Почему компьютер не видит сканер или он не работает: 12 способов, что делать если сканер не сканирует в Windows
Ситуация, когда компьютер не может связаться со сканером, редко связана с поломкой оборудования. Чаще всего проблему можно решить в короткий срок, а если изучить нашу статью, то это удастся сделать самостоятельно. Мы постарались описать как можно подробнее каждый шаг, чтобы у вас не осталось вопросов после ознакомления с материалом.
Все приведенные советы представляют собой рекомендации общего характера, позволяющие понять, почему ноутбук или компьютер не видит сканер HP, Epson, Canon, Kyocera или любого другого производителя. Последовательное выполнение пунктов приведет к обнаружению источника неполадки. Поэтому, если первый совет вам не помог, переходите к изучению следующего, чтобы провести самостоятельно полноценную диагностику оборудования. Помимо этой статьи, советуем прочитать инструкцию почему принтер не сканирует на компьютер. Она пересекается с этой статьёй, но также содержит другие способы починки МФУ.
Некоторые советы ориентированы на меню Windows 10, что может отличаться от алгоритма действий для более ранних версий операционной системы. Но, несмотря на это, несложно будет догадаться, о каком разделе идет речь.
Причины, по которым не подключается сканер к компьютеру, могут быть следующие:
- Порт неисправен.
- Произошла системная ошибка.
- Разрыв кабеля.
- Не закончена настройка сканера.
- Отсутствует драйвер или требуется более новая версия.
Первое, что вам нужно сделать – это убедиться в том, что сам сканер включен, то есть горит индикатор. Если устройство имеет кабель питания, и его вилка вставлена в розетку, это еще не значит, что сканер включен, так же, как и наличие проводного соединения с компьютером. На корпусе должна быть кнопка «On/Off», которую необходимо нажать для активации оборудования. Если нажатие кнопки не включает индикатор, то проблема кроется в кабеле или в самом оборудовании. Для начала осмотрите провод:
- Изучите его по всей длине на предмет перегибов. Снаружи кабель может выглядеть целым, даже если внутри есть разрывы. Иногда достаточно переехать провод колесиком кресла, чтобы повредить его жилы. Удостовериться в неисправности кабеля можно, заменив его другим. Если с новым проводом индикаторы загорятся, станет понятно, почему используя прежний, не удалось установить связь со сканером.
- Если у вас МФУ, подключаемое к сети с помощью силового кабеля, на котором есть блок питания с индикатором, обратите внимание, горит ли на нем лампочка. Если блок перегорел – диод не загорится, что будет говорить о неисправности питающего кабеля. Вам придется приобрести новый провод или сдать неисправный в ремонт.
Когда диагностика проводов показала, что они не повреждены, а сканер по-прежнему не включается, возможно, из строя вышел сам сканер. Проверить это можно несколькими способами:
- Смените USB-порт, чтобы убедиться, что и при соединении через другое гнездо ситуация не меняется.
- Внимательно осмотрите штекер кабеля на предмет повреждений, чтобы подтвердить или исключить эту проблему.
- Посмотрите, не поврежден ли блок питания сканера.
- Измерьте уровень напряжения в сети – возможно, оборудованию не хватает мощности.
- Отсоедините другую периферию, которая может конфликтовать со сканером, мешая ему работать.
- Удостоверьтесь в наличии драйверов и их актуальности.
- Перезагрузите операционную систему компьютера.
- Посмотрите в настройках, какое устройство установлено в качестве оборудования по умолчанию.
- Повторите процедуру подключения.
Если проблема возникла на рабочем месте, вам не придется ломать голову над тем, почему сканер не сканирует на компьютер, ведь для этого всегда есть системный администратор, устраняющий подобные неполадки. Но когда оборудование отказывается работать дома, обратиться за помочью не к кому. Особенно странной кажется ситуация, когда все подключено верно, и индикаторы горят, а компьютер все равно не видит сканер.
Совет #1: Компьютер был выключен в режим «сна», нужно перезагрузить сканер и ПК
Нередко возникают ситуации, когда пробуждаясь ото сна, компьютер не может полноценно выполнять свои функции. То же касается и выхода из режима гибернации. Первыми об ошибке сообщают Wi-Fi-модуль и МФУ. При попытке получить изображение со сканера, вы видите на экране сообщение о том, что нужно проверить соединение с оборудованием. Если сканер имеет индикацию сопряжения, в такой ситуации диод будет мигать или вовсе погаснет, что укажет на разрыв соединения. Для устранения проблемы перезагрузите и компьютер, и сканер.
Совет #2: Проверьте USB кабель подключения сканера к компьютеру
При нерабочем состоянии оборудования нужно проверить кабель на предмет повреждения. Можно переключить USB-шнур в другое гнездо, обязательно убедившись в плотности прилегания контактов. Посмотрите, не деформирован ли штекер или порт, к которому вы подключаете устройство. Иногда компьютер не видит сканер МФУ, потому что на коннекторе залипли контакты. Если же внешне кабель выглядит потрепанным, или где-то нарушена целостность изоляции, потребуется его ремонт или покупка нового.
Последовательность шагов при диагностике кабеля:
- Проверьте по всей длине поверхность на трещины, заломы, укусы домашних питомцев. Если есть возможность, замените кабель и проверьте работоспособность сканера с ним, потому как нередко повреждения находятся под оплеткой, и их просто невозможно увидеть.
- Посмотрите с фонариком в USB-порт: есть ли в нем грязь, пыль или мусор. Может, он расшатан – пошевелите его. Подключите сканер через другое USB-гнездо.
- Обратите внимание, к какому именно порту подключен сканер. Если это гнездо на корпусе монитора или коврике – переключите оборудование на порт, расположенный на задней стенке системного блока.
- Не используйте слишком длинный шнур, так как большая длина становится причиной потерь мощности электропитания.
Совет #3: Проверьте USB порт компьютера
Если сканер не обнаружен, возможно, виноват порт. Проверить это легко – вставьте в него любое другое исправное устройство. Это может быть флешка, MP3-плеер или вешний жесткий диск. Неработоспособность любого другого оборудования будет говорить о том, что неисправен сам порт.
Совет #4: Убедитесь, что сканер установлен по умолчанию и виден в системе
Чтобы убедиться, есть ли ваш сканер среди подключенного оборудования, нужно проверить, видит ли его система. Для этого:
- Зайдите в «Принтеры и сканеры». Этот раздел находится «Параметрах» (значок «шестернека»), который расположен в меню «Пуск».
- Посетив раздел «Устройства», вы можете выбрать пункт «Принтеры и устройства», где должен находиться ваш сканер.
