Высветившаяся на дисплее ошибка E21 в стиральной машине Weissgauff указывает на проблемы со сливом. Стиралка либо слишком медленно сливает воду, либо вовсе этого не делает. Как поступить в такой ситуации? С чего начать диагностику СМА? Разберемся в нюансах.
Возможно дело в засоре
Сходу назвать причину нефункционирующего слива очень сложно. Особенно, если отсутствуют данные о поведении стиралки непосредственно перед сбоем. Важно иметь представление, на каком этапе цикла СМА «зависла», включилась ли в работу помпа, какие звуки издавала машинка, пытаясь «разогнать» насос. Владея информацией, можно определить проблему по «симптомам».
Если данных о «поведении» СМА непосредственно перед поломкой нет, придется последовательно проверить все элементы дренажной системы Weissgauff.
Обычно машинка не может вывести воду в канализацию из-за проблем со сливным фильтром или помпой. Фильтрующий элемент забивается попавшим в стиралку мусором, насос перегорает или блокируется намотавшимся на крыльчатку волосом. Проверка выполняется от простого к сложному, поэтому сначала осматривается «мусорник».
При проблемах со сливом СМА зависает с полным баком. Поэтому первое, что придется сделать – опустошить машинку. Отработанная вода сливается через мусорный фильтр. Алгоритм действий будет следующий:
- обесточьте СМА Weissgauff;
- отключите стиралку от водопровода;
- отодвиньте прибор от стены или вытащите из ниши;
- уберите от машинки все, что может испортиться в ходе контакта с водой (порошки, ковры);
- закройте пол около стиралки тряпками;
- откройте технический лючок (он расположен в правом нижнем углу корпуса);
- отыщите мусорный фильтр;
- отклоните корпус машинки назад, так, чтобы ножки оторвались от пола на 5-7 см;
- подставьте под прибор, в области нахождения мусорного фильтра, емкость для сбора воды.
Далее необходимо аккуратно выкрутить «мусорник». Сначала пробка прокручивается на пол-оборота, по часовой стрелке. Дождитесь, пока часть воды сольется, напор ослабнет, после этого вытащите фильтр полностью. Спешить не стоит, иначе из машинки хлынет струя отработанной жидкости.
После этого необходимо почистить сливной фильтр. Если загрязнений немного, достаточно будет промыть спираль под краном. Контакта с горячей водой стоит избегать – это может привести к деформации «мусорника».
Иногда на мусорном фильтре можно обнаружить толстый слой известкового налета и накипи. В таком случае деталь придется замочить в теплой воде с добавлением лимонной кислоты. Счищается грязь после этого зубной щеткой.
Также обязательно почистите сливное отверстие, показавшееся после извлечения мусорного фильтра. В нем, помимо грязи, можно обнаружить носок или другие посторонние предметы. Если внутри накипь, счищается она с помощью зубной щетки или губки с абразивной поверхностью.
Что делать, если мусорный фильтр чистый, и причина точно не в нем? Далее исследуйте на предмет засора сливной шланг СМА Weissgauff. Нащупав в нем «пробку», промойте рукав под струей теплой воды.
Не стоит исключать того, что дело может быть вовсе не в машинке, а в засоре канализационной трубы или сифона. Поэтому посмотрите, как уходит вода из ванной или раковины. Если слив тоже нарушен, вызовите сантехника.
Обратим внимание на помпу
Если засоров не обнаружено, придется проверить сливной насос СМА Weissgauff. Именно он отвечает за перекачку отработанной жидкости из бака в канализацию. При засоре помпы или ее поломке слив воды становится невозможен. В ходе диагностики придется демонтировать и осмотреть элемент, при необходимости – протестировать мультиметром.
Обладателям стиральных машин Weissgauff повезло. Добраться до насоса на таких стиралках очень просто – достаточно заглянуть под дно прибора. Чтобы демонтировать помпу своими руками, потребуется:
Прежде чем приступать к разборке СМА, обязательно обесточьте оборудование, также желательно надеть защитные перчатки.
После демонтажа осмотрите насос. Обычно визуально определить характер неисправности очень сложно. Придется разобрать помпу, прочистить, прозвонить мультиметром. Расскажем, в каком порядке выполняется диагностика.
Раскручиваем и чистим помпу
Часто код неисправности E21 отображается на дисплее стиральной машины Weissgauff именно из-за некорректно работающего сливного насоса. Но не всегда дело в поломке. Иногда помпа забивается мусором, и поэтому не может нормально функционировать. Под ремонтом устройства подразумевается его прочистка.
Корпус насоса практически не загрязняется. Обычно стопорят работу системы волосы и нитки, намотавшиеся на винт. Чтобы восстановить работу помпы, потребуется:
- выкрутить болтики, имеющиеся на корпусе сливного насоса;
- располовинить корпус;
- отыскать вал с крыльчаткой;
- убрать с лопастей нитки, ворс и прочий мусор.
Также проверяется крыльчатка. Она должна крутиться свободно, с небольшим натяжением, при этом не «слетать» с вала. Если деталь «расшаталась» и спадает, ее необходимо зафиксировать или заменить целиком.
Сразу стоит почистить и посадочное место насоса – улитку. После этого можно собрать помпу и зафиксировать ее в корпусе стиральной машинки. Далее автомат возвращается в вертикальное положение, подключается к коммуникациям и запускается в тестовом режиме. Если вода спокойно сливается из бака, значит, проблема решена.
«Барахлит» катушка помпы
Лучше после прочистки насоса сразу прозвонить его мультиметром. Тестер переводится в режим измерения сопротивления, его щупы прикладываются к контактам помпы. Далее оцениваются показания на экране прибора:
- сопротивление от 150 до 260 Ом – все в порядке, насос исправен;
- 0 – выход из строя по причине короткого замыкания;
- меньше 150 Ом – поломка из-за обрыва обмотки.
Ремонту перегоревший насос не подлежит, придется купить и установить новую помпу.
Не стоит даже пытаться восстанавливать оборванную обмотку или устранять последствия короткого замыкания. Проще и надежнее приобрести новый насос – стоит деталь недорого. При покупке необходимо ориентироваться на модель и серийный номер стиральной машины Weissgauff. Можно прийти в магазин с демонтированной помпой и подобрать аналог.
Поставив новый насос, соберите машинку в обратном порядке и запустите тестовый цикл. Понаблюдайте за работой стиралки. Слив должен восстановиться.
Если даже замена насоса не помогла сбросить код неисправности, значит, проблема в модуле управления СМА Weissgauff. Для диагностики электронного блока придется пригласить специалиста сервисного центра. Самостоятельно отремонтировать плату, не имея достаточных знаний и опыта, не получится.
