Содержание
- Обновление списка каналов на Триколор ТВ
- Для чего и когда нужно обновлять каналы Триколор
- Как выполнить обновление каналов самостоятельно
- Решение возможных проблем
- Постоянно выскакивает сообщение «Обновить список каналов»
- Как обновить каналы Триколор ТВ самостоятельно в 2021 году
- Почему Триколор постоянно просит обновить каналы
- Как прервать обновление
- Обновление списка каналов Триколор ТВ: инструкция
- Для чего и когда нужно обновлять каналы Триколор
- Как убрать обновление списка каналов?
- В чем проблема?
- Дополнительная помощь
- Помощь в обновлении на официальном сайте Триколор ТВ
- Возможные проблемы с ресивером
- Устаревшее оборудование
- Некорректное ПО
- Более простые варианты
- Как проверить версию ПО?
- Почему Триколор часто требует обновления каналов
Обновление списка каналов на Триколор ТВ
Провайдер системы спутникового телевидения Триколор стремится предоставлять абонентам качественные услуги. В рамках такой деятельности он оптимизирует алгоритмы кодирования сигнала, вводит новые каналы трансляции. Все это требует от пользователя периодически изменять настройки своего оборудования. Чтобы не сталкиваться с неожиданными проблемами, абонент может обновить каналы на Триколор ТВ самостоятельно.
Для чего и когда нужно обновлять каналы Триколор
Произвести обновление каналов ТВ Триколор требуется в следующих случаях:
- производится первое включение ресивера после установки и подключения комплекта оборудования Триколор;
- со стороны провайдера услуги произведено обновление каналов;
- изменились параметры пакета каналов, на который у пользователя существует активная подписка;
- изменились частоты вещания отдельных трансляций;
- произведено изменение параметров вещания с выпуском нового комплекта программного обеспечения для ресивера.
Обновить список каналов на Триколор ТВ можно штатными инструментами ресивера. При этом конкретные названия меню, порядок их следования может отличаться у разных устройств.
Как выполнить обновление каналов самостоятельно
Самый простой способ обновления списка каналов — произвести их автоматический поиск. Эта операция всегда делается при первом включении ресивера. Алгоритм выглядит следующим образом:
- на пульте нажимается кнопка Меню;
- на экране выбирается раздел Настройки и нажимается Ок;
- отдельные ресиверы могут запросить ПИН-код, 0000 по умолчанию;
- необходимо выбрать пункт Поиск каналов и нажать кнопку Ок.
В зависимости от модели ресивера, нужный пункт может быть доступен после разной последовательности действий. В общем случае, система ищет каналы по установленному значению региона. Поэтому стоит обязательно проверить, чтобы этот параметр был указан верно.
Одни приставки позволяют задать автоматический вид поиска. У других он отсутствует, сканирование диапазона производится в соответствии с настройкой частоты вещания спутника. Если каналы в автоматическом режиме не обнаруживаются, рекомендуется воспользоваться ручным поиском. Для правильного задания параметров стоит вначале посетить официальный сайт провайдера. На странице технической информации в разделе помощи указывается частота, на которой работает спутник.
В зависимости от модели ресивера, понадобится:
- в разделе поиска, после выбора соответствующего пункта меню, ввести частоту вещания и подтвердить введенные данные;
- указать частоту вещания в соответствующем поле, выбрать пункт Поиск и нажать кнопку ОК на пульте.
Обновление списка каналов длится некоторое время, пока ресивер производит обмен данными с сетью спутниковой трансляции. После того, как список найденных теле и радиопрограмм сформирован, его сохраняют нажатием на кнопку Ок в соответствующем экранном запросе.
Решение возможных проблем
Если обновление списка каналов закончилось, но в перечне очень мало программ, не все, заявленные в подписке, или отсутствуют полностью — стоит проверить качество приема сигнала. При условии, что антенный блок установлен и сориентирован правильно, необходимо убедиться в том, что:
- все кабели без повреждений, с плотно закрученными соединительными адаптерами;
- не ухудшились погодные условия, нет ливневых осадков, сильного снегопада, тумана или в прогнозе не заявлена чрезмерная солнечная активность;
- на сайте провайдера нет объявления о проведении регламентного обслуживания спутника и других работ;
- тарелка дефлектора не содержит посторонних предметов, сильной наледи, толстого слоя грязи;
- на пути прохождения сигнала нет большого количества помех.
Порядок ликвидации недостатков очевиден. При необходимости тарелку чистят, убирают на пути прохода сигнала ветки или сушащееся белье, проверяют кабельную сеть. В случае проведения регламентных работ или плохой погоды необходимо провести поиск позже.
Постоянно выскакивает сообщение «Обновить список каналов»
Бывает, что все сделано правильно, а на ресивер все равно постоянно просит обновить список каналов. Это случается при несоответствии программного обеспечения. Ситуация, когда выскакивает сообщение о необходимости обновления, возникает:
- при смене алгоритмов кодирования со стороны провайдера услуги;
- сбоя в программном обеспечении ресивера;
- несоответствии прошивки приемника последней версии ПО.
