Unifi isolated как исправить

Unifi isolated как исправить

  • #1

Помогите решить проблему.
Есть около 50 точек Unifi все подключены напрямую через коммутатор
Контроллер обновлен до последней версии 5 0 7, все точки так же обновлены до последней версии.
Проблема заключается в том что периодически каждый день несколько точек пишет Isolated.
Решаю проблему следующим образом, выдергиваю кабель POE со стороны блока питания и вставляю заново, НО данный метод не всегда помогает! Приходиться выдергивать кабель питания на САМОЙ точке Unifi и после этого точка перегружается и сново конектиться!
И так каждый день, на разных точках.
Помогите решить проблему, уже не знаю что делать.

  • #2

Где-то читал что передёргивать POE категорически нельзя, только отключение блока питания.
Отваливаются одни и те же или рандомно (все 50 штук), время, в которое это происходит, длина кабеля от адаптера до точки, от адаптера до свича, как дела с напряжением в розетках? И ещё я не въехал: точки подключены всё-таки напрямую в POE свич или через POE инжектор?

  • #3

В нижней части в настройках Settings – System есть пункт Connectivity Monitor. В нем указывается адрес шлюза Gateway или конкретный IP адрес Custom, который точки доступа проверяют на доступность. Если указанный IP адрес недоступен, то UniFi переходит в состояние isolated и отключает от себя клиентские устройства. Это позволяет в случае повреждения кабеля не держать на wifi точке клиентов без выхода в интернет, а переключить их на другие соседние wifi точки

А теперь просто думайте. Вариантов как поступить несколько.

  • Автор темы

  • #4

Отваливаются разные точки, бывает половина одних и тех же бывает что все разные.
Время бывает разное, утром днем вечером.
длина кабеля так же разное, максимум 50 метров, минимум 10 метров.
длина от адаптера до свича 1 метр. напряжение нормальное в розетках
точки подключены через poe инжектор.

есть точки Unifi AP и Unifi AP LR в 1 корпусе, их 12 шт. Они работают стабильно. в 1 корпусе такой проблемы как Isolated бывает раз в месяц.
есть точки Unifi AP AC LR купленные не давно, они стоят во 2 корпусе, их 35 шт. Вот вся проблема происходит с ними во 2 корпусе, хотя большинство точек работают стабильно.
Есть 1 точка Unifi AP из старой партии которая стоит так же в 2 корпусе и уже 3 года работает стабильно.

  • #5

Хорошо, скажу проще. Причина происходящего – точка теряет связь с сетью по кабелю. Отваливается гейт (не отвечает по icmp). Она переходит в режим изоляции, сбрасывает с себя абонентов, и из режима уже не выходит, вероятно пытаясь искать гейт по wi-fi. Я не утверждаю, что поможет, но попробуйте отключить, в качестве эксперимента, “Enable connectivity monitor and wireless uplink”. Не зная Вашу сеть советы давать сложно. Вам надо понять причину происходящего, а потом просто подумать.

  • Автор темы

  • #6

Хорошо, скажу проще. Причина происходящего – точка теряет связь с сетью по кабелю. Отваливается гейт (не отвечает по icmp). Она переходит в режим изоляции, сбрасывает с себя абонентов, и из режима уже не выходит, вероятно пытаясь искать гейт по wi-fi. Я не утверждаю, что поможет, но попробуйте отключить, в качестве эксперимента, “Enable connectivity monitor and wireless uplink”. Не зная Вашу сеть советы давать сложно. Вам надо понять причину происходящего, а потом просто подумать.

А за что вообще отвечает Enable connectivity monitor and wireless uplink ??

  • Автор темы

  • #7

Дело в том что например на одном этаже у меня стоят 7 точек, и вот из них 2 точки уходят в изоляцию, вопрос тогда почему остальные точки нормально работают, подключены они все одинаково.

  • #8

А за что вообще отвечает Enable connectivity monitor and wireless uplink ??

Когда пропадает линк по проводу, точка подключается через беспроводную сеть к соседним точкам. Я у себя эту функцию отключаю. Но это не значит, что Вам тоже следует это сделать.

Дело в том что например на одном этаже у меня стоят 7 точек, и вот из них 2 точки уходят в изоляцию, вопрос тогда почему остальные точки нормально работают, подключены они все одинаково.

