Заливы офисов в деловых центрах, магазинов в торговых центрах, а также нежилых помещений на первых этажах в многоквартирных домах не менее распространены, чем заливы квартир. При этом ущерб таким заливом зачастую причиняется в разы больше, чем при заливе квартиры: в коммерческом помещении может находиться дорогостоящее оборудование, нереализованный товар, важные документы. Причиной залива могут явиться устаревшие коммуникации, негерметичная крыша, а также халатность соседей и подрядчиков при проведении ремонтных работ.
Если ваш офис или магазин затопили, вы имеете право на возмещение ущерба, предъявив требование к виновнику. Поэтому в подобных спорах очень важно определить виновника залива. Если ущерб причинен тем, что “лопнули” коммуникации, то важно определить, кто отвечает за содержание и надлежащее состояние коммуникаций (это может быть управляющая компания или собственник здания). Если же залив произошел по вине соседей сверху, то также важно определить виновника – к кому предъявлять требование (собственнику или арендатору помещения). Определение виновника залива – это важный этап любого спора о заливе. Предъявив иск к ненадлежащему ответчику, вы не только рискуете получить отказ в удовлетворении иска, в этом случае вы также должны возместить ответчику понесенные им судебные расходы (в том числе расходы на экспертизу и юристов). В некоторых случаях ответственность разных лиц, можно сказать, находится “на стыке”, в этом случае важно перевесить чашу весов в пользу более платежеспособного ответчика.
Более того, вы можете сдавать коммерческое помещение в аренду и по вине вашего арендатора может возникнуть протечка, которая повлечет причинение ущерба не только вашему помещению, но и помещениям соседей. В данной ситуации также важно разграничить ответственность между вами арендатором. За некоторые заливы будет отвечать ваш арендатор перед вами и соседями, в других случаях – ответственность будете нести вы, хотя непосредственно не использовали помещение во время залива. Во многом определение ответственного лица будет зависеть от заключенного вами договора аренды.
Хорошо, если вы застраховали помещение и товар, в таком случае вы можете не ввязываться в спор с виновником залива и получить страховое возмещение. В таком случае необходимо сообщить в страховую компанию о наступлении страхового случая в порядке и сроки, предусмотренные правилами страхования, а также подать заявление подать заявление о выплате страхового возмещения. Однако наличие страховки на случай залива далеко не всегда гарантирует беспроблемное получение денег, зачастую потерпевшие вынуждены обращаться в суд с иском к страховой компании. Подробнее о порядке действий потерпевшего в спорах со страховыми компаниями после затопления недвижимости мы написали отдельную статью.
Споры о заливе коммерческого помещения осложняются тем, что, как правило, такие помещения сдаются в аренду, поэтому важно разграничить ущерб, причиненный собственнику помещения, и ущерб, причиненный арендатору, имущество которого находится в помещении. Соответственно с исками к виновнику могут обратиться одновременно и собственник помещения, и арендатор. Кроме того, арендатор вправе требовать от собственника помещения приведения помещения в нормальное состояние, а за период, когда он лишен возможности использовать помещение, отказаться от оплаты арендных платежей. Таким образом, заливы коммерческих помещений отличаются особой сложностью и запутанностью, как правило, влекут несколько судебных споров между различными лицами или осложняются предъявлением встречных требований.
Пошаговая инструкция “Что делать, если вашу недвижимость затопило, и как взыскать ущерб с виновника?”
Рекомендуем придерживаться следующего порядка действий при заливе помещения, чтобы минимизировать причиненный ущерб, а также взыскать его компенсацию .
Шаг 1. Примите срочные меры для уменьшения размера ущерба и своей безопасности
В первую очередь, необходимо как можно быстрее обесточить помещение, затопление которого происходит. Примите все возможные меры для сохранения имущества (накройте пленкой ламинат, мебель, технику, подставьте емкости на участке протечки и т.д.). Далее необходимо выяснить, откуда началась протечка и вызвать аварийную службу (управляющую организацию). Путем осуществления данных действий можно облегчить последствия залива и спасти имущество. Рекомендуем также сфотографировать последствия залива.
Шаг 2. Зафиксируйте факт залива, составив акт о заливе
Если ваше помещение находится в многоквартирном доме, то такой акт составляет организация, управляющая домом (ТСЖ), поэтому необходимо уведомить данную организацию и требовать от нее составления акта о заливе. Узнать точные реквизиты организации, управляющей вашим многоквартирным домом, можно по адресу дома на
следующем сайте.
Пример сведений в реестре управления многоквартирными домами
В какой срок составляется акт о заливе в многоквартирных домах?
В соответствии с п. 152 Постановления РФ от 06.05.2011 года № 354 в случае причинения вреда имуществу потребителя по вине управляющей организации акт должен быть составлен в течение 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.