Чтобы убрать ошибку, необходимо обновить программное обеспечение ресивера. Как это сделать, можно подробно узнать на официальном сайте провайдера в разделе Помощь — Технические вопросы — Программное обеспечение. В общем случае, потребуется сделать:
- обновление прошивки путем выбора канала 333;
- загрузку нового комплекта ПО после подключения к интернету.
В случаях, когда невозможно установить нормальное соединение с сетью спутниковой трансляции или интернетом, можно обновить прошивку ресивера с флешки.
Найти последнюю прошивку можно на разнообразных тематических форумах и сайтах в интернете. Ее применение производится просто. Ресивер нужно выключить из розетки, вставить флешку с записанным образом, включить устройство и дождаться окончания обновления. На сайтах, которые публикуют прошивки, обычно есть подробная инструкция по проведению работ.
Еще один вариант, как убрать проблему, когда ресивер постоянно просит обновить список каналов, заключается в обращении в филиал обслуживания абонентов Триколор. Специалисты компании устранят неполадки самым эффективным и быстрым способом. Также можно обратиться за помощью в службу технической поддержки. Необходимые контакты представлены на официальном сайте провайдера.
Источник
Как обновить каналы Триколор ТВ самостоятельно в 2021 году
В данном материале мы рассмотрим:
- описание ошибки и причины ее возникновения;
- актуальные на 2021 год способы устранения;
- использование официального сайта в качестве информационной базы.
Почему Триколор постоянно просит обновить каналы
Возникновение информационного сообщения, которое просит провести обновление – стандартная практика оператора, связанная со следующими факторами:
- изменение частот транслирования;
- добавление или удаление телевизионных передач;
- внедрение новых пакетов услуг.
Сделать обновление необходимо для получения гарантии стабильного и качественного вещания. С ошибкой не связывается некорректная работа программного обеспечения или оборудования, а для ее исправления достаточно своевременно выполнить процедуру автоматического или ручного поиска.
Как прервать обновление
Если случайно было активировано действие «Сделать обновление каналов на Триколор ТВ», то есть шанс прекратить этот процесс. Если переход в меню произошел, но поиск не был запущен, то для отмены нужно выйти из раздела настроек. Это позволит продолжить просмотр телепередач. Если после перехода в меню поиск был начат, лучше этот процесс не прерывать, иначе может сбиться программное обеспечение. Стоит подождать пока процесс завершится и самостоятельно отсортировать каналы. Если же был запущен ручной поиск, можно прекратить и продолжить данную процедуру в любой момент.
Обновление списка каналов Триколор ТВ: инструкция
Рассматривая, как обновить каналы Триколор ТВ самостоятельно, 2021 год не принес новых способов, и они остаются прежними: выполнение автоматической или ручной настройки. Каждый из методов популярен среди клиентов и требует детального рассмотрения.
Оператор спутникового телевидения Триколор уже длительное время присутствует на отечественном рынке, пользуюсь популярностью среди клиентов. Современный функционал позволяет произвести обновление списка передач без удаления действующего. В случае с автоматическим поиском, клиенту достаточно следовать следующим действиям:
- При помощи пульта дистанционного управления войдите в меню и выберите пункт «Настройки»;
- Система может запросить ввод защитного кода. В большинстве случаев это «0000»;
- Найдите пункт «Поиск каналов». Его расположение и название может изменяться в зависимости от конкретной модели устройства;
- Выберите автоматический тип, после чего система самостоятельно начнет процедуру;
- Если ресивер обнаружил наличие новых передач, вам будет предложено обновить список;
- После успешного выполнения операции необходимо перезагрузить оборудования, после чего изменения вступят в силу.
Для чего и когда нужно обновлять каналы Триколор
Произвести обновление каналов ТВ Триколор требуется в следующих случаях:
- производится первое включение ресивера после установки и подключения комплекта оборудования Триколор;
- со стороны провайдера услуги произведено обновление каналов;
- изменились параметры пакета каналов, на который у пользователя существует активная подписка;
- изменились частоты вещания отдельных трансляций;
- произведено изменение параметров вещания с выпуском нового комплекта программного обеспечения для ресивера.
Обновить список каналов на Триколор ТВ можно штатными инструментами ресивера. При этом конкретные названия меню, порядок их следования может отличаться у разных устройств.
Совет! Перед началом работы рекомендуется ознакомиться с инструкцией по эксплуатации той или иной приставки, которая всегда входит в комплект поставки Триколор.
Как убрать обновление списка каналов?
