А вы знали, что искать на Ярмарке Мастеров можно не только по товарам, но и по продавцам? Всё, что нужно — ввести запрос в поисковую строку и переключиться на вкладку «Магазины».
Как облегчить покупателям поиск?
1. Не используйте латиницу и кириллицу в одном слове
Каждый месяц к нам обращаются продавцы, которые не могут найти свой магазин в поиске. Почему так происходит?
В русском и латинском алфавите есть схожие буквы (например, o, a, c, x, p, e). Если символ чужого алфавита закрадётся в одно из слов в вашем названии — магазин не будет выдаваться по запросу покупателя.
✅ Анна Sweet Dreams — каждое слово написано с использованием только одного алфавита. Проблем не возникнет.
❌ Aнна Сладкие мечты — кажется, что всё в порядке, но на самом деле первая буква A написана латиницей. Внешне это не заметно, но в поиске по запросу «Анна» такой магазин не покажется.
Проверить название можно на специальном сайте. Символы разных алфавитов будут подсвечены разным цветом:
Если вы нашли латинские буквы в вашем названии, скорее переименуйте магазин!
2. Используйте уникальное название
Если вместе с вами на платформе размещаются ещё 50 магазинов с именем «Елена» в названии, покупателю будет сложно сориентироваться.
Гигиенический минимум в таком случае — яркий запоминающийся аватар. Идеально, если вы дополните название магазина информацией о том, какие изделия можно найти на ваших полках. Например, «Елена (сказочные витражи)».
3. Укажите все виды творчества, которыми вы занимаетесь
На сайте можно сузить поиск по видам творчества, которыми занимается мастер. Проверьте, что информация в вашем профиле актуальна.
Возможно, кроме вышивки вы начали плести из бисера — обязательно добавьте эту информацию, чтобы магазин выдавался по обоим видам творчества. Сделать это легко в настройках профиля – на сайте и в приложении:
Вот и всё! Проверка этих параметров займёт не больше 5 минут, но убережёт от досадных ошибок, которые могут стоить вам клиента.
❗️Помните, что внесённые изменения отражаются на результатах поиска спустя несколько часов.
Рекомендуем:
Больше рекомендаций по оформлению магазина >>
Как продвигать товары в поиске >>
💬
Комментировать
22
👍
Нравится
149
Опубликовано: 19 октября 2021
Ярмарка Мастеров — Livemaster — главная онлайн-платформа handmade-товаров в России. Уже 15 лет она помогает малому бизнесу находить покупателей по всему миру: каждый месяц платформу посещают 8 500 000 человек в поисках уникальных изделий для себя, для дома или в подарок. Сегодня команда Livemaster хочет поделиться с мейкерами и начинающими предпринимателями инструкцией: как превратить творческое хобби в бизнес.
Вы варите мыло, собираете мебель из дерева или шьете кукол, но не знаете, как монетизировать свое увлечение? Или у вас уже есть небольшой handmade-бренд, но непонятно, как масштабировать продажи? Тогда читайте инструкцию и выписывайте идеи!
Шаг 0. Заручиться поддержкой
Все верно, это нулевой шаг. Перед тем, как начать свое дело, убедитесь, что в вашем окружении есть люди, на поддержку которых можно рассчитывать. Это могут быть друзья, родственники, коллеги, ваш психолог, мастермайнд-группа или ваши сокурсники по бизнес-вебинарам и марафонам. Без человека, который вовремя даст совет, подбодрит в момент неудачи или просто будет мотивировать своим примером, очень сложно преодолеть те «ямы» и «кочки», которые абсолютно каждый предприниматель встречает на пути к успеху. И, в особенности, «творческий» предприниматель.
Шаг 1. Изучить рынок и выбрать нишу
Нет, речь не идет про дорогостоящие и объемные маркетинговые исследования. Однако полезно определить, какой именно товар или модель изделия пользуются спросом в вашем направлении. Для анализа спроса можно использовать Яндекс.Wordstat. Например, наберите там слово «шарф», «снуд» и «шапка» — и вот вы уже знаете, какие из ваших вязаных изделий чаще ищут пользователи “Яндекс”. Кроме этого, можно изучить тематические порталы, расспросить знакомых и подписчиков в социальных сетях. Возможно, вы узнаете, что от большинства шапок электризуются волосы и чешется лоб, и предложите рынку уникальный головной убор, который решает эти проблемы. Или поймете, что снуды уже не в тренде, и лучше сменить ассортимент.
С другой стороны, важно понять, какие предложения уже есть на рынке. Не пытайтесь найти нишу, где вы будете первым: скорее всего, там просто нет спроса. Чтобы изучить, что предлагают конкуренты, зайдите в каталог на livemaster.ru и найдите релевантный раздел. Побродите по онлайн-магазинам мастеров: в чем с них можно взять пример, что вы сделаете лучше, чем будете от них отличаться? Прочитайте книгу Остина Клеона «Кради как художник. 10 уроков творческого самовыражения» — советы этой книги помогут найти свой путь среди других.
Теперь вы сможете более осознанно подойти к выбору ниши, товарного ассортимента, материалов и лекал.
Шаг 2. Определить целевую аудиторию (ЦА) и уникальное торговое предложение (УТП)
Продавать всем — значит не продавать никому. В вашей голове (и желательно на бумаге!) должен быть в деталях зафиксирован образ вашего потенциального покупателя: сколько ему лет, сколько он зарабатывает, чем занимается в свободное время, есть ли у него семья и дети, где он сейчас покупает аналоги ваших товаров, какие у него потребности, что он хочет, какие у него «боли» и как вы можете их закрыть, в каких социальных сетях он «сидит»? Чем больше вопросов вы проработаете, тем больше инсайтов сможете получить и применять при выборе ассортимента, текстов, фотографий и каналов продвижения. Например, если ваша аудитория — мамы с детьми, в преимуществах изделия из дерева можно подчеркнуть, что оно не разобьется при падении и не поранит ребенка.
А теперь взгляните на конкурентов, свою нишу и портрет клиента и напишите УТП: что именно вы продаете, в чем ценность? Например, «сумки из кожи» не несут в себе никакой ценности, а «неоновые сумки из экокожи говорят клиенту, что здесь будет ярко, трендово и экологично. Опишите ваш бренд подробнее: зачем он существует, какое у него настроение и стиль, какие эмоции вы продаете. Ведь клиент уже давно покупает не товар, а ценности и смыслы.
Шаг 3. Посчитать деньги
Творческие навыки не всегда сочетаются с финансовыми. Однако до тех пор, пока вы не оперируете цифрами, ваше дело не может называться бизнесом. Начните с расчета юнит-экономики. Это таблица, куда нужно записать все расходы на производство и продажу одной единицы изделия, затем определить стоимость изделия для покупателя и посчитать вашу прибыль с одного изделия с учетом налогов и комиссий.
Затем переходите к финансовому плану на ближайшие месяцы: поставьте цель по продаже определенного числа изделий на каждый месяц и рассчитайте общую ежемесячную прибыль. Не забудьте учесть в финансовом плане постоянные фиксированные расходы: например, аренда офиса при его наличии, интернет, зарплата помощнику. Ответьте на вопрос: что можно сделать, чтобы скорее выйти в плюс? Например, оптимизировать расходы на производство без потери качества, поднять цену на товар, отказаться от крупных расходов на старте, использовать больше каналов привлечения покупателей.
