Вытравка на ткани как исправить

Удаление пятен требует от пятновыводчика использования всего опыта и навыков. Оставшиеся или появившиеся после чистки пятна являются основанием для большого количества претензий клиентов и вызывают необходимость повторной обработки изделий.

Значительная часть этих претензий возникает в тех случаях, когда пятна не были заметны при сдаче вещи в чистку и проявились уже в процессе обработки (после обработки в машине химчистки или после пропаривания при влажно-тепловой обработке). Проявившиеся пятна могут возникнуть, например, когда пролитый на платье напиток высох, не оставив видимых следов. В процессе химчистки одной только обработки в растворителе бывает недостаточно для полного удаления компонентов загрязнений, содержащихся в пятне (сахар, соль, танины и т. д.). Например, оставшийся после обработки сахар во время сушки вещи начинает карамелизироваться и оставляет непредвиденный коричневый след. Для определения состава пятен может помочь ультрафиолетовая лампа, так как пятна под УФ-лучами флуоресцируют: пятна, содержащие сахар, флуоресцируют лимонно-желтым цветом, а пятна, содержащие белок, флуоресцирует розовым цветом. Это может помочь при назначении препарата для предварительной обработки и, таким образом, уменьшить риск проявления невыведенных пятен. На этапе предварительной обработки при выведении сахаристых пятен воды должно быть достаточно для растворения всего сахара.

Многие пятна, даже из тех, что хорошо видны до процесса чистки, иногда бывают очень сложными для обработки. Самый распространенный пример – это пятна кофе, которые содержат молоко или сливки. В этих случаях желательно сначала удалить белок, до удаления танина. Белок, содержащийся в молоке или сливках, может обволакивать танин и, если его не удалить в первую очередь, коричневые пятна останутся.

Если вы не уверены в характере пятна, постарайтесь выяснить у клиента причину его появления, чтобы выбрать правильный процесс обработки.
Перед обработкой всегда рекомендуется предварительно проверить устойчивость ткани изделия выбранному способу обработки на незаметном участке, таком как подол, кромка. Обязательно промойте водой или паром и тщательно высушите проверенный участок перед обработкой изделия в машине. Производитель несет ответственность только за устойчивость используемых им красителей к сухому и мокрому трению, стирке в стандартном моющем растворе и к обычным растворителям, применяемым в химчистке, поэтому ответственность за любые потери цвета в результате пятновыведения и зачистки всегда лежит на работнике химчистки.

Если Вы не уверены в применении того или иного пятновыводного препарата или усилителя, всегда обращайтесь к инструкциям производителя или поставщика препарата. Они должны включать информацию о требуемом препарате: рН продукта и его пригодности для различных тканей; это может оказать существенную помощь и предотвратить ущерб для деликатных тканей. Избегайте использования стандартных моющих средств для бытовых машин, поскольку они не предназначены для локализованного, концентрированного воздействия и могут содержать добавки, негативно влияющие на ткань при ее промышленной обработке.

Рассмотрим несколько примечательных случаев.

Проявляющиеся пятна

Проблема: Клиент вернул куртку в химчистку через некоторое время после ее обработки с жалобами на коричневые пятна, которых не было раньше.
Причина: Пятно не было видно до чистки, поскольку загрязнение представляло собой высохший раствор сахара. Сахар растворяется в воде и не удаляется только лишь обработкой в органическом растворителе. В данном случае коричневый след не появился сразу после чистки вследствие низкой температуры сушки – не достаточно горячей, чтобы карамелизировать сахар. При хранении пятно проявилось.
Ответственность: Было бы несправедливо возложить ответственность на химчистку, так как не было никаких видимых следов на куртке при приемке и выдаче изделия. Поэтому не было никаких признаков того, что требуется какая-либо предварительная обработка.
Исправление: Повторная обработка с соответствующей предварительной пятновыводкой может улучшить внешний вид изделия. Химчистка может выполнить это как жест доброй воли.

