1.
Лидировал впереди по-прежнему Старостин.
2. На первой странице нарисован
рисунок, изображающий наш город. 3. В
данный период времени ничего
интересного не произошло. 4. Было принято
решение собрать профсоюзное
собрание. 5. Развитие города историки
объясняют тем, что здесь
сходились перепутья важных торговых
путей. 6. Это криминальное преступление
возмутило весь город. 7. Его гуманность
и человеколюбие известны
всем. 8.Участники творческой экспедиции
рассказывали о перспективах
на будущее. 9. В Уфе открылся мемориал
памяти Мусы Гареева. 10. Приблизительно
километрах в десяти от города планируется
построить еще
один стадион.
57. Исправьте ошибки, связанные с употреблением паронимов.
1.
Председатель продемонстрировал деловитое
руководство собранием.
2. Канал оказался судоходным и очень
длительным. 3. По небу ползла темная
дождливая туча. 4. Игральная кампания в
большом футболе началась
жаркими поединками соперничающих
команд. 5. На солнце блестят иголочные
кристаллы снежинок. 6. Он совершал разные
жуликоватые операции с фотоматериалами.
7. В его словах слышится явственная
насмешка. 8.
Расчеты между соседскими областями
будут впредь вестись напрямую. 9.В этой
модели имеется ряд скрытных дефектов.
10. Все верили в неминуемую
победу.
58. Исправьте ошибки, связанные с употреблением фразеологизмов.
1.
И опытный спортсмен не застрахован от
того, чтобы получить фиаско.
2. Любое дело пылало в руках моей матери.
3. Никого не осталось, кто
мог бы за это взяться, низко плавают. 4.
Нельзя всех мерить на такой аршин. 5. От
нашего дома до реки рукой махнуть. 6.
Мастер обещал в три счета
устранить все неполадки. 7. Львиную часть
очков завоевали наши баскетболисты. 8.
Нам придется как-то исправить свою вину.
9. Более глубокое
значение придается сегодня перепрофилированию
предприятий. 10. Следует применить меры
для снижения потерь на производстве.
59. Составьте словосочетания со следующими фразеологизмами.
Со
дня на день — изо дня в день; год от года
— из года в год; все до единого — все как
один; не тут-то было — ничуть не бывало;
в целости и сохранности
— целый и невредимый.
60. Объясните разницу в значении словосочетаний, составьте с ними предложения.
-
Осудить поступок
— обсудить поступок. -
Скрытый враг —
скрытный враг. -
Мелкие замечания
— мелочные замечания. -
Хозяйские заботы
— хозяйственные заботы. -
Опасный человек
— опасливый человек. -
Дипломатичные
переговоры — дипломатические переговоры.
-
Оделить подарками
— обделить подарками. -
Будний вечер —
будничный вечер. -
Зрительное
восприятие — зрительское восприятие. -
Добровольный
труд — добровольческий труд.
61.
Объясните
разницу между паронимами.
Безответный
— безответственный, двойной — двойственный,
подпись -роспись, усвоить — освоить,
боязливо — боязно, сытый — сытный, гордыня
-гордость,
преемник — приемник.
62. Объясните часто употребляющиеся иноязычные выражения, встречающиеся в кириллической и латинской графике, составьте с ними предложения.
Альма-матер (alma
mater),
априори (a
priori),
карт-бланш (carte
blanche),
хомо сапиенс (homo
sapiens),
постфактум (post
factum),
статус-кво (status
quo),
перпетуум-мобиле (perpetuum
mobile),
идефикс (idee
fixe),
альтер
эго (alter
ego),
де-факто (de
facto),
де-юре (de
jure),
тет-а-тет
(tete-a-tete).
63.
Подберите
русский эквивалент заимствованного
слова.
Саммит,
консалтинг, аутотренинг, инкарнация,
квота, аморфный, рэкет,
либерализация, ротация, конфессиональный,
превалировать, презентовать,
коалиция, адаптация, девальвация,
паллиатив, аномалия, антипатия,
суверенитет, спонтанный, ассимилировать,
доминировать, лимитировать, нивелировать,
деструктивный, декларировать, конфронтация,
мимикрия, репринт, менеджмент, релаксация,
слоган, эскалация, эксклюзивный.
64.
Объясните
значение иноязычных слов, составьте с
ними словосочетания
или предложения.
Андеграунд,
суицидальный, авторитарный, популистский,
альтернатива, корректный, диспропорция,
приоритет, ментальность, ксенофобия,
эсхатология, амбивалентный, бестселлер,
ажиотаж, апелляция, демагогия, депрессия,
кворум, протекция, юрисдикция, лояльный,
радикальный, имиджмейкер,
дилер, истеблишмент, визажист, оффшор,
дисконт, риэлтер, копирайтер, провайдер,
секьюрити, чартер, харизматический.
65.
Составьте
предложения с данными словами, установите,
есть ли
разница между ними и можно ли одно из
них свободно заменить другим.
Союз — альянс
Подросток — тинэйджер
Меценат — спонсор
Разрешение —
лицензия
Непрерывный —
перманентный
Коренное население
— аборигены
Престиж — рейтинг
Обзор — дайджест
Капиталовложение
— инвестиция
Предупредительный
— превентивный
Разрешить —
санкционировать
Смеситель — миксер
Круиз — путешествие
Тренинг – тренировка
66. Определите
род данных имен существительных,
составьте с ними
словосочетания.
Ассорти,
хинди, фрау, салями, портье, падре, ГИБДД,
фортепьяно, бандероль,
салями, Тбилиси, авторалли, кенгуру,
управделами, СНГ, БАГСУ,
трюмо, такси, импресарио, эскимо, пюре,
кофе, филе, табло, досье, шимпанзе,
ЗАГС, вуз, декольте, миледи, рефери, мсье,
пенальти, колибри, кольраби,
манго, лото, маэстро, тюль, рояль, шампунь,
аэрозоль, авеню, кольраби, пони, протеже,
МГУ, ООН, лобби, Миссисипи, Онтарио, ВПК,
БАМ, какаду.
67.
Образуйте
формы множественного числа имен
существительных.
Лектор,
инспектор, отпуск, слесарь, профессор,
округ, флигель, штабель,
рефрижератор, ректор, автор, редактор,
договор, почерк, бухгалтер, шофер,
кузов, тормоз, инженер.
68.
Установите смысловые различия между
формами
множественного числа имени существительного.
Пропуски
— пропуска, образы — образа, учители —
учителя,
счеты — счета, проводы — провода, тоны —
тона, цехи
— цеха, цветы — цвета, мужи — мужья, зубы
— зубья, хлебы — хлеба, соболи
— соболя.
69.
Поставьте
слова в родительном падеже.
Сапоги,
носки, чулки, простыни, кочерги, погоны,
гектары, килограммы,
рельсы, валенки, погоны, зятья, оладьи,
свечи, куры, помидоры, грузины,
серьги, туфли, солдаты, судьи, щупальца,
башкиры, туркмены, весла,
усадьбы, няни, грабли, побережья.
70.
Раскройте
скобки, употребляя числительные и
существительные
в нужной форме
а)
Встреча
с (455 учеников) прошла спокойно.
б)
Мысль
о (253 гектара) не давала мне покоя.
в)
Библиотека
ежемесячно пополняется (350 книг).
г) Вес некоторых
грибов достигает (полтора килограмма).
д)
Рассказы
о (1945-й год) слушали с особым интересом.
е)
Новая
школа должна быть открыта к (1-е сентября).
71.
Составьте
возможные словосочетания с количественными
и
собирательными
существительными.
Три
/ трое: шарф, варежка, теленок, лошадь,
девочка, часовой, сапог, дети, мы, дежурный,
трудяга, лицо, волк, хоккеист, стадо,
цыпленок, стол, коллега.
72.
Найдите
и исправьте синтаксические ошибки.
-
Работая
над проектом закона, были приняты
некоторые поправки
профильного
комитета Госдумы. -
Задача, решающаяся
этим коллективом, весьма трудна. -
Выйдя после
заседания на улицу, было уже по-весеннему
тепло. -
Фрукты,
отправляющиеся в детские дома, должны
быть проверены на содержание
нитратов. -
Основные
положения Конституции базируются на
принципы демократии. -
Это обращение мы
адресовали для самой широкой аудитории. -
Нужно
больше уделять внимание на вопросы
повышения квалификации кадров. -
Благодаря
серьезного подготовительного анализа
работа была без замечаний
принята комиссией. -
Более пятидесяти
соискателям были вручены дипломы.
10. Выезжая
со стадиона, нашу машину остановили.
11.ФСБ
уже заявило протест, а ЦРУ промолчал.
12.Женщина-хирург
успешно выполнил сложную операцию.
13.Сочи расположены
на побережье Черного моря.
14.Никто:
ни депутаты, ни министры, ни президент
— не имеют
права
нарушать
Конституцию.
15.Достаточно
вспомнить тех, кто стали жертвами
репрессий.
16.В ходе проверки
выявлены множество различных недостатков.
17.Кресло-кровать
стояла посреди комнаты.
18.Предприятие не
смогло сотрудникам оплатить за работу
в срок.
19. Самое важное,
на чем я остановлюсь, это на вопросе
экологии.
20.Он сделал вид,
что будто бы шагнул, а сам остался на
месте.
21.На
совещании обсуждалось качество продукции
и нет ли возможности
снизить
себестоимость.
22.Это правило
понятно без комментарий.
23.В столице туристы
ходили в музеи, театры, концерты.
24.С тех пор, когда
он приехал, он ни разу к нам не заходил.
25.Большая группа
приезжих остановились в центральной
гостинице.
Извините, мы накотячили!
Сегодня прислали вам письмо с одним только изображением кота. Извините за такой омуррчительный спам, за беспокойство дарим дополнительную скидку — 10% по промокоду ЛАПКИ.
А вот и целое письмо:
Предложите бонус
Размер бонуса будет зависеть от тяжести вашей ошибки. Если перепутали дату вебинара — это не критично, просто пришлите правильную и объясните ситуацию. Другое дело, если из-за вашего косяка клиент потерял время или деньги, например, не смог воспользоваться скидкой или вовремя записаться на курс. Тут уже понадобится бонус, который перекроет размер потери. Была скидка 5% — сделайте 10%. Не успел записаться на курс — запишите на поток в порядке исключения и верните часть денег, либо сделайте скидку на следующий.
Важно! Чтобы найти подходящий бонус, поставьте себя на место клиента. Поймите, какие неудобства возникли из-за этой ситуации, подумайте, как это исправить и что его порадует.
Попробуем написать пример письма с извинениями. Например, человек купил билет на поезд, а рейс отменили. Ехать ему все равно нужно, поэтому постараемся подобрать альтернативные варианты, а за неудобство, которое получилось с нашей стороны, дадим скидку. Письмо напишем простым, человечным языком, объясним, что произошло и как исправить ситуацию, и извинимся.
Пример письма с извинениями
Примеры писем-извинений
Ребята из агентства «ЛидМашина» извиняются за неработающие формы записи на курсы. Чтоб исправить ситуацию, набор на курсы продлили. Письмо-извинение обыграно забавной гифкой, а сама ситуация — текстом письма: мы налажали и теперь знаем, что сделать, чтобы этого не повторилось. И вас научим так не лажать!
Письмо с извинениями от агентства «ЛидМашина»
«Гринпис» кратко извиняется за неправильную ссылку в письме. В этом случае достаточно извинения и правильной ссылки, особенно если речь о некоммерческой активности:
Письмо с исправленной ссылкой на петицию от «Гринпис»
Команда онлайн-университета GeekBrains извиняется за неправильную дату в предыдущей рассылке. Милая и содержательная иллюстрация к письму, указаны правильные даты, а в качестве бонуса — скидка на все анонсированные профессии:
Письмо с исправленной датой от онлайн-университета GeekBrains
А вот пример не очень качественного письма с извинением. Торговая площадка TMall от AliExpress извиняется за неправильные цены в письме из-за непонятной «технической ошибки». Понятно, что площадка не может дать бонус сразу за всех продавцов, которые на ней работают, но подписчику все равно неприятно — он мог уже запланировать покупку по более привлекательной цене. В общем, больше похоже на отписку, а не извинение:
Письмо с исправленными ценами от TMall
А вот необычный пример хорошего письма-извинения, где много текста. Twitter извиняется за баг, из-за которого пароль аккаунта мог попасть в чужие руки. Никакого бонуса здесь не будет, ведь соцсеть бесплатная.
Бесплатные email рассылки
Создайте аккаунт в SendPulse и отправляйте до 15 000 писем бесплатно каждый месяц!
Располагает к себе человеческий тон письма:
А вот как раз случай, когда ошибка влияет только на репутацию компании, но не доставляет подписчикам неудобства. AnywayAnyday извиняются за то, что копирайтер перепутал два Ростова: такая ошибка недопустима для компании из сферы туризма. Легкая доля самоиронии присутствует, есть забавный мем:
Письмо с извинием за перепутанные названия городов от AnywayAnyday
Что стоит запомнить
Ошибки совершают все, но далеко не все умеют признавать вину и исправлять положение. Правильное извинение может спасти вашу репутацию, главное — сделать это искренне и вовремя, и при необходимости предложить бонус.
Извинение потребуется, когда ошибка или проблема компании нанесла вред ее репутации или причинила неудобства клиентам.
Что написать в извинительном письме:
Важно написать извинение простым языком и человечным тоном, чтобы оно не было похоже на безликую отписку. Можно пошутить, если получилось придумать забавную и необидную шутку, и как-то обыграть ситуацию.
Извиняться — это не страшно. Это значит, что вам важна репутация компании и отношение ваших клиентов. Главное — успокойтесь, отнеситесь к ситуации с юмором и постарайтесь сделать так, чтобы клиенты полюбили вас еще сильнее, а проблема больше не повторялась. Регистрируйтесь в SendPulse, чтобы рассылка с извинениями выглядела круто и дошла адресатам. Мы всегда на вашей стороне!
Источник
Письмо с извинениями перед клиентом: как правильно извиниться от лица компании
От проблем застраховаться невозможно, но их можно минимизировать, если научиться правильно реагировать и предупреждать последствия. Исправить конфликтные ситуации, которые возникают в любом бизнесе, и вернуть клиента компании поможет письмо с извинениями. Неважно, что стало причиной конфликта или недовольства. Главное, чтобы компания вовремя признала свою ошибку перед покупателем или деловым партнером и сохранила доброе имя и доверие.
Когда нужны деловые извинения
Молчать в ответ на жалобы — одна из самых больших ошибок. Даже если претензии клиента не обоснованы, игнорировать их недопустимо. Большинство руководителей бизнеса считают повышение качества обслуживания клиентов одной из основных задач.
Извинения приносят, если действия со стороны организации доставили клиенту или партнеру неудобства, нанесли вред. То есть, когда клиент потерял деньги, время, хорошее настроение. Особенно важно извиниться, если ситуация грозит нанести серьезный репутационный ущерб компании.
Специализация бизнеса определяет наиболее частые причины извинений. Так, интернет-магазины просят прощение за медленную доставку или задержку заказанных товаров (пользуясь случаем, передаю привет одному из таких интернет-магазинов). Компании, работающие в сфере В2В, приносят извинения за плохой клиентский сервис. Для операторов сотовой связи и банков причиной конфликта могут стать скрытые платежи и непредвиденные расходы клиента. Это раздражает всех.
