Как исправить ошибки в полисе осаго ресо

Как исправить ошибки в полисе осаго ресо

С нами надёжнее!

Частным лицам

Автострахование

ОСАГО

Каско

Зеленая карта

Имущество

Дом

Квартира

Ипотека

Путешествия

Страхование туристов за рубежом

по России

Жизнь и здоровье

ДМС

Телемедицина

Антиклещ

Несчастный случай

Страховой случай
Страховой случай

ОСАГО

КАСКО

ДМС

Имущество

Бизнесу
Бизнесу

Имущество предприятий

Медицина

Страхование профессиональной ответственности

Ваш город:

Офисы и отделения

Версия для слабовидящих

8 (800) 234-18-02

Круглосуточно

8 (495) 730-30-00

  1. Главная
  2. Частным лицам
  3. Автострахование
  4. ОСАГО
  5. Внести изменения в полис

Внести изменения в полис

В личном кабинете

Меняйте водителей, период использования или регистрационный номер авто

Внести изменения

В ближайшем офисе

Редактируйте любые данные – ФИО, регистрацию, контакты

Найти офис

Важно!

Личный кабинет позволяет легко продлить полис ОСАГО и хранит все оформленные полисы. Вы всегда можете скачать полис, внести в него изменения или подать заявление о страховом случае онлайн.

Обновлено 15.08.2022 в 11:01

Источник

Сегодня каждый законопослушный водитель, при остановке сотрудником ГИБДД на дороге, может предъявить ему договор. В то же время не все могут обеспечить его наличие с той информацией, которая соответствует действительности (фамилия или характеристики в ПТС, СТС). В этой статье рассмотрим вопрос того, как скорректировать данные в страховке, можно ли это сделать онлайн или только лично.

В каких случаях требуется коррекция и какие данные могут меняться?

Соответственно п. 8 ст. 15 ФЗ «Об ОСАГО» водитель должен знать, что в период действия договора в случае появления чего-то нового, страховщика нужно об этом оповестить. Это требование есть и в Правилах компаний. Эта норма касается информации, которая пишется в самом бланке и которая предоставляется клиентами при заключении соглашения:

  • паспорта;
  • водительского удостоверения;
  • ПТС, СТС, в том числе при переоформлении бумаг на другого водителя.

Если оформление производилось дистанционно, через
интернет, страхователь не сможет внести правки относительно:

  • страхователя;
  • транспортного средства;
  • срока действия договора.

В перечисленных случаях нужно сначала оформить
расторжение старого договора, после чего оформить новый вариант.

Внесение изменений в данные ОСАГО

Как внести изменения
данных в полис ОСАГО?

Принцип внесения новых параметров предельно прост. В помощь страхователям работают консультанты компаний, которые могут бесплатно проконсультировать и сориентировать, как поступить в разных случаях. У них же можно узнать о том, есть ли возможность у конкретной компании выполнить процедуру через официальный сайт или как поменять данные в электронном полисе ОСАГО.

Нужно сделать следующее:

  1. Написать заявление. Бланк выдает специалист компании. Он же может проконсультировать относительно правильного заполнения.
  2. Предоставить пакет документов. Кроме паспорта и самого бланка страховки, нужна бумага, подтверждающая действительность обращения. В ней должны быть отражены правки, соответственно которым должна быть произведена корректировка. Если оформлен электронный вариант, нужно иметь при себе его распечатанную версию с личной подписью.
  3. Предоставить машину для осмотра. Это требование закреплено на законодательном уровне, но по факту требуется это не всегда.
  4. Получить бланк с корректировкой или новый. В первом случае обновленная информация отображается оборотной стороне в графе особых условий с обозначением должности сотрудника, который внес правки, его ФИО, подписи, даты и времени. Во втором случае в графе особых пометок пишется номер первоначально заключенного договора.

После выдачи страховки компания вносит изменения в полисе ОСАГО с фиксацией в своей базе, а также в базе РСА.

Чтобы переделать
полис ОСАГО, платить не нужно, если вносимые правки не влияют на
страховой платеж. Если же повышается или уменьшается степень риска (добавляется
или убирается водитель, меняется стаж), может потребоваться доплата или
наоборот, выплата в пользу клиента.

Типы корректировок

Какой порядок
действий при смене фамилии?

При изменении фамилии в полисе порядок обращения аналогичный, описанному выше, и сделать это важно, так как данные должны быть зафиксированы не только у страховщика, но и у РСА. При этом в наличии должны быть уже замененными все другие: паспорт, удостоверение водителя, документы на ТС. Кроме этого, предъявляется свидетельство о смене фамилии, свидетельство о браке или другой документ, на основании которого фиксируется новая фамилия.

Как внести изменения в электронный полис ОСАГО?

