Не можете найти свои электронные билеты в РЖД Мои заказы? Уточню, что на сайте РЖД (Российские Железные Дороги) личный кабинет называется «Мои заказы».
Там можно найти все свои билеты, которые были куплены через Интернет на официальном сайте РЖД.
Содержание:
1. РЖД Мои заказы вход
2. Как найти билеты в личном кабинете РЖД «Мои заказы»
3. Искали, но не нашли: почему нет билета в Моих заказах?
4. Как узнать в РЖД номер заказа билета
5. Куда обращаться
Прежде, чем искать билеты, первым делом надо зайти в свой личный кабинет на сайте РЖД.
Если Вы купили билет РЖД и его нет в личном кабинете, откройте вкладку «Предстоящие поездки» (показана ниже на рис. 3). И проверьте интервал для даты отправления.
Впрочем, обо всем по порядку.
РЖД Мои заказы Вход
Заходим на официальный сайт
РЖД Мои заказы: https://pass.rzd.ru/timetable/logon/ru
И вводим
- свой логин (1 на рис. 1),
- пароль (2 на рис. 1),
- кликаем по кнопке «Вход» (3 на рис. 1).
Рис. 1 Личный кабинет на сайте РЖД «Мои заказы»: Вход
Определить, зашли ли Вы в свой личный кабинет, легко: достаточно посмотреть в верхний правый угол на сайте РЖД. Если там есть ваши фамилия и имя, под которыми Вы проходили регистрацию на сайте РЖД, то, значит, Вы находитесь в своем личном кабинете.
Войти по логину и паролю в личный кабинет РЖД Мои заказы можно только в том случае, если на сайте РЖД была ранее пройдена регистрация. Регистрацию нужно пройти один раз, подробнее о регистрации на сайте РЖД я писала ЗДЕСЬ.
При желании можно завести не один аккаунт (личный кабинет), а несколько, но для одного человека это неудобно, можно легко запутаться. Поэтому если регистрация есть, а пароль забыли, то его можно попробовать вспомнить, если нажать на кнопку «Забыли пароль?» (4 на рис. 1). Пароли лучше записывать в записную книжку или в блокнотик.
Имеет смысл завести несколько аккаунтов для разных членов семьи, например, когда у каждого взрослого члена семьи будет свой личный кабинет на сайте РЖД.
Как найти билеты в личном кабинете РЖД «Мои заказы»
Введя логин и пароль, оказываемся в личном кабинете:
Рис. 2. Мои билеты в личном кабинете на сайте РЖД.
Чтобы перейти к своим билетам в личном кабинете РЖД, кликаем по заголовку «Мои билеты» (рис. 2).
Обычно в личном кабинете РЖД «Мои заказы» по умолчанию показываются предстоящие поездки – за 90 дней до отправления.
Важно! Проверьте, какая у Вас в личном кабинете открыта вкладка: «Активные» или «Архивные».
Чтобы открыть нужную Вам вкладку, надо просто по ней кликнуть.
Архивные поездки — те, которые по дате отправления остались в прошлом. (рис. 3).
Активные поездки — дата отправления по этим поездкам еще не наступила (рис. 3-2).
Архивные поездки
Использованные электронные билеты, по которым уже состоялись поездки, можно найти во вкладке «Архивные поездки» (рис. 3).
Рис. 3. «Мои заказы» в личном кабинете на сайте РЖД. Открыта вкладка «Архивные поездки».
В архивных поездках есть «Сортировка по», во-первых, по «Дате отправления» и, во-вторых, по «Дате оформления» (рис. 3). Можно кликнуть по удобному варианту. Это пригодится, если в личном кабинете много поездок и поэтому бывает сложно быстро найти нужный билет.
Под «Датой отправления» имеется в виду дата, когда нужно ехать, то есть, в этот день поезд отправится в путь.
«Дата оформления»(рис. 3) — тот день, когда вы оформляли свой билет.
В строке «Заказ №…..» есть две маленькие кнопочки (обведены в красную рамку на рис. 3-2). Они понадобятся для распечатки или для скачивания билета.
Кнопка с принтером полезна для распечатки билета. Вторая кнопка со стрелкой вниз удобна, чтобы скачать билет на свое устройство. Можно использовать эти кнопки при необходимости.
Активные поездки
Билеты, по которым поездка еще только предстоит, находятся во вкладке «Активные поездки«.
Ниже на рисунке 3-2 открыта вкладка «Активные поездки».