Неприглядные разводы

Проблема: Пятна со значительной потерей цвета были обнаружены на передней и задней части шелкового жилета после его химчистки.
Причина: Жилет поступил в обработку с небольшим пятном в передней части. Предварительная обработка пятна была выполнена неоправданно грубо. Почти вся лицевая сторона жилета была залита пятновыводным препаратом, который пропитался на заднюю часть изделия, поскольку оператор не догадался разделить слои ткани изделия. Краситель изделия не был устойчив к препарату, применявшемуся для предварительной пятновыводки, что привело к образованию неприглядных светлых пятен (вытравка красителя на ткани) на лицевой и обратной сторонах жилета.
Ответственность: Химчистка должна здесь взять на себя ответственность за небрежную предварительную пятновыводку. Всегда рекомендуется все предварительные процедуры протестировать на незаметном участке изделия перед их применением. Это имеет еще большее значение, для деликатных тканей, таких как шелк. Пятновыводку следует применять аккуратно, с осторожностью, стараясь защитить от воздействия препарата другие участки изделия.
Исправление: Если вытравка красителя образовалась на небольшом участке ткани, то можно попробовать исправить дефект при помощи ретуши, использовав специальные карандаши. Если участок ткани значителен по площади или на ткань нанесено декоративное покрытие или отделка «лаке», то исправить дефект методом ретуширования невозможно.

Невнимательность при предварительной пятновыводке

Проблема: На передней стороне платья, сданного в чистку, было пятно от красного вина. После чистки на обратной стороне платья появилось бледно-розовое пятно.
Причина: Пятно от красного вина на передней стороне платья было подвергнуто местной предварительной пятновыводке и успешно удалено. Остатки пятновыводного препарата были удалены с передней части платья. Однако, небольшое количество препарата случайно попало на обратную сторону платья, он не был удалён, и время контакта оказалось достаточным, чтобы ослабить краситель на затронутом участке. Далее, при выполнении основной обработки, ослабленный краситель был смыт, оставив бледно-розовое пятно.
Ответственность: В этом случае, конечно, виновата химчистка. Местная потеря цвета явилась прямым результатом невнимательности в ходе предварительной пятновыводки.
Исправление: Как и в предыдущем случае.

Уличная грязь

Проблема: Клиента расстроила грязь, не удаленная с подола подвенечного платья.
Причина: На свадебных платьях в торжественный день остаются самые разнообразные виды загрязнений. Данное платье носилось вне дома и собрало большое количество уличной грязи на свой шлейф и подол. Обработка в химчистке производилась без особого внимания к этому – не произведена тщательная зачистка и пятновыводка.
Ответственность: Химчистка в этом случае должна нести ответственность. Химическая обработка не удаляет водорастворимые загрязнения, такие как собранная на улице грязь. В данном случае помогла бы эффективная предварительная обработка (зачистка и, при необходимости, пятновыводка).
Исправление: Повторная обработка по технологии аква-чистка, если изделие можно обрабатывать в водных растворах, должна снять большинство оставшейся грязи. Это может занять много времени, но даст успешный результат.

То видно, то – нет

Проблема: Заказчик, сдал в чистку белый джемпер с кофейным пятном. После получения заказа пожаловался, что пятно осталось.
Причина: При естественном освещении не было никаких признаков оставшегося пятна. Однако, под ультрафиолетовой лампой сине-белая флюоресценция указывала на небольшой участок, где производилась предварительная пятновыводка. Сине-белая флюоресценция и иллюзия повышенной белизны в ультрафиолетовых лучах объяснялись наличием оптических отбеливателей в составе пятновыводного препарата. При естественном освещении цвет участка не выделялся.
Ответственность: Химчистка удалила пятно от кофе, поэтому жалоба была признана необоснованной, так как при естественном освещении участок ткани, с которого пятно было удалено никак не выделялся ни по цвету, ни по степени белизны.
Исправление: Не требуется.

Проявляющееся обесцвечивание

Проблема: После химчистки на колене брюк появилось большое кольцо с потерей цвета.
Причина: Перед чисткой на этой паре брюк не было видно никаких пятен, однако, после обработки появилось большое светлое кольцо. Хозяин брюк, видимо, опустился на колено в жидкость, которая затем высохла, не оставив следа. Когда жидкость высыхает, она впитывается в ткань и испаряется по краям, при этом жидкость вместе со взвешенными твердыми частицами движется от центра к краям пятна. Поэтому жидкости обычно высыхают с образованием характерного «кольца». Там, где загрязнение было более концентрированным (по краям), происходит ослабление красителя в волокнах ткани и последующее вымывание его во время обработки изделия.
Ответственность: Химчистка не могла предвидеть или предотвратить данное обесцвечивание, поскольку никаких признаков пятна на приемке изделия в чистку не было.
Исправление: Невозможно.