Если ваше помещение находится в офисном здании или торговом центре, то необходимо определить правильно порядок составления такого акта. В первую очередь обратите внимание на договор управления, который заключен между вами (собственником) помещения и организацией, управляющей домом, либо на ваш договор аренды. В таких договорах часто предусматривается порядок уведомления сторон договора о заливе и составления акта. Если вы не нашли никаких обязательных требований, то рекомендуем придерживаться следующего порядка действий:
- уведомьте организацию, занимающуюся управлением вашим домом, собственника здания и всех возможных виновников залива о факте затопления (посредством направления телеграммы с уведомлением о вручении)
- сфотографируйте факт затопления и повреждения
- составьте акт с подписями соседей и всех явившихся на осмотр лиц. В конце документа укажите лиц, которые были уведомлены о заливе, но не явились или отказались подписать акт.
Акт о заливе помещения является важным документом, в котором фиксируется факт затопления, описываются повреждения помещения, имущества, находящегося в нем, и указывается виновное лицо.
Форма акта произвольная, составляется и подписывается комиссионно. Проставляется дата составления акта и подписи, печати лиц, участвующих при подписании (если подписывает представитель, то указываются данные доверенности). В акте должны быть сведения: о собственниках, арендаторах затопленного помещения и помещения, из которого произошло протекание, данные лиц, присутствующих при осмотре, факты затопления и повреждения имущества, места и объемы затопления и повреждения имущества. Например, в квадратных метрах выражаются размеры повреждений потолка и стен, для поврежденного имущества указывается степень повреждения с описанием идентифицирующих признаков вещей.
1
Ошибки в персональных данных пострадавшего лица и виновника
2
Неполное описание причиненного ущерба (неполный перечень поврежденного имущества)
3
Отсутствие подписи виновника (или указания на отказ виновника подписать акт)
4
Отсутствие подписей членов комиссии и печати УК
5
Неверная дата залива (затопления) помещения
Данные ошибки в актах могут привести к неприятным для пострадавшего лица последствиям. Например, суд может отказать в удовлетворении требования о взыскании стоимости мебели, оборудования, товара, иного имущества, находящегося в помещении, так как данное имущество не было указано в акте о заливе помещения. Не совершайте этих ошибок. Перед подписанием акта внимательно его изучите, требуйте внесения изменений, дополнений в акт, а лучше покажите предложенный к подписанию документ опытному юристу.
В большинстве случаев составляются два акта о заливе. Первый акт составляется в день залива (как говорится, “по горячим следам”), а второй через 10-12 дней, когда могут проявиться дополнительные последствия затопления. Это позволяет наиболее объективно оценить сумму ущерба и выявить все повреждения, которые, возможно, не удалось обнаружить сразу. Порядок составления второго акта такой же, как и при составлении первичного акта.
Шаг 3. Закажите оценку ущерба у независимого оценщика
Примите меры для определения размера ущерба и его документального подтверждения. Для этого обратитесь к независимому оценщику для заключения договора о проведении оценки ущерба и согласуйте с оценщиком день осмотра помещения и имущества. Осмотр помещения специалистом желательно проводить не раньше, чем через 3-5 дней после залива, для того чтобы последствия залива проявились как можно более полно. При заливе помещения горячей водой эксперты рекомендуют проводить осмотр не раньше чем через 2 недели, так как тогда появятся основные повреждения.
На осмотр помещения оценщиком необходимо заблаговременно пригласить тех же лиц, что и при составлении акта о заливе (не позднее чем за 3 рабочих дня до даты осмотра путем направления телеграммы). Телеграмму можно отправить через отделение Почты России или через
этот сайт. На почте необходимо сказать, что вам нужна телеграмма с уведомлением о вручении и бумажной копией (если отправляете через сайт, нужно выбрать соответствующие пункты). Если участники спора не явятся на осмотр, это не станет препятствием к осуществлению процедуры, и переносить осмотр не требуется (при надлежащем уведомлении).
Оценщик должен быть членом соответствующей СРО и иметь квалификационный аттестат по соответствующему направлению. По результату осмотра оценщик подготовит отчет о размере причиненного ущерба в результате затопления помещения.
Если в акте о заливе не указан виновник залива, то рекомендуем также заказать строительно-техническую экспертизу, в которой специалист установит причину протечки. Эксперт для установления причины залива осматривает не только затопленное помещение, но и помещения, из которого произошла протечки, а также общее имущество, коммуникации.