Шаг 4. Решить формальности
Для чего регистрировать бизнес? Основная причина — это возможность легально вести свое дело: подтверждать доход, не бояться проверок ФНС и штрафов за незаконную предпринимательскую деятельность. Самые простые способы легализации бизнеса для начинающего предпринимателя — зарегистрироваться как самозанятый или как индивидуальный предприниматель. Важно детально изучить плюсы и минусы каждого варианта и выбрать для себя оптимальный.
Зарегистрироваться в качестве самозанятого можно в Банке ВТБ, Специально для этой категории клиентов был запущен онлайн-сервис, с его помощью которого индивидуальные предприниматели и физические лица могут бесплатно встать на учёт в ФНС по режиму «Налог на профессиональный доход».
Шаг 5. Произвести и отснять изделия
В онлайн-пространстве продают визуал. Покупая handmade, покупатель ждет уникальности, а не скучных фотографий на белом фоне. Если вы не будете вкладывать ресурс в создание качественных атмосферных снимков, то покупатель не заинтересуется вашими товарами — они просто не зацепят его внимание. Цель фотографии — погрузить клиента в атмосферу вашего бренда, подарить ему эмоцию, вовлечь его в образ, вызвать непреодолимое желание стать частью этого образа.
Чтобы сделать продающие фотографии, не обязательно нанимать фотографа или покупать дорогую технику. Вы можете сделать фотографии даже на свой смартфон, если знаете алгоритм. Во-первых, поищите фотографии конкурентов, заберите их как идеи для ваших фото. Во-вторых, изучите в интернете основные правила композиции: золотое сечение, правила равновесия, крупность планов, ракурс, правила сочетания цветов. В-третьих, используйте реквизит и людей для создания атмосферных фотографий, снимайте каждое изделие в разных ракурсах, показывайте детали. И, наконец, проводите фотосъемку только при дневном свете — это повысит качество фотографии.
Обработайте фотографии в единой стилистике в Photoshop, Lightroom или Snapseed. С помощью этих фоторедакторов можно выравнивать свет, яркость, температуру, контраст, цветопередачу.
Шаг 6. Выбрать каналы продаж
Пришло время тестировать каналы продаж! Мы рекомендуем создать магазин на платформе Ярмарка Мастеров — Livemaster. В этом случае вас увидит многомиллионная аудитория платформы, вашему бренду будут доверять, и вы сможете подключить готовые сервисы логистики и онлайн-оплаты. Вы можете использовать и другие каналы продвижения: Instagram + таргетированная реклама, собственный сайт + Яндекс.Директ и другие маркетплейсы. Но помните — ни одна площадка не принесет вам больших продаж без вложения вашего главного ресурса — времени. Не ждите волшебной таблетки. Открыв свою страницу на любой из платформ, вам придется досконально разобраться в ее возможностях и выделять время на тестирование инструментов и функций, обновление ассортимента, создание постов, ответы на сообщения и комментарии.
Например, на платформе Ярмарка Мастеров для бесплатного продвижения магазина следует проработать название, описание и ключевые слова для каждого товара, подключить онлайн-оплату и программу привилегий, на ежедневной основе создавать коллекции товаров, писать публикации в блог, комментировать новости, публикации и коллекции других авторов. Все это поможет чаще попадаться на глаза потенциальным покупателям и увеличивать просмотры магазина и товаров.
Шаг 7. Масштабировать бизнес
Все шаги успешно пройдены, юнит-экономика сходится, а каналы продаж дают небольшой, но регулярный поток заказов? Значит, пора масштабировать работающую схему!
Ваш ресурс — не резиновый. Проанализируйте свои задачи, выпишите те, что отнимают много времени, а также те, которыми вам искренне не нравится заниматься, и делегируйте их. Например, наймите помощника, который будет заниматься обработкой заказов, упаковкой, логистикой. Кстати, помощнику можно делегировать и некоторые личные дела, а для оптимизации быта пригласите клининг. Все это освободит не только ваше время, но и вашу энергию на творчество и рост.
Пересмотрите юнит-экономику. Можно ли оптимизировать затраты на производство и упаковку с учетом роста объема заказов? Может быть, некоторые материалы можно заказать сразу большой партией. Какие каналы продаж дают больше всего покупателей? Развивайте именно их, и вкладывайте больше денег в рекламу, которая показала свою результативность.
Успешный бизнес всегда построен на вашей истинной самореализации. Если handmade — это путь вашего сердца, то идите им, а описанные выше шаги лишь помогут построить самый прямой маршрут.
Буду максимально откровенной и открытой, рассказывая свой субъективный опыт, который детально и системно постараюсь разложить по полочкам и пунктам.
Много моих знакомых, собирающихся по моим рекомендациям начать свое восхождение на Ярмарке Мастеров задают мне множество вопросов, вплоть до технических «как и что делать», «куда нажимать» и в конце концов «так кому продавать, когда у тебя нет ни одного подписчика?».
Моя черта характера — дотошно доносить информацию до человека таким образом, чтобы ему осталось только проглотить, без необходимости запить информационной водой с других источников крадет у меня не мало времени, поэтому я решилась написать об этом настолько подробно, насколько смогу и получится. Надеюсь никто не уснет, а будет полезно! Статья длинная, дотошная, детальная и подробная.
С чего начать?
Прежде всего, хотелось бы сказать, что с себя, но мы не на форуме психологии, хотя я не смогу обойти это тему, уж слишком настрой и вера в себя влияют на всю жизнь в целом и в мелочах. Но пока пройдемся по конкретным действия и шагам.
1) Первое, с чего стоит начать, даже если у вас пока напрочь отсутствует вера, что на этой площадке у вас что-то выстрелит — с профиля.
Даже не думайте о размещении всего трех работ в целях экономии. На Ярмарке Мастеров настолько доступные цены и простые возможности, что экономить на оплате магазина просто непростительный грех и откровенное скупердяйство. Не бывает так, что при наличии доступа в интернет и компьютера на вашем счете отсутствовали 150-300 рублей на первичные рекламные вложения, которые всегда и на сто процентов именно здесь окупятся множество раз, знайте это наверняка. Это дело приоритетов: купить макароны или вложиться в дело. Например в социальных сетях таргетированная реклама в районе 1000 рублей вообще не даст вам никакой гарантии, что вложенные средства вернутся к вам обратно еще и с прибылью, скорее наоборот. Потому что качественная реклама в социальных сетях стоит от 3000 000 до 6000 000 рублей, так написал известный блогер. Если не хотите платить, то приготовьте все свои усилия и умения, запаситесь терпением лет так на пять-десять и раскручивайте аккаунты своими силами. Конечно, есть реклама в сто раз и подешевле, но тем не менее, лучшая площадка на сегодняшний день для продажи своего хэндмэйда, для раскрутки молодого бренда — Ярмарка Мастеров. Хотя лично я целый год после регистрации так не считала, обходила ее стороной, вносила оплату, как вспоминалось, и продолжала отчаянно вкладывать деньги в социальные сети, сливая бюджет, как в бездну, призрачно обещающую мне продажи.
Итак. Профиль — магазин и его внешний вид.
