.
4. Дальше аналогично варианту № 1.
5. И самое грустное — настраиваем на телевизоре все заново. Но что поделать?! Искусство требует жертв.

Еще раз напоминаем: если решились на перепрошивку ТВ самостоятельно, то внимательно читайте инструкцию и только потом что-либо предпринимайте. Это важно!

5. Аппаратная поломка

Если и попытка обновления программного обеспечения через USB не принесла желаемого результата, вызывайте мастера. С аппаратной поломкой вы ничего не сделаете без соответствующих навыков, оборудования и запасных частей. Можете, конечно, связаться с технической поддержкой производителя, но наверняка вам предложат то же самое — обратиться в сервисный центр. Возможно, попутно прочитают курс лекций по перезагрузке телевизора, сбросе его на заводские настройки и обновлению ПО.

Уже не раз говорилось о том, что телевизор со Smart TV — практически тот же смартфон, а если на устройстве установлена Android TV, то это смартфон, который будет время от времени глючить. Увы, от этого никуда не деться, но если с подвисаниями Android TV разобраться можно, то вот сделать сброс, когда телевизор завис на заставке, уже намного сложнее. Не спешите убирать его в коробку и нести его в сервис — разобраться можно самому. Сегодня расскажем о том, как сделать сброс телевизора до заводских настроек, даже если он не включается.

⚡️ ЕЩЕ БОЛЬШЕ ЛАЙФХАКОВ ИЩИТЕ В НАШЕМ ЯНДЕКС.ДЗЕНЕ

Зачем нужен сброс до заводских настроек

Если заметили, что телевизор стал работать хуже, забилась внутренняя память или просто решили продать его, стерев все данные внутри, то сделайте сброс до заводских настроек. Также сброс Android TV рекомендуется сделать в следующих случаях.

• Тормозит картинка, звук на постоянной основе, а перезагрузками это не лечится.
• Изображение зависает, но звук идет, хотя сигнал Wi-Fi нормальный.
• Телевизор не реагирует на нажатия клавиш на пульте.

После сброса ваш телевизор будет полностью очищен от файлов и приложений, все настройки изображения и звука будут установлены по умолчанию как при покупке, а в учетные записи придется входить заново. Но это намного лучше, чем продолжать пользоваться телевизором с глюками. Ниже расскажем о том, какими способами можно сбросить настройки на Android TV.

Сброс телевизора до заводских настроек

Самый простой способ сделать сброс Android TV — воспользоваться настройками. При этом ваш телевизор должен быть в рабочем состоянии, а все данные — перенесены в облако или на флэшку. В остальном все просто.

• Нажмите на пульте значок «Настройки» или перейдите в пункт с главного экрана.
• Выберите «Настройки устройства».
• В самом низу нажмите «Сброс».
• После этого подвердите выбор, нажав «ОК» на пульте.

Ваш телевизор перезагрузится и включится, после чего будет необходимо заново зайти в учетную запись Google, чтобы установить все приложения обратно.

ТОП-10 надёжных товаров с АлиЭкспресс, о которых вы могли не знать

Как сбросить телевизор до заводских настроек, если он не включается

Если заметили, что ваш телевизор начал работать неправильно, зависать или самостоятельно перезагружаться, то это знак того, что однажды просто не включится. Точнее, включится, но пользоваться им будет нельзя — он зависнет на экране загрузки. Так и произошло у читательницы нашего Телеграм-чата. К счастью, есть способ сделать сброс даже из такого состояния.

• Выключите телевизор из розетки и включите снова.



Обычно комбинация работает на всех пультах

• Нажмите на пульте кнопку «ОК» и «Назад» (стрелочку влево). В некоторых случаях приходится держать кнопки нажатыми около 30 секунд.
• После этого вы увидите режим восстановления Android или логотип телевизора. Можете отпустить кнопки.
• Это режим восстановления. Используйте кнопки вверх/вниз на пульте.



Меню разработчика позволяет исправить любые проблемы с Android

• Выберите пункт «Wipe data/factory reset».
• Подтвердите выбор и нажмите «Yes», после чего телевизор начнет процесс полного сброса.



Перезагрузите телевизор после сброса

• Затем выберите «Reboot system now» — телевизор перезагрузится и запустится без проблем.

Имейте в виду, что комбинация клавиш может отличаться у разных производителей, а вообще она является уникальной и подходит для ТВ-приставок.

