Товар закончился как исправить

Почему пишет что товар закончился озон

Товар есть в наличии, написано, что продаётся. А в поиске на озон его нет, соответсвенно и заказов нет. Товар не новый, успешно продавался много месяцев.

Это нормальная история. Найдёте решение, дайте пожалуйста знать

В списке товаров посмотрите видимость на озон

Чтобы перейти на карточку в магазине

В одном случае отображается и можно купить. Но через поиск не ищется, соответсвенно купить его не могут. В другом случае отображается как товар закончился 🤦🏼‍♀️ Хотя на складе есть.

Хах. Очень интересно.

Очень. Третий день такая штука, поддержка, естественно, молчит. А я вот призадумалась. Были мысли может это блокировка какая-то замысловатая))

Пробовала новую карточку создать на этот товар. Не даёт. Статус: продаётся, Видимость: скрыт. Замкнутый круг 🤪

Вот ответ от СБ на счет видимости товара. Кстати мне не помогло. Через пару дней все само прошло.

Видимость товара на сайте могла измениться по нескольким причинам:

— Вы недавно подключили схему «Продажа со своего склада» и процесс настройки склада еще не завершены, на это обычно уходит 2 рабочих дня;

— Вы проставляли остатки своих товаров в личном кабинете в тот момент, когда вам настраивался склад. В таких случаях, при переходе по ссылке товара на сайт Ozon.ru показывается сообщение «Товар закончился». Для решения проблемы рекомендуем скрыть товар, обнулить остатки и сохранить внесенные изменения. После этого снова перейти в редактирование товара, повторно проставить остатки, выбрать «Показать на Ozon» и сохранить изменения.

— Отсутствуют документы качества (сертификаты, декларации или отказные письма) на товар;

— Не предоставили документ, подтверждающий связь с правообладателем товарного знака/бренда;

— Было зафиксировано значительное изменение стоимости товара, из-за чего система заблокировала его видимость, чтобы избежать ситуаций с продажами по ошибочной цене. Подробнее о карантине цен: https://docs.ozon.ru/partners/upravlenie-tsenami/karantin-tsen

Если вы уверены, что ни один из перечисленных пунктов не может быть причиной отсутствия видимости вашего товара на сайте, сообщите нам. Мы постараемся узнать, почему произошла такая ошибка, и решить ее.

Почитайте выше. уже рассматривался данный вопрос. бывает уезжает в другой регион, его не выкупают и он продается оттуда уже. попробуйте зайти в Настройки-склады и регионы — там можно увидеть в графе «занято» если товар находится на других складах.

Источник

Почему Озон пишет что товар закончился?

Почему не получается заказать на Озоне? Способ доставки может быть недоступен, если у вас в заказе есть товар, который нельзя доставить этим способом. Например, крупногабаритные товары, Ozon Карта и товары Ozon fresh не могут быть доставлены в постамат. Товары, которые продавец отправляет со своего склада, нельзя доставить Почтой России.

В принципе, есть 2 адекватных оправдания:

• Пока клиент оформляет покупку, система просто не успевает обновить данные — в это время товар может уйти в статус «отсутствует на складе»
• Второй вариант почти технический — банальный недосмотр. Кто-то где-то не учел, что товар закончился, и просто не сделал соответствующую отметку

Что если заказ отменен Озон?

В течение 7 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги вам на карту. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы. Обычно деньги возвращаются в течение 2–3 дней. Если возврат на карту невозможен по техническим причинам, не зависящим от Ozon, деньги придут на баланс средств.

Как обновить остатки на Озон?

Как обновить остатки:

• В личном кабинете перейдите на страницу Логистика → Склады и методы или FBS → Склады и методы, на карточке склада нажмите: на количество товаров или поле Нет товаров, если у вас на складе нет остатков
• На странице Товар на складе заполните столбец На складе, шт.: Что делать, если возникла ошибка

Сколько длится модерация товара на Озон?

Модерация занимает 3 рабочих дня. Результаты можно найти на странице Товары и цены → Список товаров. Если товар не прошёл модерацию, в столбце Статус написано «Не прошёл модерацию».

Что с доставкой Озон 2022?

В 2022 году Ozon не будет развивать ультрабыструю 15-минутную доставку В Ozon рассказали, что пилотирование 15-минутной доставки показало, что клиентам такой формат приятен, но широкий ассортимент для них приоритетнее моментальной доставки.

Как теперь покупать на Озоне?

Совершение покупки происходит по стандартному алгоритму:

• Выбрать и отправить товары в Корзину.
• Войти в Корзину, там — «Перейти к оформлению».
• Авторизоваться или зарегистрироваться, если это ещё не было сделано.
• Находясь в Личном кабинете, перейти к выбору способа доставки.

Какие товары нельзя вернуть на озон?

Исключение — товары, которые можно вернуть по этим причинам только в течение 1 дня:

• продукты питания;
• зоокорм;
• живые цветы и растения;
• живые ёлки;
• лекарственные средства, в том числе для животных;
• ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и камней.

Как связаться с оператором озон?

Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на help@ozon.ru. По вопросам, связанным с покупкой железнодорожных и авиабилетов, бронированием номера в отеле или предстоящей поездкой напишите в чат поддержки Ozon Travel. GR@ozon.ru — почта для входящей корреспонденции от органов государственной власти.

Что делать если озон не возвращает деньги?