В том случае, если конкретная компания допускает
возможность обращения страхователя онлайн, как правило, клиент должен
производить запрос через личный кабинет. Поэтому в таком случае следует быть
зарегистрированным. Уже зайдя в «Персональный кабинет», требуется перейти в
раздел с перечнем страховок и произвести необходимую корректировку, выбрав
нужное из предлагаемого списка. Если требуемый вариант отсутствует, следует
обращаться в СК лично. В других случаях поможет консультация специалиста.

Важно! В соответствии с пятнадцатой статьей 8 части ФЗ №40 заявление должно подаваться письменно. О том, как скорректировать данные в электронном полисе ОСАГО и есть ли у страховщика такая возможность, нужно узнавать в конкретном случае у представителя своей СК.

Можно ли обращаться по
доверенности, и в каких случаях это требуется?

Если переделать
полис ОСАГО нужно при помощи другого лица, оформляется
доверенность. Должна она быть нотариально заверенной или нет, определяется
конкретным страховщиком. Подается данный документ вместе с другими, список
которых приведен выше, а также личным паспортом доверенного. Если оригиналы
бумаг не предоставляются, должны быть их заверенные копии.

Если по имеющимся сведениям собственник ТС – не
страхователь, то без доверенности произвести корректировку он не сможет.
Юридическое лицо обязано предоставить доверенность или приказ на право подписи
документов уполномоченным лицом.

В течение какого времени страховая компания
выполняет корректировку данных?

Внесение изменения в электронную страховку производится быстро. Если корректировка в бланке не требуется, было произведено обращение через сайт, то страхователю направляется только уведомление о регистрации новой информации. Если данные в бланке меняются, нужна доплата, то в срок 2 рабочих дней высылается электронная страховка или выдается бумажный вариант. Правки по заявлению на изменения в полисе ОСАГО также вносятся в единую базу РСА. На это отводится 1 рабочая неделя.

Если необходимые данные не были вовремя
скорректированы, что грозит страхователю?

Никаких штрафов и наказаний относительно не внесения поправок в договор автогражданской ответственности нет. В то же время факты утраты скидки по безаварийной езде есть. Также следует иметь в виду, что при проверке документов инспектором ГИБДД он должен иметь возможность определить соответствие документов лицу, их предъявляющему. Если бумага будет признана недействительной, могут выписать штраф. Некоторые компании могут отказать в выплате по причине того, что упомянутая корректировка не была выполнена и информация, которая значится в их базе, неправильная. Из сказанного следует, что знание того, как внести изменения в электронный полис или бумажный экземпляр документа не требует изучения большого количества литературы. Для обращения достаточно минимального набора бумаг. Поэтому, не стоит пренебрегать необходимостью сделать корректировку.

Если у вас еще есть вопросы, отправьте заявку и мы вас проконсультируем

Читайте также

Источник

Из-за ошибок при оформлении ОСАГО в режиме онлайн автомобилисты могут остаться без полиса и потраченных на него денег. Страховщики предупредили: если клиенты спутают категорию своей машины, ошибутся в мощности двигателя, договор можно правомерно аннулировать, а премию не возвращать. Каких ошибок нельзя допускать и как автовладельцам доказать, что они не мошенники, разбирались «Известия».

Проверять стали тщательнее

Страховые компании стали тщательнее проверять данные, вносимые при оформлении электронных полисов ОСАГО. Если раньше проверки велись чаще всего выборочно, то теперь практически каждый договор проходит тотальное изучение после подписания по всем параметрам.

Оказалось, что не все знают о ловушке при оформлении страховки в режиме онлайн — если в данные даже случайно закрадется ошибка, страховая компания оформит полис, а вот когда неточность вскроется, расторгнет договор в одностороннем порядке.

«В таких случаях расторжение страховщиком полиса является правомерным. При этом уплаченная страховая премия возврату не подлежит в соответствии с правилами ОСАГО», — объяснили «Известиям» в Центробанке. Одновременно регулятор подтвердил и наличие жалоб на односторонние расторжения полисов ОСАГО с удержанием уплаченных средств. При этом в пресс-службе Центробанка отметили, что отдельной статистики по таким обращениям не ведут.

ноутбук

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Алексей Майшев

«В период с декабря 2020 по февраль 2021 года в Банк России поступило несколько десятков обращений от заявителей из различных регионов, часть которых может быть связана с расторжением договоров ОСАГО в связи с намеренным представлением страхователями ложных сведений для уменьшения размера страховой премии», — сообщили в Центробанке.

В ЦБ объяснили, что недобросовестные страхователи могут указывать недостоверные сведения в отношении мощности транспортного средства, а также целей его использования.

«Вместе с тем в ходе рассмотрения обращений выявляются факты неправомерного расторжения договоров ОСАГО в одностороннем порядке. В этих случаях со страховщиками проводится надзорная работа с помощью различных инструментов поведенческого надзора по устранению нарушений и недопущению их в последующем», — уточнили в Центробанке.