Анализируйте записи звонков, чтобы улучшить работу колл-центра и избежать возможных конфликтов с клиентами. Технология Коллтрекинг не просто отслеживает звонки в компанию, но и записывает разговоры менеджеров с клиентами.
Коллтрекинг
Современный потребитель внимательно относится к качеству товаров и услуг, поэтому практически всем компаниям, работающим в сфере торговли и обслуживания, надо уметь писать письма с извинениями за низкое качество продукта.
Повод, который не зависит от сферы деятельности, — неисполнение условий договора и взятых на себя обязательств. Пусть даже это произошло по независящим от компании причинам: ураган, землетрясение, государственный переворот. Объясните это и извинитесь.
Кто должен приносить извинения клиенту
Письмо-извинение пишут от лица ответственного сотрудника компании, у которого есть полномочия представлять организацию. В крупных компаниях деловой перепиской занимается специальный штат секретарей. В небольших организациях — руководители среднего звена.
Главная задача автора такого письма — правильно извиниться перед клиентом, внимательно изучить факты и выяснить, что произошло на самом деле. Необходимо найти баланс между интересами компании и клиента. Особенно важно, чтобы инцидент разрешился в пределах компании без участия ФАС, Роспотребнадзора и других контролирующих органов.
Ответственное лицо не должно выставлять некомпетентными других сотрудников компании: «Вообще-то у нас все хорошо, а вот продавцы совсем без образования и не разбираются в вопросе» или «У нас самих много претензий к логистам, постоянно срывают сроки». Это указывает на несогласованность внутренних процессов, вредит имиджу компании. Лучше извиниться за всех, попробовать оправдать коллег и пообещать разобраться на самом высоком уровне.
Правила оформления
Согласно деловому этикету, извинительное письмо клиенту пишут на фирменном бланке компании. Грамотный текст и умеренная вежливость нейтрализуют негатив.
Как оформить письмо-извинение:
Образец письма-извинения
Структура
Письмо извинение — это особый вид делового письма с характерной структурой:
Содержание
Письмо состоит из нескольких смысловых блоков с четкой логической связью. Основная часть включает описание проблемы и конкретных шагов, которое компания принимает для ее решения. Конструктивное предложение поможет клиенту быстрее принять извинение и вернет его расположение.
Извинение
Текст извинения должен быть в первом абзаце или даже первом предложении документа. Например:
«Уважаемый Олег Анатольевич!
Наша компания приносит вам извинения за причиненные неудобства, материальные и моральные потери от действий нашего сотрудника…»
Достаточно извиниться один раз в начале письма, а далее описать свои действия для решения проблемы и изложить конструктивные предложения.
Объяснение причин
После принесения официальных извинений стоит объяснить, почему произошел конфликт. Это показывает, что в ситуации разобрались и осознали вину.
События нужно излагать четко и правдиво. Нельзя приукрашивать или преуменьшать вину компании. Даже если повод для конфликта незначителен, клиенту надо показать, что компания относится к этому серьезно.
Выражение сожаления
Это не извинение, которое организация уже принесла в первой части письма. А способ объяснить клиенту, что данный случай — исключение, а не правило работы организации.
В официальном письме сожаления и извинения применяются обдуманно. Не стоит занимать позицию заведомо виновного. Если претензии не обоснованы, то об этом надо сказать: «Нам очень жаль, но…». Отмалчиваться недопустимо. Клиент, считающий себя обиженным, может добавить проблем.
Если компания действительно виновата, сожаление выражают фразой: «Нам очень жаль что…». Клиента благодарят за то, что он обратил на это внимание и вовремя сообщил.
Меры по решению проблемы
После извинений и сожаления клиента нужно уведомить о том, как решается его проблема, в какие сроки будут исправлены ошибки. Также стоит предложить альтернативные решения.
В письме можно гарантировать компенсацию, при этом:
Например, если из-за технической ошибки на сайте клиент вместо стоимости со скидкой заплатил полную цену, стоит предложить компенсацию в виде бонуса. Это может быть индивидуальная скидочная карта или небольшой подарок. Хорошо, если клиент предоставят возможность выбора компенсации.
Важно! Надо обязательно выполнить обещанное.
Источник
Как написать в деловом письме приносим свои извинения
Проблема этих слов в их подтексте и шаблонности. Первое решается синонимами, которые органично впишутся в контекст, второе — полной заменой.
Проблема = накладка, сбой, ошибка, недочет (аккуратно с ним, опасный, потому что то, что для вас недочет — для клиента может быть концом света), промах, трудность, сложность, сложнячка
Неудобства = конкретные трудности, которые пережил клиент (например: извините, что пришлось ждать; извиняемся за опоздание курьера и т.д.)
Про неудобства добавлю отдельно — они имеют все права, чтобы жить и писаться клиенту, но вы можете писать «неудобства» только тогда, когда они действительно неудобные. Физически.
Клиенту пришлось срочно ехать к вам — неудобство (реально неудобно)
Клиенту приходится пользоваться полной версией сайта вместо привычного приложения — неудобство (терпимо, но неудобно)
Клиенту привезли испорченный заказ — это НЕ неудобство, это испорченный заказ
Ваш сайт неделю не работал — это НЕ неудобство, это нерабочий сайт и ваши ошибки, недочеты
Курьер опоздал — это Не неудобство, это курьер опоздал
Извинение, сожаления, эмпатия, клиентоориентированность — это все рюшечки, по факту от вас ждут решения вопроса, поэтому повесьте несколько стикеров вокруг:
Извинение всегда сопровождается решением, осознанием, сроками и/или альтернативой.
Вместе с оправданиями ваше сообщение должно содержать:
Это отдельная большая тема: как подавать, когда компенсировать, а когда обойтись добрым словом, поэтому здесь пункт будет присутствовать номинально. Подробнее обсудим чуть позже, пока чуть-чуть — для переосмысления.
Компенсация полностью зависит от вашего продукта и ваших возможностей — скупиться не стоит, разбазаривать фонд — тоже. Вот несколько полезных заметок на этот счет:
После компенсаций клиент начал выпрашивать скидки? Почитайте, что мы думаем по этому поводу — Что делать, если клиент просит скидку.
Источник
Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами.
Adblock
detector
Человек рождается существом не идеальным. Каждый из нас способен на ошибки, но одни не замечают их и продолжают в том же духе, а другие, замечая свои промахи, непременно стараются их исправить. Чаще всего осознание ошибок появляется позже. Однако, лучше поздно — чем никогда.
Любой обладающий интеллектом человек знает, что серьезные жизненные ошибки оставляют след на карме, отягощая ее и обременяя нежелательными последствиями. Поэтому, продолжая бездумно грешить, можно только затемнить карму и передать последующим поколениям груз прежних ошибок. Как же научиться анализировать свою судьбу и очищать свою Карму? Об этом и о многом другом вы можете узнать из данной статьи.
Как правило, прошлое человека таит в себе не только победы, удачу, успехи, счастье и прочие достоинства. У каждого человека за плечами собственный опыт, полный ошибок и промахов, ситуаций, за которые бывает стыдно и душевных переживаний. Хорошо, что все можно изменить, и эти перемены под силу только самому человеку. Но обо всем по порядку. Для начала нужно научиться правильно воспринимать свое прошлое.
Потеря близкого человека
К сожалению, здесь уже ничего не исправить. Но можно посвятить свою жизнь чему-то благородному, тому, что сделает счастливыми ваших родных, близких или незнакомых людей. Самое эффективное средство от депрессии – это полезный труд. Займитесь благотворительностью, начните помогать детям, старикам или больным людям. Оставьте попытки , живите настоящим и заботьтесь о тех, кто находится рядом с вами, чтобы в будущем вас не ждало еще более горькое разочарование. Наконец, подумайте о том, чего бы хотел тот человек, каких бы действий он от вас ожидал, одобрил ли бы вашу депрессию.
Потерять контакт со своими друзьями
Нам кажется, что дружба — это что‑то вечное. Что она останется в любом случае, даже если мы не будем уделять ей достаточно внимания. Поэтому мы легко жертвуем дружескими встречами ради работы, отменяем посиделки из‑за романтических свиданий и прочих важных дел. А потом жалеем о потерянных друзьях.
Как избежать ошибки
Вместо того чтобы ждать, когда друзья предложат вам встретиться, сделайте первый шаг. Возможно, они тоже ждут, когда вы позвоните им или напишете, пригласите провести время вместе.
Если же ваши усилия не увенчались успехом, возможно, у людей просто другие приоритеты. В таком случае вы не будете жалеть о том, что отдаляетесь от них, ведь вы сделали всё, чтобы этого не произошло.
Упущенные возможности
Зачастую, люди откладывают дела на потом, оправдывая это тем, что впереди предостаточно времени. На самом деле, жизнь не так длинна, как хотелось бы. Если вам кажется, что вы упустили множество возможностей, и вам осталось лишь жить, довольствуясь тем, что есть, тогда вы неправы. Вам необходимо понять, что все происходящее не всегда зависит от вас и вашей воли. Случается всегда именно то, что должно случиться. Каждое явление имеет свою причину, чтобы понять ее, достаточно ответить себе на вопрос «почему?» о каждом событии в вашей жизни.
Запомните одно: все, что произошло, должно было произойти. Если вам что-то не суждено, то, как бы вы ни старались, все равно возникнут обстоятельства, препятствующие вашим планам. Начните оценивать свое нынешнее положение как состояние ожидания, ощущения перемен, которые обязательно произойдут. В ваших силах выбрать, с каким настроем к ним подойти: мучаясь от упущенных возможностей, которые все равно бы не реализовались, либо делать все для того, чтобы появились новые перспективы. Очень важно понимать, что многое в жизни происходит независимо от вас, но вы должны стараться делать все возможное на каждом этапе вашей жизни.
У каждого человека есть свое прошлое, которое не может быть безупречным, ведь ошибки совершают все люди, независимо от степени развития интеллекта. Но одни люди на протяжении всей жизни только накапливают негативный опыт и страдают от этого. Другие же используют свое прошлое как ресурс, помогающий понять свои ошибки и с уверенностью посмотреть в будущее.
Обычно, во время вспоминания своей жизни, человек может обратить внимание как на хорошие воспоминания, так и на те, от которых хочется избавиться. При возникновении таких мыслей каждый раз появляется душевная боль, которая часто не уменьшается после продолжительного временного промежутка. И самое глупое, что можно сделать в такой ситуации – оставить все как есть и постараться забыть о прошлом негативном опыте.
Глупо потому, что пока человек не очистит свою голову от ненужных негативных мыслей, различных страданий и угрызений совести, они так и будут жить в его голове, постоянно напоминая о себе. В любом случае, какими бы плохими не были воспоминания, важно понять, что все можно изменить в лучшую сторону, ведь это не чужая голова, а ваша. Для исправления ошибок, которые были совершены когда-то давно, следует разобрать все по порядку.
Жалеть о содеянном
Корить себя бессмысленно. Успел или не успел. Сделал или не сделал. Сказал или промолчал. Стер или записал. Все осталось там, где ему и место. Упустили возможность? — Значит не Ваша это была возможность. Вы сделали все так, как хотели это сделать. В тот момент Вы не могли поступить иначе. Делаем выводы и стараемся обходить все грабли на своем пути. А хочется наступить на те же грабли снова? — Хоть прыгайте на них с разбега, выбор Ваш, как и синяки на лбу от удара.
»»»
Недавно я проводила опрос в своей группе людей, обучающихся у меня по разным темам в личном коучинге и ни один человек не сказал мне, что хотел бы оставить прошлое таким, каким оно осталось в памяти.
У каждого было в жизни что-то, что ему хотелось бы исправить, переписать, «сделать по-другому». Сегодня давайте ответим на вопрос: «Можно ли и как исправить ошибки прошлого
?».
Шанс есть
Самые распространенные ошибки прошлого,
которые, на мой взгляд, можно исправить, связаны с людьми. Приведу два примера.
Обидели другого человека. Большинству из нас не дает покоя подобный инцидент, когда мы кого-то обидели, ударили, унизили. В случае, если этот человек жив и здоров у нас всегда есть возможность разыскать его и попросить прощения. Мешает только гордость, но с ней можно «договориться».
Пример второй. Отдали ребенка в детский дом. Одна моя знакомая женщина долгое время скрывала от мужа правду, что когда-то по молодости она отдала сына в детский дом. Этот поступок не давал ей покоя, с каждым годом отравлял ей жизнь и разрушал ее семейное счастье. Еще большим наказанием для нее стала невозможность вновь забеременеть и родить ребенка.
Однажды она решилась и рассказала все мужу. На следующий день они поехали в детский дом и спустя месяц ей удалось забрать сына.
Подумать только, сколько подобных историй в нашей жизни. Если есть возможность – попытайтесь что-то сделать: узнать, как ваш ребенок, стоит ли вам появляться в его жизни или же просто поблагодарите Бога, что с ним все хорошо и успокойтесь. Незнание того, как живет ребенок, от которого вы отказались – это то, что в первую очередь не дает покоя.
Любой человек, которого вы обидели, в 78% случаев помнит о вас. Ему так же непросто смириться с тем, что ему довелось пережить. Поэтому сделайте над собой усилие, найдите того, перед кем вы виноваты, извинитесь, покайтесь. Этим вы успокоите не только свою душу и совесть, но и того человека, чьи чувства вы осквернили.
Когда уже поздно
Исправление ошибок прошлого
, связанных с обстоятельствами, которые уже нельзя выстроить иначе, невозможно. Но можно изменить свое к ним отношение. Для этого важно заслужить внутреннее прощение самого себя. Приведу несколько примеров.
Опыт работы в криминальных структурах. Звучит как-то грубовато-нелепо, однако такое не редкость. Если вы имели опыт работы в сфере, которая идет вразрез с общепринятыми моральными принципами — это было, этого уже не исправишь. Время отмотать назад нельзя, но можно раз и навсегда уяснить для себя: «Да, было. И что? Это опыт».
Найдите то, что дало вам ценность. Извлекайте пользу из любой ситуации, какой бы неприятной она ни была.
Не пришли на помощь тогда, когда это надо было: прошли мимо человека, которому нужна была помощь, отказали другу в его просьбе, когда он так в вас нуждался. Просто ответьте честно себе на вопрос: «Почему я тогда так поступил?». Научитесь уважать свой личный выбор и себя. Не смогли помочь – на то были причины.
Зацикливаясь на вопросе того, как исправить ошибки прошлого
, вы лишаете себя возможности грамотно распоряжаться своим настоящим и планировать свое будущее. Не забывайте об этом, когда в очередной раз будете расходовать свое время на самобичевание, тратить энергию на жалость к себе.
Что бы ни случилось, это происходит не с нами, а для нас. Шишки на лбу набивать можно и нужно, без этого жизнь прожить невозможно. Да и пресновато будет..
Все хорошо. Было, есть и будет! — Верьте слову.
Прошлое – есть у каждого и ни у кого оно не бывает безупречным. Абсолютно каждый, даже самый гениальный человек совершает ошибки в своей жизни. Но одни люди эти ошибки только накапливают, бездумно продолжая грешить и наматывать на себя тяжёлую карму, а другие – учатся исправлять свои ошибки и работать со своим прошлым так, чтобы оно становилось чище и не тяготило душу, не отягощало настоящее и не разрушало будущее.