Если у вас не отдельное устройство, а в составе МФУ, то система не покажет среди подключенного оборудования отдельно сканер. Чаще всего такие МФУ определяются как принтер. Чтобы увидеть параметры сканера, нужно зайти в раздел «Принтеры», чтобы среди них выбрать имя своего многофункционального устройства. Поле чего, нажав кнопку «Управление», можно будет увидеть сканер.
Если компьютер находится в домашней сети, к которой подключено несколько сканирующих устройств, система определит их все, включая беспроводные модели. Когда комп не видит сканер в МФУ, что делать, подскажут подробные шаги:
- Откройте меню «Пуск», чтобы вызвать окно «Параметров». Раздел «Устройства» откроет доступ к подразделу «Принтеры и сканеры».
- Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер». Система начнет поиск доступного оборудования, в результате чего перед вами появится список устройств, в котором вам потребуется выбрать имя своего сканера, а затем нажать кнопку «Добавить устройство».
Если автоматический поиск не дал результата, и система не обнаружила ваш сканер, нажмите кнопку «Необходимый принтер отсутствует в списке». Тогда система даст возможность подключить оборудование вручную.
Дополнительная информация:
- Если вы используете беспроводное оборудование, убедитесь в том, что и компьютер и сканер находятся в одной локальной сети. Только объединив устройства в одну сеть, вы сможете наладить между ними беспроводную связь.
- Приобретя сканер со встроенным модулем беспроводной передачи данных, внимательно изучите инструкцию, описывающую алгоритм его подключения к роутеру, чтобы завести устройство в домашнюю сеть.
- Не забывайте, что при использовании МФУ, вы не увидите имени сканера в сети. В этом случае система будет отображать среди подключенного оборудования принтер. Чтобы увидеть сканер, потребуется нажать «Управление».
- Для того, чтобы подключить любое внешнее оборудование, в том числе и сканер, могут потребоваться права администратора.
Совет #5: Запустите средство устранения неполадок Windows
Операционная система позволяет запустить автоматическую диагностику устройства. Этим нужно воспользоваться, когда не работает сканер на принтере HP, Canon или другом МФУ. Достаточно кликнуть правой клавишей по имени устройства, чтобы выбрать команду «Устранение неполадок».
Совет #6: Проверьте индикаторы сканера или МФУ
Индикаторы, расположенные на корпусе устройства, призваны информировать о готовности к работе или наличии проблем. Определенное состояние лампочек говорит о том, что есть причина, по которой сканер не сканирует. Возможные причины можно увидеть в руководстве по эксплуатации, где будут описаны значения индикации. Определенный тип мигания может говорить о том, что вышла из строя лампа сканера, и ее нужно заменить. Иногда перезагрузка устройства помогает устранить программное зависание – нажмите «On/Off» на корпусе, чтобы выключить сканер и включить его снова.
Совет #7: Переустановите драйвер сканера и его программное обеспечение
Чтобы определить, почему не работает сканер, нужно проверить наличие драйверов к нему. Получить эту информацию можно в «Диспетчере устройств», который легко вызвать, вписав в строку поиска, расположенную в меню «Пуск», и нажав «Enter». Другой способ попасть в «Диспетчер устройств» – открыть «Пуск», правым кликом по разделу «Мой компьютер» вызвать меню, где нажать «Свойства».
Наличие возле имени сканера знака предупреждения, который выглядит как восклицательный знак в желтом треугольнике, говорит о том, что необходимо установить драйвер, вот почему компьютер не видит сканер. Двойной щелчок мыши вызовет окно с подробностями:
В окне состояния верхней строкой прописано, что для данного оборудования отсутствует драйвер.
Переход на вкладку «Драйвер» позволит осуществить загрузку обновлений нажатием кнопки «Обновить…». Система предложит два варианта загрузки: автоматический и в ручном режиме.
Выбор автоматического поиска запустит процесс обнаружения драйверов сначала на самом компьютере. Если это не даст результата, появится новое окно с предложением продолжить поиск в Интернете.
Если автоматический поиск не дал результатов, нужно устанавливать программное обеспечение вручную. Источник можно отыскать в интернете, если вы не найдете установочный диск, поставляемый с оборудованием.
В случае, когда диск на месте, алгоритм действий поможет решить вопрос: почему сканер не работает, а принтер печатает.
Вставляйте диск, запускайте установочный файл и следуйте инструкции. В предложенном списке приветственного окна отметьте свой регион.
Программа предложит выбор из двух вариантов установки: простую и выборочную. Простая подразумевает процесс с минимумом настраиваемых параметров: программа просто установит все компоненты, имеющиеся на диске, включая справочные материалы и дополнительное ПО. Выборочный вариант подойдет тем, кто хочет установить только определенные компоненты, исключив ненужное. Это позволяет экономить место на диске.
Окно выборочной установки покажет все вспомогательные компоненты, от которых можно отказаться. Возле нужных параметров нужно поставить галочку.
Далее, нажатием кнопки «Да» нужно принять условия соглашения.
Кнопка «Далее» отправит вас на экран процесса установки отмеченных компонентов.
Окно состояния показывает в процентном соотношении, как быстро идет процесс.
После завершения установки станет понятно: не сканирует сканер по-прежнему, или проблема решена.
Далее программа спросит, даете ли вы согласие на сбор статистической информации об эксплуатации оборудования, с целью ее использования в интересах компании Canon. Какое бы вы решения относительно этого пункта ни приняли, это никак не повлияет на работу устройства.
Даже после установки вы увидите, что сканер не обнаружен в Windows 10, а также в предыдущих версиях операционной системы. Для того чтобы внесенные параметры зафиксировала ОС, обязательно перезагрузите компьютер.
Теперь рассмотрим ход действий при отсутствии диска – будем устанавливать ПО из Интернета.
Совет #8: Скачайте драйвер и ПО для сканера с сайта производителя
Чтобы минимизировать риск загрузки вредоносного программного обеспечения, качайте драйвер только с официально сайта производителя оборудования. Любые другие ресурсы, даже популярные, не являются безопасными. Особенно это касается сайтов, которые запрашивают ваш номер телефона перед загрузкой.
Если у вас не установлен поддерживаемый сканер любой другой марки, вы все равно можете следовать приведенным алгоритмом, потому как последовательность действий у разных производителей мало чем отличается. По контексту вы сможете легко догадаться, какой шаг должен быть следующим.
Всегда установочный диск, идущий в комплекте, должен быть в приоритете. Если он у вас есть, не раздумывая, приступайте к установке, не ищите аналоги в сети, не пытайтесь заменить драйвер другой, уже имеющейся на компьютере утилитой от другого устройства. Это может привести к новой проблеме, характерной для МФУ: почему видит принтер, но не видит сканер. Только не имея диска, обращайтесь за помощью в интернет, к официальному сайту производителя. На примере оборудования популярной марки OKI расскажем подробно процесс поиска утилиты.