1.1 Загрузите фотографии своих товаров. Важно! Не заливайте в один магазин работы разных категорий, если это одежда, то на вашей странице должна быть только она. Картины, мыло, мягкие игрушки оставьте для другого своего аккаунта, не экономьте. Известно: скупой платит дважды! В беспорядке работ неопределенной тематики ваш магазин не будет вызывать доверие и иметь презентабельный внешний вид. Взгляд человека должен получать наслаждение, а это возможно, как глаза смотрят на красивое, яркое, четкое, а главное — понятное.
1.2. Обязательно сделайте баннер, либо своими силами либо купите его на Ярмарке Мастеров, цены тоже копеечные от 100 рублей. Загрузите свою фотографию или аватарку в концепции баннера.
1.3. Обязательно заполните каждый пункт магазина: о себе, правила магазина, способы доставки.*
* Лирическое, но важное секретное отступление:
Если вы не уверенны, какой способ доставки выбирать, и у вас пока нет личного курьера, смело выбирайте Почту России. Я с ней сотрудничаю уже больше двух лет, никогда (тьфу тьфу тьфу) не возникало проблем и сложностей. Главное, всегда отправляйте посылку первым классом заказной бандеролью.
Первый класс дает надежность, быстроту (до семи дней), заказная бандероль снижает стоимость отправки настолько, что такая бы цена вышла, если бы вы отправляли обычным классом, который идет в районе четырнадцати дней. Еще раз повторю: не ценная, а заказная. Даже один рубль ценности увеличивает стоимость порядка на 100 рублей.
Но! Если вес у посылки большой — свыше 1 кг, то заказным отправлением сотрудники примут вряд ли, в таком случае, придется посылку делать ценной. Это связано с тем, что сотрудникам необходимо клеить на коробку или пакет одну марку на вес в два грамма. Соответственно, если вес бандероли 1 кг и выше, то пятьсот марок никто клеить не будет. За два года я настолько наладила личные связи с сотрудниками, с помощью конфеток, шоколадок, улыбок, пожелания хорошего дня, что они мне рассказывают, подсказывают, помогают с радостью и всегда. Я могу даже сдать посылку без адреса, если забываю вовремя узнать его у клиента, а потом позвонить девочке с почты России и продиктовать. В сотрудничестве с почтой тоже важен настрой. На них все наезжают, обижают, их все ругают, но ведь они тоже люди, мамы, жены, девушки. Капелька внимания и добра — они расцветают. Не нравится очередь? Идите в DHL!
2) Публикации чужие.
Заполнили свой профиль, оформили его красиво, что глаз радуется, просто молодцы! Теперь можно выпить чаю и сделать перерыв.
Далее, спускайтесь курсором ниже по страничке и идите (что в принципе вы и сделали) в блок «Публикации» — «Все о продажах» и читайте, впитывайте, поглощайте, запоминайте, вооружившись блокнотом и ручкой. Это самое начало начал, которые должны сделать новички, не знающие куда двигаться на огромной площадке возможностей в виртуальном пространстве продаж. Начать именно с этого, я рекомендую всем тем, кто собрался здесь обустраиваться.
Выписывайте по пунктам те действия, которые откликаются в уме для того, чтобы начать действовать самому с полной уверенностью «Любое усилие на Ярмарке Мастеров приносит результат». Забудьте про печальный опыт соцсетей, переключитесь сюда и приготовьтесь развиваться и расти в профессиональном и личностном плане.
3) Публикации свои.
Теперь начинается кропотливая, но необходимая работа над магазином. Нужны подписчики, известность, популярность и конечно же, продажи.
Обратите внимание — мои круги — мои подписчики. Сколько человек сейчас? Именно тех, кто подписаны на вас.
Итак, первая ваша цель — 300 человек подписчиков. На это нужно время, терпение, усилие и полная уверенность в том, что «Любое усилие на Ярмарке Мастеров приносит результат!».
Вы интересуетесь модой, какими-то дизайнерами, искусством? Открывайте ворд и через «не могу и не умею» начинайте писать публикации на тему:
– идеи и вдохновение;
– мода, стиль, тенденции;
– хитрости, советы;
– занимательные истории и другое.
Для этого посмотрите и почитайте о чем пишут другие, найдите свою тему.
Лирическое, но секретное и полезное отступление.
Для того, чтобы написать текст соберите о выбранной теме информацию в интернете, сохраните статьи в единый документ. Внимательно читайте, параллельно делая заметки в виде скелета тезисно о том, о чем будете писать. Даже если ваша тема будет очень схожа с темой, которая уже давно живет на просторах интернета и довольно обсуждаема, то вы сделаете свой личный обзор своими словами, со своей позиции, благодаря чему она получит новый авторский взгляд. Если вы, совсем пока не умеете и боитесь складывать слова в предложения, пристально промониторьте интернет, иностранные сайты в целях найти уникальную подборку фотографий на какую-нибудь определенную тему. Например, редкие фотографии нарядов династии Романовых. Это как пример, возможно, на Ярмарке Мастеров такое есть.
Что дают публикации?
Если честно, они практически не приносят вам новых подписчиков, а если приносят то одного до пяти, максимум в редких случаях до десяти. Потому что, человек редко смотрит на автора текста, а если смотрит, то в случае либо ярко выраженной смелой позиции насчет выделенной темы, когда возникает любопытство «Кто это дерзкий такой?», либо искреннего восхищения «Что за магазинчик у нее?». Если это посты о продажах, то они в 99,9% для самих мастеров, из них бывают покупатели, но один из ста. Потому как мы здесь продавать, а не покупать, по большому счету. Больше всего, на мой взгляд, имеют шансы статьи о моде, тенденциях или дизайнерах, повторю — с очевидно выраженным мнением автора, а не скопированным текстом из интернета.
Также публикации дают солидности профилю, вызывают доверие у потенциальных покупателей к мастеру, как эксперту в чем-то.
Мне удалось с помощью всех описанных выше действий собрать в первый месяц активной работы порядка ста подписчиков.
4) Коллекции.
По опыту других успешных магазинов вижу хороший результат у тех, кто завел себе за беспрекословное правило — каждый день создавать коллекции. Пока у вас подписчиков мало, каждый день, стабильно вы выделяете минимум времени для Ярмарки Мастеров в целях создания Галереи Коллекций.
Покупатели на Ярмарке Мастеров любят рассматривать коллекции, поэтому именно так вы увеличиваете шансы быть увиденным и приобрести себе нового подписчика.
Желательно, придерживайтесь тематики недели. Информацию о ней вы сможете увидеть, как и всю другую информацию о вашей статистики, посещаемости и других новостях ленты в разделе «Моя Ярмарка».
Когда будете составлять коллекции вы познакомитесь с работами других мастеров, которые увидят и вас, соответственно, потом создадут коллекцию с вашим товаром. Не будьте горды, подписывайтесь в круг к интересным мастерам. Будьте восхищающимися примерами успешных магазинов, смотрите, как и что делает человек. Анализируйте что дает ему успех, напрочь гоня мысли о везении и удачи. Они приходят к тем, кто действует и позитивно мыслит!
5) Отзывы.
