Your credentials did not work как исправить

Сообщение об ошибке « Ваши учетные данные не работают » появляется, когда вам не удается подключиться к удаленной системе с помощью подключения к удаленному рабочему столу. Эта ошибка часто вызвана политиками Windows, которые предотвращают входящие соединения RDP, или просто именем пользователя вашей системы. Работа с этой конкретной ошибкой может приводить в ярость, поскольку ошибка не в учетных данных, а в другом месте. Такое сообщение об ошибке может появиться даже в том случае, если вы вводите правильные учетные данные, что делает это испытанием.

Если вы получаете сообщение об ошибке после установки новой копии Windows 10, значит, вы не единственная жертва. Многие пользователи зависят от подключения к удаленному рабочему столу, и такие ошибки обычно становятся для них кошмаром, однако не беспокойтесь, так как вы сможете решить эту проблему, следуя этому руководству.

Что вызывает сообщение об ошибке «Удаленный рабочий стол, ваши учетные данные не работают» в Windows 10?

Следующие факторы часто оказываются причиной указанного сообщения об ошибке:

• Изменение имени пользователя: иногда, когда вы недавно устанавливаете Windows или переименовываете текущую учетную запись пользователя, это может вызвать такую ​​проблему. На самом деле, когда вы меняете свое имя пользователя, оно не меняется для подключения к удаленному рабочему столу, из-за чего создается сообщение об ошибке.
• Политика Windows: в некоторых случаях сообщение об ошибке возникает из-за политики безопасности Windows, которая не позволяет пользователям без прав администратора входить в систему.

Теперь, когда вы знаете причины появления сообщения об ошибке, вы можете следовать приведенным ниже решениям, чтобы решить вашу проблему. Убедитесь, что вы следуете данным решениям в том же порядке, что и предоставленные.

Решение 1. Восстановление имени пользователя

Как мы уже упоминали, сообщение об ошибке иногда возникает из-за того, что пользователь, от которого вы пытаетесь подключиться, не существует на сервере удаленного рабочего стола. Это происходит, когда вы пытаетесь изменить свое имя пользователя или установить новую копию Windows. Изменение вашего имени пользователя не обязательно приводит к его изменению для подключения к удаленному рабочему столу, поэтому ваши учетные данные будут неверными, поскольку пользователя нет на сервере. Таким образом, чтобы изолировать проблему, вам придется вернуться к имени пользователя, которое вы использовали до появления сообщения об ошибке.

Решение 2. Редактирование политики безопасности Windows

Существует политика безопасности Windows для подключения к удаленному рабочему столу, которая не позволяет пользователям без прав администратора входить в систему с помощью RDP. Таким образом, если вы хотите войти в систему, используя учетную запись пользователя без прав администратора, вам нужно будет предоставить доступ пользователям удаленного рабочего стола. Вот как это сделать:

1. Нажмите Windows Key + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ».
2. Введите secpol.msc и нажмите Enter. Это откроет окно локальной политики безопасности.
3. Разверните « Локальные политики» и выберите « Назначение прав пользователя» .
4. С правой стороны найдите и дважды щелкните « Разрешить вход через службы удаленных рабочих столов » или « Разрешить вход через службы терминалов ».
5. Щелкните Добавить пользователя или группу, а затем введите Пользователи удаленного рабочего стола .
6. Нажмите ОК , нажмите Применить, а затем еще раз нажмите ОК .
7. Перезагрузите систему, чтобы изменения вступили в силу.
8. Проверьте, устраняет ли это проблему.