Без выполнения обновления списка передач убрать соответствующее сообщение не получится. Процедуру автоматического исправления мы уже рассмотрели, приступим к ручной:
- Откройте меню вашего устройства и перейдите в раздел «Настройки»;
- Получив доступ к управлению системы, в «Поиске каналов» выберите ручной тип;
- В появившимся диалоговом окне будут содержаться формы для ввода соответствующих частот, узнать которые можно на официальном сайте оператора;
- Каждое внесение в список требует произведение сохранения изменений;
- Произведите перезагрузку устройства сразу после выполнения вышеуказанных действий.
Работая с Триколор ТВ, обновление списка каналов ручным способом позволит добиться лучшего качества передачи сигнала и звука. Оператор рекомендует выполнять данное действие только опытным пользователям и пользоваться исключительно инструкцией на официальном сайте компании.
Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос
Процедуру рекомендуется выполнять не реже одного раза в месяц, так будет правильно в соответствии с правилами обслуживания. Если процедура настройки прошла некорректно – выполните сброс каналов до заводского уровня, сделать это можно самостоятельно воспользовавшись настройками системы.
В чем проблема?
Причин, почему настройки могут сбиваться, несколько:
- Перепрошивка. После изменения системы стандартные параметры часто искажаются, не обойтись без обновления.
- Отключение некоторых каналов из пакетов или добавление новых.
- Корректировка частот вещания.
- Множество других нюансов, которые могут сказаться на работе техники.
Поэтому после установки обновления для ресивера стоит обязательно провести дополнительную настройку каналов. Эту процедура рекомендуется выполнять и для профилактики раз в месяц, с целью актуализации списка.
Есть возможность автоматической настройки с поиском каналов. Но не всегда ее можно провести, есть вероятность возникновения различных проблем в работе системы. Тогда лучше осуществлять обновление вручную.
Иногда существенно снижается качество принимаемого сигнала. В таком случае придется тщательно проверить состояние антенны, кабеля. Обычно удается устранить первопричину, чтобы продолжить полноценное использование.
Дополнительная помощь
Воспользовавшись ресурсом www.tricolor.tv, обновление списка каналов может быть значительно упрощено. Оператор уделил особое внимание разработке сайта, где описаны:
- полный список услуг с подробным описанием входящих в комплект передач;
- описание оборудования, особенности его функционирования, инструкции по обновлению программного обеспечения;
- способы связи со службой технической поддержкой, используя бесплатный звонок по контактному номеру телефона или другие современные средства связи;
- доступ к личному пользовательскому кабинету управления лицевым счетом;
- интернет магазин и другие разделы.
Отдельное внимание заслуживает технический раздел, где каждый желающий может найти:
- инструкции по исправлению ряда возникших ошибок;
- описание последних изменений в работе проекта;
- параметры для поиска новых передач, необходимые для произведения ручного поиска;
- другая техническая информация, написанная квалифицированными специалистами.
Помощь в обновлении на официальном сайте Триколор ТВ
Официальный сайт Триколор ТВ предлагает пользователям обширную информационную базу. Российский провайдер также дает возможность обращаться за помощью к квалифицированным специалистам.
На официальном сайте компании можно найти много полезной информации, в том числе:
- официальные частоты каналов для ручной наладки;
- сообщения о проводимых технических работах, ограничивающих доступ к ТВ;
- инструкции по использованию фирменного оборудования;
- список часто задаваемых вопросов и ответов на них.
Получить помощь оператора в настройке оборудования можно в службе технической поддержки по телефону 8-800-500-01-23 или связавшись с операторами другими удобными способами. Перед звонком стоит изучить ответы на частые вопросы пользователей, а также ознакомиться с видеоинструкциями по настройке.
Возможные проблемы с ресивером
Для начала рекомендуем проверить, соответствует ли приставка, на которой произошел сбой, а также установленное на ней программное обеспечение, требованиям спутникового оператора. Сделать это можно с помощью сайта Триколор.
Устаревшее оборудование
При разработке нового ПО, спутниковый оператор делает ставку на современные модели пользовательского оборудования. Поэтому на некоторых приставках старых моделей программное обеспечение может работать некорректно. Если ресивер абонента старше трех лет, скорее всего, причина неполадок кроется именно в этом.
В данном случае оптимальным решением будет обмен сбойного ресивера на приставку новой модели. Подобрать новый приемник можно на сайте оператора. Для этого нужно на главной странице нажать самую левую кнопку меню, а затем в выпавшем списке выбрать раздел «Оборудование» подраздела «Помощь». Дальше нужно выбрать «Приемное оборудование», и на экране появятся приставки, которые можно получить по обмену. Заявку можно оформить сразу же на странице с описанием подходящего прибора.
Важно! Если приставка устарела, велика вероятность, что обновить список каналов на Триколор на ней в следующий раз просто не получится.
Некорректное ПО
Если на приставке ранее были установлены нелицензионные плагины либо прошивка, скачанная из интернета, новое ПО могло вступить с ними в конфликт. Результатом этого обычно становятся изменения интерфейса прибора либо ситуация, в которой ресивер Триколор не обновляет каналы. Что делать в этом случае? Удалить все лишнее с приставки, откатить настройки до заводских, а затем загрузить лицензионную прошивку со спутника.