Отнеситесь предельно осторожно к выбору оценщика, эксперта. Изучите отзывы о его работе и его портфолио. При изучении портфолио попросите предоставить не только отчеты об оценке (экспертные заключения), но и решения суда по делам, в которых требования истца были основаны на данных отчетах (сравните цифры в досудебном отчете и результаты судебной экспертизы, насколько они отличались, приглашался ли оценщик в судебное заседание и как оценены судом его показания). Послушайте, как специалист описывает вам процесс проведения осмотра и возмещения ущерба (сравните его описание с данной инструкцией для того чтобы понять, насколько он опытный специалист). Заключение специалиста (отчет об оценке) – это важное доказательство в споре о заливе. Кроме того, имейте в виду, что суд может вызвать специалиста в суд для дачи показаний. Ответы эксперта (специалиста) на вопросы суда будут иметь также важное значение в деле, на их основании суд будет оценивать также компетенцию специалиста и правильность расчетов. Хороший специалист сможет защитить свои исследования и выводы в суде. Нередко показания опытного специалиста помогают избежать долгой и дорогой судебной экспертизы.
Виновник залива помещения может быть установлен также в процессе судебного разбирательства на основании заключения судебной экспертизы. В этом случае в иске в качестве ответчиков указываются все потенциальные виновники залива. Однако в виду того что судебная экспертиза – довольно дорогое мероприятие, а расходы по ее оплате могут быть возложены также на истца, мы рекомендуем заказывать заключение специалиста до подачи иска в суд (в таком случае при оспаривании данного заключения ответчик может ходатайствовать о назначении экспертизы, расходы в этом случае в большинстве случаев будет также оплачивать ответчик).
Сохраните договор с экспертной организацией (оценщиком) и документы, подтверждающие оплату их услуг. На основании данных документов вы сможете взыскать понесенные расходы в суде с виновника залива. Также сохраните документы, подтверждающие направление уведомления о дате осмотра виновнику и заинтересованным лицам. Данные документы позволят “защитить” досудебный отчет об оценке и в ряде случаев избежать долгой судебной экспертизы. Кроме того, в судебной практике встречаются случаи отказа в удовлетворении требований по данной категории дел в связи с тем, что предполагаемый виновник происшествия не был уведомлен телеграммой об осмотре помещения с целью составления сметы.
Шаг 4. Направьте претензию виновнику залития с требованием возместить сумму ущерба
Направьте претензию с вашими требованиями и копию отчета об оценке виновнику ценным письмом с описью вложения. Общий срок для ответа на претензию (удовлетворения требования претензии) составляет 30 дней.
Несмотря на то, что претензионный порядок по таким спорам необязателен, его соблюдение позволит, во-первых, в некоторых случаях урегулировать спор с виновником миром, во-вторых, избежать оставления иска без движения (несмотря на незаконность действий суда в этом случае, чтобы доказать незаконность такого определения суда нужно потратить много времени на его обжалование, значительно больше времени, чем на отправку претензии).
Шаг 5. При неисполнении требования претензии обратитесь с иском о возмещении ущерба в суд
Если спор не будет урегулирован в досудебном порядке, направьте иск в суд. Важно определить подведомственность спора. Экономические споры между юридическими лицами подлежат рассмотрению в арбитражном суде, иные споры – в суде общей юрисдикции. По общему правилу исковое заявление предъявляется в суд по месту нахождения ответчика.
При подаче иска о возмещении ущерба в связи с затоплением недвижимости необходимо уплатить пошлину, размер которой зависит от цены иска.
Срок рассмотрения дела в суде зависит от многих факторов: загруженности суда, который рассматривает дело, будет ли проводиться судебная экспертиза по инициативе суда или другой стороны, в какой инстанции завершится рассмотрение дела.
Шаг 6. Получите и предъявите исполнительный лист к взысканию
После вступления решения суда в законную силу необходимо получить исполнительный лист для принудительного исполнения решения суда (если ответчик добровольно не исполнит решение суда). Взыскатель вправе предъявить исполнительный лист банк, в котором у ответчика открыт счет, или в службу судебных приставов.
Если ответчиком является ГБУ г. Москвы “Жилищник”, то исполнительный лист необходимо подавать в Департамент финансов города Москвы по адресу: 115054, г. Москва, улица Бахрушина, д. 20. Срок исполнения – 30 рабочих дней. Если УК является ГБУ в ином субъекте РФ, то необходимо с исполнительным листом также обращаться в соответственный финансовый орган субъекта РФ.
Важно! До составления акта осмотра и отчета об оценке, а также в течение судебного процесса не рекомендуется проводить ремонтные работы в помещении, а также выбрасывать вещи, поврежденные при заливе и указанные в отчете об оценке, так как может быть проведена судебная экспертиза (по инициативе ответчика или суда).
Услуги экспертов и юристов по заливу
Мы предлагаем комплексные услуги экспертов, оценщиков и юристов в споре о возмещении ущерба после залива, а также услуги по защите ответчиков в споре о заливе.