Ремонт стиральных машин Weissgauff
Стиральные машины под торговой маркой Weissgauff принадлежат российской Группе Компаний «Мегалекс». Компания начала свою деятельность в Москве в 2009 году, а в 2013 году начала производство бытовой техники под торговой маркой Weissgauff. Производственные мощности расположены в Турции, Китае, Румынии и России. Стиральные машины Weissgauff изготавливаются в Китае. В России в городе Чайковском на предприятии Чайковский филиал АО «Газпром бытовые системы» выпускаются электрические и газовые плиты, смесители и кухонные мойки.
Стиральные машины Weissgauff относятся к средней ценовой категории. Weissgauff выпускает машины с фронтальной загрузкой, представлен большой ассортимент и встраиваемых моделей с вместительностью 5-8 кг., есть встраиваемые модели с сушкой. Отжим со скоростью до 1400 об./мин. Две дополнительные функции «Сушка» и «Стирка/сушка 1 час».
Быстрая онлайн-диагностика неисправностей стиральных машин (Просто выберите проблему из списка и узнайте примерную поломку)
Большинство стиральных машин Weissgauff имеют функцию отображения кода ошибки при возникновении некоторых неисправностей и сбоев в работе. Довольно часто, понимая, что означает код ошибки, вы в состоянии сами устранить неисправность или поломку.
Для вашего удобства представлено перечисление кодов ошибок стиральных машин Weissgauff с расшифровкой каждого конкретного кода. Так же в таблицу включены описание ошибки, причины ее возникновения и возможные способы устранения.
Стиральная машина представлена сложными по конструкции агрегатами, и если они выходят из строя, лучше не пытаться починить устройства самостоятельно. Тем более что это связано с высоким напряжением и возможностью затопления соседей, живущих на этаж, а то и на два-три этажа ниже.
Проводя ремонт своими руками помните о своей безопасности!
Разборку производите с отключением техники от сети!
Оптимально воспользоваться услугами опытного мастера, который знаком с любыми неполадками и может устранить неисправность. Если сломалась стиральная машина, доверьте ремонт профессионалу: он сможет выполнить все действия быстро, качественно и безопасно.
Расшифровка кодов ошибок стиральных машин Weissgauff
| Код ошибки |
Описание ошибки | Причины возникновения и устранение |
|---|---|---|
| E 10 | Превышено время набора воды более чем на 7 мин. | 1. Закрыт кран. 2. Проверить уровень давления воды в водопроводе. 3. Засор шланга подачи воды. |
| E 21 | Превышено время слива воды более чем на 3 мин. | 1. Засор, повреждение сливного шланга. 2. Неисправность сливного насоса. |
| E 30 | Дверцу люка закрывали 3 раза, но она остается открытой. | Посторонние предметы в замке или люке или неисправность УБЛ. |
Как вызвать мастера?
Заявки на ремонт принимаются ежедневно, с 8 утра до 22 часов вечера по телефону или при помощи online заявки.
8 (985) 181 – 02 – 88
8 (985) 181 – 02 – 88 ( WhatsApp )
Оставьте заявку на ремонт
Важно! При обращении укажите, пожалуйста, следующую информацию: Ваши контактные данные: имя, телефон и адрес, марку машины, по возможности пришлите бирку с серийным номером и продуктовым кодом машины и подходящие вам день и час приезда мастера.
для проведения ремонта и подбора запасных частей стиральной машины необходимо знать ее модель и серийный номер.
Точная модель машины указана на бирке на корпусе стиральной машины или наклейках-стикерах, а также в инструкции по эксплуатации. Если вы уже самостоятельно приобрели запчасти для замены, укажите только марку машины. Например, WEISSGAUFF WMI 6148 D.
места, где в стиральных машинах, может находиться наклейка-стикер со всей необходимой сервисной информацией.
1. Под дверцей люка на корпусе. Чаще всего на стиральных машинах фронтального типа серийный номер находится на наклейке под дверцей люка. Либо на самой дверце, либо на корпусе. В большинстве случаев номер состоит из цифр, реже из цифр и букв.
2. На тыльной стороне лючка фильтра насоса. На вертикальных моделях, наклейка с сервисным номером чаще всего находится на внутренней стороне маленького лючка, который прикрывает фильтр насоса.
3. На задней стенке. Задняя стенка стиральной машины — это традиционное место для всевозможной сервисной информации. Если не удалось найти наклейку с номером на передней части, то на задней стенке она наверняка сохранилась.
4. В паспорте или руководстве по эксплуатации. И наконец, серийный номер иногда можно найти в документах, которые выдаются в комплекте, при покупке стиральной машины. Как правило номер находится в паспорте или гарантийном талоне.
Стрелками показано расположение бирок.
производители стиральных машин в бирке (наклейке-стикере) кодируют, что они производили, когда, где и из каких деталей. Закодирована эта информация в двух последовательностях цифр (букв) продуктовом и серийном номерах. Их сочетание уникально, и относится только к одному конкретному экземпляру стиральной машины.
Сфотографируйте пожалуйста эти бирки
Чтобы максимально продлить срок эксплуатации вашей стиральной машины, нужно внимательно прочитать инструкцию по эксплуатации. Если вы ее потеряли, здесь вы можете выбрать свою модель и скачать в формате pdf.
Инструкции по эксплуатации стиральных машин Weissgauff
Cтиральные машины производителей, которые мы ремонтируем
датчиком уровня.
Код ошибок стиральных машины Weissgauff
Если после запуска стиральной машины или во время процесса стирки у вашей машинки начинают мигать все или некоторые лампочки, то таким образом стиральная машина сообщает о неисправности.
Как узнать код ошибки:
Чтобы вам было проще узнать код ошибки, вы можете сделать фотографию или видео своей неисправности и отправить нам в ватцап.
Если вам нужен мастер по ремонту стиральной машины, вы можете вызвать нас.
Коды ошибок для всех стиральных машин Weissgauff:
E10 – Проблема с набором воды. Закрыта подачи воды. Засор фильтра или заливного шланга. Проблема в кэне.
E21 – Проблема со сливом воды. Засор, сливной насос или плата.
E30 – Не закрыта дверца люка. Проблема в люке или убл (замок), в редких случаях плата управления.
Высветившаяся на дисплее ошибка E21 в стиральной машине Weissgauff указывает на проблемы со сливом. Стиралка либо слишком медленно сливает воду, либо вовсе этого не делает. Как поступить в такой ситуации? С чего начать диагностику СМА? Разберемся в нюансах.
Возможно дело в засоре
Сходу назвать причину нефункционирующего слива очень сложно. Особенно, если отсутствуют данные о поведении стиралки непосредственно перед сбоем. Важно иметь представление, на каком этапе цикла СМА «зависла», включилась ли в работу помпа, какие звуки издавала машинка, пытаясь «разогнать» насос. Владея информацией, можно определить проблему по «симптомам».