Что говорят страховщики

В ПАО СК «Росгосстрах» рассказали «Известиям», что механизм расторжения договоров страхования автогражданской ответственности за предоставление ложных сведений работает уже очень давно. Перерыв на пару месяцев был сделан только на период перехода на АИС ОСАГО 2.0.

Проверку проходят все полисы: указанные клиентом данные сверяют с теми, которые содержатся в государственных базах данных.

водитель

Фото: ТАСС/Донат Сорокин

«К сожалению, пока не налажен прямой информационный обмен между страховщиками и органами исполнительной власти. Поэтому нельзя делать проверку в течение того времени, пока оформляется договор. Приходится делать проверки уже постфактум», — посетовал директор департамента моделирования и анализа ПАО СК «Росгосстрах» Алексей Володяев.

По словам представителя «Росгосстраха», чаще всего причиной для расторжения договоров становятся неверные сведения о цели использования автомобиля.

«Например, страхователи «случайно» забывают про оформленную накануне лицензию такси. Или неверно указана категория ТС — не все автолюбители помнят, что некоторые внедорожники входят в категорию C, а микроавтобусы с числом сидячих мест свыше восьми — в категорию D, не говоря уже о том, что иногда в категорию А пытаются отнести популярные кроссоверы. Бывают ошибки и в указании мощности двигателя — в том числе и ее сознательное занижение», — поделился примерами Володяев.

В «Росгосстрахе» также рассказали, что расторгают договоры тогда, когда «очевидно идет речь о сознательном и преднамеренном искажении предоставляемых данных, либо в случае серьезных ошибок — например, если мощность двигателя занижена сразу на несколько лошадиных сил». На таких основаниях компания расторгает не более 1,5% договоров ОСАГО. При этом восстанавливается из-за ошибочного расторжения примерно 0,03%.

страховка

Фото: ТАСС/Донат Сорокин

Иногда водители редких или модифицированных автомобилей не имеют возможности выбрать на сайте подходящие параметры, в том числе и по мощности двигателей своих транспортных средств. И тут снова есть риск попасться в ловушку. В случае если параметры автомобиля не соответствуют данным, которые предлагает калькулятор ОСАГО, в «Росгосстрахе» советуют выбрать опцию «Другое ТС» и ввести все данные вручную либо обратиться в офис или к агенту страховщика.

Практика тотальных проверок

В «Страховом доме ВСК» система выборочной проверки полисов ОСАГО на соответствие информации, указанной в полисе/заявлении о страховании, работает с 2020 года.

«Частота расторжений договоров носит единичный характер. Такие случаи связаны в основном с искажениями в указанной категории/типе транспортного средства, а также с занижением мощности, информации о территории преимущественного использования, — рассказал представитель страховой компании. — Чтобы избежать расторжения договора, необходимо тщательно заполнять документы, а при использовании услуг посредника — внимательно относиться к его выбору».

В «АльфаСтраховании» сообщили, что из-за ложных сведений в среднем в месяц расторгается всего 1–2% от общего числа заключаемых договоров е-ОСАГО.

страховая

Фото: ТАСС/Дмитрий Серебряков

«Такой показатель достигается за счет тщательной проверки данных при заключении договоров и разъяснительной работы с партнерами, агентами компании, — сообщили «Известиям» в пресс-службе компании. — Проверки проходят с лета 2020 года в автоматизированном режиме. Их цель — выявление случаев, когда страхователи намеренно занижают размер страховой премии по ОСАГО».

Страховщик также заверил, что ошибочные расторжения полисов с добросовестными страхователями единичны и рассматриваются в индивидуальном порядке.

Как обманывают посредники

Водители могут остаться без денег и страховки не только из-за собственных ошибок. Иногда оформить ОСАГО по низкой цене предлагают недобросовестные посредники, якобы имеющие связи в страховых компаниях. Нередко оказывается, что такие помощники вовсе не связаны со страховым бизнесом. От имени владельца они просто заполняют заявку, занижая ключевые параметры и внося ложные данные о самом страхователе.

«После получения от страховщика подписанного договора е-ОСАГО в формате PDF такой посредник с использованием специальных программных средств указывает в нем правильные данные автовладельца. После этого он направляет автовладельцу договор е-ОСАГО с его данными, а разницу в страховой премии забирает себе. Больше всего таких недобросовестных посредников работает в «красных» регионах с высокими рисками мошенничества в ОСАГО», — предупредили в Российском союзе автостраховщиков (РСА).

осаго

Фото: РИА Новости/Максим Богодвид

В «Росгосстрахе» подтвердили, что сталкивались с такой практикой.