Решение 3. Редактирование локальной групповой политики

Если вышеупомянутые решения не работают для вас, вы можете попытаться изолировать проблему, изменив несколько локальных групповых политик. По сути, вам нужно будет присвоить набору политик делегирования учетных данных конкретное значение, которое, скорее всего, решит вашу проблему. Вот как это сделать:

1. Нажмите Windows Key + R, чтобы открыть Выполнить .
2. Введите « gpedit.msc », чтобы открыть редактор локальной групповой политики.
3. После этого перейдите по следующему пути:

   Конфигурация компьютера> Административные шаблоны> Система> Делегирование учетных данных

4. Дважды щелкните политику « Разрешить делегирование учетных данных по умолчанию с проверкой подлинности сервера только NTLM », чтобы изменить ее.
5. Установите для него значение « Включено» и нажмите « Показать» .
6. Дважды щелкните в разделе « Значение» , введите TERMSRV / * и нажмите «ОК».
7. Сделайте то же самое для следующих политик:

   Разрешить делегирование учетных данных по умолчанию Разрешить делегирование сохраненных учетных данных Разрешить делегирование сохраненных учетных данных с проверкой подлинности сервера только NTLM

8. Наконец, закройте редактор локальной групповой политики и перезапустите систему.
9. Проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 4. Редактирование реестра

В некоторых случаях внесение некоторых изменений в реестр может избавить от ошибки. Поэтому на этом этапе мы изменим некоторые конфигурации в реестре. Для этого:

1. Нажмите «Windows» + «R», чтобы открыть реестр.
2. Введите «Regedit» и нажмите «Enter».
3. Перейдите по следующему адресу.

   Компьютер  HKEY_LOCAL_MACHINE  SYSTEM  CurrentControlSet  Control  Lsa

4. Щелкните на опции « LsaCompatiblityLeve l».
5. Дважды щелкните параметр « REG_DWORD » и измените значение на «1».
6. Проверьте, сохраняется ли проблема.

Примечание. Также убедитесь, что вы входите в систему локально, а не через подключение к удаленному рабочему столу, потому что это может не работать с включенной двухфакторной аутентификацией.

Встроенный RDP клиент Windows (mstsc.exe) позволяет сохранить на компьютере имя и пароль пользователя для подключения к удаленному рабочему столу. Благодаря этому пользователю не нужно каждый раз вводить пароль для подключения к удаленному RDP компьютеру/серверу. В этой статье мы рассмотрим, как разрешить сохранять учетные данные для RDP подключений в Windows, и что делать, если несмотря на все настройки, у пользователей не сохраняются пароли для RDP подключения (пароль запрашивается каждый раз)

Как сохранить пароль для RDP подключения в Windows?

По умолчанию Windows разрешает пользователям сохранять пароли для RDP подключений. Для этого в окне клиента Remote Desktop Connection (mstsc.exe) пользователь должен ввести имя удаленного RDP компьютера, учетную запись и поставить галку “Разрешить мне сохранять учетные данные” (Allow me to save credential). После того, как пользователь нажимает кнопку “Подключить”, RDP сервер запрашивает пароль и компьютер сохраняет его в Windows Credential Manager (не в .RDP файл).

При следующем подключении к удаленному RDP серверу под этим же пользователем, клиент автоматически получит сохраненный пароль из менеджера паролей Windows и использует его для RDP-аутентификации.

Если для данного компьютера имеется сохраненный пароль, в окне RDP клиента будет указано:

При подключении к данному компьютеру будут использоваться сохранённые учетные данные. Эти учетные данные можно изменить или удалить.

Saved credentials will be used to connect to this computer. You can edit or delete these credentials.

В большинстве случаев администраторы не рекомендуют пользователям сохранять пароли подключений в Windows. Например, в домене Active Directory лучше настроить SSO (Single Sign-On) для прозрачной RDP аутентификации.

По умолчанию Windows не разрешает пользователю использовать сохраненный пароль RDP подключения с компьютера, добавленного в домен Active Directory, к компьютеру/серверу, который находится в другом домене или рабочей группе. Несмотря на то, что пароль для подключения сохранен в Credentials Manager, Windows не позволяет его использовать, и требует от пользователя каждый раз вводить пароль. Также Windows не разрешает использовать сохраненный пароль для RDP, если вы подключаетесь не под доменной, а под локальной учетной записью.

При попытке RDP подключения с сохраненным паролем в этой ситуации появляется окно с ошибкой:

Или (в русской редакции Windows 10):

Windows считает такое подключение небезопасным, т.к. отсутствуют доверительные отношения между этим компьютером и удаленным компьютером/сервером в другом домене (или рабочей группе).