Если данных о «поведении» СМА непосредственно перед поломкой нет, придется последовательно проверить все элементы дренажной системы Weissgauff.
Обычно машинка не может вывести воду в канализацию из-за проблем со сливным фильтром или помпой. Фильтрующий элемент забивается попавшим в стиралку мусором, насос перегорает или блокируется намотавшимся на крыльчатку волосом. Проверка выполняется от простого к сложному, поэтому сначала осматривается «мусорник».
При проблемах со сливом СМА зависает с полным баком. Поэтому первое, что придется сделать – опустошить машинку. Отработанная вода сливается через мусорный фильтр. Алгоритм действий будет следующий:
- обесточьте СМА Weissgauff;
- отключите стиралку от водопровода;
- отодвиньте прибор от стены или вытащите из ниши;
- уберите от машинки все, что может испортиться в ходе контакта с водой (порошки, ковры);
- закройте пол около стиралки тряпками;
- откройте технический лючок (он расположен в правом нижнем углу корпуса);
- отыщите мусорный фильтр;
- отклоните корпус машинки назад, так, чтобы ножки оторвались от пола на 5-7 см;
- подставьте под прибор, в области нахождения мусорного фильтра, емкость для сбора воды.
Далее необходимо аккуратно выкрутить «мусорник». Сначала пробка прокручивается на пол-оборота, по часовой стрелке. Дождитесь, пока часть воды сольется, напор ослабнет, после этого вытащите фильтр полностью. Спешить не стоит, иначе из машинки хлынет струя отработанной жидкости.
После этого необходимо почистить сливной фильтр. Если загрязнений немного, достаточно будет промыть спираль под краном. Контакта с горячей водой стоит избегать – это может привести к деформации «мусорника».
Иногда на мусорном фильтре можно обнаружить толстый слой известкового налета и накипи. В таком случае деталь придется замочить в теплой воде с добавлением лимонной кислоты. Счищается грязь после этого зубной щеткой.
Также обязательно почистите сливное отверстие, показавшееся после извлечения мусорного фильтра. В нем, помимо грязи, можно обнаружить носок или другие посторонние предметы. Если внутри накипь, счищается она с помощью зубной щетки или губки с абразивной поверхностью.
Что делать, если мусорный фильтр чистый, и причина точно не в нем? Далее исследуйте на предмет засора сливной шланг СМА Weissgauff. Нащупав в нем «пробку», промойте рукав под струей теплой воды.
Не стоит исключать того, что дело может быть вовсе не в машинке, а в засоре канализационной трубы или сифона. Поэтому посмотрите, как уходит вода из ванной или раковины. Если слив тоже нарушен, вызовите сантехника.
Обратим внимание на помпу
Если засоров не обнаружено, придется проверить сливной насос СМА Weissgauff. Именно он отвечает за перекачку отработанной жидкости из бака в канализацию. При засоре помпы или ее поломке слив воды становится невозможен. В ходе диагностики придется демонтировать и осмотреть элемент, при необходимости – протестировать мультиметром.
Обладателям стиральных машин Weissgauff повезло. Добраться до насоса на таких стиралках очень просто – достаточно заглянуть под дно прибора. Чтобы демонтировать помпу своими руками, потребуется:
Прежде чем приступать к разборке СМА, обязательно обесточьте оборудование, также желательно надеть защитные перчатки.
После демонтажа осмотрите насос. Обычно визуально определить характер неисправности очень сложно. Придется разобрать помпу, прочистить, прозвонить мультиметром. Расскажем, в каком порядке выполняется диагностика.
Раскручиваем и чистим помпу
Часто код неисправности E21 отображается на дисплее стиральной машины Weissgauff именно из-за некорректно работающего сливного насоса. Но не всегда дело в поломке. Иногда помпа забивается мусором, и поэтому не может нормально функционировать. Под ремонтом устройства подразумевается его прочистка.
Корпус насоса практически не загрязняется. Обычно стопорят работу системы волосы и нитки, намотавшиеся на винт. Чтобы восстановить работу помпы, потребуется:
- выкрутить болтики, имеющиеся на корпусе сливного насоса;
- располовинить корпус;
- отыскать вал с крыльчаткой;
- убрать с лопастей нитки, ворс и прочий мусор.
Также проверяется крыльчатка. Она должна крутиться свободно, с небольшим натяжением, при этом не «слетать» с вала. Если деталь «расшаталась» и спадает, ее необходимо зафиксировать или заменить целиком.
Сразу стоит почистить и посадочное место насоса – улитку. После этого можно собрать помпу и зафиксировать ее в корпусе стиральной машинки. Далее автомат возвращается в вертикальное положение, подключается к коммуникациям и запускается в тестовом режиме. Если вода спокойно сливается из бака, значит, проблема решена.
«Барахлит» катушка помпы
Лучше после прочистки насоса сразу прозвонить его мультиметром. Тестер переводится в режим измерения сопротивления, его щупы прикладываются к контактам помпы. Далее оцениваются показания на экране прибора:
- сопротивление от 150 до 260 Ом – все в порядке, насос исправен;
- 0 – выход из строя по причине короткого замыкания;
- меньше 150 Ом – поломка из-за обрыва обмотки.
Ремонту перегоревший насос не подлежит, придется купить и установить новую помпу.
Не стоит даже пытаться восстанавливать оборванную обмотку или устранять последствия короткого замыкания. Проще и надежнее приобрести новый насос – стоит деталь недорого. При покупке необходимо ориентироваться на модель и серийный номер стиральной машины Weissgauff. Можно прийти в магазин с демонтированной помпой и подобрать аналог.
Поставив новый насос, соберите машинку в обратном порядке и запустите тестовый цикл. Понаблюдайте за работой стиралки. Слив должен восстановиться.
Если даже замена насоса не помогла сбросить код неисправности, значит, проблема в модуле управления СМА Weissgauff. Для диагностики электронного блока придется пригласить специалиста сервисного центра. Самостоятельно отремонтировать плату, не имея достаточных знаний и опыта, не получится.
- Поделитесь своим мнением — оставьте комментарий
Ремонт стиральных машин Weissgauff
Стиральные машины под торговой маркой Weissgauff принадлежат российской Группе Компаний «Мегалекс». Компания начала свою деятельность в Москве в 2009 году, а в 2013 году начала производство бытовой техники под торговой маркой Weissgauff. Производственные мощности расположены в Турции, Китае, Румынии и России. Стиральные машины Weissgauff изготавливаются в Китае. В России в городе Чайковском на предприятии Чайковский филиал АО «Газпром бытовые системы» выпускаются электрические и газовые плиты, смесители и кухонные мойки.