«Автомобилист даже не догадывается, что его ответственность не застрахована — узнать об этом сегодня он может, только обратившись с таким полисом в компанию после страхового случая для урегулирования убытка. И отказ становится для него неприятной неожиданностью. По нашим данным, количество обращений в «Росгосстрах» с подобными полисами колеблется от нескольких десятков до сотни случаев ежемесячно», — предупредили корреспондента «Известий».

Причина «ошибок»

Эксперт и юрист в области автострахования Сергей Беляков в разговоре с «Известиями» высказал мнение, что подавляющее большинство ошибок, связанных с расторжением договоров, возникает из-за умышленных действий страхователей. При этом Беляков считает, что некоторым водителям приходится идти на такие шаги, потому что иначе страховые компании им просто отказывают — в первую очередь это относится к таксистам и жителям проблемных регионов.

«Такси — это убыточный сегмент, их многие просто не страхуют, — объясняет Беляков. — Есть также проблемные регионы, например Ульяновск, Ингушетия, Владивосток — там страховщики ни в какую работать не хотят и пробуют отменять договоры в надежде, что с ними не будут долго разбираться или судиться. Но в основном водители действительно пытаются занизить премию осознанно, и самый простой способ — уменьшить количество лошадиных сил. Округляют их в меньшую, а не большую сторону в надежде, что этого не заметят. Еще одна распространенная ошибка — смена адреса регистрации. Например, водитель оформил полис в Костроме, застраховался и переехал в Москву, где прописался. Конечно, в Костроме коэффициент будет ниже, но страховка работает по адресу регистрации страхователя, а не машины».

такси

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Алексей Майшев

Беляков уточнил, что некоторые водители несерьезно относятся к заполнению анкеты, хотя она ничем не отличается от составления договора в офисе компании. «Проблема это не массовая, но поводов для страховых давать нельзя. По моей оценке, раньше так строго за ошибками в ключевых параметрах следили не все страховщики, но после либерализации тарифов ОСАГО в сентябре 2020 года водителей стали проверять тщательнее», — заключил эксперт.

Что делать добросовестному автовладельцу

В РСА признают, что водители действительно жалуются на случаи расторжения полисов е-ОСАГО, но пока такие случае единичны. Как объяснили в ассоциации «Известиям», если при заполнении данных на сайте страховщика автомобилист по ошибке ввел неверные данные, то ему предлагается их скорректировать на стадии заключения договора е-ОСАГО.

Внести последующие изменения в договор е-ОСАГО можно с доплатой части премии страховщику — если правильные данные привели к ее увеличению. Если же окажется, что с правильными данными полис ОСАГО стоит меньше, то часть премии, напротив, вернут. В случае если договор расторгли по причинам, с которыми водитель не согласен, сами страховщики советуют обращаться к ним в офис, чтобы разобраться в ситуации.

«При ошибочном расторжении договора автомобилист, безусловно, может его восстановить. Для этого необходимо обратиться в ближайший офис страховой компании и представить оригиналы документов. Также ВСК всегда становится на сторону клиента, если ситуация носит неоднозначный характер или клиент опечатался при заполнении некритичных параметров», — высказали в ВСК свою позицию.

страховка

Фото: ТАСС/Дмитрий Серебряков

А вот в Центробанке предлагают действовать более жестко и обращаться сразу к ним.

«Если гражданин считает, что его права нарушены, он может обратиться с жалобой в Банк России любым удобным способом», — посоветовали в ЦБ.

Источник
  • Главная
  • Народный top. Рейтинг страховых компаний
  • РЕСО-ГАРАНТИЯ
  • Отзыв
    #21425

Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Написать отзыв

1

Оценка не засчитана

ОСАГО

Отказывают в изменении данных в е-полисе ОСАГО дистанционно.

При оформлении электронного полиса ОСАГО, была допущена ошибка в серии ПТС. Вместо региона «52» в серии, был введён «62», так-как в СРТС серия ПТС оказалась напечатана поверх других букв и плохо читалась, а самого паспорта на данный момент на руках не было. Все остальные индентификационные данные транспортного средства указаны верно. В тот же день написал в службу поддержки письмо с просьбой изменить данные в е-полисе. Очень долго ждал ответ. В ответном письме, мне посоветовали обратиться в ближайший офис страховой компании для внесения изменений. Я опять направил вопрос о возможности изменений дистанционно, так-как ближайший офис от меня находится в 100 км, в г. Ростове-на-Дону, я предложил, если нужно, прислать по эл. почте заявление и отсканированный ПТС. Ответ был не быстрый и отрицательный. Мне написали, что дистанционно изменить данные в электронном полисе ОСАГО не возможно, для этого нужно обратиться в офис страховой компании и получить новый полис. Скажите, почему оформить он-лайн полис ОСАГО можно, а внести изменения, если человек ошибся, нельзя? И деньги взимать дистанционно тоже можно, да и не маленькие, так-как простой полис с одним водителем сделать невозможно, только неограниченный полис? Я так думаю, что Вам это на руку, чтобы у страхователя был полис с ошибкой, дабы отказать ему в выплате при наступлении страхового случая!
Полис ОСАГО № ХХХ0000581720

Хоть как-то получилось оформить полис, проживающему в Ростовской области, ОСАГО без переплат.

