Ярмарка мастеров как найти мастера по городу

Ярмарка Мастеров существует уже 13 лет. Вот уже несколько лет я держу там свой виртуальный магазин. За несколько лет я продавала и готовые изделия лоскутного шитья (покрывала, чехлы на садовые качели, коврики) и инструменты (маты-подложки для раскроя, роликовые ножи, линейки, приспособления для объемного пэчворка – для изготовления пуфой и” йо-йо” от фирмы “Кловер” и книги по рукоделию.

Во время участия в выставках на вопрос “Где вас можно найти” я даю стандартный ответ “На Ярмарке Мастеров”. И к моему удивлению, оказывается есть люди, интересующиеся и занимающиеся хендмейдом, которые не знают о ЯМ или знают ее плохо, “понаслышке”.

Я решила заполнить этот пробел и рассказать о Ярмарке так, как я ее знаем, “изнутри”. Мой рассказ не претендует на серьезное исследование (хотя я знаю что существует даже не один платный курс на эту тему), это именно обзор “с высоты птичьего полета”, соответственно и иллюстрации все будут в масштабе. В данном случае моя цель – предоставить максимум полезных сведений на единицу текста как мастерам,так и покупателям, которые еще не зарегистрировались на ЯМ или совсем недавно присутствуют на Ярмарке и еще не освоились.

1. Общее описание

Ярмарка Мастеров (в дальнейшем можем для краткости называть ЯМ или Ярмарка) – это не интернет-магазин и не мега-молл, как например АлиЭкспресс, а портал. В этом качестве ЯМ развивает сразу несколько разновекторных направлений (подробности ниже) – продажа авторских изделий, материалов и инструментов, проведение он- и оффлайновых обучающих курсов, предоставление площадок для индивидуальных блогов и форумов сообществ, в основном профессиональной направленности.

Присутствовать на ЯМ вы можете в качестве мастера (владельца магазина) или в качестве продавца. И в том и в другом качестве вы можете покупать товары других участников Ярмарки и участвовать в общественной деятельности в разделе “Журнал”. Если коротко и меркантильно: “Журнал” в отличие от “Каталога товаров” – это большое количество полезной информации, сконцентрированное на одном ресурсе и структурированное по видам хендмейда.

Да, в отличие от обучающих порталов, информация разнородная и разнокачественная,если можно так выразиться. Но ее очень много и она действительно полезная. Далее – краткий обзор функционала виртуального магазина на ЯМ.

2. Ярмарка для Мастеров – возможности и ограничения.

Итак, типичный магазин на ЯМ: вверху шапка-“хедер” В шапке можно размещать как изображения, так и буквенно-цифровые надписи информативного характера. Если в “шапке” поставить адрес магазина в оффлайне или адрес стороннего сайта, телефон и другие информационные данные, такую шапку не разместят, а мастеру будет дано “предупреждение”.

Далее, в правом поле, “витрине”, располагаются карточки товаров (заглавное фото+название+цена и кнопка “в корзину”), эти карточки можно сортировать по цене, времени размещения, отбирать по рубрикам и так далее.

В левом поле – вертикальное меню магазина, Состоит из сведений об авторе, сведений о магазине , кнопке для размещения персонального заказа, личного блога автора и сборника отзывов, оставленных об авторе (как продавце так и как о покупателе) другими людьми. В меню есть кнопка “Связаться с мастером” – с ее помощью можно оставить личное сообщение мастеру на любые темы.

“Цена вопроса” – от 99 рублей в месяц, за эти деньги вы можете разместить 13 товаров – и до 8580 рублей в месяц, это на 2000 товарных карточек. Теоретически магазин подключается когда вы просто регистрируетесь в качестве мастера, бесплатный аккаунт дает право на три карточки товара. Но у бесплатного магазина есть ряд ограничений, делающих его малоэффективным. Так, у бесплатного магазина не может быть красочной “шапки”, его хозяин не вправе размещать “товары для творчества” (самая ходовая категория товаров на ЯМ) и участвовать в “Столе заказов”.

Но есть исключения, Например, мастер Владимир делает самодельные электропрялки, у него сложилась своя репутация и клиентура, к нему запись на два-три месяца вперед, поэтому большой магазин ему просто не нужен, ему достаточно бесплатного функционала.

Относительно того, с какого пакета (подешевле или подороже) вам стоит начать – тут все индивидуально. Слишком маленький по количеству товаров магазин считается “несолидным” и потому имеет низкую репутацию (опять же кроме случаев. когда магазин ведет мастер, уже известный по своим товарам,например в Инстаграмме или имеющий основной магазин в оффлайне). Слишком большое количество товаров – дорого, ведь никакой гарантии, что они будут продаваться, нет.

Позволим себе дать пару лайфхаков начинающим мастерам.