Проследите за нагрузкой, посмотрите кто сколько и как использует подключение, возможно в момент пиковых нагрузок точки вылетают из сети. Возможно питание нестабильно или кабель подключения к локальной сети поврежден. Возможно образуется кольцо (уж непонятно как, но исключать тоже не следует).

В любом случае первопричина – пропадает гейт. Остальное – следствие.

p.s. не исключайте вирусную активность абонентов, завал точки килопакетами.

  • #9

Добавлю к выше сказанному: что в лога свича (срабатывания механизмов защиты, ап-даун портов) и маршрутизатора (может кто-то маскируется под шлюз), управление UniFi идёт чрез отдельный влан, надеюсь?
Попробуйте ещё включить опцию DHCP Guarding (Networks -> Edit Network).

  • Автор темы

  • #11

  • #12

Друг напиши по подробнее, не совсем понял, как перезагрузить контроллер?

у тебя контроллер в каком виде?
в виде программы на компьютере или в виде Cloud key?
если программы, то остановить программу и запустить заново, или просто перезагрузить комп на котором она крутится.
если Cloud key – то в Settings-Maintenance внизу restart Cloud key

  • Автор темы

  • #13

у тебя контроллер в каком виде?
в виде программы на компьютере или в виде Cloud key?
если программы, то остановить программу и запустить заново, или просто перезагрузить комп на котором она крутится.
если Cloud key – то в Settings-Maintenance внизу restart Cloud key

у меня программа на компьютере, уже несколько раз делал, и останавливал и перезагружал , не помогло

  • #14

К точкам можно коннектится через ssh. Иногда проблема с точкой в контроллере не означает недоступность точки в сети. Забавно, что на борту Cloud key стоит Дебиан.

  • #15

>Enable connectivity monitor and wireless uplink
по умолчанию контроллер мониторится. возможно компьютер на котором стоит контроллер сбоит или трасса до него. попробуйте вообще отключить этот параметр или задать роутер.

  • Автор темы

  • #16

>Enable connectivity monitor and wireless uplink
по умолчанию контроллер мониторится. возможно компьютер на котором стоит контроллер сбоит или трасса до него. попробуйте вообще отключить этот параметр или задать роутер.

Я перезагрузил три точки которые были isolated день назад, и задал роутер, пока работают нормально, хочу посмотреть что будет дальше

  • Автор темы

  • #17

Добрый день вроде проблема решилась, уже больше недели точки работают нормально без isolated (задал роутер!)
Проблема теперь в другом.
Запускаю Контроллер все работает нормально через час два пишет ошибку (фото во вложении)
Закрываю контроллер машина начинает жестко виснуть, Через диспетчер закрывают monolog.exe и java после опять запускаю контроллер все работает через час два опять та же ошибка.
что делать.

  • #18

java должно быть последняя
проверить не блокированы ли порты
нужно больше памяти

  • #19

Я перезагрузил три точки которые были isolated день назад, и задал роутер, пока работают нормально, хочу посмотреть что будет дальше

А можно поподробней пожалуйста?
Роутер вы задали во вкладке конфигурации точки а именно на кладке network поле gateway?
И на вкладке settings —> Uplink Connectivity Monitor —> Enable connectivity monitor and wireless uplink —> Default gateway
Или тоже самое settings —> Uplink Connectivity Monitor —> Enable connectivity monitor and wireless uplink —> только в конце галочка на Custom IP?

  • Автор темы

  • #20

А можно поподробней пожалуйста?
Роутер вы задали во вкладке конфигурации точки а именно на кладке network поле gateway?
И на вкладке settings —> Uplink Connectivity Monitor —> Enable connectivity monitor and wireless uplink —> Default gateway
Или тоже самое settings —> Uplink Connectivity Monitor —> Enable connectivity monitor and wireless uplink —> только в конце галочка на Custom IP?

Второй вариант, стоит галочка Enable connectivity monitor and wireless uplink и Custom IP у меня указан DNS Роутера

Источник

How can we help you today?