 
Перевод. «Case Studies: Stain removal and developed stains». Stacey King. Laundry and Cleaning News. 5 September 2016

Содержащие хлор пятновыводители опасны для цветных вещей. Они съедают краску и ее необходимо восстанавливать. Вывести пятно от хлорки достаточно сложно. Оно приобретает белый или желтый оттенок, и вещь выглядит испорченной. Проще закрасить пятно от хлорного отбеливателя. Для этого существуют эффективные народные рецепты, позволяющие вернуть одежде яркие краски и первоначальный внешний вид.

Как нейтрализовать отбеливатель

Если встал вопрос, как вывести пятна от отбеливателя, то необходимо обратить внимание на структуру ткани. Если текстиль находился в едком составе очень долго, то может появиться дырка. Существует несколько способов предотвратить появление следов на ткани.

1. Вещь необходимо прополоскать в холодной воде несколько раз, чтобы удалить с одежды остатки отбеливающего вещества.
2. Нейтрализовать следы от белизны на текстиле поможет содовая паста. Порошок надо смешать с небольшим количеством воды и нанести получившуюся кашицу на поврежденный участок.
3. Содовую пасту надо оставить на пятне от белизны на одежде и дать подсохнуть. Затем удалить остатки средства с помощью щетки.

Таким образом можно начать решение вопроса, как вывести пятна от белизны на кухонном текстиле и на одежде.

Способы восстановления ткани

Следы от хлорки на одежде трудно устранять. Они требуют не отстирывания, а восстановления цвета. Пятна от хлорки имеют свойство расползаться и усугубляться при контакте с едким веществом в течение длительного времени. надо сразу принимать меры для «реанимации» любимых вещей.

Восстановление спиртом

Как вывести пятна от отбеливателя с помощью спирта. Данный способ позволяет устранить следы хлора на черном и цветном. Все получится если четко соблюдать алгоритм действий.

1. Неразведенным спиртом надо смочить ватный диск, и нанести средство на поврежденные участки.
2. Необходимо протереть не только пятно от белизны, но и область вокруг него.
3. Спирт имеет свойство растворять некоторые красители. Если вести тампоном, смоченным в спирте, из области вне пятна к его средине, то можно закрасить обесцвеченный участок.

Последствия белизны на одежде надо устранять в течение длительного времени, аккуратно распространяя краску по белым пятнам.

Восстановление маркером

Как закрасить пятна от хлористого воздействия с помощью маркера. Возвратить цвет поможет привычный канцелярский товар.

1. Необходимо отправиться в магазин и приобрести маркер, максимально подходящий по тону к испорченной вещи.
2. Чтобы решить вопрос, чем закрасить белые следы, необходимо найти специальный маркер для ткани или обычный на спиртовой основе.
3. С его помощью надо аккуратно закрашивать поврежденный участок. Нельзя выходить за границы пятна, чтобы не было наслоения цветов. Закрашивать надо до тех пор, пока тон вещи не совпадет с оттенком обесцвеченного участка.
4. Если удалось убрать пятна от белизны, но при этом поврежденный участок выглядит ярче, то надо промокнуть его тампоном, смоченным в спирте.

В дальнейшем необходимо быть очень осторожным со стиркой и не подвергать любимую вещь таким испытаниям

Восстановление красителями

Как закрасить пятна от хлорного отбеливателя специальными красителями. Можно работать непосредственно с выцветшим местом или полностью со всей вещью. Красители от ткани помогут убрать пятно от хлорки и продлить жизнь одежде. Необходимо четко следовать инструкции на упаковке.

1. Чтобы вывести пятно от хлорки, надо приобрести краситель, максимально подходящий по цвету к испорченной вещи.
2. Если планируется полностью обрабатывать всю поверхность, то необходимо воспользоваться средством для обесцвечивания материала. При локальной процедуре, его рекомендуется наносить на пятно от отбеливателя на одежде.
3. При покраске надо четко следовать инструкции, которая есть на упаковке средства.
4. В завершении процедуры окрашивания надо использовать фиксатор. Тогда ткань будет защищена от внешних воздействий и не потеряет яркость быстро.

Можно вывести пятно от хлорки и обновить потрепанную вещь, сделав ее цвет более насыщенным

Пятна на белой ткани

Если появилась проблема, вывести пятно от хлорки на белых вещах, то необходимо воспользоваться действенным народным средством. На одежде появляются желтые участки. Это краситель, который есть в каждом отбеливатели. Что делать если следы от него испортили белую вещь. Необходимо обработать пятно раствором воды и нашатыря в пропорции один к одному. Обязательно после процедуры постирать вещь привычным способом.