Вместо 3920 руб., пришлось заплатить 8300 руб. потому что некуда деваться.
В первый раз столкнулся с этой компанией и уже не очень приятно, что нельзя исправить ошибку без проблем.

Администратор:

Оценка не засчитана, поскольку из ответа компании следует, что для изменения данных все же необходимо обратиться в офис.

Добрый день, Юрий Александрович!

Благодарим за обращение.

Для внесения изменений в действующий договор ОСАГО необходимо обратиться в ближайший офис компании.

После корректировки номера ПТС ранее оформленный полис изымается и выдается новый, оформленный на типографском бланке. Скорректированные данные повторно направляются в АИС РСА.

В филиале Вы также можете внести изменения в части списка лиц, допущенных к управлению. По заявлению Страхователя осуществляется возврат части премии.

Обращаем Ваше внимание, что ошибка в номере ПТС не может стать препятствием для осуществления выплаты в случае наступления страхового события.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»


49 комментариев

  • Гость. (гость)

    вам не откажут в выплате из-за ошибки в ПТС! что за бред?
    в офисе, кстати, вам дадут осаго на нормальном бланке, лучше поменяйте!

    • Юрий. (гость)

      Читайте внимательней, ошибка в полисе, а не в ПТС! Это есть зацепка для отказа в выплате при наступлении страхового случая. Мне так в отделении ГИБДД сказали. Я консультировался у них на эту тему. Им всё равно какой документ указан в полисе, лишь бы полис был не поддельным и совпадали номера транспортного средства. И какой он, электронный или простой, им тоже без разницы. Главное, что в базе есть.

  • Алексей (гость)

    Здравствуйте. Оформил полис осаго онлайн, оплатил. Но обнаружил что неправильно вбил гос номер. Что теперь делать?

    • Максим (гость)

      Такая же беда… Надо ехать в офис )

    • Вы его вбили верно ,это программа делает намеренное искажение , (гость)

      Я оформил полис осаго и регион у меня 72 и я знаю что ввести регион 727 я не мог, поэтому считаю что это работа намеренная

  • Юрий (гость)

    Обращайтесь в офис данной компании, а что ещё? У меня в личном кабинете, спустя почти уже год, появилась кнопка «Изменить», но не факт, что я смогу переделать из неограниченного в ограниченный полис. На днях пытался из своего личного кабинета, оформить полис ОСАГО на отцовскую машину. Как обычно после ввода всех данных и попытке сохранения полиса, выскакивает сообщение о том, что возникла непредвиденная серьёзная ошибка, которую нельзя быстро устранить и информация о ней отправлена разработчикам. Такое же было и раньше, когда я пытался оформить ограниченный полис на свой автомобиль.
    Вообще бардак с этим ОСАГО! И никому дела нет до этого.

  • Оксана (гость)

    Добрый день.
    Подскажите пожалуйста. При оформлении электронного полиса ОСАГО, марка и модель автомобиля указали слитно? Обнаружилась ошибка уже после оплаты. Все остальные данные указаны верно.
    Может ли это стать причиной отказа в выплате, в случае наступления страхового случая? Или же для исправления ошибки нужно посетить офис страховой компании.

    Заранее благодарна за помощь.

    • СПАО “РЕСО-Гарантия” (гость)

      Уважаемая Оксана!

      Уточните, пожалуйста, номер полиса.

      Спасибо,
      _________________________________
      Вера Ивановна Лабур
      Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
      Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

  • Екатерина (гость)

    Добрый день, сделали электронный полис, но не правильно указали марку. Пришли в офис через 2 дня нам сказали, что деньги еще не поступили полис не поменяли. Законно ли это?

  • СПАО “РЕСО-Гарантия” (гость)

    Екатерина, добрый день!

    Рещился ли Ваш вопрос? Укажите номер полиса.