Стиральные машины Weissgauff относятся к средней ценовой категории. Weissgauff выпускает машины с фронтальной загрузкой, представлен большой ассортимент и встраиваемых моделей с вместительностью 5-8 кг., есть встраиваемые модели с сушкой. Отжим со скоростью до 1400 об./мин. Две дополнительные функции «Сушка» и «Стирка/сушка 1 час».
Быстрая онлайн-диагностика неисправностей стиральных машин (Просто выберите проблему из списка и узнайте примерную поломку)
Большинство стиральных машин Weissgauff имеют функцию отображения кода ошибки при возникновении некоторых неисправностей и сбоев в работе. Довольно часто, понимая, что означает код ошибки, вы в состоянии сами устранить неисправность или поломку.
Для вашего удобства представлено перечисление кодов ошибок стиральных машин Weissgauff с расшифровкой каждого конкретного кода. Так же в таблицу включены описание ошибки, причины ее возникновения и возможные способы устранения.
Стиральная машина представлена сложными по конструкции агрегатами, и если они выходят из строя, лучше не пытаться починить устройства самостоятельно. Тем более что это связано с высоким напряжением и возможностью затопления соседей, живущих на этаж, а то и на два-три этажа ниже.
Проводя ремонт своими руками помните о своей безопасности!
Разборку производите с отключением техники от сети!
Оптимально воспользоваться услугами опытного мастера, который знаком с любыми неполадками и может устранить неисправность. Если сломалась стиральная машина, доверьте ремонт профессионалу: он сможет выполнить все действия быстро, качественно и безопасно.
Расшифровка кодов ошибок стиральных машин Weissgauff
| Код ошибки |
Описание ошибки | Причины возникновения и устранение |
|---|---|---|
| E 10 | Превышено время набора воды более чем на 7 мин. | 1. Закрыт кран. 2. Проверить уровень давления воды в водопроводе. 3. Засор шланга подачи воды. |
| E 21 | Превышено время слива воды более чем на 3 мин. | 1. Засор, повреждение сливного шланга. 2. Неисправность сливного насоса. |
| E 30 | Дверцу люка закрывали 3 раза, но она остается открытой. | Посторонние предметы в замке или люке или неисправность УБЛ. |
Как вызвать мастера?
Заявки на ремонт принимаются ежедневно, с 8 утра до 22 часов вечера по телефону или при помощи online заявки.
8 (985) 181 – 02 – 88
8 (985) 181 – 02 – 88 ( WhatsApp )
Оставьте заявку на ремонт
Важно! При обращении укажите, пожалуйста, следующую информацию: Ваши контактные данные: имя, телефон и адрес, марку машины, по возможности пришлите бирку с серийным номером и продуктовым кодом машины и подходящие вам день и час приезда мастера.
для проведения ремонта и подбора запасных частей стиральной машины необходимо знать ее модель и серийный номер.
Точная модель машины указана на бирке на корпусе стиральной машины или наклейках-стикерах, а также в инструкции по эксплуатации. Если вы уже самостоятельно приобрели запчасти для замены, укажите только марку машины. Например, WEISSGAUFF WMI 6148 D.
места, где в стиральных машинах, может находиться наклейка-стикер со всей необходимой сервисной информацией.
1. Под дверцей люка на корпусе. Чаще всего на стиральных машинах фронтального типа серийный номер находится на наклейке под дверцей люка. Либо на самой дверце, либо на корпусе. В большинстве случаев номер состоит из цифр, реже из цифр и букв.
2. На тыльной стороне лючка фильтра насоса. На вертикальных моделях, наклейка с сервисным номером чаще всего находится на внутренней стороне маленького лючка, который прикрывает фильтр насоса.
3. На задней стенке. Задняя стенка стиральной машины — это традиционное место для всевозможной сервисной информации. Если не удалось найти наклейку с номером на передней части, то на задней стенке она наверняка сохранилась.
4. В паспорте или руководстве по эксплуатации. И наконец, серийный номер иногда можно найти в документах, которые выдаются в комплекте, при покупке стиральной машины. Как правило номер находится в паспорте или гарантийном талоне.
Стрелками показано расположение бирок.
производители стиральных машин в бирке (наклейке-стикере) кодируют, что они производили, когда, где и из каких деталей. Закодирована эта информация в двух последовательностях цифр (букв) продуктовом и серийном номерах. Их сочетание уникально, и относится только к одному конкретному экземпляру стиральной машины.
Сфотографируйте пожалуйста эти бирки
Чтобы максимально продлить срок эксплуатации вашей стиральной машины, нужно внимательно прочитать инструкцию по эксплуатации. Если вы ее потеряли, здесь вы можете выбрать свою модель и скачать в формате pdf.
Инструкции по эксплуатации стиральных машин Weissgauff
Cтиральные машины производителей, которые мы ремонтируем
Современные стиральные машины способны не только снять с плеч хозяйки весь тяжелый физический труд, но и имеют возможность самостоятельно осуществить диагностику и сообщить владельцу обо всех возможных неисправностях в работе – только при помощи своего, машинного языка. Конечно, бывают такие ситуации, что решение возникшей проблемы требует вмешательства опытного мастера, которому под силу помочь умной машине, но в незначительных поломках можно обойтись и своими силами, если мы разберемся в самой причине неисправности.
Диагностика неисправности
Код возникшей неисправности стиральная машинка может вывести при помощи встроенного ЖК-дисплея (не во всех моделях) либо через сигнальные индикаторы. Ниже приведены коды ошибок наиболее известных фирм-производителей стиральной техники
Коды ошибок стиральных машин LG (ЛЖ)
| Код ошибки | Значение | Примечание |
| РЕ | Это сообщение о том, что датчик уровня воды неверно работает или неисправен | |
| FE | Сообщение системы, что в рабочем баке избыток воды | |
| dE | Сообщение о неплотно закрытом или незакрытом люке | |
| IE | Сообщение системы о невозможности набрать в бак воду | |
| tE | Система сообщает об ошибке температурного режима | |
| LE | Механизм блокировки поврежден или неисправен | |
| CE | Уведомление системы о том, что произошла перегрузка приводного мотор | |
| E3 | Система уведомляет о невозможности определить загрузку | |
| AE | Система не может выключить стиральную машинку автоматически | |
| E1 | Сообщение о протечки воды в поддон | |
| HE | Подогрев воды невозможен, ТЭН неисправен | |
| SE | Приводной мотор невозможно переключить, неисправен датчик Холла | |
| OE | Слив воды не может быть осуществлен, проблема в фильтре или шланге | |
| UE | Нарушена балансировка барабана, барабан неисправен |
Коды ошибок стиральных машин Ariston (Аристон)
| Код ошибки | Значение | Примечание |
| F01 | Короткое замыкание в цепи управления работой эл. двигателя привода барабана. | |
| F02 | Обрыв в цепи управления на участке «эл. двигатель – тахогенератор». | |
| F03 | Ошибка в цепи управления работой ТЭНа. | |
| F04 | Некорректная работа датчика уровня воды. | |
| F05 | Ошибка в цепи сливного насоса. | Данный код также может сигнализировать о неисправности датчика уровня воды (положение «пусто»). |
| F06 | Ошибка в цепи панели управления | Только серия СМ «Ariston Dialogic». Сигнализирует о выходе из строя кнопок. |
| F07 | Некорректный режим работы ТЭНа. | Причина срабатывания – ТЭН вышел из строя. |
| F08 | Ошибка при нагреве воды. | Причина в неисправности реле уровня, либо неисправность ТЭНа. |
| F09 | Ошибка питания | Скорее всего были перепады напряжения, но может означать ошибку памяти процессора. |
| F10 | Ошибка датчика уровня – нет сигнала. | |
| F11 | Ошибка в цепи «процессор – сливной насос». Нет сигнала. | Скорее всего, нет контакта в одной из «колодок» соединяющих насос с контроллером. |
| F12 | Ошибка в цепи на участке «процессор-селектор режимов». | |
| F13 | Ошибка цепи управления сушкой. | Только для серии «Маргарита 2000» |
| F14 | Ошибка в силовой цепи сушки. Не запускается. | Только для серии «Маргарита 2000» |
| F15 | Ошибка в силовой цепи сушки. Не выключается. | Только для серии «Маргарита 2000» |
| F17 | Не закрыт люк | |
| F18 | Ошибка процессора |
Сломалась стиральная машина?