Пятна на черной ткани

Как вывести пятно от хлорного состава с черных вещей. Необходимо воспользоваться перманентным маркером. Им надо обработать выцветшее место по контуру. С черными вещами можно не бояться, что возникнет перепад оттенков. Маркером надо закрасить выцветшее место так, чтобы цвет совпадал. Если он будет сильно насыщенным, то пятно потребуется промокнуть салфеткой.

Пятна на джинсовой ткани

Пятно на джинсах от хлора может сильно испортить их внешний вид. Если ткань имеет темный оттенок, то краска использована достаточно мощная. Она проникает глубоко в волокна и поддается спиртовому составу. Если возник вопрос, как закрасить пятно на джинсовой ткани, то необходимо воспользоваться проверенным способом.

Ватным диском, смоченным в спирте, надо смочить участок возле осветленного места и растянуть краску на него. Двигаясь к середине пятна, необходимо аккуратно закрашивать белые повреждения. Таким образом можно решить вопрос, как вывести пятно от хлористого отбеливателя.

Устранение пятен с полотенец

Как отстирать пятна от хлорки с полотенец. Чаще всего на этих изделиях нет большого количества краски, поэтому не получится воспользоваться спиртом. Маркер также будет бесполезен, так как ткань очень сильно питает и имеет неровную петельную структуру. Как удалить пятна с полотенец, чтобы она приняли свой первоначальный вид. Необходимо воспользоваться красителями. В завершении процедуры обязательно надо применять закрепитель, чтобы прекрасный оттенок не переместился на кожу после душа или бани.

Также можно воспользоваться отбеливателем еще раз и полностью убрать оставшуюся краску. В этом случае новые белые полотенца прослужат еще достаточно долго. Зная, как убрать осветленные участки, можно реанимировать любимые вещи и дать им вторую жизнь.

,Не беда, если на пуховой зимней куртке появились желтые разводы после неудачной стирки. Справиться,Случается, что приходится отстирывать пятна от рвотных масс с мягкой мебели или одежды, и,Очистить матрас от рыжих пятен и запаха мочи очень сложно, но методы есть. Можно,Выведение пятен всегда длительный и трудоемкий процесс, особенно если это касается следов пищи или

• Печатаем на черном хлопке белой вытравной краской (водная) подложку, сушим под промежуточной печкой, затем мокрым-по-мокрому печатаем пластизолью остальные цвета. Станок ручной хамелеон на 6 столов. Сетка под воду — 42. Все бы хорошо, но через некоторое время столы нагрелись, и при соприкосновении сетки с печатной поверхностью водная краска мгновенно забивает сетку. Очищаем трафарет — на следующем оттиске та же проблема. Стоим ждем, когда столы остынут, но за это время краска успевает встать на сите. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Или такой вариант печати подходит только для автоматической печати? Очень прошу помочь!

• Был семинар Короба, там вытравку вообще не сушили. (вытравка в 2 круга, а потом пластизоль).

• Скажите, Chii, Вы после такой печати пробовали стирать готовые изделия? У меня есть информация, что (кроме специальных пластизолевых вытравных систем) совмещение водной протравной печати с пластизолью позволяет получит отпечаток только «на один раз».

• Если Вы сушите под промежуткой до полной реакции (полново вытравления поверхности), тогда сильно нагревается палеты. Подсушиваите только чтобы подложка небыла мокрой, а полная реакция произоидет в сушилке.
  Насчет 100% водная вытравная подложка + пластизоль на верху, прочности к стирке такие как и у обычново пластизолья напечатаново без подложки. Всё зависит от режима фиксации. Если для подложки печатается 100% водная вытравка (не хибридная), лучее използовать не белую, а неутральную вытравную базу.

• LitPrinter, спасибо!
  Я просто для себя объяснял проблему закрепления пластизоли поверх водной (НЕ гибридной) вытравки так: если вытравная база только подсушена, то в ней остаётся ещё значительное количество влаги. Если потом её накрыть слоем пластизоли, то при окончательной сушке куда будет испаряться вода? Под слоем пластизоли, получается создаётся избыточное давление водяного пара, который потом уходит в стороны или сквозь обратную сторону ткани. В итоге, краску выталкивает от ткани и прочность закрепления винила на поверхности ткани остаётся низкой.
  Возможно, всё решается подбором материалов. Так, есть ещё и марки вытравных водных красок, которые после подсушки вообще теряют способность вытравливать. Т.е. им нужен только один (длительный) нагрев, чтобы во влажном её состоянии пошла реакция с красителем ткани.