Важно! Если эти действия не принесут результата, вернуть ресивер в рабочее состояние смогут только в сервисном центре оператора.
Более простые варианты
Предположим, что у абонента современная модель ресивера и нет никаких пиратских программ. Как вернуть каналы на Триколор ТВ после обновления в этом случае? Для начала рекомендуем проверить, установилось ли это самое обновление.
Рекомендуем узнать, какие функции имеет Личный кабинет на сайте Триколор.
Читайте: как устранить ошибку 6 на приемнике Триколор ТВ.
Узнайте телефон горячей линии техподдержки оператора.
Как проверить версию ПО?
Даже если загрузка нового программного обеспечения внешне прошла без сбоев, никто не гарантирует, что программные компоненты встали на прибор как надо. Даже незаметный глазу скачок напряжения в сети мог повлиять на ход процедуры. Поэтому в первую очередь нужно удостовериться в том, что все прошло успешно. Для этого:
- заходят в меню ресивера;
- выбирают раздел «Настройки», далее «О приемнике»;
- листают таблицу на экране до пункта «Версия ПО»;
- заходят на сайт оператора;
- переходят в раздел «Помощь», далее – «Обновление ПО»;
- выбирают из предложенного списка инструкцию для нужной модели приставки;
- находят в инструкции номер актуальной версии программного обеспечения;
- сравнивают номер с тем, что выведен на экране телевизора.
Важно! При несовпадении версий следует провести повторное обновление программной оболочки со спутника.
Почему Триколор часто требует обновления каналов
Если при включении телевизора вы встречаетесь с требованием «обновить список каналов Триколор», это связывается с такими факторами:
- был произведен первый запуск устройства, требующий выполнить базовую настройку;
- оператор добавил новые или обновил частоты действующих программ;
- был изменен пакет обслуживания, предусматривающий обновление списка каналов;
- вышло запланированное обновление программного обеспечения.
Вышеуказанные причины не связываются с неисправностью оборудования или прошивки. Сообщение можно встретить не только на ресиверах, но и телевизорах LG (и других аналогах, поддерживающих работу smart-карты). Актуальное на 2021 год решение проблемы — выполнение ручного или автоматического поиска. Для этого следуйте пошаговой инструкции, которую мы рассмотрим в следующих разделах.
Источник
45 ПРЕЗИДЕНТ США
Ученик
(138)
5 лет назад
сбросить в заводские настройки
потом прописать все по новой
прописать
выбираем регион москва 0
и только тогда проптшется не один канал а столько сколько надо
учись студент)))
в самаре такая услуга с выездом 1000 рублей стоит
ВладимирЗнаток (460)
2 года назад
Полная чушь. Не работает. После этих танцев с бубнами то же самое требование обновления.
Nik Vas
Искусственный Интеллект
(265266)
5 лет назад
Отключи этот дурацкий ТриКолор и переходи на цифру.
Дмитрий ФоминыхЗнаток (483)
1 год назад
вот так у меня по чему то при 300мб. с, звонил в тех. поддержку, узнавал почему такая высокая (должна быть 300 на 300) – сказали что плачу самый дорогой тариф и я не проблематичный абонент))) 
Дмитрий ФоминыхЗнаток (483)
1 год назад
да, халявы нет от слова совсем)), тут либо совсем бесплатно – это цифра (антенна 700р + кабель) и именно на моей территории – а это кемеровская область 2 мультиплекса по 10 каналов в каждом, либо волокно в 250р в месяц и через смарт тв в ютубе что хочешь смотри (на смартах старых годов как вернуть ютуб есть ролике в нэте), больше вариантов нет по ходу ((, ну с дугой стороны, что сейчас 250р в месяц? это полторы пачки сигарет)
Сергей Белозеров
Ученик
(112)
5 лет назад
Не знаю как вы так обновляете, у меня ничего подобного никогда не появлялось
Я вообще очень удивлен стабильности триколора )
Serg SsssУченик (111)
3 года назад
Ты сам из триколора рекламу им делаешь телевидение г.. полное если бы деньги возвращали я бы сдал им ихние оборудование
Алекс
Ученик
(151)
5 лет назад
такая же хрень. ресивер менялся год назад. ублюдки при продаже подсовывают устаревшую модель, дабы через некоторое время вы бежали менять ее снова. так в этой ублюдочной стране зарабатывают деньги.
Татьяна Полежаева
Знаток
(257)
7 месяцев назад
У меня тоже сейчас высвечивается эта рамка,даже после обновления списка каналов,позвонила в сервисный центр”Триколор”,сказали ,что рамку никак не убрать ,пока у них не закончится профилактика.Буду ждать.
Как обновить список каналов «Триколор ТВ» самостоятельно?
Почему «Триколор ТВ» требует обновить список каналов?