Рис. 3-2. Мои заказы: Активные поездки.
Билет можно скачать на свое устройство, либо распечатать. Для этого есть две кнопки в строке «Билет №: 804….» (рис. 3-2).
Первая кнопка с принтером — для распечатки билета на принтере. Клик по второй кнопке в виде «стрелки вниз» дает возможность скачать билет.
Как узнать в РЖД номер заказа билета
- Нужно зайти в личный кабинет «Мои заказы», как описано в начале статьи.
- Найти там свой билет, подробнее об этом смотрите выше.
- Когда в «Моих заказах» билет найден, его можно распечатать, либо просто посмотреть на него с экрана своего устройства.
- Чтобы распечатать свой билет, кликаем по значку принтера (обведен в красную рамку на рис. 3-2).
- Чтобы скачать билет на свой устройство, кликаем по стрелке вниз (в красной рамке на рис. 3-2). В электронном билете сверху будет номер билета (1 на рис. 4) и номер заказа (2 на рис. 4). Они полностью совпадают.
Рис. 4. Номер билета и номер заказа в «Моих заказах».
Номер билета и номер заказа на сайте РЖД — это одно и то же.
Найденный билет можно распечатать на принтере, даже если дата поездки по этому билету давно прошла. Достаточно включить принтер, прокрутить на экране компьютера весь билет вниз и там кликнуть по кнопке «Печатать / Print» (рис. 4).
Почему все-таки нет билета в «Моих заказах»
Рассмотрим причины, почему билет, купленный на сайте РЖД, может НЕ отображаться в личном кабинете «Мои заказы» (или его там попросту нет):
1) билет был приобретен НЕ на сайте РЖД, а на сайте-посреднике, например, на сайте tutu;
2) был ли все-таки куплен билет на сайте РЖД:
- было ли оформление билета пройдено до конца и нажата кнопка «Завершить оформление заказа»?
- Было ли получено сообщение о том, что оформление заказа завершено?
- Были ли списаны деньги с банковской карточки за билет?
3) билет отображается в «Мои заказы» только в том случае, если на сайте РЖД Вы приобретали билет именно в своем личном кабинете, а НЕ в личном кабинете
- родственника,
- коллеги по работе,
- корпоративном личном кабинете
- и т.п.
Дело в том, что при покупке билета на сайте РЖД билет помещается именно в тот личный кабинет, где он покупался, независимо от персональных данных пассажира. Например, я могу купить билет всем членам своей семьи или своим знакомым из своего личного кабинета. Тогда эти билеты будут храниться именно в «Моих заказах» РЖД, а не в личных кабинетах моих родственников или знакомых;
4) в личном кабинете билет отображается только, если он был приобретен онлайн, на сайте РЖД, в своем личном кабинете.
В случае, когда билет был приобретен офлайн, в кассе РЖД или иной кассе, тогда НЕ ищите его в «Моих заказах». Насчет такого билета нужно обращаться туда, где он был приобретен — в кассу, а не на сайт.
Другие причины, если не найти билеты
5) билет может быть в «Моих заказах» в составе группы билетов, если одновременно приобреталось несколько билетов. Не всегда, но бывает так, что все эти билеты раскрываются как один билет, если кликнуть по кнопке «Запросить статус билета». В длинном перечне всех купленных билетов можно найти и свой билет;
6) в «Моих заказах» не выбран (или неверно выбран) формат даты для отображения билетов, об этом подробно рассказано ниже.
7) по разным причинам на сайте бывает сбой (очень редко, но, увы, бывает), который произошел во время оплаты. Тогда деньги с карты снимают, а спустя 10-20 минут деньги возвращают автоматически. Если все-таки билета в личном кабинете нет, а деньги были сняты, обращайтесь по электронной почте или по телефону в РЖД.
8) билеты в личном кабинете на сайте РЖД хранятся в течение 3-х (трех) лет. Если Вы ищете билет, купленный больше, чем три года назад, то уже и не найдете его.
Куда обращаться
Если билет был куплен через посредников, а НЕ на сайте РЖД в личном кабинете «Мои заказы», то нужно к обращаться к посредникам.
Бывают вопросы, которые может решить только РЖД. Туда можно обратиться по телефону или по электронной почте (по e-mail).
Единый информационно-сервисный центр: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)
Служба поддержки электронной площадки «Пассажирские перевозки» ticket@rzd.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами)
А также задавайте вопросы ниже, в комментариях. В РЖД я не работаю, поэтому отвечаю на вопросы, исходя из личного опыта, основанного на многочисленных поездках на поездах РЖД.