Во-первых, выполнение заказов из Стола Заказов (у нем будет более подробно рассказано ниже) засчитывается как продажа, даже если оно было в виде бартера. А чем больше покупок и отзывов – тем выше авторитет магазина и тем охотнее в него будут приходить новые покупатели. Поэтому, если вы начинающий мастер – регулярно проглядывайте “Стол заказов” и делайте предложения заказчикам. Вам это зачтется для раскрутки магазина.

Во-вторых, если вы не хотите тратить большие деньги на большой пакет (от 100 – 200 карточек) вы можете поступить следующим образом. Сгруппируйте ваши товары по тематике, в каждой группе должно быть число, кратное шести товаров (6.12, 18). Карточка одного товара в платном аккаунте позволять разместить шесть фото. Вы пишете общее описание для группы товаров. например “Шапочка для душа детская” и в каждой отдельной фотографии размещаете экземпляр такой шапочки, например розовая, голубая, с Микки Маусом, с Человеком Пауком, в цветочек, в горошек. Так у вас в карточке одного товара можно фактически продавать шесть товаров. Это не запрещено правилами и мы знаем магазины, которые таким лайфхаком активно пользуются.

Категории товаров, присутствующие на ЯМ, следующие (более подробное описание будет ниже):

1, авторские изделия – то есть такие вещи, которые полностью или преимущественно созданы самим автором (плюс членами его семьи), вручную, то есть не фабричным способом.

2. винтаж – работы либо стилизованные под старину, либо, что чаще появляется, просто старые книжки-журналы-вилки-ложки-бусы-брошки-тарелки и прочее, что можно найти на блошиных рынках. Тоже неплохо продается, кто то берет для творческих проектов, вроде театральных постановок или оформления интерьеров кафе, кто то просто для собственного употребления, например старые журналы той же Бурды по невысоким ценам.

3. материалы для творчества – расходники, инструменты, материалы. Здесь есть и дорогие современные машины, например японские вязальные, и весовой лоскут меха, кожи, тканей. Как мы уже упоминали, эта категория – наиболее окупаемая на сегодняшний день на Ярмарке. При этом некоторые магазины – реальная альтернатива Алиэкспрессу, товар (лоскуты, пуговки, металлофурнитура и пр)явно оттуда, по цене не сильно дороже, и при этом находится уже в России,а иногда даже в вашем городе.

4. Услуги для творчества – напрямую к ним относятся рекламная фотосьемка, изготовление баннеров, дизайн, визитки и пр. Размещать в магазине описание услуг, напрямую не связанных с творчеством (например установка межкомнатных дверей) запрещена правилами Ярмарки. Но есть лайфхак как это обойти, кажется до сих пор он работает.

В функционале мастера есть раздел “Профиль”, сюда пишется вся личная информация, которую мастер считает нужным дать своим потенциальным клиентам, В этом разделе допустимо давать и номера телефонов и электронный адрес, запрет на конкретную информацию на сведения из Профиля не распространяются. Так вот, если вы занимаетесь услугами, которые вы в рамках установленных запретов, не можете предложить через витрину своего магазина,вы можете упомянуть о таких услугах в Профиле.

Конечно, мы не имеем в виду что_либо противозаконное, вроде интимных услуг или символики запрещенных группировок, но, к примеру, курьерские услуги вы вполне можете упомянуть в Профиле и ничего вам за это не будет. А услуги курьера на Ярмарке достаточно востребованы.

5.Цифровые товары – это то,что вы можете скачать непосредственно после оплаты. Это могут быть и обучающие материалы (в виде графики, текстовых или видеофайлов) и выкройки, и изображения и электронные издания. Мы еще не пробовали размещать этот вид товара, или как сейчас модно выражаться, продукта, как только такое произойдет,мы обязательно расскажем вам об этом.

Последнее, что нужно знать о магазине на ЯМ начинающему мастеру. Совет – прежде, чем размещать свой товар, сделайте три вещи:

во-первых, не поленитесь, посмотрите как предлагают аналогичный вашему товар другие мастера. Для этого достаточно набрать название в строке поиска .

Обращайте внимание на фото,описание товаров, конечно на цены. И еще – на количество продаж у других мастеров. Так вам будет проще грамотно выстроить свою стратегию продаж – разместить “вкусные” фотографии, сделать информативное и привлекательное описание, поставить адекватную цену.

Во-вторых, если вы увидели что подавляющее количество предлагаемого аналогичного товара – классом выше того, что вы хотите предложить – это повод хотя бы задуматься на тему, а будут ли вообще продаваться ваши изделия. Сейчас на рынке хендмейда ситуация развивается в сторону уникальности товара и “своего клиента”. То есть товар ручной работы покупают, как правило, не потому что он дешевле магазинного (а это вряд ли возможно, учитывая цены на качественное сырье и временные трудозатраты), а потому что он единственный в своем роде, и кроме того качественно сделан. Все, что относится к категории “любительская поделка” этот рынок не пропускает, а могут еще и ехидно посмеяться.