Вы можете изменить эти настройки на компьютере, с которого выполняется RDP подключение:

1. Откройте редактор локальной GPO, нажав Win + R -> gpedit.msc ;
2. В редакторе GPO перейдите в раздел Computer Configuration –> Administrative Templates –> System –> Credentials Delegation (Конфигурация компьютера -> Административные шаблоны -> Система -> Передача учетных данных). Найдите политику с именем Allow delegating saved credentials with NTLM-only server authentication (Разрешить передачу сохраненных учетных данных с проверкой подлинности сервера только NTLM);
3. Дважды щелкните по политике. Включите политику (Enable) и нажмите на кнопку Показать (Show);
4. В открывшемся окне нужно будет указать список удаленных компьютеров (серверов), для которых будет разрешено использовать сохранные пароли для RDP подключения. Список удаленных компьютеров нужно указать в следующих форматах:
   • TERMSRV/server1
     — разрешить использование сохранённых паролей для RDP подключения к одному конкретному компьютеру/серверу;
   • TERMSRV/*.winitpro.ru
     — разрешить RDP подключение ко всем компьютерам в домене winitpro.ru;
   • TERMSRV/*
     — разрешить использование сохранённого пароля для подключения к любым компьютерам.

   

   Примечание. TERMSRV нужно обязательно писать в верхнем регистре, а имя компьютера должно полностью соответствовать тому, которое вы указываете в поле подключения RDP клиента.

5. Аналогичным образом включите и добавьте ваши значения TERMSRV/ в параметр Allow Delegating Saved Credentials (“Разрешить передачу сохранённых учетных данных”);

   Этим настройкам GPO соответствуют следующие параметры реестра:

   Windows Registry Editor Version 5.00
   [HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsCredentialsDelegation]
   "AllowSavedCredentialsWhenNTLMOnly"=dword:00000001
   “AllowSavedCredentials”=dword:00000001
   [HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsCredentialsDelegationAllowSavedCredentialsWhenNTLMOnly]
   "1"="TERMSRV/*"
   [HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsCredentialsDelegationAllowSavedCredentials]
   "1"="TERMSRV/*"
   [HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodePoliciesMicrosoftWindowsCredentialsDelegation]
   “AllowSavedCredentialsWhenNTLMOnly”=dword:00000001
   “AllowSavedCredentials”=dword:00000001
   [HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodePoliciesMicrosoftWindowsCredentialsDelegationAllowSavedCredentialsWhenNTLMOnly]
   "1"="TERMSRV/*"
   [HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodePoliciesMicrosoftWindowsCredentialsDelegationAllowSavedCredentials]
   "1"="TERMSRV/*"
   

6. Проверьте, что политика Deny delegating saved credentials / Запретить передачу сохраненных учетных данных отключена (или не настроена). Запретительные политики GPO имеют более высокий приоритет, чем разрешающие;
7. Также должен быть отключен параметр Network access: Do not allow storage of passwords and credentials for network authentication (Computer Configuration -> Windows Settings -> Security Settings -> Local Policies -> Security Options); Если этот параметр включен, то при попытке сохранить пароль в хранилище пользователь получит ошибку:

   Credential Manager ErrorUnable to save credentials. 
    To save credentials in this vault, check your computer configuration.Error code: 0x80070520
   Error Message: A specified logon session does not exist. It may already have been terminated.

8. Сохраните изменения и обновите групповые политики командой
   gpupdate /force

Теперь при выполнении RDP подключения клиент mstsc сможет использовать сохранённый пароль.

Вы можете вывести список сохранённых паролей для RDP подключений с помощью команды:

cmdkey /list ^| findstr "target=TERMSRV"

Чтобы очистить сохраненные пароли подключений, выполните команду:

For /F "tokens=1,2 delims= " %G in ('cmdkey /list ^| findstr "target=TERMSRV"') do cmdkey /delete %H

С помощью локального редактора групповых политик вы сможете переопределить политику только на локальном компьютере. Если вы хотите чтобы политика разрешения использования сохранённых паролей для RDP подключения действовала на множество компьютеров домена, используете доменные политики, которые настраиваются с помощью консоли gpmc.msc.