- Набейте наименование устройства в строку браузера. Обратите внимание на первые строки результатов поиска – среди них должен быть сайт, в адресе которого будет имя марки без дополнительных приписок. Если у вас сохранилась коробка от сканера или бумажная инструкция – посмотрите, какой сайт указан сайтом производителя. На главной странице вы найдете ссылку на страницу «Поддержки», где увидите «Драйверы и утилиты».
- Типом оборудования укажите ваш – «Цветные многофункциональные устройства» или «Сканер».
- В открывшемся разделе нужно будет выбрать вашу модель. Если вариантов слишком много, начните вводить в строку поиска обозначения своего оборудования.
- Далее нужно будет указать информацию о вашем компьютере: разрядность установленной операционной системы и ее версию, чтобы скачиваемый драйвер был с ней совместим, а также язык интерфейса.
- Среди доступных вариантов выбирайте тот, который содержит аббревиатуру «WIA», и нажимайте «Скачать».
- Начать загрузку можно будет после постановки отметки о принятии согласия на программное обеспечение.
- Двойным кликом по загруженной утилите запустите процесс установки.
- Нажатием на кнопку «Далее» вы сможете перейти к следующему шагу.
- Дайте согласие с лицензией и переходите к следующему этапу.
- Дайте команду «Установить» и ждите результата.
Все сайты популярных производителей цифровой техники имеют схожую структуру. Это значит, что если у вас не OKI, вы не заблудитесь на ресурсе вашего производителя. Англоязычные сайты имеют в правом верхнем углу кнопку переключения языка, где можно будет выбрать русский.
Совет #9: Проверьте, работает ли драйвер USB-контроллера
Иногда бывает и так: вы проверили кабель и наличие драйвера, но компьютер не видит сканер. Что делать, разберемся в этом пункте. Виной всему может быть неактивный USB-порт. Отсутствие драйвера для USB-контроллера делает его «слепым». Что бы вы ни подключили к этому гнезду, связи с компьютером не будет.
Состояние каждого порта можно увидеть в «Диспетчере устройств».
Совет #10: Проверьте службу сканирования Windows Image Acquisition (WIA)
WIA – это служба Windows, обеспечивающая загрузку изображений с внешнего оборудования, к которым относятся и сканеры. При неактивной службе WIA можно точно ответить, почему не работает сканер в принтере.
- Откройте меню «Пуск» и напишите в строке поиска «Просмотр локальных служб», после чего нажмите «Enter».
- Среди служб отыщите «Windows Image Acquisition» или аббревиатуру «WIA».
- Нужно проанализировать значения из столбцов «Тип запуска» и «Состояние».
- Если вы видите, что служба «Работает» или «Запущена», при этом указан автоматический тип запуска – все в порядке.
- Если же служба находится в «Отключенном» состоянии, или данные в столбце вовсе отсутствуют, ее нужно запустить. Правым кликом мыши по «WIA» вызовите меню, чтобы указать в «Свойствах» автоматический тип запуска, после чего нажмите «Запуск».
- При неактивной команде «Запуска» нужно среди служб найти «Удаленный вызов процедур», «Сопоставитель конечных точек RPC», «Определение оборудования оболочки» и «Запуск процессов сервера DCOM», чтобы убедиться в их активности и установить для каждой службы автоматический тип запуска. После этого можно будет запустить WIA.
Теперь можно проверять работоспособность сканера.
Совет #11: Установите ПО сканера в режиме совместимости
Если вы вынуждены работать со старым оборудованием, могут возникнуть проблемы совместимости. Например, вы обновили операционную систему, и оказалось, что ваш Windows 10 не видит сканер. Виндовс 10 является операционной системой нового поколения, которая не поддерживает программное обеспечение для периферии, вышедшей задолго до ее появления, о чем часто сообщают сами разработчики.
Поэтому, если вы попробовали поставить старый драйвер, надеясь на успех, но в результате из этого ничего не вышло, поможет режим совместимости.
Правым кликом мышки по установочному файлу вызовите меню, чтобы попасть в «Свойства».
Затем переходите на вкладку «Совместимость».
Теперь жмите «Запустить средство устранения проблем с совместимостью».
Для режима диагностики выберите рекомендованные параметры.
Следуйте подсказкам мастера. Если результат положительный – сохраните настройку.
Если диагностика не дала ожидаемого эффекта, закройте окно, чтобы вернуться на вкладку «Совместимость», где вы сможете инициировать запуск установки в режиме, совместимом с той операционной системой, для которой предназначен драйвер.
Теперь запускайте установку.
Если проблема не исчезла, выполните более точную настройку с помощью «Режима пониженной цветности», где нужно указать разрядность: 8 или 16.
Совет #12: Попробуйте использовать стороннюю программу для сканирования
Иногда после полноценно проведенной диагностики остается загадкой, почему сканер не сканирует. Что делать, можно разобраться с помощью стороннего программного обеспечения.
Существует приложение ABBYY FineReader, которое отлично связывает сканер с компьютером, и помогает оцифровывать печатные издания. Программа платная, но ее можно опробовать, воспользовавшись бесплатным периодом.
Уложив на стекло сканера лист, содержание которого нужно перенести на экран, открывайте программу и нажимайте «Сканировать» или командуйте с клавиатуры сочетанием «Ctrl» + «K».
Это все способы заставить сканер работать, если ни один не помог, задайте вопрос в комментариях, описав симптомы проблемы и что делали, чтобы её решить, – постараемся ответить и указать причину неполадки вашего сканера.
Николай Данилов
Пара слов об авторе от редакции smartronix.ru. Николай работает с нами с самого основания проекта. Он отлично разбирается в компьютерах и программном обеспечении. Также неплохо освоил мобильный сегмент и всегда готов подробно рассказать про особенности работы телефона и приложений.
Причины, почему не сканирует принтер, можно разделить на программные (системные) и аппаратные. Первые относятся к настройкам операционной системы Windows или сбоям в ней, которые касаются драйверов или конкретного софта. Вторая категория включает в себя неисправности самого принтера и составляющих (шнуров, внутренних механизмов, электроники).
Диагностика причины, по которой не работает сканер, должна проводиться поэтапно и зависит от того, сканирование перестало выполняться после какого-то времени или же сканер сразу после подключения не запускался.
Также все зависит от самой техники. Если не сканирует МФУ, то проблема может крыться дополнительно в неустановленном драйвере на устройство. Часто бывают случаи, когда сам принтер работает, печать выполняется, а вот сканер отказывается переносить информацию на компьютер.
Способ 1: Проверка подключения
В первую очередь следует проверить именно соединение с устройством, поскольку проблемы с кабелем или портом чаще всего возникают при попытке сканирования. Убедитесь в том, что все провода находятся в надлежащем состоянии и надежно сидят в своих разъемах.