Как правило, в прошлом любого человека есть, как много хорошего (счастье, победы, таланты, достоинства, заслуги, другое), так и то, чего человек стыдится, что он хотел бы исправить, то что заставляет его душу испытывать боль снова и снова, когда он вспоминает об этом. Это неудачи, разочарования, любой негативный опыт и его печальные последствия, различного рода страдания и боль, которые никуда никогда не деваются, если человек целенаправленно своё прошлое не очистит. То есть, пока он не исправит ошибки прошлого и не очистит свою , свою Карму. Отдельно вы можете почитать о том – !
Хорошо то, что возможно всё изменить!
Конечно, прошлого не вернёшь, ушедших в мир иной не оживишь, с увечьями тоже сложно, что-то сделать, хотя сейчас уже возможно, но возможно сделать так, чтобы прошлое не тяготило, чтобы из него на человека шёл Свет, а не страх, печаль и боль!
Рассмотрим всё по порядку!
Как нужно относиться к своему прошлому, какое бы оно ни было?
В идеале, прошлое должно давать человеку силу, опору для того, чтобы наслаждаться жизнью в настоящем и строить и строить прекрасное будущее. Но для этого прошлое нужно: А) Изучить В) Очистить от тяжёлых хвостов и того, что делает человека несчастным и слабым.
Именно в вашем прошлом ответы на самые важные вопросы – почему вы такой? Кто, как и почему к вам относиться? Каковы ваши сильные и слабые стороны? Ожидающие (по жизни) вас ловушки и возможные по судьбе награды.
Если вы хотите быть сильным, достойным, успешным человеком
– ваше прошлое для вас должно стать надёжной опорой, а не трясиной или чёрным ящиком! С призраками прошлого нужно разобраться.
Что со своим прошлым нужно делать, а чего не нужно?
Однозначно не стоит от своего прошлого бегать, не стоит его бояться, и делать вид, что всё хорошо, если не всё хорошо, не стоит на него злиться (и на себя тоже) и обижаться – это вам ничего хорошего никогда не даст.
Прошлое нужно проанализировать и делать это бесстрашно. Стремитесь докопаться до истины, до причин происходящего и найти такие ответы, которые дадут вам мир, свет и покой в Душе! Чтобы в итоге, за все испытания судьбу у вас в сердце была только и никакого негатива!
Как относиться к своему прошлому?
В идеале, воспоминания о прожитых днях должны радовать человека и подталкивать его к достижению более высоких результатов в тех деятельностях, которыми он занимается. Следует запомнить, что для хорошего будущего и прошлое должно быть хорошим. Но что делать, если уже совершено много ошибок? — спросите вы. Достаточно изменить стиль своего мышления и ошибки превратятся из тянущихся ненужных хвостов в стимулирующие и помогающие жить воспоминания.
Помните, что именно в прошлом можно найти ответы на такие вопросы: «Как сформировалась та личность, которая имеется сейчас?», «Что необходимо исправить?» и «Какие у вас сильные и слабые стороны?». Ответы на эти вопросы просто необходимо найти, если вы желаете стать успешным и радующимся жизни человеком.
Как исправить совершенные ошибки?
Попробуйте выполнить несколько заданий и посмотрите на полученный результат. Чтобы эффект был более явным, следует делать все в письменном виде.
- Сформируйте положительный фундамент своей личности. Запишите все достижения, которые были результатом вашего собственного труда. После этого письменно поблагодарите себя прошлого за тот вклад, который вы внесли в становление личности.
- Вычислите причины неудач в прошлом и избавьтесь от них в настоящем. Для этого выпишите основные негативные ситуации, которые происходили на протяжении вашей жизни. Записывайте все, что заставляет чувствовать душевную боль, стыд или разочарование. После каждой ситуации необходимо написать о том, чему вы научились из-за произошедшего. Ответы должны быть только позитивными. В противном случае это не принесет никаких результатов, а только огорчит вас.
- Извинитесь перед людьми, которым вы сделали неприятно. Запишите перед кем вы извиняетесь и за что. Если возможности попросить прощения у конкретного человека не имеется, извинитесь мысленно. Это избавит от угрызений совести и сделает вас добрее и осмотрительнее, так как в будущем вы станете задумываться над тем, придется ли извиняться перед человеком или нет.
- Составьте программу саморазвития. Можно также посетить курсы или тренинги саморазвития. В программу включите устранение всех имеющихся недостатков. Не беспокойтесь, если получится большой список. Это только на первый взгляд может показаться сложно выполнимой задачей.
Если все описанные действия проделать с усердием и интересом, то уже через одну или две недели ваша жизнь изменится. Что же касается груза прошлого, то он может уйти практически мгновенно.
Как говорил один известный философ, только тот, кто на многое отваживается, неизбежно во многом и ошибается. Невозможно прожить жизнь без ошибок и ситуаций, за которые не было бы стыдно даже через несколько десятков лет. Но вместо того, чтобы “копаться” глубоко в себе, выясняя, как исправить ошибки прошлого, может стоит задуматься о том, а какой урок вы вынесли из прошлых ошибок? Ведь все, что нам дается – для чего-то, а не вопреки.
Найдите причины своих страданий в прошлом
Для этого нужно проанализировать конкретные ситуации и сделать письменные выводы. Можно сначала выписать негативные ситуации, связанные с прошлым на лист бумаги, а затем рядом написать, чему Вы научились в результате. Ответы, как правило, только позитивные, потому что любой опыт — это счастье! Ответы могут быть следующие:
«Научился быть более открытым, коммуникабельным, доверять людям, отличать добро от зла». При этом нужно четко понимать, что уроки прошлого могут научить мудрости, адекватному восприятию.
Исправление ошибок прошлого: 2 нюанса
Исправить ошибки прошлых лет часто бывает просто невозможно. К примеру, ваша ошибка связана с человеком, которого давно рядом нет. В таком случае, изменить что бы то ни было – физически невозможно. Тогда важно в корне изменить свое отношение к проблеме: научится воспринимать ошибки, принять их как часть пути решения проблемы.
Не загоняйте себя в угол
Занимаясь “самокопанием” и ища причины того, почему вы так поступили, почему не сделали иначе, вы рискуете прийти к сложным хроническим заболеваниям и расстройствам нервной системы, в частности. Поэтому не стоит испытывать свой организм на прочность. Маниакальное исправление ошибок прошлого может серьезно отразиться на вашем настоящем.
Поиск виноватых в прошлом ничего вам не даст
Вторым моментом является анализ произошедшего: не ищите виноватых и не осуждайте их за некоторые поступки. Ведь никто не может сказать с точностью, как бы он поступил на месте виновного. Проще всего осудить и поставить клеймо – “виновен”, чем разобраться в ситуации целиком и полностью.
Исправление ошибок прошлых лет – это ваша попытка сделать так, чтобы ситуация:
- пошла вам на пользу;
- никогда впредь не повторялась.
Это и есть основные принципы, по которым советуют воспринимать информацию с негативным обрамлением и психологи, и многие мудрецы.
Лень
Человека порой одолевает лень, он не может найти в себе силы выполнить то или иное дело. А может, все-таки, у него нет стремления к этому или желания? Да, стоит над этим задуматься. Ведь когда у человека есть цель в жизни или любимые занятия, то они дают энтузиазм и вдохновение идти по жизни, доставляя в свою очередь немало положительных эмоций. Лень также мешает изменить свою жизнь, исправить ошибки, которые встретились на жизненном пути.
«Ты всю жизнь говоришь, что тебя ограничивают. Родители, преподаватели, государство, но единственное, что тебя ограничивает-твоя лень» — Неизвестный автор —
Совет:
необходимо заинтересовать себя каким-то делом, которое приносило бы пользу не только вам, но и окружающим вас людям.
Как прекрасно, когда человек полон энтузиазма, у него появляется много идей, которые он хочет реализовать для достижения определенной цели. И он движется к ней, проходя тяжелые и счастливые моменты, на его пути встречаются преграды, но он не перестает двигаться в том направлении, не сходит с поставленной цели. Человек, добившись своей цели, начинает предаваться воспоминаниям всех тех моментов и трудностей, которые встретились ему на пути, и с которыми он справился. Человека одолевает чувство радости и успешности. Хотя были моменты потери и приобретения на пути, но это только дало больше сил для исправления, и он сам своим трудом достиг успеха в своем деле. И самое главное, чтобы любое дело, за которое вы беретесь – приносило пользу не только вам, но и окружающим!
Вывод:
чтобы , необходима мотивация, поэтому не теряйте те минуты, которые проходят зря в вашей жизни, цените время и пытайтесь найти в себе силы на выполнение дел.
Семь шагов к прощению: как простить себя за ошибки прошлого?
Важно не столько исправить, сколько . Причем, второй пункт куда важнее первого. Нужно уметь воспринимать все свои ошибки и делать нужные выводы из них. Вот семь подробных шагов, которые помогут правильно проанализировать и сделать выводы из сложившейся ситуации:
Принять свою ошибку как данность
Самый сложный шаг. Здесь нужно переступить через собственный характер, посмотреть на ситуацию со стороны, где часто ваша позиция – не в выигрышном положении. Без обид и, как говорится, “на холодную голову” нужно принять ситуацию, осознать ее. Такой период редко длится один-два дня. Часто для такого восприятия потребуются недели, месяца. Но только после этого можно перейти к другим шагам исправления ошибок.
Признать правду
После того, как вы сказали сами себе: кто виноват, в чем виноват, и почему виноват, последует череда облегчения и смирения. Вы понимаете, что сколько бы времени ни прошло, но без признания правды вы будете только усложнять ситуацию. Какая бы эта правда не была – она есть, и ее важно осознать. Только так вы сможете сделать сегодня хоть что-то, чтобы исправить ошибки прошлых лет.
Простить себя за ошибку прошлого
Часто для того, чтобы оправдать самого себя, свои поступки, можно обвинить окружающих: не помог, не подсказал, промолчал. Остановитесь! Не нужно винить – просто примите и простите. И себя, и того, кто виноват, и кто участвовал (косвенно или непосредственно).
Раскаяться
Простить и раскаяться для многих – одно и то же. Но, это совершенно разные вещи. Раскаяться – значит принять ситуацию, и сделать так, чтобы она больше не повторялась. Вы не можете обещать за других, но самому себе вы врать не будете: сделаете все возможное, чтобы впредь предотвратить похожие ситуации. Вы не исправите то, что было в прошлом, но можете не совершать этих ошибок в будущем.
Оставаться благодарным
Любая ошибка – это урок. И насколько правильно вы усвоили тот самый урок, настолько правильным и эффективным будет результат от содеянного. Часто ошибка в прошлом – вовсе не ошибка, а очередная ступень к новому периоду в жизни. Умейте мысленно поблагодарить за такие уроки.
Постараться забыть
После того, как вами усвоен урок, пусть даже и жестокий, вы навсегда извлечете из него все полезное, а плохое оставьте позади. Перестаньте думать и винить себя за ошибки прошлого. Только осознанная польза и хорошие воспоминания помогут сбросить напряженность и продолжить полноценную жизнь без оглядки на прошлые ошибки.
Не сравнивать
Какой бы урок вы ни вынесли, это – ваш личный опыт. Не стоит перенимать опыт других или, тем более, советовать и приводить собственную ситуацию в пример. Люди все разные, и то, что вам может показаться полезным, для другого окажется травматическим и жестоким.
Исправить ошибки прошлых лет или извлекать из них уроки – индивидуальная потребность каждого из нас. Нужно только понимать, что все, что ни делается, действительно – к лучшему. Это понимает каждый, спустя время. А ошибки прошлого потому и в прошлом, чтобы там остаться. Не зацикливайтесь и не переносите их в настоящее.
Жизнь такова, что к прошлому у нас нет возврата, но, порой, так хочется исправить ошибки прошлого. Как исправить прошлое, возможно ли это? Изменить — нет, исправить — можно попытаться, ведь есть ситуации, которые поправимы. И таких ситуаций не так уж и мало. Об этом мы и поговорим.
ПРИЧИНЫ СОВЕРШЕНИЯ ОШИБОК
Технические системы становятся взаимосвязанными только благодаря наличию такого основного звена, как человек. Примерно 20-30 % отказов прямо или косвенно связаны с ошибками человека; 10-15 % всех отказов непосредственно связаны с ошибками человека. По мнению академика В.А. Легасова, свыше 60% аварий происходит из-за ошибок персонала «рисковых» объектов.
Ввиду этого, анализ надежности реальных систем должен обязательно включать и человеческий фактор. Надежность работы человека определяется как вероятность успешного выполнения им работы или поставленной задачи на заданном этапе функционирования системы в течение заданного интервала времени при определенных требованиях к продолжительности выполнения работы.
Ошибка человека определяется как невыполнение поставленной задачи (или выполнение запрещенного действия), которое может явиться причиной повреждения оборудования или имущества либо нарушения нормального хода запланированных операций.
В реальных условиях в большинстве систем независимо от степени их автоматизации требуется в той или иной мере участие человека.
Можно утверждать, что там, где работает человек, появляются ошибки. Они возникают независимо от уровня подготовки, квалификации или опыта. Поэтому прогнозирование надежности оборудования без учета надежности работы человека не может дать истинной картины.
Ошибки по вине человека могут возникнуть в тех случаях, когда:
— оператор или какое-либо лицо стремится к достижению ошибочной цели; — поставленная цель не может быть достигнута из-за неправильных действий оператора; — оператор бездействует в тот момент, когда его участие необходимо. Виды ошибок, допускаемых человеком на различных стадиях взаимодействия в системе «человек — машина» можно классифицировать следующим образом.
1. Ошибки проектирования: обусловлены неудовлетворительным качеством проектирования. Например, управляющие устройства и индикаторы могут быть расположены настолько далеко друг от друга, что оператор будет испытывать затруднения при одновременном пользовании ими. 2. Операторские ошибки: возникают при неправильном выполнении обслуживающим персоналом установленных процедур или в тех случаях, когда правильные процедуры вообще не предусмотрены. 3. Ошибки изготовления: имеют место на этапе производства вследствие (а) неудовлетворительного качества работы, например неправильной сварки, (б) неправильного выбора материала, (в) изготовления изделия с отклонениями от конструкторской документации. 4. Ошибки технического обслуживания: возникают в процессе эксплуатации и обычно вызваны некачественным ремонтом оборудования или неправильным монтажом вследствие недостаточной подготовленности обслуживающего персонала, неудовлетворительного оснащения необходимой аппаратурой и инструментами. 5. Внесенные ошибки: как правило, это ошибки, для которых трудно установить причину их возникновения, т.е. определить, возникли они по вине человека или же связаны с оборудованием. 6. Ошибки контроля: связаны с ошибочной приемкой как годного элемента или устройства, характеристики которого выходят за пределы допусков, либо с ошибочной отбраковкой годного устройства или элемента с характеристиками в пределах допусков. 7. Ошибки обращения: возникают вследствие неудовлетворительного хранения изделий или их транспортировки с отклонениями от рекомендаций изготовителя. 8. Ошибки организации рабочего места: теснота рабочего помещения, повышенная температура, шум, недостаточная освещенность и т.п. 9. Ошибки управления коллективом: недостаточное стимулирование специалистов, их психологическая несовместимость, не позволяющие достигнуть оптимального качества работы.