Деньги вернутся на ваш счёт в течение 2–3 дней после отправки, максимум — 10 дней. Срок возврата зависит от банка и платёжной системы. В личном кабинете банка отразится операция возврата денег. Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку вашего банка.

Сколько можно продлевать срок хранения на Озон?

Продлить срок хранения заказа в пункте выдачи можно на три дня, в постамате — на один. Чтобы продлить хранение заказа в локере, напишите нам в чат. Продлить срок хранения заказа в пункте выдачи можно на три дня, в локере — на один.

Что значит пустой массив остатков?

Ошибки пустого массива возникают, когда формула массива возвращает пустой набор. Например, =ФИЛЬТР(C3:D5; D3:D5

Источник

Почему пишет что товар закончился озон

RaySport, у меня во всех артикулах и моделях стоят дефисы.

Если артикулы:
С4LИХ12_красный
С4LИХ12_черный
С4LИХ12_синий,
то модель должна быть: С4LИХ12

Название тут не принципиально. Оно может быть любым. Модель по артикулу делается.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, создал заявку на поставку в хоругвино, а ближайшее время поставки можно выбрать аж только на 3 мая, это действительно так или глюк какой-то?

Ed56
Откуда: Москва
Сообщений: 135
Карма: 0.03

lena.sal, 15 апреля или мая?

рожаем» везти или нет. Информация разная идёт, но наверное всё-таки повезём.

SVFD, Да все верно, упаковочный лист наклеиваете тот, который в системе, УПД в принципе не нужно распечатывать, но мы все равно печатаем) А ассортимент какой планируете отгружать!

Сегодня при печати упаковочного листа

Здравствуйте, кто может сталкивался с подобным ?
Нахожусь в Казани, склад в Казани. Планирую работать по модели FBS.

Зарегистрировался более месяца назад на Озоне, но до сих пор не могу начать продавать со своего склада.
Причина в том, что в карточке товара пишет «Товар закончился», хотя реально количество товара прописано и он есть в наличии.

«Товар закончился» пишет для всех регионов кроме Москвы. Вот для Москвы товар виден в наличии и цена указывается.

Пробовал обнулить остатки, положить товар в архив, затем восстановить товар и прописать остатки заново, но ничего не изменилось.
Почему так и могу ли я это изменить самостоятельно? Если дело в моей ошибке, то просьба подсказать как исправить ситуацию.

Заранее благодарен за ответы добавлено через 8 минут 44 секундыborisy4, здравствуйте, у меня также с товарами, типа закончились. Не видны в моем городе Казань и в других. Месяц уже так висят. Работаю по FBS.
НО! в Москве видны и продаются.
ТП пишет, что постараемся решить этот вопрос — но не решают.

3krovatki, я обновлял остатки через эксель и это не помогало, а вот когда руками обнулил и руками проставил обратно количество помогло и стало показываться. добавлено через 59 секундanvaleriya, похоже ни у кого кроме избранных в верхнем правом углу рейтинга нет. Я проверил 6 разных кабинетов в разных регионах. добавлено через 6 минут 51 секундуVladimir Ozon, это ошибка или Озон так регулирует сроки доставки для себя?

У нас опять начали съезжать в сторону увеличения сроки на сборку. С утра из Питера в Питер был самый ранний срок 18 апреля, сейчас уже 21 апреля. Мы сроки у себя не меняли, так и у моих коллег. С 16 марта началось, тогда ближайшая дата была 1 апреля, потом 3 апреля и постепенно выровнялось и вот опять 🙁

3krovatki, я обновлял остатки через эксель и это не помогало, а вот когда руками обнулил и руками проставил обратно количество помогло и стало показываться.

я в ручную ставил количество. «руками обнулил» — просто проставили 0 и все ? даже товар в архив не убирали ?

Сработало, но как глюк и товары с 0 остатком показываются на сайте.

Спасибо!
Мне тех поддержка отвечала так (может поможет кому):

«Видимость товара на сайте могла измениться по нескольким причинам:

— Вы недавно подключили схему «Продажа со своего склада» и процесс настройки склада еще не завершены, на это обычно уходит 2 рабочих дня;

— Вы проставляли остатки своих товаров в личном кабинете в тот момент, когда вам настраивался склад. В таких случаях, при переходе по ссылке товара на сайт Ozon.ru показывается сообщение «Товар закончился». Для решения проблемы рекомендуем скрыть товар, обнулить остатки и сохранить внесенные изменения. После этого снова перейти в редактирование товара, повторно проставить остатки, выбрать «Показать на Ozon» и сохранить изменения.

— Отсутствуют документы качества (сертификаты, декларации или отказные письма) на товар;

— Не предоставили документ, подтверждающий связь с правообладателем товарного знака/бренда;

— Было зафиксировано значительное изменение стоимости товара, из-за чего система заблокировала его видимость, чтобы избежать ситуаций с продажами по ошибочной цене. Подробнее о карантине цен: https://docs.ozon.ru/partners/upravleni … antin-tsen»

К сожалению, ни один из вариантов мне не подошёл.

Источник

Почему Озон отменил заказ: причины

Одна из проблем клиентов маркетплейса: почему Озон отменил заказ? Причем проблема возникает в одностороннем порядке и порой не зависит от действий покупателя.