    Спасибо,
    С уважением,
    Вера Ивановна Лабур
    Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
    Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

  • ИРИНА (гость)

    ЗДРАВСТВУЙТЕ! ОФОРМЛЯЛА ПОЛИС НА САЙТЕ, ОБНАРУЖИЛА ПОСЛЕ СОХРАНЕНИЯ, ЧТО НЕ ХВАТАЕТ ОДНОЙ БУКВЫ В СЕРИИ ВОДИТЕЛЬСКИХ ПРАВ, ОБРАТИЛАСЬ В ТЕХПОДДЕРЖКУ, ТАМ ОТВЕТИЛИ ИДТИ В ОФИС И ТОЛЬКО ТОГДА КОГДА НАЧНЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ НОВЫЙ ПОЛИС И ВОЗМОЖНО ЛИ ЭТОТ ПОЛИС АННУЛИРОВАТЬ ДО ЕГО ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ, ВЕДЬ ОН ВСЕ РАВНО СЧИТАЕТСЯ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ, ТАК КАК ДАННЫЕ НЕ СОВПАДАЮТ, И РАНЬШЕ ДАТЫ УКАЗАННОЙ В ПОЛИСЕ(НАЧАЛО ДЕЙСТВИЯ)

    • Татьяна (гость)

      Люди! Сколько можно писать глупости! Во все документы всегда можно внести измененния, совершенно бесплатно и без проблем.А вообще, читайте всегда внимательно заявление при оформлении договора и проверяйте досконально полис! Ни кто не застрахован от ошибок на менеджер и не ВЫ.

  • СПАО “РЕСО-Гарантия” (гость)

    Ирина, добрый день!

    Сообщите, пожалуйста, номер оформленного полиса.

    Спасибо,
    С уважением,
    Вера Ивановна Лабур
    Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
    Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

  • Лабур Вера
    Представитель СК

    Уважаемая Ирина!

    Рекомендации Вам направлены службой технической поддержки.

    _________________________________
    Вера Ивановна Лабур
    Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
    Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

    • Анастасия (гость)

      Здравствуйте.Допущена ошибка в полисе осаго.Как исправить регион в ноиере машины? Страховку продлила и оплатила.Распечатала и увидела ошибку.Помогите пожалуйста

  • Сергей (гость)

    Добрый день!
    Ситуация следующая, я успешно оформил, оплатил и распечатал электронный полис ОСАГО, но спустя некоторое время заметил, что СОБСТВЕННИКОМ ТС прописан СТРАХОВАТЕЛЬ, что не соответствует действительности, подскажите, каким образом можно это исправить? полис № ХХХ0005223608 от 25.05.2017.
    Заранее, благодарен!

  • alenkii

    Добры день!
    Сегодня оформляли полис ОСАГО брату, после сохранения и оплаты удивили, что в гос.номере машины опечатка, вместо М -Ь. Как поступить?
    Номер полиса XXX0006002712

  • Андрей (гость)

    30.06.2017 года был оформлен и оплачен электронный полис ОСАГО. В ходе оформления полиса на сайте, в процессе оплаты и после оплаты предложения распечатать бланк полиса не поступало. На электронную почту бланк полиса так же не поступал.
    В личном кабинете полис отображается, но при попытке иго открыть выдает ошибку:
    HTTP Status 500 — Internal Server Error
    оператор по номеру 8-800-234-18-02 сказала что помочь не может и надо писать e-policy@reso.ru
    Но проблема в том что с этого адреса приходить только автоответ, что обращение принято к рассмотрению или вообще ничего не приходит
    Как получить полис… непонятно((

  • Игорь (гость)

    Добрый день

    Сегодня оформил полис оплатил и потом увидел ошибку при звонке в компанию рекомендовали к ним приехать но нам не удобно ехать так как находимся в 120 км как можно исправить. полис ХХХ0007667038

  • Станислав К

    Добрый день! После сохранения электронного полиса увидел ошибку в дате выдаче ПТС (хотя данные должны быть верными, пролонгирование существующего полиса). Полис ждёт оплаты, но изменения уже сделать не даёт. Пока не оплачивал. Не знаю, что сделать. Номер расчета 117301873. Заранее спасибо за помощь.

  • Джамал

    Добрый день
    После покупки е-осаго, обнаружил ошибку одной цифры в VIN номер, так же при оформлении указала 150 л.с. вместо 149.56 указанных в ПТС, т.к. при оформлении на сайте нет возможности указывать числа с десятыми.

    Прошу помочь и заменить полис с исправлением ошибок дистанционно
    Номер полиса ХХХ0011631779

    Заранее спасибо

  • Александр_32 (гость)

    К сожалению, даже имея доступ к офису, не все так просто, как кажется или как должно быть. После оплаты полиса Е-осаго, была замечена ошибка в VIN номере, плюс жена поменяла права (изменение фамилии). Так вот, сначала неделю мурыжили типа оплата не прошла, хотя полис прислали на почту тут же, а вот внести изменения можно только после того, как оплата пройдет. Затем, спустя неделю, оплата прошла, приехали в офис и узнали, что изменить данные можно только через месяц. Причина так и не установлена, услышали только, что надо было правильно данные вводить. Бред какой-то вроде серьезная компания, а занимаются ерундой какой-то :evil: Так что не факт, что посещение офиса решит вашу проблему

  • рамис (гость)

    допустил ошибку а номере авто на одну цифру. в поддержке не отвечают. что делать? оплата прошла.
    ХХХ0015140895. помогите

  • Максим (гость)

    Здравствуйте, оформил полис, захожу на сайт что-бы внести допольнительно водителя, но нет кнопки изменить, как быть? :question: :question: :question:

    • Maksim808080

      Забыл уточнить компания Рессо-гарантия

  • Елена (гость)

    Здравствуйте. После оплаты полиса ОСАГО пришло заявление, в котором номер кузова указан, вместо номера шасси. Вносили номер шасси. Кузов не имеет номера. Может ли это препятствовать страховым выплатам?