Если при включении телевизора вы встречаетесь с требованием «обновить список каналов Триколора», это связывается с такими факторами:
- был произведен первый запуск устройства, требующий выполнить базовую настройку;
- оператор добавил новые или обновил частоты действующих телеканалов;
- был изменен пакет обслуживания, предусматривающий обновление списка каналов;
- вышло запланированное обновление программного обеспечения.
Вышеуказанные причины не связываются с неисправностью оборудования или прошивки. Сообщение можно встретить не только на ресиверах, но и телевизорах. Актуальное на 2020 год решение проблемы – выполнение ручного или автоматического поиска. Для этого следуйте пошаговой инструкции, которую мы рассмотрим ниже.
Выполните действия согласно инструкции:
Инструкция по настройке списка каналов для приёмников HD 9303, HD 9305.
Для корректного отображения списка каналов выполните следующие действия:
1. Нажмите кнопку «Меню» и выберите пункт «Поиск каналов».
2. На экране выбора региона выберите подходящий вам регион.
Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все каналы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть каналов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
3. Дождитесь завершения поиска и сохраните найденные каналы.
Инструкция по настройке списка каналов для приёмников GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308.
Для корректного отображения списка каналов выполните следующие действия:
1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».
2. Выберите пункт «Мастер настройки».
3. Установите язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Вперёд».
4. Установите время и часовой пояс, после чего нажмите «Поиск».
5. Выберите «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».
6. На экране выбора региона выберите подходящий вам регион.
Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все каналы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть каналов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
7. Дождитесь завершения поиска и сохраните найденные каналы.
Инструкция по настройке списка каналов для приемников GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212.
Для корректного отображения списка каналов выполните следующие действия:
1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».
2. Выберите пункт «Мастер настройки».
3. Установите время, часовой пояс и язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Поиск».
4. Выберите «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».
5. Выберите подходящий вам регион.
Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все каналы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть каналов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
6. Дождитесь завершения поиска и сохраните найденные телеканалы.
Настройка списка каналов для телевизоров с CI+ модулем.
Для корректного отображения списка каналов выполните следующие действия:
Шаг 1. Переведите ваш телевизор в режим настройки спутниковых каналов. Для этого необходимо перейти в раздел «Настройки источников сигнала (антенн)» в меню вашего телевизора.
Шаг 2. В разделе настроек выберите пункт «Ручная настройка» и перейдите в него.
Шаг 3. Перед запуском поиска каналов убедитесь, что установлены следующие параметры ручного поиска:
- Опция «Сетевой поиск» (Network search) включена
- Для поиска используются следующие параметры:
- Частота (транспондера) (Frequency) – 12226 (H/L)
- Символьная скорость (Symbol rate) — 27500
- Спутник (Satellite) — Eutelsat 36E
При необходимости внесите данные параметры вручную.
Шаг 4. Запустите поиск каналов и следуйте инструкциям на экране вашего телевизора. В процессе поиска на телевизоре должна отображаться информация о ходе поиска и о найденных каналах.
Шаг 5. По окончании процесса подтвердите сохранение списка каналов (запрос может не отображаться на некоторых моделях телевизоров).
Для изменения последовательности каналов в списке воспользуйтесь функцией редактирования списка каналов, которая описана в инструкции вашего телевизора.
Что делать, если список каналов пуст после обновления
Если после выполнения вышеуказанных действия, система по-прежнему выдает ошибку или отображает пустой список каналов, проблема может заключаться в следующем:
- невозможности установить корректный сигнал со спутником. Связь может быть нарушена из-за некорректного подключения устройства, настройки тарелки или погодных условий. Проблема также может быть обусловлена с проводимыми техническими условиями. Исправление таких ошибок требует дополнительной диагностики;
- вы могли неправильно выполнить вышеуказанные действия или прервать процесс поиска каналов. Рекомендуется перезагрузить приставку и повторно выполнить настройку.
Не получается самостоятельно обновить список каналов
В случае отсутствия возможности выполнить поиск каналов самостоятельно, рекомендуем обратиться в наш фирменный салон Триколора.
С середины января 2018 года многие абоненты «Триколор ТВ» столкнулись с проблемой, мешающей нормальному просмотру каналов. На экранах телевизоров стало всплывать навязчивое окно с требованием обновить список каналов. Окно не исчезает даже после согласия на это обновление.
Для устранения проблемы, в первую очередь, необходимо убедиться в актуальной версии программного обеспечения Вашего приемника. Данную информацию можно посмотреть на сайте tricolor.tv . Если версия программного обеспечения или версия по модуля устарели, необходимо скачать файл актуальной версии на этом же сайте и обновить согласно прилагаемой к файлу инструкции.
Если версия программного обеспечения не требует обновления, необходимо сбросить приемник к заводским установкам.
После этого приемник должен вернуться в нормальный режим работы. Если проблема осталась, необходимо обратиться в ближайший сервисный центр «Триколор ТВ».
Приятного просмотра!
