В корневой папке сайта нет индексного файла как исправить

Вы столкнулись с сообщением «Ошибка 403»? Что делать, мы расскажем в этой статье.

Если при открытии вашего сайта вы получили одно из следующих уведомлений:

• В доступе на страницу отказано,
• 403 Forbidden,
• Forbidden, доступ запрещён,
• Forbidden You don’t have permission to access,
• Access denied.

Ошибка 403 говорит о том, что доступ к запрашиваемой странице запрещён или у пользователя нет прав на просмотр контента.

Причинами такой ошибки, чаще всего, являются неправильные настройки сайта, которые может решить только создатель ресурса. Со стороны пользователя также бывают проблемы, но они случаются намного реже.

Возможные причины и их решения, если проблема на стороне владельца сайта

Заблокирована работа хостинга

403 ошибка может возникнуть, если услуга хостинга была заблокирована. Блокировка может произойти, если превышены технические ограничения тарифа или нарушены условия договора оферты. Перед блокировкой на контактный email владельца услуги придёт предупреждение. У него будет 24 часа на устранение причины блокировки.

Проверьте вашу электронную почту. Если вам приходило уведомление о блокировке, следуйте рекомендациям в письме. После снятия блокировки сайт будет доступен. Если вы пропустили такое сообщение или не устранили проблему вовремя, услуга блокируется. Для снятия блокировки следуйте инструкции в письме или обратитесь в техническую поддержку.

Если подобных писем не приходило и услуга не блокировалась, причина ошибки в другом.

Некорректно задана главная страница сайта

Главная страница сайта (индексный файл) – это первая страница, которая открывается пользователю, если он перешёл по домену без указания точной страницы сайта, например www.test.ru. По общепринятым правилам она называется index.html или index.php. Если в корневой папке сайта отсутствует файл с названием index.html или index.php, возникнет ошибка 403. В качестве индексного файла может использоваться файл, отличный от index.html или index.php. Но название данного файла должно быть указано в настройках.

Проверьте, чтобы:

• в корневой папке сайта существовал файл главной страницы (индексный файл),
• в настройках указано соответствующее название файла главной страницы (индексного файла).

Чтобы это проверить войдите в панель управления хостингом и следуйте соответствующей инструкции ниже:

Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта

В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», а для файлов «644». Проверьте и измените права на файлы и папки.

Если все права доступа к файлам и папкам указаны корректно, перейдите к следующему шагу.

Файлы сайта находятся не в корневой директории

При переходе на ваш сайт домен обращается к корневой папке, которая была указана в настройках домена. Если сайт был загружен в другую папку или подпапку в корневой директории, то возникнет ошибка 403.

Чтобы узнать корневую директорию и проверить, загружены ли в неё файлы сайта, выберите свою панель и следуйте соответствующей инструкции:

Неправильно настроен файл .htaccess (только для хостинга Linux)

Проверьте правила в конфигурационном файле .htaccess. Попробуйте временно изменить имя файла .htaccess, например, на .htaccess_old, и проверьте работоспособность сайта.

Если сайт станет доступен или на нём будет отображаться другая ошибка (не 403), дело в некорректных правилах или директивах, заданных в .htaccess.

Чтобы поправить, обратитесь к разработчикам сайта. Как правило, проблемы связаны с условиями «deny from all» и «RewriteRule».

Если вы используете на своём сайте CMS (например, WordPress, Bitrix и т.п.), вам может помочь замена существующего файла .htaccess на стандартный для вашей CMS.

Если после изменения названия файла .htaccess ошибка 403 не пропала, переходите к следующим действиям.

Некорректная версия ASP.NET (только для хостинга для ASP.NET)

Ошибка может возникнуть, если ваш сайт написан для версии ASP.NET 4.x, а на услуге хостинга установлен ASP.NET 3.5. Чтобы изменить версию ASP.NET для услуги хостинга, оставьте заявку в службу поддержки.

Некорректная работа плагинов в WordPress

Если ваш сайт сделан на WordPress, нужно проверить, не мешают ли работе сайта плагины.

Сначала обновите все плагины до последней версии. Иногда устаревшие версии работают некорректно и могут появляться различные ошибки.

После обновления проверьте, работает ли сайт. Если нет, отключите плагины. Если это помогло, значит, один из них нарушает работу веб-ресурса. Отключайте плагины по очереди, пока не найдете плагин-виновник.