Также по теме:
1. Возврат электронного билета РЖД
2. Как получить билет РЖД за бонусы
3. РЖД вокзал: что полезно знать каждому пассажиру
4. Питание в РЖД, которое входит в стоимость билета
Получайте новые статьи по компьютерной грамотности на ваш почтовый ящик:
Необходимо подтвердить подписку в своей почте. Спасибо!
Как найти электронный билет купленный онлайн?
Анна Василенко
18 декабря 2021 · 233,2 K
При оформлении билета, который был куплен онлайн, мы оставляем свою электронную почту и номер телефона. Если письмо не пришло, первым делом посмотрите папку спам, чаще всего оно попадает туда.
Если билета нет и в спаме, то обратитесь в тех. поддержку сайта, где был куплен билет, можно написать, позвонить по горячей линии и посмотреть порядок действий в разделе вопрос-ответ, в таких ситуациях дается подробный порядок действий, которые вы должны совершить.
Посмотрите по банковским транзакциям, произошло ли списание.
Если вы забыли где покупали билет, то поищите в истории браузера сайты на которых вы могли это сделать или по тем же совершенным банковским транзакциям можно узнать какой организации вы переводили средства.
10,2 K
Купила билет 31 декабря 2022г.В онлайне,а как найти его не могу.Помогите райти я только учусь и купила билет первый раз.
Комментировать ответ…Комментировать…
Столото — компания распространитель государственных лотерей на территории Российской… · 21 дек 2021 · stoloto.ru
Анна, добрый день!
Вы можете зарегистрироваться на сайте Столото с тем номером телефона, который был указан при покупке билета. После завершения регистрации билет отобразится в вашем личном кабинете в разделе Билеты, Все билеты.
Если после успешной регистрации вы не видите билет в личном кабинете, то напишите нам, пожалуйста, на электронный адрес info@stoloto.ru.
152,2 K
стала регистрироваться но получила что телефона моего не зарегистрирован тогда как же куплен был билет и почему на… Читать дальше
Комментировать ответ…Комментировать…
Электронный билет,купленый на сайте РЖД,Ту-Ту.ру или любом другом сайте,можно найти в личном кабинете,в разделе”заказы”.Контрольный купон можно будет распечатать на бумажном носителе или предъявить проводнику в электронном виде(телефон,планшет).
4,2 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Агентство делового туризма Мовенс, где вы найдете услуги по организации выездных… · 4 февр 2022 · movens.ru
Добрый день! как правило когда вы покупаете на сайте билет, вы оставляете свою электронную почту и после оплаты, он приходит вам на почту.
Так же по номеру билета можно найти его на сайте на котором оформляли билет.
4,3 K
Аесли билеты не пришли на электронку?
Комментировать ответ…Комментировать…
Менеджер по работе с клиентами Агентство Мовенс · 21 дек 2021
Добрый день! Приобретая билет онлайн для уверенности, что все прошло правильно. Можно проверить электронный билет на сайте компании:
по номеру;
по брони;
по фамилии покупателя;
по копии посадочного.
Так же обычно приобретенный билет после оплаты приходит вам на указанную электронную почту. Читать далее
1,9 K
Где найти купленный билет на Марсово поле на04.01.23
Комментировать ответ…Комментировать…
Насущный вопрос для многих, кто покупает авиабилеты онлайн впервые, боятся быть обманутыми и поэтому сразу возникает логичный вопрос — как проверить авиабилет, или его бронь по фамилии, по номеру и т.д.? После покупки у систем по продаже авиабилетов, клиент, как правило, получает только копию электронного авиабилета, а не фирменный билет со всеми опознавательными знаками. Бывают случаи когда при покупке билета в электронном адресе была ошибка и вы не получили копию электронного авиабилета. Что же делать?
Наши советы о том как самостоятельно спланировать путешествие и получить море удовольствия!
Как проверить электронный авиабилет
Для простого успокоения души, проверьте через скайсканнер, введите параметры поиска билета в форме выше. Если в качестве предлагаемых агентов есть ваш, то панику можно отставить. Они проверяют партнеров и при жалобах его отключат, но фактор форс-мажора никто не отменял.
Поэтому для особо пытливых — пойдем дальше. Проверьте на агрегаторе билетов, далее проверим в системах глобального бронирования билетов.