На Озоне отменен оформленный заказ

Если перейдя в личный кабинет клиент не увидел свой заказ или появилось уведомление что отменен, причинами для этого могут стать:

• товар закончился на складе еще до того, как был оформлен заказ;
• высокая загруженность или продукция удалена из общего каталога;
• не был оплачен в течение недели;
• невозможно доставить в ранее указанный регион;
• закрылся пункт выдачи куда была отправлена посылка.

Также, есть технические проблемы, которые могут повлиять на статус заказа. Если клиент пока не оплатил доставку и продукцию – нужно перейти к каталогу и заново собрать заказ. Но если оплата уже была произведена – написать в службу технической поддержки, предоставив скриншоты с приложения мобильного банкинга или с квитанцией, которая была отправлена по прикрепленному адресу электронной почты.

Точно определить причину поможет кнопка: «Почему Озон отменил заказ», которая находится рядом с блоком уведомлений.

Заказ удалился перед доставкой

«Озон отменяет оплаченный заказ» — с таким вопросом пользователи нередко приходят на форумы и в официальные сообщества маркетплейса в социальных сетях.

Перед доставкой отмена возможна, если:

• форс-мажорные обстоятельства. Например, опасные погодные условия для доставки. Клиент будет уведомлен, когда его товар отправят или вернут деньги;
• товар с браком. Последний на складе оказался поврежденный или бракованным. Или был поврежден при транспортировке;
• поставщик прекратил сотрудничество с Озон. И ранее оформленного товара больше нет на складе.

Источник

Ozon отменил заказ ссылаясь на отсутствие товара, но тот же товар в наличии по более высокой цене

На сайте Ozon, через бизнес профиль был оформлен заказ на юр.лицо с оплатой по безналу с ндс.
Товар — посудомоечная машина, по цене на момент оформления заказа — 22760 рублей.

Получили счет, оплатили в тот же день.
На следующий день, в личном кабинете видим пометку по заказу что он отменен — в качестве причины всплывает сообщение, что якобы товар закончился и тд.

Первая мысль — всякое может быть. Хотя, по идее, товар должен резервироваться после оформления заказа.
Но, после перехода по ссылке товара из заказа, видим что этот же товар в наличии, но уже по цене 36 858 рублей — что на 14098 рублей выше чем стоимость в заказе.
На вопрос по какой причине отменили заказ если товар в наличии, служба поддержки начала сыпать стандартными шаблонными ответами:
-мол «товар закончился» (хотя в наличии именно тот же)
— «мы используем динамическое ценообразование» (кого это волнует если заказ уже оформлен и оплачен)
— «средства вернуться на ваш счет в течение 3-х дней» и тд.

Причем я допускаю подобную ситуацию и некие махинации, если бы продавцом данного товара был очередной магазин разместивший свой товар на данном маркетплейсе.
НО, продавцом данного товара является сам OZON.

По факту что имеем:
— в продаже товар со скидкой, продавец Ozon
— оформляется заказ на юр.лицо, счет получен и оплачен
— на следующий день Ozon меняет стоимость товара на +14098 рублей и отменяет заказ.
Естественно с возможностью заказать то же самое по новой, но уже на 14098 рублей дороже.

Вот такая история. На данный момент внятного ответа и решения вопроса от компании Ozon нет.
На лицо нарушение как минимум ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей.
Скрины переписки и из личного кабинета прикрепляю.

Дополню — параллельно был сделан ещё один заказ на электрическую плиту. В итоге привезли не тот цвет — сразу же вернуть нельзя, только через процедуру возврата — а это около недели рассмотрения заявки и возврат через курьера + ожидание возврата средств до 14 дней с момента как товар вернется на склад.

Вот и думайте, стоит ли вообще связываться с Озоном как юрлицо. На сколько понимаю, подобный бред распространяется и на физлиц.
В общем, на мой взгляд, крупных покупок на Озоне лучше не делать. Отношение наплевательское. Потраченное время и нервы вам никак не компенсируют. Более того, даже не удосужатся как-то ускорить решение проблемы возникшей по их вине.

Вы юрик, какой Вам нафиг ЗоПП

Учите матчасть — Закон о защите прав потребителей не распространяется на потребителей — юридических лиц, а также на потребителей — физических лиц (граждан), если они используют, приобретают, заказывают либо имеют намерение приобрести или заказать товар (работу, услугу) для предпринимательских целей.

Здравствуйте. Подскажите номер заказа, пожалуйста.

Проверили. Действительно, на складе кончилась данная модель и поступления не было. Есть остатки в Новосибирской области, но и цены на них отличаются, и везти их будут гораздо дольше.
Советуем нажать на «Узнать о снижении цены». Есть вероятность, что после пополнения ближайшего склада, стоимость вернётся к более привычным показателям.

Эммм.
Товар в наличии на сайте и доступен к заказу.
Где он находится, какие там цены и как долго и муторно его доставить — это уже не забота покупателя и на сайте подобной «дополнительной» информации нет))
Есть товар — есть на него цена и примерная дата доставки — это собственно всё что нужно для покупателя.
Остальное — забота компании продавца.

Информация о сроках доставки и расположении товара есть при оформлении.

При оформлении заказа действительно есть, не видел, извиняюсь.

Но как это влияет в целом на ситуацию?
Речь же не о сроках доставки и что откуда едет.

Товар, увы на складе кончился. Сейчас доставить его не получится по старому прайсу.
Только время может исправить ситуацию. И нажатая кнопка «Узнать о снижении цены».