Чтобы магазин и работы вызывали доверие, стимулировали эффект стадного инстинкта, достаточно важно иметь отзывы. Попросите своих знакомых мастеров написать вам хотя бы парочку отзывов. А что делать? Любому человеку первому писать комментарий или отзыв неловко, все тот же инстинкт «если никто не пишет, и я не буду, если никто так не делает, и я не буду». Хотя, мне попалась замечательная покупательница, первая оставившая свой отзыв спустя несколько безмолвных продаж другими покупательницами, тем самым открыв поток и дорогу новым отзывам, которые стоит признать не все клиенты оставляют на виду, предпочитая написать в личные сообщения. Поэтому, если клиент идет на контакт, то его деликатно можно попросить написать то же самое, только в разделе «отзывы».
6) Приветствие подписчиков.
Относитесь с благодарностью и спокойствием, без дикой радости, после которой сами себя либо сглазите либо мир незамедлительно ответит вам по носу (как бывает всегда в повседневной жизни, стоит только чему-то порадоваться), к новому подписчику. Напишите ему приветствие, выразив свое внимание и благодарность за интерес. Обязательно предложите 5 или 10% или большую персональную скидку, действующую для нового подписчика например, в течение недели. Так мы зарекомендуем себя вежливым, общительным мастером и простимулируем возможную покупку.
7) Самый быстрый и лучший способ раскрутки.
К этому методу можно подходить тогда, когда у вас уже имеется хоть какая-то база подписчиков (порядка ста), ваш магазин красиво оформлен, у вас имеются пару отзывов и вы все еще держите в уме непоколебимый настрой «Любое усилие на Ярмарке Мастеров приносит результат!».
И это… та-дам! Конкурс коллекций!
Вы не скупердяйничаете, отдавая себе отчет в том, что в любое дело сначала нужно отдать частику себя, свой опыт, время и усилия, как и в бизнес и его продвижение, в том числе нужно вложить деньги, чтобы потом и дело и деньги приносили удовольствие и наслаждение. Поэтому, выделяете товары, которые готовы безвозмездно подарить победителям, по факту заплатить себестоимостью своего товара за эффективную и лучшую рекламу в интернете, с которой не сравнится ни реклама контекстная в гуглах и яндексах, ни таргетированная в социальных сетях и, организовывайте конкурс коллекций.
Смотрите, как делают конкурсы другие, у кого и почему они успешные, у кого и почему нет, повторяя успешный опыт на себе. Первый конкурс на Ярмарке Мастеров принес мне порядка 200-300 новых подписчиков и почти ежедневные продажи.
Стоит отметить, что эффективность конкурса зависит и от сезонности тоже. Не бойтесь проводить конкурсы перед Новым годом и другими праздниками, требующими приобретения подарков. Пока будет идти конкурс, созданные коллекции с вашими работами будут ежедневно по нескольку раз в день мелькать на площадках Ярмарки Мастеров, а значит, шансы быть заметным и увиденным потенциальными покупателями, которые просто рассматривают картинки, возрастут в разы. Шансы успешных продаж увеличатся. Популярность страницы вырастет. Подписчиков станет больше. Наслаждения от всего этого процесса, как сопутствующий бонус, будет не меньше, чем остальных плюсов.
Здесь больше писать нечего, кроме одного: это работает, не жадничайте! Это лучший способ продвижения, не ленитесь. Просто идите в блоги и смотрите как делают конкурсы другие мастера и делайте тоже или то же.
8) Мастер-классы
Используйте, проводите, если вам есть чему обучить, что показать и что продемонстрировать, мне нечего, не делала. Но по опыту моих знакомых мастеров, знаю, что мастер-классы привлекают не только мастеров, но и покупателей, которым тоже интересно создать что-то своими руками. Плюс ваш мастер класс будет долгоиграющим. Человек, вообще не знакомый с ярмаркой, однажды введет в поисковике запрос «Как сделать что-то своими руками» и выскочит ваш мастер класс, а там этот человек зайдет и на вашу страницу, а дальше возможно у него возникнет интерес, и он захочет что-нибудь приобрести. Необходимо создавать условия как можно для большего количества цепных реакций, пусть и долгоиграющих, на все в этом мире нужно время и терпение.
9) Психология мышления.
Если читая, вы не утомились, то мы дошли до важных пунктов, не исключающих и не противоречащих всему выше сказанному, наоборот помогающих более верному, легкому и быстрому движение вверх и вперед от бездны отчаяния и непонимания.
Визуализируйте продажи.
Просто, на несколько секунд закрывайте глаза и представляйте картинку вашей странички, где на кнопке «мои продажи» стоят цифры, для начала их может быть две или три, то есть визуализируйте уже совершенные кем-то продажи. Для лучшей визуализации дарю картинку, сделанную в фотошопе:) Просто сохраните ее, так как здесь картинка слишком большая.
Сразу 22 продажи не представляйте, не злите пространство. Если у вас едва денег на проезд в трамвае, то не нужно мечтать о порше, начните хотя бы с малогабаритки. Также во всем, выше головы прыгнуть иногда можно, но не разбиться при падении вряд ли. Поэтому, начните визуализировать одну, две или три продажи. Представьте на секунду, как после получения денег, идете на почту, заполняете адресные строки. Сразу же, переключайтесь на что-то другое, забывайте о продажах. Не должно быть зацепки на желаемом, таковы законы вселенной.
Делайте так каждый день, утром, вечером перед сном, регулярно и стабильно, можно по два-три раза в день, помогите себе еще и на тонком плане, результат не заставит себя долго ждать, поверьте.
10) Позитивное мышление.
Не нойте, не жалуйтесь, ровно как и не пищите от радости, когда случится первая продажа. Иначе, следующей придется ждать еще очень долго. Примите это с благодарностью и любовью, словно «так и должно быть, все хорошо и правильно, мои действия приносят результат, благодарю».
Не расстраивайтесь, что по началу мало подписчиков и просмотров, принимайте спокойно и с той же благодарностью каждый лайк, пусть и один, каждого подписчика и каждый вопрос от возможного покупателя, как проявление от него интереса. Прежде чем ответить, поздоровайтесь и отметьте, что благодарны за интерес, а дальше разъясняйте.
Замечайте только хорошее, не судите, не злитесь — это основа основ успеха в жизни.
И точно знайте «Любое ваше усилие приносит результат!».
Конечно, в статье собраны только основные весомые моменты, есть еще много мелочей, в которых также кроется не менее важное. Возможно, я создам часть два, но после. Для первичного осознавания мне кажется эти шаги в помощь.
Всем много продаж, удовольствия от процесса и наслаждения от результата!
p.s. Спорить со мной не нужно, это лишь мой опыт, мое субъективное мнение, основанное лишь на моем личном пути и личных наблюдениях. От споров и склоков другим он не станет!:)
Продолжение здесь >>
Рукоделие не только приносит дополнительный доход, но и становится бизнесом. На базе торговых площадок можно открыть свой магазин и продавать хендмейд. Один из популярных сервисов – Ярмарка Мастеров.
Что такое Ярмарка Мастеров
Ярмарка мастеров является аналогом международной платформы Etsy и представляет собой крупнейшую российскую площадку для продажи и покупки товаров ручной работы. В месяц здесь совершается до 8 млн. сделок, а ежедневная аудитория сайта – 3 млн. человек. Сервис привлекает не только продавцов и покупателей хендмейда, но и посетителей, читающих полезные блоги. Здесь активно размещают мастер-классы, обзоры материалов, советы новичкам и т.д.3
Ярмарка Мастеров – это многофункциональный ресурс, который дает возможность:
- Открыть свой интернет-магазин
- Оформить витрину с товарами и продавать их
- Выставлять в блоге обучающие материалы и другую полезную информацию о рукоделии, чтобы привлекать потенциальных клиентов.