Что может сделать пользователь со своей стороны

1. Проверьте правильность написания URL. Возможно, адрес был введён неверно, поэтому браузер выдал ошибку. Также обратите внимание, что вы вводите адрес веб-страницы или файла, а не каталога. Обычный URL-адрес заканчивается на .com, .ru .php, .html. URL-адрес каталога обычно заканчивается символом «/».
2. Убедитесь, что у вас действительно есть доступ к этому сайту. Некоторые корпоративные сайты ограничивают виды пользователей, которые могут посещать сервис или для просмотра нужно вводить корпоративный VPN.
3. Обновите страницу или зайдите позже. Если проблема на стороне владельца сайта, подождите, когда он устранит неполадку.
4. Очистите кэш и cookies браузера. Это может быть эффективно, если ранее вы заходили на сайт без проблем.
5. Сайт ограничен для пользователей определённого региона. Каждому устройству, который работает с интернетом присвоен IP-адрес, который содержит информацию о регионе, где пользуются устройством. Если вы пытаетесь зайти на сайт, который можно просматривать только в определенном месте, появляется ошибка 403. Для решения этой проблемы можно использовать прокси-сервер или VPN.
6. Если вы уверены, что сайт работает у других пользователей и вы попробовали все вышеперечисленные способы, обратитесь к интернет-провайдеру. Поставщик интернета мог попасть в чёрный список, что привело к ошибке 403 Forbidden на страницах одного или нескольких сайтов.

• Главная страница сайта задана некорректно
• Если установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта
• Если файлы сайта расположены не в корневой директории
• Сайт всё равно не работает

​В статье мы расскажем, что делать, если вы столкнулись с сообщением «Ошибка 403» (отказ в доступе).

Если вместо своего сайта вы видите уведомления: «В доступе на страницу отказано», «403 Forbidden», «Forbidden, доступ запрещен», «Forbidden You don’t have permission to access», «Access denied», значит на сайте ошибка с кодом 403.

Чаще всего ошибка возникает из-за неточностей в размещении сайта на хостинге. 

Также часто ошибка появляется, если заблокирована ваша услуга хостинга. Это случается из-за превышения технических ограничений тарифа и нарушений условий договора-оферты. Проверьте вашу электронную почту – перед блокировкой на контактный e-mail владельца услуги приходит предупреждение. На устранение проблемы дается 24 часа. Следуйте рекомендациям из письма, если оно приходило вам на почту, или обратитесь в клиентскую службу.

Если такое письмо вам не приходило, ошибка 403 возникла по другой причине. Некоторые из них описаны ниже.

Главная страница сайта задана некорректно

Главная страница сайта (индексный файл) – это первая страница сайта, которая отображается при введении домена. Она называется index.html или index.php. Индексный файл может иметь и другое название – оно указано в настройках. Если этот файл отсутствует в корневой папке, может возникнуть ошибка 403. 

Чтобы восстановить корректную работу сайта, в настройках укажите соответствующее название индексного файла. Чтобы проверить название файла и указать нужное, выполните шаги.

Шаг 1. Проверьте наличие индексного файла в корневой папке. 

1. Откройте панель управления ISPmanager. 

2. В меню слева перейдите на страницу Сайты.

3. Выберите домен, на котором отображается ошибка 403, и нажмите кнопку Файлы сайта.

4. Проверьте, что в открывшейся корневой папке сайта есть индексный файл, и запомните его название.

Шаг 2. Проверьте название файла главной страницы в настройках. 

1. Войдите в панель управления хостингом ISPmanager.

2. В меню слева перейдите на страницу Сайты.

3. Выберите домен, на котором отображается ошибка 403, и нажмите кнопку Изменить. В поле ввода на строке «Индексная страница» указано название индексного файла.

4. Сравните название индексного файла в настройках с его названием в корневой папке. Если названиях расходятся, исправьте его в настройках и кликните Ок.

Если в индексной папке есть файл и его название соответствует названию в настройках, но ошибка 403 не пропала, попробуйте варианты, описанные ниже.

Если установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта

Корректными правами для каталогов считаются права «755», а для файлов «644». Проверьте права и исправьте на корректные, если это нужно. Если права выставлены корректно, попробуйте следующий вариант.

Если файлы сайта расположены не в корневой директории

Проверьте в какую директорию были загружены файлы сайта. Для этого:

1. Войдите в панель управления хостингом ISPmanager.

2. В меню слева перейдите на страницу Сайты.

3. Выберите домен, на котором отображается ошибка 403, и нажмите кнопку Файлы сайта, чтобы открыть корневую папку сайта. 

4. Проверьте, что файлы сайта находятся в корневой папке, а не в подпапке. Если корневой папке нет файлов сайта, добавьте их.

Сайт всё равно не работает

Если вы попробовали все предложенные варианты, но на сайте по-прежнему ошибка 403, обратитесь в клиентскую службу.