Вы можете переподключить их и использовать другой свободный разъем USB на компьютере или ноутбуке. Дополнительно перезагрузите ПК вместе с печатающим оборудованием, чтобы сбросить оперативную память и удалить ошибочные задачи из очереди печати.
Программные причины
- Убедитесь, что на этапе настроек сканирования выбрана правильная модель устройства. Особенно важно контролировать это при большом количестве подключенных принтеров. Windows может сам выбрать другой устройство. Рекомендуется сделать принтер по умолчанию, чтобы при следующем сканировании был задан правильный аппарат.
- Полное отсутствие драйверов, их повреждение вследствие вирусов или других факторов. Решение – установка «дрова», проверка компьютера на вирусы с последующим лечением и переустановкой драйверов. Сначала рекомендуется полностью удалить драйвер принтера, а потом поставить с нуля. После выполняется перезагрузка.
- Несовместимость драйверов с версией Windows. Обычно такое происходит на устаревших моделях техники, для которой программное обеспечение уже не обновляется, а Windows постоянно дорабатывается. Отсканировать тогда получится только на другом компьютере с подходящей версией ОС.
- Попробуйте воспользоваться другой программой для сканирования. Для начала сканируйте через официальные программы от разработчиков. Затем скачайте софт от сторонних разработчиков. Не лишним будет проверка сканирования в стандартных средствах: «Сканер» в Win 10, «Paint». Подробнее в статье: как сканировать на компьютер с принтера.
Способ 2: Использование средства устранения неполадок
Встроенное в операционную систему средство устранения неполадок нечасто оказывается эффективным, когда речь идет о решении ошибок при сканировании, однако благодаря работе в автоматическом режиме оно не требует от пользователя выполнения сложных действий. Просто запустите этот инструмент и посмотрите на результат.
- Откройте «Пуск» и перейдите к приложению «Параметры», кликнув по значку с шестеренкой.
- Здесь вас интересует раздел «Обновление и безопасность».
- В нем через панель слева переместитесь к категории «Устранение неполадок».
- В списке найдите диагностику принтера.
- После клика по этому блоку появится кнопка «Запустить средство устранения неполадок», которой и следует воспользоваться.
- Дождитесь начала сканирования, следя за прогрессом в новом окне.
- В появившемся перечне подключенных устройств выберите принтер, при сканировании с которого наблюдаются проблемы.
- Дождитесь окончания проверки всех служб и системных параметров, отвечающих за печать и работу с принтером. Ознакомьтесь с полученным сообщением, чтобы выяснить, были ли найдены и устранены какие-либо ошибки.
Другие платформы
Linux
Опция сохранения в PDF является встроенной в инструмент простого сканирования, устанавливаемый вместе с Linux Mint.
Android
Программа Adobe Scan. Загружается и устанавливается из Play Store. Бесплатна, но с покупками в приложении. Помимо сохранения в PDF предусмотрено распознавание текста.
Интернет-сервисы
Онлайн-сканирование — не нужно загружать и устанавливать ПО. Работает в браузере. Недостаток: информация передается в интернет. Производится на страх и риск пользователя.
Поисковый запрос: сканирование в pdf онлайн.
Ранее рассматривал многофункциональное устройство для малых и средних офисов. Решает комплекс задач сканирования и печати. Если ПК используется для работы, во избежание отправки данных в соцсети, очищайте буфер обмена перед переключением на общение и развлечения.
Достаточен ли функционал встроенного в Windows 10 приложения сканирования или без стороннего софта не обойтись? Поделитесь своим мнением в комментариях.
Способ 3: Использование альтернативного метода сканирования
Еще один вариант решения появившейся неполадки — использование другого средства запуска сканирования. Лучше всего для этого подойдет фирменное приложение производителя принтера, которое устанавливается на компьютер вместе с драйвером.
- Для его запуска в том же меню «Параметры» выберите раздел «Устройства».
- Перейдите к категории «Принтеры и сканеры».
- Найдите свое печатающее оборудование и нажмите по нему.
- Если в блоке действий присутствует строка «Открыть приложение принтера», переходите к его запуску для дальнейшего управления устройством.
- Найдите в программе инструмент, отвечающий за функцию сканирования, нажмите по соответствующей кнопке и проверьте, что произойдет потом.
Если сканирование запустилось, вполне возможно, что на самом принтере вы жали не на ту кнопку или встроенное в Виндовс средство по работе с копированием документов дало сбой. В любом случае проверьте Способ 6, если речь идет о встроенном в ОС средстве сканирования, а также убедитесь в том, что ранее вы нажимали на верную кнопку на принтере.
Аппаратные причины
Сначала проверьте, подключен ли аппарат к компу. Зайдите в окно «Устройства и принтеры». Для этого нажмите одновременно на клавиатуре комбинацию клавиш «Windows+R». Далее выполните команду «control printers».
В списке оборудования должен находиться нужный к работе сканер или печатающее устройство.
Если техника отображается и ее значок не осветлен, не содержит рядом никаких иконок предупреждения (например, восклицательный знак), то с подключением все нормально.
Дополнительно можно провести диагностику устройства на предмет неполадок. Кликните правой кнопкой мышки на значок сканера, выберите «Устранение неполадок».
Далее пошагово следуйте мастеру и при обнаружении проблем попробуйте избавиться от них. Если проблем не выявлено, и мастер диагностики пишет, что устройство работает нормально, тогда причина в другом.
Ситуация, когда значка техники нет в оборудовании, или он неактивен в данный момент, требует диагностики устройства.
Сперва убедитесь, что сканер вообще включен. Иногда по невнимательности пользователи забывают нажать кнопку включения. Если даже после нажатия кнопки на корпусе принтера не загораются никакие индикаторы, значит не поступает питание от сети или присутствуют проблемы внутри самого аппарата. В таком случае осмотрите шнуры.
- Проверьте, нет ли сильных перегибов проводов. При их наличии, возможно, что внутри под изоляцией провода повредились. Тогда возьмите другой кабель для теста и попробуйте сделать включение. Такую же проверку необходимо сделать и для USB-шнура, которым принтер соединяется с компьютером. Проще всего взять новый кабель.
- Аналогично с внешним блоком питания, который находится на кабеле, соединяющем устройство с розеткой. Проще всего, когда на блоке есть индикатор, говорящий о том, что напряжение подается. Индикатор не горит – проблема в блоке. Необходим ремонт или замена на новый.
Блок исправный, шнуры не повреждены, а аппарат все равно отключен, значит, высокая вероятность выхода из строя «внутренней начинки». Неопытному человеку выявить неисправность практически невозможно. Поможет только обращение к специалистам.