Свойство человека ошибаться является функцией его психофизиологического состояния. Интенсивность ошибок во многом определяется параметрами внешней среды, в которой человек работает.
В основе всех перечисленных причин лежат психологические мотивы поведения человека в разных ситуациях. Отдельные лица представляют и руководящее звено, и операторское звено, и ремонтный персонал, и т.п. Подходы к проблемам безопасности у них будут разные, разными будут и результаты. Поведение отдельных лиц и их влияние на безопасность систем будет различным на разных ступенях технологической цепочки создания объекта (выбор площадки, разработка технико-экономического обоснования, конструкторские проекты, изготовления оборудования, строительство объекта, монтаж, наладка, эксплуатация, контроль и т.п.).
Одновременно персонал рисковых объектов испытывает большую психологическую нагрузку. Факторы, ее обусловливающие, можно рассмотреть на примере [64] работы оперативного персонала традиционной промышленной электростанции: осознание степени опасности и тяжести последствий аварии; высокое давление пара и воды, высокое электрическое напряжение; движущиеся механизмы; вибрация; повышенная температура и пониженная влажность воздуха; монотонность обстановки; медленные изменения показаний приборов; размеренный ритм работы оборудования.
Следствия: расстройство сознания, рост психологической напряженности, потеря бдительности. Статистика: от 7 до 36% аварий происходит по вине персонала; 73% из них — в результате неблагоприятных психологических качеств человека. Аналогичные результаты дает анализ причин несчастных случаев на предприятиях «Белглавэнерго», %: психологические — 49,1; социально-психологические — 21,8; смешанные — 22,7; технические — 4,3; прочие — 2,1.
Для операторов атомной электростанции психологическая нагрузка еще выше: более высокая личная ответственность; опасность радиационного облучения; риск радиационного заражения местности в случае аварии с выходом теплоносителя.
Психологи определяют две группы качеств профессиональной подготовки: знания и навыки, психологические, психофизиологические и социально-психологические качества, такие, как стрессоустойчивость, выдержка, добросовестность, ответственность, умение работать в группе. Как правило, основная часть оперативного персонала этому комплексу качеств удовлетворяет. Однако здесь, видимо, требуется полное, 100% соответствие оперативного персонала этим качествам, так как неизвестно, на чью долю придется критическая ситуация, из которой придется выходить.
Не следует забывать о социально-психологическом аспекте надежности человеческого фактора в условиях политических столкновений в обществе (тревоги внешнего мира становятся фактором риска, когда у пульта обеспокоенный оператор). В целом сложная картина воздействий на человека, управляющего потенциально опасной техникой, представлена на рис. 7.1.1.
Рис.7.1.1. Факторы, воздействующие на человека, управляющего потенциально опасной техникой
При этом для разных людей движущие мотивы профессионального поведения могут быть различные: познавательный интерес к делу, уважение к профессии, осознание ответственности, избежание конфликтов, карьеризм, утилитарный подход (зарплата, премия, жилье, машина, путевка на отдых и т.д.).
Особого рассмотрения требует поведение человека в экстремальных (аварийных) ситуациях. За примером обратимся к работе проф. С. А. Тевлина [64], в которой весьма наглядно раскрыт этот вопрос при анализе аварий на АЭС «Три-Майл-Айленд» (США, 1979г.) и Чернобыльской АЭС (бывший СССР, 1986г.). Одновременно Вы обнаружите и ряд ошибок из приведенной нами классификации.
В экстремальных ситуации человек, как правило, продолжает ту линию поведения, которая отработана в предыдущий период. Мера воплощения привычных стереотипов зависит от выраженности таких личных качеств, как эмоциональная выдержка, добросовестность, доверчивость, самоконтроль, стрессоустойчивость и доброжелательность.
Поэтому формула безопасности: критическая позиция (I) + строго регламентированный и взвешенный подход (II) + коммуникабельность (III) = безопасность, — будучи внедренной в стереотип поведения оператора, обеспечивает:
— предотвращение (удаление от) аварийной ситуации; — снижение процента ошибок при управлении аварией.
Это нетрудно проследить на примерах крупных радиационных аварий на АЭС в последние десятилетия. С 1944 по 1988 г. в мире произошло 296 таких аварий, в которых пострадало 136615 чел., из них 24853 чел. получили значительное облучение (6 Гр на кожу или 0,25 Гр на все тело) и 69 чел. погибли. Из них 13 случаев приходится на ядерные реакторы и критсборки, а остальные — на радиационные установки и радиофармацевтику.
При развитии аварии на АЭС «Три-Майл-Айленд» отмечаются следующие ошибки персонала:
— ремонтники оставили закрытыми задвижки на линии аварийного питания парогенератора (ПГ). — непонимание протекающих процессов вследствие отсутствия полной информации, стереотипа мышления и недочетов конструкции. В частности, существенную роль в развитии аварии сыграл импульсный предохранительный клапан (ИПК) на линии от конденсатора давления (КД), который не закрылся после срабатывания. Аналогичная ситуация сложилась на 11 мая 1984 г. на Калининской АЭС, которая, к счастью, не привела к аварии. Возврат на место ИПК КД происходит далеко не всегда, наблюдались случаи непосадки клапана и на других АЭС уже после аварии на «Три-Майл-Айленд». Однако это не породило импульса к исправлению положения. Это пример отсутствии культуры безопасности на арматурном предприятии — изготовителе и в проектной организации, использовавшей такой ИПК в проекте.
В возникновении наиболее тяжелой аварии за всю историю атомной энергетики — аварии на ЧАЭС — большую негативную роль сыграл оперативный персонал. Известно, что человеческие ошибки совершаются только в условиях, когда люди не могут их не сделать. Исходя из этого представляется важным оценить психологическую и социально-психологическую обстановку на ЧАЭС.
1. ЧАЭС — одна из лучших АЭС. Благоустроенный город Припять. Престижное место работы. 2. Квалификация оперативного персонала на ЧАЭС, и в пятой смене в частности (когда произошла авария), в общем, не дают основания для сомнений: образование и практический опыт работы имелись. 3. ЧАЭС — Припять: обособление должностных группировок, внутри которых поддерживались отношения «своих». 4. Подбор и расстановка кадров осуществлялась в соответствии с п.3. 5. Снижение активности жизненной позиции: определяющий мотив поведения — избежать конфликта с руководством (следствия: «Мне приказано — я делаю», т.е. буквальное следование инструкциям; равнодушие к производству; уход в мир личных интересов; «позиция винтика»). 6. Традиция сохранения в тайне информации об аварийных случаях, что исключает возможность обучения персонала и воспитания чувства коллективной ответственности. 7. Внутренняя установка на выполнение задания (плана производства электроэнергии, программы испытаний и т.п., но не на безопасность).
Перечисленное свидетельствует об отсутствии основных элементов культуры безопасности (дать анализ). Следует отметить еще ряд негативных факторов:
1. Работа оператора может быть успешной, если технические характеристики управляемой системы соответствуют возможностям человека (профессиональная подготовка, психофизиологические и психологические характеристики). Это не было обеспечено в данном случае. 2. Управление блоком осуществлялось на основании богатого операторского опыта, знаний физических и теплофизических процессов и интуиции. Успешный выход из нестандартных ситуаций в прошлом укрепляет уверенность в личных возможностях операторов и способствует потере бдительности у персонала, а иногда порождает и особую «доблесть» риска («Прорвемся, как и в прошлый раз!»). 3. Блочный щит управления был выполнен без учета требований эргономики (количество и важность информации).
Все эти негативные и позитивные обстоятельства реализовались во время аварии. Оценка масштабов аварии, доступная специалистам, не была доведена до сведения жителей города: соблюдать порядок, не сеять панику, ждать команд свыше — вот тон руководящих указаний, продолжавших линию секретности. Пока дети работников АЭС баловались в лужах города, сами работники АЭС ликвидировали аварию.
Мотивы любого поступка определяются объективными условиями и индивидуальными особенностями человека. Оперативной задачей на ночь с 25 на 26 апреля было завершение испытаний по выбегу ротора турбины. Развитие событий послужило тому, что положительные личностные качества персонала — дисциплинированность, исполнительность — обратились в свою противоположность — безответственность и небрежность. Причина: привычка к существующему порядку вещей — «главное, чтобы не было конфликта с начальством», пассивная подчиненность, а не критическая позиция и личная ответственность за безопасность.
Возврат к проявлению личностных качеств в неискаженном служебной иерархией виде произошел после аварии. Оперативный персонал 5-й смены и прибывшие по тревоге работники АЭС проявляли выдержку, решительность, мужество, хотя по признакам острой лучевой болезни, появившимся в первые часы после аварии, представление об уровне радиации у них было. Поступки отражали высокую эмоциональную напряженность, активность гражданской позиции, имели целесообразный характер. В основе их лежали ощущения причастности к происшедшему событию, которое может иметь непредсказуемые последствия, ярко проявились чувства ответственности и долга в условиях непосредственной опасности для жизни. Однако в ряде случаев отмечалась и неадекватная реакция на опасность: демонстрация бесстрашия, легкомысленный интерес к тому, как выглядит помещения 4-го блока, куски реакторного графита, разбросанные внутри и вне здания. В единичных случаях отмечалось и повышенное чувство опасности, нежелание покидать защищенное от радиации помещение даже для выполнения служебного задания. После завершения первой, наиболее эмоционально напряженной фазы ликвидации аварии, отмечался в ряде случаев уход от инициативной, активной позиции, готовность подчиниться любому решению «сверху». На развитие опасной ситуации оказывает процесс субъективного восприятия риска. Субъективное восприятие риска — очень интересный и сложный вопрос. От того, как люди воспринимают события катастрофического характера, таким образом формируется их поведение при различных формах деятельности. У экспертов представление о риске от какой-либо технологии однозначно связано со смертностью от нее, у населения же такой связи нет.
Характерный пример: эксперимент, поставленный сотрудниками Всесоюзного научно-исследовательского института системных исследований (ВНИИСИ), был направлен на выявление особенностей субъективного представления людей о степени риска, связанного с различными видами деятельности. Он предполагал ранжирование испытуемыми тринадцати видов риска. Первое место по степени риска для общества (социального риска) в обобщенной ранжировке заняли стихийные бедствия, второе — АЭС, а последнее — поездки на железнодорожном транспорте и активный отдых (см. табл. 7.1.1).
Таблица 7.1.1 Ранжировка суждений о риске
Полученная ранжировка неадекватна реальному положению вещей. Несомненно, что ущерб от стихийных бедствий велик и ежегодное число жертв стихийных бедствий оценивается 250-300 тыс. человек. Однако число жертв курения составляет до 2,5 млн. чел. каждый год, что в восемь раз превышает число жертв, связанных с использованием автотранспорта.
Как показали исследования, на субъективное восприятие риска влияет множество факторов. Представляется необходимым привести только главные.
Оценка вероятностей наступления событий. Оценка вероятности наступления каких-либо событий является наиболее часто используемой операцией как в формальных методах принятия решений в условиях риска, так и в методах, основанных на профессиональных суждениях. Возможности человека правильно определять вероятности неопределенных событий существенно влияют на его способности оценивать степень риска в целом. Его оценки нарушают многие фундаментальные принципы рационального поведения.
Люди часто переоценивают надежность малых выборок, полагая, что их свойства характерны для всей совокупности. Малая выборка рассматривается как репрезентативная для суждения о характеристиках генеральной совокупности (эффект «репрезентативности»). Вероятности того или иного события часто определяются на основе того, как часто люди сталкивались с ними в прошлом (эффект «представительности»). Событие считается более вероятным, если человек может его представить, вспомнить аналогичные примеры. Это ведет к переоценке вероятностей ярких, запоминающихся событий и недооценке других.
Замечено, что люди плохо учитывают априорные вероятности и при оценке вероятности стремятся использовать преимущественно свой опыт («эгоконсерватизм»). Значительное влияние на оценки людей оказывают точки отсчета. Когда в экспериментах людям давали разные значения вероятности события в качестве первого приближения и затем просили их скорректировать, ответы существенно отличались друг от друга и тяготели к точкам отсчета (эффект «якоря»). Исследования показали, что человек, как правило, недооценивает вероятность очень вероятных событий и переоценивает вероятность маловероятных событий. Одновременно существует гипотеза, что человек не воспринимает вероятности порядка 10-6, т.е. когда вероятность неблагоприятного исхода составляет один шанс из миллиона.
При оценке вероятностей двух последовательных независимых событий люди стремятся установить между ними связь (иллюзия «Монте-Карло»). При оценке вероятности совершения одновременно двух независимых событий люди часто игнорируют тот факт, что эта вероятность не может превосходить вероятности каждого из них в отдельности (Р(А) или Р(В) больше Р(А и В)).
Значимость последствий. Большую роль при этом играет то, какие потребности индивидуума могут быть удовлетворены в результате осуществления благоприятного исхода и какую угрозу ему может представлять неблагоприятный исход. Негативные последствия могут быть ранжированы с точки зрения их значимости для человека. Наиболее значимы последствия, ставящие под угрозу жизнь и здоровье человека, далее идут разнообразные последствия, связанные с семейным благополучием, карьерой и т.д. Распределение угрозы во времени и пространстве. На восприятие риска оказывает большой влияние характер распределения негативных последствий во времени и пространстве. Так, чем ближе местожительство людей к рисковому предприятию, тем больше беспокойства они проявляют. Замечено также, что люди относятся терпимее к частым, распределенным во времени, мелким авариям, чем к более редким катастрофам с большим числом жертв, даже если суммарные потери в первом случае гораздо больше, чем во втором.
Связь между возможными последствиями и их вероятностями. Опыт деятельности страховых фирм показывает, что люди по-разному оценивают степень риска от ситуаций с возможно малой вероятностью наступления катастрофических событий (землетрясения, наводнения) и ситуаций с большей вероятностью менее значимых потерь (автопроисшествие). Они активно пытаются уберечь себя от последних, например покупкой страховок, и проявляют безразличие к первым. Психологи объясняют этот феномен тем, что люди в практической деятельности стараются абстрагироваться от маловероятных событий.
Контролируемость ситуации. Возможность контроля за развитием событий, использование своих навыков для избежания негативных последствий оказывает большое влияние на оценку приемлемости всей ситуации. Замечено, что люди предпочитают принимать участие в таких событиях, где много зависит от их личного мастерства.
Возможность свободного выбора. Имеются в виду два различных вида деятельности. Использование большинства современных промышленных технологий носит для людей «обязательный» характер в отличие от таких видов деятельности, как употребление сигарет, занятие горнолыжным спортом и т.п. Замечено, что чем больше степень добровольности в использовании той или иной технологии, тем больше уровень риска, на который согласны идти люди.
Степень новизны технологии. Общество проявляет большую терпимость к старым, хорошо им известным науке и технологиям, чем к новым, относительно которых у них мало опыта. Личностные характеристики лица, принимающего решения (свойства личности). Этот фактор оказывает влияние как на субъективную оценку вероятностей событий, так и на оценку серьезности возможных последствий. Он же играет существенную роль и при оценке ситуации в целом. Пол, возраст, образование, образ жизни, эмоциональный настрой, социальные нормы и обычаи общества, степень доверия к органам власти, техническим экспертам, средствам массовой информации и другие факторы влияют на поведение человека при оценке уровня риска и безопасности.