В-третьих, одновременно с оформлением магазина готовьтесь к отправке товара, зачастую заказчики бывают из очень отдаленных мест. А если вы в настройках магазина выставите “доставка по всему миру” – возможен заказ хоть из Австралии. И это означает что вам надо продумывать и индивидуальную упаковку товара, как для прямой передачи,так и для пересылке по почте, и стоимость доставки, и как вообще будет осуществляться доставка – кто будет ходить на почту, узнать почтовые тарифы и так далее. Иногда оказывается, что пересылка стоит дороже самого товара, возможно в этом случае вам стоит установить минимальную сумму заказа, ведь и упаковка и отправка товара по почте тоже занимает время, порой и немалое.

Однако, описание функционала магазина на ЯМ получилось достаточно объемным, а мы хотим рассказать еще об особенностях и возможностях таких разделов портала Ярмарка Мастеров как Мастер-классы, Журнал и Стол заказов. Поэтому – продолжение в следующем номере.

Если содержание статьи было для вас полезным – ставьте “лайк” (хотя я бы сама с удовольствием “лайкала” тем, кто меня читает) и делайте ссылку на нее в ваши соцсетях – она может оказаться полезной вашим друзьям.

Вам есть что рассказать о своем опыте продаж или покупок на Ярмарке мастеров (как позитивном, так и негативном) или вы хотите задать вопрос – комментарии внизу статьи к вашим услугам.

И подписывайтесь на канал “Женские дела” чтобы получать свежие интересные и полезные материалы каждый день прямо в свою ленту.

Свой отзыв я пишу и как покупатель, и как продавец. На Ярмарке Мастеров я активно покупала и продавала с 2009 по 2013 год. Продавала успешно, покупала с переменным успехом =) Поэтому с удовольствием делюсь с вами всеми подробностями и нюансами ПОКУПКИ вещей ручного изготовления на этом сайте.

Для начала важная деталь, и это безусловный минус. К сожалению финансовая сторона на этой площадке поставлена так, что покупатель никак не застрахован от мошенничества. Оплата идет напрямую продавцу и в случае спорных или конфликтных ситуаций, вернуть свои деньги вы никак не сможете. То есть нет никакой третьей стороны, которая будет разрешать ваш спор или просто сможет вернуть вам ваши деньги, как это делается на Ebay или Aliexpress. Сайт конечно предлагает свою помощь в решении споров, но эта поддержка скорее моральная, все что они могут сделать это сказать продавцу “ай-ай-ай”..

При всем этом, на сайте негласно принято правило “сначала деньги, потом стулья!“, т.е. вы сначала платите, а уже потом получаете свой заказ.

Что же остается покупателю?

Есть некоторые меры предосторожности, которые помогут избежать встречи с недобросовестными продавцами:

1. Отзывы.

Безусловно, что покупать у продавца, у которого 1500 отзывов более надежно, чем у того, у которого их 5. Тем не менее, стоит обратить внимание еще и на сам товар. К примеру, если один мастер делает мыло по “5 копеек”, а другой вяжет кофты, то у первого отзывов будет намного больше только благодаря специфике работы (у продавцов фурнитуры отзывов вообще “тыщи”), но в данном случае количество будет показателем относительным. Поэтому всегда необходимо почитать эти самые отзывы, особенно, если имеются негативные или нейтральные (по процентам видно не всегда, есть ли они вообще).

2. Наличие у мастера дополнительных сайтов.

Почти все уважаемые и известные мастера имеют собственный сайт (иногда блог) не на Ярмарке Мастеров. Если это солидный интернет-магазин или блог в котором мастер изливает душу уже не один год, это говорит о стабильности занятия, по крайней мере мастер такого уровня не “уйдет тихо” с вашими денежками, закрыв магазинчик на следующий же день. В общем, задача выяснить популярность мастера, если мастер с “именем”, то покупать у него можно с более менее спокойной душой =)

3. Общение с мастером.

Как правило, большинство мастеров общаются с удовольствием, и общаться с ними очень приятно (тут вам не китайцы все-таки). Поэтому здесь совсем несложно уже по стилю общения понять,что можно ожидать. В норме на сообщения принято отвечать в течении 24-48 часов. Если дольше – то стоит задуматься о серьезности мастера. Желание идти вам навстречу – если его нет, то тоже стоит задуматься. Так как предлагается ручная работа, то любой хороший мастер всегда поменяет какие-то мелочи в работе именно для вас (замок на украшении, размер браслета, в общем все, что подлежит изменению), иногда бесплатно, иногда за отдельную плату. Вообще, стоит помнить, что клиентов на Ярмарке Мастеров любят! Если вы этого не чувствуете, то лучше поискать другого мастера =) Все-таки ручная работа помимо всего должна нести какой-то позитивный настрой =)

4. Найдите мастера из своего города.