Что делать, если в Windows не сохраняется пароль для RDP подключения?

Если вы настроили Windows по инструкции выше, но клиент все равно при каждом повторном RDP подключении требует ввести пароль следует проверить следующее:

1. В окне RDP подключения нажмите на кнопку “Показать параметры” и убедитесь, что опция “Всегда запрашивать учетные данные” (Always ask for credentials) не выбрана;
2. Если вы используете для подключения сохранённый RDP файл, проверьте, что параметр “prompt for credentials” равен 0 (
   prompt for credentials:i:0
   );
3. Запустите редактор локальной групповой политики
   gpedit.msc
   , перейдите в раздел Конфигурация компьютера -> Компоненты Windows -> Службы удаленных рабочих столов -> Клиент подключения к удаленному рабочему столу (Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> Remote Desktop Services -> Remote Desktop Connection Client). Параметры “Запретить сохранение паролей” (Do not allow passwords to be saved) и Prompt for credentials on the client computer должны быть не заданы или отключены. Также убедитесь, что он отключен в результирующей политике на вашем компьютере (html отчет с применёнными настройками доменных политик можно сформировать с помощью gpresult);
4. Удалите все сохраненные пароли в менеджере паролей Windows (Credential Manager). Наберите
   control userpasswords2
   и в окне “Учетные записи пользователей” перейдите на вкладку “Дополнительно” и нажмите на кнопку “Управление паролями”; В открывшемся окне выберите “Учетные данные Windows”. Найдите и удалите все сохраненные RDP пароли (начинаются с TERMSRV/…).

   Из этого окна вы можете самостоятельно добавить учетных данные для RDP подключений. Обратите внимание, что имя удаленного RDP сервера (компьютера) нужно указывать в формате TERMSRVserver_name1. При очистке истории RDP подключений на компьютере, не забывайте удалять сохраненные пароли.

5. Вход с сохраненным паролем также не будет работать, если удаленный RDP сервер давно не обновлялся и при подключении к нему появляется ошибка CredSSP encryption oracle remediation.

После этого, пользователи смогут использовать свои сохраненные пароли для rdp подключений.

Политика проверки подлинности сервере не допускает подключение сохраненными учетными данными

При подключении к RDP хосту или ферме RDS с помощью сохраненного пароля может появится ошибка:

Windows Security
Your credentials did not work
The server’s authentication policy does not allow connection requests using saved credentials. Please enter new credentials.

Политика проверки подлинности на сервере не допускает запросы на подключение с использованием сохраненных учетных данных.

В этом случае на удаленном сервере нужно отключить параметр “Always prompt for password upon connection” в разделе Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> Remote Desktop Services -> Remote Desktop Session Host -> Security.

Если эта политика включена, RDP хост всегда запрашивает у клиента пароль для подключения.

Credential Guard в Защитнике Windows не разрешает использовать сохраненные учетные данные

После обновления до Windows 11 22H2 пользователи стали жаловаться, что теперь они не могут использовать сохраненные пароли для RDP подключений:

Windows Security: Your credentials did not work
Windows Defender Credential Guard does not allow using saved credentials. Please enter your credentials.

Credential Guard в Защитнике Windows не разрешает использовать сохраненные учетные данные.

Представленные еще в Windows 10 1607 компонент Windows Defender Remote Credential Guard должен защищать ваши учетные данные для RDP подключений. В обновлении 22H2 по умолчанию он разрешает использовать сохраненные учетные данные только при использовании Kerberos аутентификации на RDP хосте. Если нельзя использовать Kerberos (контроллер домена не доступен, или вы подключаетесь к хосту в рабочей группе), Remote Credential Guard блокирует аутентификацию с помощью NTLM.