ВЫВОД:
люди в условиях аварии проявляют лишь те качества, которые в них были заложены, развиты и укреплены, и которые неоднократно можно было наблюдать до аварии. И ничего более! С этой точки зрения культура безопасности, гуманизация технического образования, воспитание и привитие общечеловеческой культуры специалисту должны стоять в одном ряду с развитием техники, и занимать тем более ответственную позицию, чем более опасной является та или иная отрасль техники.
Как исправить ошибки прошлого
Из любой ситуации выход есть всегда. Даже когда вам кажется, что все потеряно, тем не менее, всегда можно что-то сделать. Допустим, вы расстались с любимым человеком, которого любите до сих пор. Возможно даже, что вы сделали что-то нехорошее — изменили, бросили своего ребенка, расстались по своей инициативе. И вот, понимаете, что ошиблись. Но выход все равно есть: вы должны попытаться все наладить. Хотя бы попытаться — это минимум. Но для начала вот что: не казните себя, все уже случилось — и преступление (поступок), и наказание (раскаяние). Поэтому оставьте переживания для прошлого. А сейчас пытайтесь наладить контакт с любимым человеком. Он или она должны понять, что вы осознали ту ошибку, которую совершили, и больше не сделаете ничего дурного. В конце концов, ошибиться может каждый, а тот, кто любит — тот простит, ну, хотя бы один раз. Если это не первый раз, то будет сложнее, но пытаться надо. А заодно решить — действительно ли вы решили завязать с изменами (обманом, неопределенностью в отношениях и т.д.). Если да, то ступайте смело, добивайтесь встречи, объясняйте, в общем, не бездействуйте. Любящий человек это обязательно оценит, уверяю вас.
Не суметь выразить свои чувства
Вы когда-нибудь старались забыть человека и свои чувства к нему только потому, что боялись открыться? Если да, то вы не одиноки. На свете действительно много людей, которые одни не потому, что малопривлекательны. Нет, они образованны, красивы, интересны в общении, но закрыты для чувств. Они систематически упускают возможности познакомиться с новыми людьми и расширить свой круг общения.
Ради комфорта и душевного равновесия они отказываются от любой попытки завести отношения, находя миллионы причин, почему этот человек «не тот», «не для меня» и так далее.
Как избежать ошибки
Лучше жалеть о сделанном, чем об упущенных возможностях. А может, жалеть и вовсе не придётся. Откройтесь.
Во‑первых, вам сразу станет легче. Во‑вторых, вы узнаете, взаимны ли ваши чувства или нет. Даже если вы получите отказ, будет проще смириться с этим и навсегда , чем всю жизнь мучиться вопросом: «А что, если?..»
В конце концов, спросите себя, что самое страшное может произойти, когда вы признаетесь в своих чувствах? Вам откажут (скорее всего, в вежливой форме), и вы просто поймёте, что это не тот человек.
А если ваши чувства взаимны, вы получите незабываемые ощущения, бонусом к которым будет гордость за собственную смелость.
Если вы потеряли человека
Смиритесь с этим, ведь, как ни горько это признавать, здесь уже ничего сделать нельзя. Только одно можно: посвятить свою жизнь чему-то достойному, что может сделать счастливыми других — ваших родных, друзей, или просто незнакомых людей: детей, стариков. Лучшее средство от депрессии — это полезный труд. И полезным он будет, прежде всего, для вас. Если вас мучает чувство вины перед близким, которого больше нет, лучшее, что вы можете сделать — посвятить этому человеку свои достижения, и это нужно, прежде всего, для вас самих. Не нужно задаваться вопросом, как изменить прошлое, нужно жить настоящим и заботиться о тех, кто рядом, иначе вас затем будет ждать еще более горькое разочарование. Если вы думаете, что мне не знакомы эти переживания, то ошибаетесь — я пишу это, исходя из своего собственного опыта. Мы часто не ценим тех, кто рядом с нами, пока они живы, а потом горько раскаиваемся. Да, нужно попереживать, поплакать, но затем взять себя в руки и начать что-то делать. Даже если вы одиноки, все равно мотивацию можно найти, и в этом случае подумайте, а как бы на вас посмотрел тот человек, о котором вы горюете. Разве он одобрил бы, что вы проливаете слезы, постепенно погружаетесь в депрессию, ничего не хотите делать? Вряд ли. Наоборот, ему скорее бы понравилось, если бы вы занялись чем-то полезным, как-то проявили себя.
Слишком много работать
В современном обществе принято . Люди сейчас заняты больше, чем когда‑либо в истории. Да, положение рабочих на фабриках в начале XX века было гораздо хуже, но тогда у них не было выбора, а у нас есть.
Родители редко видят своих детей и перекладывают заботу о них на плечи бабушек, дедушек или нянек. У людей нет времени на отношения и другие личные дела, карьера всегда в приоритете, она возвышается над всем остальным.
Да, работа даёт средства к существованию, но для некоторых людей она становится основным параметром самоидентификации.
Как избежать ошибки
Определите свои приоритеты. Если у вас нет времени на отношения, это значит, что они у вас не на первом месте. Если вы пропускаете занятия в спортзале, значит, вам не так важна ваша физическая форма, даже если вы утверждаете обратное.
У каждого человека в сутках по 24 часа, ни больше ни меньше. Столько времени в день у успешных предпринимателей вроде , у финансовых магнатов, таких как Уоррен Баффетт, у известных спортсменов, например Серены Уильямс, или у знаменитостей телевидения, таких как Опра Уинфри. Просто кто‑то каждый день проводит продуктивно, а кто‑то жалуется, что ничего не успевает.
Задумайтесь, на что вы хотите тратить своё время, и сделайте осознанный выбор. Что больше всего вы цените в жизни? Вы тратите своё время в соответствии со своими приоритетами? Если на последний вопрос вы ответили отрицательно, ваши желания и действия не совпадают. Исправьте это.
Об упущенных возможностях
Мы часто любим все откладывать на потом, оправдываясь тем, что торопиться некуда, что времени вагон. Но жизнь на самом деле не такая уж и длинная. Как же быть тем, кто упустил уже много возможностей, кто думает, что все закончилось и единственное, что осталось — это жить с тем, что есть сейчас? Есть ли выход из такой ситуации? Да, есть. И выход этот у вас в голове. Вы должны понять, что все, что случилось, произошло не только по вашей воле, но и независимо от вас. И здесь я позволю себе небольшое отступление о предопределенности.
Лучше действовать, чем жалеть
Если задуматься, то все, что случилось, должно было случиться. У каждого явления обязательно была причина, которая и заставила это событие произойти. Для этого достаточно просто честно отвечать на вопрос «почему?» о каждом случившемся факте. Конечно, таким способом можно оправдать все, что угодно, но мы сейчас говорим о конкретной помощи, поэтому страдающему человеку не мешает все видеть в таком свете, как оно есть на самом деле. Запомните: все, что случилось, должно было случиться. Если вам суждено было не поступить куда-то или не устроиться на какую-то работу, чтобы вы ни предпринимали, все равно бы возникли обстоятельства, которые помешали бы вашим планам. Также нужно хорошо усвоить, что состояние, в котором вы находитесь сейчас, совсем не плохое. Это состояние ожидания, предчувствия перемен, которые обязательно случатся, и в ваших силах определить, с каким настроением к этому подойти: либо страдать от упущенных возможностей, которые все равно бы не реализовались, либо прилагать все возможные усилия к тому, чтобы появились новые возможности. Заметьте, это не бездействие и не фатализм. Важно понимать, что многое предопределено, но важно понимать и то, что нужно делать все возможное на каждом этапе жизни. Тогда у судьбы просто не будет выхода, и она повернется к нам лицом. И начать делать что-то нужно уже сейчас. По крайней мере, если вы читаете эти строки, значит, вам суждено было проснуться — можете понимать это так.
Часто ошибки лежат в основе мыслей, поступков, решений, но некоторые их последствия настолько прекрасны, что ошибаться хочется снова и снова. Однако есть ошибки, которые совершать нельзя. 10 самых-самых ошибок в жизни человека:
Вредные привычки
Как же много сейчас людей, страдающих вредными привычками, но которые не хотят бороться с ними. Одним доставляют они удовольствия, другим они уже надоели – но нет сил их бросить. Множество источников на сегодняшний день говорят о том, что курение, употребление алкоголя и наркотиков – приносят вред нашему здоровью. Человек, который имеет , страдает не только тем, что у него портится от этого здоровье, но и тем, что он не в полной мере счастлив своей жизнью.
Ведь люди из-за чего начинают курить или употреблять алкоголь? Для того, чтобы получить счастье, а такой вид счастья временный, и его необходимо все время поддерживать. И разве он счастлив от того, что постоянно отчего-то зависит? Нет! Счастье, оно должно исходить изнутри, от состояния души самого человека. Поэтому необходимо следовать иным путем к получению счастья и не быть зависимым от тех веществ, которые, в конечном счете, гробят нашу с вами жизнь, но, к сожалению, многих жизнь ничему не учит.
Совет:
найдите иной источник счастья, не будьте зависимы от вредных привычек и вы станете намного счастливее!
Вывод:
если вы все-таки решили быть счастливым и успешным в жизни, не быть зависимым, и иметь источник счастья в самом себе, а не искать его во вредных привычках, то ведите здоровый образ жизни, двигайтесь к намеченным целям и вы добьетесь положительных результатов и истинного счастья.
Жить прошлым
Многим людям для того, чтобы стать счастливыми, достаточно амнезии и немного виски, а в результате им гарантировано вечное движение вперед. А другим ни за что не покинуть свою «зону комфорта». Все люди разные, но у всех нас равные возможности. Я не говорю сейчас о социальных рамках, я говорю о цели жизни каждого из нас. О счастье. Даже если прошлое принесло нам море счастья, но сейчас эти воспоминания мешают двигаться дальше, — пора принять тот факт, что мы перешагнули грань, которая выросла каменной стеной за нашей спиной.
Счастливое прошлое — это определенный этап в нашем становлении. Когда его больше нет, и остались счастливые воспоминания, нужно получать новые позитивные эмоции, чтобы через год сегодняшний день стал ярким воспоминанием. Счастье заключается в жизни, и сама жизнь — это только короткий момент.
Бояться рисковать
Всем знакома фраза: «Титаник строили профессионалы, а ковчег любители». Она вдохновляет и окрыляет. Все в жизни элементарно, просто нам нравится все усложнять. Насиженное место — не всегда предел мечтаний. Возможно, Ваше сегодняшнее решение все-таки позвонить нужному человеку, отправить свое резюме на высокооплачиваемую должность в крупную корпорацию, снять деньги с депозита раньше срока, отправить предложение самому капризному клиенту или признаться в своих чувствах недосягаемой на первый взгляд персоне, — все это может изменить всю Вашу жизнь уже сегодня вечером.
Вы боитесь рисковать, так как боитесь, что это может быть Ваша очередная ошибка. А вот мир часто ценит ошибки. В них рождается диалог, а в диалоге — истина. Некоторые ошибки, безрассудная решимость или принятие решений без гарантии успеха ведут к удаче и приносят мировую известность. Взять, например, первую книгу о Гарри Поттере, её автор, Джоан Роулинг, потратила не один год в поисках издательства, которое захочет опубликовать эту фантастическую историю. Конечно, ей было неприятно слышать 12 отказов, но она шла вперед к своей цели. 12 издательств не видели в будущем мировом бестселлере ничего особенного. А сейчас и дети, и взрослые знают и восхищаются историей необычного мальчика.
Нужно верить в себя, в свои силы и в окружающих. Без веры в будущее и без умения рисковать не было бы велосипедов, мобильных телефонов, самолетов, компьютеров, не было бы всего, что кажется самым необходимым и обыденным. Мир нуждается в Ваших рискованных решениях, да что там мир, Вы и сами в них нуждаетесь.
Не жить так, как хочется
Есть люди, вокруг которых кипит жизнь. Они мыслят нестандартно, ярко, иногда нелогично, но так по-настоящему. Когда такой человек не берет трубку, ты даже не можешь представить, что ему взбрело в голову 10 минут назад, и в какие края понес его дух авантюризма на этот раз. Возможно, он выкинул телефон, чтобы не объяснять окружающим желание купить новый, или вместо работы поехал в детский дом, чтобы помочь малышам делать уроки.
На первый взгляд кажется, что такие люди легкомысленны и не ответственны. Но они счастливы. Я не призываю быть непредсказуемыми, я лишь взываю к здравому смыслу. Я призываю не тратить свою жизнь на нелюбимое дело, на неинтересных людей и в ненавистном месте. Закройте глаза и представьте то, что Вы хотите сделать именно сейчас. Хотите мороженого? — Сходите и купите! Мечтаете об отпуске? — Начните продумывать планы, как приблизить этот светлый день. Хотите близости с симпатичным человеком? — Ищите общие темы, заводите разговор, а потом наслаждайтесь первым флиртом и его последствиями. Не робейте.
Ищите пути, чтобы не ждать счастья в будущем, а наслаждаться им уже сейчас.
Не позволить себе быть счастливым человеком
Вы глубоко несчастны? Вы всё время жалуетесь на неприятности в жизни? Вы твердите о вещах, которых у вас нет, и о возможностях, которые вы упустили, вместо того чтобы наслаждаться тем, что имеете?
Слишком много людей чувствуют себя несчастными из‑за своих представлений о том, где они должны быть и что иметь, чтобы быть счастливыми. При этом многие из этих страдальцев живут в комфортных условиях, имеют стабильную работу, приличный доход, здоровую социальную среду и отличную семью.
Однако ощущение счастья не зависит от материального благополучия. Оно зависит от мнения человека о том, что такое быть счастливым.
Как избежать ошибки
Осознайте, что счастье — это выбор каждого. Многие люди считают, что оно зависит от каких‑то факторов. Они думают, что будут счастливы, если достигнут того, другого, третьего, если их потребности будут удовлетворены.
Но счастье не зависит от достижений и не приходит вместе с ними или после них. Счастье — это то, что вы можете пережить прямо сейчас, если позволите себе это сделать.
Нет пути к счастью. Счастье — это и есть путь.
А о чём сожалеете вы? Делитесь в комментариях.
Жизнь! Как много интересных моментов она нам приносит. Мы порой задумываемся о том, как все-таки быстро летит время, но мало кто задумываемся о таких вещах, к примеру, как ценна каждая минута и секунда, которая пролетает мгновенно. Начну я свой рассказ с афоризма замечательного польского педагога Януша Корчака, и звучит он так: «Уважайте текущий час и сегодняшний день!.. Уважайте каждую отдельную минуту, ибо умрет она и никогда не повторится…».
Не ценить то, что имеешь
«Ты не ценишь то, что имеешь». Как ни банальна эта фраза, в ней много глубины и жизненного опыта. Почему-то мы ищем клад на необитаемых островах, а он часто зарыт у нас во дворе. Мы обижаем людей, думая, что они никуда не уйдут. Мы поддаемся настроению и бросаем трубку. Но в негативе не может быть счастья. В борьбе нет умиротворения. В вечном поиске позитива нет финиша.