Это уже почти 100% гарантия успеха. Деньги передаются лично, на товар можно посмотреть и/или померить.

5. Обязательно читайте Правила Магазина!!! Там есть все – как оплатить, как получить, как связаться с мастером. Отдельно почитайте условия возврата вещи и денег (пусть это все на честном слове, но некоторые сразу пишут, что если вещь вам просто не понравилась, возврат не принимается). В общем, этот пункт обязателен к самому внимательному прочтению!

Что ж, допустим мы нашли “своего” мастера и решаем довериться ему. Однако нас ждут и другие подводные камни – как купить вещь и не ошибиться – в цвете, в размере и других нюансах?

1. Всегда оговаривайте максимум деталей! Задавайте вопросы – чем больше, тем лучше, просите делать дополнительные фото. Это не китайцы, а мастера ручной работы, они любят то, что создают, и с удовольствием покажут вам свое детище со всех сторон и расскажут все про него =)

Особенно серьезно подходите к вопросам ухода за вещью, у многих мастеров в блогах написаны рекомендации и инструкции по уходу. Лучше прочитать их заранее (или попросить мастера озвучить их), вдруг что-то вам не подойдет.

Внимательно относитесь к цветопередаче! Если вам важен конкретный цвет, уточняйте у продавца, мониторы у всех настроены по-разному.

2. Покупка одежды.

Вот честно, самая опасная категория =) Даже если вы делаете заказ на индивидуальную вещь по вашим меркам, можно сильно разочароваться. Увы и увы, мастеров действительно умеющих сделать хорошо сидящую вещь по меркам полученным заочно, очень мало. Я обжигалась несколько раз, хотя вещи сами по себе были неплохие и качественные, на мне сидели как с чужого плеча.

Если у вас есть опыт покупки одежды через интернет в принципе, можно попробовать купить готовую одежду, желательно ту, где есть фото на живом человеке, очень тщательно сравнив параметры со своими размерами.

3. Что покупается удачно.

Сумки, украшения, аксессуары, канцтовары (блокнотики, альбомчики), интерьерные вещицы. В общем-то те вещи, где все можно рассмотреть и оценить через монитор, и которые не надо примерять.

4. Качество.

На один и тот же вид творчества есть разные мастера – опытные и не очень, усердные и не очень, знающие и самоучки. От этого зависит качество (но и соответственно цена!), поэтому если вам важна качественная вещь, помните (повторюсь), что здесь вам не китайское барахло, и хорошая вещь дешево стоить не может.

Поэтому всегда лучше немного разобраться в ассортименте, посмотреть и сравнить более дешевую и более дорогую продукцию. Главное не спешить! Немного потраченного времени сэкономит очень много ваших нервов и убережет от разочарований.

Ну и напоследок некоторые мои покупки.

Самая удачная – платье-туника. Ссылки на мастера не дам, т.к. магазина давно нет.

Интерьерное украшение

Лопатка для обуви (уже послужила не один год)

Серьги

Из неудачных покупок.

• Купальник вязаный (в стиле Космо, тогда как раз модно было). Сделан был отлично, по размеру тоже подходил, хотя был из готовых, т.е. не вязался лично под меня, но… не на мою фигуру. Так и остался лежать “ненадеванный”.
• Кофта тоже вязаная. Вязали на мои параметры. Вышел кошмар.. На вешалке кофта красивая, на мне рукава длиннее чем надо на 15см, на бедрах не застегивается.. мастер что-то сильно напутала.. Кофту выкинула, такое даже не подаришь никому, и даже не распустишь на нитки (вязалась крючком из мотивов).
• Болерошка. Тоже вязали на меня, но не учли, что нитки почти не тянутся, а т.к. я просила в обтяг, то было очень тесно под мышками. Пару раз одела и забросила.

Ни одного фото нет, все покупки оочень давние =) С одеждой мне там как-то не везло..

Других вещей не покупала там, т.к. почти все что мне надо, могу сделать и сама =)

И конечно, могу не поделиться с вами работами моих любимых мастеров. Все они на Ярмарке очень давно, многие прошли долгий путь от любителя к профессионалу (всегда очень интересно за этим наблюдать)

Невероятная одежда из шерсти (валяние)

Кожаные сумочки отличного качества, с мастером знакома лично =)

Украшения в готическом, винтажном стиле – серебро, с мастером знакома оффлайн =)

Тоже ювелирка, но другой стиль

Интерьерные зайцы, очень интересная девушка, есть свой блог

Украшения из кожи

Вязаные аксессуары и домотканые шарфы, девушку знаю оффлайн, очень приятный человек =)

В комментариях жду ваших вопросов=)