Не закончился, а был и есть в наличии, только уже по другой цене.

UPD как ни странно, цена на данный товар снова со скидкой — 22900. Утром и в течение дня была 36 858.

Заказали по новой, посмотрим отменят ли.

У меня было так же на Яндекс.Маркете в конце феврала, когда рубль резко падал.
Заказывал электронную книгу, за пару дней её цена взлетела в полтора раза. Через некоторое время сообщение от продавца «Извините, мы не сможем доставить ваш товар»

Это самая отвратительная компания для работы с юр. лицами. Никакой ответственности, никакой отдельной службы нет. Ты потом с бухгалтерией запаришься. Они не высылают УПД месяцами. Сами в нем ошибаются, ты просишь переделать, они берут на доработку на месяц-другой, потом присылают тоже самое. От тех поддержки адекватного ответа не добиться, выйти на ЛПР невозможно, жалобы игнорируются.

Если группа товаров в одном договоре, они разбивают его на несколько заказов и в каждом заказе — свои УПД. Прикол в том что в одном из заказов что-то может не доехать, т.к. закончилось или изменилась стоимость, а то что у тебя потом оплаты не сходятся с договором — им плевать, твои проблемы.

Озон — не в адеквате. Начав работу с ними, думала упростить процесс закупки и без поиска поставщика и договора покупать по договору-оферте, а в итоге год они меня до белого каления доводили. Не рекомендую связываться с ними. Максимум в личных целях, но юридически никогда!

В январе запросила Акт сверки за предыдущий год. Прислали через полгода, спасибо, но уже не надо. Сейчас, конечно, всех остановим и не будем закрывать бухгалтерский период, подождем пока Озон одуплится.

Операторы постоянно обращаются к тебе в переписке не по твоему имени, отвечают шаблонами, иногда не в попад.

Источник

Что ответить клиенту, если нет товара в магазине, на складе? Бархатные лапки [382K] 4 месяца назад  Что ответить клиенту, если нет товара в магазине, на складе? Альфи­я1961 [124K] 4 месяца назад  Если продавец опытный,то думаю он всегда найдёт что ответить, Не в том плане, что солжёт- лишь бы покупатель отстал.А именно сделает так,чтоб покупатель вновь захотел в этот магазин вернуться.Именно для этого возможно он может сказать: Вы знаете этого товара было мало – уже весь раскупили.Чтобы покупатель совсем даже не думал,что именно в этом магазине нет возможности купить данный товар.А если к примеру склад прямо в магазине,то есть возможность сразу же его вынести, Если конечно для продавца так важен этот клиент.Я не знаю как в продуктовых магазинах, но в промышленных к примеру довольно внимательно относятся продавцы – консультанты или даже сами эксперты,которые линию товара знают досконально и просто так клиента не отпустят,без желания предложить ему адекватный товар взамен того,что нет.В общем я хочу сказать,что торговля – это целая философия,если относиться с любовью к своей работе.Но и она – бывает совсем разная, Как и всё везде. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим комментировать в избранное ссылка отблагодарить Нов6ы­й парол­ь [27.1K] 4 месяца назад  Продавцы часто говорят: ” вчера был, сегодня закончился”, то есть таким образом они говорят о том, что в этом магазине очень большой ассортимент товаров. И есди товар закончился значит этому магазину доверяют и у него большой товарооборот. Можно предложить клиенту другой товар. Заказать товар со склада, и сказать, клиенту прийти завтра. Во всяком случае надо работать с клиентом , и предлагать разные варианты. Работа с клиентом поднимает статус магазина. комментировать в избранное ссылка отблагодарить Вишен­ка777 [196] 4 месяца назад  Нужно сказать как есть. И попробовать подобрать альтернативу. Или сориентировать по срокам, когда товар появится. Лучше расположить клиента к себе, чем говорить ложь на тему, что вот только что купили, вчера был и так далее. комментировать в избранное ссылка отблагодарить Знаете ответ?

Почему Озон пишет что товар закончился

Почему не получается заказать на Озоне? Способ доставки может быть недоступен, если у вас в заказе есть товар, который нельзя доставить этим способом. Например, крупногабаритные товары, Ozon Карта и товары Ozon fresh не могут быть доставлены в постамат. Товары, которые продавец отправляет со своего склада, нельзя доставить Почтой России.

В принципе, есть 2 адекватных оправдания:

• Пока клиент оформляет покупку, система просто не успевает обновить данные — в это время товар может уйти в статус «отсутствует на складе»
• Второй вариант почти технический — банальный недосмотр. Кто-то где-то не учел, что товар закончился, и просто не сделал соответствующую отметку

При оформлении заказа на Озоне может возникнуть ситуация, когда товар, который вы хотите купить, уже закончился.

• Одной из причин недоступности способа доставки может быть наличие в заказе крупногабаритных товаров, Ozon Карты или товаров Ozon fresh.
• Товары, отправляемые продавцом со своего склада, нельзя доставить Почтой России.
• При оформлении заказа система может не успеть обновить данные, и товар может уйти в статус «отсутствует на складе».
• Также возможна ситуация, когда кто-то не учел, что товар закончился, и не сделал соответствующую отметку.
• Если заказ отменен, деньги будут возвращены на карту в течение 2-3 дней, если это возможно по техническим причинам.
• Для обновления остатков на Озоне нужно перейти в личный кабинет и заполнить столбец «На складе, шт.» на странице «Товар на складе».
• Модерация товара на Озоне занимает 3 рабочих дня, результаты можно увидеть на странице «Список товаров».
• В 2022 году Ozon не будет развивать ультрабыструю 15-минутную доставку, так как клиентам важнее широкий ассортимент товаров.