- Оценка суммы причиненного ущерба и экспертиза причин протечки
- Сопровождение на этапе досудебного урегулирования спора
- Подготовка и подача документов в суд
- Защита интересов доверителя в судебных заседаниях
- Обжалование решения суда
- Исполнение решения суда до поступления денежных средств на счет доверителя
Требуется помощь специалиста после залива?
Вы можете заказать комплексные услуги опытных юристов, экспертов и оценщиков в Юридической фирме «Двитекс».
Для заказа услуг позвоните нам по телефону 8 (495) 223-48-91
или оставьте заявку на сайте
Заказать звонок
Постановление Пятого арбитражного апелляционного суда от 18.11.2021 N 05АП-7153/2021 по делу N А51-13872/2021
Требование: О признании незаконным решения антимонопольного органа о включении сведений об ООО в реестр недобросовестных поставщиков.
Решение: В удовлетворении требования отказано.Проанализировав представленный в материалы дела акт от 25.05.2021 N 01 судебная коллегия соглашается с выводом суда первой инстанции, что данным актом не подтвержден ни факт затопления компьютера, принадлежащего ООО “Альфа”, ни обесточивание офиса заявителя, указанные обстоятельства в акте не отражены. В пункте 4 акта от 25.05.2021 N 01 указано на нанесение ущерба имуществу, находившемуся на залитой площади, не указано конкретное имущество и его собственник. Также заявителем не представлено доказательств того, что указанные в акте помещения арендуются именно ООО “Альфа”. Учитывая изложенное, считать доказанным факты аварии именно в помещениях, арендуемых ООО “Альфа” и нанесения ущерба принадлежащего ему имущества не представляется возможным.
Затопило магазин! Что делать? Пошаговая инструкция от юриста по арбитражным спорам.
|
Арбитраж
|
Комментариев: 0
На написание этого материала меня натолкнуло участие в программе «Спасение утопающих» 26.09.2016 г. на НИКЕ ТВ, в которой мы обсуждали, что делать, если Вас затопило.
Обсуждаемые вопросы, в основном, касались физических лиц.
На первых этаж многоквартирных домов очень часто находятся магазины или офисные помещения и весьма распространены случаи, когда при залитии страдают нежилые помещения, в том числе имущество магазинов, дорогостоящий товар, оборудование и т.д.
Кроме того, затопление имущества предпринимателей может произойти и в Торговых Центрах, Бизнес –центрах и других не жилых зданиях.
Что делать, если магазин или офис затопило? Как грамотно организовать работу по взысканию ущерба? Применяем пошаговую инструкцию.
Шаг 1. Узнайте причину затопления и устраните ее.
Причиной затопления может быть не выключенный кран у соседей сверху, прорыв стояка отопительной системы, повреждение крыши торгового центра и так далее.- Предпринять меры по предотвращению дальнейшего затопления: по возможности убрать свое имущество, чтобы не увеличивать ущерб, найти соседей, руководство торгового центра, перекрыть кран и т.д.
- Можно провести фотосъемку нанесенного ущерба для подтверждения своей позиции в дальнейшем.
Причиной затопления может быть не выключенный кран у соседей сверху, прорыв стояка отопительной системы, повреждение крыши торгового центра и так далее.Шаг 2. Сообщите в управляющую организацию или ТСЖ, в службу Торгового центра о случившемся и попросите составить акт о заливе магазина.
- Позвонить в управляющую организацию, ТСЖ, службу Торгового центра или аварийную службу – если залитие происходит в выходные дни или нерабочее время. Телефоны управляющей организации, ТСЖ и аварийной службы можно узнать в квитанциях за оплату помещения.
- Если организации не реагируют, то обращайтесь письменно с подтверждением вручения Вашего обращения. Один экземпляр обращений с отметкой о вручении или отправки всегда должен оставаться у Вас на руках.
- Акт о заливе помещения является очень важным документом. В нем фиксируется факт затопления, описываются повреждения помещения, имущества и указывается виновное лицо (если его можно установить при визуальном осмотре помещения).
Шаг 3. Определите размер причиненного вреда.
- Обратитесь к независимому оценщику для заключения договора о проведении оценки имущественного вреда и согласуйте с оценщиком день осмотра помещения.
- По возможности пригласите виновника залития на осмотр оценщиком поврежденного помещения. Желательно за ранее, способом, который можно подтвердить документально (телеграммой, заказным письмом, нарочно с отметкой о получении).
- Получите заключение (отчет) оценщика о размере причиненного ущерба в связи с затоплением помещения.
Шаг 4. Досудебное урегулирование спора.