Мелочи вокруг нас уже делают нас особенными. Наш мир — это отражение наших мыслей. «Почистим голову», и результат не заставит себя ждать.
Думать, что счастье можно купить
Люди привыкли говорить, что «не в деньгах счастье», однако все они активно пытаются заработать «все деньги мира», сидят на работе сутками и забывают, как выглядят их дети. В современном мире сложно жить без денег. Но есть люди, которые работают, чтобы жить, а есть те, кто живет, чтобы работать. Конечно, все не просто, но нужно учиться балансировать на этой тонкой грани.
Если бы счастье можно было бы купить, то мы бы уже сотни лет назад его потеряли. Его бы «незаконно» раскупили, распродали или зарыли в бы недрах жадности и эгоизма. В чем прелесть счастья? В его доступности. В нежном поцелуе, в первом крике ребенка, в искренних объятиях, в осознании, что любимый человек спит рядом и сладко посапывает. Счастье купить нельзя — и в этом весь кайф жизни.
Жить так, как будто мы друг другу никто
Не хочется на смертном одре вспоминать все свои грехи как достоинства и смотреть на свою жизнь через призму оправданий. Да, правила нашей жизни жесткие, но играть или не играть по этим правилам — решать каждому самостоятельно. Скажете, утопия? — Но если не менять мир самому, как же можно увидеть изменения в нем? Жадность, корысть, бессердечность, слепота и глухота к мольбам других — не лучшие инструменты для очищения кармы.
Мы будем жить и плакать, видя как эгоистично борются за место под солнцем наши внуки. Но места хватит на всех. Просто нужно оставаться людьми в любых тяжелых ситуациях. Может быть, иногда следует искать пути «в обход». Не нужно жить ради утопии, нужно жить ради светлых моментов, а они возрастут только из понимания и уступчивости людей.
Бояться
Все страхи и болезни рождаются в нашей голове. Не так много демонов снаружи, как внутри каждого из нас. Внешний фон лишь помогает «расцвети» страху и утвердить ему свои позиции. То, что впереди — неизведанно, но ведь там не обязательно будет поле боя. Возможно, впереди вообще не будет ни тревог, ни беспокойства, ни лишних усилий. А часто проекция в голове уже заложена, мысли отправлены в космос, и наше тело постоянно ждет либо боли, либо дискомфорта.
Со страхом нужно бороться, лишь искоренив его внутренние причины.
Получайте удовольствие от любой жизненной ситуации и самого процесса жизни. Абсолютно во всем есть смысл, следует лишь приглядеться.
Быть перфекционистом и вести тотальный контроль
Пизанская башня — яркий пример ошибки архитектора и отсутствия точных расчетов. Будь фундамент больше в 2-3 раза, она была бы ярким примером «стойкого оловянного солдатика». Более 170 лет строительства, и тем не менее, будем помнить, башня еще до сдачи проекта была с «оригинальным» наклоном. Перфекционисты в шоке, а мир устраивает постоянные фотосессии.
Жизнь — одна сплошная суматоха, и чтобы найти для нее идеальное устройство, можно убить кучу времени и остаться у разбитого корыта. Миром нельзя управлять, он несет тебя по течению, а ты просто выбираешь на каком плоту плыть: на плоту удовольствия или вечного недовольства. Я за жизнь в полном смысле этого слова.
На собеседовании вам говорят: «Расскажите про ошибку, которую вы совершили». «Про самую большую неудачу в вашей карьере, жизни». «Про какой-то свой неуспешный, неудавшийся проект». «Проект, который вы провалили». Или спрашивают: «Как вы справляетесь с неудачами? Приведите пример». И тому подобное.
Эта статья о том, как ответить на эти вопросы.
Подобные вопросы задают, потому что хотят узнать ваше отношение к ошибкам и неудачам. И если работодателю понравится ваша реакция, она совпадет с тем, как он хочет, чтобы сотрудники реагировали на неудачу, то ответ будет засчитан, как правильный.
Т.е в этой статье я расскажу, что и как стоит отвечать, чтобы у вашего ответа было больше шансов быть засчитанным, как «правильный».
Итак, первый вопрос «Расскажите про ошибку, которую вы совершили».
Если вам задали вопрос про ошибку, лучше на него ответить. Ответ «Я никогда не делаю ошибок» вызовет недоверие и связанное с этим подозрение, что человек что-то скрывает.
Покажите, что вам нечего скрывать. Все совершают ошибки. Просто нужно найти такую, о которой не стыдно рассказать. И обязательно сказать, как ее исправили и чему научились.
Если вам говорят на собеседовании: «Нам нужен человек, который учится на чужих ошибках».
Вы говорите: «На чужих ошибках я тоже учусь. Но и свои совершать не боюсь». Френк Вильчек (американский физик, лауреат Нобелевской премии (2004) сказал: «Если вы не делаете ошибок, значит вы решаете слишком простые задачи. И это большая ошибка».
Поэтому, если вас попросили рассказать про ошибку, расскажите! Но про небольшую и, желательно, сделанную в начале карьеры. Тогда ошибки совершать оправдано, типично, понятно и не предосудительно.
Бывает, интервьюер спрашивает конкретно: «Расскажите про недавний случай, когда вы сделали ошибку». Или «на последней вашей работе» или «текущей работе».
Здесь 2 стратегии.
1. Вы честно рассказываете про какую-то небольшую оплошность, которую недавно совершили.
2. Все-таки попробуйте расширить рамки вопроса. Переформатировать «недавний случай» в случай, который случился в начале вашей карьеры.
Т.е Вас просят рассказать про недавний случай, когда вы совершили ошибку
Вы, подумав некоторое время, говорите:
«Сейчас я гораздо опытней, чем, скажем, 10 лет назад. Поэтому я не совершаю ошибок, о которых стоило бы рассказывать. Но когда я только начинал свою карьеру, был один случай».
И дальше идет подготовленная история о том, как вы чего-то не знали, не умели, не считали важным. Совершили промах, исправили его и чему-то научились благодаря ему.
Если рекрутер настаивает: «Нет, расскажите про недавнюю и большую ошибку!» Спокойно и уверенно скажите: «Ну, не совершал я больших ошибок недавно. Не буду же я придумывать».
Отвечая на вопрос об ошибке, не помешает с самого начала задать философско-позитивное отношение к ней. Такое отношение считается в современном менеджменте правильным. И уверенно продемонстрировать это отношение на конкретном примере.
Например,
Вы говорите: «Все совершают ошибки. Не совершает ошибок тот, кто ничего не делает. Главное это вынести урок и двигаться дальше». Это ваше отношение.
И потом рассказываете про незначительную и типичную для вашей профессии ошибку, которую вы совершили. Что-то перепутали, не учли по неопытности, забыли. Озвучьте причину, по которой та ошибка произошла, признайте вину (я тогда чего-то не знал, не умел, не разбирался, мало опыта было). Расскажите, как вы исправили ситуацию, когда осознали, что напортачили. И, самое главное, скажите, что вы вынесли из той ситуации полезного. Как вы теперь поступаете в подобном случае по-другому. Потому что была та ситуация. Прямо так и говорите. «Теперь (с тех пор) я делаю вот так и так, потому что та ситуация научила меня этому».
Как сформулировать урок, который вы вынесли из ситуации? Бывает это сложно сделать. Ошибку люди описывают, а урок не могут осознать и вербализировать. В этом вам помогут следующие вопросы. Задайте их себе и ищите ответ.
Итак. Вы совершили ошибку. Вы ее как-то исправили.
Что вы поняли благодаря этой ситуации? Чему вы научились? Что вы теперь умеете? Что знаете, как результат того, что случилось? Какой вывод вы сделали из ситуации? Приняли решение? Что вы теперь делаете по-другому благодаря той ошибке?
Далее. О каких ошибках не стыдно рассказать? Какие бывают примеры ошибок.
1. Вы что-то забыли, потому что было много заданий, сжатые сроки и мало времени. Вы были в стрессе, под давлением обстоятельств и ответственности, уставший и потому что-то забыли. После того случая вы прошли тренинг по тайм менеджементу и научились расставлять приоритеты, а не хвататься за все сразу. И теперь вы знаете, как планировать свое рабочее время. Или же вы поняли, что у вас тоже есть пределы, и вам не стоит брать слишком много заданий за один раз.
2. Вы не знали, как выполнить задание, потому что это было в первый раз. Вы попытались сами сделать и ошиблись. После этого всегда спрашиваете у других и не стесняетесь просить о помощи.
3. Вы доверились другим людям, и вас подвели. Вы на опыте научились золотому правилу «доверяй, но проверяй».
Это лишь общие направления, подробности и конкретика должны быть из вашего случая.
Что касается большой ошибки. Стоит ли о ней говорить.
При подготовке к собеседованию мне один человек рассказывал про случай, когда он проходил центр оценки в своей компании, т.е был внутренним кандидатом на открывшуюся вакансию и претендовал на повышение. Его спросили про ошибку. И он описал свою крупную неудачную сделку, которую он недавно провел в этой компании. Просто потому, что все, кто его собеседовал, знали о ней, и скрывать что-то было бессмысленно. Он честно рассказал, как все было, в чем была его вина, как он все исправил и чему в итоге научился. Именно это и хотели услышать его коллеги – принятие ответственности, отношение к ошибке как к уроку и жить дальше. Работать, учиться, делать лучшее, что можешь в данных жизнью обстоятельствах. И он получил повышение. Хотя его ошибка стоила компании денег.
Правда, это была международная компания. В локальных компаниях к ошибкам могут относиться гораздо предосудительнее. Поэтому вариант «небольшая ошибка» все-таки наиболее приемлемый и менее рискованный.
Если вопрос сформулирован так: «Расскажите про вашу самую большую ошибку в жизни».
Первое, что вы делаете для себя (чтобы легче было отвечать), это убираете слово «самый» и просто рассказываете про «большую ошибку в жизни».
Что может быть большой ошибкой?
1. Вы, например, можете сказать, что не учили английский в школе, и эта было большой ошибкой. Потому что сейчас или пока не выучили язык, не могли найти достойной работы.
2. Многие говорят, что их первый брак был ошибкой. Без подробностей и негатива. В общем. Это было по молодости, сейчас бы вы этого не сделали. Но обязательно скажите, что это был опыт. Иногда нужно попробовать что-то, чтобы убедиться, что это не твое.
3. Если вы работаете не по специальности, которая у вас в дипломе, то можно сказать, что сейчас вы бы выбрали другое высшее образование. Причем, именно такая формулировка. Вас просят рассказать про вашу самую большую ошибку. Вы говорите: «Сейчас я бы выбрал другое высшее образование». Так звучит лучше. И будьте готовы сказать, какое образование вы бы сейчас выбрали. Логично было бы, чтобы оно было связано с вашей текущей работой. Например, у человека диплом юриста, но работает менеджером по продажам. И он говорит, что сейчас я бы выбрал что-то, связанное с менеджментом или продажами, маркетингом. Если спросят, а зачем же вы выбрали то образование, которое не используете теперь? Честно расскажите почему. Это же ошибкой было. Родители посоветовали, рядом с домом было, это была единственная специальность на бюджете. Или мне сначала нравилось, я думал мое. В молодые годы это нормально и не предосудительно.
Далее. Чего говорить не стоит. Если вы работаете бухгалтером, например, и проходите собеседование на эту позицию, ни в коем случает не говорите, что вашей большой ошибкой в жизни было выбрать профессию бухгалтера. Потому что тогда естественно напрашивается вывод, что вы не любите ваше дело, не мотивированы выполнять обязанности. И будете либо постоянно «смотреть на сторону» искать себя в чем-то другом, либо в целом негативно относиться к работе. Кому же такой специалист нужен? Работодатель заинтересован в работниках, которым интересно делать то, что они делают.
Вообще, что делать, если собеседующий явно пытается узнать подробности вашей личной жизни. И в целом проводит то, что называется стрессовым интервью, где на вас давят, задают неожиданно интимные, не относящиеся к работе вопросы и настаивают на откровенных ответах. Обычно профессиональным рекрутерам это не свойственно, они заинтересованы в том, чтобы не отпугнуть подходящего под позицию кандидата и заинтересовать его прийти на собеседование к работодателю. Но на собеседовании с будущим руководителем это бывает нередко. В этом случае, при подготовке к собеседованию, я советую людям помнить, что они тоже выбирают. Не только их выбирают. Вы выбираете себе будущего работодателя, начальника. Он думает, что он вас тестирует. Но это показательные выступление и для него. У вас есть возможность посмотреть на того, с кем вам в будущем придется работать. Вы хотите такого босса? Решайте.
Часто такие стрессовые интервью проводятся, как проверка, для работы, где приходится иметь дело с конфликтами или просто с людьми, клиентами, которые бывают разные. Там, как вы понимаете, нужны терпение или хладнокровие, уравновешенность и умение, пропуская через себя негатив, легко отпускать личные обиды и искать в разговоре то рациональное зерно, которое поможет найти обоюдно выгодное решение в ситуации конфликта.
Поэтому если у вас такая работа, то, быть может подобное стрессовое интервью это ваша проверка.
Еще одна формулировка вопроса об ошибке, которая встречается на интервью. «Какая была самая большая ошибка в вашей карьере?»
Здесь вы мелочью не отделаетесь. Будет звучать смешно. Формулировка не позволит.
С другой стороны не стоит рассказывать унижающий вас в профессиональном плане случай, даже если он у вас был.
Но никто не мешает вам немного переформулировать вопрос, чтобы отвечать на него было удобнее. Вы говорите:
«К счастью, в моем профессиональном опыте не было ничего трагического, что бы негативно повлияло на мою карьеру. Но ошибки я, как и все, совершал».
И дальше идет пример принятого когда-то неправильного решения, упущенной возможности. Обязательно выводы, чему научились, что полезного вынесли из ситуации.
Какие здесь могут быть примеры ошибок. Т.е что-то серьезное, существенное в рамках вашей карьеры, но оправданное и не предосудительное.
Вы, например, можете рассказать случай, когда упустили возможность перспективной работы. Здесь куча вариантов. Примеры из ответов людей, которых я подготавливала к собеседованию:
– Вы тогда не знали английский, и вас не взяли. Или вы побоялись, что вашего английского не хватит, и решили не рисковать. Сейчас, когда вы стали более уверены в себе, в своих силах, вы бы, конечно, рискнули. Но «сейчас» не «тогда». Вы сожалеете о том упущенном случае и считаете свое решение тогда ошибкой.
– Или вам предложили работу, вы думали, что работа не перспективная и отказались, а она оказалась очень даже перспективной. Потом узнали, что человек, который занял эту позицию, получил повышение, переехал в другую страну.
– Или работа требовала переезда, вы в тот момент не были готовы это сделать, отказались от предложения, но потом пожалели об этом.
Т.е это должна быть причина, которая не умаляет вас, как профессионала, в глазах собеседующего. Просто неправильное решение. И в то же время вы считаете это большой ошибкой в вашей карьере.
Одна дама сказала мне, что большой своей ошибкой считает свой отказ от оплачиваемых компанией курсов английского языка на одной работе. Тогда она подумала, что ей английский не нужен. И отказалась. Потом ей пришлось платить из своего кармана, чтобы выучить язык.