  • Ольга (гость)

    Здравствуйте! Вчера купила еОСАГО. Когда полис пришел — увидела ошибку. Вместо 36 региона — 366. Как исправить?

  • Алексей (гость)

    Оформил страховку онлайн на авто только что купленую!
    Так вот в гаи мне пришлось сменить номера на новые а в страховке остались старые! Что теперь делать?

  • Константин (гость)

    Здравствуйте, допустил ошибку в оформлении полиса, не правильно указал собственника авто, каким образом это исправить?

  • Вероника (гость)

    Здравствуйте, оформила полис, проверяла заявление, была указана марка автомобиля, при получении в строке модель — написано другая легковая иномарка, как это исправить?

  • Ряховская Светлана

    как удалить можно фото

  • АСН Администратор

    Ряховская Светлана
    05.02.2018 22:24
    Добрый вечер!
    Подскажите, пожалуйста. При оформлении электронного полиса ОСАГО, марка и модель автомобиля указали верно (JAC S5), а в строке по ПТС было автоматически перенесено JAC S5 вместо JAC JS3453 (по ПТС) Обнаружилась ошибка уже после оплаты. Все остальные данные указаны верно.
    Подскажите, каким образом можно это исправить? полис № ХХХ0026499566 от 05.02.2018 г. или же для исправления ошибки нужно посетить офис страховой компании.

    Прошу Вас помочь и заменить полис с исправлением ошибкb дистанционно

    Заранее благодарна за Вашу помощь.

  • Лабур Вера
    Представитель СК

    Светлана Николаевна, добрый вечер!

    Следуйте, пожалуйста, рекомендациям технической поддержки, отправленным Вам на почту.

    Нам удобнее будет общаться, если Вы оставите самостоятельный отзыв.

    Спасибо,
    С уважением,
    _________________________________
    Вера Ивановна Лабур
    Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
    Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

    • Anastasia (гость)

      Добрый день.Сегодня продлила полис осаго.Оплатила, распечатала.И заметила, что там неверно указан регион в номере.Как исправить?

  • Дмитрий (гость)

    Здравствуйте! при оформлении е-полиса ОСАГО ХХХ № 0026996785 была допущена ошибка в государственном регистрационном знаке (в бланке вместо региона 199 стоит 1) и в графе «Лица допущенные к управлению транспортным средством» два раз указано одно и то же лицо.Обнаружилась ошибка уже после оплаты.Подскажите, каким образом можно это исправить дистанционно?

  • Александр Малько

    Здравствуйте! Уже после оплаты обнаружил, что не обозначилась модель авто, только марка. В полисе обозначено «иное». Автомобиль Nissan Wingroad. Можно ли внести изменения, как это сделать?

  • Алексей (гость)

    Здравствуйте! Оформил электронный полис. Заполнил поля с ФИО правильно! После получения полиса на почту, то увидел, что после ФИО указаны какие-то цифры в квадратных скобках! Скажите что это такое и является ли мой полис теперь действительным?

  • Максим (гость)

    Добрый день!
    При оформление электронного полиса ХХХ № 0045348704 допущена опечатка в фамилии, одна лишняя буква, как можно это исправить?

  • Николай (гость)

    Сегодня оформил полис онлайн ХХХ 0050159130, при сравнении со старым полюсом обнаружил что вместо номера ПТС записан номер СР как это можно исправить, пытался пообщаться по горячей линии, бесполезно, только деньги на ветер.Почему нельзя как-нибудь подредактировать?

  • Елена полис (гость)

    При попытке продления полиса ОСАГО возникли трудности с внесением изменений в форму (поля не активны), хотя год назад этих ошибок не было:
    1) Контакты телефон не правильный, удалить не получается
    2)Разрешенная макс. масса,
    3)ПТС, ПСМ или аналогичный документ Дата выдачи
    Специалист коллцентра рекомендовали обратиться в техподдержку по электронной почте eosago@reso.ru — безрезультатно, потом отправили в офис с документами. Смысл тогда в дистанционном оформлении, если опять придётся идти? При том, что проблема возникла со стороны СК — повлиять на эти изменения из личного кабинета нет возможности.
    Разберитесь, пожалуйста!

  • Сергей (гость)

    добрый вечер! случайно при оформлении электронного полиса осаго внесли не верные данные о дате выдаче прав одного из водителей, система ошибку пропустила. Будет ли это в последствии как-то влиять на выплату страховой премии в случае аварии? будет ли данный полис действителен? или его нужно переделать?