Что если заказ отменен Озон

В течение 7 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги вам на карту. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы. Обычно деньги возвращаются в течение 2–3 дней. Если возврат на карту невозможен по техническим причинам, не зависящим от Ozon, деньги придут на баланс средств.

Как обновить остатки на Озон

Как обновить остатки:

• В личном кабинете перейдите на страницу Логистика → Склады и методы или FBS → Склады и методы, на карточке склада нажмите: на количество товаров или поле Нет товаров, если у вас на складе нет остатков
• На странице Товар на складе заполните столбец На складе, шт.: Что делать, если возникла ошибка

Сколько длится модерация товара на Озон

Модерация занимает 3 рабочих дня. Результаты можно найти на странице Товары и цены → Список товаров. Если товар не прошёл модерацию, в столбце Статус написано «Не прошёл модерацию».

Что с доставкой Озон 2022

В 2022 году Ozon не будет развивать ультрабыструю 15-минутную доставку В Ozon рассказали, что пилотирование 15-минутной доставки показало, что клиентам такой формат приятен, но широкий ассортимент для них приоритетнее моментальной доставки.

Как теперь покупать на Озоне

Совершение покупки происходит по стандартному алгоритму:

• Выбрать и отправить товары в Корзину.
• Войти в Корзину, там — «Перейти к оформлению».
• Авторизоваться или зарегистрироваться, если это ещё не было сделано.
• Находясь в Личном кабинете, перейти к выбору способа доставки.

Какие товары нельзя вернуть на озон

Исключение — товары, которые можно вернуть по этим причинам только в течение 1 дня:

• продукты питания;
• зоокорм;
• живые цветы и растения;
• живые ёлки;
• лекарственные средства, в том числе для животных;
• ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и камней.

Как связаться с оператором озон

Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на help@ozon.ru. По вопросам, связанным с покупкой железнодорожных и авиабилетов, бронированием номера в отеле или предстоящей поездкой напишите в чат поддержки Ozon Travel. GR@ozon.ru — почта для входящей корреспонденции от органов государственной власти.

Что делать если озон не возвращает деньги

Деньги вернутся на ваш счёт в течение 2–3 дней после отправки, максимум — 10 дней. Срок возврата зависит от банка и платёжной системы. В личном кабинете банка отразится операция возврата денег. Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку вашего банка.

Сколько можно продлевать срок хранения на Озон

Продлить срок хранения заказа в пункте выдачи можно на три дня, в постамате — на один. Чтобы продлить хранение заказа в локере, напишите нам в чат. Продлить срок хранения заказа в пункте выдачи можно на три дня, в локере — на один.

Что значит пустой массив остатков

Ошибки пустого массива возникают, когда формула массива возвращает пустой набор. Например, =ФИЛЬТР(C3:D5; D3:D5<100) возвращает ошибку, так как в нашем наборе данных нет значений меньше 100. Чтобы устранить ошибку, измените критерий или добавьте if_empty в функцию ФИЛЬТР.

Как загрузить остатки Озон

Перейдите на страницу FBS → Обновить остатки на складах.Заполните файл по инструкции на первой странице:

• добавьте склады, нажав на пустую ячейку в столбце Название склада;
• укажите только те товары, остатки которых вы хотите изменить;
• заполните все обязательные атрибуты — Название склада, Артикул и Количество.

Сколько зарабатывают на озон профит

На самой платформе написано, что выделяя 4 часа в день, можно заработать от 10 000 до 20 000 рублей в месяц. На практике размер заработка зависит от скорости выполнения задач, качества (отсутствия ошибок) и наличия доступных заданий на бирже.

Что проверяет Модерация товара

Мы проверяем данные обо всех новых и отредактированных товарах. Товар успешно проходит модерацию, если у него заполнены все нужные характеристики, есть корректное описание и изображения.

Сколько платят на озон профит

28 января 2022 года Ozon запустил бета-версию сервиса заработка для самозанятых Ozon Profit. Пользователи, зарегистрированные в ФНС в качестве самозанятых, могут там выполнять простые задания по обслуживанию систем маркетплейса и получать за это вознаграждение до 20 тыс. рублей в месяц при работе по 4 часа в день.

Почему закрывают пункты выдачи Озон

Несоответствие отделения требованиям компании и, соответственно, его закрытие. Загруженность отделения. Это одна из причин, почему Озон не выдает пункт выдачи и запрещает оформление на него доставки. Ограничение для конкретного типа продукции или запрет со стороны продавца.

Нужно ли платить сразу на Озоне

В марте 2020 началась пандемия, постепенно онлайн-магазин отключил возможность оплаты наличными при получении. Спустя два года ничего не изменилось, эту опцию возвращать не стали. Можно ли в интернет-магазине Озон произвести оплату наличными при получении — нет.

Можно ли заказать на Озоне без оплаты

Деньги списываются с карты клиента только в тот момент, когда курьер доставил ему заказ. Ozon запустил бесконтактную оплату заказов при помощи автосписания с карты после получения посылки, а также изменил процедуру возврата заказов в пользу клиентов.