Сброс Android TV без пульта

По некоторым причинам под рукой пульта может не быть: потерялся, сели батарейки или просто не работает из-за поломки. Не переживайте: сбросить Android TV можно и без пульта. Для этого зажмите кнопку включения на корпусе телевизора на 20 секунд, после чего телевизор перезагрузится сам. У некоторых моделей предварительно нужно отключить телевизор от розетки, зажать кнопку включения и подключить его к сети обратно, не отпуская клавишу.

realme по цене двух Айфонов. Они сошли с ума!

Сброс настроек ТВ бокса

Если пользуетесь модулем со Smart TV и даже его отключение не исправляет ошибку, попробуйте следующий способ. Так можно сделать сброс приставки Android TV до заводских настроек.

• Осмотрите ТВ-бокс. На некоторых моделях есть кнопка сброса (Reset) или же отверстие в корпусе.
• Нажмите кнопку или используйте иголку (зубочистку), чтобы сделать сброс. Нажмите и удерживайте.
• Удерживайте ее в таком состоянии, отключите от телевизора приставку и подключите снова.
• У вас должно появиться меню восстановления. Далее действуйте по инструкции, указанной выше. Система перезагрузится и ТВ-приставка заработает.

К сожалению, иногда способы сброса настроек телевизора могут разниться: больше информации можете получить в инструкции от телевизора или на сайте производителя. Это происходит из-за того, что Android TV — бесплатная открытая платформа, на которой OEM-производители создают собственные решения. К счастью, решение почти всегда одинаковое: используйте специальные хитрости, которые будут полезны всегда!

Почему телевизор завис на заставке?

Базовые модели без Smart-TV часто зависают из-за плохого качества входящего сигнала или поломки приставки. Если на модели установлен SMART-функционал, все обычно гораздо сложнее.

Какие могут быть причины того, что телевизор не загружается дальше логотипа:

1. Низкая скорость интернета.
2. Неправильное подключение внешних устройств.
3. Неверные настройки.
4. Перегрузка памяти.

Довольно часто положение дел можно исправить самостоятельно. Но причин зависания очень много. Если технических знаний не хватает, не рискуйте дорогой техникой и вызовите специалиста сервисной службы.

Что можно сделать?

Одна из частых проблем: с питанием все в порядке, но окончательная загрузка программного обеспечения не происходит и телевизор не включается дальше заставки. Это может быть просто разовым зависанием, как у любого гаджета.

Могли возникнуть сбои, не связанные с функционалом Smart TV: низкое качество интернета, в память загружено много лишних виджетов, переполнился кэш браузера.

Попробуйте воспользоваться панелью управления, перейти в меню и сделать сброс настроек. Затем выключите телевизор из розетки и отсоедините внешнее оборудование на час. Если телевизор не реагирует вообще ни на что, просто отключите полностью питание. По факту, сделайте полную принудительную перезагрузку, как с компьютером.

Если после такой процедуры ситуация не исправилась, попробуйте обновить прошивку. Это умеют делать не все, многим понадобится помощь специалиста. Для обновления прошивки скачивайте файлы только с официального сайта производителя.

Стороннее программное обеспечение может серьезно повредить телевизор. Если обновление не помогло, то без телемастера точно не обойтись.

Скорее всего, возникли проблемы с материнской платой и понадобится ее восстанавливать или просто менять. В любом случае самостоятельное вмешательство в электронику телевизора может привести к серьезным сбоям и ошибкам, обратитесь к квалифицированным мастерам.

Завис во время просмотра

Если изображение подвисло во время трансляции ролика с Youtube или фильма из онлайн-кинотеатра, первым делом проконтролируйте качество интернет-соединения и настройки изображения.

Если скорость низкая, а контент транслируется в высоком разрешении, процессор просто не может обработать потоковое видео.

Попробуйте снизить разрешение. Это уменьшит нагрузку на модуль обработки сигнала, и ему будет проще поддерживать стабильную передачу потока. Если со скоростью все нормально, перезагрузите роутер. Отключите его от сети не менее, чем на 15 минут и запустите заново.

Если описанные выше способы не сработали, сбросьте настройки ТВ до заводских и обновите программное обеспечение. При наличии необходимых навыков перепрошить телевизор можно самостоятельно, следуя инструкции производителя. Если есть сомнения в своих силах — вызывайте мастера.

Завис на одном канале

Иногда телевизор застревает на одном из каналов в процессе просмотра и не хочет переключаться. Он не реагирует на нажатие кнопок на пульте, включая кнопку питания. Причина в большинстве случаев банальна — сели батарейки. Если замена элементов питания не помогла, выключите телевизор из розетки, подождите некоторое время и включите обратно.

При повторении проблемы сбросьте настройки телевизора до заводских и обновите программное обеспечение, возможно, это обычный сбой ПО. Если никакие манипуляции не помогли, потребуется диагностика в сервисном центре.