    • Лабур Вера
      Представитель СК

      Уважаемый Сергей!

      Ошибка, допущенная Вами в электронном полисе ОСАГО, не критичная.
      Тем не менее, во избежание недоразумений, рекомендуем Вам обратиться в официальное представительство компании для внесения корректных данных.
      _________________________________
      Вера Ивановна Лабур
      Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
      Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

      • Сергей (гость)

        значит повод для отказа в выплате будет иметь место?

  • Лилия (гость)

    Добрый день! Вера Лабур подскажите пожалуйста.Дело в том, что оформляю электронный полис осаго, после того как документы прошли проверку и стала активным окно оплатить, заметила что номер VIN английские буквы указаны с маленькой, вместо больших.Это важно чтобы они были также указаны с большой буквы или нет?

  • Лабур Вера
    Представитель СК

    Уважаемая Лилия!

    В ЕИС нашей компании все буквы будут заглавные вне зависимости от того, в каком регистре Вы набрали VIN.
    _________________________________
    Вера Ивановна Лабур
    Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
    Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

  • Виктор (гость)

    Добрый день. Случайно указал год выпуска авто 2012, а на самом деле 2011. Критичная ошибка?

  • Амирхан (гость)

    Ошибка в VIN номере.Прошу решить дистанционно т.к. офис находиться в 3х часах езды.ХХХ0066404289 ЭЛЕКТРОННЫЙ Е-ОСАГО компания «СОГАЗ»

    photo

  • Владимир (гость)

    Здравствуйте! При оформлении ОСАГО онлайн все прошло хорошо. Но в копии полиса, который мне прислали отсутствует регистрационный номер авто. Могли бы вы выслать повторный полис с указанием регистрационного номера. Е015МК31. Через сайт пишет что редактирование не возможно. Номер моего полиса ХХХ 0068102204 действующий с 23.12.2018 по 22.12.19

  • Татьяна (гость)

    Люди! Сколько можно писать глупости! Во все документы всегда можно внести измененния, совершенно бесплатно и без проблем.А вообще, читайте всегда внимательно заявление при оформлении договора и проверяйте досконально полис! Ни кто не застрахован от ошибок на менеджер и не ВЫ.

Источник

Рассказываем список правок, которые можно внести в полис ОСАГО через личный кабинет страховой компании.

Прежде чем аннулировать полис, попробуйте внести изменения через личный кабинет страховой компании. Чаще всего вход происходит через телефон, почту клиента или по номеру полиса.

Для входа по почте используется сгенерированная почта, которая указана на 3-м этапе оплаты и получения полиса.

Альфастрахование
Вход по логину или почте (задается при регистрации, не обязательна как при оформлении).
Можно изменить:
– VIN, марка/модель, год выпуска, мощность (с загрузкой документов)
– госномер, ПТС (без загрузки документов)

Ингосстрах
Вход по логину или почте либо можно зарегистрироваться по номеру полиса.
Можно изменить:
– Водители
– Данные по ТС
– Период использования

Росгосстрах
Вход по почте.
Можно изменить:
– добавить/удалить/изменить водителя
– увеличить/уменьшить период использования ТС
– данные собственника
– ФИО или документы страхователя
– номер кузова или регистрационных документов
– госномер
– добавить/убрать прицеп

СОГАЗ
Вход по почте.
Можно изменить:
– данные ТС (тип серия, номер выдача)
– госномер
– добавить/убрать прицеп
– добавить/удалить водителя
– данные водителей
– увеличить/уменьшить период использования ТС
– данные собственника
– ФИО или документы страхователя

Ренессанс
Вход по почте.
Можно изменить:
– ФИО страхователя, собственника, водителя (с загрузкой сканов документов)
– VIN, марка/модель, год выпуска, мощность (с загрузкой документов)
– госномер, ПТС(без загрузки документов)
– цель использования, аренда авто (без документов)
– класс на начало страхования (c загрузкой ву)
– срок страхования, период
– добавить водителя/сделать без ограничений

МАКС
Вход по номеру телефона.
Можно изменить:
– период
– добавить/удалить водителя/без ограничений
– госномер
– марка/модель
– документы на ТС — ПТС, СТС

Абсолют-страхование
Вход по телефону или почте — создается при регистрации, не обязательно как при оформлении).
Можно изменить:
– период
– добавить/удалить водителя/без ограничений
– госномер
– марка/модель

Тинькофф-страхование
Вход в ЛК по номеру телефона
Внесение изменений по телефону горячей линии 88007558000 или 88005551010

ВСК
Вход по указанному телефону.
Можно изменить:
– период
– добавить/удалить водителя/без ограничений
– госномер
– марка/модель

Источник

Добавить комментарий