Коды ошибок стиральных машин Samsung (Самсунг)
| Код ошибки | Значение | Примечание |
| Е 1 | Набор воды произведен с ошибкой (фиксирует уровень воды в баке) | Не поступает вода. |
| Е 2 | Ошибка в процессе слива воды из машины | Одна из причин: засор сливного фильтра, либо неисправность насоса. |
| Е 3 | Системой фиксируется переполнение машины водой при наборе | В течение 2 минут включается автоматический слив |
| DE, DOOR | Проблема блокировки люка | Возможная причина – неплотно закрыта дверца |
| E 4 | Общая масса загруженных вещей для стирки не соответствуют техническим характеристикам выбранного режима. | |
| E5, E6 | Ошибка, вызванная в ходе нагрева воды | Е6 указывает непосредственно на неисправность нагревательного оборудования |
| E 7 | Ошибка при тестировании датчика уровня воды в баке стиральной машины. | |
| E 8 | Проблема, вызванная температурой набираемой воды и ее нагрева в соответствии с выбранной программой. | Скорее всего неисправен ТЭН. |
| E 9 | Системой стиральной машины фиксируется утечка воды | Возможная причина: более 4 раз подряд системой был произведен слив воды до безопасного уровня. |
Коды ошибок стиральных машин Bosch (Бош)
| Код ошибки | Значение | Примечание |
| F01 | Ошибка загрузочного люка. | Неплотно закрыта дверца, либо что-то попало между уплотнителем и люком. |
| F02 | Не поступает вода в барабан | |
| F03 | Не сливается вода | |
| F04 | Протечка бака на поддон | |
| F16 | Не закрыт загрузочный люк | |
| F17 | Временной лимит на наполнение бака водой превышен. | В отличие от F02, вода в бак поступает, но очень медленно. |
| F18 | Временной лимит на слив воды превышен. | В отличие от F03, слив производится, но очень медленно. |
| F19 | Ошибка при нагреве. | Стирка будет продолжена без нагрева воды. |
| F20 | Несанкционированное включение ТЭНа. | Машинка отключается. Необходимо связаться с мастером. |
| F21 | Ошибка приводного электродвигателя | |
| F22 | Ошибка датчика температуры | |
| F23 | Активирован режим «Аквастоп» | Обнаружена протечка воды |
| F25 | Ошибка датчика качества воды | |
| F26 | Ошибка датчика давления | Машинка прекращает работу и блокирует доступ воды. Необходимо связаться с мастером. |
| F27 | Датчик давления не тарирован. | Чаще всего, это означает, что настройки датчика сброшены и он будет функционировать по любым имеющимся в наличии. |
| F28 | Ошибка датчика давления при опросе систем. | |
| F29 | Ошибка потока | Работа не прекращается. |
| F31 | Ошибка уровня воды. Превышение максимально допустимого значения. | |
| F34 | Ошибка дверцы люка | Неисправен запирающий механизм |
| F36 | Ошибка в цепи управления запорного механизма | |
| F37 F38 | Неисправен датчик температуры | В случае с F38 – короткое замыкание в цепи. |
| F40 | Параметры питающей сети не соответствуют нормальным значениям. | |
| F42 | Обороты двигателя превысили максимально допустимое значение. | |
| F43 | Нет вращения барабана | |
| F44 | Нет вращения двигателя в одну из сторон. Ошибка реверса. | |
| F59 | Ошибка 3D датчика | |
| F60 | Ошибка входящего давления. | Слишком высокое давление в водопроводной сети. Можно исправить частично закрыв кран. |
| F61 | Ошибка двери при опросе систем. | |
| F63 | Ошибка системы защиты | |
| F67 | Неверный код карты | |
| Е02 | Неисправен электродвигатель | |
| Е67 | Ошибка основного модуля |
Коды ошибок стиральных машин ASKO (Аско)
| Код ошибки | Значение | Примечание |
| Е01 | Ошибка в работе приводного мотора. | Данная ошибка возникает при неисправности элементов в цепи питания электромотора. |
| Е02 | Бак не до конца заполнен водой. | Ошибка возникает при неисправном клапане воды, либо электронном контроллере. Так же при отсутствии воды в водопроводе. |
| Е03 | Ошибка при сливе воды. | Ошибка возникает при засоре в системе слива, либо неисправности сливного насоса. |
| Е04 | Слабая подача воды. | Данная ошибка возникает при слабом напоре воды, либо засоре в системе подачи воды. |
| Е05 | Ошибка нагрева воды в баке. | Может быть неисправен нагревательный элемент, либо датчик температуры. |
| Door lock fault | Ошибка запирания дверцы. | Ошибка выскакивает в случае, когда дверца закрыта не плотно, либо неисправен механизм замка. |
| Floaming | Высокое пенообразование. | Причина — использование порошка для ручной стирки. |
| Over flov | Переполнен бак. | Вышел из строя входной клапан или датчик уровня. |
| Termistor fault | Ошибка датчика температуры. | Нет контакта или неисправен температурный датчик. |
| Pressure sensor error | Ошибка при опросе датчика уровня |
Коды ошибок стиральных машин Атлант
| Код ошибки | Значение | Примечание |
| «door» | Такой код появляется, когда неплотно закрыта дверца машинки. Также этот код может свидетельствовать о неисправности электронного модуля или блокировочного электрозамка | |
| F2 | Сигнализирует о проблемах с модулем управления или же с нагревательным элементом (ТЭНом). Могут быть также проблемы с датчиком температуры | |
| F4 | Такой код появляется в случаях, если есть проблемы со сливом. Стоит сделать следующее: проверить состояние насоса (крыльчатка должна вращаться свободно), посмотреть, не забился ли фильтр, проверить правильно ли подключен сливной шланг | |
| F6, F9, F12 | Стиральная машинка сообщает о том, что есть проблемы с электродвигателем или же проблемы в электронном управлении. Не пытайтесь устранить поломку самостоятельно, устранить неисправность может только мастер | |
| F8 | Сигнализирует о том, что в баке стиральной машинки очень много воды. Следует проверить состояние электроклапана и датчика уровня воды | |
| SEL | Стиральная машинка сообщает о том, что есть проблемы с переключателем программ. При этом сигналом сообщения неполадок может быть мигание индикаторов, как это происходит в конце стирки | |