Если вы все таки получили копию электронного авиабилета, тогда в нем вы можете найти код бронирования в системе и получить подробные сведения о предстоящем перелете.
Для проверки авиабилета нам понадобится:
- Код бронирования в системе (PNR) (6-ти значный код из английских букв и цифр, например OPMERS). Если у вас 5-ти значный код, то сюда
- Фамилия пассажира (английское написание, как в паспорте PETROV)
- иногда требуется электронный адрес на который совершалась покупка
На данный момент в России и во всем Мире используется четыре основные системы по продаже и учету авиабилетов: Amadeus, Sabre, Galileo и Сирена.
Не все авиабилеты можно проверить! У нас очень часто просят помощи по проверке билета, однако к сожалению кроме описанных, в наших двух статьях, вариантов больше пока нет. Пожалуйста прочитайте обе статьи.
Проверка билета онлайн
Для проверки билета онлайн перейдем на сайты этих систем и проверим свой билет.
Адреса сайтов глобальной системы бронирования:
www.virtuallythere.com — авиабилеты забронированные через Sabre
www.myairlines.ru – авиабилеты забронированные через Сирену
www.viewtrip.com – авиабилеты забронированные через Galileo
www.checkmytrip.com – авиабилеты забронированные через Amadeus
Код PNR (N4DFB2):
Фамилия (IVANOV): Проверить в CheckMyTrip
Бывает сложно понять в какой же системе был куплен билет, а иногда это указывается на самом электронном билете.
На картинке пример бронирования в системе Sabre, проверяем через сайт www.virtuallythere.com код бронирования ONNAVG
Вводим код бронирования (у авиакомпании и в системе глобального бронирования они могут отличатся), фамилию пассажира в английской раскладке (как в паспорте), и virtuallythere требует дополнительно указать электронный адрес на который был оформлен билет.
После входа получаем полную информацию о нашем перелете, пассажирах и статусе рейсов. Здесь же вы можете распечатать электронный билет например.
Если на электронном билете не указана система бронирования, попробуйте перебрать все сайты систем бронирования, благо их всего 4-ре.
Один нюанс, комментарий от нашего читателя:
Покупал на biletix.ru пол года назад. Намучился с их билетами. Попробуйте использовать имя, вместо фамилии. В моем случае они перепутали эти поля местами, при заполнении я перепроверял введенные данные дважды. Еще позвоните напрямую в авиакомпанию. У меня был перелет с пересадкой, позвонил в первую, они нашли мой билет по коду, который мне дал biletix.ru, но сказали еще второй confirmation number, от второй авиакомпании. По второму коду я смог добавить мой перелет в личный кабинет второй авиакомпании. Еще спросите у них ticket number (много цифр), он единый для билета по всем авиакомпаниям. А вот confimation number'ов может быть и 2 и 3.
Проверить авиабилет по номеру электронного билета и фамилии
Проверить авиабилет по номеру билета тоже можно, но не всегда. Такую услугу предоставляют не все партнеры по продаже авиабилетов. В OneTwoTrip есть такая услуга, для этого перейдите по ссылке. Введите номер электронного билета и фамилию пассажира. См. пример справа на фото. А так же ВАЖНО! Не забудьте и про страховку, почему читайте тут.
Купили билет, самое время позаботится о страховке
Как избежать дополнительных трат за рубежом?
Рассказываем что такое мед. страховки и как не попасть в долговую яму…, как обезопасить себя, и не раскошелиться на несколько сотен и тысяч долларов, читайте подробнее тут.
Как проверить состоится ли рейс
Стоит отдельно отметить что в этих системах вы можете дополнительно перед поездкой проверить состоится ваш рейс или нет. Дело в том, что может возникнуть такая ситуация когда посредник у которого вы купили билет не сообщил вам об отмене или переносе рейса, что очень непрофессионально с его стороны, хотя все чаще такую услугу сервисы по продаже авиабилетов предоставляют за отдельную плату.Так что будьте внимательны, если при покупке авиабилета вы отказались от рассылки уведомлений, то вам самим необходимо проверять статус рейса! Если статус рейса Подтвержден, значит все хорошо, если Не подтвержден то обращайтесь в авиакомпанию или компанию — посредника у которого покупали авиабилет и узнайте подробную информацию о рейсе. У нас был такой случай, когда компания China Eastern Airlines отменила рейс и пересаживала пассажиров на аналогичный рейс Аэрофлота.