Типичная база для ошибок это доверие другим людям. Думал, что знаю человека хорошо. Доверился. Человек меня подвел.
Например.
«Друг предложил выгодное дело, я ушел с работы, проработал три месяца бесплатно. Друг передумал продолжать дело. Я остался без работы и денег. Ошибся».
«Посоветовал друга на работу. Он себя там повел очень некрасиво. Мне было неудобно».
«На собеседовании в компании оговаривали одни условия, когда пришел на работу, все оказалось абсолютно не так. Опять же, проработал 2 месяца, ушел, потому что не платили. В итоге потерял время. С того раза я всегда проверяю компанию в интернете и не соглашаюсь на что-то сомнительное».
Это были рекомендации относительно ситуации на собеседовании, когда вас просят рассказать об ошибке, которую вы совершили. В разных формулировках.
Мы идем дальше. Вопрос про неуспешный проект. Или проект, который вы провалили, неудачно завершившийся проект. Или задание, которое вы не смогли выполнить. Формулировки могут быть разными, но идея одна и та же. Как вы относитесь к неудачам.
Опять же, покажите свое позитивно-философское отношение к неудаче, неуспеху, провалу и тд. Одновременно переформулируете вопрос так, чтобы на него было комфортнее и приятнее отвечать.
Как?
Вас спрашивают про провальный, неуспешный проект, вы говорите: «Для меня неуспешный проект это когда события идут не так, как планировалось, предполагалось и неожиданно плохо». И потом рассказываете про такой случай. Т.е вы говорите не про неудачу, ошибку и провал, а про то, что вышло не так, как ожидалось.
У всех в практике найдется что-то подобное. Планировалось одно, готовились, сделали все, как казалось правильным в тот момент, как делалось раньше. Но «человек планирует, бог смеется», как говорится. Обстоятельства сложились так, что вы не смогли реализовать все, как задумывалось, и пришлось решать появившуюся проблему. Вспомнили подобный случай? Вспомните.
План рассказа все тот же. Ситуация была такая то. Задача стояла такая то. Мы или я сделал то-то и то-то. Результат оказался неожиданно неприятным – вот таким-то. Я предпринял такие-то действия. Ситуация, конечно же, улучшилась. Как улучшилась, опишите. Я вынес такой-то урок. Все.
И напоследок, для эмоциональной поддержки при ответе на вопрос о ваших ошибках и неудачах, цитата Майкла Джордана, знаменитого американского баскетболиста.
“Я промазал больше девяти тысяч бросков за свою карьеру. Проиграл в трехстах матчах. Двадцать шесть раз мне доверяли решающий бросок, и я промахивался. Я терпел неудачи снова и снова. Именно поэтому я чемпион.“
Подготовка к собеседованию на английском языке и русском языке, читайте подробнее здесь.
Еще статьи на тему “Подготовка к собеседованию”.
Видео на тему подготовки к собеседованию и ответов на самые распространенные вопросы на собеседовании на моем ютуб канале.
Я желаю вам УЧИТЬСЯ на собственных ошибках!
Удачи!
1.
Лидировал впереди по-прежнему Старостин.
2. На первой странице нарисован
рисунок, изображающий наш город. 3. В
данный период времени ничего
интересного не произошло. 4. Было принято
решение собрать профсоюзное
собрание. 5. Развитие города историки
объясняют тем, что здесь
сходились перепутья важных торговых
путей. 6. Это криминальное преступление
возмутило весь город. 7. Его гуманность
и человеколюбие известны
всем. 8.Участники творческой экспедиции
рассказывали о перспективах
на будущее. 9. В Уфе открылся мемориал
памяти Мусы Гареева. 10. Приблизительно
километрах в десяти от города планируется
построить еще
один стадион.
57. Исправьте ошибки, связанные с употреблением паронимов.
1.
Председатель продемонстрировал деловитое
руководство собранием.
2. Канал оказался судоходным и очень
длительным. 3. По небу ползла темная
дождливая туча. 4. Игральная кампания в
большом футболе началась
жаркими поединками соперничающих
команд. 5. На солнце блестят иголочные
кристаллы снежинок. 6. Он совершал разные
жуликоватые операции с фотоматериалами.
7. В его словах слышится явственная
насмешка. 8.
Расчеты между соседскими областями
будут впредь вестись напрямую. 9.В этой
модели имеется ряд скрытных дефектов.
10. Все верили в неминуемую
победу.
58. Исправьте ошибки, связанные с употреблением фразеологизмов.
1.
И опытный спортсмен не застрахован от
того, чтобы получить фиаско.
2. Любое дело пылало в руках моей матери.
3. Никого не осталось, кто
мог бы за это взяться, низко плавают. 4.
Нельзя всех мерить на такой аршин. 5. От
нашего дома до реки рукой махнуть. 6.
Мастер обещал в три счета
устранить все неполадки. 7. Львиную часть
очков завоевали наши баскетболисты. 8.
Нам придется как-то исправить свою вину.
9. Более глубокое
значение придается сегодня перепрофилированию
предприятий. 10. Следует применить меры
для снижения потерь на производстве.
59. Составьте словосочетания со следующими фразеологизмами.
Со
дня на день – изо дня в день; год от года
– из года в год; все до единого – все как
один; не тут-то было – ничуть не бывало;
в целости и сохранности
– целый и невредимый.
60. Объясните разницу в значении словосочетаний, составьте с ними предложения.
-
Осудить поступок
– обсудить поступок. -
Скрытый враг –
скрытный враг. -
Мелкие замечания
– мелочные замечания. -
Хозяйские заботы
– хозяйственные заботы. -
Опасный человек
– опасливый человек. -
Дипломатичные
переговоры – дипломатические переговоры.
-
Оделить подарками
– обделить подарками. -
Будний вечер –
будничный вечер. -
Зрительное
восприятие – зрительское восприятие. -
Добровольный
труд – добровольческий труд.
61.
Объясните
разницу между паронимами.
Безответный
– безответственный, двойной – двойственный,
подпись -роспись, усвоить – освоить,
боязливо – боязно, сытый – сытный, гордыня
-гордость,
преемник – приемник.
62. Объясните часто употребляющиеся иноязычные выражения, встречающиеся в кириллической и латинской графике, составьте с ними предложения.
Альма-матер (alma
mater),
априори (a
priori),
карт-бланш (carte
blanche),
хомо сапиенс (homo
sapiens),
постфактум (post
factum),
статус-кво (status
quo),
перпетуум-мобиле (perpetuum
mobile),
идефикс (idee
fixe),
альтер
эго (alter
ego),
де-факто (de
facto),
де-юре (de
jure),
тет-а-тет
(tete-a-tete).
63.
Подберите
русский эквивалент заимствованного
слова.
Саммит,
консалтинг, аутотренинг, инкарнация,
квота, аморфный, рэкет,
либерализация, ротация, конфессиональный,
превалировать, презентовать,
коалиция, адаптация, девальвация,
паллиатив, аномалия, антипатия,
суверенитет, спонтанный, ассимилировать,
доминировать, лимитировать, нивелировать,
деструктивный, декларировать, конфронтация,
мимикрия, репринт, менеджмент, релаксация,
слоган, эскалация, эксклюзивный.
64.
Объясните
значение иноязычных слов, составьте с
ними словосочетания
или предложения.
Андеграунд,
суицидальный, авторитарный, популистский,
альтернатива, корректный, диспропорция,
приоритет, ментальность, ксенофобия,
эсхатология, амбивалентный, бестселлер,
ажиотаж, апелляция, демагогия, депрессия,
кворум, протекция, юрисдикция, лояльный,
радикальный, имиджмейкер,
дилер, истеблишмент, визажист, оффшор,
дисконт, риэлтер, копирайтер, провайдер,
секьюрити, чартер, харизматический.
65.
Составьте
предложения с данными словами, установите,
есть ли
разница между ними и можно ли одно из
них свободно заменить другим.
Союз – альянс
Подросток – тинэйджер
Меценат – спонсор
Разрешение –
лицензия
Непрерывный –
перманентный
Коренное население
– аборигены
Престиж – рейтинг
Обзор – дайджест
Капиталовложение
– инвестиция
Предупредительный
– превентивный
Разрешить –
санкционировать
Смеситель – миксер
Круиз – путешествие
Тренинг – тренировка
66. Определите
род данных имен существительных,
составьте с ними
словосочетания.
Ассорти,
хинди, фрау, салями, портье, падре, ГИБДД,
фортепьяно, бандероль,
салями, Тбилиси, авторалли, кенгуру,
управделами, СНГ, БАГСУ,
трюмо, такси, импресарио, эскимо, пюре,
кофе, филе, табло, досье, шимпанзе,
ЗАГС, вуз, декольте, миледи, рефери, мсье,
пенальти, колибри, кольраби,
манго, лото, маэстро, тюль, рояль, шампунь,
аэрозоль, авеню, кольраби, пони, протеже,
МГУ, ООН, лобби, Миссисипи, Онтарио, ВПК,
БАМ, какаду.
67.
Образуйте
формы множественного числа имен
существительных.
Лектор,
инспектор, отпуск, слесарь, профессор,
округ, флигель, штабель,
рефрижератор, ректор, автор, редактор,
договор, почерк, бухгалтер, шофер,
кузов, тормоз, инженер.
68.
Установите смысловые различия между
формами
множественного числа имени существительного.
Пропуски
– пропуска, образы – образа, учители –
учителя,
счеты – счета, проводы – провода, тоны –
тона, цехи
– цеха, цветы – цвета, мужи – мужья, зубы
– зубья, хлебы – хлеба, соболи
– соболя.
69.
Поставьте
слова в родительном падеже.
Сапоги,
носки, чулки, простыни, кочерги, погоны,
гектары, килограммы,
рельсы, валенки, погоны, зятья, оладьи,
свечи, куры, помидоры, грузины,
серьги, туфли, солдаты, судьи, щупальца,
башкиры, туркмены, весла,
усадьбы, няни, грабли, побережья.
70.
Раскройте
скобки, употребляя числительные и
существительные
в нужной форме
а)
Встреча
с (455 учеников) прошла спокойно.
б)
Мысль
о (253 гектара) не давала мне покоя.
в)
Библиотека
ежемесячно пополняется (350 книг).
г) Вес некоторых
грибов достигает (полтора килограмма).
д)
Рассказы
о (1945-й год) слушали с особым интересом.
е)
Новая
школа должна быть открыта к (1-е сентября).
71.
Составьте
возможные словосочетания с количественными
и
собирательными
существительными.
Три
/ трое: шарф, варежка, теленок, лошадь,
девочка, часовой, сапог, дети, мы, дежурный,
трудяга, лицо, волк, хоккеист, стадо,
цыпленок, стол, коллега.
72.
Найдите
и исправьте синтаксические ошибки.
-
Работая
над проектом закона, были приняты
некоторые поправки
профильного
комитета Госдумы. -
Задача, решающаяся
этим коллективом, весьма трудна. -
Выйдя после
заседания на улицу, было уже по-весеннему
тепло. -
Фрукты,
отправляющиеся в детские дома, должны
быть проверены на содержание
нитратов. -
Основные
положения Конституции базируются на
принципы демократии. -
Это обращение мы
адресовали для самой широкой аудитории. -
Нужно
больше уделять внимание на вопросы
повышения квалификации кадров. -
Благодаря
серьезного подготовительного анализа
работа была без замечаний
принята комиссией. -
Более пятидесяти
соискателям были вручены дипломы.
10. Выезжая
со стадиона, нашу машину остановили.
11.ФСБ
уже заявило протест, а ЦРУ промолчал.
12.Женщина-хирург
успешно выполнил сложную операцию.
13.Сочи расположены
на побережье Черного моря.
14.Никто:
ни депутаты, ни министры, ни президент
– не имеют
права
нарушать
Конституцию.
15.Достаточно
вспомнить тех, кто стали жертвами
репрессий.
16.В ходе проверки
выявлены множество различных недостатков.
17.Кресло-кровать
стояла посреди комнаты.
18.Предприятие не
смогло сотрудникам оплатить за работу
в срок.
19. Самое важное,
на чем я остановлюсь, это на вопросе
экологии.
20.Он сделал вид,
что будто бы шагнул, а сам остался на
месте.
21.На
совещании обсуждалось качество продукции
и нет ли возможности
снизить
себестоимость.
22.Это правило
понятно без комментарий.
23.В столице туристы
ходили в музеи, театры, концерты.
24.С тех пор, когда
он приехал, он ни разу к нам не заходил.
25.Большая группа
приезжих остановились в центральной
гостинице.
Предложения со словосочетанием «исправить свою вину»
– Я бы хотел исправить свою вину.
Теперь он сам ищет пути избавления от них, без нас, он ещё желает исправить свою вину перед нами.
Легко тому, чьё сердце не знает состраданья, но пусть он, однако, не радуется, ибо его постигнет жестокое мученье и оно начнёт терзать его тогда, когда он будет уже не в состоянии исправить свою вину.
Или, быть может, когда ты полностью исправишь свою вину, я изменю к тебе отношение…
– Просто наше с тобой знакомство было не совсем хорошим и мне бы хотелось исправить свою вину.
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: вельбот — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
– Всё же я не до конца исправил свою вину, вы остались без груши, я должен её вернуть.
Я виноват, признаю, и готов исправить свою вину.
Клянусь луной и солнцем, что такое больше не повторится, и я, отныне, твой должник – только прикажи, и я исправлю свою вину действием!
Благодатные мгновения раскаянья, восторженной любви, желанья исправить свою вину – проходили даром.
И если ты искренне досчитаешь до самого конца, а затем поблагодаришь меня за то, что я дал тебе возможность исправить свою вину, и так же искренне на коленях попросишь прощения и поклянёшься, что больше никогда не посмеешь даже мысли допустить о том, чтобы сбежать, то так и быть твой глупый проступок будет прощён.
– Чудесный аромат! Если таким образом ты хотел исправить свою вину, то у тебя получилось.
Ассоциации к слову «исправить»
Ассоциации к слову «вино»
Синонимы к словосочетанию «исправить свою вину»
Цитаты из русской классики со словосочетанием «исправить свою вину»
- Благодатные мгновения раскаянья, восторженной любви, желанья исправить свою вину — проходили даром.
- И тут же спокойным, ровным голосом, хотя с внутренней дрожью во всех членах, Иван Петрович объявил отцу, что он напрасно укоряет его в безнравственности; что хотя он не намерен оправдывать свою вину, но готов ее исправить, и тем охотнее, что чувствует себя выше всяких предрассудков, а именно — готов жениться на Маланье.
- Я исправить // Хочу вину свою… ты можешь нас оставить.
- (все
цитаты из русской классики)
Значение слова «исправить»
-
ИСПРА́ВИТЬ, –влю, –вишь; сов., перех. (несов. исправлять). 1. Устранить неисправность, повреждения, сделать годным для употребления, действия. Исправить замок. (Малый академический словарь, МАС)
Все значения слова ИСПРАВИТЬ
Значение слова «вино»
-
ВИНО́, -а́, мн. ви́на, ср. 1. Алкогольный напиток, получаемый обычно в результате брожения винограда. (Малый академический словарь, МАС)
Все значения слова ВИНО
Афоризмы русских писателей со словом «исправить»
- Если мы видим свои недостатки и если, замечая их, стараемся исправить, то и ошибки наши уже являются источниками искупления.