Как долго Озон возвращает деньги после отмены заказа

На карту деньги вернутся в течение 5 дней, а на кошелек в личном кабинете, сразу же. Если посылка уже передана почтовому сервису, отменить ее нельзя. Придется дождаться и сделать возврат за свой счет.

Что делать если отменили оплаченный заказ

В этом случае покупатель может написать претензию на имя руководителя торговой организации с требованием выдать товар по той цене, которую он уже оплатил, а также подать жалобу в Роспотребнадзор. Если магазин продолжит отказывать в выдаче товара, необходимо обращаться в суд.

Что делать если заказ отменили

Если товар не был передан в срок указанный в товаре или если срок не был указан — в разумный срок (7 дней) у потребителя есть право выбора: либо вернуть деньги, либо потребовать передачи товара (Статья 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Как забрать остатки с Озона

Службы доставки Ozon не возвращают товары на первичный склад.Чтобы забрать остатки, создайте заявку на вывоз:

• Перейдите на страницу FBO → Заявки на вывоз → Со стока.
• Нажмите Действия → Скачать остатки.
• Заполните поля:
• Нажмите Сформировать.
• Чтобы загрузить отредактированный файл, нажмите Действия → Загрузить.

Какой процент берет Озон

Тариф: 5% от установленной продавцом цены товара. Стоимость за доставку одного товара не может быть ниже 20 рублей и выше 250 рублей.

Сколько хранятся заказы Ozon

5 дней.

Срок хранения — 2–5 дней. Вы можете продлить хранение заказа самостоятельно: в личном кабинете выберите заказ и нажмите Продлить хранение. Во всех пунктах выдачи доступен частичный отказ.

Где можно посмотреть прошёл ли товар модерацию

Статусы и видимость товара отображаются в разделе Товары и цены → Список товаров. Статус показывает, успешно ли товар прошёл модерацию, и состоит из: Основного статуса. Он отображается черным цветом и обозначает состояние товара.

Сколько может длиться модерация

Сколько по времени длится модерация? Обычно процедура занимает до 20 минут, но модераторы могут увеличить время проверки до 24 часов.

Сколько Озон обрабатывает заказ

Как настроить время на сборку заказов

Для большинства товаров — от 1 до 24 часов; для позиций, которые невозможно подготовить за сутки — от 1 до 7 дней.

Почему доставка на Озон от 999 руб

Хорошая новость: Ozon отменил минимальную сумму заказа в собственные пункты выдачи. Больше не нужно добивать корзину до 999 руб, чтобы оформить заказ. Это актуально только для своих пунктов выдачи Ozon. Для партнерских пунктов выдачи изменений нет.

Можно ли мерить одежду в Озоне

Вы можете заказать одежду и обувь в нескольких размерах, примерить их во время доставки и оставить только подходящие вещи, а остальные вернуть. Примерка возможна при доставке курьером Ozon и в пункты выдачи, где есть примерочные.

Как возобновить заказ на Озоне

Чтобы вернуть товар:

• Перейдите в раздел Заказы и нажмите на номер нужного заказа.
• Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть.
• Заполните заявку на возврат. Если товар доставлял Ozon, выберите доступный способ возврата.
• Когда заявку одобрят, следуйте инструкции, чтобы передать товар.

Сколько стоит возврат на озон

В случае отмены или возврата по вине Ozon вы ничего не платите, а мы возвращаем товар на склад в кластер возврата или готовим для передачи продавцу.

Куда можно пожаловаться на озон

Незарегистрированные пользователи могут написать на help@ozon.ru, указав личные данные, контакты, описание проблемы. Если прикрепить скриншот экрана, видео, фотографии, консультант быстрее решит проблему. Время ожидания ответа зависит от количества запросов к контактному центру, степени сложности проблемы.

Можно ли вернуть деньги с карты озон

Если вы частично или полностью отменили заказ, деньги вернутся на карту или расчётный счёт в зависимости от способа оплаты. Куда вернутся деньги при возврате: При оплате картой деньги вернутся на карту. При оплате на расчётный счёт деньги вернутся на ваш баланс средств.

Почему Ozon может заблокировать аккаунт продавца

Почему можем заблокировать аккаунт

Вы пытались продать запрещённый товар или услугу. Вы пытались продать фальсифицированную или контрафактную продукцию. Вы не соблюдаете правила общения с покупателями.

Как очистить Озон

Очистить временные данные из приложения Ozon:

Зайти в настройки смартфона. Выбрать раздел: «Приложения» — найти в списке Озон. Нажать: «Очистить кэш» — подтвердить операцию.

Как продлить ожидание Озон

Чтобы продлить срок хранения в пункте выдачи, выберите в личном кабинете нужный заказ и нажмите Продлить хранение. Кнопка Продлить хранение доступна для отправлений, которые уже находятся в пункте выдачи. Для постаматов такая возможность пока недоступна.

Как долго можно находится у клиента озон

Срок хранения

2–5 дней. Вы можете продлить хранение заказа самостоятельно. Для этого выберите нужный заказ в личном кабинете и нажмите Продлить хранение.

Что означает слово Модерация

Модерация — регулярный мониторинг одним модератором или группой соблюдения правил общения на конкретной площадке в сети или офлайне, которые установил владелец или администратор ресурса. Также в обязанности модератора входит проверка материала, который размещается пользователями на площадке.