• Евгений, Крига написал(а):

  ---

  > Скажите, Chii, Вы после такой
  > печати пробовали стирать
  > готовые изделия? У меня
  > есть информация, что (кроме
  > специальных пластизолевых
  > вытравных систем)
  > совмещение водной
  > протравной печати с
  > пластизолью позволяет
  > получит отпечаток только
  > «на один раз».

  Евгений, у ат-десайна был семинар на тему совмещения водной вытравки и пластизоли, печатали на автомате подложку — сушили круг под промежуткой — и дальше по мокрому. Я их образцы стирала — стойкость хорошая, гриф мягкий. Наши образцы не хуже получились, только на сырую подложку печатать не решаемся, а иначе — я выше проблему описала…

• LitPrinter написал(а):

  ---

  > Если Вы сушите под
  > промежуткой до полной
  > реакции (полново
  > вытравления поверхности),
  > тогда сильно нагревается
  > палеты. Подсушиваите
  > только чтобы подложка
  > небыла мокрой, а полная
  > реакция произоидет в
  > сушилке.

  LitPrinter спасибо за совет. Но мы и так пробовали, только водная налипает на следующие сетки, засыхает там и вследствие получается неровная печать, такое засорение следующего трафарета… Да, возможно, есть смысл заменить белую вытравку на нейтральную, у нее липкость меньше.

• Есче может быть, что Вы печатаете вытравку по поверхности и недостаточно вдавливаете ее в ткань. В етом случаее может помочь дополнителные пенетранты (не знаю как по рускому, но ето добавки в краску, которые повышает впитываемость краски), замена ракеля на более жосткий полукруглый, повышение давления ракеля на печатной станции. Также, как писал ранее, можно заменить белую вытравку на неитральную или если недостаточно белизны зделать из них микс.

• Про пенетранты ни в одной фирме, у которой заказываем воду, не слышала. Надо будет поинтересоваться. Думаю, действительно еще дело в давлении на ракель. Используем ракель 75 по шору, но прямоугольного профиля.

• в ожидании попробывать эту схему . пока нет католизатора в наличии в москов, налил доместоса в место краски, та же тема получается — просто дурели подвыпив, вонь только адская

• Евгений, Крига написал(а):

  ---

  > Скажите, Chii, Вы после такой
  > печати пробовали стирать
  > готовые изделия? У меня
  > есть информация, что (кроме
  > специальных пластизолевых
  > вытравных систем)
  > совмещение водной
  > протравной печати с
  > пластизолью позволяет
  > получит отпечаток только
  > «на один раз».

  Евгений, а откуда такая информация??? Стирала такую футболку (вытравная бесцветная база, поверх неё пластизоль) несколько раз. Прекрасная устойчивость к стирке, очень хорошая мягкость! Никаких проблем. Срочно бросилась стирать, когда пошёл такой слух. Стирала несколько раз. К моему удовлетворению слух не подтвердился. И кто распространяет такие слухи…?

• Это не слух. Просто ко мне приходили заказчики от конкурентов, приносили сделанные таким способом футболки. Краска слезает. Возможно, конечно, нарушение технологии…
  Буду теперь сам проверять.

• Евгений, Крига написал(а):

  ---

  > Это не слух. Просто ко мне
  > приходили заказчики от
  > конкурентов, приносили
  > сделанные таким способом
  > футболки. Краска слезает.
  > Возможно, конечно,
  > нарушение технологии…
  > Буду теперь сам проверять.

  Не достаточно просушено? У нас после окончательной сушки все было хорошо….

  Кто-нибудь печатал по такой схеме (печать пластизолью по сырой вытравке) на ручном станке? Поделитесь опытом! Это реально? (про автомат не говорю)

• Реально, если Вам хватит сил вдавить вытравку в ткань, так как перепечатывая плазтисоль все зависит от тово, что вытравка на поверхности или в вдавлена. Но работает только с неутральной базой. Белую вытравку будет отрывать следующий сит. Кроме тово, иногда печатая на сырую вытравку начинает бледнеть некоторые плазтисолевые цвета, т.е. пигменты плазтисоли реагирует с активатором вытравки.

• LitPrinter, спасибо Вам. Теперь для меня ситуация полностью прояснилась!

Дефекты, которые могут проявиться в процессе химической чистки

Скрытые дефекты, образовавшиеся в процессе изготовления или эксплуатации изделия или являющиеся дефектами сырья.