Каждый мастер сможет найти подходящую рубрику и выставлять авторские работы. На сайте есть 24 тематических раздела: картины, украшения, куклы и игрушки, косметика, одежда и обувь, сумки и аксессуары, цифровые товары, сувениры и подарки, канцелярские товары и многое другое.
Что можно продавать на Ярмарке Мастеров
На сайте можно продавать различную продукцию, связанную с рукоделием. Это не только товары хендмейд, но также инфопродукты для мастеров (мастер-классы, вебинары, гайды, схемы и т.д), материалы для рукоделия.
Больше всего на сайте пользуются спросом следующие категории товаров:
- Ювелирные украшения
- Декор для дома
- Парфюмерия с мылом
- Товары для рукоделия.
Бизнес-идеи можно найти прямо на сайте Ярмарки Мастеров: ознакомиться с ассортиментом и количеством предложений, чтобы оценить конкуренцию, и посмотреть, что пользуется спросом у покупателей.
Плюсы и минусы Ярмарки Мастеров
Какими будут затраты
Важный вопрос, который возникает на старте, – сколько стоит открыть магазин? Регистрация на Ярмарке Мастеров бесплатная, абонентской платы нет и никакие документы при этом оформлять не нужно. Но при регистрации вам будет доступно всего лишь 3 позиции для размещения товара, а за расширение магазина придется платить.
На сайте предлагается выбрать одну из карт, дающая мастеру больше прав. На данный момент доступны 10 тарифов с разной оплатой. Вы можете начать с базовых условий – 15 товаров за 130 рублей в месяц, а в дальнейшем расширять магазин. Полный тариф позволяет размещать 2000 товаров и стоит 8580 руб. в месяц. Имейте в виду, что вы в любое время можете повысить свой тариф, а вот понижение тарифа возможно только после того, как истечет действие прежнего.
Почему стоит оформить клубную карту?
Если вы хотите регулярно заниматься продажами на Ярмарке Мастеров, то 3 бесплатных позиций для товара будет мало. Чтобы вызывать доверие клиентов, нужна оформленная витрина – как минимум 13 позиций.
Кроме того, вам могут потребоваться дополнительные функции, которые доступны только при покупке клубной карты, например:
- Возможность менять вывеску-баннер в оформлении своего магазина
- Размещение портфолио в разделе «Ярмарка талантов»: там пользователи добавляют заказы, а вы, как исполнитель, откликаетесь на предложение
- Продавать товары в разделах «Материалы для творчества» и «Винтаж» – очень популярных категориях товаров.
Как зарегистрировать свой магазин на Ярмарке Мастеров
Зарегистрироваться на торговой площадке достаточно просто: это займет не более 5-10 мин. Порядок действий такой:
- На главной странице в правом верхнем углу есть кнопка «Создать магазин». В появившемся окне нужно указать адрес электронной почты, пароль, город и свой юридический статус (ИП/ООО/самозанятость/физлицо). Вам на почту должно прийти письмо с ссылкой, подтверждающей регистрацию
- Придумываете никнейм своему магазину. Название должно содержать 4-15 символов. Лучше выбрать что-то запоминающееся название, которая будет отражать творчество. При регистрации магазина система сама выбирает веб-адрес – и рекомендуется его изменить, чтобы он совпадал с названием магазина
- Добавляете в профиль информацию о себе (личное фото, город, свои увлечения). Чем больше клиент узнает о мастере, тем выше степень доверия
- В категории «Моя Ярмарка» необходимо выбрать позицию «Мой магазин». Здесь размещаете товары с описанием, фотографией и стоимостью. Также можете указать условия сделки, количество товаров. О том, как правильно преподнести свои работы, поговорим ниже.
Требования для размещения товара
Торговая площадка устанавливает определенные требования к мастерам и их продукции:
- Размещать только авторские уникальные изделия, которые сделаны продавцом или при его непосредственном участии. Плагиат блокируется
- Автор обязан максимально полно и достоверно описывать все параметры товара, материал, особенности
- Размещать можно только те фотографии, на которых изображен товар
- Если работа изготавливается по индивидуальному проекту заказчика, то размещать их на сервисе нельзя.
- Если товар был изготовлен третьим лицом, от которого не получено разрешение на размещение, – публиковать его фотографии на сайте запрещено
- На Ярмарке Мастеров нельзя продавать товараы, которые запрещены сервисом. С их перечнем можно ознакомиться на сайте.
Как опубликовать товар в магазине
От правильного размещения товара зависят продажи, поэтому стоит уделить особое внимание деталям.
Качественное фото. Фото должно быть информативным, не искажать цвета изделия и представлять товар в выгодном свете. Рекомендуется сделать фото товара с разных сторон, чтобы покупатели понимали масштаб и габариты.
Украшения и одежду лучше демонстрировать на модели, а предметные фотографии делать на однотонном, не отвлекающем фоне.
Название работы. От названия зависит, как ваши товары будут выдаваться в поиске. Совет: вначале указывайте суть товара, а потом художественное описание. Поисковые системы быстрее среагируют на первую часть названия, и у товара будет больше шансов попасть в выдачу.
Размеры, материалы. Невозможность оценить товар визуально, проверить качество вживую – это недостаток интернет-продаж. Чем больше информации о товаре вы предоставите, тем проще покупателю будет представить его. В описании товара обязательно указывайте материалы, из которых создано изделие, и его размеры.
Ключевые слова. Правильно подобранные ключевые слова повышают посещаемость вашего магазина. Это популярные поисковые запросы, по которым пользователи ищут необходимый товар. Вы можете подсмотреть ключевые слова у других мастеров, которые продают похожие изделия.
Цвет. Чтобы оптимизировать поиск товара следует указывать его цветовую гамму.
Способы доставки и оплаты. Ваша задача – обеспечить покупателю максимально удобный процесс заказа. Обязательно указывайте условия оплаты и доставки.
На Ярмарке Мастеров оплату можно производить через системы: электронных платежей Яндекс-деньги, банковские карты, RBK money, PayU. Поэтому оформите карточку Сбербанка и зарегистрируйтесь на указанных электронных сервисах, чтобы принимать платежи.
Еще один важный пункт – доставка. Укажите примерную стоимость и варианты доставки.
Правила магазина. Пропишите правила магазина: готовы ли делать возврат товара? Какие сроки изготовления заказа и на каких условиях? Заранее продумывая такие нюансы, вы обезопасите себя и повысите доверие покупателей.
Возможности торговой площадки
Ярмарка Мастеров – это не просто витрины магазинов с хендмейдом. Широкий функционал нацелен на то, чтобы упростить работу мастеров. Например, в разделе «Журнал» новичок может ознакомиться с секретами рукодельников. В статьях делятся секретами успеха, рассказывают о материалах, дают советы, публикуют бесплатные мастер-классы. А из комментариев к таким публикациям можно почерпнуть много интересного, поскольку мастера часто общаются и делятся опытом.
Разделы «Мастер-класс» и «Вебинары» – полезные дополнения для мастеров. Для новичков это возможность найти бесплатные обучающие материалы. Для профессионалов – это площадка для продажи своих инфопродуктов.