Для решения этой проблемы придется отключить Credential Guard через реестр:

New-ItemProperty -Path "HKLM:SystemCurrentControlSetControlLSA" -Name "LsaCfgFlags" -PropertyType "DWORD" -Value 0 -Force

Problems with Remote Desktop connections are common. While attempting to connect to the Remote Desktop network, many users have reported the error – Your credentials did not work, The login attempt failed. If you face this issue, obviously, the first step should be verifying the credentials. However, a significant number of users have noted that the credentials were correct and in many cases worked fine earlier. Users have reported this problem on newly installed versions of the operating system and immediately after reinstalling Windows.

The issue is probably caused due to the Windows security policies or the username might have been changed recently. The latter is especially true when you reinstall Windows and enter a new username. The credentials for the Windows Remote Desktop connection do not change automatically.

Fix Remote Desktop incorrect or wrong password

To troubleshoot the problem, we will follow the following approach sequentially:

1. Run the Network Adapter Troubleshooter
2. Change the network profile from public to private
3. Change account username
4. Edit Windows Security Policy
5. Using the Group Policy editor

Let’s check out these steps in detail.

1] Run the Network Adapter Troubleshooter

The Network Adapter Troubleshooter will help check the flaws with the network (if any) and correct the same.

Go to Start > Settings > Updates & Security > Troubleshoot. Select the Network Adapter Troubleshooter from the list.

Read: Remote Desktop Printer redirection not working

2] Change the network profile from public to private

It has been reported that this issue occurred on systems where the network profile was set the public. Changing it to private helped in resolving the issue.

Go to Start > Settings > Network & Internet > Status. Click on Change connection properties.

Shift the radio button for Network profile to Private.

Wait for a few seconds for the system to modify the settings.

3] Change account username

One of the causes behind this issue is when users reinstall their copy of Windows 10, they change the username for the system – but it doesn’t change for the Remote Desktop connection. In this case, you could change the username back to what it was before the reinstallation and see if that helps.

4] Edit Windows Security Policy

There’s a Windows security policy, which when enabled, doesn’t allow non-admin users to logon to Remote Desktop connection. If you need to allow non-admin users to use the Remote Desktop connection, you would have to edit this policy. This is obviously possible if you are the administrator of the system yourself.

Press Win + R to open the Run window and type the command secpol.msc. Press Enter to open the Local Security Policy. In the Local Security Policy window, on the left pane, select Local Policies > User Rights Agreement.

In the right-pane, double-click on “Allow log on through Remote Desktop Services.”

In the next window, select Add user or group.

Under “Enter the object names to select column,” enter the username of the intended non-admin user. Click on Check names to resolve the username.

Select Ok to save the settings and restart the system.

Read: Remote Desktop connection very slow in Windows 11

5] Using the Group Policy editor

In case you need to set this policy across a series of systems, the same could be done through the Group Policy Editor. The procedure for the same is as follows:

Press Win + R to open the Run window and type the command gpedit.msc. Hit Enter to open the Group Policy Editor. Navigate to the following path:

Computer Configuration > Administrative Templates > System > Credentials Delegation.

On the right-pane, double-click on the policy, “Allow delegating default credentials with NTLM-only server authentication” to open its editing window.

Shift the radio button to Enabled and click on Show.

In the Value box, type TERMSRV/* and click on Ok.

Repeat the same for the following policies:

1. Allow delegating default credentials
2. Allow delegating saved credentials
3. Allow delegating saved credentials with NTLM-only server authentication

Check if helps in resolving the problem.

How do I fix the username or password is incorrect for Remote Desktop?

If you get Your credentials did not work or your username or password is incorrect for Remote Desktop error, you need to run the Network Adapter Troubleshooter, change your username, etc. Other than these, you can add Remove Desktop Users in the Allow log on through Remote Desktop Services menu as well.

How do I fix Remote Desktop credentials?

If you get any Remote Desktop credentials error, you might have to change the network profile type from Public to Private, use the Network Adapter Troubleshooter, change your account username, etc. Although this error doesn’t occur frequently, a certain change in your computer might cause this problem.

Hope something helps!

Related read: The  logon attempt failed error while connecting Remote Desktop.