Наиболее часто встречающиеся явные неустранимые дефекты:

■ застарелые пятна от краски для волос, бровей, ресниц, плесени, силикатного клея, инсектицидных препаратов, лекарств, растительных масел, жиров, духов и закрасы;

■ желтизна и изменение цвета, образовавшиеся от длительного воздействия пота, химических веществ, атмосферных факторов, выгар, неквалифицированной пятновыводки в домашних условиях (при общем загрязнении желтизна до обработки малозаметна, после чистки дефекты проявляются ярче);

■ блеск ткани, залосненность, вытертость, свалянностъ волосяного покрова, вытянутость в местах наибольшего натяжения (локтевой сгиб, низ спинки и т.п.), образовавшиеся от длительной носки изделия, заломы, белесость.

Дефекты, образовавшиеся в процессе эксплуатации изделий:

■ запалы на текстильных изделиях, содержащих лавсан и капрон в результате неквалифицированного глаженья в домашних условиях (эти дефекты под общим загрязнением малозаметны);

■ запалы на изделиях шерстяного, х/б и вискозного волокна, отсутствие ворса на ткани и слабый блеск;

■ вытравки и изменение красителя (от химического воздействия, пота и т.п.);

■ белесость и вытертость красителя в местах наибольшего трения;

■ дефект «раздублирование», появление вздутий и морщинистости деталей (для пиджаков, летних плащей и пальто), в которых формоустойчивость обеспечивается склеиванием подавлением прокладочного материала с материалом изделия. Часто проявляется из-за нарушения технологии дублирования у изделий не фабричного производства (Китай, Корея, Турция, Ирак, Иран, Пакистан, Индия, Франция, Россия и др.) а также из-за несоблюдения рекомендаций, указанных на маркировочной ленте изделия (глаженье через мокрую тряпочку с нарушением температурного режима и т.д.);

■ желтизна (на изделиях из светлого натурального меха), образующаяся вследствие атмосферных воздействий (дождь, снег, солнце);

■ нарушение целостности изделия в результате их некачественного изготовления (изделия не фабричного производства особенно из Турции, Китая, Кореи, России, Греции и т.д.);

■ нарушение равномерности или целостности нетканого объемного синтетического утеплителя вследствие атмосферных воздействий (мокрый снег, дождь, попытка самостоятельного выведения грязевых пятен в домашних условиях водой или стиральными средствами).

Дефекты на изделиях из гардино-тюлевого полотна, шторах, портьерах:

■ старение волокон (пожелтение), желтизна при химической чистке может не устраниться;

■ затеки, устранить которые в ряде случаев не представляется возможным;

■ снижение механической прочности под воздействием светопогоды на изделия из вискозных, ацетатных и медноаммиачных волокон, а также на участках, расположенных в зоне действия солнечного света и отопительных систем, пожелтение и уменьшение прочности изделия. При чистке не устраняются водные затеки, пятна, вследствие проникновения микрочастиц от насекомых. При водной обработке возможна большая усадка.

Дефекты на головных уборах:

■ в местах действия потосолевых выделений и наибольшего трения: вытертость ворса, вытравка, нарушение целостности материала, выгар, желтизна, проявление различного рода пятен;

■ выгар волосяного покрова, желтизна, сечение осевого волоса, сваливание пухового покрова, не эластичность (засаленность) кожаной ткани. Примечание: в химическую чистку не принимаются головные уборы на жестком каркасе, а также женские головные уборы сложной конфигурации. Подобные изделия после чистки могут изменить оттенок и дать усадку.

Дефекты пухо-перовых изделий:

■ значительная потеря первоначального веса, истертость пера (пуха), опускание пера (пуха) на низ изделия, сильная загрязненность внутри изделия;

■ заломы материала, запалы и проявление желтизны от несвоевременной просушки изделия;

■ потертость наружного слоя ткани изделия на швах, в местах вставки стягивающей шнуровки, на карманах и подоле;

■ водные затеки желтого, серого, темного цвета, образовавшиеся в результате гниения пера и пуха из-за плохой просушки изделия в домашних условиях.