Также есть полезный раздел «Ярмарка Талантов» – где заказчики размещают объявление об идее изделия. Мастера могут оставить свою заявку на выполнение, а пользователь – выбрать исполнителя по его портфолио.
Как продавать на Яндекс Мастеров
Все товары, опубликованные в магазине на Ярмарке Мастеров, делятся на три категории:
- Готовая работа – изделие уже есть в наличие и его можно отправить сразу после оплаты;
- На заказ – мастер выполняет товар повторно, предварительно оговаривая с заказчиком сроки и изготовления и условия доставки;
- Для примера – работа была выполнена ранее и уже продана. Нужно запросить у мастера, возможно ли повторение, или обговорить работу на заказ.
Оформить заказ очень просто: пользователь добавляет товар в корзину, указывает адрес доставки и выбирает способ оплаты. Мастеру поступает заказ, который он должен подтвердить. При необходимости, на странице заказа вы можете общаться с потенциальными покупателями, отвечать на вопросы или обсуждать условия покупки. Только после того, как мастер подтверждает заказ, тот считается оформленным.
Совет: если все товары вы изготавливаете «на заказ», то обязательно проводите его через корзину. Каждая продажа засчитывается и влияет на рейтинг магазина.
Отдельное внимание стоит уделить отзывам – в интернет-маркетинге они сильно влияют на решение клиентов. В профиле каждого магазина на Ярмарке Мастеров есть страница для отзывов. Чем больше положительных отзывов – тем выше шанс, что к вам придет новый клиент. Поэтому не стесняйтесь просить ваших заказчиков оставлять отзыв о товаре.
Мастер тоже может оставлять отзыв на покупателя. Это позволяет обезопасить обе стороны, поскольку кроме недобросовестных продавцов в интернете есть и недобросовестные покупатели.
После того, как мастер и заказчик оставили отзывы о сотрудничестве, заказ считается выполненным – и его можно закрыть.
Важная деталь! Отзыв может оставить только реальный заказчик, который оформил сделку. Это сделано, чтобы избежать ложных отзывов и спама.
Еще один способ продвижения – создание коллекций. На сайте есть раздел, где вы можете создавать коллекции товаров на определенные тематики. Создавая коллекцию и добавляя в нее свой магазин, вы увеличиваете охват потенциальной аудитории. Счастливчики могут попасть на главную страницу коллекций.
В какое время продавать лучше
Ярмарка Мастеров работает независимо от времени года. Меняются только актуальные товары. Например, в осенне-зимний период большим спросом пользуются вязаные изделия (шапки, шарфы, носки, свитера и т.д.), а летом растет спрос на пляжные сумки, туники. А у несезонные товаров – украшений, предметов интерьера, материалов для рукоделия – спрос стабильный в течение года.
Сама Ярмарка Мастеров для привлечения клиентов может рассылать рассылки зарегистрированным пользователям с предложениями сезонных товаров.
Что же касается удачного времени для продаж, то здесь ситуация более определенная. Наибольшая деловая активность наблюдается в будние. Самые активные дни недели – это понедельник, среда и четверг.
Почему на Ярмарке мастеров сложно продать свои работы
Мастера, работающие с данной торговой площадкой, в своих отзывах часто отмечают, что наладить регулярные продажи здесь довольно сложно. В чем проблема?
Во-первых, высокий уровень конкуренции. На сайте представлено огромное количество продавцов и более 1,5 млн. товаров. Продвигаться в таких условиях достаточно тяжело. Тем, кто здесь уже давно, намного легче работать, нежели новичку.
Во-вторых, обилие предложений позволяет покупателю выбирать. Сравнивают цену/качество, срок изготовления. Как правило, новички в этом сравнении проигрывают опытным мастерам.
В-третьих, магазины мастеров на сайте не индексируются поисковыми системами. Это значит, что получить клиентов с глобального поиска вы не сможете.
В-четвертых, ограниченный набор маркетинговых инструментов. Особенность магазина на Ярмарке Мастеров заключается в том, что рекламировать его достаточно сложно. По сути, только пользователь Ярмарки Мастеров сможет вас найти, а с учетом конкуренции, и то не факт. Повлиять на это будет сложно. Вы можете участвовать в конкурсах сервиса, публиковать портфолио в разделе «Ярмарка Талантов», грамотно расставлять ключевые слова, делать скидки на свою продукцию. Еще один вариант привлечения – переливать аудиторию из одного сервиса в другой. Например, если у вас есть аккаунт в инстаграме.
Плохо идут продажи на Ярмарке Мастеров? Проверьте основные причины, которые снижают продажи:
- Нет аватарки магазина
- Нет баннера и единого стиля оформления магазина
- Недостаточный ассортимент продукции
- Изделия однообразные, неинтересные
- Некачественные фотографии и описание товара
- Указано недостаточно информации о продукции
- У магазина нет отзывов или они негативные
- Вы не берете индивидуальные заказы
- Невостребованный товар.
Анализируя свои проблемы с этим чек-листом, можно довольно просто выяснить, в чем проблема, и оперативно ее решить.
Полезные советы
Напоследок поделимся несколькими советами, которые помогут стимулировать продажи:
- Для поддержания спроса и активности вашего магазина, почаще добавляйте товары, обновляйте ассортимент, указывать дополнительную информацию. Такие живые, меняющиеся аккаунты производят впечатления, что там постоянно кипит работа.
- Постарайтесь разместить как можно больше готовых работ, чтобы продавать их сразу. Изделия «на заказ» и «для примера» работают как реклама мастера, но выгоднее всего продавать именно готовые работы.
- Заведите блог и регулярно публикуйте тематические статьи. Это тоже один из способов продвижения интернет-магазинов.
- Составлять коллекции – тематические подборки с товарами. Покупатели на Ярмарке Мастеров любят разглядывать коллекции, поэтому это увеличивает шансы, что вас заметят. Старайтесь придерживаться тематики недели – у таких коллекций охваты больше. Полезную информацию о коллекциях вы найдете в разделе «Моя Ярмарка». Там же можно просмотреть статистику вашего магазина: продажи, посещаемость и прочее.
В заключении
Таким образом, Ярмарка Мастеров является решением для онлайн-продажи хендмейда. У площадки есть свои плюсы – такие как почти нулевые вложения, большой охват аудитории, простая схема работы. При этом нужно учитывать и недостатки: высокая конкуренция, ограниченный маркетинг.
Вывод: продавать на сайте сложно, но вполне реально, если адаптироваться под условия сервиса.
По крайней мере, Ярмарка Мастеров остается самой крупной русскоязычной площадкой для продажи хендмейда.
Евгения Юркина
(c) www.openbusiness.ru – портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса
«Говорящее» название может дать ложное представление о работе ярмарки. Это не шумные торги, организованные в определенном месте, а круглогодичные продажи, производимые посредством интернет-коммуникаций.
Ярмарка мастеров представляет собой торговую интернет-площадку, на которой каждый, кто занимается производством авторских работ, может продать свои изделия. Открытие магазина на ней — настоящая находка для людей, занимающихся handmade. Простор для творческой самореализации мастеров не имеет границ. На Ярмарке можно:
- выставлять свои работы на продажу;
- демонстрировать коллекции товара;
- выставлять фото-видео мастер-классы по изготовлению той или иной продукции;
- узнавать или самостоятельно предоставлять информацию о новинках в сфере творчества;
- публиковать статьи о технике выполнения работ или на прочие темы, интересные подписчикам, потенциальным клиентам.