Дополнительно попробуйте вставить USB-шнур от МФУ в другой разъем на компьютере. USB-вход банально может выйти из строя или слететь драйвер на него. В первом случае поможет перестановка шнура в другой USB. Во втором случае переустановка драйвера на USB-контроллеры. Зайдите в диспетчер устройств через свойства «Мой компьютер» и посмотрите, нет ли восклицательных знаков возле контроллеров. При их наличии сделайте обновление драйверов через свойства конкретного USB. Может помочь удаление контроллера, а потом добавление его по новому с помощью функции обновления конфигурации оборудования.
Устаревший интерфейс USB (1.1) может сильно влиять на скорость работы оргтехники. При слишком медленном запуске или процесса сканирования, сделайте подключение к USB 2.0.
Для беспроблемной связи компьютера с периферийным устройством не рекомендуется использовать шнур длиной более полутора метров и подключать его через переходники, USB-хабы.
Способ 4: Отключение бесшумного режима
Бесшумный режим настраивается вручную для любого принтера и позволяет значительно уменьшить уровень издаваемых звуков при печати или копировании документов. Если вы намеренно или случайно активировали его, при использовании сканера могут возникнуть проблемы, которые решаются путем выхода из этого режима.
- В меню устройств снова выберите свое оборудование, но на этот раз перейдите к категории «Управление».
- В новом окне нажмите по кликабельной надписи «Свойства принтера».
- Переместитесь на вкладку «Обслуживание».
- Найдите плитку с названием «Параметры бесшумного режима».
- После клика по ней начнется сбор данных о состоянии устройства.
- В меню настройки отметьте маркером пункт «Не использовать бесшумный режим» и примените изменения.
Параметры сразу же обновятся, попробуйте повторный запуск сканирования, чтобы убедиться в успешном решении проблемы. Если этот метод не принес должного результата или бесшумный режим и так отключен, переходите к разбору следующих вариантов.
Какие выставлены настройки?
Иногда компьютер не видит сканер из-за определенных настроек. Может быть такое, что по умолчанию назначено другое устройство. Необходимо зайти в настройки, в перечень оборудования. После этого следует найти название сканера и нажать на него правой клавишей мыши. В меню нужно выбрать «Использовать по умолчанию». Иногда такой способ оказывается действенным.
В том случае, если проблема осталась нерешенной, следует два раза нажать на имя прибора. После этого нужно выбрать вкладку «Сканер» и убрать галочки (если есть) возле настроек «Автономная работа» и «Остановка сканирования». Желательно при этом очистить очередь.
Способ 5: Очистка очереди печати
Печатающее оборудование не в состоянии выполнять несколько действий одновременно, поэтому они помещаются в специальную очередь и запускаются по одному. Если при осуществлении какой-либо задачи возникла ошибка, следующие запущены не будут. Это может сказаться и на сканировании, поэтому следует проверить очередь печати на наличие ошибок и полностью очистить ее. Информацию об этом вы найдете в отдельной статье на нашем сайте и узнаете, что делать, если обычная очистка очереди не помогает.
Подробнее: Очистить очередь печати принтера
Специальные программы
В Интернете можно найти огромное количество программ, которые якобы позволяют решить описанные проблемы. Причем все они разработаны в разное время, якобы подходят для разных принтеров, имеют различный принцип работы и так далее. Но установка ни одной такой утилиты не может считаться безопасной, поскольку она может содержать в себе вирусы, к тому же, такая программ далеко не гарантирует решение проблемы, а вот создать новые в виде зависания принтера или нарушения его работы может очень даже легко.
Конечно, вы можете найти информацию о той или иной программе и попробовать ее установить, но в данном случае риск оказывается слишком большим в сравнении с потенциальной пользой. Если программа окажется вредоносной или несовместимой с определенными драйверами, то вам придется чистить весь компьютер и устанавливать программы заново.
Способ 6: Проверка компонента сканирования Windows
Многие пользователи для сканирования применяют стандартную опцию Windows, которая по умолчанию включена. Однако из-за системных ошибок или особенностей сборки компонент «Факсы и сканирование» может быть отключен, что вызовет проблемы при выполнении поставленной задачи. Рекомендуем проверить сам компонент и по необходимости активировать его, что происходит так:
- Откройте меню «Параметры» и перейдите к разделу «Приложения».
- В первой же категории опуститесь к блоку «Сопутствующие параметры» и нажмите по надписи «Программы и компоненты».
- В новом окне через панель слева запустите меню «Включение или отключение компонентов Windows».
- В отобразившемся списке отыщите «Службы печати и документов» и разверните эту папку.
- Убедитесь в наличии галочки возле пункта «Факсы и сканирование Windows» или поставьте ее самостоятельно.
После применения изменений перезагрузите компьютер.
Что делать, если компьютер не видит сканер
Если компьютер не видит оборудование, делаем следующее:
- Пробуем переставить кабель в другой USB-разъем.
- Проверяем кабель, штекер и порт на предмет физических повреждений.
- Проверяем блок питания самого сканера.
- Проверяем напряжение сети. Возможно, устройству не хватает мощности.
- Отключаем другие устройства, которые могут блокировать работу оборудования.
- Проверяем наличие драйверов.
- Пробуем перезагрузить компьютер.
- Проверяем в настройках, выбрали ли мы именно сканер по умолчанию.
- Перестанавливаем
Способ 7: Смена учетной записи Windows
Предпоследний метод, который может оказаться эффективным в сложившейся ситуации, заключается в смене пользователя Windows на того, кто имеет права администратора. Это поможет избавиться от проблем, связанных с ограниченным уровнем доступа. Детальнее о том, как сменить пользователя в операционной системе, читайте в материалах по ссылкам ниже.
Подробнее: Получение прав Администратора на компьютере с Windows 10 Используем учетную запись Администратора в Windows
Подготовительные работы
Прежде чем начать сканирование или даже простую печать, устройство требует совершения подготовительных действий. Как на принтере сделать ксерокопию?
Первые шаги совершаются в определённой последовательности:
- Подключение МФУ к компьютеру или проверка правильности соединения. Подключать печатающее устройство необходимо через порт USB. Современные технологи, носящие название Plug and Play, позволяют осуществлять подключение без необходимости совершать перезагрузку Windows.
- Дата-кабель не всегда присутствует в комплекте, поэтому следует заранее позаботиться о его приобретении
- Следующим шагом является включение аппарата в сеть или нажатие кнопки питания на корпусе.
- Если подключение осуществляется первый раз, то предварительно для корректной работы устройства потребуется устанавливать драйвера. Несмотря на то, что операционная система в большинстве случаев самостоятельно определяет, какое программное обеспечение следует инсталлировать для конкретной модели, чаще всего происходит установка общих наборов драйверов. Это грозит тем, что могут некорректно работать некоторые важные функции.