Modified on: Tue, 29 Nov, 2022 at 10:35 AM

If an access point has any of the following issues, the unit may be Isolated from the network:
-Access point is flashing a blue LEDevery 2-5 seconds
-Access point is showing “Isolated” on the controller
-Access point is not getting an IP address within your network

You may find that the unit is showing the above symptoms but it is still getting power/showing some LED activity. If this is the case, we would recommend replacing the LAN cabling and/or checking the physical connection for the access point. If you are powering it by PoE injector, you would most likely need to replace the cabling going from the LAN port going to the router/switch.

If the above has been carried out and you are still experiencing issues, feel free to reach out to our support team on support@unificloud.co.uk 

Did you find it helpful?
Yes
No

Send feedback

Sorry we couldn’t be helpful. Help us improve this article with your feedback.

Related Articles

    Источник

    • #1

    Примерно 50 точек Unifi все подключены напрямую через коммутатор.
    Контроллер обновлен до последней версии 5 0 7, все точки тоже обновлены до последней версии.
    Проблема в том что временами каждый день несколько точек пишет Isolated.
    Пока решаю так – выдергиваю кабель POE со стороны блока питания и вставляю заново, НО данный метод не всегда помогает! Приходиться выдергивать кабель питания на САМОЙ точке Unifi и после этого точка перегружается и опять подключается!
    И так каждый день, на разных точках.

    • #2

    В нижней части в настройках Settings – System есть пункт Connectivity Monitor. В нем указывается адрес шлюза Gateway или конкретный IP адрес Custom, который точки доступа проверяют на доступность. UniFi переходит в состояние isolated и отключает от себя клиентские устройства, если указанный IP адрес недоступен. В случае повреждения кабеля это позволяет не держать на wifi точке клиентов без выхода в интернет, а переключить их на другие wifi точки.

    • #3

    Причина – точка теряет связь с сетью по кабелю. Отваливается гейт (не отвечает по icmp). Она переходит в режим изоляции, отключает абонентов, и из режима уже не выходит, вероятно пытаясь искать гейт по wi-fi. Может помочь отключение “Enable connectivity monitor and wireless uplink”.

    Источник

    Контроллер UniFi обеспечивает обновление состояния UAP на устройствах с графическими экранами. Это может быть полезно, когда требуется оценить возможности соединения с точками доступа, которые видит контроллер.

    Купить оборудование в Rootstore

    • Connected (Подключена) – Точка доступа UAP подключена и способна обслуживать станции WLAN. В этот момент никакие процессы обновления / изменения конфигурации на UAP не идут.

    • Provisioning (Подключена, но в данный момент недоступна) – Точка доступа UAP находится в подключенном состоянии, однако идет процесс обновления / изменения конфигурации. Через краткое время перезагрузки (с временным отключением станций WLAN), точка доступа вновь перейдет в полностью работоспособное состояние.

    • Heartbeat Missed (Сбой синхронизации) – Контроллер UniFi не принял ответ в течение интервала, изменяемого динамически, в соответствии с планом. Это состояние появляется перед состоянием “Disconnected” (Отключена) – обычно в течение 30-45 секунд после сброса интервала.

    • Disconnected (Отключена) – Настроенная UAP находится в отключенном состоянии. Это означает, что контроллер не может соединиться с точкой доступа (проверьте кабели, настройки сети, изменения в топологии сети).

    • Isolated (Изолирована) – Настроенная UAP не может связаться с шлюзом и ожидает управления от другой, находящейся поблизости проводной UAP (уже управляемой контроллером), чтобы установить “беспроводную линию связи”.

    • Managed by Other (Управляется другим контроллером) – UAP находится в той же сети, что и контроллер, но в сегменте, привязанном к другому существующему контроллеру – после ввода для UAP имени пользователя и пароля, она будет отвязана от другого существующего контроллера и начнется настройка для текущего контроллера.

     

    Купить оборудование в Rootstore

    Источник
    • Home
    • Forums

    • Technical

    • Wireless Networks

    • Unifi AP – Isolated state

    • Data loading…

    Wireless Networks Thread, Unifi AP – Isolated state in Technical; Hi there,

    last week one of our APs went into an Isolated state. So I took it off the wall …

    1. 16th December 2014, 05:22 PM #1

      Hi there,

      last week one of our APs went into an Isolated state. So I took it off the wall and got it hooked up in my office where it plays ok.

      When I take it back to its location it goes back to isolated.