Каждый, кто занимается рукоделием, сможет выбрать подходящую рубрику и в ее рамках представлять собственные работы. К выбору предлагаются 24 раздела: куклы и игрушки, косметика ручной работы, обувь, субкультуры, свадебные аксессуары, сумки, украшения, картины, панно и многие другие.
Какими будут затраты?
Ключевой вопрос — сколько стоит открыть магазин на Ярмарке Мастеров? На старте затраты равны «0», оформлять дополнительно какие-либо документы не нужно. Зарегистрироваться, создать магазин, получить интернет-адрес — все это совершенно бесплатно. Для начала предлагается добавить всего 3 товара, а за последующие предложения придется платить. Кроме того, можно воспользоваться услугами продвижения торговой площадки, но затраты будут небольшие и окупятся уже после одной или нескольких удачных продаж.
Как создать магазин на Ярмарке Мастеров
Чтобы изделия, сделанные с душой, радовали не только домочадцев, но и приносили реальный доход, следует зайти на сайт «Ярмарка мастеров», регистрация на котором займет не более 5-10 мин.
Порядок действий будет таков:
- Зарегистрироваться в качестве Покупателя, а затем — в качестве Продавца. Второй шаг необходим тем, кто планирует продавать свои изделия и интересуется, как открыть магазин на ярмарке мастеров.
- Детально заполнить профиль.
- Выставить товар на продажу. О том, как правильно презентовать свои работы речь пойдет чуть ниже.
А теперь обо все по порядку.
Регистрация
Чтобы сделать свой магазин, необходимо:
- В поисковой строке набрать название сайта или перейти по ссылке.
- Посетив сайт, ознакомиться с предлагаемыми работами, оценить дизайн и войти в систему для дальнейшей регистрации.
- Появится активное окно для регистрации. Сайт предлагает несколько вариантов входа — через соцсети, что очень быстро и удобно, или путем регистрации через e-mail. Поскольку не все являются приверженцами соцсетей, предлагается пример входа через электронный почтовый ящик.
Необходимо ввести адрес электронной почты, придумать пароль (обратите внимание, что в нем должно быть не менее 10 символов, в которых будут большие и маленькие буквы, цифры), ввести свое имя и регион проживания.
На почту будет отправлено письмо, которое необходимо прочесть для подтверждения регистрации и перейти по ссылке.
Если все было сделано правильно, при переходе откроется личная страничка на Ярмарке мастеров. Полученный статус позволяет покупать чужие авторские работы.Профессионалы рекомендуют добавить в профиль личное фото (для этого необходимо кликнуть «Изменить информацию»). Клиентам будет интересно, кем изготовлено изделие. Приятнее будет общаться с «живым» человеком, нежели c неодушевленной фейковой аватаркой. Рекомендуется написать информацию о себе, своих увлечениях. Чем больше клиент узнает о мастере, тем выше степень доверия.
- После детального ознакомления со страницей можно разобраться самостоятельно, как создать магазин. Удобный человек-ориентированный дизайн подскажет, что нужно перейти по ссылке:
Высветится диалоговое оно, в котором администрация предупреждает: обратный переход из статуса Покупателя в статус Продавца будет невозможен. При этом у пользователя сохранятся все переписки, истории покупок, отзывы и прочая ранее полученная информация. Теперь пользователь зарегистрирован бесплатно как мастер.
Рассматривая активные диалоговые окна сайта? Сразу становится понятно, что такое Ярмарка мастеров и как создать свой магазин, однако регистрация — это только начало пути. Нужно освоить основные принципы организации успешной продажи, прислушиваясь к советам «бывалых» пользователей сайта.
Что такое веб-адрес на ярмарке мастеров
На сайте веб-адрес совпадает с названием магазина. Придумывать его можно только один раз, поэтому важно, чтобы название было благозвучным и ассоциировалось либо с персоной продавца, либо с предлагаемыми им работами.
Для ввода данных необходимо кликнуть по закладке «настройки». В результате откроется диалоговое окно для изменения названия веб-адреса.
Например, выбрав название магазина «Картины маслом», мастер оповещает о своих умениях. Понятность и благозвучность не вызывает сомнений.
Далее необходимо изменить веб-адрес, поскольку выбранный системой не очень подходит к названию магазина. Кликнув по ссылке «изменить», система отправить ссылку на почту, перейдя по которой можно будет внести коррективы.
Придется немного пофантазировать, поскольку название должно содержать 4-15 символов, и многие из наиболее благозвучных будут уже заняты.
В настройках необходимо изменить валюту наболее приемлемую. В ней будет отражаться стоимость товара. Теперь пора заняться презентацией своих работ и раскруткой магазина.
Правила размещения товара
Для начала необходимо провести ревизию собственных работ. Важное условие размещение товара — принимаются только авторские уникальные изделия. Плагиат будет беспощадно заблокирован.
Пример! Одна из мастериц разместила к продаже платье под названием Мерилин Монро. Работу не допустили к продаже, поскольку использовалось не оригинальное название. Проблема была решена – женщина изменила название на более оригинальное – «Платье белое – мысли о Мерилин Монро», и платье была благополучно продано.
Как добавить работу
Ответственный момент — предложение результата своего труда к продаже. Для этого потребуется:
- Качественное фото. Не все имеют профессиональные фотоаппараты, а если пользоваться обыкновенной «мыльницей», изделие в реальности может не соответствовать изображению. Совет — воспользоваться фотошопом, но так, чтобы работа по цвету, текстуре не отличалась от реальной. Украшения, одежду лучше демонстрировать на модели (манекене), иначе будет трудно определить длину, размер и прочие детали.
Фото нужно делать со всех сторон изделия, для понимания масштаба необходимо приложить рядом любой узнаваемый и подходящий по габаритам предмет. - Название работы. Каким бы оно ни было «мудреным», следует придерживаться правила: сначала — суть, после — художественная приписка. Например — «Картина маслом — весенние ручьи на заходе дня». Поисковые системы быстрее среагируют на первую часть названия, нежели на описание.
- Размеры, материалы. Покупатель должен понимать, что использовалось при создании изделия, насколько оно качественно, долговечно, оправдывает ли цена качество.
Невозможность оценить товар визуально, «потрогать вживую» — недостаток интернет-продаж, который можно нивелировать только подробным описанием. Для этого на странице размещения продукции предусмотрено отдельное окно. - Ключевые слова. Их правильный подбор — ключ к повышению посещаемости. Так, например, в качестве ключевых могут быть указан слова: «купить картину маслом весна, весенний ручей рисунок, весна на холсте». Если подбор слов вызывает затруднения, можно открыть похожую работу коллеги и «подсмотреть ключи».
- Цвет. Для оптимизации поиска товара необходимо указывать цветовую заму исполнения изделия.
- Способы доставки и оплаты. Поскольку для большинства пользователей удобно производить оплату через Сбербанк-онлайн и посредством использования электронных кошельков, целесообразно оформить карточку Сбербанка и зарегистрироваться на указанных электронных сервисах по оплате услуг.