- Установку драйверов можно произвести с диска, который идёт в комплекте
- В случае отсутствия диска, скачать драйвера можно непосредственно с официального сайта производителя. Как правило, для получения нужного софта потребуется ввести полное название модели и выбрать подходящий установочный файл для скачивания.
Очень часто производители не комплектуют устройство кабелем для присоединения МФУ к компьютеру. Поэтому следует заранее озадачиться этим вопросом и купить шнур или уточнить комплектность.
После завершения процесса установки операционная система распознаёт вновь подключённое устройство, которое отобразится в соответствующем разделе проводника (папка «Принтеры и факсы»). В качестве имени чаще всего используется полное наименование девайса, включающее буквенный или цифровой индекс. Установив устройство, требуется определить, посредством какого программного продукта будет осуществляться процесс взаимодействия ОС и МФУ. Можно просто использовать встроенные средства операционной системы, которые отличаются ограниченностью функционала. Если существует вопрос, как ксерокопировать на принтере правильно и получать идеальные скан-копии документов или графических файлов, то лучше всего рассмотреть возможность использования стороннего софта, специально разработанного для сканирования.
Каждое МФУ имеет в комплекте компакт-диск или USB-накопитель, на котором находится необходимое программное обеспечение от производителя, специально разработанное под конкретное печатное устройство.
Установка нового устройства может осуществляться через «Панель управления» по пункту «Добавление нового принтера»
Как подключить принтер к ноутбуку: разбор популярных способов на разных операционных системах.В специальной публикации нашего портала мы подробно расскажем о том, как подключить принтер к ноутбуку. Вы узнаете основные способы подключения, способы установки программного обеспечения и ознакомитесь с инструкцией подключения для моделей различных производителей.
Способ 8: Переустановка драйвера
Редко ошибка со сканированием с принтера случается, когда он при этом нормально печатает документы. Однако бывает быть связано с проблемным или устаревшим драйвером, поэтому в качестве проверки его рекомендуется переустановить. Старый драйвер деинсталлируется крайне просто, о чем мы уже рассказывали в другой инструкции.
Подробнее: Удаление старого драйвера принтера
Что касается метода инсталляции нового драйвера, то он зависит от модели принтера. Вы можете воспользоваться универсальным руководством, кликнув по следующему заголовку, или перейти к поиску по нашему сайту, введя в строке точное название используемого устройства. Так вы найдете индивидуальное руководство по инсталляции ПО к конкретному оборудованию.
Подробнее: Установка драйверов для принтера
Если ничего из перечисленного выше не помогло, скорее всего, неполадка аппаратная, а решить ее можно только путем полной диагностики модуля сканирования устройства, обратившись в специализированный сервисный центр.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы. Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки и мы еще пригодимся вам. Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Простое исправление проблемы
Иногда помогает решить проблему перезагрузка всей системы. Выключите компьютер и МФУ или отдельный сканер. Отсоедините оргтехнику от компьютера и выньте кабель из розетки. Подождите 1-2 минуты, чтобы память обоих устройств сбросилась. Далее заново подключите сканер к компьютеру, включите в сеть.
Запустите в работу комп и МФУ (сканер), попробуйте сделать сканирование. Если заработало, значит, произошел одноразовый сбой, который в будущем можно решить таким же способом. В случае слишком частого повторения проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр.
Подобные сбои могут происходить, если принтер включен в розетку, к которой также подключены другие приборы с периодическим включением/отключением (холодильники, кондиционеры и другие подобные).
Основные ошибки
Итак, ниже представлены наиболее распространённые манипуляции, которые совершают пользователи:
Большинство людей доверяются автоматическим настройкам агрегата, однако, это делать не желательно. Ярко выраженные последствия могут быть при кадрировании изображения. Некоторые модели могут дать сбой из-за непонимания параметров картинки. Кроме этого, для документов могут быть не отрегулированы направляющие. Следовательно, агрегат не находит объект
В названную категорию ошибок также может относиться место положения в поперёк, либо же показатели выставлены совсем иные. Не стоит забывать, что разрешение имеет смысл устанавливать соответствующим образом. Часто можно заметить, что обладатель загружает в один процесс слишком много материала Скорее всего, это приведёт в итоге к отмене в подаче. Важно обращать внимание на оттенок подаваемого документа. Если он будет действительно светлым, то сканер может не распознать бумагу.
Бывают случаи, когда компьютер не видит сканер, и причин такого явления бывает много. Давайте ознакомимся с самыми распространенными из них, и узнаем, как это исправить.
Содержание статьи
- Компьютер не видит сканер: причины
- Повреждение кабеля
- Отсутствие драйверов
- Неправильные настройки
- Повреждение порта
- Система плохо функционирует
- Что делать, если компьютер не видит сканер
Компьютер не видит сканер: причины
Если компьютер не видит сканер, это не всегда значит, что одной из устройств сломано. Возможно, необходимо установить драйвера или дополнительные программы (устройство просто не может создать копию изображения стандартным способом). Среди самых распространенных причин, почему компьютер не видит сканер можно выделить:
- Повредился кабель.
- Нет драйверов или они устарели.
- Сканер неправильно настроен.
- Порт поврежден.
- Проблема в системе.
Повреждение кабеля
Если устройство не работает, в первую очередь проверяем кабель. Попробуйте переключить штекер в другой USB-разъем. Проверьте плотность подключения. Осмотрите кабель и штекер на предмет внешних повреждений. Чаще всего у кабеля залипают контакты (в той области, где штекер). Еще одна проблема – поврежденная изоляция. Если вы умеете работать с паяльником, попробуйте отремонтировать собственными руками. Если нет, отвезите его в сервисный центр или купите новый.
Внимание! Работоспособность кабеля можно также проверить, подключив его к другому компьютеру. Можно купить новый кабель, если он сломан.
Отсутствие драйверов
Самая распространенная проблема, поскольку для всех устройств нужны драйвера. Возможно, они просто неправильно установлены. Вставьте в дисковод диск и установите их. Если диска нет, скачайте в интернете. Но обратите внимание, драйверов много, а нужны те, которые совместимы с устройствами. Если драйвера уже установлены, перед переустановкой удалите старую версию. Не забудьте перезагрузить компьютер.
Неправильные настройки
Возможно, стоят неправильные настройки, тогда компьютер не может увидеть устройство. Высока вероятность, что по умолчанию стоит другое оборудование. Зайдите в настройки и откройте перечень оборудований. Найдите ваш сканер и нажмите на него правой клавишей мыши. Откроется меню, где необходимо выбрать Использовать по умолчанию.
Если это не помогло, нажмите на название оборудования левой клавишей мыши два раза. Выберите вкладку «Сканер» и уберите галочки рядом с «Остановка сканирования» и «Автономная работа». Очистите очередь.