- Немец старается исправить недостатки своего народа, убедившись размышлением в их вреде; русский еще долго будет сам болеть ими.
- (все афоризмы русских писателей)
Отправить комментарий
Дополнительно
Смотрите также
ИСПРА́ВИТЬ, –влю, –вишь; сов., перех. (несов. исправлять). 1. Устранить неисправность, повреждения, сделать годным для употребления, действия. Исправить замок.
Все значения слова «исправить»
ВИНО́, -а́, мн. ви́на, ср. 1. Алкогольный напиток, получаемый обычно в результате брожения винограда.
Все значения слова «вино»
- исправить свою ошибку
- загладить свою вину
- поговорить с сыном
- с надеждой посмотрел
- посидеть с отцом
- (ещё синонимы…)
- ошибка
- редактор
- неполадки
- недостаток
- исправление
- (ещё ассоциации…)
- бочки
- виноград
- вина
- собутыльник
- настойка
- (ещё ассоциации…)
- могила исправит
- исправить ошибку
- исправить положение
- (полная таблица сочетаемости…)
- красное вино
- вина человека
- бутылка вина
- вино закончилось
- пить вино
- (полная таблица сочетаемости…)
- Разбор по составу слова «исправить»
- Разбор по составу слова «вино»
- Как правильно пишется слово «исправить»
- Как правильно пишется слово «вино»
Все совершают ошибки. Мы говорим необдуманные вещи, нарушаем обещания или выносим плохое суждение о ком-либо — и это лишь малая часть того, что может случиться в жизни и на рабочем месте. Немногие знают, как исправить собственную ошибку, даже если последствия будут крайне неприятны. Если вы не пытаетесь исправлять свои ошибки из-за неправильных поступков, ваши взаимоотношения и репутация могут серьезно пострадать. Хорошая новость в том, что признание своих ошибок и правильные выводы могут исправить ситуацию и даже сделать ее лучше.
Есть огромная разница между извинением и исправлением ошибки. В первом случае вы просто просите прощения за то, что причинили кому-то боль. Во втором случае вы совершаете определенные действия, которые восстанавливают баланс в отношениях с человеком.
1
Признайте свою роль в ситуации
Если конфликтная ситуация произошла только что, дайте себе время успокоиться. Даже если вы сразу осознали, что оскорбили человека, все равно должно пройти какое-то время.
Осознайте свою роль в этой ситуации. Часто люди не замечают своей вины за своими гневом, обвинениями, агрессивностью и оборонительной позицией. Даже через некоторое время они не признают своей роли в конфликте, если были полностью виновны.
Посмотрите на ситуацию глазами человека, которого вы обидели. Как ваша ошибка повлияла на него? Вы ему причинили неудобство или нанесли обиду? Развивать эмпатию полезно все равно, однако в этом случае ее роль неоценима.
Первый шаг очень важен, потому что без осознания своей вины вы будете неискренними, а уж тем более не захотите исправлять ошибку, которую таковой не считаете.
2
Тщательно все продумайте
Подумайте о том, что вы можете сделать для того, чтобы возместить нанесенный ущерб. Вам придется восстановить утраченное доверие.
Проще говоря, у вас должна быть хоть какая-то идея и твердое намерение воплотить ее в жизнь. Дайте человеку понять, что вам есть дело до случившегося.
Однако ваша вина может привести к гиперкомпенсации. Опасность такой ситуации в том, что вы можете выглядеть неискренним, если ваше наказание самого себя будет в стократ больше самого преступления.
Создайте мини-план будущего разговора и выясните, куда он может завести. Четко решите, что не будете реагировать на раздражительный тон собеседника. Возможно он захочет говорить совершенно о другом, тогда вам придется согласиться и надеяться на экспромт.
3
Начните разговор первым
- В первую очередь признайте свою ошибку и будьте точны в датах, тщательно подбирайте слова: «Мне очень жаль что я нарушил свое обещание в прошлую пятницу».
- Скажите о том, что понимаете, как ваши действия или слова обидели чувства этого человека. Как только захотите сказать, что это и его вина тоже, сдержитесь и следуйте своему плану: «Я поступил эгоистично и тебе пришлось остаться на работе допоздна. Я подвел тебя и понимаю, что ты чувствуешь. На твоем месте мне бы тоже было неприятно».
- Скажите о том, насколько важен человек для вас: «Для меня важна наша дружба и я ценю то время, которое провожу с тобой».
- Загладьте вину: «Знаю, ты просил моей помощи, а я тебе не помог. Давай я заглажу свою вину и возьму всю работу на себя».
4
Сделайте выводы из своей ошибки
Из любой ошибки можно сделать правильные выводы и стать лучше. Однако если вы думаете, что теперь нужно совершать ошибки, то помните, что главный вывод — не повторять одни и те же.
Еще одним выводом может стать ваше решение научиться контролировать свои эмоции. Или грамотно справляться со стрессом. Задайте себе простой вопрос: «Что мне нужно сделать, чтобы такого не повторилось?». Если ответом будет «Я уверен, что не повторится», это плохой ответ, потому что не предполагает работы над собой.
В особых случаях человек может быть неготовым простить вас и не принимает вашего прощения. Не давите на этого человека и не требуйте простить вас. Дайте ему время и пространство для того, чтобы оправиться от этого удара.
Желаем вам удачи!
В жизни ведь разные ситуации бывают, например, поехали люди на рыбалку зимой и вместе с машиной под лёд провалились, есть погибшие. Как жить тем, кто остался и причастен? Причастен косвенно (зачем отпустил, не задержал, и вот человек поехал и не вернулся, а ещё мы в ссоре были, я виноват), или напрямую (был за рулём автомобиля и спасся). Это пример. Таких примеров много. Когда дети, играя с оружием погибают из-за того, что родители преступно не доглядели. Или отправил человека в магазин, а его машина сбила. И так далее. Как жить с таким чувством вины? Как жить? бонус за лучший ответ (выдан): 5 кредитов Если человек совестливый, если он очень любил умершего, то он будет себя корить, винить, что не додал, недоглядел. Чувство вины будет накатывать на человека и он начнет себя изводить мыслями: “А вот если бы вернуться и все изменить, я поступил бы (сделал) всё по-другому”. И мы думаем, что смерти бы не произошло и человек был бы жив. Но мы можем ошибаться. Человек рано или поздно все равно покинет этот мир. И возможно, если бы он выжил, то потом смерть была бы более тяжелой и мучительной. Есть очень хорошая житейская мудрость (поговорка): “Не нужно переживать из-за того, что ты не в силах изменить”. То что случилось, то случилось. Богу виднее. Он забирает людей не просто так. Придет и наш черед и мы перейдем на другой уровень, покинув Земной план. Душа жива, она просто покинула тело. А с нашими любимыми, близкими и родными людьми мы обязательно встретимся, когда придет время. Перенастройте свой мозг и мысли. И помните, что чувство вины, любое волнение и переживание, отражается на нашем здоровье. Оно ухудшается. А наши близкие люди всё видят с небес и они бы не хотели, чтобы мы страдали нравственно, душевно переживали из-за их якобы кончины. Они всё видят и слышат и им там хорошо. Когда придет Ваш час, они Вас встретят. Поэтому живите, любите, радуйтесь этой жизни и благодарите Бога за то, что у Вас есть. Когда теряешь близких, нужна поддержка. Не нужно лежать и лить слезы. Нужно отвлечься. Желательно общаться с позитивными людьми, выезжать на природу, можно выговориться кому-то. И еще есть хорошие легкие транквилизаторы, которые продаются по рецепту. Их нужно пропить, если действительно тяжело на душе. Лекарство отечественное, нет привыкания, сонливости. Таблетки называются Мебикар. Также есть статься на эту тему:” Вина перед умершим” [https://psyhoday.ru/kompleks/kak-izbavitsya-ot-chuvstva-viny-pered-umershim.html][2] Здоровья Вам и Вашим близким! автор вопроса выбрал этот ответ лучшим Как-как… Как живешь. В смысле, ведь переживаешь, да? Значит, живешь, раз можешь что-то там испытывать? И даже воот прямо сейчас что-то такое испытываешь – и живешь? Типа, с “чувством вины”? Значит, можешь с этим как-то жить? Можешь. Ну и продолжай, пока с этим чувством. Испытываешь вину – но живешь же? Значит, можешь. Живи пока дальше. Это раз. Для начала. А теперь пойдем дальше. Можешь что-то исправить? Можешь? Отлично, исправляй. Че, не можешь? А от твоих переживаний что-то улучшится? Как – нет? Нет? Совсем нет? А что тогда себя изводишь? Кому-то лучше делаешь? Нет? А, догадываюсь: это ты типа себя наказываешь, что ли? А толку? От твоих переживаний толку никакого. Разве что – “чтоб другие видели, как ты переживаешь, аж извелся весь”. Ну так если это так – то выходит, тебе на самом-то деле важно не то, что ты перед кем-то там непоправимо “виноват”; не в том, что ты что-то там исправить не можешь. Нет, тебе на самом деле важно – что другие об этом думают. Называя своими именами, ты сейчас не вину испытываешь – а эту “вину” перед окружающими демонстрируешь. Или перед самим собой, тоже нередкий случай. Исправить, конечно, если не можешь… не можешь… но и лучше не делаешь – ни себе, и никому. Да лучше сделай что-нибудь хорошее! Для других. Для тех, кому можешь помочь. Чтобы твои переживания не были хотя бы впустую. Учти прошлый опыт, изменись! Переживания – они об этом, на самом деле. Чтобы меняться, чтобы не повторять ошибок, чтобы становиться лучше. Направь лучше свою энергию, которую сейчас тратишь на пустые переживания, на пользу. Ты ни хрена этим не исправишь, но… но и переживая – тоже ведь не исправишь. А так – твои переживания, твой негативный опыт – хотя бы не пройдут впустую. Меняйся, опыт для этого и дан. И может быть, впредь не придется переживать, поскольку ты больше не совершишь подобных ошибок. И даже – “благодаря” некоей ошибке – еще и принесешь кому-то пользу. Как-то так. Выгнан за троллинг 3 года назад Чувство вины широко изучается психологами – профессионалами и любителями, и мнения существуют прямо противоположные. Первое мнение: стыд – наилучший судья человека, ибо его не обмануть. Попытка избавиться от вероятности испытывать стыд является роковой ошибкой, которая загубит всякую возможность развиваться. Второе мнение, что чувство вины – хитрая уловка подсознания, означающая буквально следующее: не наказывайте меня, я уже сам себя наказал чувством вины. Тонкий такой способ избежать наказания. А есть и третье мнение: любое чувство, на котором зациклился и которое не мотивирует к действиям, деструктивно, так как отнимает энергию. Так вот, в любом случае, если только жевать негативные мысли и ничего не делать, то ничего с мертвой точки и не сдвинется, так и будете мучиться. Можно обмануть ощущение вины, анонимно отправив родственникам погибших энную сумму денег. Она может быть смешной, но так удастся утихомирить чувство вины, потому что для мозга неважен размер компенсации, а важен сам факт. Merlin8789ss 3 года назад То что случилось не изменишь,не исправишь, но надо жить дальше и это бесспорно иначе можно загнать себя негативом в такую депрессию, что и до суицида не далеко.Только кому от этого легче будет!? Раз случилась такая ситуация на будущее нужно все очень хорошо про считывать, чтобы не повторилось больше такое никогда! Stumka 3 года назад К сожалению, придется жить с этим камнем на душе, но время, как говорится, лечит. Оно конечно не вылечивает полность, но немного сглаживает остроту боли утраты и чувства вины. А вот как это пережить – наверное только нагружать себя работой, общаться с друзьями, семьёй, ездить отдыхать, найти себе хобби, в которое можно уйти с головой – одним словом делать всё, чтобы разгрузить голову от тягостных мыслей. Потому что если рыться в своей голове будет только хуже, а человека этим уже не вернёшь. И ещё, если верующий, можно походить в церковь. Не знаю, мне там иногда становится легче. Marinases 3 года назад Чувство вины это опыт. Тяжёлый горький ,но опыт.Преследует долго потому, чтобы запомнилось надолго, навсегда. Как не надо делать. И что в следующий раз надо предусмотреть и не допустить, чтобы не повторилась ситуация, вызвавшая это чувство. Как преодолеть. Есть много практик, как например, проговаривать почаще:”Я, (имя) прощаю себя за то,что совершил(что именно), и что по моей вине пострадали люди.Приложу все силы,чтобы эта ситуация в моей жизни не повторилась”. Стоит проговорить ситуацию с психотерапевтом, или с кем-нибудь, кто готов выслушать эту трагедию несколько раз.Важно выплеснуть свои эмоции. Но время лучший лекарь. Всё вышеперечисленное поможет вам дождаться когда этот лекарь решит сделать свою работу. Инга Данилина 3 года назад Если вы причасны только косвенно к таким трагедиям, то ваша вина не велика. У вас же не было злого умысла и преднамеренно вы никого не убили. Если так сложились обстоятельства, то уже ничего не изменить. Надо отвлекать себя от плохих мыслей. Возможно станет легче, если вы будете помогать людям, совершать хорошие поступки.Сходите в церковь, помолитесь за людей, которых нет рядом. Со временем станет легче. Просто поймите, что вы не единственный. Все ошибаются, грешат. Не существует идеального человека. Если никогда не ошибаться и не чувствовать вину, то в будущем вы не будете сильными. Чем больше трагедий вы переживаете, тем больше будете ценить все. И говорят, что больше чувствует вину тот, кто не виноват. Шпигель 3 года назад Так и будешь жить с воспоминаниями и укором, ведь память о тех случаях в наших сердцах не даст спокоя. Чувство вины будет постоянно, потому что досада внутри нас, не даёт покоя гражданская совесть. Нам не хватает тех людей, мы испытываем боль, что так произошло. Сложно себя перестроить, невозможно всё забыть. Поэтому нужно обязательно их поминать, так будет легче морально, иногда просить прощения за то, что такая ситуация случилась. Aanatoli 3 года назад С чувством вины жить можно, это не смертельно, ну добавится пара лишних моршин и пора шрамов на душе, ничего страшного, главное не зацикливаться на этом чувстве и не раздувать его до вселенских масштабов, дайте и другим положительным чувствам право на существование. Все в чём то винят себя, это нормальное чувство. Как говорится нет плохих и хороших чувств, есть приятные и неприятные. светлентина 3 года назад Если Вы верующий,Вам могут помочь священники Вашей веры.Если нет,тогда труднее.Но ведь прямой вины и умысла не было? Aleksandr6052 3 года назад Жить с чувством вины конечно же тяжело. Поэтому нужно постараться забыть про этот случай. Наша память имеет свойство со временем постепенно стираться. Новые ощущения, ассоциации замещают старые. Поэтому нужно продолжать активно жить, не замыкаясь в себе из-за пришедшей некстати беды. Людмила Никитовна 3 года назад Если уже сделать что либо невозможно, чтобы как то исправить или смягчить хотя бы ситуацию, то не следует больше себя за это казнить. Сделать и успокоиться, отпустить … И жить дальше спокойно, не травмируя и дальше своё самочувствие и чтобы и близкие перестали за вас переживать… Знаете ответ? |