Причиной неполадок может быть перегрев процессора или выход из строя микросхемы памяти. В этих случаях совершенно точно потребуется ремонт или полная замена платы управления.

Самостоятельные манипуляции с телевизором помогут только в простейших случаях. Если он постоянно виснет, приходится делать перезагрузку и менять настройки, то лучше вызвать телемастера. Не затягивайте с профессиональной диагностикой, чтобы не усугубить проблему.

Оцените нашу статью

Рейтинг: 2,3/5 – 6
голосов

Классические ТВ сейчас эксплуатируются реже, но у современных моделей есть характерные минусы — возможны «тормоза», полное зависание телевизора, длительное реагирование на команды. Причин множество, в большинстве случаев найти решение способен только профессионал.

Самое простое решение при зависшем телеприемнике — выключить и перезапустить. Вероятно, это ненадолго устранит проблему. Чтобы гарантированно от нее избавиться, необходимо обратиться к профессионалам. Специалисты компании «Ремонтано» осуществляют ремонт телевизоров в Москве на дому у заказчика. Сделать заявку можно по телефону 8(495)777-19-19 или на сайте с помощью формы обратной связи. Обслуживаем технику Samsung, LG, Sony, Horizont, Panasonic, Philips, BBK и других популярных брендов. Режим работы компании: 7:00-23:00, без выходных, праздничных дней.

Телевизор зависает на заставке

Одна из самых часто встречающихся проблем: устройство включается, питание идет, но окончательной загрузки программного обеспечения не происходит. В отдельных случаях можно попытаться исправить неполадку своими силами. Кнопками панели управления нужно попасть в меню и выполнить сброс. Далее ТВ отключается, отсоединяются все провода на час.

Если после этого проблема остается, придется обращаться к специалистам. Обычно первое действие мастера — обновление прошивки. В случае, когда и это не помогает, остается только восстановление или замена материнской платы. Не нужно заниматься ремонтом самостоятельно, некомпетентное вмешательство может привести к серьезным сбоям, ошибкам.

Распространенные ситуации с зависаниями телеприемников

Причин, из-за которых зависает экран на телевизоре, много — от программных сбоев до аппаратных дефектов. Помимо статичной стартовой заставки, возможны другие ситуации:

• Виснет при включении (на команды с пульта или панели управления аппарат не реагирует). Методика стандартная — отключение питания на время от 30 минут до 1 часа, сброс напряжения на катушках, перепрошивка. Если ничего не помогло, нужна диагностика.
• При просмотре видео. Возможны проблемы со встроенным браузером или переполненной памятью. В большинстве случаев после обновления ПО неполадка устраняется. Другой причиной может быть неподдерживаемый формат видеофайла.
• Зависает цифровой канал. Часто неполадка встречается даже при отсутствии CAM-модуля, который декодирует видеоряд и согласует его с системой сигналов конкретного ТВ, устанавливается на устройства со встроенным цифровым тюнером. Кратковременное решение — включение-выключение. Не исключено, что внешний сигнал ослабел. Точную причину может назвать только специалист после осмотра техники.
• Зависание онлайн-кинотеатра IVI или YouTube. После запуска происходит «замирание» трансляции, это вызвано малой скоростью передачи данных, слабым сигналом Wi-Fi. Быстрый способ решить проблему: снизить качество видеоизображения в настройках.

• Зависает изображение на телевизоре после непродолжительной работы. TV поработает немного и картинка зависает, при этом часто звук не пропадает, реже зацикливается. Если базовые меры не дают результата, понадобится помощь опытных инженеров.
• Проблемы, не связанные со Smart TV. Недостаточная скорость интернета, множество сторонних виджетов в памяти, переполненный кэш интегрированного веб-браузера, необходимость обновить программное обеспечение.

Отдельно стоит уделить внимание зависаниям обычного ТВ без Smart-функционала. В абсолютном большинстве случаев они вызваны внешними факторами — технические сбои источника сигнала, неполадки цифровой приставки.

Если TV-приемник зависает, обращайтесь к профессионалам!

Если завис телевизор, приходится перезагружать его, менять настройки. Самостоятельное вмешательство поможет только в простейших случаях. Во всех остальных лучше вызвать квалифицированного мастера.

Специалист «Ремонтано» выезжает к заказчику на дом, проводит диагностику, полностью восстанавливает работоспособность техники. Если нужна замена комплектующих, предоставляются оригинальные запчасти с собственного склада компании. На работы и установленные детали действует гарантия. Если заказ сделан до 12 часов, мастер может приехать в день обращения.