Наличие ошибок при переносе сайта на новое окружение – это абсолютно нормально и во многих случаях неизбежно. Первое, что стоит понять при столкновении с ошибками – они наши друзья и помощники. По ним можно понять причину, по которой не работает сайт, и исправить эти причины. Намного хуже, если сайт не работает, а ошибок при этом нет. Основные ошибки с которыми сталкиваются владельцы сайтов это:

1. Ошибка http 500
Как правило, означает неправильную или запрещенную на данном сервере директиву в файле .htaccess. Проверить это можно просто переименовав файл .htaccess, к примеру в .htaccess_ . Так вы исключите его влияние на запрос. Если после переименования страница сайта открывается, проблема однозначно в нем. 

Верните ему прежнее название и комментируйте строку за строкой, каждый раз проверяя работу сайта. Если после очередного комментария сайт заработал, вы наткнулись на директиву, которая мешала работе сайта.

Раскомментируйте все остальное и продолжайте работу с сайтом. О назначении и необходимости этой директивы для сайта можно узнать у разработчика (если сайт разрабатывает сторонний человек), в сети или же обратившись в службу техподдержки хостинга.

Отдельный случай, когда все директивы в этом файле правильные, или он вовсе пустой, но сайт по-прежнему возвращает ошибку 500. Основной причиной этого являются BOM символы в файле. Рекомендуем придерживаться стандартов и использовать кодировку файлов utf-8 без BOM. Убрать BOM символы можно через notepad++ или текстовый редактор со схожим функционалом. Или просто скопировать текст из файла htaccess, затем удалить этот файл, создать новый файл с таким же именем и скопировать текст в него. Через диспетчер файлов на хостинге он будет создан в правильной кодировке.

2. Ошибка 403
Означает что на просмотр файлов недостаточно прав или в корневой папке сайта нет индексного файла. Это могут быть или некорректно выставленные права на файлы и папки, или запрещающая просмотр сайта директива в файле .htaccess, или заголовок отдаваемый непосредственно движком (самый редкий случай).

Проверьте, загружены ли файлы сайта в его корневую папку. Если загружены, посмотрите, есть ли среди них файл index.html или index.php.
Есть стандартные права – 644 для файлов и 755 для папок. Сбросить права можно через менеджер файлов в панели управления хостингом, или же через ftp клиент filezilla.
Файл htaccess легко проверить на подобные директивы по поиску фразы deny from. Эта директива запрещает доступ к папке.
Для поиска причин выдачи этого заголовка в движке нужно обратиться к разработчику.

3. Ошибка 404 на подстраницах сайта
Главная страница при этом отображается. Вы не перенесли на хостинг файл .htaccess. Этот файл скрытый по умолчанию, поэтому его часто забывают при переносе.

4. Ошибка 503/508
Проверьте место на диске. Такие ошибки характерны при превышении дисковой квоты. Если место на диске превышается, нужно удалить лишние файлы, чтобы освободить место, или перейти на более высокий тариф. Если с местом на диске проблем нет, причиной может быть превышение нагрузки на сервер. Также такой заголовок может отдавать сам РНР скрипт при наличии в нем внутренних проблем. В обоих случаях рекомендуем обратиться в техподдержку.

5. Белая страница
Проверьте файл index.php/index.html. Он не должен быть пустым. Если он не пустой, проверьте место на диске, так как причиной может быть некорректно созданный кэш движка. Если квота диска не превышена, проверьте файл логов. В нем, как правило, написана внутренняя ошибка движка.

В CPanel он размещается в корневой папке сайта и называется error_log, а также часть ошибок пишется в разделе Ошибки в этой панели управления.
В ISPmanager логи находятся в разделе WWW – WWW-log files.
В BrainyCP логи размещаются в разделе Информация – Логи (в выпадающем списке выберите пункт с именем Вашего сайта и окончанием _error).

6. Error establishing a database connection
Характерна для wordpress. Неправильные доступы подключения к базе данных в файле wp-config.php. Проверьте имя базы, имя пользователя и пароль. Поверьте, назначены ли пользователю базы данных права на работу с базой. Проверьте загружены ли таблицы базы через phpMyAdmin.

• Проверьте, загрузили ли Вы файлы сайта в его корневую папку. Если загузили – посмотрите, есть ли среди них файл index.html или index.php. 
• Есть стандартные права – 644 для файлов и 755 для папок. Сбросить права Вы можете через менеджер файлов в панели управления хостингом, или же через ftp клиент filezilla.
• Файл htaccess легко проверить на подобные директивы по поиску фразы deny from. Эта директива запрещает доступ к папке.
• Для поиска причин выдачи этого заголовка в движке нужно обратиться к разработчику.

3.Ошибка 404 на подстраницах сайта.
Главная страница при этом отображается. Вы не перенесли на хостинг файл .htaccess. Этот файл скрытый по умолчанию, поэтому его часто забывают при переносе.