- Предъявить виновнику претензию и предложить урегулировать спор в досудебном порядке путем выплаты Вам ущерба.
- Претензия направляется в письменном виде с приложением копии отчета заказным письмом с описью вложения или нарочно с отметкой о получении.
- Если виновник согласен на досудебное урегулирование, заключить с ним Соглашение о возмещении ущерба, в котором также следует оговорить, за какой именно ущерб происходит возмещение, его размер, порядок и сроки возмещения и указать ответственность сторон за нарушения обязательств по соглашению (ст. 421 ГК РФ и п. 1 ст. 1064 ГК РФ).
- Если виновное лицо отказывается урегулировать спор в досудебном порядке, готовьте исковое заявление в суд.
Шаг 5. Подготовьте документы для обращения в суд.
- Если виновником затопления помещения является физическое лицо, то исковое заявление предъявляем в суд общей юрисдикции. Если цена иска мене 50 000 руб., то обращаться нужно в мировой суд в соответствии с п.п. 5 п. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ.
- Если виновником затопления помещения является юридическое лицо (управляющая организация, ТСЖ, Торговый центр), то исковое заявление предъявляем в арбитражный суд.
ВАЖНО!
Если по каким-то причинам невозможно установить размер причиненного ущерба, то в удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано только на том основании, что их точный размер невозможно установить. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению, а также исходя из разумной степени достоверности размера подлежащих возмещению убытков (п. 1 ст. 15 ГК РФ; п. 9 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 06.07.2016).
- К исковому заявлению прикладываем все документы, подтверждающие факт залития, в том числе и переписку с виновником, доказательство отправки ответчику телеграммы (уведомления) о проведении оценки имущественного вреда; отчет оценщика о размере ущерба; квитанцию об оплате государственной пошлины; копию искового заявления для ответчика, свидетельство о праве собственности на помещение или договор аренды, на основании которого Вы находитесь в помещении.
- Оригиналы документов представляются суду для обозрения непосредственно в судебном заседании.
- Размер госпошлины рассчитывается в порядке, установленном ст. 333.19 и ст. 333,21 НК РФ.
ВАЖНО!
Для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь специалиста, стоимость которой в зависимости от сложности дела, суммы иска и иных факторов может оказаться существенной. В случае представления ваших интересов в суде может потребоваться нотариальная доверенность на представителя (ст. ст. 185, 185.1 ГК РФ; ч. 2 ст. 53 ГПК РФ). При удовлетворении иска суд по вашему ходатайству может полностью или частично взыскать с ответчика в вашу пользу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя (ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ; ст.101;106;110 АПК РФ; п. п. 2, 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1).
Шаг 6 . Примите участие в судебном заседании и получите решение суда.
- Примите участие в судебных заседаниях лично или через представителя.
- Получите решение суда с отметкой о вступлении его в законную силу.
- Получите исполнительный лист.
Шаг 7. Предъявите исполнительный лист к взысканию.
Исполнительный лист можно предъявить:
- В службу судебных приставов.
- В банк, где открыт счет должника (юридического лица).
Если в вашем помещении произошел пожар, то ваши действия в данном случае будут точно такими же, как и при затоплении, за одним исключением: акт должны составить сотрудники не управляющей организации, а пожарной инспекции.
Не теряйтесь, действуйте!
Вовремя зафиксированный факт причинения ущерба и собранные документы помогут Вам отстоять свои права в суде. Обратитесь к адвокату или арбитражному юристу за консультацией, или за помощью в составлении документов, чтобы грамотно составить документы и своевременно обратиться в суд.
Руководитель юридического бюро Абраменко О.В.
При перепечатке ссылка на автора и сайт первоисточник обязательна.
Октябрь 2016г. (с) abramenko.pro
Понравилась статья? Сохрани в своей соцсети!
Оценщики ООО “Компания ЭКСПЕРТ” определят рыночную стоимость причиненного ущерба после залива. Мы узнаем реальные цены на ремонтные работы и материалы на дату проведения экспертизы, не используем сметы, т.к. сметы сильно занижают величину ущерба.
Нужен расчет ущерба после залива?
Цена от 3500 рублей
Срок – до 5 дней
Причины заливов
Ситуаций, которые приводят к заливу, немало:
- авария на стояке в пустующей квартире;
- небрежность соседей сверху;
- протекающая крыша;
- и прочее.
В Жилищном кодексе РФ имеется пункт, оговаривающий обязанности собственника:
- соблюдение правил эксплуатации сантехнического оборудования;
- своевременное проведение текущего и капитального ремонта;
- устранение причин и последствий аварий с возмещением убытков.
Какой документ составляется после залива
Факт нанесения ущерба должен быть зафиксирован актом осмотра.