Дефекты изделий из искусственного меха, изделий из искусственной кожи, замши и с отделкой из нее:

■ нарушения на тканой, трикотажной, клеевой основе (имеющая ломкость и выпадение волосяного покрова);

■ при рыхлом переплетении возможна большая усадка, у отечественного трикотажного меха с латексным слоем возможна деформация и усадка;

■ сваливание и появление посеченности у волокон ворса, замины на сгибах рукавов, пожелтение, залысенность, истерание поверхности, особенно по низу рукавов, у карманов и т.д.;

■ сваливание ворса у изделий с рисунчатой укладкой, уменьшение рельефности укладки;

■ для изделий с имитацией под мех песца, норки, леопарда и других зверей, изготовленных в камерах методом поверхностного нанесения (аэрозольное напыление) с неустойчивыми к растворителям красителя, возможно изменение цвета и смывание красителя при обработке;

■ при эксплуатации изделия из искусственной кожи более 6-ти месяцев (согласно требованиям стандарта) происходит: «старение», потеря эластичности, блеск, образование трещин, белесых пятен, проявление замшевидности, увеличивается жесткость: при обработке таких изделий эти дефекты могут усугубиться, усиливается вероятность полного отслоения пленочного покрытия от основы;

■ при эксплуатации изделий из искусственной замши в местах наибольшего трения вытирание ворса до обнажения основы, стирание клеевых композиций и ослабление связи ворса с основой, при обработке дефекты проявляются более заметными

Источник

Скрытые и неустранимые дефекты одежды

На изделиях, поступающих в химическую чистку, зачастую имеются неустранимые явные дефекты и дефекты скрытые, проявляющиеся после обработки — последние могут образоваться и в процессе изготовления (ткацкого, швейного производства, выделки) или эксплуатации изделия, или являться дефектами сырья. Скрытые дефекты, которые могут проявиться при химчистке одежды:

• запалы, образовавшиеся в результате неквалифицированного глаженья в домашних условиях;
• повреждения изделий молью;
• «выгорание» красителя, образовавшееся под воздействием света и атмосферных осадков;
• вытравка цвета и повреждения ткани, образовавшиеся на изделиях от пота и воздействия различных химических веществ (отбеливателей, кислот, щелочей);
• белесость, появляющаяся в процессе носки изделия в местах наибольшего трения (места пришива пуговиц, подгибы ткани по низу изделия и на рукавах).

Дефекты, которые невозможно устранить в процессе химической чистки одежды:

• застарелые пятна краски (в т.ч. краски для волос), пятна от растительных масел, лекарств, духов, плесени, силикатного клея;
• желтизна и изменение цвета, образовавшиеся от длительного воздействия атмосферных факторов, пота, химических веществ (в том числе парфюмерии);
• вытертость и пиллинг (скатывание волокон), заласненность, вытянутость в местах наибольшего натяжения изделия (например, локтевой изгиб, низ спинки), образовавшиеся от длительной носки изделия;
• полосы от подгиба низа изделий или рукавов;
• вытравки и изменения красителя появившиеся в результате воздействия кислот, щелочей, отбеливателей при самостоятельной обработке изделий клиентом.

Источник

Химчистка испортила вещь: что делать?

Если потребитель получил испорченную вещь в химчистке, то он, по ЗоЗПП имеет право предъявить претензии к организации, т.к. деятельность ее трактуется как «услуги населению». Как исключение, перед приемкой сотрудник химчистки может пояснить, какие пятна останутся, деформируется или нет изделие, могут ли «расползтись» нити. Если после предупреждения потребитель все равно согласится на чистку, то порча вещи уже не будет «на совести» работника, но не всегда.

Законодательная основа.

Химчистка – предприятие, созданное для обслуживания населения.

Права клиента регулируются следующими законами:

• ЗоЗПП, ст.ст. 10, 14, 35.
• ГК РФ.
• ПП № 1025 (правила бытового обслуживания).

По разъяснению «Роспотребнадзора» (№ 01002473-06-32, письмо от 07.03.06 г), деятельность химчистки (ИП, госпредприяте) попадает по понятие работа и здесь работают положения в ст. 35 ЗоЗПП.

Правила сдачи.

Вещь выдают под квитанцию, в которой указывают:

• Наименование (пальто, плед, куртка).
• Цвет и фактура материала.
• Комплектность (2 накидки на кресло, куртка, штаны, шапка в комплекте).
• Сведения об уже имеющихся дефектах.
• Наименование услуги, в т.ч. дополнительные, оплачивающиеся по другому тарифу.
• Общая сумма заказа.

В «шапке» указывается наименование организации, форма собственности, адрес. ФИО клиента, его адрес, телефон. Ставятся дата приемки вещи и срок исполнения заказа.

При приемке сотрудник обязательно фиксирует все дефекты, присутствующие на вещи, которые не исчезнут в процессе химчистки.

Если есть сложно выводимые пятна, которые либо останутся, либо чуть поблекнут, но не исчезнут полностью – об этом необходимо обязательно поставить в известность клиента и зафиксировать на бумаге.