Содержание
- Обновление списка каналов
- Почему «Триколор ТВ» требует обновить список каналов?
- Выполните действия согласно инструкции:
- Что делать, если список каналов пуст после обновления
- Обновление списка каналов на Триколор ТВ
- Для чего и когда нужно обновлять каналы Триколор
- Как выполнить обновление каналов самостоятельно
- Решение возможных проблем
- Постоянно выскакивает сообщение «Обновить список каналов»
- Восстановление списка каналов Триколора
- Инструкции по настройке списка каналов Триколор для приемников GS E501, GS E502, GS C591, GS C5911, GS U510
- Инструкция по настройке списка каналов для приемников GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212, GS A230
- Инструкция по настройке списка каналов для приемников GS B520, GS B521, GS B521L, GS B522, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592
- Инструкция по настройке списка каналов для приёмников HD 9303, HD 9305.
- Инструкция по настройке списка каналов для приёмников GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308.
- Инструкция по настройке каналов для телевизоров с CI+ модулем.
Обновление списка каналов
Как обновить список каналов «Триколор ТВ» самостоятельно?
Почему «Триколор ТВ» требует обновить список каналов?
- был произведен первый запуск устройства, требующий выполнить базовую настройку;
- оператор добавил новые или обновил частоты действующих телеканалов;
- был изменен пакет обслуживания, предусматривающий обновление списка каналов;
- вышло запланированное обновление программного обеспечения.
Вышеуказанные причины не связываются с неисправностью оборудования или прошивки. Сообщение можно встретить не только на ресиверах, но и телевизорах. Актуальное на 2020 год решение проблемы – выполнение ручного или автоматического поиска. Для этого следуйте пошаговой инструкции, которую мы рассмотрим ниже.
Выполните действия согласно инструкции:
Инструкция по настройке списка каналов для приёмников HD 9303, HD 9305.
Для корректного отображения списка каналов выполните следующие действия:
1. Нажмите кнопку «Меню» и выберите пункт «Поиск каналов».
2. На экране выбора региона выберите подходящий вам регион.
Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все каналы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть каналов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
3. Дождитесь завершения поиска и сохраните найденные каналы.
Инструкция по настройке списка каналов для приёмников GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308.
Для корректного отображения списка каналов выполните следующие действия:
1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».
2. Выберите пункт «Мастер настройки».
3. Установите язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Вперёд».
4. Установите время и часовой пояс, после чего нажмите «Поиск».
5. Выберите «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».
6. На экране выбора региона выберите подходящий вам регион.
Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все каналы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть каналов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
7. Дождитесь завершения поиска и сохраните найденные каналы.
Инструкция по настройке списка каналов для приемников GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212.
Для корректного отображения списка каналов выполните следующие действия:
1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».
2. Выберите пункт «Мастер настройки».
3. Установите время, часовой пояс и язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Поиск».
4. Выберите «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».
5. Выберите подходящий вам регион.
Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все каналы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть каналов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
6. Дождитесь завершения поиска и сохраните найденные телеканалы.
Настройка списка каналов для телевизоров с CI+ модулем.
Для корректного отображения списка каналов выполните следующие действия:
Шаг 1. Переведите ваш телевизор в режим настройки спутниковых каналов. Для этого необходимо перейти в раздел «Настройки источников сигнала (антенн)» в меню вашего телевизора.
Шаг 2. В разделе настроек выберите пункт «Ручная настройка» и перейдите в него.
Шаг 3. Перед запуском поиска каналов убедитесь, что установлены следующие параметры ручного поиска:
- Опция «Сетевой поиск» (Network search) включена
- Для поиска используются следующие параметры:
- Частота (транспондера) (Frequency) – 12226 (H/L)
- Символьная скорость (Symbol rate) — 27500
- Спутник (Satellite) — Eutelsat 36E
При необходимости внесите данные параметры вручную.
Шаг 4. Запустите поиск каналов и следуйте инструкциям на экране вашего телевизора. В процессе поиска на телевизоре должна отображаться информация о ходе поиска и о найденных каналах.
Шаг 5. По окончании процесса подтвердите сохранение списка каналов (запрос может не отображаться на некоторых моделях телевизоров).
Для изменения последовательности каналов в списке воспользуйтесь функцией редактирования списка каналов, которая описана в инструкции вашего телевизора.
Что делать, если список каналов пуст после обновления
Если после выполнения вышеуказанных действия, система по-прежнему выдает ошибку или отображает пустой список каналов, проблема может заключаться в следующем:
Источник
Обновление списка каналов на Триколор ТВ
Провайдер системы спутникового телевидения Триколор стремится предоставлять абонентам качественные услуги. В рамках такой деятельности он оптимизирует алгоритмы кодирования сигнала, вводит новые каналы трансляции. Все это требует от пользователя периодически изменять настройки своего оборудования. Чтобы не сталкиваться с неожиданными проблемами, абонент может обновить каналы на Триколор ТВ самостоятельно.