| F13-F14 | Стиральная машинка сигнализирует о неполадках, возникших с электронным модулем |
Коды стиральных машин Candy (Канди)
| Код ошибки | Значение | Примечание |
| Е01 | Блокировочное устройство люка не исправно, в этот момент двери не закрываются, а индикатор не включается | |
| Е02 | Налив воды не может быть осуществлен по причине того, что клапан не функционирует или фильтр засорен. Уровень воды превышает номинальный | |
| Е03 | Слив воды не может быть осуществлен, система обнаружила ошибку превышения времени слива или его полное отсутствие | |
| Е04 | Слишком высокий уровень воды (отклонение от нормы), система наливы воды не работает | |
| Е05 | Проблемы с температурным датчиком, нагрев воды отсутствует, но стирка не останавливается | |
| Е07 | Неисправен тахогенератор | |
| Е09 | Сигнализация о проблемах с приводным мотором | Возможны сбои в управлении. |
Коды ошибок стиральных машин Gorenje (Горенье)
| Код ошибки | Значение | Примечание |
| F1 | Порыв в цепи датчика температуры | |
| F2 | Превышение временного лимита на набор воды. | |
| F31 | Отсутствие сигнала от тахогенератора | Неисправность тахогенератора. |
| F32 | Ошибка двигателя | |
| F4 | Превышение временного лимита на нагрев воды | |
| F41 | Ошибка при нагреве воды. Превышена допустимая температура. | |
| F43 | Ошибка нагрева. Слишком быстрый рост температуры воды. | |
| F5 | Ошибка при сливе воды. | Превышен временной лимит на слив воды. При этом от датчика «пустой бак» не поступает сигнала. |
| F61 | Ошибка при отжиме. | Не удалось обеспечить необходимую частоту вращения барабана. |
| F63 | Ошибка в цепи «электродвигатель – контроллер». | Возможен обрыв в цепи. |
Коды ошибок стиральных машин Electrolux (Электролюкс) и Zanussi (Занусси) (система управления EWM 1000)
| Код ошибки | Значение | Примечание |
| Е11 | Ошибка при наполнении бака водой. Превышен временной лимит достижения установленного уровня. | Наиболее вероятная причина – слабый напор воды. Но есть и другие варианты |
| Е13 | Падение уровня воды вследствие утечки. | Причин масса, необходим тщательный осмотр. |
| Е21 | Ошибка при сливе воды. Превышен временной лимит на операцию слива. | Первое что нужно сделать – почистить фильтр. Если не помогло, звоните специалисту. |
| Е23 | Ошибка блока управления сливным насосом. | Неисправен симистор. |
| Е24 | Ошибка в цепи управления сливного насоса. | |
| Е33 | Ошибка датчиков уровня или их рассинхронизация. | |
| Е35 | Превышен допустимый уровень воды. | Причина, скорее всего, в впускном клапане. |
| Е36 | Ошибка датчика уровня воды отвечающего за корректную работу ТЭНа. | |
| Е37 | Не отвечает датчик 1 уровня. | Неисправен датчик |
| Е39 | Не отвечает датчик переполнения бака. | Неисправен датчик |
| Е41 | Не закрыт люк. | |
| Е42 | Неисправна система блокировки люка | |
| Е43 | Ошибка в цепи управления блокировочного устройства люка. | |
| Е44 | Незапрограммированная неисправность | Необходима диагностика машинки. |
| Е45 | Некорректная работа в цепи управления замка люка | Как правило, это означает, что электронная «начинка» замка время от времени работает неправильно. Так называемая «плавающая» неисправность. |
| Е51 | Короткое замыкание в цепи управления приводного Эл. двигателя. | |
| Е52 | Ошибка в цепи на участке «эл. двигатель-тахогенератор» | |
| Е53 | Неисправность контроллера приводного эл. двигателя. | |
| Е54 | Ошибка реверса | Залипание контактов реле реверса. |
| Е61 | Ошибка при нагревании воды – время нагрева превышает заданный лимит. | |
| Е62 | Ошибка при нагревании воды – значение температуры превысило допустимое. | |
| Е66 | Ошибка в цепи управления ТЭН | |
| Е71 | Неисправен датчик температуры | |
| Е82 | Ошибка селектора. Обнаружен сбой в работе | |
| Е83 | Ошибка обработки данных задаваемых селектором. | Не отображается в обычном режиме. Только при диагностике. |
| Е92 | Некорректная конфигурация |
Коды ошибок стиральных машин Electrolux (Электролюкс) и Zanussi (Занусси) (система управления EWM 2000)
| Код ошибки | Значение | Примечание |
| Е11 | Не наливается вода в бак | Ошибка выводится как при стирке, так и при сушке. |
| Е22 | Не сливается вода. | Выводится при превышении лимита на слив воды при сушке. |
| Е31 Е32 Е33 Е34 | Рассинхронизация датчиков уровня воды. | |
| Е41 Е42 Е43 Е44 Е45 | Ошибка системы блокировки люка | Либо люк просто не закрыт, либо неисправно одно из устройств отвечающих за его работу. |
| Е51 | Ошибка симистора приводного эл. двигателя. | Может быть неисправен как сам симистор, так и контроллер. |
| Е52 | Ошибка тахогенератора | |
| Е53 | Ошибка в системе управление двигателем. | |
| Е54 | Неисправность реле контроллера | |
| Е61 | Превышен лимит времени на нагрев воды. | |
| Е62 | Превышение температуры в баке допустимого значения | |
| Е63 | Ошибка нагрева при сушке. Недостаточный нагрев. | |
| Е64 | Ошибка нагрева при сушке. Превышение допустимого значения. |
Коды ошибок стиральных машин Hansa (Ханса) (серия РА)
| Код ошибки | Значение | Примечание |
| Е01 | Ошибка двери (люка) машинки | Дверь не закрыта, либо неисправен концевик системы. |
| Е02 | Ошибка при наборе уровня воды. | Уровень воды не достиг необходимого минимума. |
| Е03 | Нет ответа от датчика уровня воды | Причина скорее всего неисправности датчика. При срабатывании этой ошибки люк блокируется. |
| Е04 | Ошибка при наборе воды. Превышение максимального уровня. | Люк блокирется. |
| Е05 | Ошибка при нагреве. | Причин масса, нужна диагностика. Может быть продолжена стирка, без подогрева воды. |
| Е07 | Ошибка в цепи «контроллер – тахогенератор» | |
| Е08 | Ошибка тахогенератора | |
| Е10 | Ошибка питания. | Не соответствуют норме параметры электрической энергии. |