Повреждение порта
Еще одна распространенная проблема. Для начала осмотрите порт на предмет внешних повреждений. Проверить разъем можно также, подключив другое оборудование, например, флешку или клавиатуру. Если они заработали, причина другая. Если нет, компьютер придется нести в сервисный центр.
Система плохо функционирует
Проблема с функциональностью системы. Например, на компьютере произошел сбой. В таких случаях необходимо сделать все настройки по умолчанию. Можно также перезагрузить компьютер. Если это не помогло, следует переустановить Windows.
Важно! Делать это рекомендуется только в крайнем случае, заранее сохранив все данные на другом диске (системная информация будет отформатирована).
Что делать, если компьютер не видит сканер
Если компьютер не видит оборудование, делаем следующее:
- Пробуем переставить кабель в другой USB-разъем.
- Проверяем кабель, штекер и порт на предмет физических повреждений.
- Проверяем блок питания самого сканера.
- Проверяем напряжение сети. Возможно, устройству не хватает мощности.
- Отключаем другие устройства, которые могут блокировать работу оборудования.
- Проверяем наличие драйверов.
- Пробуем перезагрузить компьютер.
- Проверяем в настройках, выбрали ли мы именно сканер по умолчанию.
- Перестанавливаем
Возможно, просто необходимо установить дополнительное приложение. Попробуем использовать одно из следующих:
- Программа может работать с несколькими приборами одновременно.
- ABBYY FineReader. Платное приложение, но умеет распознавать изображения и тексты. Есть бесплатный пробный период.
- Бесплатная программа, способная сохранять данные в формате PDF.
- Подойдет, если нужно перенести много информации.
Если сканер не работает, сначала проверяем кабель, порт и драйвера. Если определить причину не получается, следует обратиться в сервисный центр.
При попытке использовать сканер могут возникнуть проблемы, такие как ошибка «Сканер не найден». Эта проблема может возникнуть по нескольким причинам и может проявляться в разных формах. В некоторых случаях проблема может быть связана с самим устройством или проблемой программного обеспечения, и ее может быть сложно решить. Ниже приведены шаги, которые могут помочь вам устранить неполадки и исправить ошибку «Сканер не найден» или «Сканер не найден».
1. Убедитесь, что сканер подключен правильно
Прежде всего, важно убедиться, что ваш сканер подключен правильно. Независимо от того, подключен ли сканер через USB-кабель, Wi-Fi или другой тип подключения, убедитесь, что сканер надежно подключен к соответствующему порту, а устройство включено. Также полезно отсоединить и снова подсоединить кабель, чтобы убедиться в надежности соединения и в том, что на сканер подается питание.
2. Проверьте наличие проблем совместимости
Если сканер подключен правильно, следующим шагом будет проверка совместимости. Убедитесь, что сканер совместим как с операционной системой вашего компьютера, так и с любым программным обеспечением, которое вы используете. Проверьте в Интернете, чтобы убедиться, что ваш сканер работает с версией операционной системы, в которой вы работаете. Кроме того, если вы пытаетесь сканировать что-либо с помощью определенной программы, убедитесь, что эта программа совместима со сканером.
3. Обновите программное обеспечение и драйверы
Если сканер совместим с вашей системой, следующим шагом будет убедиться, что все необходимое программное обеспечение и драйверы обновлены. Устаревшее программное обеспечение может вызвать проблемы и помешать работе сканера. Таким образом, убедитесь, что на вашем компьютере установлены самые последние версии программного обеспечения и драйверов. Вы можете использовать Центр обновления Windows или перейти на веб-сайт производителя, чтобы загрузить необходимые обновления для вашего сканера.
4. Проверьте наличие конфликтов с другими устройствами
Если к вашему компьютеру подключено несколько устройств, существует вероятность возникновения конфликта. Важно проверить наличие конфликта с другими устройствами, которые подключены к вашему компьютеру. Для этого откройте Диспетчер устройств и найдите ошибки или «!» рядом со сканером. При обнаружении проблемы щелкните правой кнопкой мыши сканер и выберите «Удалить». После удаления перезагрузите компьютер и снова подключите сканер.
5. Перезагрузите компьютер
Иногда решить проблему может простая перезагрузка компьютера. Перезапуск может помочь сбросить любые настройки и устранить любые потенциальные конфликты. После перезапуска попробуйте снова использовать сканер.
6. Выполните Восстановление системы.
Если ничего не помогло, восстановление системы может помочь вернуть компьютер в состояние, в котором сканер работал правильно. Восстановление системы позволит вам отменить любые недавние изменения, которые могли быть внесены в компьютер и которые могли вызвать проблему. Чтобы выполнить восстановление системы, введите «восстановление системы» в строку поиска и выберите параметр «Выбрать другую точку восстановления». Выберите параметр, чтобы восстановить компьютер до состояния, предшествующего возникновению ошибки «Сканер не найден». После завершения восстановления попробуйте снова использовать сканер.
Если ни один из этих шагов не решил проблему, возможно, пришло время обратиться к производителю за дополнительной помощью.
Похожий контент:
by Vladimir Popescu
Being an artist his entire life while also playing handball at a professional level, Vladimir has also developed a passion for all things computer-related. With an innate fascination… read more
Updated on February 2, 2023
- Users of different brands of scanners are experiencing Windows 11 not detecting the device issues.
- Because of this problem, the scanner fails to communicate with the Windows 11 PC, thereby not allowing the user to scan their documents or images.
- Applying the solutions mentioned in this guide will help you possibly fix this problem. For example, try to reinstall scanner drivers.
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
This software will keep your drivers up and running, thus keeping you safe from common computer errors and hardware failure. Check all your drivers now in 3 easy steps:
- Download DriverFix (verified download file).
- Click Start Scan to find all problematic drivers.
- Click Update Drivers to get new versions and avoid system malfunctionings.
- DriverFix has been downloaded by 0 readers this month.
Have you connected your scanner to your Windows 11 PC only to find out that your PC is not being detected by it?
If you are facing Windows 11 scanner not detected problem, then you aren’t alone. There are multiple users who have reported this issue with Microsoft’s latest operating system, Windows 11.
Be it HP, Canon, EPSON, or any other scanner, Windows 11 throws up compatibility issues when you connect a scanner to it.
Scanners are devices that have helped users that help you scan documents or anything and bring them to their PC. You can scan your drawing and load it on your PC to view it digitally. The same is the case with documents.
Corporates and workplaces make use of scanners and fax machines in high volumes. Imagine the chaos if the scanner stopped working in Windows 11 in a corporate or workplace.
Notably, the Windows 11 scanner not detected problem isn’t anything new. This issue has been consistent with older Windows OS versions as well.
If you are looking for solutions to fix the Windows 11 scanner not detected issue, then you have landed in the right place.