Как сделать заказ на Озоне пошагово

• Выберите товары и добавьте их в корзину.
• Перейдите в раздел Корзина и нажмите Перейти к оформлению.
• Укажите ваши данные. Если вы не авторизованы, авторизуйтесь с помощью номера телефона или почты.
• Выберите способ доставки и укажите адрес.
• Выберите способ оплаты и нажмите Оплатить онлайн.
• Оплатите заказ.

Почему доставка на озон от 999 руб

Хорошая новость: Ozon отменил минимальную сумму заказа в собственные пункты выдачи. Больше не нужно добивать корзину до 999 руб, чтобы оформить заказ. Это актуально только для своих пунктов выдачи Ozon. Для партнерских пунктов выдачи изменений нет.

Оставить отзыв (1)

Из-за коронавируса люди массово закупают гречку, туалетную бумагу и антисептики для рук. Интернет-магазины столкнулись с проблемой: спрос на товары превышает предложение в несколько раз. Наши коллеги из Moz рассказали, что делать в такой ситуации с карточками товаров. Даже если пока товар недоступен для доставки, у вас будет два сценария, что предложить пользователю взамен.

Следующие несколько недель — или месяцев — грозят неизвестностью. У всех будут проблемы, которые нужно решать, чтобы остаться на плаву. Многие сайты интернет-магазинов сталкиваются с одной неприятностью уже сейчас. Вот она:

Это антисептик для рук. Уверен, вы уже давно не видели его в аптеках — разве что в Макдональдсе. Приведенный скриншот — часть первой страницы сайта.

Я не ругаюсь на сам магазин. Ситуация, когда товар раскупили, сейчас очень популярна. Есть несколько вариантов, как контент-менеджеры поступают с такими товарами. Но в конкретном случае есть особенность:

• На складе одновременно отсутствуют товары одной категории.
• Ритейлеры могут не знать, когда будет новая поставка на склад.
• Продукты могут долго не появляться в продаже.
• Спрос высок, и чтобы не упустить ранжирование, нельзя просто убирать карточки товаров с сайта.

С точки зрения SEO важно, чтобы эти страницы оставались на сайте и продолжали ранжироваться в поисковых системах. Это нужно и простым покупателям, и продавцам.

Но представьте ситуацию. Человек приходит из выдачи на ваш сайт и видит, что товар закончился. Скорее всего, человек пойдет за ним на другой сайт, а к вам больше не вернется. Такое развитие событий плохо сказывается на поведенческих факторах сайта и пользовательском опыте.

Это техническая проблема в SEO?

Если кратко, то не совсем. Мы хотим, чтобы карточки продолжали присутствовать в индексе поисковых систем. Но в краткосрочной перспективе это не очень полезно. Поэтому давайте посмотрим на обычный набор инструментов, которые помогут нивелировать пользовательский негатив, но при этом не потерять трафик на конкретные товары.

Вариант 1. 404 (Not Found)

Самый простой вариант — удалить страницу и повесить на нее 404 ошибку.

Не делайте так. Товар рано или поздно вновь поступит в продажу. Более того, когда он появится в ассортименте, вы же захотите как можно скорее начать его продавать. Если вы удалите эту страницу, а затем вернете ее обратно — Google потребуется время, чтобы вновь ее проиндексировать. А у вас его не будет.

И когда система просканирует страницу, товар вновь может закончиться.

Вариант 2. 301 редирект

Лучше, чем предыдущий вариант, но и здесь есть тонкости. Во-первых, сам товар никуда не делся — нет смысла делать вечный редирект с этой страницы. Во-вторых, установка 301 редиректа — трудоемкий процесс.

Так что, как и в случае с 404, мы просто стреляем себе в колено. Единственное исключение, когда разумно ставить 301 редирект: товар распродан, и продавец не собирается его больше продавать вообще. Можно заменить его на аналогичный продукт.

Предположим, что в нашем примере в магазине закончились антисептики емкостью 10 мл, но остались бутылочки 12 мл. В этом случае настройка переадресации будет оправданной.

Вариант 3. 302 временный редирект

На первый взгляд кажется, что это подходящий вариант решить проблему, если товар закончился на складе. Но к сожалению, мы все еще не решили проблему, если продукт в течение короткого времени появится на складе.

Вернемся к примеру. Например, у нас кончился антисептик от Acme на 10 мл, но остался гель от Trapper Mode на 10 мл. Можно ли как-то заменить один товар на другой: чтобы человек, который ищет закончившийся товар, попал на карточку с тем антисептиком, который пока еще есть в наличии?

Если не упустить момент и вовремя настроить переадресацию, возможно, все будет в порядке. Но теперь представьте путь пользователя. Они ищут один товар определенного производителя, находят его, но попадают на аналогичный товар другого производителя. Это выглядит как обман и может повредить конверсии.

Вариант 4. ItemAvailability в микроразметке

Можно использовать свойство Availability в микроразметке товаров. Установите параметры InStock, InStoreOnly, OutOfStock, and SoldOut. Поисковик может поместить эту информацию в сниппете. Выглядит примерно следующим образом:

Хорошая новость — способ не требует много времени. Но с другой стороны возникают две проблемы. Первая — поисковики расценят вашу честность. Но показывать прямо в выдаче, что товара нет в наличии, не очень хорошая идея — вы не привлечете трафик. Вторая проблема — время реакции (как и в предыдущем способе). Даже если вы вовремя смените статус с «В наличии» на «Нет на складе», поисковику потребуется время, чтобы просканировать страницу повторно и обновить информацию в сниппете. А за это время многое может измениться.