Согласно действующим нормам, акт о заливе квартиры должен быть составлен не позже 12 часов после обращения жильца в аварийно-диспетчерскую службу (ЖЭУ, ТСЖ). ЖЭУ обязано организовать комиссию для обследования места происшествия (залива).
Практика показала, что в составе комиссии должно быть не менее трех человек (виновная сторона, потерпевшая сторона, представитель ЖКХ). В противном случае при судебном рассмотрении дела, Акт залива квартиры может быть признан недействительным.
Если повреждение квартиры является следствием бездействия или неправомерных действий пользователей квартиры, расположенной выше, необходимо присутствие предполагаемого виновника происшествия. Факт приглашения второй стороны, отказа от присутствия или подписи следует зафиксировать в акте. Это важно, ведь тактика «ничего не знаю, акт залива квартиры был составлен в мое отсутствие, ущерб завысили» является достаточно распространенной.
Что должен содержать акт о заливе
Акт о заливе обязательно должен содержать следующие пункты:
- дата и время происшествия;
- предположительные причины аварии;
- предполагаемый виновник залива;
- подробное описание повреждений помещения;
- описание поврежденного имущества, включая движимое.
Для установления истинных причин аварии может потребоваться дополнительная экспертиза, а виновность того или иного лица окончательно установит суд.
Акт о заливе квартиры составляется в трех экземплярах, которые должны подписать все присутствующие при осмотре поврежденного помещения. Один экземпляр акта остается в жилищной компании (ЖЭУ, ТСЖ), два – вручаются представителям потерпевшей и виновной стороны.
Этот документ следует хранить до окончательного решения по устранению причин и последствий залива и возмещения нанесенного ущерба.
Примеры актов о заливе:
Осмотр ущерба экспертом
При заказе оценки ущерба от залива в ООО «Компания ЭКСПЕРТ» оценщики составляют еще один акт осмотра помещения (квартиры, дома, офиса), пострадавшего при заливе, который в дальнейшем прикладывается к Отчету об оценке рыночной стоимости ущерба. Для составления данного акта уведомление виновника и представителей ЖКХ (ЖЭУ, ТСЖ) является обязательным, иначе виновная сторона вправе признать акт не действительным в суде.
При составлении акте Оценщики ООО «Компания ЭКСПЕРТ» фотографируют повреждения, измеряют площади повреждений, записывают (поврежденные) материалы отделки (вид обоев, штукатурка, вид ламината или паркета и прочее). На основании данного акта рассчитывает рыночная стоимость Вашего ущерба при заливе квартиры, дома или офиса.
В соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ, лица, причинившие вред имуществу, должны возмещать убытки в полном объеме.
эксперт Александр проводит осмотр ущерба (4812) 30-24-89
Аварийное состояние водопровода, протечка, халатное отношение соседей – все это может привести к затоплению помещения. Во многих случаях пострадавший имеет право не только на возмещение ущерба, но и на компенсацию за упущенную выгоду.
В какие организации обращаться пострадавшему? Как правильно составить необходимые документы? Как вести себя в подобной ситуации подробно изложено в данной статье.
Показать содержание
- Что делать при заливе?
- Как собрать комиссию?
- Определение виновника
- Фиксация повреждений
- Определение причины аварии
- Оценка управляющей компании
- Акт – подтверждающий документ
- Если компания не хочет составлять его
Как в таком случае рассчитать ущерб? Почему стоит предпочесть независимого оценщика?
- Претензия
Куда направлять? Как составить? Куда обращаться? Если была проигнорирована
Что делать при заливе?
Для начала – вызвать аварийную службу для устранения очага потопа. Нужно звонить в управляющую организацию, перед этим обезопасив помещение и людей – отключив подачу электричества.
Как собрать комиссию?
Определение и сбор комиссии происходит через управляющую компанию. В нее включаются собственники затопленного помещения, владелец недвижимости, откуда произошло затопление, представители управляющей компании. После осмотра составляется акт с данными и подписями всех членов комиссии.
Определение виновника
Если протечка произошла из-за неправильных действий или поломок в помещении сверху, то виновником является его законный владелец. Если здание полностью нежилое, но у него есть собственник, то именно он будет виновником.
Если торговая или иная площадь находится в аренде у государства, то определять виновника следует после технического осмотра всего здания, фиксации повреждений и проведения экспертизы.
Важно! Если виновника потопа невозможно определить, в акте делается об этом отметка.
Фиксация повреждений
После того, как затопление остановлено, необходимо тщательно зафиксировать повреждения:
- Измерить и указать площадь повреждений на стенах, на полу, на потолке.
- Тщательно описать испорченную мебель.
- Вписать модели пострадавшей бытовой техники.
- Сделать опись поврежденного товара.