Важно! Даже при условии наличия в квитанции пункта о том, что клиент информирован о появлении возможных дефектов или качество чистки будет ниже, чем ожидается, это не снимает ответственности с химчистки.

Клиент вправе потребовать компенсации, если химчистка испортила вещь.

Любая «отписка» в договоре между потребителем и химчисткой, повествующая о том, что предприятие не отвечает за сохранность сданной вещи, не имеет юридической силы.

По ст. 16 ЗоЗПП – это положение ущемляет права потребителя, что не положено по закону. Полная ответственность за сохранность вещи лежит на исполнителе.

Права клиента при порче или утрате.

По ст. 35 ЗоЗПП именно исполнитель отвечает за результат манипуляций с вещью.

Если она повреждена, плохо постирана или пропала, то клиент вправе потребовать:

• Возмещение цены вещи в двукратном размере.
• Возврата суммы, которую он оплатил за услугу.

Составляется претензия, которую руководитель организации бытового обслуживания должен рассмотреть в течение 3 дней и дать ответ.

Клиент может ссылаться на п. 1, ст. 35 ЗоЗПП, но должен доказать, что порча произошла именно по вине сотрудника химчистки. Если вещь пропала – то вину будет доказать легче, как и получить компенсацию.

Как нужно действовать: пошаговая инструкция.

Чтобы в химчистке не испортили пуховик, дубленку, одеяло и т.п., необходимо действовать правильно с самого начала обращения в организацию.

Алгоритм должен быть следующим:

• Ч. 1, ст.10 ЗоЗПП № 2300-1. Сотрудник должен рассказать клиенту о возможных последствиях химчистки, появления дефектов. Это могут быть особые свойства тканей, уже имеющийся брак, либо «несмываемые» пятна.
• После чистки, если клиент обнаружил повреждения, белесые пятна от порошка, дырки и т.п., то нужно составить 2-х сторонний акт, в котором перечисляются все дефекты.
• Но по п.5.19 ГОСТ Р 51108-97 (Госстандарт РФ № 42) есть перечень, по которому привлечь химчистку к ответственности невозможно.
• Претензия в химчистку за испорченную вещь пишется, если клиент уверен в своей правоте.
• Составляется документ в произвольной форме, но обязательно указывают, какие дефекты появились, опираясь на факт того, что они отсутствовали при сдаче.
• При этом клиент может потребовать компенсировать стоимость вещи, безвозмездно почистить заново, уменьшить цену за услугу.
• Если последствия чистки клиент устраняет сам или с привлечением третьих лиц, то в претензии указываются понесенные вынужденно затраты.

Важно! При несогласии с клиентом сотрудники химчистки обращаются за оценкой к независимым экспертам. Проводят технологическую и товароведческую экспертизы, когда выявляют кто прав и сколько стоит вещь плюс учет износа, если отсутствует товарный чек на изделие.

Потребитель самостоятельно может определять срок устранения дефекта, но при выплате компенсации, при денежном эквиваленте срок по закону 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП).

По ст. 35 ЗоЗПП при замене утраченнойповрежденной вещи, либо возвращении расходов потребителя, дается 3дня.

Если дефекты обнаружились после того, как клиент забрал вещь, то срок давности для претензии составляет 2 года (ст. 19 ЗоЗПП).

Обращение в суд.

Когда исполнитель отказывается, либо всячески задерживает сроки исполнения претензии, то потребитель имеет право подать на организацию в суд.

Цена иска до 1 млн. руб. госпошлиной не облагается.

В иске обязательно указываются все те требования, которые клиент озвучил в претензии, а также компенсацию морального вреда (если из-за испорченного костюма сорвалась важная сделка), штраф и оплату неустоек, судебных расходов.

До суда клиент может обратиться в «Роспотребнадзор», прокуратуру, региональное общество, защищающее права потребителей.

Заключение.

При порчеутрате вещи, сданной в химчистку, ответственность несет сотрудник службы бытового обслуживания, вне зависимости от того, что может быть прописано во внутреннем договоре компании.

Даже если клиент поставил подпись и «согласился» с заведомо некачественной чисткой, то по закону он все равно может потребовать компенсацию.

Исключение составляют ситуации, когда вещь сдается с явными дефектами, клиента предупредили о порче, либо, при описи, он скрыл брак. В этом случае, на основании описи и после технической экспертизы, вещь ему вернут в том виде, в котором он получил ее из химчистки.

Источник