      Looking at the light srquence it looks though it’s struggling connecting to the gateway. So I plug my laptop into another port on the switch, login, ping the g/w etc without issue so I plug the wifi point into the same port the lappy was in but still no joy.

      I have reset the AP and re-imported it etc but this hasn’t made any difference.

      Anyone got any ideas?

      Cheers

    2. 16th December 2014, 08:18 PM #2

      Unifi AP – Isolated state

      UAPs use L3 to reach the controller.
      On cold boot they look for http://unifi:8080 once configured they look for http://yourunifiserverhere:8080
      The reason it’s isolated is because it can’t find a route back to its controller.

      Check your Vlans,IP addresses etc as this will be your issue.

      Last edited 16th December 2014 at 08:20 PM.

    3. Thanks to m25man from:

      bodminman (16th December 2014)

    4. 16th December 2014, 08:28 PM #3

      Cheers for the response.

      We don’t have any VLANs and the IP address is a static one.

    5. 16th December 2014, 08:29 PM #4

      I have also let it grab a dhcp address to see if that sorts it out but still no joy.

    6. 16th December 2014, 09:28 PM #5

      Have you tested the cable that it is plugged into, could potentially be a damaged cable if its not working.

    7. Thanks to MatthewL from:

      bodminman (16th December 2014)

    8. 16th December 2014, 09:30 PM #6

      Quote Originally Posted by MatthewL View Post

      Have you tested the cable that it is plugged into, could potentially be a damaged cable if its not working.

      Yeah, replaced both LAN and PoE cables.

    9. 16th December 2014, 10:21 PM #7

      Quote Originally Posted by bodminman View Post

      I have also let it grab a dhcp address to see if that sorts it out but still no joy.

      If you know the IP address you should be able to SSH into it from there where you can see what the inform url is set to.

      At the Busybox cmd prompt type info to get the current status.

      You may find it useful to ensure that you have valid DNS entries and reverse lookup info for your UAPs

      Set an A record or use a CNAME on your local DNS zone that sets the host name UNIFI to resolve to your unifi controller.

      This way when you reset a UAP to factory and it gets a new IP it will be able to resolve your controller.

    10. 16th December 2014, 10:32 PM #8

      Quote Originally Posted by m25man View Post

      If you know the IP address you should be able to SSH into it from there where you can see what the inform url is set to.

      At the Busybox cmd prompt type info to get the current status.

      You may find it useful to ensure that you have valid DNS entries and reverse lookup info for your UAPs

      Set an A record or use a CNAME on your local DNS zone that sets the host name UNIFI to resolve to your unifi controller.

      This way when you reset a UAP to factory and it gets a new IP it will be able to resolve your controller.

      CNAME record has been created and is pointing to you cloud based management console. Other APs are working fine, it’s just this one in a particular location. The AP works back in my office but not when it’s where it should be.

    11. 16th December 2014, 11:04 PM #9

      I would stick a laptop on the same port as the AP connects to.
      See what IP it gets and test to see if you can reach the controller.

      Have you logged into the AP with SSH yet? What does the INFO command return?

    12. Thanks to m25man from:

      bodminman (17th December 2014)

    13. 17th December 2014, 07:19 AM #10

      When the AP was in my office I could SSH into it and see that the correct inform URL was present. In it’s current star I cannot SSH into it or indeed ping it.

      It is plugged into a switch that has 9 PCs running from it and on one of those PCs yesterday I was logged into the controller.

      I shall try both the port with a laptop and moving the AP to a another slot on the switch an see how it goes.

      Thanks again for your reply @

      m25man.

      Last edited 17th December 2014 at 09:04 AM.

    14. 17th December 2014, 09:06 AM #11

      I have plugged my lappy into the port and can ping unifi and get a response.

      I have just SSH’d into another AP and tried pinging unifi it returns: bad address ‘unifi’. If I ping FQDN unifi.blah.internal then I get a response.

      Do I need to fix something there?

    15. 17th December 2014, 09:28 AM #12

      Here’s some more info from /var/log/messages:

      BZ.v3.2.7# set-inform https://xxx.cloudunifi.com:8080/inform

      Adoption request sent to ‘https://xxx.cloudunifi.com:8080/inform’.