Проверка билета у продавца, неверно ввели адрес электронной почты
Продавец вашего билета по запросу обязан предоставить вам полную информацию о вашем перелете. Если вы неверно ввели адрес электронной почты или не можете найти письмо с электронным билетом, то обращайтесь к продавцу по телефонам на их официальном сайте. Продавцом авиабилета может быть не только сама авиакомпания, а так же агентство посредник по продаже авиабилетов. Если вы не помните сайт через который приобрели билет — то тогда обращайтесь в авиакомпанию.
Если вы ошиблись в данных пассажира при бронировании авиабилета онлайн
Если вы ошиблись в данных пассажира (фамилия, email, паспортные данные и др), то есть некоторые нюансы. Если вы ошиблись в фамилии пассажира — это очень плохо, срочно обратитесь в агентство, где покупали авиабилет или в саму авиакомпанию, поскольку при некоторых обстоятельствах фамилию не изменить, и вас могут не пустить на борт самолета. Если вы ошиблись в данных паспорта или адресе электронной почты — не так критично, эти данные вы можете поменять, опять же через агентство в котором приобретали ваш авиабилет. Просто позвоните им и сообщите новые данные, так же не забудьте в таком случае запросить у них новый электронный билет и распечатайте его. Если вы ошиблись в датах и маршруте рейса — в таком случае если вы покупали бизнес перелет, то проблем нет, авиакомпания наверняка поменяет вам билет без проблем. А если вы купили акционный билет или эконом класс то замена рейса на усмотрение авиакомпании. Обычно дешевые билеты возврату и обмену не подлежат или подлежат, но со штрафом согласно условиям тарифа.
Внимание кардинг! Мошенничество с авиабилетами
Никогда не покупайте билеты у частников — посредников, например в группах в фэйсбуке, тем более если они предлагают большую скидку! Зачастую это мошенники, которые покупают билет по украденной пластиковой карте (кардинг) за день до вашего вылета, пока банк еще не спохватился и не отозвал карту.
Если повезет вы можете долететь до места назначения, хотя часто пассажиров снимают с рейса и требуют заплатить полную стоимость перелета еще раз. Будьте бдительны!
На нашем сайте вы можете купить билеты у проверенных аггрегаторов по продаже авиабилетов, удачи в поиске! Как купить дешевые билеты Москва — Денпасар.
- Зачем проверять
- Как «читать» билет
- Как проверять
- Когда что-то пошло не так
- Коротко о главном: алгоритм проверки
Зачем проверять
Раньше билеты на самолет можно было купить только в кассе, их печатали на специальном бланке с водяными знаками и штампами. Сомнения в подлинности такой бумаги не могли прийти и в голову!
Сейчас оформление авиабилета — дело пары минут. Все, что нужно, — интернет и компьютер или смартфон. Те, кто предпочитает держаться от техники подальше, могут делегировать эту задачу сотруднику агентства.
Если вас мучают сомнения, что е-тикет выглядит несолидно (ни гербовой бумаги, ни печати!), вы в любой момент можете самостоятельно его проверить и убедиться, что все хорошо и вас действительно пустят в самолет.
Электронный билет на самолет: какую информацию содержит и нужно ли его распечатывать
Как «читать» билет
Единой формы «пропуска» на самолет сейчас не существует. Каждая авиакомпания использует собственные бланки, но все они содержат следующую информацию о перелете.
- Код (или номер) бронирования. Его также называют PNR (Passenger Name Record), может находиться в графах Booking reference, Reservation code, Confirmation number. Это последовательность из пяти (на внутренних рейсах) или шести (на международных рейсах) букв и/или цифр.
- Номер бронирования авиакомпании (Booking Ref Airline).
- Номер билета (Ticket Number).
- Данные пассажира (Passenger: Last Name, First Name). Имя и фамилию обычно указывают на латинице, это касается и внутрироссийских рейсов. Последовательность тоже может быть любой — если система вас «не видит», попробуйте разные варианты.
- Начальный и конечный пункты маршрута (Departs from / Arrival).
- Авиакомпания (Issuing Airline).
- Номер рейса (Flight Number).
- Дата приобретения билета (Purchase date).
Покупка билетов, бронирование отеля, подготовка чемодана — все это волнительно и дарит предвкушение новых впечатлений.
Собираетесь в путешествие? Не забудьте оформить карту «Мир». Платежная система «Мир» работает не только в России, но и в других странах. Оплачивайте покупки смартфоном через Mir Pay. Кешбэк и скидки по карте «Мир» суммируются с бонусами от Совкомбанка и дисконтными программами в магазинах. Оформите карту «Халва» с «Миром» и получайте максимум выгоды!