Примечание! К сожалению, продажи через «корзину» не защищают обе стороны от возможного обмана. Покупатель может потребовать возврат денег, если товар покажется недостаточно хорош, или выглядит не так, как на картинке. Нужно быть готовым к таким «поворотам» и предусмотреть возможность возврата товара в течение нескольких дней. Об этом нужно прописать в профиле. Так увеличится доверие покупателя, ведь если продавец не боится, что будет возврат, значит качество действительно хорошее.
Чтобы магазин пользовался спросом, необходимо почаще добавлять товары, привлекать новых покупателей интересной информацией.
Продвижение товара
Возникает вопрос: как развернуть свою деятельность, если права новичка очень ограничены? Развитие бизнеса предполагает приобретение клубной карты.
Что дает покупка клубной карты?
На сайте предлагается выбрать одну из карт, дающих Мастеру больше прав.
В самом начале деятельности можно купить карту за 99 руб. При этом будет возможно размещение не 3 работ с 2 фотографиями для каждой из них, а целых 13 с добавлением 6 фото к каждой работе. При этом возникнут дополнительные возможности: предложить продукцию в «Столе заказов», быстро предоставлять эскизы покупателю, добавлять материалы для творчества и разместить баннер магазина. За 165 руб. уже появится возможность разместить 25 работ, группировать коллекции, управлять собственным статусом. Максимальная сумма оплаты — 2145 руб. Такой магазин может предлагать до 500 товаров единовременно.
Карта позволяет значительно расширить диапазон предлагаемых изделий. Зайдя «в гости», покупатель задержится подольше, оценит мастерство автора.
Оплату наиболее удобно производить через системы:
- электронных платежей Яндекс-деньги, Вебмани;
- банковские карты Wallet One, RBK money, PayU.
При переводе указанными способами деньги перечисляются мгновенно без начисления процентов за операцию. Терминалы для перевода суммы через Яндекс деньги или посредством мобильного телефона обойдутся в сумму до 20% от размера платежа.
Если клиент передумал и решил вернуть деньги за оплаченную карту, произвести обратную операцию не получится.
Обратите внимание на следующие моменты:
- Если произведена регистрация в 2 или более магазинах, карта буде действовать только в том из них, на счет которого произведена оплата. Для остальных магазинов придется покупать другие карты.
- Карту можно сменить на более высокую по номиналу. Для этого необходимо рядом с активированной картой кликнуть надпись «Расширить магазин». Произойдет автоматический пересчет суммы остатка по новому тарифу, при этом срок действия будет уменьшен.
- Сменить карту с более высокого номинала обратно — на более низкий можно только после того, как будет исчерпан срок ее действия.
- В течение 30 дней можно изменить карту дважды.
Внеся оплату, стоит максимально использовать дополнительные возможности, ведь от этого зависит успех дела.
Заинтересовать Покупателя, привлечь постоянных клиентов поможет заполнение тематических разделов магазина.
Блог
С одной стороны, создание мастер-классов, написание статей — это затраты личного времени, однако именно МК позволяют привлечь постоянных приверженцев авторского творчества. Благодаря блогу клиенты узнают, что умеет мастер, с удовольствием перенимают опыт или наблюдают, как творится шедевр, который они смогут купить.
Совет! Блог можно использовать для продвижения продаваемого товара, например — выставить на продажу серьги, а в блоге разместить информацию об их создании, добавить множество фото.
Участие в коллекциях
В постоянно закрытый или находящийся на перерыве магазин никто не зайдет, а отсутствие «движения» на личной странице сайта будет восприниматься как «закрытый магазин». Чтобы показать, что работа «бурлит», а на товар огромный спрос, рекомендуется как минимум раз в 2 дня добавлять новый товар, удалять старые товары, замещать их, передвигать. Также важно создавать свои коллекции и принимать участие в коллекциях других авторов. Чтобы товар попадал в коллекции, необходимо правильно прописать ключи.
Пример! Мастерица, которая выкладывает «вязаную сумку», попадет в коллекцию аналогичных товаров, если пропишет в названии слово «белая», то есть укажет «белая вязаная сумка». Место в коллекции «Белые сумки к лету» будет ей обеспечено.
Участие в конкурсах
Нередко на ЯМ проходят конкурсы. Важно не только выиграть, но и «засветиться» в качестве участника. Стать лидером сложно, но если даже стоять несколько часов в ТОПЕ, количество просмотров значительно увеличивается.
Многие потенциальные покупатели интересуются именно работами участников всевозможных конкурсов.
Собственные акции и розыгрыши
Цель акций — привлечение новых клиентов. На ЯМ подобными предложениям интересуются либо постоянные пользователи, либо те, кто никогда не купит, а ради спортивного интереса подписывается на все подряд в надежде заполучить бесплатный приз. Эффективность акций в плане расширения сомнительна, но приносит эффект для удержания прежних клиентов. Никто не откажется от возможности получить подарок от полюбившегося мастера.
Правила общения
В жизни приятно общаться с доброжелательными, приветливыми и культурными людьми. Интернет-общение — не исключение, поэтому для расположения к себе клиентов необходимо:
- Обращаться по имени. Его всегда можно посмотреть в профиле, и начинать нужно не с «Что интересует», а, например: «Добрый день, Елена! Рада, что вас заинтересовала моя картина».
- Терпеливое пояснение. Если клиент о чем-то спрашивает, значит он не профессионал, и необходимо доступно ему объяснить, чем тот или иной материал отличается от аналогов, почему это выгодно купить.
- Никакой агрессии. Согласно отзывам, резкий тон в общении используют не только собеседники, но и администрация. Главное — никогда не терять самообладания, отвечать вежливо, но убедительно отстаивая свою позицию.
- Идти на уступки, не используя снисходительный тон. Клиенту приятнее услышать не «Ну ладно, уступлю 5%», а «Спасибо, что неоднократно заходите в мой магазин. Вам, как постоянному клиенту, скидка 5%». Благодарный покупатель несомненно зайдет еще.
Теперь узнав, как открыть магазин на сайте ярмарка мастеров, пора приступать к делу, помня, что оптимизм, целеустремленность, безустанная работа и доброжелательное отношение к покупателям — лучшие помощники в развитии бизнеса.
Наиболее часто задаваемые вопросы и ответы о работе на Ярмарке мастеров
Имеет ли значение сезонность?
Ярмарка работает по стандартной схеме независимо от времени года. Для привлечения клиентов покупателям часто приходит рассылка с положениями «Пора утепляться к зиме» или «Скоро 8 марта, пора покупать подарки».
В осенне-зимний период большим спросом пользуется вязаная одежда и аксессуары. За долгие зимние месяцы мастерицы успевают чуть повысить квалификацию и подготовиться к лету, освоив навыки вязания кукол и иных игрушек, летних сумок, пляжных накидок. Такие категории, как картины, украшения, предметы интерьера, материалы для рукоделия актуальны всегда.
В какое время больше клиентов на сайте?
Большая деловая активность наблюдается в будни. Утром на сайт заходят наиболее заинтересованные лица, давно обдумывающие покупку. Днем присоединяются «смотрители». С полудня до 7 часов вечера лучше находиться онлайн, чтобы пообщаться с покупателями. Самые активные дни недели — понедельник, среда и четверг.
Как понять, что хотят видеть клиенты?
Следует провести анализ страниц ТОПовых конкурентов: посмотреть их работы, проанализировать, сколько раз какое изделие было «избранным». Так сложится представление о том, что нравится покупателю и сколько может стоить аналогичная работа.