      1. please adopt it on the controller
      2. issue the set-inform command again
      3. <inform_url> will be saved after device is successfully managed

      BZ.v3.2.7# info

      Model: UAP
      Version: 3.2.7.2816
      MAC Address: dc:9f:db:88:00:04
      IP Address: 192.168.1.70
      Hostname: UBNT
      Uptime: 1026 seconds

      Status: Server Reject (https://xxx.cloudunifi.com:8080/inform)
      BZ.v3.2.7# tail /var/log/messages
      Dec 17 01:25:13 UBNT user.info syslog: ace_reporter.reporter_next_inform_url(): next inform url[0]=http://unifi:8080/inform
      Dec 17 01:25:28 UBNT user.err syslog: ace_reporter.reporter_fail(): Unable to re solve (http://unifi:8080/inform)
      Dec 17 01:25:28 UBNT user.err syslog: ace_reporter.reporter_fail(): initial cont act failed #74, url=http://unifi:8080/inform, rc=1
      Dec 17 01:25:28 UBNT user.info syslog: ace_reporter.reporter_next_inform_url(): next inform url[0]=http://unifi:8080/inform
      Dec 17 01:25:43 UBNT user.err syslog: ace_reporter.reporter_fail(): Unable to re solve (http://unifi:8080/inform)
      Dec 17 01:25:43 UBNT user.err syslog: ace_reporter.reporter_fail(): initial cont act failed #75, url=http://unifi:8080/inform, rc=1
      Dec 17 01:25:43 UBNT user.info syslog: ace_reporter.reporter_next_inform_url(): next inform url[0]=http://unifi:8080/inform
      Dec 17 01:25:58 UBNT user.err syslog: ace_reporter.reporter_fail(): Unable to re solve (http://unifi:8080/inform)
      Dec 17 01:25:58 UBNT user.err syslog: ace_reporter.reporter_fail(): initial cont act failed #76, url=http://unifi:8080/inform, rc=1
      Dec 17 01:25:58 UBNT user.info syslog: ace_reporter.reporter_next_inform_url(): next inform url[0]=http://unifi:8080/inform

    16. 17th December 2014, 09:28 AM #13

      I seem to be having a similar problem where our UAP is flashing orange every second (which means its initializing) and doesn’t seem to stop, factory reset has done nothing just keeps flashing and I am unable to ping.

    17. 17th December 2014, 06:11 PM #14

      As your log shows the UAP is unable to resolve your controller url.

      You can set-inform manually to see if that resolves it.

      Where is the controller? If it’s externally hosted make sure you have a CNAME record that translates unifi on your local LAN to the cloud controller.

      You need to make sure that there is no DNS/DHCP pollution. Purge your DHCP and DNS of any duplicate IP addresses and erroneous unifi hosts.

      Remember these things are simple.. very simple

      They just power on, load the OS find the inform URL await instructions.

      If they can’t locate the controller they will default back to http://unifi:8080/inform

      By having your own DNS entries that point any queries to the correct address in the event they can’t find the controller over L2 they get it over L3.

      Is there any proxy or specific IP filters applied to this subnet that might affect L3 routing?

      Obviously a dumb device connecting to your LAN getting an IP and trying to access the Internet would be filtered without special exceptions in place?

    18. 17th December 2014, 08:00 PM #15

      Unifi AP – Isolated state

      Sorry just spotted the deliberate mistake
      BZ.v3.2.7# set-inform https://xxx.cloudunifi.com:8080/inform

      The inform URL should be http not https ?

      Checkout this thread
      http://community.ubnt.com/t5/UniFi-W…ht/true#M38237

      Reset the AP to factory and make sure you have unmanaged it on the controller before trying to readopt it.

      Last edited 17th December 2014 at 08:12 PM.

    19. Thanks to m25man from:

      bodminman (18th December 2014)

    SHARE:

    Similar Threads

    1. Replies: 7

      Last Post: 13th November 2014, 06:24 AM

    2. Replies: 15

      Last Post: 28th January 2014, 11:09 AM

    3. Replies: 0

      Last Post: 31st July 2012, 07:32 AM

    • Home

    • Unifi AP – Isolated state

    Thread Information

    Users Browsing this Thread

    There are currently 1 users browsing this thread. (0 members and 1 guests)

    Источник

    Добавить комментарий