Заказать бесплатно
Как проверять
Есть три способа убедиться в подлинности документа.
- По номеру заказа
Номер заказа — информация о покупке, если вы приобрели билет на сайте или воспользовались приложением. В личном кабинете на онлайн-площадке найдите вкладку бронирований. Найдите в перечне интересующую вас покупку. Можно воспользоваться сервисом поиска — наберите последовательность цифр в окне и нажмите «Искать».
- Через авиакомпанию
Проще всего проверить свой билет у перевозчика. Можно позвонить на горячую линию, назвать оператору основную информацию о поездке и пассажире. Сотрудник компании проверит данные, уточнит время вылета и подтвердит, что ваш проездной документ действителен.
Также на сайте авиакомпании обычно бывает форма для поиска. Ищите ее в личном кабинете. В поле нужно ввести номер бронирования и фамилию так, как они указаны в билете, и нажать кнопку «Проверить».
Инструкция для тех, кто первый раз собирается в аэропорт
- В системе бронирования
Информация о покупке билета фиксируется в одной из глобальных дистрибьюторских систем (Global Distribution System, GDS). Вот основные, которыми пользуется большинство перевозчиков, работающих в России:
- «Сирена-Трэвел»;
- Galileo
- Amadeus;
- Sabre.
Обычно информацию о системе, которой пользуется авиакомпания, указывают на билете. Ее также можно уточнить на горячей линии. В крайнем случае можно «прогнать» данные пассажира через основные системы — с большой долей вероятности компания пользуется одной из них. Проверка не займет много времени.
После того, как вы введете фамилию и номер бронирования в соответствующие поля, система найдет ваш рейс. Вы сможете увидеть все подробности предстоящего перелета: статус билета (ждет оплаты/оплачен), дата поездки, маршрут, авиакомпания и т.д. Удостоверьтесь, что данные совпадают с указанными в авиабилете.
Когда что-то пошло не так
Если вам не удается найти информацию о своем билете ни на сайте авиакомпании, ни в системах бронирования, возможно, дело в технической ошибке. Самое главное в такой ситуации — не паниковать и не терять времени. В большинстве случаев проблему удается решить. Как можно быстрее обратитесь в службу поддержки авиакомпании.
Чтобы избежать таких ситуаций, следует оплачивать перелет только на сайтах или в приложениях надежных компаний, чье имя на слуху. А вот переходить по подозрительным ссылкам, найденным в соцсетях, не стоит — деньги будут целее.
Больше о том, как избежать уловок мошенников, мы писали тут.
Коротко о главном: алгоритм проверки
- Начните проверку с сайта авиакомпании — проверьте информацию о вашем перелете по номеру брони.
- Если поиск на сайте перевозчика не увенчался успехом, обратитесь в глобальную дистрибьюторскую систему. Начните с «Сирены-Трэвел» (ею пользуются многие российские авиакомпании), затем проверьте остальные. Впрочем, этот пункт можно пропустить и перейти сразу к следующему.
- Обратитесь на горячую линию авиакомпании и уточните информацию по вашему билету у сотрудника службы поддержки.
Сервис проверки электронных билетов работает в тестовом режиме. Данные о прошедших поездках доступны за последний год, о предстоящих поездках – не более чем за 120 суток. Информация об отправлении и прибытии указывается по московскому времени.
Информация о покупке электронных билетов становится доступной с задержкой до 4 часов.
Технологический перерыв – с 01:00 до 03:00 по московскому времени.
Возможное проведение регламентных работ – с 17:00 до 18:00 по московскому времени.
Возможны кратковременные перерывы в доступе к этому сервису.
Чтобы удостовериться в легитимности вашего электронного билета, введите необходимые данные и нажмите кнопку «Отправить запрос».
Электронный билет имеет следующие статусы:
00 – оформлен;
03 – аннулирован;
04 – возвращен (с возвратом мест и денег);
05 – возвращены только места, возврат денег возможен по претензии;
06 – выдан посадочный купон;
08 – выполнено прерывание поездки;
09 – выполнено прерывание с возобновлением поездки;
10 – выполнен возврат в целях переоформления;
11 – возвращены только места, возврат денег не предусмотрен правилами;
12 – возвращены только места, возврат денег «по месту приобретения»;
13 – выполнено возобновление действия билета при опоздании на поезд;
14 – выдан дубликат.