In this guide, we will give you a curated list of solutions that will help you fix the Windows 11 scanner not detected error. Let us check them out.
Why is my Windows 11 PC showing scanner not detected errors?
Device driver compatibility issues aren’t something new for Windows operating systems. When hardware fails to communicate with the PC, your PC will show an error message.
If the scanner is connected via USB or a serial port and it is still not detected by the PC, then the reason behind this could be outdated drivers, corrupt system files, or the presence of a bug in the installed version of Windows.
The Windows 11 scanner not detected error can take various forms. It affects scanners from not only one brand, but all major brands, including Epson, Canon, HP, Image Access, Panasonic, etc.
Here are the possible reasons behind Windows 11 scanner not detected error:
- The Windows 11 system files are corrupt
- Damaged USB port
- Presence of bug in the version of Windows installed
- Due to virus or malware
- A third-party app is conflicting with the scanner driver
- Outdated scanner drivers
- Registry issues
Well, these are only a few reasons why you are experiencing a scanner not detecting an error on your Windows 11 PC.
There are multiple versions of this error, but the below-listed solutions will definitely help you cure and resolve this issue. Let us take a look at the solutions, one by one.
How can I fix Windows 11’s scanner not detected issue?
1. Restart your PC
- Open the Start menu.
- Click on the Power button.
- Select Restart.
When you restart your PC, all the unnecessary files or processes are put to sleep, and when the system boots up again, important system files are re-loaded.
There is a chance that some important scanner-related files did not load during the previous installation. Try restarting your PC, connecting your scanner back again, and checking if this fixes the issue or not.
2. Reinstall scanner drivers
- Right click on the Start menu icon.
- Select Device Manager.
- Expand the Imaging devices section.
- Right-click on the problematic scanner and select Uninstall.
- Reboot your PC.
- Visit the official website of your scanner’s manufacturer’s website.
- Download the appropriate scanner driver.
- Install it and see if this fixes the issue or not.
During your previous installation, the scanner software might have failed to load some important communication files. That may be the reason you are experiencing the Windows 11 scanner not detected issue.
A simple solution to this would be to uninstall the current scanner driver installed on your PC, and reinstall it. This time, make sure not to interrupt the installation process.
Now, instead of making efforts to visit the scanner manufacturer’s website and download the update, you can make use of a highly-recommended software called DriverFix.
DriverFix is a one-stop solution for all your driver-related needs. With just a simple click, it will scan for all outdated drivers, show you the result, and prompt you to install all the updates, all from within the software itself.
It can help you fix errors related to faulty or broken driver files, update old device drivers, locate missing drivers, and much more.
3. Repair corrupt system files
- Open Start menu.
- Search for Command Prompt.
- Select Run as administrator.
- Type the below command and press Enter:
sfc /scanow
- You PC will start scanning and possibly fix the issue as well.
- Reboot your PC.
The SFC Scan is a very powerful in-built Windows troubleshooting tool that scans all of your system files and replaces all the corrupted ones.
All you need to do is execute a command in the CMD, and everything else will be done automatically. You can try using the SFC Scan tool and see if this fixes the Windows 11 scanner not detected error.
Otherwise, you can use a trusted third-party software called Restoro. It can help you fix multiple errors on your PC. If you think the Windows 11 scanner not detected error is caused by corrupt system files, then this tool can come in handy.
This software comes with all the necessary features to detect and fix system-related errors. Give it a try and see if it resolves your problem or not.
4. Set scanner services to open automatically
- Open the Start menu.
- Search for services and open it.
- Locate Windows Image Acquisition (WIA) on the right-side and double-click on it.
- Under Startup type, select Automatic.
- Click Start.
- Select Apply and OK.
5. Scan your PC for virus
- Click on the upward arrow located in the bottom-right taskbar.
- Select Windows Security.
- Click on Virus & threat protection.
- Choose Quick Scan and let Windows Security scan your PC for virus and malware.
- You can also select the Scan options button.
- Under Scan Options, you can also choose Full scan to deeply scan your PC for virus or malware.
We made use of Windows Security Defender to show the steps to scan your PC for viruses, as we don’t have any third-party antivirus applications installed on our Windows 11 PC.
But the above steps would give you an idea that you need to perform a scan to check for any viruses or malware present on your PC.
The presence of a virus or malware not only causes several issues, such as the Windows 11 scanner not detected issue, but it will also affect the smooth functioning of your PC.
Viruses and malware are of different types. So, they can trigger different problems, and it would be a safe bet to check your PC for viruses.
6. Check for Windows updates
- Press Win + I buttons to open Windows Settings.
- Select Windows Update from the left-pane.
- Click on Check for updates button.
There are chances that due to a bug present in the previous version of the Windows update, the scanner isn’t able to communicate properly with your PC.
It is recommended that you keep your PC up-to-date as Microsoft rolls out new updates that not only bring new features but bug fixes for such errors as well.
7. Check for faulty cables
Scanner not detected error is caused by more than just faulty drivers or system files. It is also caused if the wire connecting your scanner to the PC is damaged.
We advise you to check if the scanner cable is free from damage. You can check if the cable is working or not by connecting it to a different PC and see if this works on it or not.
8. Reset Windows 11
- Press Win + I buttons to open Windows Settings.
- Click on Recovery from the right-side.
- Under Recovery options, press the Reset PC button.
- Select the type of factory reset your want to perform.
- Choose the option how you would like to reinstall Windows.
- Click Next.
- Hit the Reset button.
You should reset your PC only if the above solutions did not help you fix the Windows 11 scanner not detected issue. This is one of the different ways via which you can reset your PC.
Do note that your PC may reboot multiple times during the reset process. But that is normal and nothing to worry about as it is a part of the reset procedure.
What else can I do to fix the Windows 11 scanner not detected error?
Well, there are few chances that the above-mentioned solutions won’t help you fix the Windows 11 scanner not detected issue.
However, if you are having a tough time fixing this problem, there are a few other solutions that you can apply and hopefully fix the problem at hand.
➡ Run scanner in compatibility mode
If your scanner isn’t working on any of the Windows 11 PCs, then we would recommend running it in compatibility mode.
Simply right-click on your scanner icon and select Properties. Switch to the Compatibility tab and select the option Run this program in compatibility mode. Finally, hit the OK button to activate.
➡ Run the troubleshooter
You can also make use of the Windows Troubleshooter tool to fix issues related to your hardware. Simply navigate to the troubleshooter page and press the Run button next to Printer.
The troubleshooter will identify the reasons that are triggering the issue and also prompt you to do what is necessary to fix it.
Let us know in the comments below which one of the above solutions helped you fix the Windows 11 scanner not detected issue.
Feel free to share any other solution that you applied and resolved the problem so that others experiencing the issue can try that as well.