- Сфотографировать/снять на видео случившееся.
- Указать, какая вода – горячая или холодная – затопила помещение.
Все эти подробности вносятся в акт и заверяются комиссией.
Определение причины аварии
Чаще всего собственники и арендаторы сталкиваются со следующими причинами подтоплений:
- разгерметизация систем отопления, водоснабжения, канализации, вентиляции и кондиционирования;
- разрушение гидроизоляции кровли, балконов, лоджий, открытых помещений, перекрытий в сан.узлах, наружных стен или окон;
- безответственное ведение хозяйства владельцами помещений.
Оценка управляющей компании
Управляющая компания оценивает ущерб на основании составленного акта. Опись включает те работы, которые нужно провести, чтобы устранить нанесенные повреждения. Также в нее включается цена испорченной мебели, приборов, расходы на то, чтобы привести помещение в порядок.
Представитель управляющей компании осматривает пострадавшие площади, изучает причины и результаты потопа, фиксирует в своем отчете общую сумму ущерба. Этот документ затем предъявляется виновной стороне для возмещения ущерба. Пострадавший вправе привлечь к оценке независимых экспертов, а также включить в сумму выплат упущенную выгоду.
Акт – подтверждающий документ
Пострадавшая сторона инициирует составление акта. Участвовать в его составлении должны представители управляющей компании, собственники помещения, владельцы площади, которая стала причиной потопа (если они определены), инженеры или другие технические специалисты обслуживающей организации.
Справка. Документ необходим для того, чтобы опираться на Гражданский кодекс РФ (ст. 1064), который гласит, что любой причинённый материальный вред должен быть полностью возмещён виновником.
Акт должен быть составлен в кратчайшие сроки, желательно сразу после устранения аварии на месте происшествия после визуального осмотра – в течение 12 часов. Если авария произошла в нерабочее время (праздники, выходные) составить документ нужно не позднее, чем через трое суток. Законом не предусмотрена форма акта и его составитель.
Сотрудники управляющей компании могут составить документ, только находясь на месте аварии, также право составления акта есть и у пострадавшего.
Подписывают акт представители управляющей организации и собственник (в случае с нежилым помещением такое право есть и у арендатора). Акт содержит констатацию факта аварии, перечень причастных (виновных) лиц и опись нанесенных повреждений. Часто представители организаций имеют образцы и бланки подобных актов, но допускается вольное составление документа.
В акте должны быть указаны:
- Порядковый номер документа.
- Информация обо всех членах комиссии. Нужно указать должности в управляющей организации. Если присутствуют посторонние свидетели, фиксация их паспортных данных обязательна.
- Время, место, дата составления документа.
- Адрес затопления.
- Причины потопа (например, «комиссия установила, что авария случилась из-за поломки системы горячего водоснабжения, разорвана труба – диаметр 55 миллиметров»).
- Данные виновника (если удалось установить сразу).
- Описание нанесенного ущерба. Здесь нужно перечислить все повреждения, объем пострадавшей площади.
Например, «нежилому помещению (офису) с площадью /указать/ нанесены следующие повреждения: залит потолок, имеются мокрые пятна, разводы. На стенах – бумажные обои, залиты (по периметру стен 4,62Х2,5, 2,95Х2,5 2,8Х2,5 отстают от стен, есть протекания, отслоения). Окна пластиковые, не пострадали, пол – линолеум, есть набухание. Двери пластиковые – 3 штуки – разбухли. Подсобное помещение /указать площадь/: потолок залит целиком, есть желтые пятна, стены побелены, на них мокрые пятна. Окна не пострадали. Полы: паркет деревянный, набух».
- Обязательно нужно указать в акте причинно-следственную связь между аварией и нанесенным ущербом. Например, «из-за прорыва трубы с горячей водой был затоплен офис, расположенный на первом этаже, непосредственно под местом течи».
- Подписи всех членов комиссии.
- Также можно указать:
- Проводился ли ремонт/переоборудование помещения.
- Есть ли страховка.
- Есть ли задолженность по платежам.
- Скачать бланк акта о затоплении нежилого помещения
- Скачать образец акта о затоплении нежилого помещения
Важно! Даже если виновника нет во время составления документа, акт все равно составляется. Желательно иметь его в трех экземплярах.
Если компания не хочет составлять его
Зачастую именно управляющая компания является виновником затопления и отказывается составлять акт. В этом случае акт составляется самостоятельно (в присутствии понятых) и отправляется в организацию почтой (с уведомлением о получении).
В акте при этом делается пометка о том, что организация была проинформирована о необходимости присутствия на месте аварии, но для проведения экспертизы не прислала своих представителей.
Как в таком случае рассчитать ущерб?