Неужели ситуация безнадежна?

У вас может сложиться впечатление, что я только что исключил все возможные варианты. Я не считаю, что это — проблема технического SEO. Удаление страниц или установка переадресации в неясной ситуации требует реакции от Google. В данном случае это слишком рискованно.

Если мы хотим, чтобы страницы с товарами сохранялись в индексе и продолжали ранжироваться, то нужно подумать не о технических проблемах, а о пользе, которую страница с закончившимся товаром все равно должна приносить людям.

Поэтому это проблема не SEO, а взаимодействия бренда и пользователя. Вот пример, как делать не нужно:

Доставка недоступна, но по крайней мере я могу забрать бумагу в магазине. По какой-то причине этот вариант выбрали за меня. Если изменить чек-бокс на «Доставка», то я увижу сообщение, что товара нет на складе. Итог: от человека требуют много действий, при этом до последнего не сообщая, по какой причине невозможна доставка.

А вот более удачный пример, как действовать в такой ситуации. Обратите внимание. Все примеры реальны, но я немного упростил их.

Продукт отсутствует в магазине рядом с домом. Его нет на складе, поэтому нельзя оформить заказ с доставкой. Но мне дают адрес ближайшего ко мне магазина, где я могу купить товар. Не идеальный вариант, но в данной ситуации это жизнеспособный вариант.

Еще вариант, который дает людям, пришедшим на сайт из органического поиска, пользу:

Есть кнопка «Сообщить, когда товар окажется в наличии». При клике выпадет форма с одним полем. Так человеку дают быструю альтернативу: бумаги сейчас нет, но оставьте контакт, мы скажем, когда она вновь появится на сайте.

Даже если человек сегодня и не купит ничего именно на этом сайте, он оставит свой email-адрес.

На этой странице я увидел еще одно интересное решение, которое мне нравится: раскрывающийся список «Также можно посмотреть»:

К сожалению, предложенных товаров также не оказалось в наличии. Но я уверен: эту функцию можно настроить таким образом, чтобы в списке альтернативных товаров отображались только доступные к заказу товары, которые есть на складе.

В нынешней ситуации, когда спрос значительно превышает предложение, потребители будут более склонны к просмотру аналогичных продуктов.

Конечно, сделать такой список для своего сайта — это не редирект повесить за минуту. Но помните: мы рассматриваем ситуацию, которая может продолжаться не один месяц. Но такие улучшения сайта и дают жизнеспособные варианты пользователям, и не вредят ранжированию сайт.

Внутренний поиск по сайту: как быть

Сценарии, которые я описал в первом разделе статьи — не идеальные варианты для людей, которые воспользовались внутренним поиском по сайту. Вопрос: стоит ли исключать распроданные товары из его результатов. В точки зрения SEO это достаточно сложно.

Если вы исключаете показ этих товаров, вы также временно блокируете внутреннее соотношение ссылок. Это может повлиять на рейтинг в поисковиках. Кроме этого, в результаты внутреннего поиска может попасть вообще пустая страница, которая неверно отражает текущий ассортимент.

У меня есть два варианта, как поступить в такой ситуации.

Вариант 1. Сделать фильтр, который не будет выводить товары, которых нет в наличии

Я понимаю, что интернет-магазины хотят поддерживать видимость богатого выбора товаров. Но с точки зрения простых людей это бесполезно, если товаров физически нигде нет.

Если вы дадите потенциальным клиентам возможность отфильтровать такие товары, вы решите обе проблемы, о которых я написал выше. Во-первых, люди увидят большой список товаров — вы покажите, что у вас богатый ассортимент, и узнают, какие товары вы обычно можете доставлять. Во-вторых, вы можете сделать фильтр, недоступный для поисковых роботов. Поэтому ссылочный вес продуктовых карточек останется неизменным.

2. Понизить приоритет товаров, которых сейчас нет

Мне не очень нравится этот способ, потому что снижение приоритета показа товаров сбивает людей с толку. Но другой вариант — просто показывать отсутствующие на складе товары в нижней части результатов поиска по сайту.

Это позволяет людям видеть все товары, роботам без проблем все индексировать, но в фокусе внимания пользователя то, что есть в наличии.

Нет, правда, в чем секрет?

Хотелось бы дать волшебный HTML-код, который бы решил проблему. Но когда ситуация меняется чуть ли не каждый день, многие из методов, которые работают годами, показывают свою нежизнеспособность. Мы не можем решать стандартными методами нестандартные задачи.

В нашем с вами случае, я думаю, самое важное — поддерживать рейтинг страниц в поисковых системах. А значит, лучший вариант — оставить ее в покое. Любая пляска с шаманским бубном закончится в тот момент, когда поисковой робот зайдет на сайт для обхода.

Поэтому лучшее, что мы можем сделать — предоставить пользователям альтернативные возможности и поддержать ценность страницы. Да, на это нужны время и деньги, но лучше сделать инвестиции сейчас, и получить выгоды даже когда ситуация станет лучше.

Источник.