| Е11 | Ошибка симистора | Чаще всего это означает короткое замыкание в цепях симистора. нужно вызывать мастера. |
| Е12 | Утечка в поддон. | При срабатывании запускается алгоритм «аварийный слив воды». Дверку можно открыть только после его отключения. |
| Е14 | Ошибка контроллера. | Может быть как сбой, так и выход контроллера из строя. Необходима диагностика. |
| Е15 | Некорректная работа контроллера. |
Коды ошибок стиральных машин Hansa (Ханса) (серия PC)
| Код ошибки | Значение | Примечание |
| Е01 | Нет сигнала от системы блокировки люка | Причина может быть в порыве цепи, либо неисправности самого замка. |
| Е02 | Ошибка при наполнении бака водой. | Превышен лимит времени на наполнение в 1,5 мин. |
| Е03 | Ошибка при сливе воды. | |
| Е04 | Ошибка при наполнении бака водой. Превышение допустимого уровня. | |
| Е05 | Ошибка при наполнении воды | Превышен лимит времени на наполнение в 10 мин. |
| Е06 | Нет сигнала от датчика «пустой бак» спустя 10 минут после слива воды. | |
| Е07 | Утечка воды в поддон. | |
| Е08 | Ошибка параметров питающей сети. | Не соответствует норме напряжение, ток, частота. |
| Е09 | Много пены | Причина в том, что было использован порошок ненадлежащего качества, либо его было слишком много. В редчайших случаях «виновником» срабатывания является сама система. |
| Е11 | Ошибка симистора блокировочного устройства люка. | |
| Е21 | Ошибка приводного двигателя | |
| Е22 | Ошибка приводного двигателя. Нештатная работа. Произвольное срабатывание. |
Коды ошибок стиральных машин KAISER (Кайзер)
| Код ошибки | Значение | Примечание |
| E01 | Система стиральной машины не обнаружила сигнал выключателя блокировочного механизма о закрытии дверцы – стирка приостанавливается | |
| E02 | Время наполнения бака длится более двух минут – стиральная машина продолжает выполнять программу стирки, однако блокирует наполнение бака водой выше номинального значения (данная ошибка высвечивается после завершения программы стирки) | |
| E03 | Слив воды длится более 90 секунд. Стиральная машина продолжает выполнять программу, но уменьшает скорость работы отжима до 400 оборотов в минуту и высвечивает ошибку после завершения стирки | |
| E04 | Возникла проблема с наполнением бака водой. При выявлении этой неполадки система прерывает стирку, высвечивает ошибку и автоматически запускает слив. В случае отсутствия воды в баке насос выключается, а при наличии в баке воды насос продолжает свою работу | |
| E05 | Проблема с наливом воды в бак. Если система через десять минут после наполнения бака не получила сигнал от датчика номинального уровня воды, то стирка останавливается | |
| E06 | Возникла проблема со сливом. Если система через десять минут после начала работы насоса не получила сигнал датчика о пустом баке, то стирка останавливается | |
| E07 | Выявлена утечка воды из стиральной машины. При этом стирка прекращается и автоматически включается насос для слива воды, который выкачивает до момента получения сигнала датчика о пустом баке | |
| E08 | Предупреждение о несоответствии параметров питающей сети параметрам, рекомендованным производителем (напряжение 190-253 В, частота 50-60 Гц) | |
| E11 | Сообщение о выявленной неисправности в системе блокировки дверцы стиральной машины – стирка прерывается | |
| E21 | Возникла неисправность в работе привода (отсутствует сигнал тахогенератора) – стирка прекращается | |
| E22 | Обнаружено вращение двигателя, а команда на его запуск не поступала. Стиральная машина прекращает выполнение программы стирки | |
| E31 | Неисправность в работе датчика температуры (в цепи произошло короткое замыкание). Система выдает такую ошибку после стирки | |
| E32 | Неисправность в работе датчика температуры (произошел обрыв цепи). Система выдает такую ошибку после стирки | |
| E42 | Люк стиральной машины заблокирован больше двух минут после завершения программы стирки |
Коды ошибок стиральных машин Weissgauff
| Код ошибки | Значение | Примечание |
| Е30 | Дверь не была закрыта, должным образом. | Перезапустите после закрытия двери. Проверьте, не застряла ли одежда в люке. |
| Е10 | Во время стирки вода оказывается снаружи стиральной машины. | Убедитесь, что давление воды соответствует требуемому. Проверьте систему водопровода. Проверьте, верно ли установлен фильтр впускного клапана. |
| Е21 | Слив происходит очень долго. | Проверьте, не заблокирован ли сливной шланг. |
| Е12 | Переполнение стиральной машины водой. | Перезагрузите стиральную машину. |
| EXX | Другие проблемы. | Сначала попробуйте перезапустить машину еще раз, затем позвоните в сервисный центр. |
Коды ошибок стиральных машин VOLLE
| Код ошибки | Значение | Примечание |
| Е30 | Дверца закрыта неплотно | Проверьте, не застряла ли одежда; Откройте и снова закройте дверцу, запустите программу повторно. |
| Е10 | Проблема с подачей воды во время стирки | Проверьте, не низкое ли давление воды в трубах; Расправьте шланг подачи воды, если он перегнулся; Проверьте, не загрязнился ли впускной фильтр. |
| Е21 | Очень долгое время слива воды | Проверьте, не засорился ли сливной шланг |
| Е12 | Слишком высокий уровень воды | Перезапустите стиральную машину |
| EXX | Прочие неисправности | Перезапустите стиральную машину; Если проблема повторится, вызовите специалиста сервисного центра. |
Предлагаем вашему вниманию самое подробное описание кодов ошибок стиральных машин для марки Weissgauff.
Мы расскажем про стиральные машины Weissgauff всё
Профессиональный сервис
Стиральная машина Weissgauff это очень качественная электронная бытовая техника. Обладает системой самодиагностики которая контролируется электронным блоком, который сообщает о неполадках, показывая на дисплее коды ошибок. Зная расшифровку кода, не составит труда найти решение проблемы.
Советы от мастера Александра.