Для чего и когда нужно обновлять каналы Триколор
Произвести обновление каналов ТВ Триколор требуется в следующих случаях:
- производится первое включение ресивера после установки и подключения комплекта оборудования Триколор;
- со стороны провайдера услуги произведено обновление каналов;
- изменились параметры пакета каналов, на который у пользователя существует активная подписка;
- изменились частоты вещания отдельных трансляций;
- произведено изменение параметров вещания с выпуском нового комплекта программного обеспечения для ресивера.
Обновить список каналов на Триколор ТВ можно штатными инструментами ресивера. При этом конкретные названия меню, порядок их следования может отличаться у разных устройств.
Как выполнить обновление каналов самостоятельно
Самый простой способ обновления списка каналов — произвести их автоматический поиск. Эта операция всегда делается при первом включении ресивера. Алгоритм выглядит следующим образом:
- на пульте нажимается кнопка Меню;
- на экране выбирается раздел Настройки и нажимается Ок;
- отдельные ресиверы могут запросить ПИН-код, 0000 по умолчанию;
- необходимо выбрать пункт Поиск каналов и нажать кнопку Ок.
В зависимости от модели ресивера, нужный пункт может быть доступен после разной последовательности действий. В общем случае, система ищет каналы по установленному значению региона. Поэтому стоит обязательно проверить, чтобы этот параметр был указан верно.
Одни приставки позволяют задать автоматический вид поиска. У других он отсутствует, сканирование диапазона производится в соответствии с настройкой частоты вещания спутника. Если каналы в автоматическом режиме не обнаруживаются, рекомендуется воспользоваться ручным поиском. Для правильного задания параметров стоит вначале посетить официальный сайт провайдера. На странице технической информации в разделе помощи указывается частота, на которой работает спутник.
В зависимости от модели ресивера, понадобится:
- в разделе поиска, после выбора соответствующего пункта меню, ввести частоту вещания и подтвердить введенные данные;
- указать частоту вещания в соответствующем поле, выбрать пункт Поиск и нажать кнопку ОК на пульте.
Обновление списка каналов длится некоторое время, пока ресивер производит обмен данными с сетью спутниковой трансляции. После того, как список найденных теле и радиопрограмм сформирован, его сохраняют нажатием на кнопку Ок в соответствующем экранном запросе.
Решение возможных проблем
Если обновление списка каналов закончилось, но в перечне очень мало программ, не все, заявленные в подписке, или отсутствуют полностью — стоит проверить качество приема сигнала. При условии, что антенный блок установлен и сориентирован правильно, необходимо убедиться в том, что:
- все кабели без повреждений, с плотно закрученными соединительными адаптерами;
- не ухудшились погодные условия, нет ливневых осадков, сильного снегопада, тумана или в прогнозе не заявлена чрезмерная солнечная активность;
- на сайте провайдера нет объявления о проведении регламентного обслуживания спутника и других работ;
- тарелка дефлектора не содержит посторонних предметов, сильной наледи, толстого слоя грязи;
- на пути прохождения сигнала нет большого количества помех.
Порядок ликвидации недостатков очевиден. При необходимости тарелку чистят, убирают на пути прохода сигнала ветки или сушащееся белье, проверяют кабельную сеть. В случае проведения регламентных работ или плохой погоды необходимо провести поиск позже.
Постоянно выскакивает сообщение «Обновить список каналов»
Бывает, что все сделано правильно, а на ресивер все равно постоянно просит обновить список каналов. Это случается при несоответствии программного обеспечения. Ситуация, когда выскакивает сообщение о необходимости обновления, возникает:
- при смене алгоритмов кодирования со стороны провайдера услуги;
- сбоя в программном обеспечении ресивера;
- несоответствии прошивки приемника последней версии ПО.
Чтобы убрать ошибку, необходимо обновить программное обеспечение ресивера. Как это сделать, можно подробно узнать на официальном сайте провайдера в разделе Помощь — Технические вопросы — Программное обеспечение. В общем случае, потребуется сделать:
- обновление прошивки путем выбора канала 333;
- загрузку нового комплекта ПО после подключения к интернету.
В случаях, когда невозможно установить нормальное соединение с сетью спутниковой трансляции или интернетом, можно обновить прошивку ресивера с флешки.
Найти последнюю прошивку можно на разнообразных тематических форумах и сайтах в интернете. Ее применение производится просто. Ресивер нужно выключить из розетки, вставить флешку с записанным образом, включить устройство и дождаться окончания обновления. На сайтах, которые публикуют прошивки, обычно есть подробная инструкция по проведению работ.
Еще один вариант, как убрать проблему, когда ресивер постоянно просит обновить список каналов, заключается в обращении в филиал обслуживания абонентов Триколор. Специалисты компании устранят неполадки самым эффективным и быстрым способом. Также можно обратиться за помощью в службу технической поддержки. Необходимые контакты представлены на официальном сайте провайдера.