Если управляющая компания отказалась присутствовать на места аварии, не осмотрела пострадавшее нежилое помещение или нарушает сроки составления акта, то можно пригласить независимого оценщика. Это может быть представитель какой-либо компании или частное лицо (но обязательно должен быть членом саморегулируемой организации оценщиков и иметь страховку).
Эксперт работает, имея на руках акт об аварии и удостоверившись в праве собственности. Нежелательно проводить восстановительные работы до тех пор, пока не будет оценен нанесенный ущерб.
После окончания осмотра и экспертизы оценщик составляет заключение, где указывает сумму ущерба. Оплаты услуг независимого оценщика можно включить в сумму иска (если таковой будет создан).
Почему стоит предпочесть независимого оценщика?
Оценка ущерба, которую проводит управляющая компания, зачастую не дает полной картины: не устанавливаются виновники аварии, а лишь фиксируются факты. Независимая экспертиза может указать, почему случился потом, и кто в этом виноват.
Если необходим тщательный и внимательный подход к делу, исключающий заинтересованность любой из сторон, лучше обратиться к специалистам со стороны. Плюсы независимой экспертизы:
- Технические специалисты управляющей компании, осматривающие место аварии, могут быть некомпетентны в каких-то вопросах.
- Если управляющая организация виновна в аварии, она является заинтересованной стороной.
- Последствия затопления могут проявиться после первичного осмотра.
- Независимая экспертиза гарантирует доскональное изучение проблемы и назначение виновных после тщательного изучения дела.
Претензия
Для мирного урегулирования пострадавший составляет документ, где указывает: какие его права были ущемлены, что он предлагает сделать для решения ситуации.
Внимание! Претензия о затоплении нежилого помещения составляется, если есть необходимость и желание решить проблему в досудебном порядке.
Куда направлять?
Претензия подается виновнику по почте заказным письмом (отправленные документы нужно описать). В компанию претензию можно отнести лично. На документе фиксируется входящий номер, дата, фамилия и имя сотрудника, принявшего бумаги. Податель также расписывается на документе.
Претензия составляется в двух экземплярах (один пострадавшему, другой – виновнику). Если не получается принести бумаги самостоятельно, то можно выслать почтой. Но обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении.
Как составить?
Претензию составляют только в письменном виде. Ее может оформить как юрист, так и сам пострадавший по образцу. В документе указывается:
- ФИО и другие данные виновной стороны (адрес, реквизиты и пр.).
- ФИО и другие данные пострадавшей стороны (адрес, реквизиты и пр.).
- Место, время затопления. Опись пострадавшего имущества (на основании акта).
- Описание расходов пострадавшего.
- Требование о возмещении ущерба.
- Сведения о дате затопления, об имуществе, которое пострадало в момент затопления.
- Информация о расходах, которые понес собственник в связи с аварией.
- Требование о возмещении потраченных средств.
- Как пострадавший планирует получить средства. Например, «прошу возместить материальный ущерб в размере /указать/ путем перечисления на мой банковский счет по следующим реквизитам /указать/».
Скачать бланк претензии о затоплении нежилого помещения
Справка. В случае невыполнения требований пострадавший оставляет за собой право в течение 20 дней с момента получения виновным претензии обратиться в суд.
Если виновник не принимает претензию или не хочет выплачивать сумму в полном размере, то необходимо обратиться с исковым заявлением в суд. Пострадавший (собственник помещения) составляет это заявление, основываясь на ГПК РФ ст. 131 и 132. Иск должен содержать описание дела, сумму ущерба, требования к виновному.
Скачать бланк искового заявления в суд о затоплении нежилого помещения
Куда обращаться?
Иск подается по месту жительства ответчика (в данном случае – стороны, виновной в затоплении). Однако, если в случае затопления и ответчик, и истец располагаются в одном доме, иск можно подавать по адресу затопленного помещения. В районный суд может обращаться как собственник, так и его доверенное лицо.
Если была проигнорирована
Доказательством того, что пострадавшей стороной были предприняты меры к мирному урегулированию, а виновником – проигнорированы, являются следующие документы:
- Уведомление о вручении претензии (если она была отправлена по почте заказным письмом).
- Экземпляр претензии с указанием даты получения, росписи сотрудника компании (если была подана лично).
Эти документы следует приложить к исковому заявлению. Через 20 дней после получения вышеозначенных бумаг пострадавший может обращаться в суд (если в претензии был обозначен именно такой срок для урегулирования спора). В случае затопления нежилого помещения – даже если был нанесен большой ущерб и последствия аварии мешают работать – необходимо набраться терпения.
Только тщательная фиксация повреждений, документирование произошедшего, опись, внимательная оценка и экспертиза помогут взыскать компенсацию и добиться восстановительных работ в полном объеме.