- Если панель индикации не светиться, то это не обязательно неисправность. Это может быть связанно напряжением в сети. Например не рабочая розетка и стиральная машина Weissgauff не включается.
- Когда моргают или засветились одновременно лампочки, тогда нужно начать проверку с блока управления (модуля), а уже затем проверять всю остальную периферию стиральной машины.
- Бывает, что ошибка может появится только один раз и для сброса будет достаточно просто перегрузить машинку. Но если код не исчез, тогда придётся его устранить.
-
Может случится так, что ремонт стиральной машины окажется очень сложным, тогда Вы можете перейти по этой ссылке “Ремонт стиральных машин в Самаре” и вызвать нашего мастера или просто проконсультироваться.
E10 – Проблема с набором воды.
Стиральная машина не может набрать нужное количество воды за отведенное ей время.
Причины:
- Закрыта подачи воды.
- Засор фильтра или заливного шланга.
- Проблема в кэне.
- Проблема в модулем управления.
E21 – Проблема со сливом воды.
Стиральная машина не сливает воду. Требуется устранить проблему, что техника начала нормально функционировать.
Причины:
- Засор в сливной системе.
- Требуется замена сливного насоса.
- Требуется ремонт платы управления.
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ
ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ
БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС
СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ
Заказать консультацию БЕСПЛАТНО
стиральная машина пищит, мигает код ошибки?
Все модификации стиральных машинок модели Weissgauff с табло имеют функцию показа кода ошибки при появлении некоторых неполадок и сбоев в работе.
Если вы знаете, что означает тот или иной код, то иногда в состоянии собственными руками ликвидировать неисправность, не прибегая к вызову мастера из сервиса.
Но это касается лишь самых элементарных ошибок. Так, для многих стиральных машин код «4Е» кодирует ошибку подачи воды. Он включается, зачастую, при недостатке воды в водопроводе.
Но этот же код загорается и при более серьезных ситуациях:
- Окисление контактов и соединений наливного клапана.
- Поломано соединение шланга налива до лотка для стиральных средств, например, шланг бывает пережат или изорван.
- Попадание постороннего объекта в заливной клапан.
- Неправильное подсоединение горячей и холодной воды — они присоединены наоборот.
Так же бывает и с кодом «dE». Случается, что этот код означает всего лишь не захлопнутый загрузочный люк, но он высвечивается и при более серьезных проблемах Вайсгауф:
- Дверь сдвинута по причине перепада давлений от разницы температуры воды.
- Разъем блокировки «иллюминатора» подключен неправильно либо поврежден.
- Испорчена электроизоляция.
- Испорчен управляющий блок.
- Искривление крючка на двери.
Список всех кодов ошибок вы сможете узнать в мануале к своей стиральной машине-автомату или в в сети интернет.
Но для более детальной диагностики рекомендуем обращаться к опытному специалисту по ремонту стиральных машинок WEISSGAUFF.
Какие поломки стиральных машин мы чиним
Все поломки
Схема обслуживания заказчиков
Клиент звонит или отправляет форму заявки
Клиенту звонит диспетчер или мастер
Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену
Мастер делает диагностику
Cогласование цены ремонта
Мастер ремонтирует
Клиент оплачивает
Подробнее
1) Заказчик звонит менеджеру или высылает таблицу интернет-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер — для согласования иных обстоятельств заявки.
- если заявка сделана по телефону — назначенный сервисный инженер WEISSGAUFF.
3) В процессе разговора мастер, как правило, должен записать:
- марку-модель прибора — дабы привезти с собой все необходимые запасные детали Weissgauff
- нужное Вам время начала ремонта
- ваш адрес
Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте сервис-мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По результатам диагностики он сообщает заказчику окончательную цену.
6) В случае согласия специалист производит работы по устранению неполадок.
Иначе, клиент платит только диагностику.
7) В итоге, мастер отремонтировал недостатки техники Вайсгауф.
Довольный результатом потребитель платит проделанную работу.
Прейскурант
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| сопутствующие | |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| встройка | 1,8 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
|
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города — 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 |
устранение засора замена ручки люка замена сливного шланга замена сетевого шнура замена ремня замена ножек |
1,5 |
| категория 2 |
устранение посторонних предметов замена электронного модуля замена патрубков замена двигателя замена ТЭНа замена сливного насоса (помпы) замена щеток двигателя замена манжеты люка замена заливного клапана замена аквастопа замена дверцы люка, УБЛ замена датчика уровня воды |
2 |
| категория 3 |
замена корпуса замена подшипников восстановление модуля управления на компонентном уровне замена бака нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена амортизаторов любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно замена крестовины |
2,5 |
Скидки Сколько и кому
- семьи с приемными детьми : скидка 25 %
- многодетные семьи : — 20 процентов
- при рекомендации нашего бывшего клиента : минус 10 процентов
- при заказе на ремонт 2 и более приборов : минус 20 процентов
- все малоимущие слои населения : расчет индивидуально
- матери-одиночки : скидка 20 %
- ветераны ВОВ — дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
Гарантия на работу и запчасти
На все оригинальные запасные части распространяется дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места приобретения — ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей.
Насчет срока гарантии — узнайте у Вашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от конкретной детали.
Обычно от 6-и мес.
Какие документы
По окончании работ Ваш сервисный мастер выдает копию бланка БСО, в котором зафиксирован список установленных запасных частей, проделанных работ, цены и срок гарантии.
мастера
Все ваши специалисты скопили солидный опыт в ремонте стиральных машин Вайсгауф с различными неисправностями.
Каждый сервисный инженер, ко всем прочему, является частным предпринимателем, несущим свою индивидуальную ответственность за выполненные работы.
Более 20 сервисных инженеров, живущих в регионе Москвы, могут приехать к Вам в самое подходящее время и починят стиральную машину WEISSGAUFF.
Как быстро чиним
Как правило, ремонт отнимает полтора часа.
Но всякий выезд – уникален.
Для того, чтобы бытовой прибор Weissgauff за единственный визит, мастер сразу по телефону спрашивает у клиента имеющиеся признаки неисправности, перечень которых ему помогает выявить самые возможные причины неисправности.
В этом случае сервисный инженер приезжает уже во всеоружии – с наличием всевозможных узлов Weissgauff и инструментов для их установки.
куда мы можем приехать
Для существенного улучшения сервиса для наших клиентов, заинтересованных в обслуживании бытовой техники WEISSGAUFF, мы производим ремонт на дому у клиентов.
По этой причине, нет нужды доставлять тяжелые бытовые приборы куда-либо в сервис.
Такое возможно, поскольку современная кухонная техника Вайсгауф состоит из сменяемых компонентов.
Таким образом, наш сервисмен приходит, проводит диагностику, находит требующий ремонта компонент и меняет его.
Посмотреть перечень районов
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