Источник
Восстановление списка каналов Триколора
Важная информация ! В марте 2022 года некоторые зарубежные телеканалы прекратили своё вещение на территории Российской Федерации.
Спискок отключенных каналов Триколор можно посмотреть здесь
С 16 ноября 2022 года некоторые каналы Триколора поменяют параметры вещания. В связи с этим на вашем приёмном оборудовании необходимо обновить список каналов.
На экране телевизора высветиться табличка с приглашением обновить список каналов или процесс запустится автоматически. На отдельных моделях оборудования (ресивер GS 8300/M/N, DTS-53/54, CAM CI+ Electra «без лампочки» ) процесс обновления нужно будет инициировать вручную.
Когда на экране появится табличка и приёмник попросит обновить каналы, в обязательном порядке необходимо выполнить следующие действия:
➠ Стрелочкой «Влево» на пульте от Триколора перейдите на «Да» ➠ затем нажмите «ОК» ➠ Запустится авто сканирование каналов.
Внимание! Не нажимайте на пульте «ОК», если подствечивается слово «НЕТ». Надо обязатель перейти на «Да» и потом нажать «ОК» и обновить список. В противном случае:
1. У вас, скорее всего не будут показывать некоторые каналы
2. Данная табличка будет постоянно выскакивать при каждом переключении с канала на канал, пока вы всё таки не обновите список. Убрать это окошко другим способом, кроме как обновить список каналов, не получиться.
Если вы решили произвести поиск и сканировать каналы самостоятельно, без приглашения к обновлению списка, то изучите нижеследующую информацию.
Внимание! Перед началом обновления списка каналов убедитесь, что на вашем приёмнике установлена самая последняя версия программного обеспечения. Если потребуется, обновите её. Актуальные прошивки здесь .
Обновление каналов на приёмнике Триколор это автоматический процесс. Вам надо уметь только его запустить и дождаться окончания сканирования каналов. Потом останется сохранить обновленный список каналов.
На различных моделях приёмников последовательность шагов может отличаться, поэтому мы сделали подробные пошаговые инструкции для всех групп самых популярных моделей, чтобы вам было проще обновить каналы. В конце данной страницы вы найдёте ссылки на инструкции по группам ресиверов, содержащие понятное описание со скинами, а так же видеоинструкции по обновлению списка каналов.
Инструкции по настройке списка каналов Триколор для приемников GS E501, GS E502, GS C591, GS C5911, GS U510
Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:
1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».
2. Далее выберите пункт «Поиск Триколор ТВ».
3. Загрузится список доступных регионов. Обычно это «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.»— в зависимости от региона вашего проживания.
4. Нажмите «ОК» на пульте. Запустится автопоиск каналов.
5. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.
Инструкция по настройке списка каналов для приемников GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212, GS A230
Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:
1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».
2. Выберите пункт «Мастер настройки».
3. Установите время, часовой пояс и язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Поиск».
4. Выберите оператора «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».
5. Выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона — «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.».
Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
6. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.
Подробная инструкция + видео здесь
Инструкция по настройке списка каналов для приемников GS B520, GS B521, GS B521L, GS B522, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592
Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:
1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».
2. Выберите пункт «Мастер настройки».
3. Установите время, часовой пояс и язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Поиск».
4. Выберите оператора «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».
5. Выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона — «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.».
Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
6. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.
Инструкция по настройке списка каналов для приёмников HD 9303, HD 9305.
Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:
1. Нажмите кнопку «Меню» и выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ».
2. На экране выбора региона выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона — «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.».
Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
3. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.
Подробная инструкция + видео здесь
Инструкция по настройке списка каналов для приёмников GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308.
Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:
1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».
2. Выберите пункт «Мастер настройки».
3. Установите язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Вперёд».
4. Установите время и часовой пояс, после чего нажмите «Поиск».
5. Выберите оператора «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».
6. Выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона — «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.».
Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
7. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.
Подробная инструкция + видео здесь
Инструкция по настройке каналов для телевизоров с CI+ модулем.
Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:
1.Переведите ваш телевизор в режим настройки спутниковых каналов. Для этого необходимо перейти в раздел настройки источников сигнала (антенн) в меню вашего телевизора.
2.В разделе настроек выберите пункт «Ручная настройка» и перейти в него.
3.Перед запуском поиска каналов убедитесь, что установлены следующие параметры ручного поиска:
Опция «Сетевой поиск» (Network search) включена. • Частота (транспондера) (Frequency) — 12226 (H/L)
• Символьная скорость (Symbol rate) — 27500
• Спутник (Satellite) — Eutelsat 36E
При необходимости внесите данные параметры вручную.
4. Запустите поиск каналов и следуйте инструкциям на экране вашего телевизора. В процессе поиска на телевизоре должна отображаться информация о ходе поиска и о найденных каналах.
5. По окончании процесса подтвердите сохранение списка каналов (запрос может не отображаться на некоторых моделях телевизоров).
Источник
